Hướng dẫn cho người mua

Cách chọn phần mềm chuyển giọng nói thành văn bản cho một nhóm

Cần kiểm tra gì trước khi mua suất: bot, ngôn ngữ, âm thanh đi đâu, giá giới hạn bạn ra sao, và cách rút lui. Rồi thử trên bản ghi âm của chính bạn trong hai tuần.

Thử trên một bản ghi âm của tôi

Trả lời ngắn gọn

Hãy bắt đầu từ việc nhóm của bạn ghi âm gì và ở đâu: cuộc gọi trực tuyến, cuộc họp trong phòng, phỏng vấn qua điện thoại, hay những tệp đã có sẵn. Sau đó kiểm tra năm điều mà hầu hết danh sách rút gọn bỏ sót: công cụ có đưa bot vào cuộc gọi không, nó xử lý ngôn ngữ của bạn ra sao trên chính âm thanh của bạn, ai xử lý dữ liệu và ở nước nào, giá giới hạn việc dùng thế nào (số phút, số tệp, độ dài một tệp), và việc hủy gói cùng hoàn tiền diễn ra thế nào. Hãy chạy thử hai tuần trên các bản ghi âm thật trước khi ai đó ký. SozAI là một lựa chọn cho những nhóm muốn có bản ghi văn bản và ghi chú mà không cần bot, trong nhiều ngôn ngữ, giá $12.99 mỗi tháng hoặc $99.99 mỗi năm cho mỗi suất; hiện nay nó là lựa chọn sai nếu bạn cần SSO, báo cáo SOC 2 hoặc không gian làm việc nhóm dùng chung.

Bắt đầu từ thứ được ghi âm

Cùng một từ "chuyển thành văn bản" bao trùm những sản phẩm làm những việc rất khác nhau. Hãy chọn loại trước, rồi mới so sánh các nhà cung cấp trong loại đó.

Bạn ghi âm gì	Loại cần xem	Đánh đổi
Cuộc gọi video, kèm ghi chú cho mọi người sau đó	Trợ lý họp thêm một bot vào cuộc gọi	Ít công sức nhất cho mỗi cuộc họp. Cái giá là thêm một người tham gia, quyền vào lịch của bạn, và thỉnh thoảng khách hàng hỏi đó là gì.
Cuộc gọi bạn muốn tự ghi từ máy tính của mình	Trình ghi không bot, thu âm thanh cuộc gọi ngay trên máy bạn	Phải có người bấm ghi. Bên kia không thấy người tham gia mới nào.
Cuộc họp và phỏng vấn trong phòng	Ứng dụng điện thoại đặt trên bàn	Nhãn người nói và micro của điện thoại quan trọng hơn mọi danh sách tính năng.
Một đống tệp tồn đọng	Công cụ tải lên	Kiểm tra giới hạn dung lượng, giới hạn độ dài một tệp và mọi mức trần số tệp mỗi tháng.
Biên bản tòa án hoặc bản ghi có chứng thực	Dịch vụ chuyển văn bản do con người thực hiện	Chậm hơn và tính giá theo phút. Bản nháp AI là bản làm việc, không phải hồ sơ.
Thông tin bệnh nhân ở Mỹ	Nhà cung cấp ký BAA	Hầu hết công cụ đa dụng, kể cả SozAI, không ký.

Mười hai tiêu chí, và SozAI trả lời từng tiêu chí thế nào

Cột bên phải là câu trả lời của chính chúng tôi tính đến tháng Mười năm 2026, viết để bạn kiểm chứng được chứ không phải tin suông.

Tiêu chí	Cần kiểm tra gì	Câu trả lời của SozAI
Ngôn ngữ	Thử chính giọng vùng miền của bạn. Hỏi xem có phải đặt ngôn ngữ cho từng tệp không, và chuyện gì xảy ra khi người nói đổi ngôn ngữ giữa câu.	99 ngôn ngữ, nhận diện theo từng tệp mà không cần thiết lập. Bài kiểm tra đã công bố của chúng tôi trên các câu đọc ngắn: tỷ lệ lỗi từ 1.8% ở tiếng Tây Ban Nha, 3.6% ở tiếng Anh, 8.0% ở tiếng Bồ Đào Nha, 19.6% ở tiếng Ả Rập, 50% ở tiếng Kazakh. Bản ghi trộn nhiều ngôn ngữ chưa được đo.
Nhãn người nói	Có phân biệt người nói theo giọng không? Có đổi tên được không, và tên có đi vào tệp xuất không?	Theo giọng đối với tệp và bản ghi âm; với liên kết YouTube thì một mô hình AI đoán từ lời nói. Đổi tên làm được trong ứng dụng điện thoại và trên web; Mac và iPad chưa đổi tên được. Mọi định dạng xuất trừ SRT đều mang tên.
Có bot hay không	Có gì được thêm vào cuộc gọi không? Công cụ có đọc lịch của bạn hay gửi email cho người tham gia không?	Không bot, không truy cập lịch. Ứng dụng web ghi một cuộc gọi đang mở trong Chrome hoặc Edge; ứng dụng Mac ghi âm thanh của máy Mac; điện thoại ghi tiếng trong phòng.
Dữ liệu lưu ở đâu	Yêu cầu danh sách bên xử lý phụ kèm quốc gia của từng bên, và mỗi bên nhận những gì.	Tệp được lưu trên máy chủ của chúng tôi tại Đức (Hetzner). Nhận dạng giọng nói cho tệp và bản ghi âm chạy ở AssemblyAI tại Mỹ. Mọi công ty đều có trong danh sách bên xử lý phụ của chúng tôi.
Huấn luyện bằng dữ liệu của bạn	Đòi có văn bản, và hỏi điều tương tự với mọi bên xử lý phụ.	Mã của chúng tôi không bao giờ đưa bản ghi âm vào huấn luyện mô hình. Các đối tác làm việc theo điều khoản riêng của họ, có liên kết trong danh sách bên xử lý phụ. Các công cụ miễn phí trên sozai.app dùng mô hình AI miễn phí, nên đừng đưa văn bản bí mật vào đó.
Xóa và lưu giữ	Xóa là gỡ những gì? Bản sao lưu giữ bao lâu?	Người dùng tự xóa một bản ghi âm hoặc cả tài khoản. Việc đó gỡ nó khỏi máy chủ của chúng tôi; các bản sao lưu cơ sở dữ liệu đã mã hóa được giữ tối đa 12 tháng, và bản sao của đối tác nhận dạng giọng nói không bị gỡ. Mỗi tài khoản có thể đặt tự xóa âm thanh, sau 30 ngày kể từ khi chuyển thành văn bản hoặc ngay sau đó.
Xuất tệp	Các định dạng, tên người nói trong đó, xuất nhiều tệp cùng lúc. Rời đi phải rẻ.	Ứng dụng: PDF, TXT, SRT, VTT, JSON. Web: TXT (mã thời gian và người nói là tùy chọn), SRT và VTT, cộng một tệp TXT cho nhiều bản ghi âm cùng lúc. Không xuất Word.
Nền tảng	Nơi mọi người thực sự ghi âm: điện thoại, laptop, trình duyệt trên máy công ty bị khóa chặt.	Điện thoại và máy tính bảng (iPhone, iPad, Android), Mac, ứng dụng web, tiện ích mở rộng Chrome. Một tài khoản cho tất cả.
Mô hình giá và mức trần	Theo phút hay theo suất? Trần số phút hằng tháng, số tệp, độ dài một tệp. Đọc kỹ chữ nhỏ của các gói được bán là không giới hạn.	Theo suất. Tối đa 700 giờ chuyển giọng nói thành văn bản mỗi suất; tệp tới 500 MB; một bản ghi trên web dài tối đa 3 giờ. Các cuộc họp ghi trong ứng dụng Mac được chuyển thành văn bản ngay trên máy Mac và không tốn phút.
Hủy gói và hoàn tiền	Bản dùng thử tự chuyển thành tính phí, lời nhắc gia hạn, thời hạn hoàn tiền.	Không có bản dùng thử tự chuyển đổi: 30 phút miễn phí một lần cho mỗi tài khoản, không cần thẻ. Hủy bất cứ lúc nào và giữ Premium đến hết kỳ đã trả. Hoàn tiền trên web theo chính sách hoàn tiền.
Tính năng quản trị	Không gian làm việc chung, vai trò, cấp phát tài khoản, nhật ký kiểm toán, đăng nhập qua nhà cung cấp danh tính của bạn.	Một người quản lý mua suất và mời người khác. Không có không gian làm việc chung hay vai trò. Không SSO hay SCIM. Không có nhật ký kiểm toán.
Chứng nhận	Yêu cầu chính báo cáo, và của ai: của nhà cung cấp hay của bên lưu trữ nó.	Không có báo cáo SOC 2, không có HIPAA BAA. Các trung tâm dữ liệu của Hetzner được chứng nhận ISO/IEC 27001; chứng nhận đó là của Hetzner, không phải của chúng tôi.

Bot hay tự ghi âm

Đây là lựa chọn quyết định phần lớn những điều còn lại, và các bài đánh giá công cụ họp quay lại với nó nhiều hơn bất cứ điều gì khác.

	Bot trong cuộc gọi (các bot như Otter, Fireflies, Fathom, Read)	Ghi âm từ thiết bị của chính bạn
Công sức cho mỗi cuộc họp	Không có, một khi đã nối lịch	Có người bấm ghi
Những người khác thấy gì	Một người tham gia thêm, có tên	Không có gì mới trong cuộc gọi; bạn tự báo là đang ghi âm
Quyền truy cập cần có	Lịch của bạn, thường cả các liên kết họp	Micro của bạn, và âm thanh cuộc gọi trên máy tính của bạn
Ai nhận ghi chú	Tùy công cụ; có công cụ gửi email cho mọi người dự	Người mà bạn gửi cho
Cuộc họp trong phòng	Bot không nghe được phòng; bạn cần một máy ghi riêng	Cùng ứng dụng đó, trên điện thoại

Không phương án nào giải quyết được vấn đề đồng ý. Dù chọn cách nào, hãy báo cho những người trong cuộc gọi biết là đang ghi âm và tuân theo luật ghi âm ở nơi bạn và họ đang ở.

Những câu hỏi gửi cho mọi nhà cung cấp

Những công ty nào nhận âm thanh hoặc bản ghi văn bản của chúng tôi? Ở nước nào, và để làm gì?
Các bạn hoặc bất kỳ bên nào trong số đó có huấn luyện mô hình bằng dữ liệu của chúng tôi không? Điều đó được ghi ở đâu?
Khi người dùng xóa một bản ghi âm, những bản sao nào được gỡ, và bản sao lưu giữ nó bao lâu?
Chính xác thì cái gì giới hạn việc dùng của chúng tôi? Số phút, số tệp, độ dài một tệp, giới hạn theo ngày?
Điều gì xảy ra khi gia hạn? Các bạn có gửi lời nhắc không, và thời hạn hoàn tiền là bao lâu?
Chúng tôi có xuất được mọi thứ, kèm tên người nói, theo định dạng các công cụ khác của chúng tôi đọc được không?
Có gì tham gia vào cuộc gọi của chúng tôi hay gửi email cho người tham gia của chúng tôi không?
Các bạn gửi được những báo cáo bảo mật nào, và đó là báo cáo của ai?
Ai là bên bán trên hóa đơn của chúng tôi, và hóa đơn có ghi được mã số thuế của chúng tôi không?
Làm sao liên hệ một người thật ở bộ phận hỗ trợ, và họ trả lời nhanh đến đâu?

Đợt thử hai tuần

Đợt thử tồn tại để tìm ra những bản ghi âm làm công cụ gục ngã, nên hãy cố ý thu thập những bản khó.

Chọn ba đến năm người ghi âm những thứ khác nhau. Một trong số đó nên là người hay phàn nàn nhất.
Gom mười bản ghi âm thật: một căn phòng ồn, một giọng vùng miền nặng, hai ngôn ngữ trong cùng một cuộc trò chuyện, ít nhất sáu người nói, một cuộc phỏng vấn qua điện thoại, và tệp dài nhất bạn có.
Cho cả mười bản chạy qua mọi công cụ trong danh sách rút gọn. Dùng số phút miễn phí ở nơi có.
Bấm giờ việc chỉnh sửa. Số phút sửa trên mỗi giờ âm thanh là con số phân biệt các công cụ; một bản tóm tắt đọc trôi chảy vẫn có thể gán lời cho người không nói.
Kiểm tra nhãn người nói từng dòng trên tệp sáu người nói.
Xuất sang nơi văn bản thực sự đến, chẳng hạn trình soạn tài liệu hoặc phần mềm lập trình, và xem cái gì còn sống sót sau chuyến đi.
Xóa một bản ghi âm và một tài khoản. Xem nhà cung cấp nói còn lại gì.
Đọc một hóa đơn, rồi hủy một gói đăng ký và ghi lại phải qua bao nhiêu bước.
Hỏi bộ phận hỗ trợ một câu hỏi thật và bấm giờ câu trả lời.
Chấm điểm từng công cụ trước hết theo thời gian chỉnh sửa và nhãn người nói, rồi theo việc xuất tệp và các câu trả lời cho câu hỏi gửi nhà cung cấp. Giá để sau cùng, vì một công cụ rẻ làm gấp đôi thời gian chỉnh sửa mới là công cụ đắt.

Với SozAI, mỗi người trong đợt thử có thể dùng 30 phút miễn phí trên tài khoản của mình, nên bản thân đợt thử không tốn gì. Việc mua suất sau đó được mô tả trong cách mua SozAI cho nhóm.

Khi nào SozAI không phải lựa chọn phù hợp

Hãy chọn thứ khác nếu đợt đánh giá bảo mật của bạn đòi báo cáo SOC 2 hoặc đăng nhập một lần. Cũng không có nhật ký kiểm toán. Hãy chọn thứ khác nếu người quản lý phải thấy mọi bản ghi âm trong một thư viện chung, hoặc nếu bạn muốn có ghi chú cho mọi cuộc họp trên lịch mà không ai phải bấm ghi. Dữ liệu bệnh nhân cần một nhà cung cấp ký BAA. Biên bản tòa án cần dịch vụ chuyển văn bản do con người thực hiện.

SozAI hợp với một nhóm mà từng người tự ghi âm các cuộc phỏng vấn và cuộc họp của mình bằng nhiều ngôn ngữ và không muốn có bot trong cuộc gọi. Điều đó trông thế nào với tòa soạn, nhóm nghiên cứu và nhà tư vấn nằm ở các trang riêng, còn phần tổng quan ở SozAI cho doanh nghiệp và nhóm. Chi tiết đằng sau cột bên phải nằm ở trang bảo mật của chúng tôi.

Cập nhật 27 tháng 10, 2026Bởi Merey Tleugazin

Cách tốt nhất để chọn phần mềm chuyển giọng nói thành văn bản cho công ty là gì?

Trước hết hãy xác định bạn ghi âm gì và ở đâu, rồi thử các công cụ trong danh sách rút gọn trên mười bản ghi âm của chính bạn trong hai tuần. Chấm điểm theo thời gian chỉnh sửa trên mỗi giờ âm thanh và theo nhãn người nói, rồi mới đến câu trả lời của nhà cung cấp về dữ liệu. Xét giá sau cùng.

Nên dùng bot họp hay trình ghi không bot cho một nhóm?

Tùy trong cuộc gọi của bạn có những ai. Bot không tốn công cho mỗi cuộc họp nhưng hiện ra như một người tham gia và cần lịch của bạn; trình ghi không bot cần có người bấm ghi và không thêm gì vào cuộc gọi, điều mà khách hàng thường thích hơn.

SozAI có báo cáo SOC 2 hay SSO không?

Không. SozAI không có báo cáo SOC 2 và không có đăng nhập một lần; đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Apple, hoặc bằng mã email dùng một lần. Máy chủ đặt tại Hetzner ở Đức, nơi các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO/IEC 27001, một chứng nhận của Hetzner chứ không phải của chúng tôi.

Nên hỏi nhà cung cấp dịch vụ chuyển văn bản những câu nào về dữ liệu?

Hỏi những công ty nào nhận âm thanh của bạn và ở nước nào, có bên nào huấn luyện mô hình bằng nó không, và những bản sao nào bị gỡ khi người dùng xóa một bản ghi âm. Cũng hỏi các bản sao lưu giữ dữ liệu đã xóa bao lâu.

Một đợt thử phần mềm chuyển giọng nói thành văn bản nên kéo dài bao lâu?

Hai tuần là đủ cho ba đến năm người và khoảng mười bản ghi âm khó. Chừng đó đủ để bao quát các ca khó (ồn, giọng nặng, nhiều người nói) và một lần thử hủy gói.

SozAI có tuân thủ HIPAA không?

Không. SozAI không ký BAA, nên không nên dùng cho thông tin bệnh nhân ở Mỹ. Nó hợp với các cuộc phỏng vấn và họp kinh doanh.

Một bản ghi âm hay một tệp trong SozAI có thể dài bao nhiêu?

Một tệp tải lên có thể tới 500 MB, và một bản ghi âm làm trong ứng dụng web tự dừng sau 3 giờ. Mỗi suất gồm tối đa 700 giờ chuyển giọng nói thành văn bản.

Biến bản ghi âm tiếp theo thành văn bản

Ghi âm, tải tệp lên hoặc dán liên kết. Bạn sẽ nhận được bản chép lời, tên người nói và bản tóm tắt.