Speaker A
Роман, привет. Виктория, привет. Так, сейчас ждём Екатерину, руководителя отдела маркетинга. Пару минуток. Как у тебя дела?
Интервью с маркетологом Романом о его опыте в продуктовом маркетинге, развитии брендмедиа и работе с маркетплейсами.
Ask about this video. Answers come from its transcript only — with the timestamp, so you can check them.
Generated from the transcript and can be wrong — check the timestamp.
Key Takeaways
- Опыт в продуктовом маркетинге требует глубокого понимания продукта и маркетинговых каналов.
- Развитие брендмедиа и собственных рекламных инструментов помогает снизить зависимость от внешних площадок.
- Воронка продаж с обучающими вебинарами эффективно конвертирует тёплый трафик в клиентов.
- Кроссфункциональное взаимодействие и чёткое распределение задач внутри отдела маркетинга важны для успеха.
- Переезд и смена работы — обычные этапы в карьере маркетолога, требующие адаптации.
What the video covers
- Роман рассказывает о своём опыте более 7 лет в маркетинге, из которых 4 года в продуктовом маркетинге.
- Работал в Unisender, где развивал брендмедиа и увеличил основной продукт в три раза.
- Создал внутреннюю рекламную сеть с динамическими баннерами для продвижения офферов.
- Работал в Smarteller — продукте для помощи селлерам Яндекс.Маркета с ценообразованием и продвижением.
- Обсуждается структура подчинения и кроссфункциональное взаимодействие в компаниях.
- Роман переезжает из Москвы в Санкт-Петербург и ищет новую работу.
- Подробно раскрывается маркетинговая воронка с блогом, вебинарами и конверсией до 40-45%.
- Отдел продаж сегментирует клиентов и продаёт дополнительные услуги после обучения.
- Обсуждается организация работы отдела маркетинга и распределение задач.
- Роман делится достижениями и вызовами в построении маркетинговых процессов и брендмедиа.
Chapters
- 00:00Введение и знакомство с участниками
- 00:40Опыт работы в Unisender и развитие брендмедиа
- 03:06Работа в Smarteller и причины смены работы
- 09:00Маркетинговая воронка и конверсия с блога и вебинаров
- 11:45Роль отдела продаж и сегментация клиентов
- 14:25Организация работы отдела маркетинга и распределение задач
- 18:40Достижения и вызовы в построении маркетинговых процессов
- 24:57Заключительные вопросы и карьерные переходы
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Хорошо, хорошо, спасибо. Как у тебя? Что? Собираюсь в отпуск. Огонь на недельку. Да, время, да, когда уже солнышко перестаёт сидеть.
Speaker A
Слушай, а получается, что продуктовый продуктовый маркетолог, а он в структуре CO работает, да? Это, то есть, не CPO, это CTO. Ага.
Speaker A
Угу. Да. Здесь оформление, а, и, да, такое подчинение непосредственно руководителю отдела маркетинга, но есть кроссфункциональное подчинение, а, как раз-таки head of product к ру продукта.
Speaker A
А, всё понял. Вот к нам как раз подключилась Катя. Катя является руководителем отдела маркетинга.
Speaker A
Привет всем. Привет. Привет, привет, Катя. А тогда начинаем. А, Ром, смотри, по структуре в первую очередь, а, пообщаемся на предмет твоего опыта.
Speaker A
Здесь, наверное, а стандартная история, как мы с тобой на предыдущем этапе также общались. А хотелось бы, чтобы ты подсветил свой основной опыт, чем ты занимался, задача в первую очередь, да, какой продукт продукт вёл, и возможно здесь сразу ключевые результаты сможешь
Speaker A
подсветить, чтобы собственно да понять твой вклад непосредственно. Точечные вопросы здесь позадаём и во второй части ответим на твои, если они есть, чуть детальнее погрузим, да, без проблем. Я думаю, что есть смысл осветить именно то, что касается больше опыта э-э с
Speaker A
сайти B2BAS, но возможно какие-то ещё моменты будут всплывать. Раскрою их, а, подробнее, если нужно будет. В целом я маркетинге работаю более 7 лет. А последние четыре, ну, чуть больше 4 лет, а, я работаю в продуктовом маркетинге. А до этого 3
Speaker A
года у меня была компания Unisender, где продукт - это, ну, в общем, компания, которая занимается автоматизацией email маркетинга. А там есть ещё мини-продукты, которые связаны, а, тоже с рассылками, с коммуникацией с пользователями, даже лендинги есть. Ну, в общем, в принципе,
Speaker A
автоматизация маркетингов в компании. Что сказать? Из основных достижений это то, что основной продукт вырос в три раза. Получилось внутри самого маркетинга построить бренд медиа, а обвязать это всё динамическими баннерами, через которые была тоже коммуникация по поводу новых оферов,
Speaker A
тестировать там цены, образование и так далее. В общем, в три раза вырос э продукт, а, продажа основного продукта за это время. И миллион пользователей получили с органики мм в блоге, где как раз-таки и стояла вся вот эта наша
Speaker A
внутренняя а рекламная сеть. Вот после чего э я стал работать с компанией, э Smarteller. Это продукт помощь селлерам Яндекс-маркета, которые работают только с Яндекс-маркетом.
Speaker A
Это цена образования, помощь искусственного интеллекта, работы с позициями товаров, ценообразования, работы с карточкой товаров и так далее.
Speaker A
То есть полностью продукт направлен на то, что растить э чистую прибыль селлера на Яндексмаркет.
Speaker A
До этого я работал в техкомпании. Вообще я вырос с позиции именно трафик-менеджера, поэтому без проблем запускаю рекламные кампании, смотрю, разбираюсь, что происходит не то. М в целом вот готов ответить на на вопросы.
Speaker A
Угу. А то, что ты говоришь, а ещё раз по двум последним местам работают. Я параллельно ещё раз твоё резюме просматриваю. А был UNнисенer, правильно понимаю? Это вот последняя.
Speaker A
Дада. Да. А и последняя - это компания, которая занималась или занимается сейчас. Ты сейчас работаешь или ты уже Да. А у меня сейчас поиск работы связан в виду переезда, поэтому я дорабатываю несколько дней и уже готов э уходить. И,
Speaker A
соответственно, компания, в которой ты сейчас работаешь, она занимается продвижением а компаний на маркетплейсах. Это это бир для селлеров не на маркетплейсах, а именно Яндекс. То есть это только работа с Яндекс - это официальный партнёр Яндекс.
Speaker A
Это IT-решение, которое позволяет управлять ценообразованием, стоимостью, а вести маркетинг внутри самого Яндекса, то есть выводить товары в топ и с них зарабатывать больше.
Speaker A
Угу, поняла. И, соответственно, уходишь ты просто потому что переезжаешь. Да, да. Ага. А ты из Москвы переезжаешь куда-то или из Москвы? В Санкт-Петербург, да.
Speaker A
Переезжаю. Спрошу города в Санкт-Петербург. Спасибо. [откашливается] Ну, в смысле, да, я тут сижу, живу. А, смотри, такой вопрос ты упомянул. Сейчас какие-то конкретику спрошу, потом в общем. В Юнисендере ты сказал, что ты развивал или создавал бренд, да? Есть такое.
Speaker A
А, с которого вы получили миллион пользователей с органики в блоге. Вот. можешь поподробнее рассказать, что это за такие пользователи? А, это это юзеры.
Speaker A
Аа сессии на сайте. А я расскажу. А когда я приходил, ээ там была ещё в таком зачаточном зачаточной стадии идея по поводу развития, а своего брендмедиа в компании.
Speaker A
А уже тогда я сильно горел идеей, чтобы внутри внутри компании делать свою рекламную сеть, где мы не будем зависеть от количества конкурентов на рекламной площадке, допустим, там, а, ВК, Яндекс, где мы не будем зависеть от, э, стоимости аукциона
Speaker A
и так далее. И тогда появилась идея растить брендмедиа и работать над тем, чтобы внутри бренд медиа стояли внутри каждой статьи динамические баннеры, которые будут а вести м пользователей, клиентов, ну, то есть заявки для нас будут давать именно на те оферы месяца, которые мы хотим там
Speaker A
а поставить. И таким образом стал расти блок, но это просто больше, чем блок корпоративный, это именно бренд медиа, потому что там приходят извне а маркетологи, которые публикуют свои кейсы. И вот там каждой под группе статей, э, создан свой динамический
Speaker A
баннер, который меняется в зависимости от того, какой офер сейчас нужно продвигать. Вот. А миллион юзеров - это с органики, то есть это ээ наш поисковый трафик, который собирали мы.
Speaker A
А миллион - это год, месяц, месяц месяц. Месяц месяц. То есть в месяц у вас было миллион месяц да?
Speaker A
Ага. А и какие дальше были результаты? То есть вот вы миллион к вам зашёл, вы считали дальше, сколько там баннером кликали, какоя была конверсия в какой-то в лид и в покупку?
Speaker A
Конечно, мы всё это вели на свои вебинары, потому что вебинар - это источник именно тёплого трафика на продукты, э вебинарная оборонка там по разным продуктам. В целом конверсия 40-45% с блога у нас была. И трафик на вебинарах - это 80% а именно трафика,
Speaker A
который пришло с блога. А что ты имеешь в виду? 40-45%. Просто 40% от миллиона - это 400.000.
Speaker A
А я имею в виду, что те, кто перешёл к нам на подписную страницу с вебинара, именно с блога.
Speaker A
Я вот я я конверсию. Я всегда я почему тогда точно спрашиваю, хочу понять воронку. Это очень интересная история по бренд. Э, давай, ээ, я могу рассказать из чего состояла воронка. Аэ, основная часть воронки - это то, что, а,
Speaker A
клиент, э, обучается пользованию продукта. И мы обучение пользованию продукта, а, продавали тоже за деньги.
Speaker A
То есть получается, что с разных источников трафика а это был блог, это были э блогеры, а наш платный трафик.
Speaker A
email маркетинг, работа с базой. Мы собирали аудиторию на страницу к себе подписную вебинара. Это, э, подписная страница, она собирала на себе, а, базу, ну, это email плюс чатбот. Люди приходили на вебинар.
Speaker A
Целевой клиент у нас это либо маркетолог компании, либо предприниматель, который владеет бизнесом, но которому некогда этим всем заниматься, и он хочет маркетолога своего отправить.
Speaker A
человек шёл на обучающий продукт после, точнее, во время обучения на продукте там человек отвечал на большее количество своих каких-то возражений, которые были после обучения получал кэшбэк на счёт в Unnisender. И уже после окончания обучения пользования продуктом выходил, э, ну, так сказать, свободное
Speaker A
плавание. Уже с пополненным аккаунтом и с отвеченными вопросами, возражениями, и у него уже не было м то есть он лестницу ханта всю прошёл, и у него уже не было а вопроса, с кем реализовывать стратегию маркетинга, email-маркетинга, коммуникации с клиентами. Вопрос только,
Speaker A
кто будет это делать? И у нас в этот момент подключался отдел продаж, который сегментировал клиентов в зависимости от того, какие услуги им дальше нужны. То есть там сам сервис, он был как таким стартом работы, потому что отдел продаж,
Speaker A
а продавал сопровождение, консультации, mail-маркетинг под ключ, услуги агентства и.
Speaker A
То есть для нас это было прям мм ну то есть мы вот держали именно этот показатель.
Speaker A
Вот, блин, хоть убей, не понимаю, про какие 45% ты говоришь. Может быть, я торможу, но смотри, вот от сюда миллион зашёл на статьи. Они распределились по статьям в месяц по блогу, да?
Speaker A
А у тебя есть динамичные баннеры, которые зовут на вебинар. Соответственно, у тебя есть конверсия клика на этот баннер, и ты говоришь, что у вас была конверсия 40-45% в клик по баннеру. Верно?
Speaker A
А нет, неправильно. У нас конверсия от 40 до 45% подписной страницы на вебинар. То есть на эту страницу приходил трафик с разных источников. Это были блогеры, которые размещали у себя в канале информацию про вебинар. Это были динамические баннеры, а, в определённой
Speaker A
подкатегории статей, которые вели на определённый вебинар. То есть это не так происходило, что в один день все динамические баннеры показывают рекламу только одного вебинара. Был, например, динамический баннер, который ведёт на регистрацию в чатботах. сервис чатбота был динамический баннер, который ведёт,
Speaker A
например, там unisender лендинге, а был такой, который ведёт на именно подписную страницу вебинара. И вот трафик, который пришёл на подписную страницу вебинара, для нас цель стояла от 40 до 45%, чтобы конвертила эта подписная страница. Потому что если она
Speaker A
конвертила этот трафик, допустим, там в 25%, мы для себя понимали, что мы что-то сделали не так. Возможно, мы спикера не раскрыли возможно какое-то, ну, не знаю, сильное преимущество там не предоставили, смысла не раскрыли и так далее.
Speaker A
Угу. А вы эффективность самого брендмедиа в этой работе как-то замеряли? Именно в работе с вебинаром?
Speaker A
Да, неважно. Я пытаюсь понять, насколько вот вы строили строили машинку, да, с брендмедиа. Вот вы её построили, да, ты это назвал как э одна из достижений твоей деятельности. А и дальше, соответственно, есть у тебя вот этот инструмент. Да, классно, что вы его
Speaker A
сделали. Миллион в месяц - это хороший объём трафика, достойный для брендмедиа. А, но вопрос следующий, да, вот вы туда баннеры повесили, а, и, э, насколько у вас эти баннеры отрабатывали эффективно?
Speaker A
То есть вы сами для себя понимали, что этот инструмент он работает именно в том виде, по котором вы хотите. Вы там понимаете, не знаю, у вас там CR, ээ, ну там 3% или 7%, вроде 27%.
Speaker A
И дальше этот целевой трафик, он действительно целевой. А люди, которые вот эти 27% провалившихся на те предложения, которые вы дали, не знаю, спить каждый второй среагировал. Вы это просчитывали или вы это не считали конкретно? считали тоже урок. Я понимаю,
Speaker A
что это сложная сложная история аналитики, но мне интересно, как вы это делали и на что вы смотрели конкретно прямо CR каждого баннера. Нет, мы такое не делали. А мы в среднем понимали, вот у нас так устроен был отдел маркетинга, что это такая большая
Speaker A
а кросс-команда, с которой приходят разные продукты и ставят какую-то определённую там задачу с приint. И вот я также на свои воронки прихожу и говорю: "Ребята, мне нужно разместиться в медиа вот с такого-то по такое-то число, потому что будет вот следующий
Speaker A
вебинар." Я смотрю по статистике, то есть у меня, э, сам мой вебинар с него приходит, на него приходит 20% трафика с блогеров и 80% с нашего контент-маркетинга. То есть сюда входили брендмедиа, сюда входили э- работа с с нашей
Speaker A
аудитории, которая читает наш контент, ну, в формате там статей, которые доходили через email маркетинг и так далее. То есть, э, честно, руки прямо до самих CTR баннеров не доходили. Это всё приходилось сделать очень быстро. То есть вот неделя идёт этот вебинар,
Speaker A
вторая неделя следующий, и нужно постоянно менять контент, приводить аудиторию туда. А почему я сказал большое достижение?
Speaker A
Я не главред, то есть я, конечно, самим-то меди руководил, но ввиду того, что у нас каждый делал свой вклад, то есть кто-то приносил кейсы, допустим, там с образовательных продуктов, а что вот наши ребята, которые кейсы сделали вмаркетинге, э давайте их поставим в статьи. Кто-то
Speaker A
интервью давал, кто-то там статьи писал для рассылки и так далее. Поэтому это, в принципе, была такая большая победа, что через 3 года миллион юзеров стал приходить в месяц.
Speaker A
Угу, поняла. А можешь рассказать предметно, чем ты занимаешься вот на последнем месте? За что ты отвечаешь, ээ, что в твоей зоне ответственности находится?
Speaker A
Да, могу. Это м тест гипотез аэ в маркетинге, поиск связок. -э то, что будет, э, влиять на показатель квал ледов, э, для дела продаж. А компания - это стартап, поэтому здесь задачи такие, что находить связки и их масштабировать. Э, приведу пример.
Speaker A
Э также развитие блога, то есть смотреть по статьям, какие статьи, а, дают результат. А в плане количества лидов ивентмаркетинг, то есть если мы куда-то идём на какие-то мероприятия, через какие смыслы мы работаем, а где встаём со стендом, где у нас выступает,
Speaker A
допустим, не знаю, там продуктовый менеджер, который рассказывает про а фишки продукта. Это emailмаркетинг, это перформанance, платный трафик, который идёт, допустим, там на онлайн-конференцию, [откашливается] которую мы делаем как-маркетинг в онлайне. Вот. И чтобы, э, все гипотезы, которые я тестирую,
Speaker A
я проводил через фильтр, как это влияет на количество квалледов. для отдела продаж. Угу. А можеш тогда рассказать ну, например, не знаю, там топ-три гипотезы, которые сработали за то время работы а компании?
Speaker A
Да, конечно. А первое м это как раз-таки собрать онлайн-конференцию э с Яндексом, потому что именно мой опыт до этого, он в себя включал регулярный прогрев трафика. именно на э онлайн событиях, ну, это вебинары, мини-конференции и так далее. Я пришёл,
Speaker A
э-э, сразу начал делать, э, именно этот тест, потому что понимал, что у нас в отделе продаж, э-э, есть такая особенность, что есть прямо ребята, которые ледорубы, они прозванивают прогретый трафик и назначают э встречи уже для специалистов продавцов. Я когда увидел эту
Speaker A
особенность, я понял, что если мы сейчас запустим вот онлайн конференцию, а которая будет постоянно повторяться, то есть сначала мы её проведём, а потом поставим на автовебинар, а, соответственно, для ледорубов всегда будет источник трафика каждый день. Вот сначала начал делать это. Параллельно
Speaker A
развивался блок, шла работа по наполнению контентом, это были кейсовые статьи. А просил постоянно у менеджеров, кто занимается именно ретеншеном, клиентский сервис, чтобы постоянно собирали анкеты с клиентов э по статьям, чтобы мы могли кейсы упаковывать статьи и чтобы это было именно как
Speaker A
сильное социальное доказательство в нашем блоге аа для наших клиентов. Угу. Параллельно это упаковка маркетинга, запуск вообще, потому что его до этого не было в компании.
Speaker A
М. Мм, и самая такая самая сильная гипотеза, на ко которая сработала лучше всех, но на которую я ставил меньше всех, потому что у меня была мм потому что у меня была а-а ну был был печальный опыт именно работы unisender именно через
Speaker A
ивент-маркетинг в оффлайне. У нас это очень плохо мм оцифровывалось. Стенд стоил, допустим, там миллион руб, а мы работаем на практически на медийную рекламу. И вот здесь я попробовал ивент маркетинг и понял, что для нас это самый топовый источник по квалледам для
Speaker A
дела продаж, потому что у нас сами продавцы готовы приходить на выставку и работают на стенде. А в unicender у нас было по-другому. У нас ивент-менеджер приезжал на на стенд, ну, и там работал.
Speaker A
Угу. Вот так. А ты единственный единственный маркетолог в команде или есть ещё какие-то маркетологи?
Speaker A
Если говорить, у нас есть специалисты, которые у которых своя зона ответственности. М, допустим, этомаркетолог, это SEOспециалист. У нас больше половина штата - это аутсорс.
Speaker A
Поэтому, если говорить про узких специалистов, да, есть. А если говорить про тех, кто занимается вот всем всем маркетингом целым, таких дижитал маркетологов нет.
Speaker A
Угу. Ясно. А вот вообще структура твоего взаимодействия, с кем ты по работе взаимодействуешь? В каких ролях? Вот сейчас как это у тебя выглядит?
Speaker A
Да, я расскажу. Я вообще фанат скрама, наверное, это какая-то, э, уже профдеформация именно с с IT-компанией, то, что я понимаю, что Скрам работает не только на IT-продуктах, а, но и в маркетинге тоже. Поэтому, что делаю я? мм раз в неделю планирование
Speaker A
спринта э-э с командой, мм, что было сделано, что будет сделано. Смотрю, э чтобы у каждого узкого специалиста не расходились, э, действия э с теми целями, которые мы ставим на месяц или на год. В конце месяца есть встреча демы, а в конце
Speaker A
месяца есть встреча ретро. А есть также раз в неделю собрание всех лидов своих направлений и раз в неделю встреча с операционным директором.
Speaker A
Угу. А кто тебе ставит задачу? М, прям вот что я зашёл, например, в Джиру, у меня появилась там новая задача. У меня такого нету. У меня есть, э-э, количество квалледов, которые нужно принести э-э в отдел продаж. Я декомпозирую по каналам, как мы этого
Speaker A
достигнем, и сам спускаю задачи э команде. Если говорить именно про количество лидов, то это коммерческий директор.
Speaker A
Угу. А как вы определяете количество лидов? Ну вот у вас есть какой-то текущая цель, да? Вот она откуда у вас взялась, что ли?
Speaker A
Обычно это говорит коммерческий директор в зависимости от того, какую сумму нужно положить э в кассу в текущем месяце и как это распределяется на там конверсию, с которой отдел продаж сейчас закрывает сделки.
Speaker A
Угу. Угу. Угу. А у нас время до 16:00 встречи. Да, да, да. Я просто переживаю, что свои вопросы не успею задать. Ээ могу я тоже поспрашивать?
Speaker A
Давай я сейчас ещё пару вопросов задам. Мы ещё успеем. Я этот мониторю этот момент.
Speaker A
Давай. А в какие ты показатели смотришь? То есть что является для тебя? Ну, я услышала про квалифицированные лиды, да, что маркетинг у вас нацелен на выработку квалифицированных лидов. Какие ещё показатели для тебя значимы в твоей работе? На что ты смотришь? На что ты
Speaker A
опираешься? А для меня важно верхнеуровнево, сколько у нас приходит стоимость заявки вообще в целом в воронку, когда потенциально наш клиент вот проходит воронку утепления, допустим, это онлайн-конференция, то для меня важно, сколько стоит сейчас заявка. Для меня большую роль играет показатель др,
Speaker A
сколько мы сейчас тратим на рекламу и чтобы этот показатель он не рос. Количество квал лидов и показатель Роме.
Speaker A
А у вас сейчас экономика сходится или вы ищете возможность, чтобы маркетинг покупался? Пока, пока это ещё стартап, то есть пока найден только один, э, источник, э, это ивентмаркетинг, а вот что прямо оттуда идут окупаемые заявки, но вопрос времени именно с
Speaker A
масштабированием, чтобы присутствовать на нужных мероприятиях, которые весь объём э на себе э закроют именно по плану.
Speaker A
А если говорить именно про платную рекламу, это Яндекс, ВК пока мм не окупается. Угу. Да, поняла. А, Ром, такой ещё вопрос тебе предложение. Вот у нас тут Вика, ты можешь ей коротко и ёмко рассказать? Допустим, она селлер на
Speaker A
маркете, на Яндекс-маркете. Ты можешь ей коротко, ёмко рассказать, что за продукт и почему вот Вики, которая там пытается, не знаю, Вик, что ты хочешь продавать?
Speaker A
Пусть будет одежда. Банально одежда продаёт она. Зачем ей тратить деньги на ваш сервис? И что это вообще за сервис? Вот она увидела смартсел, вроде, да? Сервис роста продаж на Яндекс-маркете. О'кей.
Speaker A
А ты такой: "Сейчас я тебе расскажу". Аа, да, без проблем. Э-э, почему каждому селлеру, именно кто продаёт на Яндекс-маркете, э, нужен смартселлер? Потому что смартселлер, по сути, это, а, как прибыль по подписке. Э, то есть мы продаём вам, как предпринимателю прибыль
Speaker A
на Яндекс-маркете. Что это в себя включает? Когда вы заходите в сервис и устанавливаете его себе, то есть начинаете там, а, подгружаете туда свой кабинет с Яндекс-маркета, в этот момент, э, специалисты с поддержки Smarteller под ключ берут на себя работу всех ваших
Speaker A
со всеми вашими товарами. То есть это карточки, это ценообразование, репрайсер, а, установка маржи и так далее. Вы полностью это доверяете все процессы, которые у вас происходят на именно на Яндекс Market специалистом смартселлер. Искусственный интеллект, который под капотом в сервисе помогает
Speaker A
автоматически вести аналитику по всем товарам. Нет никаких просрочек хранения на складах. ДРР, который вы используете, ну, который у вас есть на Яндекс-маркете, он не улетает в небо. Э, это подтверждают наши кейсы, которые вот есть в блоге. У нас
Speaker A
там больше тридцати кейсов производителей одежды, которые вот однажды тоже ничего не понимали, но потом установили себе смартселлер и начали с нами работать. Вот так. То есть, по сути, это всё сводится к тому, что мы просто приносим вам прибыль, а вы
Speaker A
за это платите подписку. А если у меня есть уже сотрудник, который занимается маркетплейсами, в чём суть тогда сервиса?
Speaker A
То есть он также может карточки делать, аналитику. А ваш сотрудник тогда может большего результата достигнуть на других маркетплейсах, где вы присутствуете?
Speaker A
Азон ВБ и так далее. Угу. А вопрос именно присутствия на Яндекс Market Smartселер берёт под себя как автоматизацию.
Speaker A
Ваша задача только успевать производить товар и именно отслеживать ию, который у вас расходится больше всего и чтобы всегда был пополненный запас на складе.
Speaker A
Угу. Спасибо, Ром. А крайний вопрос, который хочу задать. Что для тебя в работе неприемлемо?
Speaker A
Я думаю, что это закрытая позиция к экспериментам, что это мораторий на ошибки. И общение в стиле: "Я начальник, ты дурак".
Speaker A
Наверное, я ясно выразился. [смех] Угу. О'кей. Хорошо. Пока всё у меня. Давай тогда к твоим вопросам, потом может я ещё что-то доспрошу, если время.
Speaker A
Да, мне очень интересно узнать, какие целевые показатели прописаны для данной роли в компании, то есть что должен сделать специалист, который приходит на позицию. Давай возьмём вот в разрезе 3ше12 месяцев.
Speaker A
А, смотри, позиция непростая в плане того, что под ней есть два, я бы сказала, направления, даже не столько продукта, сколько направления. А первое направление, оно, э, такое широкое, и это суть автоматизация бизнеса. То есть у нас, ну, Эватора производит кассы и по
Speaker A
для бизнеса, и вокруг этого мы выстраиваем целую там экосистему разных предложений предпринимателю, которого по каким-то причинам нужна касса, да? А и соответственно вот тот человек, которого мы ищем, он с одной стороны отвечает за направление вот этой автоматизации. То
Speaker A
есть приходит предприниматель, и он хочет как-то автоматизировать работу своей точки, да, и у него там есть целый состав того, чего ему надо. Например, он хочет кассу, он хочет 1С, он хочет ещё какие-то сервисы, а может быть, он хочет
Speaker A
ещё какую-то доработку, то есть какой-то немонолитный продукт более сложный, да? Соответственно, есть вот это направление, оно уже существует, а, и в нём есть, а, понятные цели, а, и векторы. Сейчас, на данный момент один из основных векторов - это продвижение
Speaker A
автоматизации, а через 1С, да, у нас там такой есть комплексный, э, пакет, и мы ищем способы, как нам предложить рынку, а всю вот эту историю с 1С закрывать у нас, да, там через наше оборудование и через нашу интеграцию.
Speaker A
Аа, и ещё ряд направлений вот как бы истории с автоматизацией. А здесь, ну, как я уже сказала, всё более-менее понятно. Второе направление, а, это касса самообслуживания. И это продукт, которого мы пока не произвели.
Speaker A
То есть это то, что мы сейчас создаём реально. Вот, как там наверняка ты видел там в посвелах, Пятёрочках много где уже есть касса самообслуживания. человек подходит, вместо того, чтобы там с кассиром взаимодействовать, взаимодействует с машиной. А сейчас Иватор производит вот свою такую КСО и,
Speaker A
соответственно начинается которая будет в других супермаркетах стоять, да. Да. А и соответственно, начиная с первого квартала двадцать шестого года, мы, э, начинаем активно продвигаться, ну, сначала тестироваться. У нас приводы будут запускаться. э-э с первого квартала и дальше уже продвигаться на
Speaker A
рынок. Здесь речь идёт про, э, занять новую нишу, речь идёт про выход на среднекрупный бизнес.
Speaker A
А, и речь идёт про поиск каких-то нетривиальных подходов к продвижению, потому что в данном ключе тривиальные не работают, по крайней мере, то, что мы видим сейчас.
Speaker A
А тривиальные можно примеры, пока не ушли от них? Ну, банально у тебя там просто какая-нибудь ЯндексДирект, э, с высокой долей вероятности ни фига не выйдет.
Speaker A
Потому что это среднекрупный бизнес, тебе нужны нужно выцепить лпров. М есть какая-то формирующаяся постепенно потребность. То есть люди начинают думать о том, что почему бы мне не поставить там мою сеть где-нибудь в Саратове собствен самообслуживание, ведь вон уже в Пятёрочке стоит, да? Но а пока
Speaker A
что это как бы на уровне тенденции, которая ещё не набрала оборота. Соответственно, возникает вопрос, как и где находить этих людей, у которых, в принципе, такая идея возникает. И их не так и много относительно общей массы, а, ну, в принципе, бизнеса, да? То есть
Speaker A
средний крупный сегмент он, ну, меньший по объёму, чем, например, микромалобизнес. Вот. Ну, и понятно, что дальше тоже там все возможные варианты. У нас тоже в аваторе есть бренд медиа. Ну, как бы, да, можно попробовать там понять, как что будут читать ЛТры. которым это может
Speaker A
быть интересно и как-то попробовать зайти через это, но с высокой долей вероятности это не сработает.
Speaker A
А ивент маркетинг? Ивент-маркетинг, да, как раз можно рассматривать. Мы в эту сторону и думаем, в том числе.
Speaker A
У аа хорошо. Позиция, э, вообще это новая или здесь уже работал человек? Нет, не новая. Более того, человек работает и там такая ситуация, что человек переходит внутри компании на другое направление. Соответственно, мы в данном случае предоставляем совершенно уникальную
Speaker A
возможность преемственности, потому что там человека, который приведёт на эту должность, встретит маркетолог, который сейчас решает эти задачи.
Speaker A
Как, э, как выглядит типичный день? этого специалиста сейчас. Типичный день. Хорошо вопрос, кстати. А есть м честно тебе скажу, ромк, я прямо так тебе не отвечу, как бы типичный день.
Speaker A
Давай типичные задачи, ээ, которые вот вы, ну, например, вот недавно недавно по КСО решали задачу, ээ, нужно видео для презентации КСО, которого ещё физически нет, но есть модели на большой партнёрской конференции, которую мы продим в ноябре.
Speaker A
Угу. Стоимость видео, э- с производством, ну, видеопродакшене 900 + 1.000. А 900 п000 жалко. Поэтому маркетолог искала способы, как с помощью искусственного интеллекта собрать это видео на основе тех материало, которые есть.
Speaker A
Угу. Вот, например, такая была задача. Она прямо разбиралась, в принципе, довольно неплохую штуку сделала. В итоге получилось на основе там будем дорабатывать, понятно, что у нас там будем дорабатывать с дизайнером, будем всё-таки какой-то финансовый ресурс туда докидывать, но тем не менее аа понятно,
Speaker A
что влетают какие-то задачи. такие по по другим направлениям более ясные в плане там лендинги.
Speaker A
А-а там, например, тоже они запускали недавно. А давайте попробуем продвигаться на Авито, поскольку как раз-таки прямой не работает.
Speaker A
Угу. А поиск каких-то способов, там запуск рекламной кампании, а яндексДирект, оценка результатов, а просмотр всех аэ там лидов, которые пришли, а с оценкой продажников, понимание, почему эти леды, сколько их, почему они не выгорели, ой, ну не случились. Например, недавно тоже была
Speaker A
история, у нас начался слив бюджета, просто левые заявки летели по 1С. Пытались, например, ребята тоже понять, почему, да, куда деваются деньги, почему, откуда, кто нас так не любит.
Speaker A
[смех] Вот просто скликивали. Ну, по сути, склик бюджет. Конкуренты. Ну видимо да видимо какое-то конкурентное проис.
Speaker A
Как ты оцениваешь вообще критерии успеха для вот специалиста в этой роли? А, в первой в первом направлении это квалиды тоже. Причём мы всё-таки стараемся и хотим досматривать до продаж, в том числе влиять на, а, отдел продаж через какие-то
Speaker A
рекомендации и мониторинг того, что происходит после, да, после того, как мы привели лида, мы убедились, что да, он горячий. Почему сделка не состоялась, да? Вот в этом месте сейчас пытаемся начать простраивать какое-то взаимодействие.
Speaker A
Вот по второму направлению КСО на данный момент там больше продуктовых задач и какое-то время их будет больше. То есть вот как раз всё, что связано с, ну, продуктовых и задач, связанных с позиционированием. Они, например, сейчас мы разрабатываем, решили идти не под
Speaker A
брендом Аватора, а с зонтичным брендом внутри компании. И вот там дальше вся вот эта история, бренд, ээ, логотип, позиционирование и весь объём материалов, который необходим. Ну, там лендинг, страница, там анонсы, там, там, там, там, там по базе, там тосё, то это
Speaker A
десят. Вот. А по КСО, когда вот эта волна схлынет, однозначно будет история тоже с квалифицированными видами. А потому что там, ну, основная задача - это найти способы, как дотягиваться до ЛПР. Угу.
Speaker A
Как, как выглядит система вообще работы сейчас внутри отдела маркетинга? А можешь ли рассказать, как как ты распределяешь задачи, как взаимодействуют специалисты между собой?
Speaker A
Угу. Да, конечно. Та позиция вот продукт маркетинг-менеджера, на которой мы сейчас ищем человека, она существует на стыке двух отделов, двух команд. Это продуктовая команда. К сожалению, лидер продуктовой команды не смог сегодня подключиться, так бы мы на четверых общались. Аа внутри команды происходит
Speaker A
всё, что связано непосредственно с продуктом, там разработка, доработка. И вот маркетолог, он очень плотно вовлечён в процессы внутри продуктовой команды, а-а, и соединяет продуктовую команду с командой маркетинга. А маркетинг у нас сейчас структурно делится на два крыла.
Speaker A
Первое - это, собственно говоря, команда пимmмов. Есть несколько специалистов, которые в разных продуктах, э, ну, в общем, отвечают за маркетинг в разных продуктах компании, да. И вторая, второе крыло - это, э, так называемое сервисное крыло, внутри которого есть редакция,
Speaker A
есть дизайнкоманда, есть, э, директолог, а, есть специалист по интернет-ресурсам. Это всё, что связано с разработкой, да?
Speaker A
Соответственно, а PMM он понимает потребности продукта и дальше их, э, оформляет и реализует с помощью ресурсов маркетинга.
Speaker A
Обеспечивает это то самое взаимодействие, э, за счёт того, что он на стыке отделов находится.
Speaker A
Но формально, ну, структурно, организационно- это подчинение и работа именно в команде маркетинга. Хорошо. А вот как сам процесс идёт? Ну, допустим, есть ли у вас спринты или же нету по-другому как-то система выстроена?
Speaker A
У нас есть еженедельные понятно, что каждый мы каждую неделю встречаемся все команды маркетинга. А мы используем такой, я сейчас именно про конкретно про команду маркетинга говорю, потому что я точно не знаю по какой методике, методологии происходит движение задач в
Speaker A
продукте. А я думаю, что там как раз-таки наверняка что-то там скрам, не скрам, но вот около того высока высока вероятность, что они именно таким образом работают с принтами. А мы в маркетинге структурируем задачи через такой инструмент.
Speaker A
называется пульт управления проектами. По сути, аэ, на каждую неделю, ну, у человека есть определённые проекты, за которые он отвечает, и на каждую неделю он выделяет фокусы, а, которые он собирается за эту неделю осуществить.
Speaker A
Вот. И, соответственно, дальше идёт движение по этим фокусам. Фокус - это направление задач какое-то, да? Да. То есть это чуть выше, чем просто задача.
Speaker A
Это именно некоторое более ёмкое понятие. Например, мы запускаем маркетинг на этой неделе. Например, у тебя есть проект запуск там КСО, там запуск меilмаркетинга. У тебя не будет запуска имеil маркетинга как такового, потому что ты продуктовый маркетолог, да? У тебя будут какие-то
Speaker A
задачи, завязанные на твои продуктовые а направления. Нам надо посчитать LTV там со всех клиентов.
Speaker A
Ну, у тебя внутри, да, у тебя внутри, соответственно, твоего продукта могут быть какие-то, а, большие штуки того, что ты можешь назвать проектом. У проекта есть начало, есть конец. Ну, не знаю, например, там вывод КСО, э, во, там каких-то анонсов по всем внутренним
Speaker A
каналам базы Иватора, да. Вот у тебя есть этот проект, он завершается тем, что по всем коммуникациям случилась, собственно, по всем каналам случилась коммуникация, а, с внятными там результатами, оценко результатов, и ты видишь, что, да, это, э, проект, он у
Speaker A
тебя там, не знаю, на протяжении двух месяцев длится, ты его декомпозируешь на фокусы и, соответственно, движешься от недели к неделе к финальной назначенной точке того, что ты определил как сделанное, да, вот что это будет являться результатом моего проекта.
Speaker A
проекта. И, соответственно, у тебя в рамках твоих продуктовых, э, ну, продуктовых направлений есть какой-то объём проектов, которые ты реализуешь в ходе своей деятельности.
Speaker A
Угу. Аа поделись, пожалуйста, ты давно в компании работаешь? Да, давно. Сколько по времени? 8 лет.
Speaker A
Лояльность. А что, что тебе нравится в компании? Вот за что за что ты любишь работу здесь?
Speaker A
Аа сейчас как это возможность роста, наверное, [смех] стоит сказать. Я начинала с редактора на фрилансе. Почему я тебя так пытала про брендмедиа? Потому что это очень понятная для меня область.
Speaker A
А я двигалась от редактора на фрилансе до, соответственно, руководителя отдела маркетинга. через главредство. А-а, однозначно очень лояльная среда для вообще какого-то неформального взаимодействия и возможности реализации интересных проектов внутри компании, если ты можешь их защитить. Ну, то есть как бы если есть -э там какая-то сильная
Speaker A
идея, то всегда можно найти э ресурс и договориться с людьми. То есть там это открытость на то, чтобы реализовывать что-то новое. Вот это первый момент.
Speaker A
Второй момент, ээ, ну, просто суперадекватные люди работают вот по там многим многим многим вопросам. Понятно, что не без а-а нюансов, ну, как и везде, да. Но в общем и целом очень адекватный коллектив. Прямо там со всеми про всё
Speaker A
можно договориться, всем можно дать нормальную обратную связь, там попросить обратную связь, и нет какого-то в этом месте, ну, знаешь, там больной среды. Вот среда довольно здоровая работа.
Speaker A
Расскажи пожалуйста точнее приведи пример, пожалуйста, трёх книг, которые на тебя в жизни оказали сильное впечатление.
Speaker A
Нам вместе работать. Я очень сильно хочу узнать тебя поближе как человеку. Рыб Бредбере, виной задуванчиков.
Speaker A
А Олег Бахтияров, весь состав книг, можно так сказать. И сейчас я сканирую, э, глазами внутренними полку.
Speaker A
А, ну и, собственно говоря, Фёдор Достоевский идиот. Поделись со мной своей мечтой, которую ты можешь вот мне озвучить. О, не, это лично. Не говорю, да, без проблем. Хорошо. А расскажи, какой у твоей команды был самый сильный вызов вот за этот год?
Speaker A
за этот год, смотри, самый сильный вызов был смена руководства, я бы так сказала, потому что у нас менялся директор по маркетингу, увольняли моего руководителя, и я становилась на, ну, как организатор на эту должность. На мой взгляд, наверное, это самая стрессовая
Speaker A
ситуация, которая с нами произошла за это время. А из какой должности ты перешла на директора порти?
Speaker A
Главре. То есть все эти там 5-7 лет или редактором ты работала дольше? Я была редактором ээ какое-то время, наверное, года два. Потом, да, довольно долгое время я была главным редактором.
Speaker A
И соответственно следующий шаг был, а текущий. Угу. А где вы вообще с командой общаетесь? Как выглядит вот эта вот цифровая среда?
Speaker A
У нас очень много людей работают на удалёнке. Есть какая-то там какая-то часть людей, которые в Москве и физически они встречаются в офисе, но по большей части это онлайнообщение, а-а, ну, взаимодействие по чатам, я бы так сказала.
Speaker A
А эти чаты, они где находятся? Телега. А корпоративного мессенджера никакого не используете? Есть нам он у нас есть против месенджер. [смех] Да, мы его саботируем.
Speaker A
А а а какой мессенджер вы саботируете? Дион. Но я думаю, что мы это будем переезжать, потому что там есть некоторые сложности с его организацией.
Speaker A
А задачи где где отслеживаются? Задача Джира. Джира. Угу. Да. Знаком. Хорошо. У меня на самом деле последний вопрос. Это какой следующий шаг?
Speaker A
Ка. Да. Да. Следующий шаг. Я возвращаюсь с обратной связью на этой неделе и, соответственно, далее ориентирую. Если положительно двигаемся дальше, скорее всего, будет встреча ещё со Славой, будет тестовое задание. Если отрицательно, тоже даю обратную связь, подсвечивая остальные моменты.
Speaker A
Хорошо, меня устраивает. Давайте двигаться. Спасибо большое, Ром. Хорошего дня. Пока. Хорошего тебе дня. Прекрасно.
Speaker A
Хорошего дня. До связи. Пока. Пока-пока. [откашливается] Бля. M.
Topics:продуктовый маркетингбрендмедиавебинарымаркетплейсыЯндекс.Маркетemail-маркетингавтоматизация маркетингапродажимаркетинговая воронкауправление маркетингом
