Транскрипти інтерв’ю для UX та команд якісних досліджень

Коротка відповідь

SozAI перетворює дослідницькі інтерв’ю та сесії юзабіліті-тестування на транскрипти з мовцями, розрізненими за голосом, і позначкою часу на кожному рядку, 99 мовами. Ви перейменовуєте мовців на коди учасників у вебі чи в застосунку на телефоні, а тоді експортуєте VTT для інструментів кодування, що синхронізують текст з аудіо, TXT з таймкодами та мовцями або JSON з часом і мовцем для кожного сегмента. Файли зберігаються в Німеччині, розпізнавання мовлення виконується в США, а кожен субпроцесор названий на одній сторінці, яку можна додати до заявки на етичну експертизу. Дослідницька група купує місця по $12.99 на місяць або $99.99 на рік за кожне; спільного репозиторію проєкту немає, тож кожен дослідник має власну бібліотеку.

Від сесії до закодованого транскрипту

1. Отримайте згоду на запис і на спосіб його обробки письмово ще до сесії. Абзац, який можна адаптувати, нижче.
2. Записуйте. У лабораторії чи кав’ярні: SozAI на телефоні на столі. Віддалена сесія в Meet, Zoom або Teams, відкритих у Chrome чи Edge: з web.sozai.app із джерелом звуку «Both». Сесія в настільному застосунку для дзвінків: у режимі Meeting застосунку для Mac.
3. Або завантажте наявні записи, кілька одночасно, до 500 MB кожен.
4. Перед експортом перейменуйте мовців на ваші коди (P1, P2, Moderator), щоб жодне справжнє ім’я не залишило SozAI. Перейменування працює у вебі та в застосунку на телефоні.
5. Виправте текст у застосунку на телефоні, якщо ваш протокол вимагає чистого транскрипту. Виправлення зберігаються й переходять у кожен подальший експорт.
6. Експортуйте у форматі, який читає ваш інструмент аналізу (таблиця нижче), й імпортуйте його туди разом з аудіофайлом.
7. Видаліть запис у SozAI, коли цього вимагає ваш план управління даними.

Який експорт для якого завдання

Експорту у Word немає. Покрокові імпорти в NVivo, ATLAS.ti і MAXQDA з форматами, які приймає кожен із них, є в нашому посібнику з транскрибації для якісних досліджень.

Сесії юзабіліті записують звук, а не екран

SozAI записує лише аудіо. Для віддаленого юзабіліті-тесту запустіть свій звичайний записувач екрана для відео, а транскрипт нехай робить SozAI, або завантажте запис, який зберіг ваш інструмент для дзвінків. Коли ви записуєте вкладку браузера, учасник не бачить у дзвінку нічого нового: немає бота й зайвого імені у списку учасників. Тим важливіше, щоб згода охоплювала сам запис.

Сесії з голосними роздумами — те місце, де позначки часу окупаються. Учасника, який на 12:41 каже «зачекайте, де кнопка», можна зіставити з кадром вашого відео, не передивляючись усю годину.

Що казати учасникам і етичній комісії

Етичні комісії питають, куди йде аудіо й хто його обробляє. Потім питають, коли його не буде. Ось відповіді для SozAI станом на жовтень 2026 року.

• Файли та записи зберігаються на наших серверах у Німеччині (Hetzner).
• Розпізнавання мовлення для файлів і записів виконує AssemblyAI у Сполучених Штатах, тож на цьому кроці аудіо залишає ЄС.
• Підсумки й інші функції ШІ надсилають текст транскрипту постачальникам моделей ШІ. Хто вони й коли використовується кожен, зазначено в списку субпроцесорів.
• Наш власний код ніколи не надсилає записи на навчання моделей. Кожен партнер працює за власними умовами, посилання на які є в цьому списку.
• Режим Meeting у застосунку для Mac транскрибує на самому Mac: аудіо не завантажується, а до облікового запису зберігається лише текст.

Абзац згоди, який можна адаптувати (звіряйте його зі списком субпроцесорів у день подання та з шаблоном вашої установи):

Інтерв’ю буде записано на аудіо й транскрибовано за допомогою SozAI. Запис зберігається на серверах у Німеччині, а розпізнавання мовлення виконує постачальник послуг у Сполучених Штатах. Імена в транскрипті буде замінено кодами учасників. Запис буде видалено із сервісу до [дата], наприкінці дослідження.

Ми не надаємо юридичних порад, а правила запису різняться між країнами. Останнє слово щодо того, що має бути у формі, належить етичному офісу вашої установи.

Видалення даних наприкінці дослідження

Видалення — в руках дослідника. Будь-хто може видалити окремий запис або весь свій обліковий запис у застосунку чи у вебі. Це прибирає з наших серверів аудіо та все, що з нього створено.

Три речі для вашого плану управління даними, бо вони правдиві сьогодні. Зашифровані резервні копії бази даних зберігають видалені дані до 12 місяців. Видалення в SozAI не прибирає копії партнера з розпізнавання мовлення. І транскрипти ніколи не видаляються автоматично: аудіо може (кожен обліковий запис вибирає 30 днів або одразу після транскрибації), але транскрипт лишається, поки його хтось не видалить, тож поставте нагадування в календарі на дату з вашої форми згоди.

Повну картину, зокрема що лишає після себе видалення, описано на сторінці безпеки.

Фокус-групи та багато голосів

Розділення мовців працює найкраще, коли люди говорять по черзі. Якщо учасників шестеро чи більше, короткі репліки («так», «і в мене так») часто зараховують до гучнішого сусіда. Ми бачили те саме на публічному засіданні ради, яке обробляли: короткі пропозиції та голосування злилися у два основні голоси; приклад — на сторінці SozAI для команд. Для фокус-груп заплануйте прохід, коли ви звіряєте кожну зміну мовця з аудіо перед кодуванням.

Мови: SozAI сам визначає мову кожного запису. Наш опублікований тест точності показав 3.6% помилкових слів в англійській і 3.0% у німецькій на коротких прочитаних реченнях, але 19.6% в арабській. Інтерв’ю, де мова перемикається посеред відповіді, не вимірювали.

Дослідницька група на командних місцях

Керівник проєкту чи завідувач лабораторії купує місця на web.sozai.app і запрошує кожного дослідника електронною поштою; університетські групи можуть вибрати тариф Education за ту саму ціну. Кожне місце включає транскрибацію до 700 годин. Той, хто купує, не бачить чужих записів. Це добре для конфіденційності учасників, але водночас означає, що SozAI не є спільним дослідницьким репозиторієм: інтерв’ю потрапляють в інструмент аналізу проєкту через експорти. Оплата, рахунки з податковим номером вашої установи та ПДВ описані в статті як купити для команди.

Коли SozAI — не той інструмент

• Вам потрібен спільний репозиторій, де вся команда тегує й шукає по кожній сесії. Скористайтеся інструментом-репозиторієм для досліджень і імпортуйте в нього експорти SozAI.
• Ваш протокол забороняє будь-якому аудіо залишати ЄС, а сесії йдуть не на Mac. Завантажене аудіо потрапляє до постачальника розпізнавання мовлення в США.
• Вам потрібні дослівні транскрипти з паузами, перекриттями й невербальними звуками, позначеними за умовними правилами. SozAI пише чистий текст; позначайте їх вручну або скористайтеся послугою з людьми.
• Учасники — діти. Наша політика конфіденційності каже, що сервіс не призначений для дітей до 13 років.

Порівнюєте кілька інструментів для групи? Почніть зі статті як вибрати програму для транскрибації. Роботу з інтерв’ю поза дослідженнями описано на сторінках SozAI для команд найму і SozAI для редакцій.