Руководство для покупателя
Как выбрать программу для расшифровки для команды
Что проверить до покупки мест: боты, языки, куда уходит аудио, чем цена ограничивает вас и как из сервиса уйти. Потом две недели проверяйте его на своих записях.
Коротко
Начните с того, что ваша команда записывает и где: онлайн-звонки, встречи в комнате, телефонные интервью, уже готовые файлы. Затем проверьте пять вещей, которые в большинстве коротких списков пропускают: отправляет ли сервис бота в звонки, как он справляется с вашими языками на вашем собственном аудио, кто обрабатывает данные и в какой стране, чем цена ограничивает использование (минуты, файлы, длина одного файла) и как устроены отмена и возврат. До подписания договоров проведите двухнедельный пилот на настоящих записях. SozAI — один из вариантов для команд, которым нужны расшифровки и заметки без бота и на многих языках, за $12.99 в месяц или $99.99 в год за место; сегодня он не подходит, если вам нужны SSO, отчёт SOC 2 или общее командное пространство.
Начните с того, что записывается
Слово «расшифровка» покрывает продукты, созданные для очень разных задач. Сначала выберите категорию, потом сравнивайте поставщиков внутри неё.
| Что вы записываете | Какую категорию смотреть | Компромисс |
|---|---|---|
| Видеозвонки, после которых заметки получают все | Помощники для встреч, которые добавляют в звонок бота | Меньше всего усилий на встречу. Цена — лишний участник, доступ к вашему календарю и клиенты, которые иногда спрашивают, что это такое. |
| Звонки, которые вы предпочитаете записывать со своего компьютера | Рекордеры без бота, которые записывают звук звонка на вашем компьютере | Кто-то должен нажать запись. Никто на той стороне не видит нового участника. |
| Встречи и интервью в комнате | Приложение на телефоне, лежащем на столе | Метки спикеров и микрофон телефона важнее любого списка функций. |
| Накопившиеся файлы | Сервисы с загрузкой файлов | Проверьте ограничение размера, длины одного файла и число файлов в месяц, если оно есть. |
| Судебный протокол или заверенная стенограмма | Сервис расшифровки людьми | Медленнее, и оплата идёт за минуту. Черновики ИИ — рабочие копии, а не официальные документы. |
| Информация о пациентах в США | Поставщики, подписывающие BAA | Большинство универсальных сервисов, включая SozAI, его не подписывают. |
Двенадцать критериев и ответы SozAI по каждому
В правом столбце наш собственный ответ на октябрь 2026 года, написанный так, чтобы его можно было проверить, а не принимать на веру.
| Критерий | Что проверить | Ответ SozAI |
|---|---|---|
| Языки | Проверьте свои акценты. Спросите, нужно ли указывать язык для каждого файла и что происходит, когда говорящий переходит на другой язык посреди фразы. | 99 языков, определяются для каждого файла без настройки. Наш опубликованный тест на коротких прочитанных предложениях: доля ошибочных слов 1,8% в испанском, 3,6% в английском, 8,0% в португальском, 19,6% в арабском, 50% в казахском. Записи со смешением языков не измерялись. |
| Метки спикеров | Различаются ли говорящие по голосу? Можно ли их переименовать, и попадают ли имена в экспорт? | По голосу для файлов и записей; в случае ссылки на YouTube ИИ-модель угадывает по словам. Переименование работает в приложении на телефоне и в вебе; на Mac и iPad переименовать пока нельзя. Имена есть в каждом экспорте, кроме SRT. |
| Бот или без бота | Добавляется ли что-нибудь в звонок? Читает ли сервис ваш календарь или пишет участникам на почту? | Ни бота, ни доступа к календарю. Веб-приложение записывает звонок, открытый в Chrome или Edge; приложение для Mac записывает звук Mac; телефоны записывают комнату. |
| Где хранятся данные | Попросите список субпроцессоров с указанием страны каждого и того, что каждый получает. | Файлы хранятся на наших серверах в Германии (Hetzner). Распознавание речи для файлов и записей выполняет AssemblyAI в США. Каждая компания есть в нашем списке субпроцессоров. |
| Обучение на ваших данных | Получите ответ письменно и спросите то же у каждого субпроцессора. | Наш код никогда не отправляет записи на обучение моделей. Партнёры работают по собственным условиям, ссылки на которые есть в списке субпроцессоров. Бесплатные инструменты на sozai.app используют бесплатные ИИ-модели, поэтому не вставляйте в них конфиденциальный текст. |
| Удаление и срок хранения | Что удаляется? Сколько времени резервные копии хранят удалённое? | Пользователь сам удаляет запись или весь аккаунт. Это убирает данные с наших серверов; зашифрованные резервные копии базы данных хранятся до 12 месяцев, а копия у партнёра по распознаванию речи не удаляется. Каждый аккаунт может включить автоматическое удаление аудио: через 30 дней после расшифровки или сразу после неё. |
| Экспорт | Форматы, имена спикеров в них, выгрузка сразу многих файлов. Уйти должно быть недорого. | Приложения: PDF, TXT, SRT, VTT, JSON. Веб: TXT (таймкоды и спикеры по желанию), SRT и VTT, а также один TXT для многих записей сразу. Экспорта в Word нет. |
| Платформы | Где люди действительно записывают: телефон, ноутбук, браузер на жёстко ограниченном рабочем компьютере. | Телефоны и планшеты (iPhone, iPad, Android), Mac, веб-приложение, расширения для Chrome. Один аккаунт на всех. |
| Модель оплаты и лимиты | За минуту или за место? Месячные лимиты минут, число файлов, длина одного файла. Прочитайте мелкий шрифт в тарифах, продающихся как безлимитные. | За место. До 700 часов расшифровки на место; файлы до 500 МБ; одна запись в вебе до 3 часов. Встречи, записанные в приложении для Mac, расшифровываются на самом Mac и минуты не расходуют. |
| Отмена и возврат | Пробные периоды, которые превращаются в списание, напоминания о продлении, срок для возврата. | Пробного периода, который превращается в списание, нет: 30 бесплатных минут один раз на аккаунт, без карты. Отменить можно в любой момент, Premium сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат за покупки в вебе — по политике возврата. |
| Функции администратора | Общее пространство, роли, автоматическое создание учётных записей, журнал аудита, вход через вашего поставщика идентификации. | Один управляющий покупает места и приглашает людей. Общего пространства и ролей нет. SSO и SCIM нет. Журнала аудита нет. |
| Сертификаты | Попросите сам отчёт и узнайте, чей он: поставщика или его хостинг-провайдера. | Отчёта SOC 2 нет, HIPAA BAA нет. Дата-центры Hetzner сертифицированы по ISO/IEC 27001; сертификат принадлежит Hetzner, а не нам. |
Бот или запись самим
Этот выбор определяет большую часть остального, и в обзорах инструментов для встреч к нему возвращаются чаще, чем к чему-либо ещё.
| Бот в звонке (боты вроде Otter, Fireflies, Fathom, Read) | Запись со своего устройства | |
|---|---|---|
| Усилия на встречу | Никаких, когда календарь подключён | Кто-то нажимает запись |
| Что видят остальные участники | Лишнего участника с именем | Ничего нового в звонке; вы сами говорите, что идёт запись |
| Какой доступ нужен | Ваш календарь, часто ссылки на ваши встречи | Ваш микрофон и звук звонка на вашем компьютере |
| Кто получает заметки | Зависит от сервиса; некоторые рассылают их всем участникам | Те, кому вы их отправите |
| Встречи в комнате | Бот не слышит комнату; нужен отдельный рекордер | То же приложение, на телефоне |
Ни один из вариантов не решает вопрос согласия. Какой бы вы ни выбрали, скажите участникам звонка, что идёт запись, и соблюдайте закон о записи, действующий там, где находитесь вы и они.
Вопросы, которые стоит отправить каждому поставщику
- Какие компании получают наше аудио или расшифровки? В каких странах и для чего?
- Обучаете ли вы или кто-то из них модели на наших данных? Где это записано?
- Когда пользователь удаляет запись, какие копии удаляются и как долго резервные копии её хранят?
- Что именно ограничивает наше использование? Минуты, число файлов, длина одного файла, суточные лимиты?
- Что происходит при продлении? Присылаете ли вы напоминание и каков срок для возврата?
- Можно ли выгрузить всё, с именами спикеров, в формате, который читают наши другие инструменты?
- Присоединяется ли что-нибудь к нашим звонкам или пишет ли нашим участникам на почту?
- Какие отчёты по безопасности вы можете прислать и чьи это отчёты?
- Кто продавец в нашем счёте и можно ли указать в нём наш налоговый номер?
- Как связаться с живым человеком в поддержке и как быстро он отвечает?
Пилот на две недели
Пилот нужен, чтобы найти записи, на которых инструмент ломается, поэтому собирайте самые трудные намеренно.
- Выберите трёх-пятерых человек, которые записывают разное. Один из них должен быть тем, кто жалуется чаще всех.
- Соберите десять настоящих записей: шумная комната, сильный акцент, два языка в одном разговоре, не меньше шести говорящих, телефонное интервью, самый длинный из ваших файлов.
- Прогоните все десять через каждый инструмент из короткого списка. Используйте бесплатные минуты там, где они есть.
- Засеките время на правку. Минуты правки на час аудио — число, которое отличает инструменты друг от друга; хорошо читающееся краткое содержание всё равно может вложить в чьи-то уста чужие слова.
- Проверьте метки спикеров построчно на файле с шестью говорящими.
- Экспортируйте туда, где текст в итоге окажется, например в редактор документов или программу для кодирования, и посмотрите, что уцелело.
- Удалите запись и аккаунт. Посмотрите, что по словам поставщика остаётся.
- Прочитайте счёт, затем отмените подписку и отметьте, сколько шагов это заняло.
- Задайте поддержке один настоящий вопрос и засеките время ответа.
- Оцените каждый инструмент сначала по времени правки и меткам, затем по экспорту и ответам на вопросы поставщику. Цена идёт последней, потому что дешёвый инструмент, удваивающий время правки, на деле дорогой.
В SozAI каждый участник пилота может потратить 30 бесплатных минут на своём аккаунте, так что сам пилот ничего не стоит. О покупке мест после него написано в разделе как купить SozAI для команды.
Когда SozAI не подходит
Выбирайте другое, если ваша проверка безопасности требует отчёт SOC 2 или единый вход. Журнала аудита тоже нет. Выбирайте другое, если руководитель должен видеть все записи в одной общей библиотеке или вы хотите заметки по каждой встрече из календаря без того, чтобы кто-то нажимал запись. Для данных пациентов нужен поставщик, подписывающий BAA. Для судебного протокола нужна служба расшифровки людьми.
SozAI подходит команде, где люди сами записывают свои интервью и встречи на многих языках и не хотят бота в своих звонках. Как это выглядит для редакций, исследовательских команд и консультантов, описано на отдельных страницах, а общий обзор — на странице SozAI для команд. Подробности, стоящие за правым столбцом, есть на нашей странице о безопасности.
Ответы
Часто задаваемые вопросы
Как лучше всего выбрать программу для расшифровки для компании?
Сначала решите, что вы записываете и где, затем две недели проверяйте инструменты из короткого списка на десяти собственных записях. Оценивайте их по времени правки на час аудио и по меткам спикеров, затем по ответам поставщика о данных. Цену смотрите в последнюю очередь.
Что лучше для команды: бот на встречах или рекордер без бота?
Зависит от того, кто участвует в ваших звонках. Бот не требует усилий на встречу, но появляется как участник и нуждается в вашем календаре; рекордеру без бота нужен человек, который нажмёт запись, зато он ничего не добавляет в звонок, и клиентам это обычно нравится больше.
Есть ли у SozAI отчёт SOC 2 или SSO?
Нет. У SozAI нет отчёта SOC 2 и единого входа; вход выполняется через аккаунт Google или Apple либо по одноразовому коду на почту. Серверы находятся у Hetzner в Германии, чьи дата-центры сертифицированы по ISO/IEC 27001; этот сертификат принадлежит Hetzner, а не нам.
Какие вопросы о данных задать поставщику расшифровки?
Спросите, какие компании получают ваше аудио и в каких странах, обучает ли кто-то из них на нём модели и какие копии удаляются, когда пользователь удаляет запись. Спросите также, как долго резервные копии хранят удалённые данные.
Сколько должен длиться пилот программы для расшифровки?
Двух недель достаточно для трёх-пятерых человек и примерно десяти трудных записей. Этого хватает, чтобы охватить трудные случаи (шум, акценты, много говорящих) и проверить отмену подписки.
Соответствует ли SozAI требованиям HIPAA?
Нет. SozAI не подписывает BAA, поэтому его не следует использовать для информации о пациентах в США. Он подходит для интервью и деловых встреч.
Какой длины может быть запись или файл в SozAI?
Загружаемый файл может весить до 500 МБ, а одна запись, сделанная в веб-приложении, останавливается сама на 3 часах. Каждое место включает расшифровку до 700 часов.
Превратите следующую запись в текст
Запишите аудио, загрузите файл или вставьте ссылку. Вы получите расшифровку, обозначения говорящих и краткое содержание.
Бесплатно на iOS и Android. Для расшифровок с YouTube аккаунт не нужен.