Transcriptions d'entretiens pour les équipes UX et de recherche qualitative

La réponse courte

SozAI transforme les entretiens de recherche et les sessions de test d'utilisabilité en transcriptions où les intervenants sont distingués par la voix, avec un horodatage sur chaque ligne, en 99 langues. Vous renommez les intervenants avec des codes de participants sur le web ou dans l'app mobile, puis vous exportez en VTT pour les outils de codage qui synchronisent le texte avec l'audio, en TXT avec codes temporels et intervenants, ou en JSON avec les temps et un intervenant pour chaque segment. Les fichiers sont stockés en Allemagne, la reconnaissance vocale tourne aux États-Unis, et chaque sous-traitant ultérieur est nommé sur une page que vous pouvez joindre à une demande d'évaluation éthique. Un groupe de recherche achète des places à $12.99 par mois ou $99.99 par an chacune ; il n'y a pas de dépôt de projet partagé, chaque chercheur garde donc sa propre bibliothèque.

De la session à la transcription codée

1. Obtenez par écrit, avant la session, le consentement à l'enregistrement et à la manière dont il sera traité. Un paragraphe à adapter figure plus bas.
2. Enregistrez. En laboratoire ou dans un café : SozAI sur un téléphone posé sur la table. Pour une session à distance dans Meet, Zoom ou Teams ouvert dans Chrome ou Edge : depuis web.sozai.app, avec la source audio « Les deux ». Pour une session dans une application d'appel de bureau : le mode Réunion de l'app Mac.
3. Ou importez des enregistrements existants, plusieurs à la fois, de 500 Mo chacun au plus.
4. Renommez les intervenants avec vos codes (P1, P2, Modérateur) avant d'exporter, pour qu'aucun vrai nom ne quitte SozAI. Le renommage fonctionne sur le web et dans l'app mobile.
5. Corrigez le texte dans l'app mobile si votre protocole exige une transcription propre. Les corrections sont enregistrées et reprises dans tous les exports suivants.
6. Exportez dans le format que lit votre outil d'analyse (tableau ci-dessous) et importez-le là-bas avec le fichier audio.
7. Supprimez l'enregistrement dans SozAI quand votre plan de gestion des données le prévoit.

Quel export pour quel besoin

Il n'y a pas d'export Word. Les imports pas à pas dans NVivo, ATLAS.ti et MAXQDA, avec les formats que chacun accepte, figurent dans notre guide sur la transcription pour la recherche qualitative.

Les sessions d'utilisabilité enregistrent le son, pas l'écran

SozAI n'enregistre que l'audio. Pour un test d'utilisabilité à distance, lancez votre enregistreur d'écran habituel pour la vidéo et laissez SozAI faire la transcription, ou importez l'enregistrement sauvegardé par votre outil d'appel. Quand vous enregistrez l'onglet du navigateur, le participant ne voit rien de nouveau dans l'appel : pas de bot, pas de nom en plus dans la liste des participants. Raison de plus pour que le consentement couvre l'enregistrement lui-même.

Les sessions de réflexion à voix haute sont celles où les horodatages sont les plus utiles. Un participant qui dit « attendez, où est le bouton » à 12:41 peut être relié à l'image de votre vidéo sans revoir toute l'heure.

Que dire aux participants et au comité d'éthique

Les comités d'évaluation demandent où va l'audio et qui le traite. Puis ils demandent quand il disparaît. Voici les réponses pour SozAI en octobre 2026.

• Les fichiers et les enregistrements sont stockés sur nos serveurs en Allemagne (Hetzner).
• La reconnaissance vocale des fichiers et des enregistrements est assurée par AssemblyAI aux États-Unis : l'audio quitte donc l'UE pour cette étape.
• Les résumés et les autres fonctions d'IA envoient le texte de la transcription à des fournisseurs de modèles d'IA. Qui ils sont, et quand chacun intervient, figure dans la liste des sous-traitants ultérieurs.
• Notre propre code n'envoie jamais d'enregistrements vers un entraînement de modèles. Chaque partenaire travaille selon ses propres conditions, liées depuis cette liste.
• Le mode Réunion de l'app Mac transcrit sur le Mac lui-même : l'audio n'est pas envoyé, et seul le texte est enregistré dans le compte.

Un paragraphe de consentement à adapter (vérifiez-le par rapport à la liste des sous-traitants ultérieurs le jour du dépôt, et par rapport au modèle de votre établissement) :

L'entretien sera enregistré en audio et transcrit avec SozAI. L'enregistrement est stocké sur des serveurs en Allemagne, et la reconnaissance vocale est assurée par un prestataire aux États-Unis. Les noms dans la transcription seront remplacés par des codes de participants. L'enregistrement sera supprimé du service au plus tard le [date], à la fin de l'étude.

Nous ne donnons pas de conseils juridiques, et les règles d'enregistrement diffèrent d'un pays à l'autre. Le service d'éthique de votre établissement a le dernier mot sur ce que le formulaire doit dire.

Supprimer les données à la fin d'une étude

La suppression est entre les mains du chercheur. Chacun peut supprimer un enregistrement, ou tout son compte, dans l'app ou sur le web. Cela retire de nos serveurs l'audio et tout ce qui en a été tiré.

Trois points à mettre dans votre plan de gestion des données, parce qu'ils sont vrais aujourd'hui. Les sauvegardes chiffrées de la base conservent les données supprimées jusqu'à 12 mois. La suppression dans SozAI ne retire pas la copie du partenaire de reconnaissance vocale. Et les transcriptions ne sont jamais supprimées automatiquement : l'audio peut l'être (chaque compte choisit 30 jours ou aussitôt après la transcription), mais la transcription reste jusqu'à ce que quelqu'un la supprime ; programmez donc un rappel à la date de votre formulaire de consentement.

Le tableau complet, y compris ce qu'une suppression laisse derrière elle, est sur la page de sécurité.

Groupes de discussion et voix multiples

La séparation des intervenants fonctionne mieux quand les gens parlent à tour de rôle. À partir de six participants, les brèves interjections (« oui », « moi aussi ») sont souvent rattachées à un voisin plus bruyant. Nous l'avons observé dans une réunion publique de conseil que nous avons traitée, où de brèves motions et des votes se sont fondus dans deux voix principales ; l'exemple est sur SozAI pour les équipes. Pour les groupes de discussion, prévoyez un passage où vous vérifiez chaque changement d'intervenant sur l'audio avant de coder.

Langues : SozAI détecte lui-même la langue de chaque enregistrement. Notre test de précision publié a relevé 3,6 % d'erreurs de mots en anglais et 3,0 % en allemand sur de courtes phrases lues, mais 19,6 % en arabe. Les entretiens où l'on change de langue au milieu d'une réponse n'ont pas été mesurés.

Un groupe de recherche avec des places d'équipe

Le responsable scientifique ou un gestionnaire de laboratoire achète des places sur web.sozai.app et invite chaque chercheur par e-mail ; les groupes universitaires peuvent choisir la formule Éducation au même prix. Chaque place comprend jusqu'à 700 heures de transcription. La personne qui achète ne voit les enregistrements de personne. C'est bon pour la confidentialité des participants, mais cela signifie aussi que SozAI n'est pas un dépôt de recherche partagé : les entretiens parviennent à l'outil d'analyse du projet par des exports. Le paiement, les factures avec le numéro fiscal de votre établissement et la TVA sont décrits dans comment acheter pour une équipe.

Quand SozAI n'est pas le bon outil

• Il vous faut un dépôt partagé où toute l'équipe étiquette et cherche dans chaque session. Prenez un outil de dépôt de recherche et importez-y les exports de SozAI.
• Votre protocole interdit que l'audio quitte l'UE, et les sessions ne se font pas sur un Mac. L'audio importé va chez un fournisseur américain de reconnaissance vocale.
• Il vous faut des transcriptions verbatim avec pauses, chevauchements et bruits non verbaux marqués selon une convention. SozAI écrit un texte propre ; marquez-les à la main ou faites appel à un service humain.
• Les participants sont des enfants. Notre politique de confidentialité indique que le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.

Vous comparez plusieurs outils pour le groupe ? Commencez par comment choisir un logiciel de transcription. Le travail d'entretien hors recherche est sur SozAI pour les équipes de recrutement et SozAI pour les rédactions.