Speaker A
Ой, Роман, здравствуйте.
Интервью с продуктовым маркетологом Романом о его опыте в IT B2B, стратегиях, достижениях и ожиданиях от новой работы.
Ask about this video. Answers come from its transcript only — with the timestamp, so you can check them.
Generated from the transcript and can be wrong — check the timestamp.
Key Takeaways
- Опыт работы в IT B2B маркетинге с акцентом на продуктовые стратегии и аналитику.
- Успешное внедрение образовательных воронок для повышения лояльности и увеличения дохода.
- Важность этичности продукта и открытости команды при выборе работодателя.
- Рост стоимости платного маркетинга требует смещения в сторону контент-маркетинга.
- Ключевые навыки включают стратегию, цифровизацию маркетинга и работу с тарифами.
What the video covers
- Роман имеет более 7 лет опыта в маркетинге, последние 4 года работает продуктовым маркетологом в IT-компаниях B2B.
- Он описывает свой опыт в SaaS-компании для селлеров Яндекс.Маркета, включая стратегию, ценообразование и аналитику.
- Роман подробно рассказывает о достижениях в UniSender, где увеличил основной продукт в 3 раза и привлёк миллион пользователей с органики.
- Он внедрил образовательную воронку, повышающую лояльность клиентов и увеличивающую LTV.
- Обсуждаются бюджеты и тарифные планы, а также подход к продвижению разных сегментов клиентов.
- Роман делится опытом работы с образовательными IT-продуктами для удалённых профессий в Бразилии.
- Он ищет работу в IT B2B с открытой командой и этичным продуктом, избегая 'серых' маркетинговых практик.
- Ключевые компетенции: стратегия, оцифровка маркетинга, ценообразование, влияние на продуктовые метрики.
- Отмечает рост стоимости платного маркетинга и смещение фокуса на контент-маркетинг для удержания клиентов.
- Обсуждаются организационные моменты, коммуникации в команде и предпочтения в выборе работодателя.
Chapters
- 00:00Приветствие и начало интервью
- 02:20Формат и структура встречи
- 04:20Опыт работы в SaaS и маркетинговые обязанности
- 06:34Вклад в достижения и кейсы UniSender
- 08:14Образовательные воронки и клиентский путь
- 12:21Ценообразование и тарифные планы
- 14:23Опыт в IT-образовании и целевая аудитория
- 15:00Ожидания от новой работы и ключевые компетенции
- 17:23Проблемы платного маркетинга и контент-маркетинг
- 19:23Организационные вопросы и коммуникации в команде
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Да, добрый день, Аружан.
Speaker A
Так, вас не слышно?
Speaker A
Добрый день.
Speaker A
Да, добрый день.
Speaker A
Сейчас, я надеюсь, слышно.
Speaker A
Сейчас слышно, да.
Speaker A
Очень приятно с вами познакомиться. Меня зовут Аружан. Я являюсь генеральным специалистом компании Маркланфо.
Speaker A
А давайте сориентируемся по формату сегодняшней встречи. Думаю, не займёт много времени.
Speaker A
А стандартно, если начнём с такой некой самопрезентации с вашей стороны, расскажете о себе, вашем опыте работы, после чего перейдём к более точным вопросам. В конце поменяемся, я
Speaker A
поотвечаю на ваши вопросы. И в самой презентации я бы сразу хотела отметить, хотелось бы услышать что-нибудь из релевантного опыта: кейсы, результаты, достижения, а чем занимались там последние 3–5 лет, а основной функционал, основной пул обязанностей там в моменте, да,
Speaker A
думаю, буду задавать ещё вопросы, думаю, можем начинать вот именно в таком формате. Что думаете?
Speaker A
Да, без проблем. Давайте начнём.
Speaker A
А что я думаю, что важно, да, говорить сейчас только релевантные вещи, потому что в целом я в маркетинге более 7 лет. Последние 4 года я работаю как раз в позиции продуктового маркетолога. А это IT-компании, B2B продукты.
Speaker A
А начну тогда с последнего места.
Speaker A
IT-компания SaaS решение для селлеров, которые работают с Яндекс.Маркет. В мои обязанности входят стратегия, ценообразование, позиционирование, переносить на все маркетинговые продукты, запуск кампаний, введение ивент-стратегии, где мы присутствуем, на каких онлайн, оффлайн мероприятиях, с кем партнёримся, а с кем
Speaker A
совместные вебинары проводим. Слежу за показателями воронки перформанс-маркетинга: сколько стоит заявка, сколько стоит клиент, а какое количество денег тратим на рекламные расходы. Вот. Ну и, конечно, это всё обвязывается аналитикой, которая мне эти цифры и даёт.
Speaker A
Сейчас на рынок вышел того по причине, что в компании столкнулся с сокращением по ТК.
Speaker A
У нас сокращают штат, потому что компания стартап, ещё не набрали денежной массы.
Speaker A
Угу. И у нас задачи по продуктовому маркетингу переходят на CPO.
Speaker A
Вот. До этого я работал в компании UniSender. Это тоже IT, B2B решение для бизнеса. Это автоматизация email-маркетинга, да, и в целом маркетинговых коммуникаций, не только через email. Вот там проработал 3 года на позиции продуктового маркетолога.
Speaker A
Основные достижения: основной продукт вырос в три раза. Получили через 3 года после того, как запустили контент-стратегию, ежемесячно миллион юзеров на сайте с органики.
Speaker A
Подросли показатели первичных регистраций, трафика компании. Вот могу подробно здесь остановиться.
Speaker A
Да, вот как раз-таки вот здесь хотелось бы уточнить, а как вы считаете, благодаря чему смогли достигнуть таких результатов? Сколько людей было в команде, какие были роли и какой был ваш
Speaker A
вклад в достижение вот тех же самых результатов, которые вы озвучили только сейчас? Потому что вот говорили мы, а вот меня интересует именно, что вы сделали.
Speaker A
Да, расскажу. Я до этого работал в IT-компании, в зарубежной, в бразильской. А там у меня был такой крепкий опыт именно в настройке вебинарной воронки. Вот я когда пришёл в UniSender, я в принципе перестроил
Speaker A
воронку таким образом, что клиент обучался пользованию продуктом в нашей образовательной воронке. Он даже платил, ну, и платит за обучение, пользование продуктом.
Speaker A
Вот поэтому мы за сам вот этот образовательный процесс берём деньги, а клиент в течение того, когда проходит образовательную воронку, сам отвечает на свои возражения, отвечает на свои вопросы, потому что там такой прямо хороший
Speaker A
образовательный пласт. И когда выходит он из обучения, у него уже не остаётся сомнений по тому, какого поставщика услуг нужно выбирать. Есть только сейчас сомнение, кто это будет делать в компании. То есть это будет делать маркетолог, маркетолог, например,
Speaker A
надо нанимать, отдавать это кому-то на аутсорс и так далее. Вот. И здесь уже, когда клиент выходит, то у него уже пополненный аккаунт есть, он понимает, как вести рассылки, и он становится таким уже адвокатом бренда с длинным LTV.
Speaker A
Угу. Вот так.
Speaker A
Угу. Вы применили вот на то же самое?
Speaker A
Да-да.
Speaker A
Да-да-да.
Speaker A
Да. Потому что раньше была просто как регистрация на сайте. А проваливается заявка в AMCRM, звонит отдел продаж, продаёт услугу.
Speaker A
Угу. Сколько стоили услуги, которые вы продвигали, и какие в целом у вас были бюджеты?
Speaker A
А пакеты разные, потому что там есть минимальный и вообще без лимита, потому что есть разные клиенты. Это малый бизнес, средний, enterprise.
Speaker A
Угу. Но начинается самый маленький тариф. Компания платит 15 000 в месяц. А покрупнее тарифы там уже 50–100. И премиум-клиенты, у них своя система оплаты, потому что они могут ещё брать сопровождение, они могут брать консультации и так далее.
Speaker A
Угу. А что продавалось лучше всего? Какие тарифы вы продвигали? Либо в целом не было фокуса на продвижение определённых тарифов?
Speaker A
У нас задача — подрост клиента воронки. То есть идёт первая регистрация. У нас вообще сначала есть фри тариф.
Speaker A
То есть клиент его устанавливает, начинает пользоваться. Всё, мы уже видим, что клиент начал пользоваться.
Speaker A
Дальше подключается продуктовый маркетинг. А клиент видит в кабинете компании баннеры, которые зовут на обучение. Заходит на обучение, проходит обучение, получает кэшбэк в виде средств, дальше продолжает свои действия, тут уже подключается отдел продаж, начинают взращивать клиента по
Speaker A
объёму. Вот так.
Speaker A
Угу. Угу.
Speaker A
Окей. А подскажите, пожалуйста, вот в ранее в менторингах, пока работали в IT, что это были за образовательные услуги, что продавали и для кого, кто был целевой аудиторией?
Speaker A
Это школа удалённых профессий, это IT-образование, маркетинг, дизайн. Целевая аудитория — ну вот как есть Skillbox школа в России, это дочерняя компания Skillbox, то есть запускали бизнес в Бразилии.
Speaker A
Угу. Окей, поняла. Что сейчас ищете на рынке, Роман? И что важно при выборе компании сейчас на рынке?
Speaker A
Мне по-прежнему интересно работать в IT B2B, потому что я набрал накопленных данных за это время.
Speaker A
Угу.
Speaker A
А мои действия стали точнее, поэтому мне хочется применять их и оказывать пользу.
Speaker A
А что, на что будете обращать внимание при выборе компании? Это чтобы была открытая команда к экспериментам, к возможностям ошибаться, чтобы сам продукт был на этичной стороне, то есть чтобы продавался не с помощью серых механик, каких-то
Speaker A
манипуляций и так далее.
Speaker A
Угу. Окей, понятно. А у нас компания, у нас есть продукт в B2B, но в какой-то степени, то есть по сути, это решение для бизнеса, однако это всё же там лицо, принимающее решение — это
Speaker A
предприниматели. То есть в любом случае в какой-то степени мы продаём продукт в B2C сегменте, и это не IT. Насколько вам интересна наша компания и данная позиция?
Speaker A
Да, я с предпринимателями работал. У нас как раз в UniSender принимал решение именно предприниматель, то есть владелец малого, среднего бизнеса.
Speaker A
Угу. Угу. Окей. А подскажите, пожалуйста, как вы считаете, в чём ваши сейчас ключевые компетенции и что получается в работе лучше всего и нравится вам больше всего с точки зрения функционала как продуктового маркетолога?
Speaker A
А в первую очередь это стратегия, второе — это оцифровка всего того, что есть сейчас в маркетинге.
Speaker A
Третье — это работа с тарифами, ценообразованием. Четвёртое — это влияние на продуктовые метрики, как средний доход на одного клиента, LTV клиента, стоимость клиента в продукте. Вот так.
Speaker A
Угу. Окей. А что не нравится в работе маркетолога? Не нравится в работе продуктового маркетолога. Мне не нравится, что платный маркетинг на рекламных платформах дорожает с каждым днём.
Speaker A
Угу. А это иногда становится палкой в колёсах стратегии, потому что всё, идём, юнит-экономика сходится, летим, вообще всё в порядке, надо масштабироваться, а начинаем прибавлять какие-то шаги к бюджету и всё, юнит-экономика больше не сходится.
Speaker A
А поэтому последнее время обращаю больше внимания на контент-маркетинг, где утепляются клиенты дольше и потом становятся клиентами на всю жизнь.
Speaker A
Угу. Угу. Окей.
Speaker A
Угу. О'кей. А вот из всего, что вы перечислили, топ-три, что бы вы использовали, если у вас там есть определённый ограниченный бюджет?
Speaker A
Определённый ограниченный бюджет? Ну давайте тогда от бюджета оттолкнёмся. Как какой это бюджет? Представим там, не знаю, 10.000 долларов на месяц, да?
Speaker A
Угу. Ну, то есть там примерно миллион руб. Мм, это реклама у инфлюенсеров. А это это встреча с встреча онлайн или оффлайн, то есть такой ивент-маркетинг, направленный на ключевых клиентов, где их можно отогреть.
Speaker A
Ну и возьмём какие-нибудь мероприятия камерные, где можно в рамках этого бюджета поучаствовать. Вот так.
Speaker A
Угу. Давайте вот представим, что мы там организовываем, да, оффлайн мероприятия. А как вы будете собирать туда людей? То есть вот мы в рамках там данного продукта тестировали гипотезу, где мы там привлекали оппозиционных спикеров, там и были и наши спикеры, да, там он
Speaker A
назывался Не пов а где там мы всё это организовывали со стороны компании, приходили спикеры и больше это выходило так, что это была реклама других спикеров, да, а продаж было ноль. То есть как бы вы привлекали аудиторию там на оффлайн мероприятие, в каком формате
Speaker A
было бы это оффлайн мероприятие и а какая бы там была бы там конечная цель у данного мероприятия?
Speaker A
Ну я про оффлайнмероприятия говорил именно где уже собирается аудитория. Допустим, это конференция допустим, это конференция там криптоинвесторов или тех, кто инвестирует недвижимость, э и так далее.
Speaker A
То есть вот вот сюда идёт интеграция, допустим, это выступление, стенд и так далее. А на стенде там специалисты отдела продаж, которые закрывают как раз-таки себе квал ледов для уже для встречи дальше. Вот если говорить про какие-то бизнес-завтраки и камерные
Speaker A
встречи уже непосредственно с потенциальными клиентами, тогда здесь опять-таки, если нужен быстрый результат, пойти к к тому инфлюенсеру, у кого уже такая аудитория есть, а сделать посев, собрать, посмотреть стоимость заявки, посмотреть, как это умещается в юнитэкономику.
Speaker A
Угу. Ну, плюс ещё база, которая сейчас есть в компании. То есть мне нужно посмотреть, какая база там есть, и как как с ней ещё можно поработать.
Speaker A
Угу. О'кей. В целом здесь понятно. А пока у меня вопросов нет, давайте поменяемся, и я поотвечаю на ваши вопросы.
Speaker A
Да. Расскажите, пожалуйста, это новая вообще роль в компании или уже был человек, который на этой роли работал?
Speaker A
Угу. Аа в одном да, во втором нет. Объясню. Там на на направлении инвестиций был человек и есть, а он просто стал сейчас там, да, у него поменяла должность. Он теперь является руководителем отдела маркетинга, который вот вёл направление инвестиций, а
Speaker A
направление бизнесобразования. А там, а, в принципе, позиция новая относительно. Там был человек, который проработал там чуть меньше 3х месяцев по итогу испытательного срока, там даже во время испытательного срока было принято решение, что продолжать работу мы не будем.
Speaker A
Мм, как, как вы расстались? Хорошо расстались. Как, как это технически происходит? Вот я вижу, что у вас официальное устройство по ТКРФ.
Speaker A
как, ну, во время испытательного срока, допустим, даётся определённые задачи, мы видим, что там задачи и цели не достигаются, а сотруднику сложно, мы ведём переговоры, разговариваем, там, есть ли что-то, с чем мы можем вам помочь? А как вы считаете, почему там не
Speaker A
реализовываются определённые задачи и цели? Если человек говорит: "Мне сложно в принципе там работать на этом продукте" а и он не знает там, как как дальше там продвигаться на этом продукте, мы принимаем решение тогда там не продолжать работу, обговариваем,
Speaker A
оговариваем сроки, там, допустим, даём, если э сотрудник согласен, там даём ещё там вот до конца испытательного месяца там, ну, испытательного срока ещё остаётся месяц, обговариваем, что есть ещё месяц и можно себя показать. Человек решает, готов ли он ещё месяц показывать
Speaker A
себя. в принципе достигать определённых целей. Если нет, то мы прощаемся, обговорив определённые там сроки последнего дня. Ну, у вас получается человек сам заявление по собственному желанию написал или вы прямо собирали комиссию, которая доказывала, что человек не справился?
Speaker A
Нет. Ну, то есть у нас достаточно были хорошие отношения, а сотрудник был хороший просто, а просто не справлялись с целями. Она сама это понимала, мы это тоже понимали.
Speaker A
Мы давали там шанс ещё показать себя ещё, ещё там пытались помочь, но а было там постоянные а повторяющиеся ошибки, и поэтому а и человеку самому было сложно, повышалась тревожность от того, что не получалось выполнять задачи, поэтому приняли обоюдное решение, что, а, не
Speaker A
будем продолжать работу. Каким должен быть, э, тот самый идеальный кандидат, который вот доходит до офера вашей компании?
Speaker A
А прошедшие все этапы отбора, это первое. Ну, по итогу там и получает офер, если говорить про харды, вот всё, что описано в вакансии, аа быть самостоятельным, быть проактивным, а, и уметь работать со скоростью, это, наверное, просто будет таким плюсом.
Speaker A
Почему? Потому что в какой-то степени у нас вот я там обозначила, да, что продукты они часто меняются, а и сейчас вот мы находимся на состоянии того, что продукт переупаковывается и нужен гибкий человек, то есть быстро адаптирующийся, гибкий, а понимающий
Speaker A
там, как быстро подстроиться, да, подстроиться под рынок. А просто такому человеку будет комфортно. Самостоятельный человек, который не нуждается в контроле. Мы в целом этим не занимаемся. у нас нету каких-то там тайм-трекеров либо ещё чего-то. Важно, чтобы, а, есть задачи,
Speaker A
они выполняются, выполняются в срок, то классно. И не важно там за какой период вы работаете, конечно же, есть там, а, обусловленные сроки работы, да, там когда нужно быть на связи, там подключаться на встречи, но в целом как такового контроля нет. И нам не нужны
Speaker A
люди там, за которыми там придётся что-то доделывать, которых нужно контролировать. И, наверное, вот самостоятельность это будет таким основным мм аспектом а выбора, да, так скажем, идеального кандидата, потому что а так строится бизнес, у нас нету там стажёров, у нас нету системы
Speaker A
наставничества, где там вам смогут уделить там определённое время. Важно просто зайти, быстро адаптироваться и начать работу, а нести неся там полноценную ответственность за свой блог, допустим, за проёный продукт. У нас несколько продуктовых маркетологов, а продуктов всего шесть. Вот один
Speaker A
маркетолог стоит там, допустим, на одном продукте, он закрывает. А, соответственно, этот продуктовый маркетолог а кроссфункционально взаимодействует, допустим, в отделе маркетинга есть performance маркетолог, естьмаркетолог, есть там, не знаю, SEOERMS специалист, UIUX дизайнер.
Speaker A
Одновременно дополнительно есть отдел бренда, который занимается пол полноценным, да, развитием бренда продукта. это человек продуктовый маркетолог, то тот, который отвечает именно за этот продукт, держат все вот эти кроссфункциональные аа взаимосвязи и и которые помогает достигать результатов по маркетингу именно данного продукта.
Speaker A
Поэтому здесь очень важна самостоятельность, организованность и ответственность. Вы сказали про скорость. А-а, вот меня интересует, как происходит адаптация новичка, который приходит в команду вот с первого дня, начиная с с оформления.
Speaker A
Можете рассказать в деталях? Да, первый день стандартно, а, для ознакомления выделяется, где, ну, оформляется там подписание договоров, ознакомление с регламентами, ознакомление там с командой. Дальше ставятся первая встреча с руководителем, а где выстраиваются цели, допустим, на первую неделю и там крупными мазками, в
Speaker A
принципе, понимание целей там на время испытательного срока. Прописывается личный план на время испытательного срока самим же сотрудником, который он утверждает с там прямым руководителем. И дальше идём вот по этому плану. Там в течение недели там ежедневно кто-то какой-то раз в неделю встречается с
Speaker A
руководителем, а прямым, где идёт ориентация, в принципе, по задачам. Всё ли понятно, да? предоставлены ли все ресурсы. Если нет, то там предоставляет эти ресурсы, а дальше уже а еженедельные там а встречи где проходимся там по достижению там целей, задач и тому
Speaker A
подобное. Если говорить там с точки зрения HR, там мы тоже там встречаемся с вами раз в неделю, потом там раз вд недели, раз в месяц, где там отслеживаем пульс понимания, а понимаете ли вы свои задачи, свои цели, там, которыми вы
Speaker A
занимаетесь, как они меняются вообще, понятно, понятна ли ваша должность и насколько комфортно вы себя чувствуете.
Speaker A
Адаптация проходит вот таким образом. Угу. Да, спасибо. А вот в описании вакансии есть такая строчка, что продуктовый маркетолог будет организовывать, запускать и масштабировать маркетинговые активности онлайн и оффлайн, мероприятия завтраки слёты.
Speaker A
А я правильно понимаю, что продуктовый маркетолог, он же и ивентмаркетолог для этого продукта? Нет, ивент-менеджер есть, но продуктовый маркетолог снова кроссфункционально взаимодействует. Там, допустим, хотя нет, с ивентменеджерами работают сами руководители продуктов. Наверное, здесь больше про то, что а продукто маркетолог
Speaker A
организовывает маркетинговые активности для сбора людей на эти слёты. Да, для сбора. Угу. Хорошо. Э, с этим стало понятнее. Спасибо. И вот здесь написано выстраивать сквозную аналитику. А, то есть в команде маркетинга аналитика нету?
Speaker A
Нету. И, к сожалению, с этим, я бы сказала, есть точной проблемой. А нету там, я не знаю насчёт всех продуктов, но пока а до там определённого периода очень сложно было там получить какие-либо цифры. Они там, а, не всегда
Speaker A
сходились. Поэтому здесь в целом важно уметь выстраивать аналитику хотя бы там своему продукту, где всё чётко, понятно, видно, без приукрашивании либо без ещё чего-либо. Ну то есть а с этим точно нужно будет поработать. А это не означает, что продуктовый маркетолог сам
Speaker A
в единственном лице это будет делать. То есть работа будет с руководителем отдела маркетинга там для по регламенту, там по всем продуктам. Как в целом будет устраиваться аналитика по продуктам?
Speaker A
А вообще планируется най такой роли аналитика в компанию? Пока нет. Я просто по своему опыту скажу то, что когда несколько человек заходят в аналитику и начинают там устанавливать свои правила, там такой начинается бардак, что это потом даже начинает вредить маркетингу
Speaker A
компаний, потому что каждый специалист вешает свои страницы, добавляет свои цели и так далее. Вообще это вопрос такой довольно-таки серьёзный, чтобы был один человек, который отвечает за аналитику в компании.
Speaker A
Угу. Да, я согласна, но там по бюджету на этот год точно у нас не заложен аналитик.
Speaker A
Понял. Хорошо. Если я правильно понял структуру а компании, то продукт маркетолог, он входит в структуру а отдела маркетинга, подчиняется директору по маркетингу, отвечает за продуктовые метрики, а определённого продукта обучающего там, ну или необучающего, и взаимодействует вот несколько таких у
Speaker A
продуктовых маркетологов. Они приходят к команде маркетинга, ставят им задачи в спринт. отслеживают свои задачи. А проject-менеджер есть в компании?
Speaker A
Да. Вот матричная система управления, то есть продуктовые маркетологи подчиняются руководителем отдела маркетинга, находятся там в отделе маркетинга, да, однако, а дополнительно они ещё кроссфункционально подчиняются руководителю продукта. В нашем случае мы их называем mini SEO. А и получается по
Speaker A
продукту формируется отдельные подождите. А, Мини, мини-се. Давайте здесь остановимся. Мини SEO - это кто?
Speaker A
Руководители продуктов. То есть продук. А, руководители продукта. Ага, да, всё понял. И у руководителя продукта есть продуктовый маркетолог. Да.
Speaker A
Что вы имеете в виду по Ну вот смотрите, допустим, я ээ директор э продукта, который вот чисто по инвестициям.
Speaker A
Смотрите, вообще какстраивается, да, чтобы не запутаться, смотрите, есть команда маркетинга, да, и вот все люди, которые я озвучива озвучивала, они находятся в команде маркетинга. Из там повторяющихся таких должностей есть только продуктовые маркетологи, их несколько. Все остальные должности по там единственному числу,
Speaker A
там performance маркетолог, там email и тому подобное. в данном случае из отдела маркетинга. Вот есть там я там руководитель минио вот инвестиционного направления и из разных отделов у меня формируется команда. То есть мне приходит продуктовый маркетолог с отдела
Speaker A
маркетинга, который подчиняется напрямую руководителю, но кроссфункциональный он ещё подчиняется мне, потому что я вот веду данный продукт. С отдела там продаж приходит мне тоже один там, скажем, продажник, менеджер по продажам, который продаёт только мой продукт, да? Однако у
Speaker A
него есть тоже своё там прямой руководитель, руководитель отдела продаж, приходит с отдела методологии матрично, а методолог, который занимается продвижением моего продукта.
Speaker A
И вот с разных команд, да, приходят определённые люди, а, кроссфункционально которые взаимодействует и подчиняется напрямую руководителю продукта. У меня таким образом формируется своя команда. Внутри моей команды, возможно, ещё там в зависимости от продуктов могут быть дополнительные люди, которые напрямую
Speaker A
подчиняются там этому человеку, допустим, там кураторы, трекера, да, там если нужны эти люди в определённых продуктах. То есть таким образом формируется структура. То есть в какой-то степени, вот если лёгкими словами, да, облегчить, есть офис, есть фронт офис. Frontofice - это
Speaker A
все продукты. И к офис снабжает front офис, там, допустим, сотрудниками в зависимости, кто кому нужен.
Speaker A
Я правильно понимаю, методолог компании 1? Да. Нет, их тоже несколько. А их несколько. А, ладно, хорошо. Я тогда я по-другому задаю вопрос. Я правильно понимаю, что продуктовый маркетолог, он а подчиняется напрямую CO, то есть, допустим, карьерный трек, Performance
Speaker A
Review, а проводит именно CO. Но руководитель продукта тоже приходит к продуктовому маркетологу для того, чтобы там обозначить какие-то цели по продукту на ближайшее время. Или или это они согласовывают вместе с СМО лично, а CMО уже спускает это всё на
Speaker A
команду продуктовых маркетологов? Нет, продуктовые маркетологи, наверное, здесь больше даже взаимодействуют напрямую с руководителями продукта.
Speaker A
продук, потому что они полноценно работают над развитием данного продукта. Логично, что они вот все там задачи получают через них напрямую и работает в команде вот того там продукта. Однако его там прямым руководителем будет являться руководитель отдела маркетинга.
Speaker A
Допустим, если у вас есть какие-то там вопросы, а, нюансы, либо там, не знаю, ээ, мини SEO недоволен вашей работой, он идёт к вашему прямому руководителю и дальше там вот трек, наставничество, обучение вы получаете напрямую от своего руководителя.
Speaker A
Угу. Всё понятно. А почему почему прямой руководитель не руководитель продукта? Ну вот так и строится матричная система, а управления, то есть стандартная, она не сильно тоже отличающаяся, поэтому, а иногда просто, допустим, один продуктовый маркетолог может вести два продукта в зависимости от сложности там
Speaker A
этого продукта, да? То есть, если продукты лёгкие, соответственно, допустим, один маркетолог может вести там два продукта, соответственно, он не может подчиняться и одному там руководителю, и второму руководителю.
Speaker A
Всё понял. О'кей. Хорошо. Угу. А интересно, где сотрудники общаются и отслеживают задачи э свои? Что это за среда цифровая? Какие это сервисы?
Speaker A
Угу. Работаем в Бифрекриксе, а, ну и через Google, то есть у нас корпоративная почта через Google календарь. Однако там за последний месяц возникли проблемы с, да, с гражданами России. У нас их достаточно там чуть меньше половины тоже с Россией. Поэтому
Speaker A
А сколько человек в компании вообще? Около 80. Угу. Вот. И поэтому сейчас мы рассматриваем там полноценный переход на Битрикс. То есть если раньше вот все задачи, там вся коммуникация у нас устраивается в Битриксе, однако встречи мы ставили в
Speaker A
Мите. Сейчас же там в идеале, да, ищем решение, как сделать так, чтобы всё это вот было в Битриксе.
Speaker A
То есть там можно проводить встречи, а, и там тоже есть календарь, но пока не не настолько удобно, как это было там в Гугле, поэтому а IT ещё занимается, а, да, нахож занимается, в принципе, данным вопросом.
Speaker A
Ну, пока так. Это Google и Bрикс. А в чате вы тоже Битрик общаетесь? Да.
Speaker A
У меня такой вопрос. Что вам лично больше всего нравится в работе именно в этой компании? Что вас удерживает как сотрудника и как человека?
Speaker A
Ну, мой первый ответ был бы мой руководитель. Я считаю, что у меня классный руководитель. А, и я А у вас руководитель это SEO или HRD?
Speaker A
HRD. Ага. Да. Второе, это сама команда тоже она такая, а, довольно нестандартная с точки зрения целей, которые команда ставит. И у многих там, а, ну, многие такие, знаете, про саморазвитие, за саморазвитие, про там достижение целей и про скорость. И это и нравится. А в
Speaker A
команде ценности, которые транслирует сама компания, а это тоже туда же входит, потому что у нас там есть основные, а принципы компании, основные ценности, которые, да, сходятся с теми ценностями, которые есть у команды. Поэтому это тоже нравится.
Speaker A
Как компания реагирует, если сотрудник начинает спорить с руководителем? Я не знаю, что, ну, то есть тут нет однозначного ответа. И за всех отвечать не могу. А всё выстраивается в рамках там своего отдела, кто как выстраивает своё взаимодействие. Понятное дело, что
Speaker A
спорить в рамках работы, где мы понимаем, что здесь могут быть там такие-то цели, а, да, вы видите там определённую другую стратегию, конечно, всё это выслушивается, да, и там тестируется. То есть мы всегда и сам Сеофи транслирует, что мы всегда за тест
Speaker A
кипотез. Кипотезы должны быть, они всегда должны тестироваться. И у нас поэтому, а, что-то может очень резко, быстро поменяться, потому что мы идём там, ведём один трек, мы пробуем что-то другое, в моменте понимаем, что одно не работает, быстро там адаптируемся, да, и
Speaker A
полноценно меняемся. Поэтому здесь о'кей, но а токсичность мы не принимаем. То есть если сложно взаимодействовать человек сложно и он там начинает уже токсич, то, конечно же, относимся негативно.
Speaker A
Да, вы просто до этого сказали про ценности команды. Тогда можете раскрыть этот тезис, потому что мне было интересно именно как как какая культура в команде на там критику, дискуссии, споры, ошибки и так далее.
Speaker A
Угу. Честность. А первая ценность туда же входит порядочность, этичность. У нас даже, ну, то есть на всех продуктах у нас есть там мы не работаем со всеми предпринимателями просто потому, что они захотели с нами работать, да, либо обучаться. У нас у нас есть определённый
Speaker A
а пул, через который там мы можем не принимать. То есть это если у предпринимателя бизнес ассоциирован там, не знаю, с алкоголем, табачными изделиями, там бетинговая компания либо ещё что-то. Ну то есть а в корне не приемлетница. Второе справедливость, а
Speaker A
ответственность, ну и целеустремлённость. такие, наверное, основные ценности. Помимо этого, есть принципы компании, а, где мы, а, про постоянное развитие, под постоянным развитием мы не закладываем прохождение миллион курсов и прочтение тысяч книг.
Speaker A
Здесь, наверное, больше про самоанализ, умение саморефлексировать, давать правильную обратную связь, уметь получать эту обратную связь, аа, и через анализы корректировки своих действий, да, там развиваться. Вот это, наверное, такие основные принципы и ценности нашей компании.
Speaker A
Как компания реагирует, если сотрудник ошибается? Ну, как я уже говорила, зависит, конечно же, от уровня ошибки. А, но это вот входит в наш принцип постоянное развитие. Невозможно развиваться не ошибаясь. Поэтому, а, здесь просто должен быть определённый фильтр, да, там
Speaker A
ошибок, которые допускаются и как они допускаются, из-за чего они допускаются, и насколько часто они повторяются, насколько человек умеет рефлектировать, проводить самоанализ, саморефлексию, где, а, дальше эти там ошибки не повторяются. Поэтому, аэ, ну такой поверхностный ответ стандартный, мне кажется. А, ну, никому
Speaker A
не нравятся ошибки, но мы реагируем на них нормально, если мы можем решить эту ситуацию и есть там, а, да, решение в конце, да, это круто. и за то, что вот вы смотрите в на ниши. А-э, за это тоже
Speaker A
отдельный респект, потому что для меня это тоже важно м не заниматься там серыми нишами, которые э мотивируют людей к саморазрушению и так далее. Вот у вас в вакансии написана зарплатная вилка 1.500-2.000 долларов э в месяц аа и написано, что оформление по ТКРФ.
Speaker A
А расскажите, как как вы в долларах как вы в долларах платите по ТКРФ? По ТКРФ мы платим в рублях. У меня вакансии указана в долларах, потому что я с Казахстана и мне не даёт выборку рублей. Ну то есть у меня есть, я могу
Speaker A
выбрать тенге, евро либо доллары, поэтому и зарплата указана в долларах. А так это просто а конвертируется в рубли и оплата там по ТКРФ идёт в рублях.
Speaker A
Угу. То есть в трудовом договоре фиксированно прописываются рубли. Да, всё верно. Угу, понял. Хорошо. Ну, у меня в целом последний остался вопрос. Это какой следующий шаг?
Speaker A
Угу. Есть несколько этапов. А следующий этап собеседования идёт с коммерческим директором и руководителем отдела маркетинга. А я направляю им запись нашей сегодняшней встречи, дополнительный определённый сари, а после которого принимается решение, если там они мне дают да зелёный свет, то я
Speaker A
назначаю там следующий этап собеседования уже напрямую с ними. А и после там встречи с коммерческим директором и руководителем отдела, а если там мы получаем положительный ответ, то мы даём а тестовое задание. По итогам тестового задания мы принимаем решение.
Speaker A
Хорошо. М. Хорошо. А вам такой коммент на будущее, Ружан? А если вы говорите в компании про ценности, там честность, порядочность и прочее, вы предупреждайте, пожалуйста, кандидатов, что вы записываете встречу, потому что по новым законам Российской Федерации - это хранение персональных
Speaker A
данных, и вам нужно получать согласие. Да, на самом деле запись бы не велась бы сегодня, если бы вы вы получаете уведомление о том, что идёт запись и даёте согласие на это. А я обычно озвучиваю, сегодня забыла, поэтому да спасибо что
Speaker A
прокомментировали. Но в любом случае это не так, что в тихаря что-то снимается. Вы в любом случае получили это уведомление и вы принимали, да, данное соглашение.
Speaker A
Да. Хорошо. Спасибо. Тогда хорошего дня. И вам хорошего дня. До свидания. До свидания. Так.
Topics:продуктовый маркетологIT B2Bмаркетингобразовательные воронкиSaaSценообразованиеаналитикаконтент-маркетингмаркетинговая стратегияLTV
