מדריך לקונה

איך בוחרים תוכנת תמלול לצוות

מה לבדוק לפני שקונים מושבים: בוטים, שפות, לאן השמע הולך, איך המחיר מגביל אתכם, ואיך יוצאים. ואז בודקים על ההקלטות שלכם במשך שבועיים.

לבדוק על אחת ההקלטות שלי

התשובה הקצרה

מתחילים ממה שהצוות שלכם מקליט ואיפה: שיחות מקוונות, ישיבות בחדר, ראיונות טלפוניים, קבצים שכבר קיימים. אחר כך בודקים חמישה דברים שרוב רשימות הבחירה מדלגות עליהם: האם הכלי שולח בוט לשיחות, איך הוא מתמודד עם השפות שלכם על השמע שלכם, מי מעבד את הנתונים ובאיזו מדינה, איך המחיר מגביל שימוש (דקות, קבצים, אורך של קובץ אחד), ואיך עובדים ביטול והחזרים. מריצים פיילוט של שבועיים על הקלטות אמיתיות לפני שמישהו חותם. SozAI היא אפשרות אחת לצוותים שרוצים תמלולים והערות בלי בוט, בהרבה שפות, ב-$12.99 לחודש או $99.99 לשנה למושב; היא הבחירה הלא נכונה היום אם אתם צריכים SSO, דוח SOC 2 או סביבת עבודה משותפת לצוות.

מתחילים ממה שמוקלט

אותה מילה, תמלול, מכסה מוצרים שנבנו למשימות שונות מאוד. בוחרים קודם את הקטגוריה, ואז משווים ספקים בתוכה.

מה אתם מקליטים	קטגוריה לבדוק	הפשרה
שיחות וידאו, עם הערות לכולם אחר כך	עוזרי ישיבות שמוסיפים בוט לשיחה	הכי פחות מאמץ לכל ישיבה. המחיר הוא משתתף נוסף, גישה ליומן שלכם, ולקוחות ששואלים לפעמים מה זה.
שיחות שעדיף להקליט מהמחשב שלכם	מקליטים בלי בוט שקולטים את קול השיחה במכשיר שלכם	מישהו צריך ללחוץ על הקלטה. אף אחד מהצד השני לא רואה משתתף חדש.
ישיבות וראיונות בחדר	אפליקציית טלפון על השולחן	תוויות דוברים והמיקרופון של הטלפון חשובים יותר מכל רשימת יכולות.
מאגר של קבצים	כלי העלאה	בדקו את מגבלת הגודל, את מגבלת האורך לקובץ אחד, וכל תקרה על מספר הקבצים בחודש.
רשומת בית משפט או תמלול מאושר	שירות תמלול אנושי	איטי יותר ומתומחר לדקה. טיוטות AI הן עותקי עבודה, לא רשומות.
מידע על מטופלים בארה״ב	ספקים שחותמים על BAA	רוב הכלים הכלליים, SozAI בכללם, לא חותמים על אחד.

שתים-עשרה אמות מידה, ואיך SozAI עונה על כל אחת

העמודה הימנית היא התשובה שלנו עצמנו נכון לאוקטובר 2026, שנכתבה כך שתוכלו לבדוק אותה ולא לסמוך עליה.

אמת מידה	מה לבדוק	התשובה של SozAI
שפות	בדקו את המבטאים שלכם. שאלו אם צריך לקבוע שפה לכל קובץ, ומה קורה כשדובר מחליף שפה באמצע משפט.	99 שפות, מזוהות לכל קובץ בלי הגדרה. המבחן שפרסמנו על משפטים קצרים מוקראים: שיעור שגיאות מילים 1.8% בספרדית, 3.6% באנגלית, 8.0% בפורטוגזית, 19.6% בערבית, 50% בקזחית. הקלטות בשפות מעורבות לא נמדדו.
תוויות דוברים	האם מבחינים בין דוברים לפי הקול? אפשר לשנות להם שם, והאם השמות מגיעים לייצוא?	לפי הקול בקבצים ובהקלטות; בקישור YouTube מודל AI מנחש מהמילים. שינוי שמות עובד באפליקציית הטלפון ובאינטרנט; ב-Mac וב-iPad עדיין אי אפשר. כל ייצוא מלבד SRT נושא את השמות.
בוט או בלי בוט	האם משהו מתווסף לשיחה? האם הכלי קורא את היומן שלכם או שולח מייל למשתתפים?	בלי בוט, בלי גישה ליומן. האפליקציה באינטרנט מקליטה שיחה הפתוחה ב-Chrome או ב-Edge; אפליקציית ה-Mac מקליטה את הקול של ה-Mac; טלפונים מקליטים את החדר.
איפה הנתונים נשמרים	בקשו את רשימת מעבדי המשנה עם מדינה לכל אחד, ומה כל אחד מקבל.	הקבצים נשמרים בשרתים שלנו בגרמניה (Hetzner). זיהוי הדיבור לקבצים ולהקלטות רץ אצל AssemblyAI בארה״ב. כל חברה מופיעה ברשימת מעבדי המשנה שלנו.
אימון על הנתונים שלכם	קבלו את זה בכתב, ובקשו את אותו דבר מכל מעבד משנה.	הקוד שלנו אף פעם לא שולח הקלטות לאימון מודלים. השותפים פועלים לפי התנאים שלהם, המקושרים מרשימת מעבדי המשנה. הכלים החינמיים ב-sozai.app משתמשים במודלי AI חינמיים, ולכן הרחיקו מהם טקסט סודי.
מחיקה ושמירה	מה מחיקה מסירה? כמה זמן גיבויים שומרים את זה?	משתמש מוחק הקלטה או את החשבון כולו בעצמו. זה מסיר אותה מהשרתים שלנו; גיבויים מוצפנים של מסד הנתונים נשמרים עד 12 חודשים, והעותק של שותף זיהוי הדיבור לא מוסר. בכל חשבון אפשר למחוק שמע אוטומטית, 30 יום אחרי התמלול או מיד אחריו.
ייצוא	פורמטים, שמות דוברים בתוכם, ייצוא של הרבה קבצים בבת אחת. לעזוב צריך להיות זול.	אפליקציות: PDF, TXT, SRT, VTT, JSON. אינטרנט: TXT (קודי זמן ודוברים אופציונליים), SRT ו-VTT, ובנוסף TXT אחד להרבה הקלטות בבת אחת. אין ייצוא ל-Word.
פלטפורמות	איפה אנשים מקליטים בפועל: טלפון, מחשב נייד, דפדפן במחשב עבודה נעול.	טלפונים וטאבלטים (iPhone, iPad, Android), Mac, האפליקציה באינטרנט, תוספי Chrome. חשבון אחד לכולם.
מודל תמחור ותקרות	לפי דקה או לפי מושב? תקרות דקות חודשיות, מספר קבצים, אורך קובץ אחד. קראו את האותיות הקטנות בתוכניות שנמכרות כאילו אין להן הגבלה.	לפי מושב. עד 700 שעות תמלול למושב; קבצים עד 500 MB; הקלטה אחת באינטרנט עד 3 שעות. ישיבות שהוקלטו באפליקציית ה-Mac מתומללות ב-Mac ולא צורכות דקות.
ביטול והחזרים	ניסיונות שהופכים לחיוב, תזכורות חידוש, חלון ההחזר.	אין ניסיון שהופך לחיוב: 30 דקות חינם פעם אחת לכל חשבון, בלי כרטיס. מבטלים בכל עת ושומרים על Premium עד סוף התקופה ששולמה. החזרים באינטרנט כפופים למדיניות ההחזרים.
יכולות ניהול	סביבת עבודה משותפת, תפקידים, הקצאת משתמשים, יומן ביקורת, כניסה דרך ספק הזהויות שלכם.	מנהל אחד קונה מושבים ומזמין אנשים. אין סביבת עבודה משותפת או תפקידים. אין SSO או SCIM. אין יומן ביקורת.
הסמכות	בקשו את הדוח עצמו, ושל מי הוא: של הספק, או של ספק האירוח שלו.	אין דוח SOC 2, אין HIPAA BAA. מרכזי הנתונים של Hetzner מוסמכים לפי ISO/IEC 27001; התעודה היא של Hetzner, לא שלנו.

בוטים לעומת הקלטה בעצמכם

זו הבחירה שמכריעה את רוב היתר, וסקירות של כלי ישיבות חוזרות אליה יותר מאשר לכל דבר אחר.

	בוט בשיחה (בוטים כמו Otter, Fireflies, Fathom, Read)	הקלטה מהמכשיר שלכם
מאמץ לכל ישיבה	אפס, אחרי שהיומן מחובר	מישהו לוחץ על הקלטה
מה שאר המשתתפים רואים	משתתף נוסף עם שם	שום דבר חדש בשיחה; אתם אומרים להם שאתם מקליטים
הגישה שהוא צריך	היומן שלכם, לעתים קרובות גם קישורי הישיבות שלכם	המיקרופון שלכם, וקול השיחה במחשב שלכם
מי מקבל את ההערות	תלוי בכלי; יש ששולחים מייל לכל משתתף	מי ששולחים לו
ישיבות בחדר	בוט לא שומע את החדר; צריך מקליט נפרד	אותה אפליקציה, בטלפון

אף אחת מהאפשרויות לא פותרת את עניין ההסכמה. בכל מקרה, אמרו לאנשים בשיחה שהיא מוקלטת ופעלו לפי חוק ההקלטה במקום שבו אתם והם נמצאים.

שאלות לשלוח לכל ספק

אילו חברות מקבלות את השמע או התמלולים שלנו? באילו מדינות, ולמה?
האם אתם או מישהו מהן מאמנים מודלים על הנתונים שלנו? איפה זה כתוב?
כשמשתמש מוחק הקלטה, אילו עותקים מוסרים, וכמה זמן גיבויים שומרים אותה?
מה בדיוק מגביל את השימוש שלנו? דקות, מספר קבצים, אורך של קובץ אחד, מגבלות יומיות?
מה קורה בחידוש? האם אתם שולחים תזכורת, ומהו חלון ההחזר?
האם אפשר לייצא הכול, עם שמות דוברים, בפורמט שהכלים האחרים שלנו קוראים?
האם משהו מצטרף לשיחות שלנו או שולח מייל למשתתפים שלנו?
אילו דוחות אבטחה אתם יכולים לשלוח לנו, ושל מי הם?
מי המוכר בחשבונית שלנו, והאם היא יכולה לשאת את מספר העוסק שלנו?
איך מגיעים לאדם בתמיכה, ובאיזו מהירות הוא עונה?

פיילוט של שבועיים

פיילוט קיים כדי למצוא את ההקלטות ששוברות את הכלי, ולכן אספו את הקשות בכוונה.

בחרו שלושה עד חמישה אנשים שמקליטים דברים שונים. אחד מהם צריך להיות מי שמתלונן הכי הרבה.
אספו עשר הקלטות אמיתיות: חדר רועש, מבטא חזק, שתי שפות בשיחה אחת, לפחות שישה דוברים, ראיון טלפוני, הקובץ הארוך ביותר שיש לכם.
העבירו את כל העשר דרך כל כלי ברשימה הקצרה. השתמשו בדקות החינם איפה שיש.
מדדו את זמן הניקיון. דקות של תיקונים לכל שעת שמע הן המספר שמבדיל בין כלים; סיכום שנקרא היטב עדיין יכול לשים מילים בפי מישהו.
בדקו את תוויות הדוברים שורה אחר שורה בקובץ בן ששת הדוברים.
ייצאו למקום שבו הטקסט באמת מגיע, עורך מסמכים או תוכנת קידוד למשל, ובדקו מה שורד את הדרך.
מחקו הקלטה וחשבון. ראו מה הספק אומר שנשאר.
קראו חשבונית, ואז בטלו מנוי וציינו כמה שלבים זה לקח.
שאלו את התמיכה שאלה אמיתית אחת ומדדו את זמן התשובה.
דרגו כל כלי קודם לפי זמן הניקיון והתוויות, ואז לפי הייצוא והתשובות לשאלות לספק. המחיר בא אחרון, כי כלי זול שמכפיל את זמן הניקיון הוא הכלי היקר.

עם SozAI, כל אדם בפיילוט יכול להשתמש ב-30 הדקות החינמיות בחשבון שלו, ולכן הפיילוט עצמו לא עולה כלום. קניית מושבים אחר כך מתוארת באיך קונים SozAI לצוות.

מתי SozAI היא לא הבחירה הנכונה

בחרו משהו אחר אם סקירת האבטחה שלכם דורשת דוח SOC 2 או כניסה יחידה. גם יומן ביקורת אין. בחרו משהו אחר אם מנהל חייב לראות כל הקלטה בספרייה משותפת אחת, או אם אתם רוצים הערות מכל ישיבה ביומן בלי שמישהו ילחץ על הקלטה. נתוני מטופלים דורשים ספק שחותם על BAA. רשומת בית משפט דורשת שירות תמלול אנושי.

SozAI מתאימה לצוות שאנשיו מקליטים בעצמם ראיונות וישיבות בהרבה שפות ולא רוצים בוט בשיחות. איך זה נראה לחדרי חדשות, לצוותי מחקר וליועצים נמצא בעמודים נפרדים, והסקירה בSozAI לצוותים. הפרטים שמאחורי העמודה הימנית נמצאים בעמוד האבטחה שלנו.

עודכן: 27 באוקטובר 2026מאת Merey Tleugazin

מהי הדרך הטובה ביותר לבחור תוכנת תמלול לחברה?

מחליטים קודם מה מקליטים ואיפה, ואז בודקים את הכלים ברשימה הקצרה על עשר מההקלטות שלכם במשך שבועיים. מדרגים אותם לפי זמן ניקיון לכל שעת שמע ולפי תוויות דוברים, ואז לפי התשובות של הספק על הנתונים. מסתכלים על המחיר אחרון.

מה טוב יותר לצוות, בוט ישיבות או מקליט בלי בוט?

זה תלוי מי נמצא בשיחות שלכם. בוט לא דורש מאמץ בכל ישיבה אבל מופיע כמשתתף וצריך את היומן שלכם; מקליט בלי בוט דורש שמישהו ילחץ על הקלטה ולא מוסיף כלום לשיחה, וזה מה שלקוחות מעדיפים בדרך כלל.

האם ל-SozAI יש דוח SOC 2 או SSO?

לא. אין ל-SozAI דוח SOC 2 ואין כניסה יחידה; נכנסים עם חשבון Google או Apple, או עם קוד חד-פעמי במייל. השרתים אצל Hetzner בגרמניה, שמרכזי הנתונים שלה מוסמכים לפי ISO/IEC 27001, תעודה שהיא של Hetzner, לא שלנו.

אילו שאלות כדאי לשאול ספק תמלול על נתונים?

שאלו אילו חברות מקבלות את השמע שלכם ובאילו מדינות, אם מישהי מהן מאמנת עליו מודלים, ואילו עותקים מוסרים כשמשתמש מוחק הקלטה. שאלו גם כמה זמן גיבויים שומרים נתונים שנמחקו.

כמה זמן צריך להימשך פיילוט של תוכנת תמלול?

שבועיים מספיקים לשלושה עד חמישה אנשים ולכעשר הקלטות קשות. זה מספיק כדי לכסות את המקרים הקשים (רעש, מבטאים, הרבה דוברים) ובדיקת ביטול אחת.

האם SozAI עומדת ב-HIPAA?

לא. SozAI לא חותמת על BAA, ולכן אסור להשתמש בה למידע על מטופלים בארה״ב. היא מתאימה לראיונות ולישיבות עסקיות.

עד כמה ארוכה יכולה להיות הקלטה או קובץ ב-SozAI?

קובץ שהועלה יכול להגיע עד 500 MB, והקלטה אחת שנעשתה באפליקציה באינטרנט נעצרת מעצמה אחרי 3 שעות. כל מושב כולל עד 700 שעות תמלול.

הפכו את ההקלטה הבאה שלכם לטקסט

הקליטו, העלו קובץ או הדביקו קישור. תקבלו את התמלול, את הדוברים ואת הסיכום.