Speaker A
Алло-алло. Максим, добрый день.
Собеседование на позицию продуктового маркетолога в IT SaaS с обсуждением опыта, KPI и стратегий маркетинга.
Ask about this video. Answers come from its transcript only — with the timestamp, so you can check them.
Generated from the transcript and can be wrong — check the timestamp.
Key Takeaways
- Опыт кандидата охватывает комплексный продуктовый маркетинг в IT SaaS и B2B.
- Важна системная работа с метриками и KPI для согласования маркетинговых усилий с бизнес-целями.
- Вебинары и обучающие программы играют ключевую роль в увеличении LTV и поддержке продаж.
- SEO и контент-маркетинг позволяют масштабировать органический трафик до миллионов пользователей.
- Эффективное взаимодействие с отделом продаж и правильное распределение лидов критично для успеха.
What the video covers
- Максим проводит собеседование с кандидатом на позицию продуктового маркетолога в IT SaaS компании TBAS.
- Кандидат рассказывает о более чем 4-летнем опыте в продуктовом маркетинге B2B и SaaS, включая запуск продуктов и вебинаров.
- Обсуждаются задачи по написанию маркетинговой стратегии, гипотез, выбору KPI и проведению экспериментов.
- Кандидат делится опытом работы в Unisender, где масштабировал органический трафик до 1 млн пользователей в месяц через SEO и бренд-медиа.
- Рассматривается роль вебинаров и обучающих продуктов для повышения LTV клиентов и поддержки продаж премиум-услуг.
- Обсуждаются метрики эффективности, включая стоимость заявки, MQL и SQL, а также проблемы взаимодействия с отделом продаж.
- Кандидат описывает подход к работе с контент-стратегией, сегментацией аудитории и интеграции маркетинга с продуктом.
- Подчеркивается важность согласования маркетинговых действий с общими целями компании и KPI.
- Обсуждается использование различных каналов трафика, influence-маркетинга и амбассадорских программ.
- В конце кандидат делится ожиданиями от идеальной работы и планами по достижению маркетинговых целей.
Chapters
- 00:00Введение и знакомство
- 02:28Обязанности и маркетинговая стратегия
- 04:35Опыт работы и проекты в Unisender
- 07:29Масштабирование органического трафика и SEO
- 11:53Метрики и KPI в маркетинге
- 14:12Работа с лидами и отделом продаж
- 16:55Перезапуск контент-стратегии и рост подписок
- 21:00Работа с амбассадорами и маркетинговые смыслы
- 25:16Сегментация аудитории и выбор тем для маркетинга
- 27:40Ожидания от работы и планы на будущее
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Да, Роман, добрый день. Слышно, видно хорошо?
Speaker A
Да, супер. А, не знаю, Мария предупреждала, нет, её не будет.
Speaker A
Мы один на один пообщаемся. Меня Максим зовут. Собственно, я руковожу маркетингом в TBAS и сейчас ищу себе PMM в команду.
Speaker A
Очень привет. А, да, у нас всё плюс-минус стандартно. Сначала попрошу рассказать коротко про опыт, позадаю вопросы, потом расскажу про нашу вакансию и если будут вопросы, расскажу более подробно там про любые детали, которые нужны, и потом финально по шагам дальнейшим сориентирую. Я
Speaker A
думаю, что в 30 там 40 минут уложимся, да, без проблем. А, ну что рассказать? Я думаю, что важно начать именно с релевантного опыта, именно пойти по IT САС, B2B продуктам, аэ, в которых я работал.
Speaker A
А продуктовым маркетологом в IT я работаю уже больше 4 лет. А до этого у меня была компания, я работал 3 года, автоматизация email маркетинга в бизнесе, то есть B2B продукт.
Speaker A
Это клиент, малый, средний бизнес и небольшая доля Enterprise. Последняя компания — это официальный партнёр Яндекс — это биржа для селлеров, а, которые торгуют именно на Яндекс Маркет.
Speaker A
В обязанности мои входит это сначала написать стратегию, а, разложить эту стратегию на гипотезы, что проверяем, какие источники трафика, какие продукты запускаем, а как это будет влиять на продуктовые метрики.
Speaker A
обвязать уже оцифровать работу маркетинга, если есть подряд, то на какие цели будем привязываться, будем выбирать KPI, OKR, к чему будем идти. Если на направлении пока ещё подряда нет, тогда какие эксперименты будут проведены самостоятельно.
Speaker A
А что я имею в виду под экспериментами? Это проведение вебинаров при запуске продуктов, э, обвязка вебинаров аналитикой, э, подвязка туда, а, рекламных каналов, допустим, вот influence-маркетинг. Э, если блогеры какие, площадки какие, берём ли блогера к себе в амбассадорство,
Speaker A
растим из него амбассадора бренда или нет? Какие показатели добавить в юнит-экономику, держим ли мы эти показатели или нужно каналы менять.
Speaker A
Вот, честно говоря, работа она в гибриде на продуктовых метриках и маркетинговых метриках где-то между, а, таким маркетологом смысловиком и маркетологом-практиком.
Speaker A
Вот до этого я работал ещё год в Эдтехе. Вообще я вырос из позиции трафик-менеджера, поэтому всегда с любыми специалистами маркетинга нахожу общий язык.
Speaker A
могу вместе там и над кабинетами поработать, посевы обсудить, какие-то дальнейшие эксперименты и так далее. Сейчас вышел на рынок ввиду того, что столкнулся с сокращением по ТК в последней компании.
Speaker A
Вот у меня через несколько дней вступит в силу приказ сокращения. А до этого продукты были разные, сложные, поэтому, а, сложных продуктов не боюсь. Вот могу ответить на вопрос.
Speaker A
Угу. Да, спасибо. А мы на ты, на вы, как удобно.
Speaker A
Можно на ты. А подскажи, а очень интересно вот про компанию топ-30 ITАС России.
Speaker A
если можешь рассказать, что за компания и вот про опыт в ней.
Speaker A
Да, да, это компания Unisender.
Speaker A
Опыт мой в ней как раз-таки продуктовый в том плане, что и запускал новые продукты, и обвязывал, э, маркетингом старые продукты, которым нужна была вебинарная поддержка, аа выстроить партнёрский маркетинг, вообще понять, как как дальше расти, э, и так далее. Я вообще до этого
Speaker A
работал в дочке скилбокса, и меня с Unisender пригласили именно со своим вебинарным опытом. А потому что там, конечно, ну, в предыдущей техкомпании там было по вебинарам прямо жёстко. То есть каждый день а шёл какой-то вебинар по направлениям, то есть это прямо был
Speaker A
такой аа завод э поставке лидов в отдел продаж. Вот пришёл я в Unisender именно для того, чтобы в воронку основного продукта встроить обучение, пользование продуктом.
Speaker A
Туда людей приглашать, соответственно, через вебинары, потом добавлять их на обучающую программу. После обучающей программы, как пользоваться продуктом, клиент выходит, у него, во-первых, а пропадают возражения, которые были до вступления на обучающий курс, а потом при выходе с обучающего курса у него ещё
Speaker A
кэшбэк есть на сервисе, и клиент уже как бы знает, как запустить email-маркетинг. Есть ещё и деньги на аккаунте. То есть по лестнице ханта там у него отпадают уже все стадии выбора поставщика, нужна услуга, не нужна. Он думает только над
Speaker A
тем, кто будет это реализовывать. То есть это какой-то внутренний человек или это будет, например, ну вот наши агентство, они дальше продавали уже премиум услуги, это сопровождение, консалтинг, ведение компаний и так далее. Вот. И в общем-то моя работа, она была выстроена вокруг -э
Speaker A
того, что нужно мм наращивать лидогенерацию через вот клиентские а вебинары.
Speaker A
Угу. А-э, круто. А продукт, который ты запустил, получается, вот был вот этот обучающий курс для клиентов или что-то другое, что ты имел в виду?
Speaker A
У меня несколько продуктов было, да? То есть это, а, первый основной продукт — это как раз-таки сам сервис. А второй продукт, который помогал продавать сам сервис и растил LTV — это именно обучение а email-маркетингу.
Speaker A
А потому что там после покупки обучения клиент автоматически переходил уже в стадию м пользования своим продуктом, и там LTV сильно рос, и продавцам было проще уже продавать. Там как бы у нас задача была не продавать просто сам сервис, задача была вести клиента по
Speaker A
всей матрице продуктов, а там пик матрицы — это когда покупают премиум услугу, это услуги агентства, сопровождения и так далее. И вот задача была именно взращивать клиента до того, чтобы он вырос до агентства. Вот так.
Speaker A
Потом, ну, различные новые продукты — это чатботы. Что у нас ещё? Unisender лендинги были, а маркировка рекламы и так далее.
Speaker A
Угу. А ты вот здесь написал, что масштабировал органику до 1 млн пользователей в месяц. А за счёт чего?
Speaker A
Что сделал, чтобы органику увеличить?
Speaker A
Аа это система, э система работы SEO специалиста с редакторами. То есть SEO специалист находит. Это нужно просто делать очень регулярно, стабильно, без пауз. А SEO специалист находит темы, э, которые низконкурентные.
Speaker A
То есть у наших потенциальных клиентов это топ запросы, но наши конкуренты по этим запросам ещё ничего не писали или писали мало. Соответственно, редактор готовит под эту тему а статью. Из статей складывается и развивается бренд медиа.
Speaker A
А в компании все эти статьи обвязываются а с это такое происходит некий рост внутренней рекламной сети, когда каждая статья обвязывается динамическим баннером, который ведёт на определённый там оффер месяца.
Speaker A
Допустим, на кейсовых статьях у нас сразу регистрация в сервис. На статьях обзорных у нас регистрация на вебинар и так далее. Но это я сейчас просто пример говорю. А а миллион органики это вот как раз за 3 года выросли благодаря тому,
Speaker A
что системно строили бренд медиа.
Speaker A
Угу. А твоя роль в брендмедиа какая была?
Speaker A
А пропускать это всё через метрики свои смыслы, чтобы всё это не расходилось с SKR компаниями. с SOKR компании, которые именно на маркетинг поставили.
Speaker A
Угу. Потому что там команда маркетинга там может быть как бы каждый в свою сторону тянуть. Вот очень важно, чтобы это всё обвязано было общей ценностью.
Speaker A
Угу. А Unisender, у тебя лично какие KPI были? За что ты отвечал, отчитывался перед руководителем?
Speaker A
стоимость заявки, стоимость клиента, которые пришли через воронку Performance, делили на лиды MQL, SQL, да, было такое.
Speaker A
То есть то, что уходило в отдел продаж из маркетинга, мы это обозначали как MQL. А SQL — это заявка, которая уже, ну, готов купить, ээ, готов, чтобы встречу провести. На самом деле это была большая боль, потому что у нас в
Speaker A
отделе продаж не было категории э специалистов, так называемых ледорубов, потому что у нас трафик с вебинара, а регистрации и люди, которые дошли до оффера, они не обзванивались у нас специалистами отдела продаж. А потому что специалисты с отдела продаж
Speaker A
работали только с заявками. А вот я когда перешёл в СРТлер, а вот это партнёр Яндекс, который м там я услышал сразу на первой встрече, что есть отдел ледорубов.
Speaker A
И сразу первое, что я начал делать, я стал делать онлайн-конференцию, ну, в формате автовебинара, чтобы она повторялось каждый день, для того, чтобы загружать ледорубов вот этими регистрациями и, а, давать им контакты людей, которые досидели до оффера, п
Speaker A
Угу. А что, может быть, делал или там запускал какие-то, не знаю, воронки, ещё что-то, чтобы вести человека от лида до квалида?
Speaker A
Это утепляющие цепочки в L-маркетинге, а которые доносили все те смыслы, которых может, может быть, человек не услышал на самом вебинаре или если не дошёл, то тоже в письменном виде а донести.
Speaker A
Ну, допустим, пример вот такой. На вебинаре есть момент, где я говорю, что, а, ну, там, в общем, в презентации давайте сравним вот, допустим, 20.000 руб., если вы их потратили на обучающий продукт, что с вами стало? И если вы их
Speaker A
оставили под матрасом, что с ними стало? И там такой просчёт, вот они под матрасом лежат. Вот там, допустим, там их инфляция съела. Я уже, честно говоря, там точно до цифр не помню. А вот что стало, если потратили на обучение? Там
Speaker A
просто продавалась профессия маркетолога. 2 месяца 2 месяца обучения. А, допустим, там последние 2 недели обучения, там какие-то фрилансерские пошли заказы. Потом с первого месяца устройства на работу это зарплата джуна там 75-80.000 руб. И считается дальше декомпозиция по этим деньгам. Какая
Speaker A
сумма? Там, допустим, через 6 месяцев. И там через 6 месяцев получается, что денег аля там уже ээ там пять-шесть зарплат лежит. Не лежит, точнее, заработано было у человека. А под матрасом эти деньги там 6 месяцев пролежали, и их только инфляция съела.
Speaker A
Вот. Но этот момент он был ближе уже к оферу. И, ээ, конечно, определённая часть людей, которые не дошли до офера, они не услышали вот этот вот блок. И вот этот блок его, э, умещало как раз в в утепляющую воронку.
Speaker A
Ну, это только одно письмо было. Там давайте посчитаем, сколько стоит бездействие, условно говоря. Вот. И вот э через это уже письмо проходили люди, и они уже тоже у них была кнопка, например, там записаться на там демонстрационную встречу или встречу с
Speaker A
преподавателем. Вот так. Угу. Мм. Хорошо. тебя тоже вот в последнем месяце ты указываешь, что был опыт перезапуска контент-стратегии, что позволило вырасти на 71% по платным подпискам. А что именно сделал? Как перезапустил? Что, на твой взгляд было ключевым, что повлияло на такой рост?
Speaker A
А-а, ключевое в контент-стратегии это было то, что, э-э, не было кейсов, хотя клиентов, э-э, было достаточно, и очень сильная была услуга, а, в продукте, это агентское сопровождение.
Speaker A
И вот агентства, они были, по сути, заводом по а-а по кейсам. Но им, конечно, было не до этого, потому что они работают с клиентами, у них просто там куча этих результатов неоцифрованных. И мы как-то встретились, когда вместе с командой, я
Speaker A
подслушал, что вот они девушки из агентства, они рассказывали: "Вот у этого клиента такой рост, такой рост, такой рост". Я подумал: "Блин, а вот круто было бы, если бы на моём месте оказался сейчас потенциальный клиент. Он бы, услышал, подслушав этот разговор, он
Speaker A
бы сказал: "Я тоже так хочу". После этого что-то в голове перещёлкнуло, что вот вот это вот: "Я тоже так хочу".
Speaker A
Надо, чтобы это щёлкало в голове у потенциальных клиентов. И поэтому с этого момента а я начал в контент пускать больше кейсов.
Speaker A
Мы дошли до, ну, у нас там, понятно, небольшая команда. Мы дошли до 12ти кейсов в месяц публикации. Вот это прям это много для такой небольшой команды. А-а, и вот все эти кейсы, они, а, у них там такая была стадия. В общем,
Speaker A
они сначала выходят в блоге, потом из блога они адаптируются под все каналы, с которыми где мы работаем с клиентами. Допустим, вебинары у нас мы добавляем новый кейс на вебинар. Что давайте рассмотрим на примере такого кейса в Телеграме. Там
Speaker A
писался пост в Телеграме про главный результат кейса, но подробнее можно прочитать в блоге. В emailмаркетинге тоже самое. То есть хайлайты этого кейса, кнопка на на демовстречу.
Speaker A
Вот так. Угу. А как удалось отследить, что именно вот эти действия привели к росту?
Speaker A
Обвязывали кнопки э каждого канала. Допустим, если на email маркетинг запускаем кейс, то UTM метку ставим на кнопку лидогенерации.
Speaker A
А именно в это письмо с этим кейсом. Угу. О'кей. Ну, а ведём этот репозиторий UTM меток в отделе маркетинга.
Speaker A
А с Ройстатом или Колта работал? У нас в Юнисентере был аналитик, э, он как бы нам всё настраивал. Но дело в том, что конкретно по моим воронкам м хватало кастомного дашборда вот именно из Gitкурса.
Speaker A
Угу. О'кей. Да, здесь понятно. А какие бюджеты были у тебя в управлении там от и до? Сколько вот конкретно ты отвечал за распределение?
Speaker A
Распределение от миллиона до двух. Угу. Ну вот когда было два, э как распределял, на какие каналы плюс-минус?
Speaker A
Когда было два - это такие высокосезонные месяцы. В них мы брали себе премиум блогеров, а могли, ну, позволить именно в этот бюджет взять какого-нибудь крупного блогера.
Speaker A
распределяли по амбассадорам, чтобы свой трафик не потерять, даже если вдруг так случится, что там крупный блогер не отработает.
Speaker A
А регулярно тратили на директ, чтобы не останавливать компании ВК. Ну, если говорить про рекламные каналы, а, ну, ивентмаркетинг, то есть какие-то подкупали мероприятия не слишком дорогие там, то есть по 100, по 200.000, э, где можно было участвовать с со стендом.
Speaker A
Вот. А по ивентам у вас же наверняка есть какой-то отдельный ивент отдела. Юнисан. Как у вас распределялись ответственности? А, сначала, да, был ивент маркетолог, потом поняли, что ивент для нисендер - это такая вещь, которая очень сложно оцифровывается.
Speaker A
М, на мероприятиях не стояли специалисты отдела продаж, потому что там просто ивент-менеджер тусовался. и решили оставить там только самые такие важные, крупные. И позицию ивент-менеджера у нас потом сократили.
Speaker A
А вот сртселер, когда я сделал онлайн-конференцию, понял, что нам надо масштабировать выходить на оффлайн, мы прямо пригласили ивент маркетолога, который прямо стал регулярно простраивать календарь событий.
Speaker A
Угу. Ну, это как бы в твоё управление. или в команду там под директора по маркетингу.
Speaker A
У нас кроссфункциональный маркетинг, то, что вот разные продукты приходят, они заказывают в спринт задачу с маркетинга, поэтому а сказать, что вот я прямо за это, я вот за это, так нельзя, потому что у нас у всех общий спринт, а у
Speaker A
отдела маркетинга общая цель, то есть это количество там квал лидов, которые нужно предоставить. И мы понимаем, откуда мы будем это количество добирать.
Speaker A
Угу. О'кей. Расскажи, как со смыслами работаешь? Вот как определяешь, что написать на лендинге? М там какую тему выбрать для вебинара?
Speaker A
М, да, ээ, расскажу. Обычно это иду через каздев, то есть беру группу клиентов, кто покупал продукт, кто не покупал, кто отказался от э покупки. по ним задаю обычно открытые вопросы без какого-то там намёка на ответ или ещё что-то. Веду прямо таблицу, как
Speaker A
как люди отвечали на какой вопрос. Э после цикла интервью немного отдыхаю, чтобы убрать этот вот шум разных ответов.
Speaker A
Потом сажусь, открываю всю таблицу, иду по строчке и смотрю, какие смыслы повторяются. Ну, какие-то, может быть, слова из раза в раз были сказаны. Вот их забираю себе в, допустим, в вебинарную презентацию или вебинарный лендинг, там, чего не хватило, допустим, какие бы какие бы
Speaker A
продукты ещё были интересные. Вот, кстати, из этого тоже появляются идеи для новых продуктов, например.
Speaker A
Вот так. Угу. Самое главное, самое главное не намекать ни на что и закрытые вопросы не задавать, дать возможность клиенту сказать самостоятельно.
Speaker A
Угу. А о'кей. А, Максим, а у нас время до до часу, да? Ну до часу точно, да. Я думаю, что мы ещё минут 10-15 уложимся. У тебя ограничение какой-то есть?
Speaker A
Да, я просто переживаю, что свои вопросы не успею задать, а подготовил тоже много сегодня.
Speaker A
О'кей, давай я финально пару вопросов задаю и всё. М по по ожиданиям, что что ищешь там, как видишь свою идеальную работу?
Speaker A
Сейчас рассматриваю предложение 200.000 на руки. Дальше уже обычный KPI обсуждаем на позднем этапе интервью, какие цели, под что под там договоримся, а и так далее. Вот обычно так происходит.
Speaker A
Вот я я скорее спрашивал в целом про там про задачи и про просто роль PMма она достаточно широкая и в разных компаниях А просто обычно ээ рекрутер спрашивает ожидание это именно про деньги ты имеешь в виду что какую компанию я сейчас ищу
Speaker A
а не не компанию скорее задачи вот с чем тебе наиболее интересно работать в рамках ролимма а понял мне интересна стратегия мне интересна систематизация вообще что происходит маркетин Моя сильная сторона - это прийти и хаос обрезать системой.
Speaker A
А мне интересны смыслы, мне интересны какие-то новые направления э открывать для той системы, которая уже работает, чтобы её постоянно подпитывать, так как ээ перформанс дорожает с каждым днём м на платных площадках. Вот важно уже сегодня какие-то смелые эксперименты
Speaker A
провести, чтобы завтра они для нас стали крепкой опорой в рекламных кампаниях. Угу. А, о'кей, понятно. Про прождание 200 на руки. Ты имеешь в виду совокупный или оклад?
Speaker A
А, оклад. Ну, на KPI можно там 10% заложить. Угу. Ну, то есть типа 180 + 20 KP.
Speaker A
Ну, это как будет стартовой, да, суммой. Я довольно-таки недавно вышел сам на рынок э поэтому сейчас смотрю, знакомлюсь. Ээ, вот тебе как бы нижнюю границу я сказал.
Speaker A
Угу. А, ну это нижнее понятно. А в целом комфортные ожидания какие? Я думаю, что здесь всё будет зависеть именно от KPI, насколько я смогу вообще на это влиять. То есть мне надо посмотреть на цифры в маркетинге, что что нужно маркетинг привести и так
Speaker A
далее. Но я думаю, что справедливо закладывать там от 10 до 30% на KPI. Угу.
Speaker A
О'кей, понятно. Хорошо. А-э, всё, у меня в целом вопросов нет. А-э, давай могу либо рассказать про нашу роль, либо сразу на твои вопросы ответить.
Speaker A
Да, расскажи про эту роль, знаешь как? Через позицию вот каким должен быть идеальный кандидат, чтобы он к тебе вышел на эту роль и через 3 месяца ты сказал, что круто, испытательный срок пройден, давай расти вместе дальше.
Speaker A
Мм. О'кей. Давай, давай. Так, сделаем. А, ээ, ну, самое главное и самое первое, это кандидат, который, мм, готов и может взять ответственность за определённое направление и за за результаты. человек, который сможет спланировать э ожидаемые результаты и сделать определённые действия, чтобы мы
Speaker A
к этим результатам пришли. А что у нас подразумевает роль Pmма в команде? Да, в целом, ну, если я правильно как бы понял твой опыт, э достаточно близко, потому что есть вот PMМы, которые очень круто там упарываются именно в продуктовую
Speaker A
часть. работают с всякими PLG продуктами, когда нужно делать классные бобординги, э, там, условно, менять интерфейс, чтобы люди лучше покупали и конвертились.
Speaker A
А у нас такого нет, потому что мы продаём продукт через salesof, а, и с точки зрения взаимодействия именно продуктового, а, оно тоже будет. Нам важно быть как маркетингу в коннекте с продуктом, э, обеспечивать продукт и маркетинговыми материалами, и
Speaker A
использовать продуктовые какие-то фичи в качестве, например, посадочных страниц, а, ну и, собственно, там фичи, которые у нас есть, в рынок выносить. это есть, но там возвращать в продукт какие-то инсайты и там менять продукт, чтобы лучше покупали, а вот это, наверное,
Speaker A
самый низкий приоритет. Угу. А что является наиболее приоритетным в рамках этой роли? Это, собственно, производство маркетинговых продуктов, а то есть посадочных страниц, э, под фичи, не знаю, просто под отрасли, не знаю, можно главную переделать.
Speaker A
Здесь, в общем-то, любые можно использовать инструменты. А любые сущности, куда мы можем привести трафик. Это может быть вебинар, который можно заказать у ивентдела, это может быть, не знаю, лидмагнит, который можно заказать у контента и вместе с контентом сделать. Это вот поле для экспериментов.
Speaker A
Ну, в первую очередь сейчас большая точка роста наша - это точно э наши посадки на сайте, потому что ими уже давно никто нормально не занимался.
Speaker A
Угу. Аэ, и второй блок - это трафик на эти маркетинговые продукты. Собственно, чтобы этот трафик сконвертировать дальше в лиды и сQэ. Аэ, в первую очередь это платный трафик. Ээ у нас есть подрядчик по директу. А, но с ним нужно регулярно
Speaker A
работать, улучшать рекламные кампании, предлагать запускать новые, говорить, как запускать и и так далее. А, ну и если хочется там поэкспериментировать, не знаю, с таргетом ВК, у Авито там что-то недавно тоже относительно запустилось, да, э, это тоже всё потенциально можно, но
Speaker A
скорее там в первое время это нужно сделать самостоятельно. Дальше уже, если мы видим результат, то можно это систематизировать через найм подрядчика. Либо там, если мы понимаем, что у нас несколько каналов э платных хорошо работают, то потенциально можем нанимать уже в команду человека,
Speaker A
который будет только этими каналами заниматься. А сюда же там посевы, influence, в общем, любые места, где можно трафик купить.
Speaker A
Угу. А да. И в основе всего этого, мм, ну, собственно, чтобы понять, что написать на лендинге, э понять, какой трафик там нужен, какая аудитория, а это, собственно, изучение аудитории и её сегментация. А, каздевы плюс работа по сегментации. Это мм
Speaker A
ну сегментируем мы либо в мсистеме, либо если мы говорим про сегменты, например, под сером маркетинг, то там уже в сенсей мы sнсей используем для рассылок.
Speaker A
Угу. А если коротко и верхнеуровнево, то примерно вот такие у нас задачи. Ну и, собственно, человек, который может взять на себя ответственность за эти задачи и отвечать за результаты по по этим задачам.
Speaker A
А скажи, пожалуйста, кто вообще сейчас в отдел маркетинга входит вот в твою структуру? А, да, у нас есть, ээ, отдел ивентов.
Speaker A
Ээ, один человек, э, занимается вебинарами на текущий момент интеграцией нас в сторонние мероприятия иногда делаем собственные оффлайн ивенты. А есть дизайнер, он же продакшн, то есть всё, что касается э макетов, лендингов, вот это всё на как бы это эта зона закрыта.
Speaker A
Есть отдел контента два человека, они пишут, в первую очередь занимаются блогом и SEO направлением, но к ним ещё залетают там рассылки. На текущий момент за рассылки они отвечают и занимаются, так скажем, коммуникационным маркетингом для продукта. То есть, когда нужно
Speaker A
сделать, например, roadmap, вот отдел контента собирает инфу с продукт-менеджера и на основе этого делает, пишет текст для роудмапа.
Speaker A
А, и есть у нас ещё в команде маркетинге отдел SDR, он же телемаркетинг. Это вот как раз-таки ледорубы, а, два человека, которые обзванивают весь поток наших лидов, э, и квалифицируют, делят, э, собственно неквалы, мквели и квалледы.
Speaker A
И они тоже входят в структуру маркетинга. Да. Да. То есть прикольно. Слушай, я аэ до этого видел только, что в отдел продаж, ну, то есть в коммерцию входят ледоробы.
Speaker A
А тут они получаются у директора по маркетингу. Интересно. Ну, они изначально были в в продажах, но там не было времени ими заниматься. В первую очередь продажи ориентировано на продажи уже по квалведам.
Speaker A
Поэтому было принято решение, что, ну, вот на на текущий момент они точно в маркетинге. Я думаю, что на в ближайшее время точно там ещё надо донастраивать все процессы, а в дальнейшем, не знаю, может быть, вернуться обратно в продажи.
Speaker A
Пока пока у нас. Угу. Хорошо. Как расскажи, как выстраивается типичная вот неделя маркетингового спринта? Из чего она состоит? И есть ли вообще, например, маркетинговый спринт?
Speaker A
Если нет, то тогда просто вот давай в симулятор поиграем а этой роли. Как выглядит типичные недели такого человека?
Speaker A
Да, спринтов у нас нет. Ээ когда-то давно они в вчли, потом потом их отменили. А в целом я тоже небольшой сторонник. Мм, когда-то давно, тоже в другой компании мы пробовали в маркетинге работать по спринтам.
Speaker A
Получилось, ну, у нас не получилось, может быть, э-э, просто нужен человек какой-нибудь скраммастер, который всё это настроит. Но нет, спринтов у нас нет. Мы скорее, я бы сказал даже больше про, а, про месяц, потому что мы изначально планируем работу на месяц, а план по
Speaker A
направлениям, по показателям, что вот с ивентов мы хотим столько-то регистраций, столько-то сQэлей. И для этого сделаем вот такой набор действий, такое количество вебинаров.
Speaker A
внешнихтов и так далее. И так по всем направлениям, то есть по продуктовому маркетингу тоже будет план на месяц по лидам, кваллидам, а будет согласованный как бы план по действиям, что для того, чтобы показатели выполнить, мы планируем выпустить X количество
Speaker A
а продуктовых материалов, будь то лендингов, линомагнитов, ещё чего-то. планируем сделать вот это и там закупить трафика вот в этих каналах на такое-то количество бюджета. Аэ коммитимся под эти показатели и запланированные задачи на месяц. И дальше в рамках недели,
Speaker A
собственно, у нас нету какого-то супермикроконтроля. Есть еженедельный one to one со мной, где мы разбираем текущие задачи, что в работе, там, что провисает, где, может быть, нужна какая-то помощь или нужно поменять планы в рамках месяца, потому что какие-то форс-мажоры или ещё
Speaker A
что-то. И есть еженедельный синк команды по пятницам, где мы просто делимся текущими задачами, что в работе для того, чтобы у команды было в целом понимание, как мы движемся. И всё остальное. Всё, что касается кроскомандного взаимодействия, здесь уже зависит от текущих задач. Если есть
Speaker A
какая-то задача с ивентами, то там отдельно договариваетесь, созвоны делаете и, ну, как бы обсуждаете всё, что нужно. Э, то есть примерно так. Эс нет какой-то супер сложно.
Speaker A
Понял, понял. Стало яснее, спасибо. Где общается команда? То есть как выглядит цифровая среда и где отслеживаются задачи?
Speaker A
Честно скажу, что весь basй сидит в трекере. Яндекскер - это задачник. Весь bas сидит в лупе.Op - это наш корпоративный мессенджер, аналог слека.
Speaker A
Не очень хороший, но какой есть. А почему не очень хороший? Ну, после Слэка он там есть у него некоторые нюансы, но в целом со своей задачей справляется.
Speaker A
Угу. Мы как маркетинг работаем, э, ну, с точки зрения переписки тоже в лупе. Здесь мы со всей командой всё, что касается наших задач, там нашей базы знания и так далее, мы ушли вн, потому что в трекере не получается
Speaker A
адекватно работать с там с и вентами. с концептом. Ну да, он больше такой для разрабов, мне кажется.
Speaker A
Да, он заточен был вот как раз под спринты, под конкретные там задачи. Можно проект, ну, в общем, не работает вообще система. А поэтому для удобства мы пришли вtion и вот отдельно наша команды работаем в ноушене, ведём там все задачи, всё, что касается
Speaker A
как бы наших проектов, да, всё внутри ноушена. по возможности, если есть какая-то переписка в рамках задачи, то переписку это ведём, э, собственно, в рамках задачи тоже в наушене.
Speaker A
Максим, а ты давно в компании работаешь? Э, относительно недавно. Вот, буквально тоже 3 с по-че месяца. А, ага.
Speaker A
Расскажи, где, может быть, там какой-то там учебный план есть, как происходит вот адаптация новичка, где сотрудники обучаются в компании, когда приходят.
Speaker A
Ну, собственно, обучаются в Tbase. На нашей же платформе у нас есть программа адаптации. Она у нас общая, то есть там отдельно под маркетинг, она на текущий момент не заточена.
Speaker A
Но там есть два курса. Один поменьше про в целом про компанию, там про историю и так далее. И большой курс про саму платформу, в рамках которой достаточно подробно можно узнать всё, что нужно про Tch Base, чтобы хорошо разобраться и в
Speaker A
самом продукте, в его там ценностях для клиента, ну и в том числе в аудитории.
Speaker A
Угу. То есть, да, есть, адаптационный курс, ээ, который даст общее представление про компанию и про наш продукт. Всё, что касается адаптации по там, например, процессам маркетинга, это уже происходит в личном взаимодействии.
Speaker A
Угу. Всё, понял. Хорошо. М, последний вопрос. Какой следующий шаг? Да, у нас есть тестовая м там как бы основная задача сделать набросать структуру и вординг для страницы, для лендинга. Вот если ты готов такое тестовое сделать, то Маша сегодня тебе
Speaker A
его отправит. Да, без проблем, конечно. Супер. Давай тогда двигаться дальше. Меня устраивает. О'кей. Спасибо большое. Да, тогда Маша сегодня доберётся.
Speaker A
Да, спасибо, Максим. Хорошего дня. Пока. Да, пока.
Topics:продуктовый маркетологITSaaSмаркетингвебинарыSEOлидогенерацияB2BKPIконтент-стратегия
