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Seguridad & Privacidad

Protección de nivel empresarial para tus datos

Nuestro Compromiso de Seguridad

En SozAI, la seguridad y la privacidad son fundamentales para todo lo que hacemos. Implementamos medidas de seguridad líderes en la industria para proteger su contenido de audio, transcripciones y datos personales. Su confianza es nuestra responsabilidad, y nos lo tomamos en serio.

Nuestra plataforma está construida con seguridad por diseño, siguiendo las mejores prácticas y estándares de cumplimiento reconocidos a nivel mundial.

Características de Seguridad

Cifrado de extremo a extremo

Todos los archivos de audio y transcripciones están encriptados en tránsito utilizando TLS 1.3 y en reposo utilizando cifrado AES-256. Sus datos están protegidos contra el acceso no autorizado en cada etapa del procesamiento y almacenamiento.

Cumplimiento del GDPR

Estamos completamente en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes internacionales de privacidad. Tienes el control total sobre tus datos, incluyendo el derecho a acceder, exportar y eliminar tu información en cualquier momento.

Estándares de la Industria

Nuestra infraestructura y operaciones cumplen con rigurosos estándares de seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. Auditorías regulares de terceros garantizan el cumplimiento continuo.

Infraestructura Segura

Alojado en infraestructura de nube de nivel empresarial con un SLA de tiempo de actividad del 99.9%. Los centros de datos están certificados por ISO 27001 y ubicados en instalaciones seguras con controles de seguridad física, redundancia y sistemas de recuperación ante desastres.

Controles de Acceso

La autenticación multifactor (MFA) está disponible para todas las cuentas. El control de acceso basado en roles (RBAC) para cuentas de equipo asegura que los usuarios solo accedan a los datos que necesitan. El registro de actividad rastrea todo el acceso para fines de auditoría.

Datos de Retención y Eliminación

Usted controla cuánto tiempo almacenamos sus datos. Elimine cualquier transcripción o archivo en cualquier momento. Cuando elimina datos, se eliminan permanentemente de nuestros sistemas dentro de 30 días. No hay copias de seguridad ocultas ni retención.

Prácticas de Privacidad

No hay entrenamiento de IA: Nunca utilizamos su contenido de audio o transcripciones para entrenar modelos de IA. Sus datos permanecen privados.

Cero Compartición de Datos: No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

Recolección Mínima de Datos: Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios. No hay seguimiento ni perfilado innecesarios.

Procesamiento Transparente: La información clara sobre cómo procesamos sus datos está disponible en nuestra Política de Privacidad.

Derecho a ser olvidado: Solicite la eliminación completa de su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.

Estándares de Cumplimiento

GDPR Cumplimiento
ISO 27001
CCPA Cumple con la normativa

¿Preguntas sobre seguridad?

Si tiene preocupaciones de seguridad o preguntas sobre cómo protegemos sus datos, comuníquese con nuestro equipo de seguridad en Telegram. Respondemos a las consultas de seguridad dentro de 24 horas.

Contacto con el Equipo de Seguridad

Respuestas

Preguntas frecuentes

¿Mis datos están cifrados?

Sí. Todos los datos se cifran en tránsito con TLS 1.3 y en reposo con cifrado AES-256. Tus archivos de audio y transcripciones están protegidos en cada etapa.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Los archivos de audio y las transcripciones se almacenan en servidores europeos seguros (Hetzner, Germany). Cumplimos con la normativa de protección de datos de la UE, incluido el GDPR.

¿Quién puede acceder a mis transcripciones?

Solo tú. Las transcripciones están vinculadas a tu cuenta y no se comparten con terceros. Nuestro equipo no accede a tu contenido a menos que solicites ayuda explícitamente.

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?

Los archivos de audio se eliminan automáticamente cuando termina la transcripción. Las transcripciones permanecen en tu cuenta hasta que las elimines. Puedes eliminar cualquier transcripción en cualquier momento.

¿SozAI cumple con el RGPD?

Sí. Seguimos los principios del GDPR, incluida la minimización de datos, la limitación de la finalidad y tu derecho a acceder, exportar o eliminar tus datos en cualquier momento.