17 Контент для рассылок в соцсетях — Transcript

Урок от Паши Андропова о рассылках в соцсетях: виды, особенности и как повысить вовлечённость аудитории.

Key Takeaways

  • Рассылки — эффективный инструмент коммуникации, требующий правильного подхода и согласия пользователей.
  • Соцсети и мессенджеры обеспечивают высокую открываемость, но имеют ограничения по охвату.
  • Чатботы и рассылки дополняют друг друга, повышая вовлечённость и конверсию.
  • ВКонтакте строго регулирует массовые рассылки, блокируя спам и требуя согласия.
  • Для успешных рассылок важно мотивировать аудиторию и использовать разнообразные каналы.

Summary

  • Рассылки — это массовая отправка сообщений аудитории для эффективной коммуникации.
  • Различают линейные и вариативные рассылки, зависящие от действий пользователя.
  • Чатботы и рассылки — разные, но взаимодополняющие инструменты.
  • Пример использования рассылок и чатботов на примере пиццерии.
  • Четыре основных канала рассылок: email, соцсети и мессенджеры, SMS, push-уведомления.
  • Плюсы и минусы каждого типа рассылок, включая открываемость и охват.
  • Особенности рассылок ВКонтакте: необходимость согласия пользователя и использование специальных приложений.
  • Автоматическая блокировка спама в ВКонтакте при массовых рассылках вне приложений.
  • Мотивация пользователей подписываться на рассылки через ценность и бонусы.
  • Важность дозирования сообщений для поддержания лояльности аудитории.

Full Transcript — Download SRT & Markdown

00:00
Speaker A
Друзья, всем привет. На этом уроке мы с вами познакомимся с ещё одним инструментом для эффективной коммуникации с нашей аудиторией. Это рассылки. А о чём мы с вами сегодня поговорим? Мы посмотрим вообще, что такое рассылки, что они из себя представляют, зачем они нужны, как они работают. А также посмотрим на особенности рассылок в социальных сетях ВКонтакте, в Telegram. Здесь есть важные моменты, на которые нужно обращать внимание. Также посмотрим на то, как увеличить конверсию с рассылок IG2 и более. Расскажу о приёмах, которые мы сами используем для увеличения вовлечённости и эффективности рассылок на своих проектах. Давайте начнём с определения. А рассылки — это способ коммуникации с аудиторией, который заключается в массовой отправке сообщений множеству контактов. Рассылки могут быть линейными, то есть когда идут по одному сценарию, и могут быть вариативными, то есть зависят от того, что у нас делает пользователь, как он взаимодействует с контентом, переходит ли он по ссылкам, нажимает ли он на кнопки и так далее. На слайде как раз-таки пример вариативной рассылки, где отправка сообщения зависит от действий пользователя. А мы с вами поговорили на прошлом занятии про чатботы. Сразу скажу, что чатботы и рассылки между собой очень сильно похожи, и многие их путают. Но нужно понимать, что это разные инструменты с разными задачами, разным функционалом, но тем не менее они могут взаимодополнять друг друга и взаимно перетекать, так скажем, друг в друга. А давайте рассмотрим на примере пиццерии. Изначально человек может попасть в чатбота для оформления заказа, а затем выбрать рассылку по интересам, да, допустим, акции и спецпредложения, какие-нибудь там пиццы недели, а репортажи с кухни и так далее. Или же наоборот внутри рассылки, например, человек получает рассылку о специальных акциях, о новинках каких-нибудь в ассортименте и так далее. И вот здесь в рамках рассылки мы ему говорим о том, что мы создали классный чатбот. И сейчас пиццу можно заказать буквально за 5 минут. Не нужно звонить менеджеру, не нужно вообще тратить своё время на это. Всё очень быстро, всё в режиме одного окна, как говорится, да. А вот плюс там мы даём тебе бонус на первый заказ с этого чатбота, там 15% скидку, и соответственно часть аудитории мы переливаем в этого чатбота. Ещё одно важное отличие: рассылки, как правило, у нас не требуют какой-то серьёзной технической подготовки. Их можно реализовать практически на любых площадках, на любых каналах коммуникации с аудиторией. Об этом мы сейчас с вами поговорим. А тогда как чатботы требуют, конечно, такой серьёзной технической подоплёки, да, то есть нам нужно понимать сценарий, нам нужно понимать условия, нам нужно понимать, к чему мы ведём и так далее. Если разбить рассылки по каналам коммуникации, то мы можем выделить четыре основные. Я думаю, наверняка вы сами с ними встречались, может быть, какие-то уже даже создавали. А во-первых, это, конечно, email-рассылки. А в email-рассылках у нас больше возможностей с точки зрения оформления этих самых писем, да? То есть мы можем, допустим, туда добавлять какие-нибудь фотографии, видео, давать там какие-нибудь промокоды, связывать всё это с CRM-системой и так далее. Но есть один неотъемлемый минус, о котором мы должны поговорить. Это, конечно, что год из года открываемость писем у нас очень сильно падает. То есть, если вы, например, откроете свой почтовый ящик, наверняка вы там увидите какие-нибудь сотни, а может быть, тысячи или десятки тысяч непрочитанных сообщений, потому что их приходит очень много, и соответственно мы их не смотрим. Второй тип рассылок — это рассылки в соцсетях и мессенджерах: в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber и так далее. У них здесь быстрая доставка и хорошая открываемость, просто потому что мы привыкли находиться в соцсетях и волей-неволей мы всё равно как бы взглядываем сообщение, можем что-то увидеть. Но здесь нужно учитывать, что у нас здесь неполный охват. Например, не все люди пользуются Телеграмом или не все люди пользуются Вайбером. И это важно учитывать. Поэтому, если мы планируем рассылки по, допустим, по мессенджерам, то нужно стараться охватить их как можно больше, то есть чтобы зона покрытия у нас была больше. А ну и учитываем такой момент, что, например, ВКонтакте нам нужно согласие на получение рассылок. В Вайбере тоже, если вы просто запускаете рассылку, то ваши сообщения доходят до пользователя, но они скрываются там под определённую плашку. То есть этот момент тоже важно очень учитывать. Также у нас есть SMS-рассылки. Это самый такой классический тип, который очень давно с нами. Их плюс в том, что здесь широкий охват аудитории, то есть телефоны есть у всех, мы можем кому угодно отправить сообщение, но, конечно, здесь ограниченность формата, плюс очень много спама. Исходя как раз-таки из доступности этого инструмента, SMS-рассылки очень распространены, а поэтому очень много спама идёт, именно спама, который не модерируется. То есть SMS-сообщения приходят разные. Там ещё один тип рассылок — это push-уведомления. Идеальный вариант для приложений. То есть это когда у нас появляется какая-то всплывашка, да, там говорим: "Твой друг сегодня побил рекорд в этом тетрисе". Вот. То есть мне приходит уведомление, я понимаю, что мой друг побил мой рекорд. Всё, я туда захожу, мне надо срочно добить эту игру. А вот, но здесь мы опять же убираемся. То есть, видите, здесь есть всегда плюс и есть всегда минус. Мы здесь убираемся, что они ограничены в дизайне. Плюс пуши очень часто мьютят, да, то есть отключают уведомления. Поэтому добраться до наших пользователей становится проблематично. Ну и коль мы с вами всё-таки тут собрались поговорить про соцсети, конечно, давайте посмотрим поподробнее рассылки ВКонтакте, в Telegram. А я хочу рассказать вам про некоторые особенности, которые вы должны знать и учитывать, если вы соберётесь работать с этим инструментом. Давайте начнём с ВКонтакте. А первое, что вы должны знать, что массовые рассылки ВКонтакте реализуются через специальные приложения. То есть это могут быть одноимённые предложения, там, допустим, рассылки или Senser или какой-нибудь другой софт. Все массовые рассылки, которые рассылаются вне приложения, считаются автоматически за спам. И, конечно же, за это следует незамедлительная блокировка. При этом неважно, допустим, вы отправили сообщение, на вас кто-то пожаловался за спам или просто система это увидела, что от вас идёт множественная рассылка, и, соответственно, вас сразу же блочат. Сейчас ВКонтакте достаточно хорошо развита вот эта именно автоматическая блокировка. То есть система это видит и просто, если вы хотите запустить это вручную, не стоит на это тратить время. Ещё один важный момент, что пользователь здесь должен дать прямое согласие на то, что он будет получать от вас сообщение, да? То есть это может быть согласие в форме, когда он нажимает на кнопку "Я согласен", или он самостоятельно запускает бота. То есть должно быть разрешение, чтобы отправлять ему письма. Но здесь важный момент, что достаточно получить это разрешение всего один раз, и у вас уже пользователь в базе, которому вы можете рассылать неограниченное количество сообщений, но понятно, что мы это всё дозируем, делаем лояльно, чтобы никого не доставать. Тут, конечно, возникает вопрос, как сделать так, чтобы человек сам дал согласие, сам захотел получать от вас эту рассылку. Потому что мы же все прекрасно понимаем, что когда мы попадаем в рассылку, это понимаете вы, это понимают ваши потенциальные клиенты, что если они попадают в рассылку, то вы начнёте им там что-то отправлять, вы начнёте их чему-то греть, вы начнёте им что-то продавать, они будут тратить своё время и силы. И вот, в связи с этим пониманием нам необходимо дополнительно замотивировать нашу аудиторию, показать им, что в рассылке ты получишь кое-что ценное, поэтому стоит туда подписаться. Что это может быть? Во-первых, это, конечно, какие-то там цены или магни...
00:10
Speaker A
представляются, зачем они нужны, как они работают. А также посмотрим на особенности рассылок в социальных сетях ВКонтакте, в Telegram. Здесь есть важные моменты, на которые нужно обращать внимание. Также посмотрим на то, как увеличить конверсию с рассылок ИГ2 и более. Расскажу о приёмах, которые мы
00:22
Speaker A
сами используем для увеличения вовлечённости и эффективности рассылок на своих проектах. Давайте начнём с определения. А рассылки - это способ коммуникации с аудиторией, который заключается в массовой отправке сообщениям множеству контактов. Рассылки могут быть линейными, то есть когда идут по одному сценарию и могут быть
00:35
Speaker A
вариативными, то есть зависят от того, что у нас делает пользователь, как он взаимодействует с контентом, переходит ли он по ссылкам, нажимает ли он на кнопки и так далее. На слайде как раз-таки пример вариативной а рассылки, где отправка сообщения зависит от
00:45
Speaker A
действий пользователя. А мы с вами поговорили на прошлом занятии про чатботы. Сразу скажу, что чатботы и рассылки между собой очень сильно похожи, и многие их путают. Но нужно понимать, что это разные инструменты с разными задачами, разным функционалом, но тем не менее они могут взаимополнять
00:58
Speaker A
друг друга и взаимно а переливаться, так скажем, в друг друга. А давайте рассмотрим на примере пиццерии.
01:03
Speaker A
Изначально человек может попасть в чатбота для оформления заказа, а затем выбрать рассылку по интересам, да, допустим, акции и спецпредложения, какие-нибудь там пиццы недели, а репортажи с кухни и так далее. Или же наоборот внутри рассылки, например, человек получает рассылку о специальных
01:17
Speaker A
акциях, о новинках каких-нибудь в ассортименте и так далее. И вот здесь в рамках рассылки мы ему говорим о том, что мы создали классный чатбот. И сейчас пиццу можно заказать буквально за 5 минут. Не нужно звонить менеджеру, не нужно вообще а супер там а тратить своё
01:29
Speaker A
время на это. Всё очень быстро, всё в режиме одного окна, как говорится, да. А вот плюс там мы даём тебе бонус на первый заказ с этого чатбота, там 15% скидку и соответственно часть аудитории мы переливаем в этого чатбота.
01:41
Speaker A
Ещё одно важное отличие, рассылки, как правило, у нас не требуют какой-то серьёзной технической подготовки. Их можно реализовать практически на любых площадках, а, на любых каналах коммуникации с аудиторией. Об этом мы сейчас с вами поговорим. А тогда как чатботы требуют, конечно, такой а
01:55
Speaker A
серьёзной технической подоплёки, да, то есть нам нужно понимать сценарий, нам нужно понимать условия, нам нужно понимать, а, к чему мы ведём и так далее. Если разбить рассылки по каналам коммуникации, то мы можем выделить четыре основные. Я думаю, наверняка вы
02:06
Speaker A
сами с ними встречались, может быть, какие-то уже даже создавали. А, во-первых это конечно имеil-рассылки.
02:10
Speaker A
А, в email-расрасылках у нас а больше возможностей с точки зрения оформления этих самых писем, да? То есть мы можем, допустим, туда добавлять какие-нибудь фотографии, видео, а давать там какие-нибудь промокоды, связывать всё это с CRM-системой и так далее. Но есть
02:22
Speaker A
один неотъемлемый минус, о котором мы должны поговорить. Это, конечно, что год из года открываемость писем у нас а очень сильно падает. То есть, если вы, например, откроете свой почтовый ящик, наверняка вы там увидите какие-нибудь сотни, а может быть, тысячи или десят
02:35
Speaker A
тысяч непричитных сообщений, потому что их приходит очень много и а соответственно мы их не смотрим. Второй тип рассылок - это рассылки в соцсетях и мессенджера, в Telegramнтакте, WhatsApp, Viber и так далее. А у них здесь быстрая доставка и хорошая открываемость, просто
02:46
Speaker A
потому что мы привыкли находиться в соцсетях и волей, неволе мы всё равно как бы взглядываем сообщение можем что-то увидеть. Но здесь нужно учитывать, что у нас здесь неполный охват. Например, не все люди пользуются Телеграмом или не все люди пользуются
02:57
Speaker A
Вайбером. И это важно учитывать. Поэтому, если мы планируем рассылки по, а, допустим, по мессенджерам, то нужно стараться ухватить их как можно больше, то есть, чтобы зона покрытия у нас была больше. А, ну и учитываем такой момент, что, например, ВКонтакте нам нужно
03:08
Speaker A
согласие на получение рассылок. В Вайбере тоже, если вы просто запускаете рассылку, то а ваши сообщения доходят до пользователя, но они а ну скрываются там под определённую плашку. То есть этот момент тоже важно очень учитывать. Также у нас есть SMS-рассылки. Это самый такой
03:21
Speaker A
классический тип, который очень давно с нами. А их плюс в том, что здесь широкий охват аудитории, то есть телефоны есть у всех, мы можем кому угодно отправить сообщение но конечно здесь ограниченность формата плюс очень много спама. Исходя как раз-таки из
03:32
Speaker A
доступности этого инструмента, SMS-рассылки очень распространены, а поэтому очень много спама идёт, именно спама, который не модерируются. То есть, а, SMS-сообщения приходят разные. Там ещё один тип рассылок - это пуше уведомления. Идеальный вариант для приложений. То есть это когда у нас
03:45
Speaker A
появляется какая-то всплывашечка, да, там говорим то, что мне сегодня пришла твой друг там побил рекорд в этом в тетрисе. Вот. То есть мне приходит уведомление, я понимаю, что мой друг побил мой рекорд. Всё, я туда захожу, мне надо а срочно добить эту игру. А
03:58
Speaker A
вот, но здесь мы опять же убираемся. То есть, видите, здесь есть всегда плюс и есть всегда минус. Мы здесь убираемся, что они ограничены в дизайне. Плюс пуши очень часто мьютят, да, то есть отключают уведомления. Поэтому добраться до наших пользователей становится
04:10
Speaker A
проблематично. Ну и коль мы с вами всё-таки тут собрались поговорить про соцсети, конечно, давайте посмотрим поподробнее рассылки ВКонтакте, в Telegram. А я хочу рассказать вам про некоторые особенности, которые вы должны знать и учитывать, если вы соберётесь а работать с этим инструментом. Давайте
04:22
Speaker A
начнём с ВКонтакте. А первое, что вы должны знать, что массовые рассылки ВКонтакте реализуются через специальные приложения. То есть это могут быть, а, одноименённые предложения, там, допустим, рассылки или сенer или какой-нибудь другой софт. А все массовые рассылки, которые рассылаются вне
04:35
Speaker A
приложения, считаются автоматически за спам. И, конечно же, за это следует незамедлительная блокировка. При этом неважно, допустим, вы отправили сообщение, на вас кто-то пожаловался за спам или просто система это увидела, что от вас идёт множественная рассылка и, соответственно, вас сразу же блочат.
04:48
Speaker A
Сейчас, а, ВКонтакте достаточно а хорошо развита вот эта именно автоматическая блокировка. То есть система это видит и просто, если вы хотите запустить это вручную, не стоит на это тратить время.
04:56
Speaker A
Ещё один важный момент, что пользователь здесь должен дать прямое согласие на а то, что он аэ будет получать от вас сообщение, да? То есть это может быть согласие а в форме, когда он нажимает на кнопку "Я согласен" или он
05:07
Speaker A
самостоятельно запускает бота. То есть а должно быть разрешение, чтобы отправлять ему письма. А, но здесь важный момент, что достаточно получить это разрешение всего один раз, и у вас уже, а, пользователь в базе, которому вы можете рассылать неограниченное количество
05:19
Speaker A
сообщений, но понятно, что мы это всё дозируем, делаем лояльно, чтобы никого а не доставать. Тут, конечно, возникает вопрос, как сделать так, чтобы человек сам дал согласие, сам захотел, а, получать от вас эту рассылку. Потому что мы же все прекрасно понимаем, что когда
05:31
Speaker A
мы попадаем в рассылку, это понимаете вы, это понимают ваши потенциальные клиенты, что если они попадают в рассылку, то вы начнёте им там что-то отправлять, вы начнёте их чему-то греть, вы начнёте им что-то продавать, они будут тратить своё время и силы. И вот,
05:43
Speaker A
а, в связи с этим пониманием нам необходимо дополнительно замотивировать нашу аудиторию, а, показать им, что в рассылке ты получишь кое-что ценное, поэтому стоит туда подписаться. Что это может быть? Во-первых, это, конечно, какие-то там цены или магниты, какие-то полезные инструкции, чек-листы и гайды,
05:59
Speaker A
да? То есть мы говорим, чтобы там получить какой-нибудь кайд, инструкцию, а, нажми на вот эту кнопку, зайди в рассылку и первым сообщением мы тебе сразу же это отправим. Также это могут быть а например мини-курсы которые реализованы в рассылках или в чатботе,
06:09
Speaker A
да? То есть у нас получается, а, обещание то, что, аа, ну, там какой-нибудь бесплатный марафон по онлайн-профессиям там, а, перейди её, там нажми на такую-то кнопку, а разреши отправлять тебе сообщения, и мы будем тебе периодически там по уроку в день
06:22
Speaker A
отправлять. А также это могут быть какие-то специальные предложения, там хочешь, допустим, получить скидку, подпишись на рассылку. А это могут быть эксклюзивные материалы, и это могут быть какие-то рандомные розыгрыши. А рандомные розыгрыши я видела всего пару раз. А это такой формат, когда мы
06:34
Speaker A
говорим, что, а, подпишись на какую-то закрытую рассылку, и там каждую неделю мы, допустим, будем разыгрывать там 5.000 руб. А вот это о'кей. Аудитория, конечно, хорошо на это клюёт, все подписываются, но вы должны понимать, что качество этой аудитории будет всегда
06:46
Speaker A
хромать, потому что а вопрос, зачем вы вообще собираете их в эту рассылку? То есть а вы их собираете не для того, чтобы им давать деньги, а для того, чтобы с них что-то заработать. Вот поэтому, когда мы запускаем такие подроб
06:57
Speaker A
такие подобные, а, моменты, да, именно на халявку, мы должны понимать, а, качество этой аудитории, кто к нам будут приходить, и должны понимать, что и когда мы с них сможем получить. То есть, ну, вполне возможно, что там первое время можно поустраивать какие-то
07:07
Speaker A
розыгрыши, но потом мы всё равно должны их к чему-то греть. И вопрос, а насколько там платежеспособная аудитория у вас соберётся? Следующий момент, что рассылки в мессенджерах необходимо разделять под конкретные задачи, под разные задачи, под разную аудиторию, под разные продукты. На самом деле, на
07:19
Speaker A
практике это реализуется крайне редко. Это связано с тем, что, а, либо у нас супер маленькие базы, либо у нас, допустим контент-менеджер там контент-маркетолог уже настолько в запаре, что у них просто, а, нет времени для того, чтобы вот прямо
07:29
Speaker A
гиперсегментировать и, а, создавать под каждый сегмент отдельные рассылки. Но на самом деле это в корне неправильно.
07:34
Speaker A
Давайте представим, что у нас есть клиент, это школа ландшафтного дизайна, и у них есть два продукта. Первый продукт - это мини-курс для новичков, и второй продукт - это мастер для практикующих специалистов. А мы понимаем, что у нас качественно разная
07:45
Speaker A
аудитория, мы понимаем, что у них качественно разные цели, мы понимаем, что у нас абсолютно разные продукты. И вот если мы аудиторию новичков и аудиторию профи закинем в одну рассылку и будем прокатывать по одному сценарию, то выхлоп здесь будет не очень хороший.
07:57
Speaker A
Но если мы на них создадим совершенно разные а рассылки, да, разные цепочки, которые заточены под их проблему здесь сейчас, а под их боли и так далее, то, во-первых, процент вовлечённости, доходимости будет гораздо выше и а в конечном счёте выхлоп в виде заявок и
08:11
Speaker A
продаж мы тоже получим лучше. Теперь переходим к красилкам в Telegram. А вот тут уже больше особенностей. Первое, что мы должны знать, первое, что самое классное для нас - это то, что в Telegram мы можем рассылать сообщения, даже если наша
08:26
Speaker A
аудитория не давала на это согласия, да? Это значит, что если у вас есть своя база контактов или если у вас есть база конкурентов, то вы можете просто залить её в сервис, а, придумать сообщение и, собственно говоря, им это всё разослать.
08:36
Speaker A
А здесь нет какой-то такой супер внутренней модерации. То есть высылать можно практически всё, что угодно, но понятно, что есть, а, стопслова, есть запрещённые тематики, всё, что касается там оружия, аа всевозможных, мм, тем вне закона, конечно, здесь такое тоже не
08:50
Speaker A
пройдёт. Как мы можем это реализовать? Мы можем реализовать это просто ручками. Если вы зайдёте, например, на биржу там, не знаю, на прои.ru или на freelance.ru, ещё куда-то, вы найдёте там очень много предложений, где люди предлагают своими ручками всё это рассылать. Вот можно
09:02
Speaker A
делать это ручным образом. Тогда просто создаётся подмена аккаунт и начинаем просто просто по всем а контактам рассылать. Но а это требует достаточно много времени. И ещё здесь не исключён не исключена возможность того, что эти аккаунты будут блокировать, поэтому делаю из подменных
09:18
Speaker A
номеров. Вообще я не любитель разучала труда. То, что можно оптимизировать, то, что можно автоматизировать, нужно автоматизировать. Поэтому есть специальные сервисы, а при помощи которых можно решать эту задачу там, не знаю, в десятки, в сотни раз быстрее.
09:29
Speaker A
Название сервисов я вам говорить не буду. А погуглите найдёте. Ещё есть подрядчики, которые делают это сами через сервисы. Мы всё-таки привыкли работать с подрядчиками, потому что, а, ну, меньше лишнего гемора. И по стоимости, в принципе, это выходит не
09:41
Speaker A
сильно дороже, чем мы бы напрямую заплатили в сервис. А, как вы понимаете, исходя из из доступности и простоты этого инструмента в Телеграме достаточно, а, низкая открываемость и эффективность этих рассылок. А если вы, например, сами откроете свой там Telegram, вы можете
09:58
Speaker A
там откатить несколько диалогов вниз, и наверняка там два-три сообщения с рассылок у вас как разтаки будет. о которых вы бы никогда не узнали, не вспомнили, если бы вниз не откатились. К чему это я? Это я к тому, что не надейтесь здесь на какие-то
10:11
Speaker A
сверхрезультаты, на прямо сверхоткрываемость. То есть вообще классно, если, допустим, на холодной базе вы будете собирать там 10-20% а открываемости и на тёплой там 30-35%.
10:20
Speaker A
А от чего это зависит? Здесь, конечно, зависит от того, а с каким посылом вы заходите. Здесь зависит от того, в какое время вы отправляете, да? То есть, если вы отправляете, допустим, в рабочее время, люди сейчас находятся все на
10:33
Speaker A
работе, ваше вот это сообщение откатилось вниз, и вряд ли к нему уже кто-то вернётся.
10:38
Speaker A
Также это зависит от заголовков, то есть какие заголовки вы используете вообще, вызывают ли они желание для того, чтобы провалиться в этот диалог и почитать поподробнее, либо его просто свайбают, а, удаляют и так далее. То есть здесь много переменых, это нужно просто тестировать.
10:54
Speaker A
А главный вывод, что мы не надеемся здесь прямо на какие-то сверхрезультаты. Также вы должны понимать, что рассылки в Телеграме, как правило, заканчиваются там на первом, втором, третьем сообщении, а просто потому что они не заточены под какие-то долгосрочные цели. То есть мы здесь в
11:10
Speaker A
рассылках не греем. А наша основная задача- вот этот вот первый контакт и перелив на, допустим, на основной канал или в чатбота. Ну и ещё это связано с тем, что а подменные аккаунты тоже очень часто блокируются и поэтому нет смысла.
11:25
Speaker A
То есть, если вы готовите рассылку в телеге по вашим конкурентам через сервис, не нужно сидеть вот эти вот огромные сценарии прописывать, потому что вы всё равно здесь их реализовать не сможете. Нам нужно просто захватить их внимание на первом контакте и перелить кудато,
11:43
Speaker A
где мы их будем дальше греть. Ну и, конечно же, аналитика наше всё. А на массовых рассылках, если вы их запускаете через сервис или если вы их запускаете через подрядчиков, они вам предоставят эту статистику, а можно отследить количество отправленных
11:54
Speaker A
сообщений, количество переходов, количество новых подписчиков, аа, допустим, связать это с CRM-системой и или, допустим, связать это с конструктором чатботов, который вы переливаете, и посмотреть, сколько человек в итоге у вас дошли, допустим, а, забрали магнит и дошли до продажи. То
12:12
Speaker A
есть, а если к рассылкам в телеге подойти правильно, то можно выстроить прямо суперточечную аналитику и в последующем уже понимать, что у вас работает хорошо, какие оферы, на какие аудитории и в будущем это масштабировать. Но не задалбливаем свою аудиторию рассылками,
12:27
Speaker A
а даём вам время передохнуть. Я я бы сказала, что по одной и той же базе, ну, понятно, там с разными оферами, с разными заходами, а запускаться стоит, наверное, не чаще, чем раз и в две, в 3 недели. И напоследок давайте разберём
12:41
Speaker A
такой небольшой пошаговый алгоритм, как мы создаём рассылки. Здесь на самом деле ничего нового. Мы с вами поговорили про чаты. Логика здесь идёт та же самая, что сначала мы определяемся с целями.
12:52
Speaker A
Нам нужно понять, что мы хотим в этой рассылке. У нас нет цели завести людей в рассылку. У нас есть цель завести людей в рассылку и а пошагово их к чему-то подвести. Да.
13:05
Speaker A
Точно также мы определяемся, кто наша аудитория, на каком этапе они сейчас находятся что им сейчас нужно. То есть мы как бы прощупываем теплоту трафика. А исходя из этого мы выстраиваем логику и условия нашей цепочки. Пишем сообщения, добавляем картинки,
13:25
Speaker A
отстраиваем этот процесс в сервисе, то есть самостоятельно или отдаём техническому специалисту. Если мы говорим про ВКонтакте, мы идём в приложение Слеer или в приложение ссылки. Ну и, а, по логики мы обкатываем минимум пять раз на разные сценарии, чтобы мы понимали, что у нас всё идёт
13:42
Speaker A
о'кей, что у нас условия срабатывают, тайминги у нас срабатывают и всё очень хорошо. Ссылки ВКонтакте и в Telegram - это достаточно эффективный и недорогой инструмент для взаимодействия с вашей аудиторией. Если мы сравниваем, например, с таргетированной рекламой, то часто у нас рассылки выходят даже
13:56
Speaker A
дешевле. Но если мы работаем с холодными базами, будьте готовы к тому, что а будет низкая открываемость и вообще это может восприниматься как спам-рассылки.
14:02
Speaker A
И в будущем, а можно дажеть небольшой негатив, но в принципе это ничего страшного, это нужно просто учитывать, это нужно понимать. Это специфика инструмента. Вы должны понимать, что рассылки - это скорее дополнительный инструмент для взаимодействия с вашей аудиторией. Мы ни
14:17
Speaker A
в коем случае их не сравниваем там с официальной таргетированной рекламой и так далее. Мы просто понимаем, что а порой мы можем использовать их немножечко а в параллель. И это будет о'кей. Давайте подведём итоги нашего сегодняшнего занятия. Сегодня мы
14:35
Speaker A
с вами рассмотрели, что такое рассылки, зачем они нужны. А посмотрели некоторые особенности рассылок ВКонтакте и в Telegram и аа посмотрели на некоторые приёмы для увеличения доходимости ваших рассылок.
14:50
Speaker A
А впереди у нас ещё один урок по контенту, а затем мы приступим к самому мясу. Будем с вами учиться, искать первых клиентов и зарабатывать деньги на всём, что мы изучили ранее. До встречи.
Topics:рассылкисоциальные сетиВКонтактеTelegramчатботыemail-рассылкиSMS-рассылкиpush-уведомлениямаркетингвовлечённость

Frequently Asked Questions

В чем отличие рассылок от чатботов?

Рассылки — это массовая отправка сообщений по заранее заданным сценариям, а чатботы — интерактивные инструменты с диалогами и более сложной логикой. Они могут дополнять друг друга, но имеют разные задачи и функционал.

Какие основные каналы рассылок рассматриваются в видео?

Видео выделяет четыре основных канала: email-рассылки, рассылки в соцсетях и мессенджерах (например, ВКонтакте, Telegram), SMS-рассылки и push-уведомления.

Какие особенности есть у рассылок ВКонтакте?

ВКонтакте требует согласия пользователя на получение рассылок и использование специальных приложений для массовой отправки. Нарушение этих правил приводит к блокировке за спам.

Get More with the Söz AI App

Transcribe recordings, audio files, and YouTube videos — with AI summaries, speaker detection, and unlimited transcriptions.

Or transcribe another YouTube video here →