Speaker A
Роман, добрый день.
Интервью по вакансии продуктового маркетолога SaaS для маркетплейсов с обсуждением продукта и стратегии привлечения клиентов.
Ask about this video. Answers come from its transcript only — with the timestamp, so you can check them.
Generated from the transcript and can be wrong — check the timestamp.
Key Takeaways
- Продукт ориентирован на автоматизацию ценообразования для селлеров на маркетплейсах с учетом всех затрат и маржи.
- Целевая аудитория — опытные продавцы с оборотом от 15-5 млн рублей, заинтересованные в долгосрочном сотрудничестве.
- Ключевой показатель успеха — качественный анбординг и превращение клиентов в адвокатов бренда.
- Стратегия маркетинга строится на тестировании гипотез, автоматизации прогревающей воронки и лидогенерации.
- Важна интеграция маркетинга и отдела продаж для повышения конверсии и удержания клиентов.
What the video covers
- Обсуждение вакансии продуктового маркетолога в SaaS-компании, разрабатывающей репрайсер для селлеров на маркетплейсах.
- Продукт автоматизирует динамическое ценообразование, учитывая себестоимость, маржу и данные маркетплейсов в реальном времени.
- Целевая аудитория — селлеры с оборотом от 15-5 млн рублей, которые уже прошли начальный этап развития бизнеса.
- Обсуждение преимуществ продукта перед конкурентами, включая интеграцию всех данных в одном инструменте.
- Рассмотрение стратегии продуктового маркетинга: гипотезы, каналы привлечения, анбординг и удержание клиентов.
- Важность автоматизации прогревающей воронки и лидогенерации для увеличения конверсии в продажи.
- Обсуждение опыта кандидата с похожим продуктом Марселлер и его подхода к сопровождению клиентов.
- Планирование записи интервью для демонстрации коллегам и оценки соответствия кандидата.
- Обсуждение влияния книг и личного опыта на профессиональный подход кандидата.
- Заключение и обмен контактами для дальнейшей коммуникации.
Chapters
- 00:00Приветствие и начало интервью
- 01:44Обзор продукта и его функционала
- 09:14Преимущества и особенности репрайсера
- 18:46Сравнение с конкурентами и опыт кандидата
- 21:47Целевая аудитория и сегментация клиентов
- 22:17Стратегия привлечения и удержания клиентов
- 25:18Обсуждение маркетинговых каналов и лидогенерации
- 29:18Личные вопросы и завершение интервью
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Добрый день, Максим.
Speaker A
Да, добрый день.
Speaker A
Слышно хорошо?
Speaker A
Смотрите, мы с вами... Что-что?
Speaker A
Слышно хорошо?
Speaker A
Да, отлично. Всё хорошо.
Speaker A
Да. А мы с вами встречаемся по поводу того, что у нас вакансия есть, открылась на продуктового маркетолога.
Speaker A
Вот. А, соответственно, функционал вам понятен, что нужно делать, продукт понятно, да? Или нужно что-то пояснения какие-то дать?
Speaker A
Аа, интересно сейчас на этой встрече поподробнее в продукт закопаться. А что за продукт? Какие именно решения для селлеров?
Speaker A
Хорошо. А вы сайт смотрели?
Speaker A
Нет.
Speaker A
Так, я не смотрел сайт, потому что в вакансии не раскрывается название компании.
Speaker A
А, серьёзно?
Speaker A
Да, да. Это же делается, чтобы я напрямую к вам не обратился.
Speaker A
Интересно. О'кей.
Speaker A
Да, хорошо. Смотрите, э, ну, э, давайте тогда быстро, да, там, по сути, у нас сайт indipa.com.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Э, мы, э, разработали репрайсер для селлеров на маркетплейсах, который позволяет с помощью автоматизации динамического ценообразования избегать потерь.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Ну, например, там в акциях, там, э, при сливах и получать дополнительную прибыль, ну, в других определённых историях.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Вот, соответственно, преимущество первое — автоматизация. Когда у вас количество SKU вырастает там больше 100, вам уже нужен человек на каждые 50-100 SKU, чтобы управлять. И то это не минимизирует ошибки при изменении цен.
Speaker A
А и, ну, соответственно, суббота, воскресенье тоже, да, там праздники, тоже вопрос, кто это всё регулирует.
Speaker A
Вот.
Speaker A
Второе, мы получаем данные с маркетплейсов по всем расходам, по всем расходным статьям.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Вот. А и, ну, соответственно, цена — вкладывается в цену и себестоимость, и маржа. Вот, чтобы управлять маржинальностью и ценой и себестоимостью, как бы, ну, точнее, нужно знать себестоимость.
Speaker A
Себестоимость меняется на маркетплейсах там, э, при больших объёмах и в пиковых нагрузках очень быстро.
Speaker A
А, то есть, как бы, вот, соответственно, мы это всё держим под контролем, поэтому это нам позволяет более оперативно менять цены.
Speaker A
Вот.
Speaker A
Третье, у нас много накрученных стратегий, и мы, в принципе, адаптируем стратегии под коммерческие стратегии клиента.
Speaker A
Угу.
Speaker A
А там, я не знаю, какой-нибудь большой-большой продавец одежды, джинсов, там вот с разными категориями, с разными сезонностями, с разными размерными рядами, как бы вот эта вся история.
Speaker A
Вот, ээ, у нас уровень автоматизации позволяет регулировать, там, играть категориями, товарами единичными, там, размерами, брендами и так далее.
Speaker A
Вот.
Speaker A
А, ну, по сути, это если кратко. Вот, ну, преимущество я вам тоже уже рассказал, нет ни одного репрайсера, который бы полностью собирал информацию в реальном времени и учитывал это в расчёте цены, да, там в основном
Speaker A
репрайсеры работают в формате парсера цен, там следования за конкурентами, либо там как бы вот установочная цена есть, и мы её везде пихаем.
Speaker A
Угу.
Speaker A
А расчёты должны в основном производиться где-то там на стороне. У нас это всё собрано в одном инструменте, связанном с маркетплейсами.
Speaker A
Вот это если кратко.
Speaker A
Да, спасибо. Мне стало понятнее, тема сервиса именно по репрайсу мне знакома. То есть я уже работал с таким продуктом.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Хорошо. С каким продуктом работали?
Speaker A
А Марселлер.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Кто-то у нас ушёл. У нас с Марселлер потом обратно недавно.
Speaker A
Ну ладно.
Speaker A
Да, там э такой базовый функционал, там ближе к МП-менеджеру, наверное.
Speaker A
Да, да, да.
Speaker A
Больше упор на агентство, на сопровождение клиентов именно индивидуально. То есть сам сервис — это как такой вход в воронку, а уже основные услуги, которые оплачиваются — это больше сопровождение агентства.
Speaker A
М, понятно.
Speaker A
Угу. Всё ясно.
Speaker A
О'кей. Хорошо.
Speaker A
Так, ну смотрите, давайте вот вы теперь знаете там и более там практико-теоретический разговор состроим с вами. Если не против, я возьму запись, включу, чтобы коллегам потом показать.
Speaker A
Потом расскажу, почему.
Speaker A
Да, хорошо. Могу сразу могу рассказать.
Speaker A
А-а интервью вот кандидатов, которых я играю дальше, да, там я показываю продактам, потому что приходится больше времени проводить с ними там в коммуникациях, да, там и вот вайб, общее понимание продукта и т.д. и т.п.
Speaker A
Как бы оно важно.
Speaker A
Вот, соответственно, они могут посмотреть в интервью и сказать: "Ну, как бы меня устраивает".
Speaker A
Ээ либо могут возникнуть вопросы, и они захотят там беседу провести.
Speaker A
Вот.
Speaker A
Хорошо. Смотрите, давайте, да, э, больше рассказал вам там про продукты. У вас, наверное, сразу там сравнение с Марселлером получается есть.
Speaker A
Целевая аудитория у нас какая?
Speaker A
Неожиданный вопрос.
Speaker A
Аа, у Индипы, да, селлеры, которые работают на маркетплейсах.
Speaker A
Я сейчас на сайт зашёл, а хочу посмотреть, где идёт указание на аудиторию.
Speaker A
Ну там на аудитории, там аудитория на сайте там не особо указана, но я имею в виду там вот сегмент, если мы возьмём селлеры, вот селлеры для marketplace.
Speaker A
О'кей.
Speaker A
Вот чисто.
Speaker A
Я думаю, что вам начинающие не интересны, а потому что интересны уже именно ребята, кто зашёл и кто прошёл вот эти вот первые свои квесты.
Speaker A
А потому что новички очень быстро вылетают.
Speaker A
А Индипе интересно растить базу платящих клиентов, которые постоянно будут продлевать подписку.
Speaker A
А, соответственно, интересны ребята те, которые уже успели устояться после первой стадии.
Speaker A
Угу.
Speaker A
А как вы думаете, от какого оборота им становится интересен наш репрайсер?
Speaker A
Ну там по стоимости, я не знаю, вы смотрите, не смотрите.
Speaker A
Ну то есть у нас старт, да?
Speaker A
Дадада.
Speaker A
Я сейчас я сейчас смотрю тарифы.
Speaker A
Ну я думаю, что ваши клиенты начинаются от оборотов в 15-5 млн.
Speaker A
Чётко.
Speaker A
О'кей.
Speaker A
И что мы с ними делать будем? С этими клиентами как привлекать?
Speaker A
А мне нужно посмотреть, что уже до этого пробовали, посмотреть, что работало, что нет, потому что моя стратегия продуктового маркетинга она будет строиться на том, что я буду смотреть гипотезы, которые я могу быстро запустить, посмотреть, что я могу масштабировать,
Speaker A
сделать запрос в базу, посмотреть на сегменты, посмотреть, как я с продуктовым маркетингом могу внутри продукта поработать и, соответственно, из этого сделать какие-то первые выводы.
Speaker A
Ну, для меня будет важный показатель — это первая установка, то есть анбординг в сервис,
Speaker A
чтобы всё прошло в этот момент гладко, чтобы у меня клиент обучался, понимал, как пользоваться продуктом, понимал все ценности, видел профит с этого, чтобы за время вот этого анбординга отвечал на большинство своих возражений, а потом становился адвокатом бренда,
Speaker A
чтобы у него при выходе из этой воронки не оставалось больше сомнений.
Speaker A
То есть я его по всей лестнице ханта проведу, чтобы он уже понимал, с кем он идёт дальше в долгосрочную работу, а чтобы отпадал вопрос выбора поставщика.
Speaker A
Ну, это пока так крупными штрихами.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Ну, давайте с вами, может быть, покреативим тогда вот, ну, гипотезы какие, может быть?
Speaker A
Гипотезы.
Speaker A
У нас есть клиенты, есть продукт. Что мы с ними, какие каналы будем использовать?
Speaker A
А я бы начал. Мне сейчас важно посмотреть, есть ли сейчас в компании маркетинг онлайн, а есть ли сейчас вебинары, а куда приходят клиенты.
Speaker A
Мне важно узнать, есть ли отдел лидогенерации сейчас в компании.
Speaker A
А объясню почему.
Speaker A
Потому что если есть отдел лидогенерации, кто уже записывает на встречи к селзам, а под них у меня уже есть готовое решение — это онлайн-конференция для прогрева контактов к тому, чтобы с ними дальше уже могли связываться лиды, а назначать встречи.
Speaker A
У меня это решение работает в конверсии 40% в встречу.
Speaker A
Если такого нет и СЛЗ общаются с клиентами напрямую сразу, тогда здесь тоже будет прогревающая воронка.
Speaker A
Ну, она будет больше направлена на то, чтобы уже клиент о себе больше данных оставил.
Speaker A
Что я имею в виду о себе больше данных?
Speaker A
А, допустим, я запомню тех людей, которые досидели до оффера, чтобы сейлзы могли, понятно, там будут люди, которые нажали на кнопку, оставить заявку или оплатить, и им сейчас надо не мешать оплатить.
Speaker A
А можно ещё сделать срез людей, которые досидели до оффера, и узнать, почему они дальше не двинулись, ну, допустим, не сделали следующее целевое действие.
Speaker A
Это первый момент.
Speaker A
То есть я бы начал с автоматизации прогревающей воронки для того, чтобы в отдел продаж постоянно поступали новые...
Speaker A
Можете рассказать, какие три книги на вас в жизни оказали большее влияние? Хороший вопрос. Аа первое customer centric selling.
Speaker A
Аэ второе- Библия. Третье. Mapping cultural differences. Эрин Майр. Ну, это последние, мне кажется. Ну, там это, ну, так Библия не последняя, а вот две последние. Просто вспомнил, что прочёл, что очень сильно понравилось.
Speaker A
Так-то понятно, что можно там и про Обаму, и про всё, что и про Стивы, и так далее, и так далее, как бы. Ну вот, ээ, эти три, э, книги являются, первая Библия, основополагающая в моей жизни, там, а-э, две остальные, те, которые
Speaker A
качественно поменяли какие-то определённые подходы, э, в моей жизни, не только там бизнес, да, там, но и и социальная.
Speaker A
Вот. Вот так. Хорошо, спасибо. А у меня остался последний вопрос. Это какой будет следующий шаг?
Speaker A
Следующий шаг. Да, следующий шаг. Следующий шаг. Тест. Тест. Угу. После этого, соответственно, вот я часть видеоинтервью и результаты отправляю продани быстро смотрят, как бы. Если вопросов нет, то дальше пропускаем. Если есть, возможно, там небольшое там интервью с кем-то из продуктов.
Speaker A
Возможно, там вот с человеком, который CPO у нас является, да, вот, возможно, с ним и с партнёром, который отвечает за направление HR, стратегию и финансы. Вот она, ну, там, больше про культурный код, э, смотрит, там вот, ээ, а, такие у неё трёхмерные модели
Speaker A
мышления, как бы она быстро, э, смотрит и, да, на какие-то узкие вопросы задаёт, ка-то узкие сегменты заходит.
Speaker A
Вот так. Хорошо, я готов двигаться дальше. Всё, Роман, да, я тоже готов дальше двигаться. Сейчас, ээ, по вам резюме отправлю.
Speaker A
Благодарю. Максим, а мы можем контактами обменяться на всякий случай, чтобы у меня контакт человека из компании тоже был?
Speaker A
Напишите, э, запишите Telegram-канал. Так, Telegram-канал сейчас записываю. Да записываю. K. Угу. A прочик нижний Макс из трёх букв.
Speaker A
Ага. Хан Макс. Да. Всё. Угу. Всё. Благодарю. А тогда сейчас в телеграме напишу, чтобы контакт остался.
Speaker A
Всё, договорились. Спасибо. Тогда до связи, до свидания. Хорошего дня. До связи.
Topics:продуктовый маркетингSaaSмаркетплейсырепрайсердинамическое ценообразованиеселлерылидогенерацияавтоматизацияанбордингмаркетинговая стратегия
