Skip to content

2ой этап продуктовый маркетолог Big Tech 200к 1080p

Обсуждение позиционирования продукта, работы с командами и эффективности медийной рекламы в маркетинге Big Tech.

Ask about this video. Answers come from its transcript only — with the timestamp, so you can check them.

Generated from the transcript and can be wrong — check the timestamp.

Key Takeaways

  • Запуск внутреннего агентства помог закрыть незакрытые сервисом задачи клиентов.
  • Перформанс-реклама эффективнее медийной для привлечения целевой аудитории.
  • Маркетинговые цели декомпозируются на месяцы и распределяются между командами.
  • Оценка медийной рекламы должна учитывать влияние на поисковые запросы и узнаваемость.
  • Важна координация и регулярные ретроспективы для решения проблем и достижения целей.

What the video covers

  • Позиционирование продукта с нуля на основе обратной связи клиентов и запуск внутреннего агентства для решения задач предпринимателей.
  • Взаимодействие с операционными командами, распределение задач и контроль выполнения маркетинговых целей.
  • Использование перформанс-рекламы как основного канала привлечения клиентов, ограниченный успех медийной рекламы.
  • Особенности работы с новичками и роль агентства как поддержки в сложных моментах бизнеса.
  • Методы оценки эффективности медийной рекламы через анализ поисковых запросов и поведение аудитории.
  • Стратегии планирования маркетинговых спринтов и координация между отделами для достижения целей.
  • Обсуждение конкуренции в медийном рекламном поле и выбор каналов для продвижения.
  • Важность точной настройки перформанс-маркетинга для максимизации возврата инвестиций.
  • Роль аналитики и атрибуции выручки в оценке маркетинговых кампаний.
  • Внутренние процессы и коммуникации в маркетинговой команде для поддержания эффективности работы.

Chapters

  1. 00:00Позиционирование продукта и запуск агентства
  2. 03:22Организация работы с операционными командами
  3. 05:48Опыт работы с медийной рекламой
  4. 07:51Особенности работы с новичками и агентством
  5. 10:14Оценка эффективности медийной рекламы
  6. 12:53Стратегии и планирование маркетинговых спринтов
  7. 19:46Атрибуция выручки и роль аналитики
  8. 24:48Внутренние коммуникации и поддержка команды

Answers

Questions about this video

Почему было решено запустить внутреннее агентство?

Обратная связь с вебинаров показала, что многие задачи предпринимателей не закрываются сервисом, поэтому внутри компании создали агентство для решения этих проблем и масштабирования кейсов.

Какие каналы рекламы оказались наиболее эффективными?

Перформанс-реклама показала наибольшую эффективность, особенно работа с базами ретаргета и ключевыми запросами, в то время как медийная реклама не дала значительного эффекта.

Как оценивается эффективность медийной рекламы?

Эффективность медийки оценивается по увеличению точных поисковых запросов и росту узнаваемости, а также анализу поведения аудитории после запуска кампаний.

Full Transcript — Download SRT & Markdown

00:04
Speaker A
Так, позиционирование с нуля. Как раз, как раз у нас была вот сложность, что мы на вебинарах получали обратную связь от нашей целевой аудитории, что очень большое количество задач, которые совершают предприниматели, они не закрывались сервисом изначально.
00:36
Speaker A
То есть это, допустим, вот стандартный пример, это управление карточкой товара или там SEO-оптимизация карточки товара. А они на вебинарах постоянно жаловались на то, что этим приходится заниматься, там управление ценой, переписывать карточки и прочее. После этого родилась идея запустить внутри компании своё
01:01
Speaker A
агентство. Агентство запустили. Сначала взяли там нескольких клиентов на тест, по этим клиентам получили кейсы и дальше уже начали масштабировать. Как это всё переложилось на маркетинг? Как раз-таки стали выступать представители агентства, наши продуктовые менеджеры, которые тоже создавали вместе с ребятами из
01:29
Speaker A
агентства этот продукт. А мы охватывали аудиторию везде, то есть это, как я уже сказал, и партнёрские мероприятия, и вебинары, которые мы с нуля собирали, как в формате онлайн-конференций, а и так далее. [фыркает] Если говорить прямо про внутренний
01:48
Speaker A
маркетинг, то мы перегоняли с одного продукта на другой. То есть мы понимали, что если у нас клиент использует, ээ, допустим, сервис, но мы понимаем, что у нас 90% клиентов хотят, чтобы у них закрыты были проблемы со всеми [фыркает] остатками, а, това,
02:10
Speaker A
ценообразованием, репрайсингом, а SEO карточек, там, работы с карточкой и так далее, то сразу внутри продукта делали уже пуш-уведомление на то, чтобы приходили [фыркает] на презентацию к агентству и смотрели на кейсы и смотрели, как потенциально какую выручку ээ наши клиенты не дозарабатывают.
02:33
Speaker A
Извини, пожалуйста, если это слышно, то у меня собака кашляет. А я я не слышу, вроде хорошая шум. Всё, ребя очень сейчас громко кашляла, как будто кого-то тошнит и на всякий случайно. [смех] А-а, вот поэтому у нас такой опыт был.
02:52
Speaker A
Но именно как дополнительный продукт, это вот хороший пример именно агентства, потому что в остальном это какие-то обновления, если выходят, но это как такие микрофишки сервиса, которые мы просто начинаем пушать в наших уведомлениях внутри кабинета, [фыркает] а на наших динамических
03:12
Speaker A
баннерах, в статьях, которые стоят аа на наших вебинарах, продукты рассказывают про то, какие обновления появились. Ну и так далее.
03:22
Speaker A
Угу. Ты ещё сказал, что ну работаешь с большим количеством операционных команд, а там дизайн, да, там редакция и так далее. А подскажи, какой какая-то примерно численность, как у вас выстраиваются процессы. То есть ты приходишь там брифуешь их или, ну, в
03:39
Speaker A
общем, каким образом, а, выстраиваешь взаимодействие с смежниками. Угу. Да, хорошо, расскажу. Ну, как я сказал, у нас ОР мы ставим в начале года на целый год. Дальше [фыркает] мою задачу входит декомпозировать, а там в основном ОКа — это количество
03:58
Speaker A
квал лидов, а плюс какие-то ещё, э, цели, которые мы ставим, например, где-то присутствие, [фыркает] аэ, с кем-то запартнёриться и так далее. Вот весь этот объём задач, он декомпозируется по месяцам.
04:15
Speaker A
У ребята, которые смежных отделов, ну, точнее, вот кто у нас контентли, там, допустим, SEO, таргетированная реклама и так далее, между ними распределяется количество лидов и мы понимаем, что в какой месяц, насколько мы масштабируем канал, в каком канале было, сколько
04:33
Speaker A
гипотез протестировано, [фыркает] а, соответственно, что есть ли вообще связки, которые мы можем масштабировать или этих связок, например, нет?
04:43
Speaker A
И моя задача уходит провести маркетинговый спринт, планирование маркетингового спринта, посмотреть, ребята, м не уходят ли они куда-то в сторону со своими планами, не отвлекает ли их что-то от главной цели.
05:01
Speaker A
[фыркает] Э потому что бывает так, что специалист сильно зашорился. Он, например, хочет, чтобы, допустим, у нас там появился охват там на разных площадках, где UGC контент публикуется, а отвлекается, например, там от главной цели, что цель в этом месяце была там,
05:20
Speaker A
например, 12 кейсов опубликовать. Вот. Соответственно, мой брифинг, он заключается больше в том, что я должен услышать их планы, соотнести их с нашей главной целью и помочь, если возникают какие-то трудности. Но у нас для этого ретровстреча проводится, где команда
05:39
Speaker A
маркетинга говорит открыто о том, что какие проблемы были, какие сложности, и вот надо предоставить для них решение.
05:48
Speaker A
Угу. О'кей, поняла. Хорошо, спасибо. А расскажи, работал ли ты вообще с медийной рекламой? Работаешь ли?
05:59
Speaker A
[тяжело вздыхает] Мы ээ запускали, да, медийную рекламу на наши мероприятия, но, честно говоря, не получили прямо с этого такого м какого-то большого эффекта.
06:14
Speaker A
У нас больше всего работает, конечно, перформанс-реклама, то есть сразу по нашим базам ретаргета, по нашим ключевым запросам.
06:26
Speaker A
[фыркает] А единственное, что мы делали ещё и, ну, если именно если медийная реклама в Яндексе, то это был короткий период, наш трафик-менеджер запускал. А если мы говорим в целом в отделе маркетинга, то это, конечно, ещё и блогеры. Некоторый
06:47
Speaker A
сезон мы закупаем рекламу у блогеров для большего охвата. А какой а что вы ждали от медийки?
06:55
Speaker A
Просто интересно, какой результат вы ожидали, что ваши ожидания дела от медийки? Мы ждали. Какой результат? Мы делали слишком широкую тему для вебинара.
07:08
Speaker A
Условно там, как начать свой бизнес. Угу. Вот. И запускали вот такой вот призыв и хотели собрать больше аудитории, чтобы эту аудиторию прогревать уже к идее того, что можно открыть бизнес на маркетплейсах, там стартовать, начинать работать и так далее. Вот. Но мы
07:28
Speaker A
[фыркает] в процессе поняли, что наши клиенты — это именно те, кто уже первый миллион заработал, кто уже не сдался.
07:36
Speaker A
Потому что, учитывая нашу бизнес-модель, то, что сначала привлекает аудиторию сервис, а потом уже растит клиентов агентство, нам очень важно, чтобы клиент не сливался.
07:51
Speaker A
А получается так, что работа с новичками, она больше про то, что мы, ну, агентство для них является такой психологической помощью в сложные моменты. [фыркает] Вот. А поэтому вот так. Честно говоря, в дорожающем маркетинге маленьким компаниям сложнее становится, поэтому
08:12
Speaker A
им в целом сложнее сейчас становится, да. Всё сводится именно к тому, что вот как можно точнее настраивать перформанс-маркетинг, чтобы было понятно, сколько вложили, сколько получили. Ну вот так логично, да. А в целом, что ты знаешь о
08:28
Speaker A
рынке медийки, об игроках? Кого можешь выделить и кого считаешь основным конкурентом Яндексу в медийном поле?
08:43
Speaker A
Ну, обычно у трафик-менеджера всегда вопрос на охват — там запустить рекламу, например, в Яндексе или в ВК, а померить результаты.
08:59
Speaker A
Возможно Авито, маркетплейсы. И иногда в компании, которые стоят перед выбором, идти ли в маркетинг 360, есть выбор ещё купить рекламу на телике, на радио, а потратить там на баннеры в оффлайне. Я тоже могу считать это внутри отдела маркетинга конкуренцией, потому
09:24
Speaker A
что всё равно директор по маркетингу принимает решение, куда куда деньги лучше инвестировать. Угу. А какие метрики?
09:34
Speaker A
Эффективность медийной рекламы. Ты знаешь, как можно отследить, с помощью чего, с помощью каких метрик отследить влияние медийки на деньги, на выручку?
09:47
Speaker A
Ну, из моего опыта это [фыркает] посмотреть, увеличилось ли количество запросов поисковых, точных входящих запросов.
10:00
Speaker A
Обычно замеряли это всегда так. А как вы это замеряли? Где смотрели? Ой, у меня это SEO-специалист приносит уже в готовом отчёте.
10:14
Speaker A
Ну, а в целом вот ты запускаешь модельную рекламу, как ты её эффективность оцениваешь? Вот ты говоришь, что вы не увидели эффекта. А на что вы смотрели? Вот так, когда мы запускали рекламу, я думаю, что мы не совсем делали это корректно,
10:28
Speaker A
потому что мы, э, запускали на широкую аудиторию широкую тему и хотели с этого получить как перформанс-метрику.
10:37
Speaker A
А надо было делать по-другому. То есть нужно было запускать медийную рекламу, аэ, и после этого считать, э, эффект, а, именно, который мы получили, как нас, э, начинают искать, насколько к нам больше людей приходит, насколько поисковые запросы увеличиваются.
11:02
Speaker A
Аа вот так вот. А мы пошли, мм, просто мм ввиду того, что быстро тестировали каналы, пошли просто перебирать ээ широкие темы на широкую ау
11:20
Speaker A
Угу. Ну а так сейчас я окно закрою тогда. Да, конечно. Какой тип конверсий а может увидеть влияние медийки? Да, прямо вот непосредственно на деньги.
11:40
Speaker A
Ну или какой тип аналитики. А, ну то есть поисковые запрос - это поисковые запросы.
11:49
Speaker A
А много факторов, на которые влияет влияют, которые на поисковый интерес всё-таки и сезонность, и любая другая рекламная активность. Вот как понять, что вот это вот именно эти медийка, а, помогла принести какие-то конверсии, допустим? Ну, понятно, что это не
12:08
Speaker A
постклик, да, не те конверсии, которые совершили сразу после перехода, а есть вот ещё другой тип конверсии.
12:18
Speaker A
А можно медийную рекламу показать и с каким-то определённым промокодом, например. Угу. Ну, а с точки зрения аналитики, ну, нет, допустим, промокода вообще, как правильно медийку умерить, как вот её эффект правильно буду смотреть.
12:53
Speaker A
То есть как если мы смотрим по количеству запросов, это это не подходит, это не то.
13:03
Speaker A
Ну это просто количество запросов. Плюс, ну где вы смотрите Wordstat, но Word Stat влияет огромное количество других факторов.
13:11
Speaker A
Угу. Как ты можешь быть увереным, что это вот именно медийная реклама? М, наверное, просто с этим так много не работали.
13:24
Speaker A
Угу. О'кей. Ладно, хорошо. Аа как бы ты, э, повёл себя в ситуации, если у тебя есть 1,5 млн руб. на квартал. А, и тебе нужно увеличить долю использования продукта и увеличить его знания. А, ну, у тебя есть все возможные каналы, которые ты хочешь.
13:51
Speaker A
Ты можешь выбрать любой, а, но ограничение по бюджету. А отдел продаж просит, вот прямо говорит: "Без ивента мы вообще ничего продавать не сможем вообще. Ну, просто никак". Вот. Что ты в этой ситуации будешь делать? Пол млн руб на 3 месяца.
14:07
Speaker A
Так, давай ещё раз. А у нас есть пол млна. А что значит без ивента мы продавать не будем?
14:15
Speaker A
Ну вот так приходит отдел продаж и говорит: "Без ивента мы ничего не продадим. Нам нужен ивент, только на нём сможем что-то продать".
14:22
Speaker A
Ну то есть вебинар? Нет, мероприятие, не вебинар, оффлайн мероприятие. Да. И моя задача твоя задача определить, в какие каналы ты пойдёшь и почему.
14:36
Speaker A
Как ты пока при этом я при этом я должен ивент организовать? Ну, это твоё право сказать да или нет.
14:52
Speaker A
Ну, в классической ситуации я смотрел, сколько стоит сам ивент, потому что ну 1. 200.
15:01
Speaker A
А 1. Но это рисковое событие, потому что если для меня это первый ивент, то мы туда можем прийти и ничего не получить. А потом в отчётах отдела маркетинга мы напишем, что это было имиджевое мероприятие.
15:22
Speaker A
И 1. 200 у нас ээ уйдёт из нашей сметы. повысив нам общую стоимость следа по делу маркетинга.
15:40
Speaker A
Я бы распределил, э, данный бюджет 500.000 я бы потратил, ну, я бы разделил на три части. Я бы одну часть потратил на performance маркетинг, то есть напрямую э закуп целевых лидов.
15:58
Speaker A
Угу. треть бюджета я потратил на м прогревающий на прогревающую воронку. Соответственно, это был бы какой-то ивент, просто это было бы дешевле. А для меня, допустим, это там выступление нашего продукт-менеджера.
16:18
Speaker A
А и треть бюджета я бы потратил на охватную рекламную кампанию, смотря э с каким бы продуктом я работал.
16:44
Speaker A
Может быть, если моя аудитория, а присутствует в широком медиа, может быть, я бы и заказал какую-нибудь рекламу маркетинг 360.
16:58
Speaker A
Угу. О'кей. Хорошо. А так, а расскажи, пожалуйста, аа как вот ты постоил ситуации? Есть продукт, я тебе сейчас опишу, это существующий продукт. А, предположим, что ты его выводишь на рынок.
17:15
Speaker A
А есть в медийной рекламе такая история, как умные стратегии. Умные стратегии. А, и ты запускаешь новую умную стратегию рост целевых действий на сайте.
17:26
Speaker A
Стратегии, которые помогают оптимизироваться на постю целевые действия. Аа и м у неё нет порога входа.
17:34
Speaker A
Мм, по итогам компании тембе прямо в директ приходит отчёт. А где показывается, каким образом повлияло медийное рекламные целевые действия, какой прирост потрени контрольной группой, а и в абсолютах сколько это конверсии в итоге. А, соответственно, тебе нужно определить аудиторию для этого продукта. Ну, с кем
17:57
Speaker A
ты будешь коммуницировать, когда запускаешь его, а какими каналами и как это анализировать всё потом с учётом того, что, ну, цикл сделки длинный, да, это B2B, а и, э, в зависимости от аудитории, как мы будем это трекать.
18:15
Speaker A
Угу. Продукт открыт для всех. Э здесь не нужна какая-то дополнительная консультация или что-то такое. То есть пользователь может просто зайти в директ и начать его использовать.
18:27
Speaker A
Так, ещё раз я тогда для наглядности запишу. Продукт открытый, да? [фыркает] Запускается по аукционной модели. Нет порогов входа. Оптимизирует медийную рекламу на постview. Целевые действия.
18:51
Speaker A
Так, медийная реклама - это я понимаю, что у нас, если пост viw - это у нас видео да?
18:55
Speaker A
в видео в медийной рекламе будет. Нет, не обязательно. Нет. Какое целевое действие у нас после м после чего?
19:12
Speaker A
А после просмотра рекламы. Какой укажет? Рекламодатель прои заведения компании. Ну, то есть этого в задаче у нас как дано нету.
19:28
Speaker A
Ну, это не имеет значения. Ну, типа, он может запустить рекламу на оптимизироваться на покупки, на собор лидов, на, не знаю, посещение, мм, ну да, покупки, лиды, ну, в общем, любое целевое действие может выбрать, которое для него является важным.
19:46
Speaker A
Хорошо. И моя задача здесь, выбрать аудиторию, каналы. И как ты это будешь анализировать? Я, э, я представляю сам продукт, да.
19:59
Speaker A
Угу. Ты его выводишь на рынок. Так, определить аудиторию. каналы. Каналы внутри Яндекса. А нет, любые каналы.
20:37
Speaker A
И как я буду анализировать? Угу. Так, я бы здесь разделил, пошёл бы по принципу теплоты, э, моей целевой аудитории. Я бы взял аудиторию, которая осведомлена о том, что есть проблемы, что её нужно решить сейчас. Извини, пожалуйста. Ээ телефон
21:18
Speaker A
звонит, может быть, срочный звонок. Да, да, без проблем. Я написал, что я на собеседовании срочно.
21:27
Speaker A
Пьяно собеседование. Так, я бы пошёл по теплоте целевой аудитории. Осведомлена о проблеме, э, что её нужно решать.
21:52
Speaker A
Потом сегмент аудитории выбирает поставщика услуг, сегмент аудитории, который осведомлена о чём? О проблеме. О какой проблеме?
22:16
Speaker A
Которы которую нужно решить. Не понимаю. Ну я мыслю так, что если у нас есть определённый продукт, соответственно, продукт был построен на принципе, что он решает определённую проблему аудитории, как джобan.
22:33
Speaker A
А какую проблему А какую проблему решает этот продукт, который я писала? А ты сказала то, что продукт гипотетический.
22:48
Speaker A
Нет, это реальный продукт. Реальный. Ну, он существует у нас. А можно тогда побольше тогда данных про продукцию?
22:56
Speaker A
А что тебе ещё нужно? Скажи, я расскажу. А я, возможно, не услышал, что это именно за продукт.
23:03
Speaker A
Я же писал. Стратегия, которая оптимизируется на рост целевых поствив целевых действий. Акционная модель. Нет порога входа. После окончания рекламной кампании формируется отчёт в директе, который помогает увидеть прирост целевых действий абсолютное значение.
23:21
Speaker A
Стратегия - это сам продукт, да? То есть я продуктовый менеджер Яндекса. Ну да. Просто я когда спросил, я продуктовый менеджер Яндекс, ты сказала, что не обязательно.
23:34
Speaker A
Нет, я сказала да. Ты спросила, я представляю продукт. Я сказала: "Да". Угу. Тогда ээ можно чуть подробнее, потому что я с ним не сталкивался, как он выглядит сам этот продукт. То есть есть определённая стратегия внутри рекламного кабинета ээ
23:55
Speaker A
и отчёт, да? Ну по результатам, да, у тебя формируется отчёт автоматически. И мне нужно продать рекламодателю этот продукт. Сколько он за него платит?
24:08
Speaker A
Нет порога входа. Я же сказала, нет порога входа. Нет порога входа. Ну то есть рекламодатель может положить 1.000 руб. на рекламный кабинет.
24:21
Speaker A
Мм. И как давно появился этот продукт? Ну ты же его сейчас выводишь на рынок.
24:30
Speaker A
Ну он сейчас существует или это пока ещё гипотеза? Да, он существует очень давно, уж много лет. Если бы это была гипотеза, я бы этим не делилась.
24:38
Speaker A
Ага. И моя ключевая метрика заключается в том, чтобы мой рекламодатель выбрал данную стратегию и потом выгрузил отчёт после рекламной кампании. Правильно?
24:53
Speaker A
Его не нужно выгружать, он автоматически, чтобы он запустил компанию с этой стратегии. Твоя задача.
25:00
Speaker A
А чтобы запустил компанию с этой стратегии? Тогда здесь я пошёл бы по модели влияния B2B. То есть моя аудитория - это маркетологи, это директора по маркетингу. Вот у меня в UNISENER а был такой м была такая модель работы именно с B2B продуктом. То
25:29
Speaker A
есть мы собираем аудиторию, которая принимает решение о использовании маркетингового инструмента, и касаемся этой аудитории, э, в каналах.
25:42
Speaker A
Это ивент мероприятия онлайн оффлайн, а встречи э партнёров встречи клиентов, которые мы регулярно для них проводим. обучающие, это обучающие вебинары, это курсы э по запуску рекламы, это статьи обучающие, это кейсы обучающие.
26:12
Speaker A
Ну вот про каналы, про каналы взаимодействия с этой аудиторией я рассказал. У нас также прямо все маркетологи, ну, вообще вот все абсолютно, которые существуют. А нет, это маркетологи, кто в компании работает именно с перформанс маркетингом.
26:34
Speaker A
Ну а с какой компании работают? Ну, типа маленькой, большой, это неважно. Ввиду того, что ты сказала, что нет порога входа, соответственно, я делаю вывод о том, что это компания, которая пользуется рекламными инструментами Яндекса.
26:50
Speaker A
Угу. Но размер её не имеет значения. Я буду сегментировать я буду сегментировать своих клиентов по абс принципу. То есть для меня, а, э, а, клиенты это будет м определённый, э, определённый диапазон выручки, который мы обсуждаем уже внутри команды,
27:17
Speaker A
[фыркает] когда я сегментирую э наших потенциальных клиентов с директором по маркетингу. То есть мы определяем, кто входит в А-категорию, B-категорию и C-категорию. Соответственно, нам интереснее всего для продукта клиенты А категории, которые тратят на свои рекламные кампании больше денег, потому
27:37
Speaker A
что таким образом мы привлекаем больший объём инвестиций от наших рекламодателей. Угу. Так, про аудиторию я сказал, канал я сказал, как я буду анализировать.
28:00
Speaker A
У меня есть статистика, э, которую я запрашиваю через отдел аналитики, какие сегменты нашей аудитории, наших клиентов, э, сколько они тратили денег в рекламном кабинете по аэ по какой стратегии, то есть что они выбирали и как.
28:25
Speaker A
По отчётам я это увижу, какую они стратегию в рекламном кабинете применяли. А как ты докажешь, что это заслуга маркетинга?
28:36
Speaker A
Нужно будет, ээ, нужно будет вместе с аналитиками мне решить, как мы их будем трекать.
28:45
Speaker A
А, скорее всего, мы будем смотреть либо новые регистрации в кабинете м по определённым источникам.
29:00
Speaker A
Ну, а как ты атрибутируешь регистрацию например вебинару? Ну, здесь мне надо будет с аналитиком посоветоваться. Я, честно говоря, сам аналитику руками не настраиваю. У нас отдельно человек это делает.
29:17
Speaker A
Угу. Угу. О'кей. Ладно, хорошо. Ну, у меня тогда больше нет вопросов. Ээ, если у тебя есть, то готов на них ответить.
29:29
Speaker A
Да. Расскажи, пожалуйста, какие ключевые результаты а заложены на роль вот в первые 3 6-12 месяцев?
29:40
Speaker A
Ну я, конечно, тебе 3, 6-12 месяцев не дам. Мы работаем по стратегии квартальной. А годовая стратегия раз квартал, мы проводим встречи с отчётностью. Глобально мы работаем на выручку. Это самое главное. Маркетинг должен приносить деньги. А и работаем на
29:58
Speaker A
брендпоказатели. Мы растим уровень знаний фокусных продуктовскипя именно на а эти метрики. А раз в полгода мы проводим анализ БХТ и смотрим, как они изменились.
30:11
Speaker A
Плюс ставим себе в план прирост на следующий период. А, и дополнительно мы смотрим на деньги. Нужно уметь атрибуцировать выручку, которая была принесена клиентами маркетингом. Базовая копия на деньги также стоит деньги знания.
30:36
Speaker A
А скажи, пожалуйста, это новая позиция в отделе? Нет. А куда ушёл прошлый сотрудник? В другое место.
30:47
Speaker A
Что-то что-то было не так? Ну не знаю, возможно, нужно с ним поговорить. Ну это был мне сложно сказать.
30:56
Speaker A
Это был твой сотрудниче твой сотрудник из твоей комантрудник. Да вы не обсуждали это. Я не лезу в личную жизнь людей. Ну то есть к тебе человек приходит и говорит: "Я ухожу". Ты говоришь: "Ну, уходи".
31:08
Speaker A
Может он принял такое решение, что я могу с этим поделать? Я не буду выяснять, почему он это делает.
31:15
Speaker A
Странно. Обычно, ну, это не моё дело. Обычно на интервью, если человеку хочется уйти, он уходит.
31:22
Speaker A
А когда люди говорят то, что там я ухожу из компании, потому что там, ну, не знаю, там разные причины. Первый вопрос рекрутера. А ты обсуждал это со своим руководителем? Возможно, тебе руководитель предложит решение.
31:40
Speaker A
Значит, такого решения не было. А как ты вообще прощаешься с людьми? В смысле? Ну вот как когда когда, допустим, человек э хочет уйти, э то есть как как это происходит?
31:59
Speaker A
приходит и говорит: "Я нашёл себе другую работу, хочу пойти на неё". Я говорю: "Да, конечно, это твоё жизнь, твоё право.
32:08
Speaker A
Если хочется поменять что-то, нужно менять". А если, например, человек хотел найти работу мм ну, точнее, нашёл новую работу просто из-за того, что там зарплата выше, допустим, там на 5.000 руб., Тогда нужно было инициировать разговор о том, что не устраивает заработная платы,
32:31
Speaker A
и тогда бы он решался, а не не поиском работы. Угу. А, допустим, у тебя, как у руководителя, это не съедает время потом искать нового человека, что можно, например, было со старым просто переобсудить условия. Вот по-человечески времени просто не жалко
32:52
Speaker A
на поиск нового. Если человек уже хочет уйти, то вряд ли с этим человеком у нас получится дальше работать. Если его что-то не устраивало, то это всё обсуждаемо.
33:04
Speaker A
Диалог постоянно открыт. Если не устраивают зарплату, точно так же. А ситуация, когда ты Зачем ты ищешь бэкап, не пробуя поговорить? Ну, кажется странный. Значит, в целом не очень тебя здесь что-то держит. тебе хочется поменять условия, не знаю, поменять
33:20
Speaker A
задачи и так далее. Поэтому в целом аа это нож руководителя, да, люди уходят. А ты давно работаешь в компании?
33:32
Speaker A
Да, больше 3 лет. А можешь мне рассказать, вот почему тебе нравится работать в компании?
33:42
Speaker A
Мне нравится коллектив, которым я работаю. Мне очень интересен продукт, который мы развиваем. Мне нравится, что ты можешь сам выбирать себе задачи, можешь залезать туда, куда тебе не нужно залезать по работе, просто потому что тебе это интересно расширять спокойно
34:01
Speaker A
свои горизонты. Все открыты, мм, все очень много знают. Это круто. Всегда можно с кем-то посоветоваться.
34:10
Speaker A
Всегда можно узнать что-то новое, всегда что-то меняется. Короче, очень много возможностей для твоего просто личного роста.
34:24
Speaker A
Вот ты сказала про зарплату. Интересный момент, то, что там нужно было инициировать, значит, такой разговор, не искать там новую работу и прочее. А можешь рассказать, как в компании реагирует, если сотрудник просит повысить ему зарплату?
34:40
Speaker A
Ну, извини, пожалуйста, ещё раз. Как реагировать на то, если просить повысить зарплату? Ну, мне нужно понимать, э, собрать его показатели, как он вырос за последнее время. Обычно изменения в окладе значит, что ты растёшь в собственном грейде. Соответственно, если
34:59
Speaker A
у тебя появились новые задачи, у тебя вырос уровень ответственности, если ты показываешь результат выше ожидаемого, то в этом случае, да, логично обсуждать возможность повышения зарплаты, если а в целом а сотрудник стабилен, всегда выполняет ровно в пределах ожидания, не берёт на
35:27
Speaker A
себя новые задачи, никаким-то образом не растёт в своей же должности, то здесь, конечно посложнее.
35:42
Speaker A
Как в компании реагирует, если сотрудник ошибается? Ошибаются. Ну там, о'кей, там слил бюджет. Ну, слить бюджет, смотря какой 2 млн слил. Ну, боюсь, это не будет очень хорошо и вряд ли тебя кто-то похвалит или по голове погладит.
36:07
Speaker A
В целом ошибки - это ок. М, важна критичность ошибки. Если от этого бизнес закрылся то ну боюсь, что человеческий фактор тут сильно высокий. А если какая-то ошибка в слове, в тексте, не знаю, что-то не вышло вовремя, ну, такое бывает, если
36:29
Speaker A
это не постоянно, такое происходит. В этом ничего страшного нет. Есть ли примеры, как как в твоей команде ээ росли ребята, которые приходили вот, например, на определённую позицию и потом из неё росли дальше?
36:47
Speaker A
М нет. Такая команда у меня появилась недавно совсем. А ты приходила не руководителем, получается?
36:55
Speaker A
А то есть последствием стало. А можешь поделиться, как за там 3 года работаешь, как как часто меняется состав э сотрудников? Потому что если так легко люди уходят, то мне интересно, как как часто это происходит обновление.
37:15
Speaker A
Ну, на самом деле, редко. В целом, в нашем отделе очень маленькая текучка. Ну, опять же, вопрос в том, что нужно уметь говорить словами через рот, если тебя что-то не устраивает.
37:31
Speaker A
Ну, нужно об этом говорить. Нужно об этом говорить, обсуждать, а не ээ в целом приходить и кидать офером. Да, это немножко а разные ситуации. И, да, к диалогу всегда все открыты.
37:46
Speaker A
То есть так и было. Тебя не слышат, то, ну, значит, тебя тогда действительно нужно уходить. Если тебя не слышит или тебя что-то не устраивает. Ну, это моя личная позиция, по крайней мере. Если я много раз говорю, меня не слышат, то, ну, тогда я
38:02
Speaker A
ухожу. В целом так и получилось. Я так понял, что с прошлой с прошлым сотрудником.
38:10
Speaker A
Это ты сделал такой вывод? думал, что это просто как пример, если ты говоришь то, что с ним ничего не обсуждали, просто уходи, уходи. [вздыхает][тяжело вздыхает] Ну а что я буду обсуждать, если человек пришёл и говорит: "Я хочу сменить
38:30
Speaker A
работу". Ну то есть причины тебе неизвестно, просто смена работы и всё. Да. Хорошо. Как-то, может быть, вы проводите время в вне работы командой, может быть, там куда-то ходите или какие-то обучающие мероприятия есть?
38:49
Speaker A
Ну, у нас бывают корпоративы, если ты про что-то вне рабочее время, а обучение, да, ну, возможности Яндекс большие, у нас много разных образовательных курсов. Если что-то интересное, можно в этом поучаствовать с точки зрения корпоративов. Ну, какой-то периодичностью они тоже бывают. А если с
39:10
Speaker A
точки зрения того, что, не знаю, каждый выходный мы ходим в кино, ну, честно, нет, не ходим.
39:16
Speaker A
Ну, ээ интересно вообще любое взаимодействие. Может быть там, да, это и как раз в год может быть. А просто интересно, как происходит жизнь вообще командования работы.
39:31
Speaker A
А какая была? Дада. Да, да, нет, говорит. Угу. Какая была самая большая сложность у команды в прошлом году?
39:43
Speaker A
Мм, ну, скорее рыночные изменения, мм, с которым нужно было очень резко адаптироваться, менять абсолютно весь подход.
39:54
Speaker A
Рыночные изменения - это что, уходили рекламодатели? Нет, рыночные изменения - это внешние факторы, на которые мы не можем повлиять. Это значит, что а изменилась динамика распределения а власти в рекламе на Connectт ТВ, а и нужно было очень быстро и остро
40:18
Speaker A
реагировать на это, иначе это был бы был большой скандал. Ну, возможно, ты не знаешь.
40:26
Speaker A
Нора, а решил, что он запрещает каким-либо поставщикам продавать э рекламу на TV на федеральных каналах.
40:37
Speaker A
Соответственно, это большой процент. А если брать всех поставщиков в среднем, кто-то вообще продавал только рекламу на федеральных каналах. Соответственно, у нас это было ещё не так страшно и не больно. У нас много своего инвентаря, но тем не менее рынок кричал, не понимал,
40:54
Speaker A
что делать. Многие снимали бюджет CTV, и нужно было очень быстро, в том числе маркетингово реагировать и менять в целом полностью позиционирование продукта.
41:08
Speaker A
Какую сейчас будет главную проблему решать новый продуктовый маркетолог, который придёт на эту роль? Мм, я не могу сказать, что нужно будет решать какие-то проблемы. Нужно будет, э, развивать продукты. Нужно очень хорошо уметь работать со смыслами, с большим количеством команд, с большим
41:30
Speaker A
количеством информации. Нужно уметь её структурировать, а, и выделять важное. И, наверное, это будет самым большим челленджем для нового человека, потому что очень короткий срок, нужно будет очень много узнать. А, соответственно, вот, а тогда с кем нужно будет работать,
41:55
Speaker A
потому что мне до сих пор непонятный м состав команды. Это работать нужно непосредственно с продуктом, работать нужно с операционным маркетингом, с перфоманс маркетингом, с дизайном, с аналитиками, с SM с SM, с инфлюенсом.
42:14
Speaker A
Аэ, сейлс маркетингом у нас огромное количество мм смежных команд, которые все участвуют в работе над продуктом. Соответственно, нужно уметь ээ выстраивать отношения, договариваться, нужно уметь организовывать этих людей, потому что продуктовый маркетолог здесь буквально выступает ещё и проджектом от
42:38
Speaker A
маркетинга и организовывает все остальные смежные исполнительные команды. А у тебя в команде это получается продуктовые маркетологи, остальные ребята?
42:50
Speaker A
А у меня в команде сейчас только один человек, и вот на его место мы ищем замы.
42:55
Speaker A
А, всё понял. И получается взаимодействие с кросс командами. И как строится, как строится вообще система процессов в маркетинге?
43:08
Speaker A
Вы работаете по спринтам или по другой системе? А, нет, мы не работаем по спринтам.
43:14
Speaker A
Продуктовый маркетолог самостоятельно определяет нагрузку. Но самое важное, что задачи продуктовому маркетологу практически не ставятся. Это тот человек, который сам ставит задачи, сам ищет проблемы в продукте, аа решения для их реализации, а и организовывает остальных коллег для того, чтобы они, а, также участвовали в
43:38
Speaker A
решении этой проблемы. А можешь рассказать, из чего типичный рабочий день складывается у продуктового маркетолога в этой позиции? И если можно, как выглядит типичная рабочая неделя по процессам?
43:53
Speaker A
М, ну, в зависимости от задач, если честно, я не могу сказать, что это типично каждый день. Потому что в целом задачи постоянно разные. Ну, глобально, э, давай я расскажу, наверное, на месяц день. Это очень странно, потому что человек сам свою нагрузку абсолютно
44:10
Speaker A
определяет. И тут, наверное, сложно сказать. Ну, глобально нужно поддерживать AllvisOn коммуникации, это CRM коммуникации, это, а, выходы в SMми, это, мм, выходы у блогеров, не знаю, в Telegram-каналах и так далее. А, ну, раз в месяц где-то мы выводим обычно либо
44:32
Speaker A
обновление продукта, либо же какой-то новый продукт. Опять же, этим занимается маркетолог, плюс маркетолог инициирует написание статей, обучающих курсов. Раз в полгода мы проводим вебинары, участвуем в собственных ивентах и в отраслевых ивентах. Здесь также маркетолог участвует мм в подготовке
44:56
Speaker A
презентаций, э, работе со спикерами и так далее. Вот, э, что конкретно лежит в дне рабочем, ну, решает сам человек. У него есть задачи на месяц, которые должны быть в этот месяц э выполнены. Соответственно, как распределить их по дням - это уже
45:22
Speaker A
задача сотрудника. Тут на самом деле ходить за человеком и говорить: "Сегодня ты должен сделать три пункта, а завтра 10, ну, никто не будет". Меня в первую очередь интересует результат, а, и чтобы всё было вовремя. Ну, то есть если мы
45:39
Speaker A
запланировали 28 июня выпускать продукт, то он должен выйти 28 июня. седьмого ну нет, [смех] не лучше, лучшего образ и соответственно организовать свою работу так, чтобы 28го это произошло, это уже задача будет непосредственно твоя.
46:01
Speaker A
Хорошо. Э у меня последний вопрос - это поделись, пожалуйста, как сейчас идёт воронка. Есть ли сейчас кандидаты, которые на тестовом задании или уже приблизились к оферу?
46:12
Speaker A
Да, есть, есть кандидаты с тестовым заданием. Офер пока не выставляли. Ладно, хорошо. У меня вопросов больше нет. Какой следующий шаг?
46:28
Speaker A
К тебе вернутся рекрутёры и всё расскажут. Благодарю. Тогда хорошего вечера. Спасибо большое. Хороших выходных.
46:35
Speaker A
Пока-пока. Да, пока-пока. P
Topics:продуктовый маркетингперформанс-рекламамедийная рекламамаркетинговые стратегиивзаимодействие командагентствоSEOтаргетированная рекламамаркетплейсыаналитика маркетинга

Get More with the SozAI App

Transcribe recordings, audio files, and YouTube videos — with AI summaries, speaker detection, and unlimited transcriptions.

App Store Google Play
Or transcribe another YouTube video here →

Free tools: TXT to SRT · SRT Validator · Merge SRT · Subtitle to Text · All tools

More from Паша Андропов

View All
Video 1080p 7 — Transcript52:28
Video 1080p 7 — Transcript
5,715 1 Russian
Запись созвона участников 1080p — Transcript54:09
Запись созвона участников 1080p — Transcript
7,477 1 Russian
Video 1080p 3 — Transcript19:28
Video 1080p 3 — Transcript
1,960 1 Russian
Video 1080p 4 — Transcript25:21
Video 1080p 4 — Transcript
2,883 1 Russian
Video 1080p 5 — Transcript50:27
Video 1080p 5 — Transcript
5,600 1 Russian
Video 1080p — Transcript27:43
Video 1080p — Transcript
794 1 Russian
Встреча с СЕО директор по маркетингу SaaS 400к ₽ 1080p — Transcript57:23
Встреча с СЕО директор по маркетингу SaaS 400к ₽ 1080p — Transcript
6,856 1 Russian
Директор по маркетингу IT SaaS 300k 1080p — Transcript48:58
Директор по маркетингу IT SaaS 300k 1080p — Transcript
5,353 1 Russian
Video 1080p 6 — Transcript32:40
Video 1080p 6 — Transcript
4,046 1 Russian
Запись прохождения HR скрининга по телефону вакансия 50… — Transcript4:32
Запись прохождения HR скрининга по телефону вакансия 50… — Transcript
475 1 Russian
2ой этап продуктовый маркетолог Cloud сервис 230к 1080p — Transcript43:19
2ой этап продуктовый маркетолог Cloud сервис 230к 1080p — Transcript
5,647 1 Russian
Video 1080p 1 — Transcript21:57
Video 1080p 1 — Transcript
2,331 1 Russian