Speaker A
Так, раз, раз, Роман, слышно меня? Виталий, слышно, да, вас?
Собеседование на позицию директора по маркетингу в IT SaaS компании «Мой класс» с обсуждением продукта, команды и ожиданий.
Ask about this video. Answers come from its transcript only — with the timestamp, so you can check them.
Generated from the transcript and can be wrong — check the timestamp.
Key Takeaways
- Компания ищет системного и самостоятельного руководителя маркетинга для масштабирования бизнеса.
- CRM-система ориентирована на образовательный B2B-сегмент и помогает автоматизировать бизнес-процессы.
- Внутренний маркетинговый отдел пока небольшой, но готов к формированию команды под нового руководителя.
- Работа удалённая с фиксированным графиком и прозрачными условиями оплаты.
- Кандидат имеет релевантный опыт в IT и SaaS маркетинге, что соответствует требованиям компании.
What the video covers
- Виталий, чар компании «Мой класс», проводит первое собеседование с кандидатом Романом на должность директора по маркетингу.
- Компания разрабатывает облачную CRM-систему для образовательного B2B-сегмента, охватывающую коммерческие школы и центры.
- Обсуждаются причины поиска нового руководителя маркетинга: отсутствие системного подхода у предыдущего сотрудника и необходимость масштабирования.
- Описание текущей структуры маркетингового отдела и взаимодействия с SEO и отделом продаж.
- Используемые инструменты: Bitrix для продаж, Яндекс.Метрика, внутренняя админка для отчетности.
- Условия работы: удалённый формат, пятидневка, оформление через ИП или самозанятость, зарплата 150-200 тыс. руб. с возможной премией.
- Кандидат рассказывает о своем опыте в IT, SaaS, B2B маркетинге, управлении командой и причинах ухода с предыдущего места.
- Обсуждаются задачи маркетинга, системный подход, необходимость постоянного продвижения PR и SEO.
- Виталий и Роман договариваются о формате дальнейшего общения и тестовом задании.
- Видео содержит подробный диалог с вопросами и ответами, раскрывающий ожидания и требования к кандидату.
Chapters
- 00:00Введение и знакомство
- 02:23Описание продукта и компании
- 04:34Причины поиска нового руководителя маркетинга
- 06:27Структура компании и маркетингового отдела
- 08:56Инструменты и условия работы
- 11:09Вопросы кандидата и обсуждение формата встречи
- 16:41Опыт кандидата и причины ухода с предыдущей работы
- 19:30Обсуждение задач маркетинга и системного подхода
- 24:00Дальнейшие шаги и тестовое задание
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Да, я тоже слышу, вижу. Всё замечательно. Давайте представлюсь. Всё, меня Виталий зовут, я являюсь чаром компании. И в целом первое, с чего я хотел бы начать — это перейти на ты, не против?
Speaker A
Да, конечно.
Speaker A
Да. А давай расскажу, о чём мы пообщаемся. Расскажу я о компании, кто мы, что мы, зачем, для чего, почему и как. Отвечу на все твои вопросы.
Speaker A
Я во второй части хотел бы познакомиться с тобой, с твоим опытом и позадавать вопросы уже со своей стороны. Вот.
Speaker A
А если есть приоритетные вопросы, давай их обсудим сразу. Если нет, то предлагаю пойти по плану.
Speaker A
Да, давай пойдём по плану.
Speaker A
Хорошо, давай по компании. Называемся «Мой класс». Разрабатываем мы свою собственную CRM-систему. Пользователь её — это ниша образования, B2B направления и под образованием.
Speaker A
Здесь я имею в виду коммерческие школы, центры, разные направленности от, я не знаю, музыки, заканчивая спортом, всем чем угодно. Вот.
Speaker A
А если коротко по продукту, облачное решение, именно CRM-система, а не LMS. То есть мы не учим кого-либо, чему-либо, мы помогаем функционировать бизнесу.
Speaker A
По функционалу, а-а, упрощаем запись через виджеты, работаем с сущностями: ученик-учитель, ученик-преподаватель. А также контролируем финансовую часть, абонементы суточные, недельные, месячные, графики, расписания и всё, что с этим связано.
Speaker A
Также помогаем формировать внутреннюю и внешнюю отчётность. Вот это коротко по функционалу.
Speaker A
Если говорить о том, ну, о самой компании, на рынке 8 лет, в штате 37 человек. Ищем мы руководителя отдела маркетинга, директора по маркетингу. Я для удобства буду называть просто Ром.
Speaker A
А ищем мы, да, ищем мы по причине того, наверное, неправильно, чуть-чуть с другого зайду. У нас сейчас в штате есть Ром, да, но, к сожалению, она не прошла испытательный срок.
Speaker A
Она сейчас по сей день находится в штате, и она будет передавать знания, которые успела накопить вот за 3 с половиной месяца.
Speaker A
А до неё, а, у нас контролировал вопрос маркетинга SEO, и он работал больше с подрядчиками. То есть внутри у нас в штате маркетинга не было как такового.
Speaker A
А сейчас поняли, что нам это мешает масштабироваться, и хотим полноценно отдел маркетинга внутри нашего штата.
Speaker A
Аа, почему, собственно, мы сейчас вышли на рынок и почему предыдущий Ром не прошла испытательный срок?
Speaker A
А причин тут несколько, но одна из самых таких очень важных — это отсутствие системного подхода.
Speaker A
Что я имею в виду под системным подходом? Аэ, много работы в маркетинге, на наш взгляд, строится регулярно, системно.
Speaker A
И как пример, у нас была задача по наращиванию PR-присутствия.
Speaker A
Аа, да, и мы выпустили одну статью в августе, и после неё больше ничего не последовало.
Speaker A
Э, то есть постоянно нужно подпинывать, напоминать. Ээ, что очень много, ну, очень трудоёмкий процесс для SEO в данный момент, да, поэтому мы хотим более самостоятельного человека, у которого есть системный подход.
Speaker A
При этом можно отметить, что многие решения даются со спорами, да? То есть тут нет какой-то конкретики в некоторых моментах, да, и не хватает объяснения на цифры, да?
Speaker A
То есть нам это нужно, потому что, это нам не нужно, потому что. Вот это основные причины.
Speaker A
А и сейчас хотим аэ найти другого руководителя отдела маркетинга.
Speaker A
А, собственно, вот по этим причинам, если говорить про функционал, это более подробно написано в самой вакансии, могу поверхностно пройтись, если требуется, но это комплексный, а, маркетинг, управление им, формирование команды и достижение целей, если вот прямо максимально грубо.
Speaker A
Как у нас устроена внутрянка? Мы напрямую, как руководителя подразделений, подчиняемся только SEO по отношению к друг другу.
Speaker A
Мы больше партнёры, подключаемся, если требуется решение каких-либо вопросов друг к другу и помогаем.
Speaker A
Аа, свобода, управленческий стиль у нас такой наиболее свободный, то есть мы как эксперты выбираем путь, инструменты для достижения целей бизнеса.
Speaker A
То есть у нас от SEO в основном идёт только цель, да, которую мы должны достигнуть. А как, какими ресурсами, что для этого требуется, уже полностью наша ответственность. Вот.
Speaker A
А сейчас по команде маркетинга у нас есть перформанс-маркетолог и SMM-специалист. А мы не против их замены, если ты придёшь и скажешь, что они неэффективны, либо тебе не подходят.
Speaker A
То есть мы не против формировать команду, но опять же оставляем, и вдруг а тебе будет с ними комфортно сотрудничать.
Speaker A
Вот это коротко по текущему персоналу.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Аа, есть у нас также отдел продаж, там есть руководитель отдела РОП, ну, короче, РОП.
Speaker A
А-а, если говорить про инструментарий, а, используем для продаж мы целевую систему Bitrix. В Яндексе у нас Яндекс.Метрика,
Speaker A
а, и в целом есть админка у нас внутренняя, которая позволяет подтягивать разные цифры и делать отчётность.
Speaker A
Аэ, по поводу сквозной аналитики я не смогу здесь подсказать. Я не знаю статуса этой задачи, насколько у нас там всё хорошо. И тут лучше проговорить это с руководителем.
Speaker A
Вот я, к сожалению, не совсем компетентен, не хочу создавать иллюзию, да, и там строить какие-то ложные ожидания.
Speaker A
Это потому, что у нас сейчас есть, в чём я 100% уверен, по условиям.
Speaker A
Формат у нас удалённый, пятидневка с 9:00 до 18:00 по Москве, суббота, воскресенье, праздники — выходные.
Speaker A
А по оформлению — ИП, самозанятость, возможно, такая, если тебе интересна.
Speaker A
А-а, по заработной плате 150-200 рассматриваем оклад и начиная там со второго, с третьего месяца по договорённости мы готовы вводить там до 70-50 тысяч согласованный совместно с тобой.
Speaker A
Вот это в целом по вилке и нашим ожиданиям.
Speaker A
Из бенефитов компенсируем налог, то есть платим всегда на руки, и при этом больничные, отпуска у нас также компенсируются и предоставляются в целом, а в независимости от формата.
Speaker A
В целом с моей стороны, наверное, Роман, всё. Если есть вопросы, задавай. Я буду рад ответить на них.
Speaker A
А, да, вопросы у меня есть. Единственное, я бы хотел поменять местами. Давай я сначала отвечу на твои.
Speaker A
А потому что я думаю, что их больше, э, будет.
Speaker A
Угу.
Speaker A
У нас по времени до тринадцати, я правильно понимаю?
Speaker A
А нет.
Speaker A
Ну, если ты ограничен, то давай постараемся до тринадцати. Если не ограничен, тут по ситуации обычно до 40 минут встреча занимает.
Speaker A
А, ну всё, ладно. Окей. Давай тогда начнём с вопросов с твоих, а я уже из того, что услышу ещё в вопросах, может быть, подкорректирую свои.
Speaker A
Понял.
Speaker A
А не будешь против, если я включу запись нашей встречи, чтобы я ничего не забыл?
Speaker A
Да, без проблем.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Так. И, наверное, давай начнём с небольшой самопрезентации о себе: что ищешь, почему уходишь и какие основные были причины ухода до этого. А там я уже дальше вопросами подкорректирую.
Speaker A
А, да, хорошо.
Speaker A
М, что сказать? Я думаю, что здесь важно говорить именно по целям сейчас компании.
Speaker A
А в маркетинге я больше 7 лет.
Speaker A
А последние 4 года я работаю именно в сфере IT, SaaS, B2B продуктов.
Speaker A
А последнее место, где я занимал должность директора по маркетингу, в мои обязанности входила как раз-таки обвязка системой всего отдела маркетинга.
Speaker A
То есть это поставить вообще на рельсы работу всего отдела, собрать отдел тоже, потому что я приходил, а-а, у меня только дизайнер был, а в компании, то есть я всю команду маркетинга собирал сам.
Speaker A
Построил медиаплан по всем направлениям. То есть это платный трафик, блогеры, SEO, email-маркетинг, контент-маркетинг, бренд сделали.
Speaker A
Угу.
Speaker A
Почему вышел на рынок?
Speaker A
Э, столкнулся с сокращением.
Speaker A
По ТК у нас, э, компания молодая, не набрала денежной массы, а хоть росли по выручке иксами, но это деньги, которые не перекрыли расходы фаундера на компанию.
Speaker A
У него возникли проблемы с другим бизнесом, который бизнес как бы расходы перекрывал. Вот и у нас все задачи по маркетингу сейчас перешли на CPO.
Speaker A
У меня вот несколько дней назад вступил в силу приказ о сокращении. Вот поэтому сейчас я недавно вышел на рынок труда.
Speaker A
До этого я работал тоже с IT B2B продуктом. В принципе, спектр моих обязанностей был тот же самый, а просто компании по размеру отличались.
Speaker A
Что ещё важно сказать? Давай, наверное, тут я уже вопросами подкорректирую, чтобы было.
Speaker A
А, смотри, начнём мы с чего-то более масштабного и будем заканчивать наиболее конкретными примерами.
Speaker A
И получается, что это время я делал ээ регулярную работу с ними. То есть я пытал пытался понять, обманывают они, не обманывают, то есть как бы фигня, не фигня получается, а закапывался в кабинеты. По сути, параллельно а уже происходил найм, потому что я понимал,
Speaker A
что у нас там, ну, у нас агентство закупали напрямую, э, ледов директ ВК. Я понимал, что нам в любом случае вебинарная воронка нужна, потому что нам утеплять надо трафик. Поэтому я сразу закинул заявку на перформера, а в это время вкручивался в
Speaker A
то, что там талмуты, которые агентство присылают. Но потом я понял, да, что как бы обманывают, отказался от агентств, и у меня уже потихоньку собралась а команда маркетинга своя.
Speaker A
Да, да. Угу. Хорошо, тогда по команде понял. Просто это нужен контекст для следующего вопроса. А мне интересно конкретика. Да, то есть какие конкретные действия были выполнены. То есть вся в по компании Инцентру написано, что а обеспечил рост трафика на 94%, рост регистрации на 104,
Speaker A
первых оплат на 63. Вот за счёт каких конкретно мероприятий получилось достичь таких результатов? Я расскажу плюсом, что минусом.
Speaker A
Конечно, Рострафика - это вопрос комплексный, то есть источников много. Я расскажу про такой интересный кейс, как создание амбассадоров, а компании а внутри ниши блогеров, причём без подписания договора, что это амбассадор компании. А мы для себя м открыли в один
Speaker A
момент, что блогеры, у которых закупали рекламу, а, ну, допустим, там средняя цена у нас была аля 500 руб. То есть это там плюс-минус одни и те же площадки.
Speaker A
обычные посевы, которые шли там, вот они приводили нам регистрацию на вебинар. И заметили в процессе, что блогеры, которые ведут свои авторские каналы, где они сами, ну, лицо бренда, Угу.
Speaker A
они часто предлагают написать текст самостоятельно. То есть не брать наш тзшный текст, а написать его самостоятельно под э слнг своей аудитории. Ну, иногда там как бы с матюками или с с каким-то, не знаю, там один чувак даже, а, раскритиковал наш
Speaker A
лендинг в своём канале. Он сказал, какие там есть ошибки, но сказал, но тем не менее работать имеil-маркетологом всё равно круто, поэтому приходите на вебинар. И у нас вот от него пошли регистрации по 60 руб.
Speaker A
И мы поняли, что дальше с таким блогером нам ещё долго по пути, потому что сегодня у него 60, завтра 80 будет цена, послезавтра 100 и так далее. Но он в наш план ещё там, не знаю, в течение двух,
Speaker A
может быть, тх лет будет а умещаться. И когда мы начали регулярно размещать рекламу вот у таких вот блогеров, которые сами пишут тексты и ведут свои авторские каналы, прикол был в том, что они, когда выступали на конференциях, а люди
Speaker A
вставали, задавали вопросы и говорили: "Ну, мы знаем, что вы вот амбассадор Юнисенer, хотя у них никакого контракта не было подписано". Вот.
Speaker A
Угу. И, а-э, уже 80% трафика на вебинар, а-а, мы стали получать вот именно с таких вот блогеров, которые у нас становились амбассадорами, которые свои какие-то аа авторские тексты э делали для нашей рекламы. Ну, они, соответственно, получали от нас какое-то стабильное э
Speaker A
вознаграждение. Вот такой вот интересный пример. Ээ, да, слушай, круто. Вопросов вообще нет. У меня вопрос только, знаешь, такой: "А кто занимался поиском блогеров?
Speaker A
Договорённости с ними и так далее?" То есть это был какой-то человек агентство или ты?
Speaker A
Нет, это не агентство, это инфлюнс-менеджер. Ээ это, ну, такая же, как работа, как таргетолога, только перебирать, да, постоянно блогеров. Да.
Speaker A
Мою задачу входит, конечно, как бы через свой фильтр это всё пропускать, то есть смотреть чтобы influенс не пошёл куда-то там в сторону, в каких-то там аля там крайм каналах не размещаться. Ну это может быть дурацкий пример, но я
Speaker A
просто там про трэш какой-нибудь говорю, да, это максимально просто ярко отобразит ситуацию. Я понял. И и и сейчас ээ а а и вовремя это всё обвязывать аналитикой, потому что пришёл вот у нас инфлюluенсменеджер, мы сразу на гиткурсе стали собирать дашборд,
Speaker A
чтобы по каждому блогеру было видно, ну, было видно, сколько стоит, да, сколько нам вообще это всё Роме какой приносит.
Speaker A
Вот как раз плавно подходим к метрикам. Следующий вопрос. какие метрики считаешь важными и в целом за какими следишь, какие отслеживаешь. То есть, если говорить про комплексный маркетинг, про весь Если говорить про комплексный маркет, маркетинг, то это Роми, э, это цена
Speaker A
квалледа, это ДРР. Если если что-то ломается наверху в воронки, то смотрю стоимость регистрации, вообще стоимость заявки и стоимость клика и конверсию вообще креативов, которых которые мы делаем, потому что, возможно, там какие-то смыслы э не дошли.
Speaker A
Угу. Вот. Хорошо, понял. Тут у меня в целом, ром, вопросов нет. по метрикам тогда. О'кей. Аа мне интересно про взаимодействие а-а именно с SEO, да? Я так понимаю, это SEO напрямую подчинялся под корректирую, если я не прав.
Speaker A
Аа Unisender - это коммерческий директор. А срселлер - это SEO, да? Ну, у нас SEO был, он как пришёл, как операционный, а с ростом потом под SEO.
Speaker A
Ну, потому что стартап. Понял. Вот мне интересно, процесс взаимодействия, как у вас был выстроен?
Speaker A
А-э, то есть ты получал регулярные задачи или ты был самостоятельным и сам выстраивал гипотезы, приходил с ними? То есть, ну, мне тут вот этот процесс интересен. Я расскажу, да. Э декомпозировал все цели. исходя из плана по SQL, потому что в целом коммерция как
Speaker A
бы э задавали вот план-факт, то есть сколько денег кассе, сколько нужно, какая декомпозиция под это лидов э квалифицированных, которые готовы к встрече. Соответственно, из-за этого я понимал, сколько сколько у меня есть каналов сейчас, как какую конверсию приносят эти каналы и сколько лидов они
Speaker A
мне приносят. Я их декомпозировал по направлениям, то есть это уже была моя работа внутри скрама с командой. У нас проходила еженедельная встреча C-level, когда все руководители приходили и, ну, делали краткий стендап по по своим задачам, направлениям, но там
Speaker A
обсуждалось больше как бы такое стратегическое. То есть, допустим, вот я выхожу на ивентмаркетинг, я говорю, какие, э, нам интересные мероприятия, не знаю, там Яндексфера какая-нибудь, оборот.ru. Вот говорю, вот мы там сюда идём, м, будьте в курсе. И отчитывался
Speaker A
по своим таким стратегическим задачам. была раз в неделю встреча с CEO, где мы говорили про, ну, так это что происходит, что сделано, что не сделано, э, что будет сделано в следующем периоде, какие есть блоки сейчас внешние, которые лично я не могу
Speaker A
решить. Ну, допустим, там, не знаю, Яндексфера аа не сделали партнёрских пакетов, то есть это чисто конференция Яндекса. Ну, как как туда встать? Ээ это загадка. Накидываем гипотезы, давай отправим подарок генеральному директору, давай вот там на свидание пригласим. Ну,
Speaker A
это я условно говорю, это просто про маркетинг с ключевыми лицами. Вот. Но в итоге получилось найти лазейку, и это только мозгоштурм вот такой вот вместе. То есть каждый поднимает свою какую-то базу контактов, нетворка, к кому можно обратиться, через
Speaker A
кого можно дотянуться до ключевого человека. И вот такая встреча происходила тоже раз в неделю. А дальше уже, ну, дальше уже весь процесс, который я бы описал, это уже ээ CO и команды C Level не касается.
Speaker A
Ну, я понял. Дальше это твоя кухня называется. Да, дальше моя кухня. Да. Так, хорошо. У меня в целом, наверное, только последний остался такой вопрос.
Speaker A
Это два, наверное, даже. Давай так. А первый, что сейчас ищешь для себя? То есть можешь описать компанию и что должно быть в ней, чтобы ты точно выбрал?
Speaker A
Да. Да. Не буду скрывать то, что мне интересно рабодоть работать, э, с IT B2B, потому что я уже приобрёл накопленные данные, знаю, как, э, в этом направлении э двигаться, и мне это интересно, потому что здесь как и опыт,
Speaker A
и новые какие-то эксперименты, в которых я уже уверен, потому что есть крепкий бэкграунд сзади, есть даже там специалисты, с которыми вместе прошли огонь и воду, и мои действия, они становятся более точными.
Speaker A
А если говорить про команду компанию, то мне важно, чтобы была культура на принятие ошибок, что если они совершаются ошибки, это значит, что мы знаем, какой инструмент точно не работает, а и делаем из этого выводы. И от этого стратегия становится крепче.
Speaker A
Мне важно, чтобы продукт сам был, который не продаётся с помощью манипуляций, каких-то серых схем.
Speaker A
Мне важно, чтобы это был ээ не гмблинг, не вот всякие такие как бы не грязь, да, всякая. То есть как бы чтобы я с гордостью рассказывал про про свой продукт.
Speaker A
Вот в целом вот так. Хорошо. А тут вопросов, наверное, тоже не будет дополнительных. И а чему сейчас учишься? Учишься ли Нет, коректне будет так. Учишься ли ты сейчас чему ты и где, если да, это YouTube маркетинг.
Speaker A
регулярно посещаю конференции кейсовые, где просто по всем разрезам, а, по каналам, короче, разрез по кейсам, то есть где выступают практики, а, рассказывают, что что за год произошло, что за год случилось. Это и продукт маркетинг, это и соцсети, и платная
Speaker A
реклама, ну, в общем, весь комплексный маркетинг, э, который есть. Угу. А, постоянно перечитываю книгу Генератор клиентов.
Speaker A
Она про вообще, в принципе, про все стадии воронки. вмаркетинге постоянно докручиваю какие-то параметры тоже мастерства, потому что, а, от, считаю, что от дальнейшей коммуникации с пользователем очень многое зависит, потому что мы один раз заплатили за приходка в нашу систему,
Speaker A
так нужно от этого взять максимум. Ну, и партизанский маркетинг тоже мне нравится. автор ээ Иванов, если не ошибаюсь. В общем, две книги у меня. Деньги на бочку, а не Александр Левитос, Деньги на бочку и Убедили беру. Вот вот эти две книги тоже
Speaker A
я постоянно перечитываю, потому что они состоят из таких микрострументов партизанского маркетинга, а что можно вот докрутить в своей воронке, чтобы конверсии были больше. Ну вот так.
Speaker A
Хорошо, понял. Последний вопрос, Ром. Твои финансовые ожидания, вписываемся ли мы в них и хотелось бы услышать тебя там минимальную комфортную вилку на старте.
Speaker A
И к каким цифрам мы там стремимся через полгода года? Я рассматриваю предложение от 230.000 на руки. Э, KPI обычно обсуждаем на финальном этапе, процент, который закладываем, и под зону ответственности, которую я подписываюсь.
Speaker A
Ну, если говорить там про справедливо, несправедливо, то на KPI примерно 15-20% я закладываю. Вот так.
Speaker A
Угу. А 230 - это оклад плюс KPI или только? Нет, нет, это оклад, да?
Speaker A
Угу. И плюс 1520 KPI. Угу. Так, хорошо, понял. В целом, а, у меня, Ром, вопросов больше нет. Ставлю запись на паузу. А есть ли у тебя какие-то вопросы? Может, по ходу встречи реально модернизируется, да? Давай поговорим.
Speaker A
Не знаю, есть ли сейчас смысл говорить прямо це про целевые показатели, которые постоят перед новым человеком. Допустим, вот я услышал в начале встречи, ты сказал: "У нас директор по маркетингу не прошла испытательный срок, потому что не было системы".
Speaker A
А вот можешь мне сказать, как оценивался этот факт, что нет системы? Потому что я вообще сам по себе фанат системы. Но мне интересно, какой индикатор был в компании, что система в маркетинге отсутствует. И были ли ещё причины помимо помимо там, например, там
Speaker A
отсутствия системы к тому, что человек не прошёл понял испытательный срок? Да. Дай мне, пожалуйста, прямо минутку, я открою доку. А-а, смотри, аэ. А сначала скажу, ну, начну с обратного, да, естественно, это не единственная причина, да, по причине её непрохождения испытательного
Speaker A
срока. Тавтология чуть-чуть получилась, но надеюсь, правильно донёс. Угу. Аа тут я могу давай перечислю где-то, если нужна будет конкретика, тормознее, я расскажу более конкретно. Первое, то есть это, про что вот я говорила, не выстраивать системный маркетинг, то есть
Speaker A
задачи решаются штучно, отдельно друг от друга. А-э вторая часть - это задачи решаются очень долго с напоминаниями, упрашиваниями или игнорируются в принципе. То есть мы обсудили на встрече, да, что было бы круто внедрить, использовать это, да, но, к сожалению, а
Speaker A
такого выхлопа или последующих действий по вот этой встрече не было. А третье - это не хватает знаний и умений. То есть тут конкретика нет понимания, как работают цели в метрике и как их настраивать. То есть тут именно ещё техническая часть. А человек не
Speaker A
управляет командой. А и бывали моменты, когда она стояла в стороне. То есть, например, неоднократно не проверялась работа например SMM-менеджера.
Speaker A
А, то есть у человека модель, что если задачу передали, значит, она выполнена на 100% будет. Ну, к сожалению, не всегда она перепроверяла её.
Speaker A
Угу. Вот. А вопрос, я согласен, можно поднимать о качестве на нанятого сотрудника, да, но это уже всё послед последствия, то есть причины, точнее, а не следствия. Наоборот, это следствие, не причины. Рек не так будет. Вот. А-а, в целом, наверное, из таких вот, а,
Speaker A
перечисления это всё, да, это общая картина. Если говорить про то, как это мм высчитывалось, да, то есть я, наверное, тут какой-то пример в цифрах я не приведу. Тут, наверное, скорее всего, вот количество случаев. То есть была задача на создание файла по
Speaker A
UTM-метрикам, да, шаблонизатора для SMM, участие в каталогах ЦРМ, участие вон мероприятиях, подчётки PI. И то есть вот во всех этих основных задачах был выявлены вот эти проблемы. Вот мы поняли, что дальше это будет ещё сильнее масштабироваться. Угу.
Speaker A
И SEO тратит очень много времени. То есть, ну, приходится вплоть до контроля чего-то либо опускаться. Это в нашем профиле это RedФ.
Speaker A
Надеюсь, я смог посмотреть на твой вопрос. Да, да. А, хорошо. Расскажи тогда, как выстроены сейчас вообще процесс взаимодействия с компанией. Вот ты сказал, что мы все в кросскомандах партнёры. Как выглядит вот типичная неделя, расписание недели в компании?
Speaker A
А, смотри, у нас тут стоит делить, да, на твой отдел, да, и например руководительский.
Speaker A
Меня вот руководительский интересует, да. Вот в руководительском у нас встречи раз в месяц происходят, а, то есть когда мы все собираемся и дикту говорим о том, у кого какие достижения за месяц и у кого какие будут планы на следующий
Speaker A
месяц. То есть, ну, такая эстрацессия, она длится около 2 часов, и её вполне достаточно. Если говорить о уже каком-то индивидуальном взаимоотношении, тут уже всё зависит от потребности. Например, у меня вот сейчас там было построение клиентского сервиса, и я с руководителем
Speaker A
клиентского сервиса там чуть ли не каждые 3 дня мы списывались, апгрейдили задачи и так далее. У меня есть параллель задачи с ропом. Мы индивидуально там раз в неделю с ним созваниваемся, потому что нам так было комфортно. А с продуктом вот у меня была
Speaker A
тоже задача, там достаточно было одного контакта в месяц дополнительного. То есть мы апдейтнули через 2 недели, поняли, кто чего достиг, синхронизировались и дальше продолжили.
Speaker A
Вот это отвечая на твой вопрос. То есть если говорить про саму систему, это раз в месяц, а всё остальное зависит от потребности. SEO, вот, например, у меня зависит от задач. Когда-то я с ним часто коммуницирую, когда-то мы 2 недели
Speaker A
вообще друг друга не трогаем. Потому что у нас нет пересечения. Вот, наверное, как-то вот такое, что прямо какой-то системы по типу двухнедельные спринты, скра, ну, вот это методологии. Нет, такого у нас нету.
Speaker A
А, хорошо, да, понял. А-э, спасибо. Расскажи как э как вы общаетесь, э, какими обвязаны техническими решениями внутри команд?
Speaker A
Да, смотри, мы коммуникацию поддерживаем в пачке. Это аналог сплака. Знаю, да, знаю такое. Всё. Вот у нас в целом коммуникация происходит только там. У нас есть корп мыло, но зачастую мы используем его только для доступок, ну и обмена
Speaker A
документами с те же с теми же HR, да, например, структурой. Аа это за редкость. Подписываем мы доки все в КD, либо консай, либо ctr, а коммуникация происходит в пачке. У нас есть как общие каналы, где все компания там объявляют
Speaker A
посты, всякая такая штука. Есть каналы с публикациями, где нет возможности комментирования, а есть только для осведомлённостей и так далее.
Speaker A
И есть отдельный чатик у нас для руководителей. Ну, это в которых я присутствую и участвую.
Speaker A
А это из такого, если говорить про уровень, да, и вообще в целом у нас нет официоз, мы все общаемся на ты, нет у нас перехода на личности в плане такого, что, ну, по крайней мере, мной не было замечено, что там где-то, да, там ты
Speaker A
дурачок или что-то такое использовал. Да, да, такого у нас нету. В целях иронии где-то посмеяться и так далее, это, возможно, допустимо, но это больше в кругу своих, когда у нас с тобой уже хорошие отношения. То есть он, например,
Speaker A
с Васей из клиентского сервиса руководителем, мы там и про личное можем общаться, а так сугубо, то есть рабочая атмосфера какого-то по небратства и прочего тоже нет. Вот тут, наверное, как-то вот, надеюсь, ответил опять.
Speaker A
Да, да. Я познакомился, когда с компанией, увидел, что на рынке более 7 лет. И у меня сразу возник вопрос, ну, когда вот особенно ты сказал, что ещё до этого э руководитель CO тащил маркетинг, у меня сразу вопрос: а как как вообще
Speaker A
компания жила всё это время? А, да, смотри, маркетинг э у нас больше выполнялся я не знаю историю до моего прихода. Я в компании полтора года. При года?
Speaker A
А вот у нас была попытка, а, построение руководительного отдела маркетинга первой где-то по весне, наверное. Ну, вот весна, лето плюс-минус.
Speaker A
Двадцать пятого года. До это, да, двадцать пятого года. Всё правильно. До этого момента аа я знаю точно, что у нас были подрядчики, то есть, ну, больше работа была, я не знаю, как это корректно будет выразиться. Я назову это
Speaker A
в тупую. Это то есть тупо или дегенерация с помощью платного трафика. А, ну понятно.
Speaker A
А, каких-то там долгосроч рычаг включили, рычаг выключили. Да, да, вот если грубо говорить, то, наверное, скорее вот вот такой был подход.
Speaker A
Аа, да, понял. Про маркетинг тут, да, я, наверное, совсем не совсем истинно могу сказать, да, потому что у меня тут чисто такое вот представление.
Speaker A
Я думаю, можно этот вопрос лучше с SEO проговорить, если мы дойдём до этой встречи. Он более конкретно сможет, наверное рассказать.
Speaker A
Хорошо. Расскажи, как сейчас вообще идёт воронка найма? Есть ли кандидаты, которые на финальном этапе?
Speaker A
А, да, смотри по формату, что будет дальше и как. И отвечу на профессиональных кандидатов. А я ставил паузу на найм, потому что я там болел чуть-чуть и сейчас ухожу скоро в отпуск, и это возьмёт на себя силу. А уйду я в
Speaker A
отпуск двадцатого числа. Про финальных кандидатов их нет. А, то есть у нас на этапе тестирования пока, ну, был один человек, который прошёл этап тестирования, но, к сожалению, мы по нему там расплак, да, отдали. Если говорить по самой воронке, встреча со
Speaker A
мной, а, знакомство, потом небольшое тестовое задание и встреча с руководителем. Если всё ок. На этом этапе я прихожу к тебе и говорю, что ром, всё круто, мы будем планировать офер. Я хотел бы от тебя попросить контакты предыдущих руководителей для
Speaker A
сбора обратной связи по взаимодействию с тобой. Если всё подтверждается всевок, зелёный флаг, то всё, прихожу с офи, договариваемся, обсуждаем, жмём в руки.
Speaker A
А, а каким, какие ошибки должен сделать кандидат, чтобы ты увидел в нём радфлаги? Первое - это отсутствие последовательности. А самое яркое, что меня в целом бросает не только по этой позиции, а, да, наверное, во всех кандидатах скажу, это отсутствие
Speaker A
логического подхода. То есть когда человек и беспредметно кидает из пункта А в пункт Б. То есть, ну, если ты мог заметить, по ходу нашей встречи, мы с тобой плавно перетекали с одной темы в другую, когда её касались. Вот. В целом
Speaker A
я приветствую этот подход абсолютно везде. от диалога, заканчивая мышление. Угу. А конкретно у этого кандидата какой был?
Speaker A
А рефлаг. Редфлаг, ну, там не с этим было связано. Было с выявлено, во-первых, что, скорее всего, он, да, как специалист, эксперт ОК, но как руководитель скорее нет. А, то есть человек плохо с делегированным.
Speaker A
Угу. И это прямо чувствуется. Ну, прямо маркеры я, к сожалению, не хочу озвучивать, это некомпетентно, на мой взгляд, но вот если общую проблему описывать это вот это было выявлено.
Speaker A
А, хорошо, хорошо. М, тогда расскажи, как выглядит идеальный кандидат, который доходит до финала и до офера.
Speaker A
Первый, а-э, я говорю про логическое мышление, да, то есть человек, э, говорит конкретикой, с ним легко и просто общаться. нет миллиона строк ради одной нужной. То есть коротко, по делу, ясно, но при этом информативно. Это начиная от хода мышления, заканчивая
Speaker A
коммуникацией. Это первый такой очень важный пункт. Второе - это присутствует опыт, понимание, а стратегиче, ну, понимание, что такое стратегия, как с ней взаимодействовать. Это не просто планцель, да? А стратегия - это нечто большее, а планцель - это составляющая
Speaker A
стратегии. А, и третье - это, наверное, способность развиваться и адаптироваться. Как у меня говорит босс наш SEO, это способность думать головой.
Speaker A
Вроде это банально, но не у всех присутствует. То есть свою голову нужно уметь включать. И это очень важный параметр. Вот это, наверное, из таких вот ярких, да, что должно быть обязательно. Всё остальное вот мы уже готовы адаптироваться под конкретную
Speaker A
ситуацию. То есть, ну, понятно, что идеального человека на рынке не найдёшь, да? Всегда есть какие-то минусы, но вот главное, чтобы плюсы были очевидны, ну, именно такие. Вот это если резюмировать.
Speaker A
Ты сказал, что в компании уже 3 года, ой, полтора года. Агу. Скажи, пожалуйста, вот что тебе нравится в работе здесь?
Speaker A
М, слушай, есть плюсы и минусы. А-а, плюсы, если говорить о, ну, со своей стороны, это свобода действия и реализация, аэ, планов и задач. То есть, если я прихожу к боссу, ну, к селу, я боссом просто привык его называть, а к селу,
Speaker A
если я прихожу, да, нормально, да, если я к Селу прихожу и говорю: "Слушай, Максим, нам тут с тобой нужно подготавливаться к переходу в ООО и давай, а, продумывать внутреннюю систему, как это всё будет выстроено при миграции". Он такой: "Слушай, да, это
Speaker A
нужно сделать заранее, вот тебе ресурсы, погнали". То есть у меня не было ситуации, когда мне SEO сказал: "Ярко что-либо нет". То есть мы могли что-то по приоритизации спускать на лоу уровень, да, оно ещё не реализовано, но в целях, в задачах у
Speaker A
меня стоит, оно переносится куда-то. Но чтобы вот прямо явного нет, нам это не нужно, я такого не встречал. То есть, а если и было, ну, какие-то там малейшие, да, там маленькие вещи, то они объективны. Это вот огромный плюс,
Speaker A
который я могу выделить, если говорить из минусов, что есть это, ну, наверное, это больше моё, да. Сейчас у меня такой период что у меня должно было расти команда, да, к процессу перехода. Мы просто в ООО перешли в сентябре месяце, соотрудников
Speaker A
перевели. До этого были на ИП. Угу. А вот и, к сожалению, это, наверное, и мой косяк. У нас к ДПс специалист у меня отваливается прямо перед самим переходом, который я нанимал. И тут был выбор, либо мы чуть-чуть могли сдвинуться, но мы не
Speaker A
подвинулись. Вот в итоге я делал это всё сам вручную и потратил очень много сил.
Speaker A
Ну вот это, наверное, из таких последних минусов. Тут надо было, наверное, выбирать, а что лучше постараться.
Speaker A
Я не знаю, как правильно ответить. Я немножко запутался, но надеюсь мысль донёс. То есть, да, если бы я пришёл к Севу и сказал бы: "Давай сдвинем". Ну, скорее всего, мы бы не могли это сделать. Вот.
Speaker A
И как будто отсутствие гибкости в этом моменте было. Хотя мы могли сдвинуть на взгляд сроки.
Speaker A
Хорошо. У меня последний вопрос. Какой? Следующий шаг. Да, смотри, я передам всю информацию SEO, а, и мы примем решение по поводу тестового. По дедлайну это будет сегодня край завтра, а завтра до первой половины дня. Я скидываю тестовое, ознакамливаешься и даёшь обратную связь.
Speaker A
Если всё ок, то приблизитесь жду ориентировочный дедлайн. мы со своей стороны D2 не устанавливаем, а по причине того, что, ну, все люди разные, у многих есть своя занятость и так далее, мы отдаём этому отчёт. Вот выполняешь тестовые, мы проверяем, если
Speaker A
всё ок, я прихожу и назначаю встречу с SEO, когда тебе удобно. Договариваемся, проходит встречи с SEO, выхожу на эфер, а, беру обратную связь и выхожу на эфер.
Speaker A
По каждому этапу, если что-то где-то идёт не так, я даю обратную связь и стараюсь сделать её максимально открытой и понятной для тебя, если есть такая возможность.
Speaker A
А в целом, наверное, из такого у меня всё. Вот. Надеюсь, ответил. Да, давай двигаться дальше. Меня устраивает.
Speaker A
Хорошо. Тогда я предлагаю здесь сейчас поставить паузу и до сегодня вечер либо край завтра первой половины дня я постараюсь дать обратную связь.
Speaker A
Хорошо. Тогда до связи. Пока. Хорошего дня. Спасибо тебе. Рад был поздра. Спасибо. Взаимно. Пока.
Speaker A
Ah.
Topics:маркетингITSaaSCRMB2Bобразованиедиректор по маркетингусобеседованиеудалённая работауправление командой
