Посібник для покупця
Як вибрати програму для транскрибації для команди
Що перевірити перед купівлею місць: боти, мови, куди йде аудіо, чим ціна обмежує користування і як вийти. А потім два тижні випробовуйте на власних записах.
Коротка відповідь
Почніть із того, що ваша команда записує і де: онлайн-дзвінки, наради в кімнаті, телефонні інтерв’ю, вже наявні файли. Потім перевірте п’ять речей, які більшість шортлістів пропускає: чи надсилає інструмент бота в дзвінки, як він поводиться з вашими мовами на вашому власному аудіо, хто обробляє дані й у якій країні, чим ціна обмежує користування (хвилини, файли, довжина одного файлу) і як працюють скасування та повернення коштів. Проведіть двотижневий пілот на справжніх записах, перш ніж хтось щось підпише. SozAI — один із варіантів для команд, яким потрібні транскрипти й нотатки без бота, багатьма мовами, за $12.99 на місяць або $99.99 на рік за місце; сьогодні він не підійде, якщо вам потрібні SSO, звіт SOC 2 або спільний командний простір.
Почніть з того, що записують
Те саме слово, транскрибація, охоплює продукти для дуже різних завдань. Спершу виберіть категорію, а вже потім порівнюйте постачальників усередині неї.
| Що ви записуєте | Яку категорію розглядати | Компроміс |
|---|---|---|
| Відеодзвінки, після яких усім потрібні нотатки | Асистенти нарад, що додають бота до дзвінка | Найменше зусиль на нараду. Ціна — додатковий учасник, доступ до вашого календаря та клієнти, які іноді питають, що це. |
| Дзвінки, які ви волієте записувати зі свого комп’ютера | Рекордери без бота, що захоплюють звук дзвінка на вашому комп’ютері | Хтось має натиснути запис. Інша сторона не бачить нового учасника. |
| Наради та інтерв’ю в кімнаті | Застосунок на телефоні, що лежить на столі | Мітки мовців і мікрофон телефона важать більше за будь-який перелік функцій. |
| Накопичений архів файлів | Інструменти для завантаження файлів | Перевірте ліміт розміру, ліміт довжини одного файлу та будь-яке обмеження кількості файлів на місяць. |
| Судовий протокол або засвідчений транскрипт | Послуга транскрибації людьми | Повільніше й коштує за хвилину. Чернетки ШІ — робочі копії, а не документи. |
| Відомості про пацієнтів у США | Постачальники, що підписують BAA | Більшість універсальних інструментів, зокрема й SozAI, його не підписують. |
Дванадцять критеріїв і як на кожен відповідає SozAI
У правому стовпці — наша власна відповідь станом на жовтень 2026 року, написана так, щоб її можна було перевірити, а не вірити на слово.
| Критерій | Що перевірити | Відповідь SozAI |
|---|---|---|
| Мови | Перевірте на власних акцентах. Дізнайтеся, чи треба задавати мову для кожного файлу і що буде, коли мовець перемикає мову посеред речення. | 99 мов, визначаються для кожного файлу без налаштування. Наш опублікований тест на коротких прочитаних реченнях: частка помилкових слів 1.8% в іспанській, 3.6% в англійській, 8.0% у португальській, 19.6% в арабській, 50% у казахській. Записи зі змішаними мовами не вимірювали. |
| Мітки мовців | Чи розрізняє інструмент мовців за голосом? Чи можна їх перейменувати і чи потрапляють імена в експорт? | За голосом для файлів і записів; для посилання на YouTube мовців здогадується модель ШІ за словами. Перейменування працює в застосунку на телефоні й у вебверсії; на Mac та iPad перейменовувати поки не можна. Кожен експорт, окрім SRT, містить імена. |
| Бот чи без бота | Чи додається щось до дзвінка? Чи читає інструмент ваш календар або розсилає листи учасникам? | Без бота, без доступу до календаря. Вебзастосунок записує дзвінок, відкритий у Chrome чи Edge; застосунок для Mac записує звук Mac; телефони записують кімнату. |
| Де зберігаються дані | Попросіть список субпроцесорів із країною для кожного й тим, що кожен отримує. | Файли зберігаються на наших серверах у Німеччині (Hetzner). Розпізнавання мовлення для файлів і записів виконується в AssemblyAI у США. Кожна компанія є в нашому списку субпроцесорів. |
| Навчання на ваших даних | Отримайте відповідь письмово та поставте те саме питання кожному субпроцесору. | Наш код ніколи не надсилає записи на навчання моделей. Партнери працюють за власними умовами, посилання на які є у списку субпроцесорів. Безкоштовні інструменти на sozai.app використовують безкоштовні моделі ШІ, тож не вставляйте в них конфіденційний текст. |
| Видалення та зберігання | Що видаляє видалення? Як довго резервні копії зберігають дані? | Користувач сам видаляє запис або весь обліковий запис. Це прибирає його з наших серверів; зашифровані резервні копії бази даних зберігаються до 12 місяців, а копія партнера з розпізнавання мовлення не видаляється. Для кожного облікового запису можна ввімкнути автоматичне видалення аудіо через 30 днів після транскрибації або одразу після неї. |
| Експорт | Формати, імена мовців у них, експорт багатьох файлів одразу. Піти має бути недорого. | Застосунки: PDF, TXT, SRT, VTT, JSON. Веб: TXT (таймкоди й мовці за вибором), SRT і VTT, а також один TXT для багатьох записів одразу. Експорту у Word немає. |
| Платформи | Де люди справді записують: телефон, ноутбук, браузер на заблокованому робочому комп’ютері. | Телефони й планшети (iPhone, iPad, Android), Mac, вебзастосунок, розширення для Chrome. Один обліковий запис для всього. |
| Модель цін і ліміти | За хвилину чи за місце? Місячні ліміти хвилин, кількість файлів, довжина одного файлу. Читайте дрібний шрифт тарифів, що продаються як безлімітні. | За місце. До 700 годин транскрибації на місце; файли до 500 MB; один вебзапис до 3 годин. Наради, записані в застосунку для Mac, транскрибуються на Mac і хвилин не витрачають. |
| Скасування й повернення коштів | Пробні періоди, що перетворюються на платіж, нагадування про поновлення, строк повернення коштів. | Жодного пробного періоду, що перетворюється на платіж: 30 безкоштовних хвилин один раз на обліковий запис, без картки. Скасувати можна будь-коли й зберегти Premium до кінця оплаченого періоду. Повернення коштів за вебпокупки регулює політика повернення. |
| Адміністрування | Спільний простір, ролі, провізіонінг, журнал аудиту, вхід через вашого провайдера ідентифікації. | Один керівник купує місця й запрошує людей. Спільного простору й ролей немає. Немає SSO чи SCIM. Немає журналу аудиту. |
| Сертифікації | Попросіть сам звіт і дізнайтеся, чий він: постачальника чи його хостинг-провайдера. | Звіту SOC 2 немає, HIPAA BAA теж. Дата-центри Hetzner сертифіковано за ISO/IEC 27001; сертифікат належить Hetzner, а не нам. |
Бот чи запис самостійно
Саме цей вибір визначає більшість решти, і в оглядах інструментів для нарад до нього повертаються частіше, ніж до будь-чого іншого.
| Бот у дзвінку (боти на кшталт Otter, Fireflies, Fathom, Read) | Запис з власного пристрою | |
|---|---|---|
| Зусилля на нараду | Жодних, коли календар підключено | Хтось натискає запис |
| Що бачать інші учасники | Додаткового учасника з іменем | Нічого нового в дзвінку; ви кажете їм, що записуєте |
| Який доступ потрібен | Ваш календар, часто й посилання на наради | Ваш мікрофон і звук дзвінка на вашому комп’ютері |
| Хто отримує нотатки | Залежить від інструмента; деякі надсилають кожному учаснику | Той, кому ви їх надішлете |
| Наради в кімнаті | Бот не чує кімнату; потрібен окремий рекордер | Той самий застосунок, на телефоні |
Жоден із варіантів не розв’язує питання згоди. Що б ви не вибрали, повідомте людей у дзвінку, що його записують, і дотримуйтеся закону про запис там, де перебуваєте ви та вони.
Питання до кожного постачальника
- Які компанії отримують наше аудіо чи транскрипти? У яких країнах і для чого?
- Чи навчаєте ви або хтось із них моделі на наших даних? Де це записано?
- Коли користувач видаляє запис, які копії видаляються і як довго резервні копії його зберігають?
- Що саме обмежує наше користування? Хвилини, кількість файлів, довжина одного файлу, денні ліміти?
- Що відбувається під час поновлення? Чи надсилаєте ви нагадування і який строк повернення коштів?
- Чи можемо ми експортувати все, з іменами мовців, у форматі, який читають наші інші інструменти?
- Чи приєднується щось до наших дзвінків або розсилає листи нашим учасникам?
- Які звіти з безпеки ви можете нам надіслати і чиї це звіти?
- Хто є продавцем у нашому рахунку і чи може він містити наш податковий номер?
- Як зв’язатися в підтримці з живою людиною і як швидко вона відповідає?
Двотижневий пілот
Пілот існує, щоб знайти записи, на яких інструмент ламається, тож збирайте складні навмисно.
- Виберіть трьох-п’ятьох людей, які записують різне. Один із них має бути тим, хто скаржиться найбільше.
- Зберіть десять справжніх записів: гамірна кімната, сильний акцент, дві мови в одній розмові, щонайменше шість мовців, телефонне інтерв’ю, найдовший файл, який у вас є.
- Пропустіть усі десять через кожен інструмент із шортлиста. Користуйтеся безкоштовними хвилинами там, де вони є.
- Заміряйте час на доопрацювання. Хвилини правок на годину аудіо — ось число, що відрізняє інструменти; підсумок, який добре читається, усе одно може вкласти комусь у вуста чужі слова.
- Перевірте мітки мовців рядок за рядком на файлі із шістьма мовцями.
- Експортуйте туди, де текст справді опиняється, наприклад у текстовий редактор чи програму для кодування, і подивіться, що вціліє в дорозі.
- Видаліть один запис і один обліковий запис. Подивіться, що, за словами постачальника, лишається.
- Прочитайте рахунок, потім скасуйте підписку й занотуйте, скільки кроків це зайняло.
- Поставте підтримці одне справжнє питання й заміряйте час відповіді.
- Оцініть кожен інструмент спершу за часом доопрацювання та мітками, потім за експортом і відповідями на питання до постачальника. Ціна — наприкінці, бо дешевий інструмент, який удвічі збільшує доопрацювання, насправді дорогий.
З SozAI кожен учасник пілота може використати 30 безкоштовних хвилин на власному обліковому записі, тож сам пілот нічого не коштує. Як купувати місця після нього, описано в статті як купити SozAI для команди.
Коли SozAI — не найкращий вибір
Обирайте щось інше, якщо ваша перевірка безпеки вимагає звіт SOC 2 чи єдиний вхід. Журналу аудиту теж немає. Обирайте щось інше, якщо керівник має бачити кожен запис в одній спільній бібліотеці або якщо ви хочете нотатки з кожної наради в календарі, щоб ніхто не натискав запис. Дані пацієнтів потребують постачальника, який підписує BAA. Судовий протокол потребує послуги транскрибації людьми.
SozAI підходить команді, де люди самі записують свої інтерв’ю та наради багатьма мовами й не хочуть бота у своїх дзвінках. Як це виглядає для редакцій, дослідницьких команд і консультантів, описано на окремих сторінках, а огляд — на сторінці SozAI для команд. Подробиці до правого стовпця — на нашій сторінці безпеки.
Відповіді
Поширені запитання
Як найкраще вибрати програму для транскрибації для компанії?
Спершу визначте, що і де ви записуєте, а потім протягом двох тижнів перевірте інструменти з шортлиста на десяти власних записах. Оцінюйте їх за часом доопрацювання на годину аудіо та за мітками мовців, а тоді за відповідями постачальника про дані. Ціну дивіться останньою.
Що краще для команди: бот на нараді чи рекордер без бота?
Залежить від того, хто у ваших дзвінках. Бот не вимагає зусиль на нараду, але з’являється як учасник і потребує вашого календаря; рекордер без бота вимагає, щоб хтось натиснув запис, і нічого не додає до дзвінка, що клієнти зазвичай воліють.
Чи є в SozAI звіт SOC 2 або SSO?
Ні. У SozAI немає звіту SOC 2 і єдиного входу; вхід — через обліковий запис Google чи Apple або за одноразовим кодом з електронної пошти. Сервери розташовані в Hetzner у Німеччині, чиї дата-центри сертифіковано за ISO/IEC 27001, але цей сертифікат належить Hetzner, а не нам.
Які питання про дані варто поставити постачальнику транскрибації?
Запитайте, які компанії отримують ваше аудіо і в яких країнах, чи навчає хтось із них на ньому моделі та які копії видаляються, коли користувач видаляє запис. Запитайте також, як довго резервні копії зберігають видалені дані.
Скільки має тривати пілот програми для транскрибації?
Двох тижнів досить для трьох-п’ятьох людей і приблизно десяти складних записів. Цього вистачає, щоб охопити складні випадки (шум, акценти, багато мовців) і одну перевірку скасування.
Чи відповідає SozAI вимогам HIPAA?
Ні. SozAI не підписує BAA, тож його не слід використовувати для відомостей про пацієнтів у США. Він підходить для інтерв’ю та ділових нарад.
Якою може бути довжина запису чи файлу в SozAI?
Завантажений файл може важити до 500 MB, а один запис у вебзастосунку зупиняється сам через 3 години. Кожне місце включає транскрибацію до 700 годин.
Перетворіть наступний запис на текст
Запишіть аудіо, завантажте файл або вставте посилання. Ви отримаєте транскрипцію, позначки мовців і підсумок.
Безкоштовно на iOS та Android. Для транскрипцій YouTube обліковий запис не потрібен.