Transcrições de entrevistas para equipes de UX e pesquisa qualitativa

A resposta curta

O SozAI transforma entrevistas de pesquisa e sessões de usabilidade em transcrições com falantes distinguidos pela voz e uma marcação de tempo em cada linha, em 99 idiomas. Você renomeia os falantes para códigos de participantes na web ou no app de celular e depois exporta VTT para ferramentas de codificação que sincronizam texto e áudio, TXT com marcações de tempo e falantes, ou JSON com os tempos e um falante para cada segmento. Os arquivos ficam armazenados na Alemanha, o reconhecimento de fala roda nos EUA e todo subprocessador está nomeado numa única página que você pode anexar a um pedido de avaliação ética. Um grupo de pesquisa compra vagas a US$ 12,99 por mês ou US$ 99,99 por ano cada; não há repositório de projeto compartilhado, então cada pesquisador mantém a própria biblioteca.

Da sessão à transcrição codificada

1. Obtenha, por escrito e antes da sessão, o consentimento para a gravação e para a forma como ela será processada. Um parágrafo que você pode adaptar está mais abaixo.
2. Grave. Num laboratório ou num café, o SozAI num celular sobre a mesa. Uma sessão remota no Meet, no Zoom ou no Teams aberta no Chrome ou no Edge, a partir de web.sozai.app com a fonte de áudio “Ambos”. Uma sessão num aplicativo de chamadas de desktop, no modo Reunião do app para Mac.
3. Ou envie gravações existentes, várias de uma vez, de até 500 MB cada.
4. Renomeie os falantes para os seus códigos (P1, P2, Moderador) antes de exportar, para que nenhum nome real saia do SozAI. Renomear funciona na web e no app de celular.
5. Corrija o texto no app de celular se o seu protocolo exigir uma transcrição limpa. As correções são salvas e levadas a todas as exportações seguintes.
6. Exporte no formato que a sua ferramenta de análise lê (tabela abaixo) e importe-o lá junto com o arquivo de áudio.
7. Apague a gravação no SozAI quando o seu plano de gestão de dados mandar.

Qual exportação para qual tarefa

Não há exportação para Word. Os passos para importar no NVivo, no ATLAS.ti e no MAXQDA, com os formatos que cada um aceita, estão no nosso guia de transcrição para pesquisa qualitativa.

Sessões de usabilidade gravam o som, não a tela

O SozAI grava só áudio. Para um teste de usabilidade remoto, use o seu gravador de tela de sempre para o vídeo e deixe o SozAI fazer a transcrição, ou envie a gravação que a sua ferramenta de chamadas salvou. Quando você grava a aba do navegador, o participante não vê nada de novo na chamada: não há bot nem um nome extra na lista de participantes. Por isso é ainda mais importante que o consentimento cubra a própria gravação.

As sessões de pensar em voz alta são onde as marcações de tempo compensam. Um participante que diz “espera, cadê o botão” aos 12:41 pode ser associado ao quadro do seu vídeo sem rever a hora inteira.

O que dizer aos participantes e ao comitê de ética

Os comitês de revisão perguntam para onde vai o áudio e quem o processa. Depois perguntam quando ele some. Estas são as respostas para o SozAI em outubro de 2026.

• Arquivos e gravações ficam armazenados em nossos servidores na Alemanha (Hetzner).
• O reconhecimento de fala de arquivos e gravações é feito pela AssemblyAI nos Estados Unidos, então o áudio sai da UE nessa etapa.
• Resumos e os demais recursos de IA enviam o texto da transcrição a provedores de modelos de IA. Quem são eles, e quando cada um é usado, está na lista de subprocessadores.
• Nosso próprio código nunca envia gravações para treinamento de modelos. Cada parceiro trabalha sob os próprios termos, com link nessa lista.
• O modo Reunião do app para Mac transcreve no próprio Mac: o áudio não é enviado, e só o texto é salvo na conta.

Um parágrafo de consentimento que você pode adaptar (confira-o com a lista de subprocessadores no dia do envio e com o modelo da sua instituição):

A entrevista será gravada em áudio e transcrita com o SozAI. A gravação é armazenada em servidores na Alemanha, e o reconhecimento de fala é realizado por um prestador de serviços nos Estados Unidos. Os nomes na transcrição serão substituídos por códigos de participantes. A gravação será apagada do serviço até [data], ao fim do estudo.

Não damos aconselhamento jurídico, e as regras de gravação variam de país para país. O escritório de ética da sua instituição tem a palavra final sobre o que o formulário deve dizer.

Apagar dados ao fim de um estudo

A exclusão está nas mãos do pesquisador. Qualquer pessoa pode apagar uma única gravação, ou a conta inteira, no app ou na web. Isso remove dos nossos servidores o áudio e tudo o que foi feito a partir dele.

Três coisas para pôr no seu plano de gestão de dados, porque são verdadeiras hoje. Os backups criptografados do banco de dados guardam dados apagados por até 12 meses. Apagar no SozAI não remove a cópia do parceiro de reconhecimento de fala. E as transcrições nunca são apagadas automaticamente: o áudio pode ser (cada conta escolhe 30 dias ou logo após a transcrição), mas a transcrição fica até alguém apagá-la, então crie um lembrete no calendário para a data do seu termo de consentimento.

O quadro completo, inclusive o que uma exclusão deixa para trás, está na página de segurança.

Grupos focais e muitas vozes

A separação de falantes funciona melhor quando as pessoas falam por turnos. Com seis ou mais participantes, interjeições curtas (“sim”, “comigo também”) costumam ser agrupadas com um vizinho mais alto. Vimos o mesmo numa reunião pública de conselho que processamos, em que moções e votos breves foram fundidos em duas vozes principais; o exemplo está em SozAI para equipes. Para grupos focais, planeje uma passada em que você confira cada troca de falante com o áudio antes de codificar.

Idiomas: o SozAI detecta sozinho o idioma de cada gravação. Nosso teste de precisão publicado encontrou 3,6% de erros de palavras em inglês e 3,0% em alemão, em frases curtas lidas, mas 19,6% em árabe. Entrevistas que trocam de idioma no meio da resposta não foram medidas.

Um grupo de pesquisa em vagas de equipe

O pesquisador responsável ou um gerente de laboratório compra as vagas em web.sozai.app e convida cada pesquisador por e-mail; grupos universitários podem escolher o plano Education ao mesmo preço. Cada vaga inclui até 700 horas de transcrição. Quem compra não vê as gravações de ninguém. Isso é bom para a confidencialidade dos participantes, mas também significa que o SozAI não é um repositório de pesquisa compartilhado: as entrevistas chegam à ferramenta de análise do projeto por exportações. Pagamento, faturas com o número fiscal da sua instituição e IVA estão descritos em como comprar para uma equipe.

Quando o SozAI não é a ferramenta certa

• Você precisa de um repositório compartilhado em que toda a equipe etiqueta e pesquisa cada sessão. Use uma ferramenta de repositório de pesquisa e importe nela as exportações do SozAI.
• Seu protocolo proíbe que qualquer áudio saia da UE, e as sessões não são num Mac. O áudio enviado vai para um provedor de reconhecimento de fala dos EUA.
• Você precisa de transcrições literais com pausas, sobreposições e sons não verbais marcados por convenção. O SozAI escreve texto limpo; marque isso à mão ou use um serviço humano.
• Os participantes são crianças. Nossa política de privacidade diz que o serviço não se destina a crianças menores de 13 anos.

Comparando várias ferramentas para o grupo? Comece por como escolher um software de transcrição. O trabalho com entrevistas fora da pesquisa está em SozAI para equipes de contratação e SozAI para redações.