Speaker A
Психологом, а-а, и модератором. Кем только мне приходится быть, когда работаешь с блогером. Я просто свой путь в digital начинала тоже с блогеров. У меня через мои руки прошло где-то 1.000 блогеров, да, поэтому все кейсы так или иначе
Опыт работы с блогерами в digital-маркетинге: кейсы, коммуникация и советы по интеграциям.
Ask about this video. Answers come from its transcript only — with the timestamp, so you can check them.
Generated from the transcript and can be wrong — check the timestamp.
Key Takeaways
- Чёткое и системное согласование ТЗ снижает риски ошибок в интеграциях.
- Строгий контроль первых интеграций помогает сформировать надёжных амбассадоров бренда.
- Гибкость и доверие к креативности блогера могут привести к лучшим результатам.
- Использование современных технологий, таких как нейросети, может помочь исправить ошибки.
- Важно анализировать результаты и быть готовым адаптировать стратегию работы с блогерами.
What the video covers
- Автор делится опытом работы с более чем 1000 блогеров в digital-сфере.
- Обсуждается важность чёткого ТЗ и системного процесса согласований для предотвращения ошибок.
- Рассматриваются ситуации, когда блогер не соблюдает ТЗ и как строить коммуникацию с руководством и блогером.
- Подчёркивается важность строгого подхода к первым интеграциям для формирования долгосрочных амбассадорских отношений.
- Предлагаются нестандартные решения, включая монтаж и использование нейросетей для исправления неудачных интеграций.
- Приводится пример успешной интеграции с блогером, который критиковал лендинг, но привёл высокие регистрации.
- Обсуждается баланс между креативной свободой блогера и необходимостью соблюдения брендовых требований.
- Автор советует делать гибкие брифы с минимальными обязательными фразами для лучшего результата.
- Рассматриваются кейсы с розыгрышами и особенностями работы с блогерами в рамках договоров.
- Подчёркивается важность командной работы и правильного отбора сотрудников для успешных проектов.
Chapters
- 00:00Введение и опыт работы с блогерами
- 01:10Процесс согласования и важность чёткого ТЗ
- 02:28Влияние дисциплины на отношения с партнёрами
- 03:27Строгий контроль первых интеграций и амбассадоры
- 04:42Использование монтажа и нейросетей для исправления ошибок
- 05:57Пример успешной интеграции с критическим блогером
- 06:54Баланс между креативом блогера и требованиями бренда
- 09:21Кейсы с розыгрышами и договорные нюансы
- 11:31Завершение и выводы по работе с командой и блогерами
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
будут сейчас основаны на реальных событиях. Возможно, немножко приукрашены, но хочется понять, э как вы будете справляться, если что-то подобное возникнет э в вашей работе на проекте, да?
Speaker A
Да, хорошо. Представим пример. Вы даёте очень-очень чёткое ТЗ, а блогеру миллионнику. Он выпускает интеграцию, вы понимаете, что там абсолютно всё не так. И он произносит фразы, которые категорически вы указывали произносить нельзя. Да, вы понимаете, что выпустить эту интеграцию
Speaker A
нельзя в таком виде. А руководство говорит: "Что хочешь, делай, её надо переписывать". Как построить коммуникацию? Донесёте, что ролик надо переписать.
Speaker A
Здесь я пойду по детальному разбору наших договорённостей. Я всегда очень системно выстраиваю процесс наших предварительных согласований для того, чтобы, как говорится, там 1.000 раз отмерь, один раз отрежь, для того, чтобы таких ситуаций не возникали, не возникало. Но если даже они возникнут, я понимаю, что
Speaker A
если адекватно смотреть на весь процесс, то мы и в документе всё прописали, и в ТЗ я буду делать чёткий разбор того, что получилось не так, потому что представим, это один раз произошло.
Speaker A
А давайте так даже скажу. У меня был такой опыт. Я когда ещё был совсем джуном в интернет-маркетинге, у меня был шеф, который не пускал к себе человека на собеседование, если он опоздал на одну минуту. То есть вот минута прошла, всё,
Speaker A
заходить нельзя. Тогда ещё не было онлайна, онлайн там зумов и так далее. То есть человек приходил в офис, и дверь шефа была закрыта. Но я тогда спросил, говорю: "Слушай, ну а почему так?" Он говорит, да, ну, как бы ты в
Speaker A
своей жизни просто проведи статистику и посмотри, как дальше будут развиваться отношения с человеком, который необязательный, который даже опаздывает на минуту. И действительно, я потом экспериментировал, пробовал и так, и эдак.
Speaker A
Дальше воронка взаимоотношений в деле раскручивается так, что появляются вечно какие-то отмазки, там необязательства со стороны человека и прочее. И вот здесь то же самое. Если мы в первый раз понимаем, что да, с моей стороны всё было чётко прописано и в
Speaker A
договоре, и в ТЗ, у нас выходит совершенно не то, что нужно, то дальше мы же ищем этих самых амбассадоров, с кем мы будем постоянно работать, из полуслова понимать друг друга.
Speaker A
Соответственно, дальше моё время будет расходоваться на то, чтобы снова и снова делать правки, а это утечка денег компании.
Speaker A
Поэтому в первый раз я наоборот буду даже более строго относиться к этому для того, чтобы наши последующие отношения были, ну, так сказать, более автоматизированы, чтобы у нас амбассадоры практически сами делали идеальные интеграции, которые нам нужны.
Speaker A
Угу. Ну, он в данной ситуации говорит: "А это у меня был вообще челлендж коробки?" Это, кстати, реальный случай.
Speaker A
Человек забирался в коробку, проникал с помощью этой коробки в торговый центр и там тихаря в этой коробке снимал эту интеграцию. И он говорит: "О'кей, я ещё раз проникну на территории торгового центра в коробке, запишу". И опять записывает фигню.
Speaker A
А выпустить тебе его надо? Как бы предоплата вынесена, да? Тебе нужны охватные блогеры. О'кей. Ну, тогда я пошёл бы по следующему пути. Я бы представил себя Тарантино, взял бы исходники и сделал бы монтаж.
Speaker A
Ну, обсудил бы вопрос записи голосовой дорожки. Если это возможно, если сейчас прямо раскручивать, глубоко уходить. Если это невозможно, то я бы пошёл в нейросеть и сгенерировал бы голос блогера и сделал бы всё то, что нам нужно. А не знаю, слышали вы хиты,
Speaker A
которые сейчас Metallica и "Серебро" вместе поют голосами нейросетей? Это вообще что-то интересное. Я удивляюсь, как можно так воспроизвести голос. Ну опять-таки это полёт мысли. Я бы уже пришёл к искусству монтажа и сделал бы ту интеграцию, которая нужна, если бы это
Speaker A
было во второй раз. Но я бы посмотрел на эффект и вообще бы себя в следующий раз спросил, а стоит ли нам делать это дальше. Я объясню, почему я так настаиваю на том, чтобы всё-таки довести до конца идею, потому что у меня
Speaker A
был один случай, самобытный блогер, а говорит мне: "Я напишу текст сам, можно по поводу нашей рекламы".
Speaker A
Говорю: "Да, о'кей, а у нас это был вебинар, и он в своём тексте полностью разносит наш лендинг". То есть он маркетинговый блогер, и он говорит: "Посмотрите, он прямо там с матюками, а, ну, вообще". То есть там прямо не
Speaker A
отмыться. Говорит: "Посмотрите, какой ужасный лендинг у моего заказчика, который делает вебинар". Ну, и начинает там прямо как бы делать разбор этого лендинга.
Speaker A
А дальше он пишет: "Но, несмотря на то, что так плохо была сделана работа маркетолога там или веб-дизайнера, который делал этот лендинг, сама по себе тема, которая вшита в это мероприятие, она для вас ценна. Вот поэтому, поэтому, поэтому там можно на
Speaker A
ней заработать вот такие деньги, если вы молодой маркетолог и так далее". То есть там было раскрытие именно профессии.
Speaker A
И дальше предложение записаться на мероприятие. Вот у меня тогда регистрации были по 600 руб. средние, и DNS — это был хороший результат. Вот этот текст от блогера нам привёл регистрации по 60 руб.
Speaker A
И тогда для меня был сильный инсайт, то, что не рубить сначала с плеча, посмотреть на эффект, конечно, там взвесить на адекватность. Я видел, что он там уже какая-то чернуха идёт, но всё равно есть мостик на адекватное восприятие этого
Speaker A
материала. И что людям было предложено пойти записаться и действительно там пройти данное мероприятие. Вот после этого я довожу гипотезу до конца, особенно если это была первая интеграция, для того, чтобы посмотреть, да, действительно, чтобы там это было всё
Speaker A
адекватно взвешено по поводу слов о бренде и так далее, но всё равно дойти посмотреть на результат, потому что вдруг сработает, вдруг я хотел остановиться в трёх сантиметрах от сундука с золотом, да, когда искал клад. И так его как бы и не нашёл. Вот
Speaker A
такая моя позиция. Согласны. Такое ещё бывает. И ещё бывает, что если совсем не по брифу, да, казалось бы, и реально надо переписывать, то иногда вот именно у конкретного блогера это отрабатывает лучше, просто потому что он хорошо знает свою аудиторию, да, и что её
Speaker A
действительно может там пробудить, да. И такие кейсы тоже бывало. То есть, когда мы шли навстречу блогеру, да, оставляли там вот эту полную, на наш взгляд, отсебятину и креативный креатив, и он отрабатывал лучше, чем какие-то стандартные интеграции. Согласно, это
Speaker A
тоже ещё очень важный аспект работы с блогерами. А не просто давать готовые ТЗ, да, и как паномари его вычитывать и смотреть, что он сделал, как ты хотел. А, наверное, найти вот этот симбиоз между tone of voice самого блогера, да, его привычной
Speaker A
работой, общением и тем, что тебе нужно донести по продукту. Вообще, честно, когда сама работала, делала максимально гибкий бриф, да, где условно там одна-две фразы, которые точно человек должен сказать, а всё остальное — это как раз-таки полная импровизация блогера.
Speaker A
Вот тогда отрабатывает максимально хорошо. Если у тебя вот такое полотно, которое ты пытаешься зашить, да, то, как правило, всё печально. Если говорить про выход, я была в 2016, там не было нейросетей, и блогер четыре раза перезаписывал это видео.
Speaker A
Угу. Самое интересное, следующую интеграцию он с первого раза сделал хорошо. То есть у нас был контракт сразу на несколько интеграций. И вот следующий он сделал сразу нормально.
Speaker A
Я где-то читал выражение, что ленивые люди делают свою работу очень качественно и в срок, потому что её не нужно будет переделывать.
Speaker A
Всё так. Поэтому, да, кейсы бывают разные. Наверное, важно быть иногда гибким да и в том числе уметь, наверное, и руководство донести, что так будет лучше, да, и отстоять иногда какой-то креатив.
Speaker A
А, проста другую ситуацию. У вас был розыгрыш совместного путешествия с блогером. Аа, ну вот подписчик, который пришёл от конкретного блогера, мог выиграть с ним путешествие.
Speaker A
Аа выиграл блогер.
Speaker A
Причём [фыркает] такая интеграция, которая полностью разрушает всё, что вы до этого делали. Вы понимаете, что отправить этого амбассадора и дальше массированно вести коммуникацию, что он выиграл и вообще представляет ваш бренд, просто убийственно, что вы будете делать.
Speaker A
Ну, вообще такие случаи - это ошибка планирования. Я предпочитаю их не допускать, потому что если для нас действительно важно, чтобы дальше не было конкурента и прочее, то м обычно это я учитываю в план. Ну, бывают такие ситуации.
Speaker A
А у нас даже в договоре было прописано, что нельзя работать с конкурентами в течение определённого X времени.
Speaker A
[фыркает] Ага. И он нарушил, он нарушил договор, да. Ага. Вы, конечно, можете его оштрафовать, но вот человек сидит, ждёт, когда он куда-то с ним полет. В соцсетях все ждут анонса победителей, потому что длительный конкурс, месяц шоу. Всем интересно, кто же выиграл, кто же
Speaker A
поедет. [фыркает] Два пути. человек, который выиграл конкурс, а он действительно выполнил все честные обязательства, которые, э, от него требовались, и он здесь, в этой ситуации не виноват. И это тоже, а, будет адвокат бренда, если мы выполним свои обязательства. Да и вообще
Speaker A
мы же делаем подтверждение, пруфы того, что вот они поехали, что человек выиграл и так далее. Ещё и для охвата, то, что люди видят, что мы честно выполняем свои обязательства. Я бы продумал дальше стратегию, как довести договорённости до конца,
Speaker A
исключив возможности в этот момент каких-то интеграций, а с конкурентами. и довёл бы всю эту затею до конца.
Speaker A
Дальше я бы уже сделал выводы, учёл стратегии и продолжил бы свою работу на основе этих накопленных данных. Либо, мм, я бы [фыркает] мне сложно здесь представить именно по примеру э того блогера, о котором мы говорим.
Speaker A
Насколько а может быть взаимозаменяемый э человек? Либо второй путь я бы вышел на переговоры с победителем и обсудил бы какую-нибудь историю аэ замены.
Speaker A
Если это действительно, возможно, я бы предложил какого-то, а, блогера круче или какое-то путешествие я бы предложил круче, если это путешествие и дальнейшие вообще действия, они вообще никак не бьются, а, [откашливается] с с политикой компании, да, мы понимаем, что мы делаем
Speaker A
замену, её можно интересно обыграть, аа, придумать какую-то историю, потому что, да, и на телике даже так бывает, что Мм, как это в Санта Барбаре, там, э, была замена актёра, который за диван упал и встал уже другой актёр. По-моему, Санта
Speaker A
Барбари была, да? Я думаю, что здесь вопрос подачи переговоров, дипломатии, насколько мы, э, соблюдаем интересы каждой стороны [плач] и вопрос именно гибкого ума.
Speaker A
Вот так. Угу. Спасибо. Мы много поговорили о конкретных кейсах и о работе. А вот если говорить о гибкости и о самой работе, что может заставить вас уволиться?
Speaker A
Для меня э очень важно, чтобы было была культура, чтобы была возможность ошибаться и взаимоотношения в стиле: "Ты не имеешь права на ошибку. Я начальник, ты дура.
Speaker A
Вот такая фраза, она помогла меня задуматься о том, что, э, дальше нам по пути вообще м или нет.
Speaker A
Открой секрет. Если твой начальник говорит, что ты дурак, то он тоже дурак, потому что он тебя нанял.
Speaker A
Мм, ну да, в целом согласен. Ну, просто для меня вот вот такой вот есть ээ красный флаг.
Speaker A
Это так на будущее? Да, у меня был такой. Стоит задуматься. Ну да, согласен. Ну я так или иначе считаю, что твоя команда и люди, которые с тобой работают это собственно отражение твоего подхода к работе, да, и твоего профессионализма. Потому что если у тебя
Speaker A
в команде работает особенно длительное время, люди, которых ты считаешь непрофессиональными, у тебя первый вопрос должен быть к тебе самому. Да, что человек этот делает в команде и как ты его набирал, ну и как обучал и дальше ходил курс дела, да. Поэтому, наверное,
Speaker A
тут исключено, наверное, не буду ручаться за собственников, они бывают иногда эмоциональными, но, как правило, они крайне редко приходят в какие-то прям узкие направления, да, и укие коман, честно, им нужен результат, потому что они бывают иногда в коммуникации риски. тоже не буду
Speaker A
скрывать, да, но это, как правило, в критических ситуациях и как правило без перехода на личности. Ну, то есть мы можем посетовать, что ситуация не очень в грубых красках, а, но потом пойдём дружно разбираться, что же не так и что можно с этим
Speaker A
сделать. Если говорить, да, да. А самое главное отделять результаты от личности. Это вот любой тренер ээ в книгах своих пишет, когда растят спортсменов, что самый главный принцип, которому обучает - это отделить результат от личности спортсмена. И для меня это важный принцип, который я
Speaker A
придерживаюсь в работе тоже. Всё так. Поэтому, если говорить про основную вертикаль там до уровня директора по маркетингу, здесь мы такое точно не скучаем, потому что если я такое скажу, то у меня пойдёт экзистенциальный кризис. А что идёт так
Speaker A
в моей работе, да? А-а, если говорить про топ-менеджмент, ну, они крайне редко вникает в процессы, да, ведут прямую коммуникацию. Ну, здесь, конечно, раз в год и палка стреляет да.
Speaker A
А-а, вот а что ещё может быть, а хочется спросить у нас в работе, да, о чём узнать из из внутрянки, да, чтобы, возможно, тоже принять решение.
Speaker A
Да, честно говоря, мы закапывались в прошлый раз. А я задавал много вопросов. Сейчас вопрос только какой следующий шаг.
Speaker A
Угу. Ну, сегодня, собственно, финальное собеседование да и в любом случае мы вернёмся с фидбком, да или нет. Аа вот я думаю ближайшие пару часов даже, наверное, мы примем это решение.
Speaker A
А вот дальше уже полевая работа. Я надеюсь, Вера предупредила, что работы в этом направлении у нас сейчас очень много. Да, мы с нуля, буквально с Верой сейчас пытаемся выстроить это направление по науке и ищем, собственно, человека в команде, который поможет нам
Speaker A
это сделать, да, и станет сильной плечом опорой в направлении инфлунс-маркетинга. Да, мы говорили об этом.
Speaker A
Тогда, если вопросов больше нет, я попрошу остаться Веру и Дашу. А была очень рада познакомиться.
Speaker A
Благодарю. Всем хорошего дня. До связи. Хорошего дня, Роман. Так.
Topics:инфлюенсер маркетингработа с блогерамиdigital маркетингинтеграциибрифингамбасадоры бренданейросетимонтаж видеокейсы маркетингакоммуникация
