Speaker A
Обратили внимание, что стало сильно много маркетинга или инфы по маркетингу, как делать привлечение клиентов для онлайнников, для консультаций, для логов.
Полная система продвижения для реального сектора: маркетинг, каналы привлечения и особенности работы с оффлайн бизнесом.
Ask about this video. Answers come from its transcript only — with the timestamp, so you can check them.
Generated from the transcript and can be wrong — check the timestamp.
Key Takeaways
- Реальный сектор требует специфического подхода в маркетинге, отличного от инфобизнеса.
- Глубокое понимание целевой аудитории и её поведения — основа успешного привлечения клиентов.
- Маркетинговые решения должны базироваться на аналитике, а не только на опыте или желаниях заказчика.
- Использование разнообразных каналов и инструментов помогает оптимизировать бюджет маркетинга.
- Эмоциональные и вторичные выгоды продукта играют важную роль в принятии решения о покупке.
What the video covers
- Маркетинг для реального сектора отличается от инфобизнеса, так как товары и услуги имеют физические формы и понятные границы.
- Автор делится опытом работы с оффлайн бизнесами, включая бьюти-салонами и локальными компаниями.
- Понимание целевой аудитории и пути принятия решения о покупке — ключ к успешному маркетингу.
- Аналитика и изучение клиента важны для создания эффективных маркетинговых воронок и контента.
- Различия в оферах и каналах продвижения зависят от региона и специфики бизнеса.
- Маркетолог должен избегать шаблонных решений и опираться на данные, а не только на личный опыт.
- Контент-маркетинг и лидогенерация через разные каналы помогают снижать стоимость привлечения клиентов.
- Важна работа с эмоциональными и рациональными выгодами продукта, включая вторичные выгоды для клиента.
- Использование различных рекламных инструментов: Яндекс.Директ, таргетированная реклама, SEO, email-рассылки и квиз-сайты.
- Особое внимание уделяется локальному маркетингу и адаптации стратегий под конкретные условия и аудиторию.
Chapters
- 00:00Введение: маркетинг для реального сектора
- 04:31Опыт и особенности маркетинга для офлайн бизнеса
- 08:15Понимание целевой аудитории и пути принятия решения
- 12:33Каналы и инструменты маркетинга для локальных бизнесов
- 16:48Роль аналитики и адаптация маркетинговых стратегий
- 21:04Эмоциональные и вторичные выгоды в маркетинге
- 24:07Использование цифровых инструментов: SEO, email, квизы
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
И что-то мы, товарищи, совсем мало говорим о нашем прекрасном реальном секторе. Непорядок, я считаю, с учётом того, что у меня стало очень много людей и в подписчиках, и в клиентах из реального сектора, я сегодня для вас подготовила целое видео о том, как делать маркетинг
Speaker A
реальным товарам, реальным услугам. С учётом того, что не подойдут многие механики из инфобиза или продажи консалта для вас, поэтому это видео сегодня, а, я посвящаю вам, уважаемый реальный сектор. Меня зовут Натабаева, я уже фиговую гору времени практикующий маркетолог и предприниматель. А это
Speaker A
маркетинг. Я хочу не просто показать вам каналы э маркетинга и рекламы. Я подготовила для вас традиционно огромную мирокарта. Я хочу, чтобы сейчас вот, а, здесь сбоку она появилась и прямо полный обзор.
Speaker A
Сколько всего я для вас сделала и с каналами, и с механиками, и со всей ерундовиной. Но я хочу начать с основного, потому что на самом деле у представителей реального сектора, то есть реальных бизнесов, которые продают товароуслуги, ввиду их специфики, что у
Speaker A
них физический товар или конкретная понятная услуга, это продавать проще, чем инфобизнес. Вот я вам честно скажу, я человек, который занимается двумя проектами. У меня там маркетинговое агентство, у меня там инфобизнес. Самое трудное — это делать маркетинг для инфобиз, потому что мы буквально продаём
Speaker A
воздух. Вот сейчас только поймите меня правильно, у меня лицензированная школа с ДПО, с полным фаршем. У меня высшее образование в той сфере, которой я передаю опыт. И практика регулярная. То есть я ни в коем случае не считаю себя
Speaker A
инфоциганом и всегда могу аргументированно ответить всем, кто считает, что я тут какой-то хернёй занимаюсь. Но что такое инфобизнес? Это продажа продукта, у которого нет физических форм, у которого нет, а, как в услуге, конкретных границ и зон ответственности. Это, по факту, передача
Speaker A
опыта. И инфобизнес — это прекрасное направление. Вообще дополнительное образование — это суперкрутое направление. Я тут недавно получила ещё корочки преподавателя, тоже получила повышение квалификации, получилось. Но вы даже не представляете, насколько трудно делать маркетинг в этой сфере, потому что
Speaker A
продать то, что не имеет физических форм и зон ответственности — это правда задачка со звёздочкой. Поэтому очень много крутых маркетологов есть в сфере именно инфобиза. И к чему я? К тому, что реальный сектор, ввиду того, что у них нет этих сложностей, они о
Speaker A
маркетинге знают обычно ещё меньше. Поэтому я сегодня вам прямо постараюсь объяснить так, чтобы было понятно даже тем, кто, ну, вот на сегодняшний день ехал только на сарафане. Короче, ребят, смотрите, давайте сразу это как в универе определение, что такое
Speaker A
маркетинг. Но я вам объясню на практике. Маркетинг — это понимание, как человек принимает решение о покупке. Всё, что вам нужно знать о том, чтобы привлекать клиентов — это очень хорошо понимать, как люди приходят к мысли что-то купить.
Speaker A
Если вы будете это понимать, ну, в вашей нише, в вашей сфере, я не вам не говорю как маркетологи, вы должны знать это базово там по всем, а там, не знаю, психологию потребителя изучать. Но если вы это вкультативно возьмёте, вам это
Speaker A
будет лишний плюсик в карму и лишний плюсик на банковский счёт вашего бизнеса. Потому что на самом деле понимание целевой аудитории — это блин основном маркетинге. То есть мы от этого никуда не можем деться. У меня в маркетинговом агентстве иногда приходят
Speaker A
клиенты, которые возмущаются тому факту, что мы делаем аналитику, что мы в первый месяц не заходим, не знаю, там с ноги залетаем, делаем какие-нибудь воронки, э, делаем какой-нибудь продакшн, вот эту вот всю историю, а мы садимся и как вот
Speaker A
эти вот неприятнейшие личности, на которых вот часто вот маркетологи этим людям не нравятся, мы садим и что-то ковыряем, эту аналитику, этот путь клиенту, всю эту херню собираем. Мы это делаем по той простой причине, что маркетолог может зайти с ноги и сразу
Speaker A
собрать какую-то воронку. Может, будет ли она работать? Вообще не факт. Самое худшее, что может сделать маркетолог — это зайти в проект, особенно там какого-нибудь, да, неважно на самом деле, оффлайн или онлайн-бизнес, просто зайти в проект и из своей головы, потому
Speaker A
что он где-то в рынке это видел или что ещё хуже, у него есть опыт работы в этом, ну, в этом направлении. Господи, вы даже не представляете, как много маркетологов э делают ерундовину из-за того, что они опираются на свой опыт.
Speaker A
Вот вы сейчас поймёте, о чём я. У меня это второе маркетинговое агентство, которое я вот запустила год назад. У меня первое агентство было в двадцатом-двадцать первом году. Я на самом деле агентскими услугами начала заниматься ещё до инфобиз. У меня там
Speaker A
онлайн-школ только в двадцать втором году появилась. И когда я делала первое агентство, мы смэмили, мы приводили бесплатно лидген через там взаимопиары, всякую, короче, ерундовину, но оно работало и до сих пор, кстати говоря, работает. Мы также по-прежнему лидгеним, но делаем это там через ресы, через
Speaker A
контент-маркетинг. Поэтому я настолько много знаю об этой сфере, потому что, ну, буквально там последние 5-6 лет я копаю в маркетинге вот в ту сторону, как получать клиента как можно дешевле или вообще ещё лучше бесплатно, потому что весь малый бизнес об этом просит. А так
Speaker A
как я нормальный маркетолог, я понимаю, что нужно дать рынку то, что он хочет, а не то, что я считаю нужным. Так вот, в первом агентстве я, например, у нас в основном реальный сектор и был, мы только вот недавно начали с личными
Speaker A
брендами относительно работать, и у меня приходят, например, две студии, не знаю, по наращиванию ресниц. У меня было очень много из бьютиков, потому что у меня моё прошлое — мастер по наращиванию ресниц. И вот слон красоты во Владивостоке, слон красоты, не знаю, в Москве они
Speaker A
одинаковые. Они в одинаковом там плюс-минус ценнике, ну там ориентированы на какой-то определённый класс. То есть понятно того, что в Москве это будет повыше, но это всё, например, ориентация в средний класс. То есть не эконом-сегмент, не премиум, что-то супер
Speaker A
среднее. У них один и тот же набор услуг, всё то же самое, но супер по-разному работают оферы. Офер, что такое? Это выгодное предложение. Почему я должен купить именно твой продукт, а не какую-нибудь сыворотку для роста ресниц именно у тебя, а не у твоего
Speaker A
конкурента? И именно сегодня, а не там через месяц, потому что у меня есть на что потратить более приоритетные свои деньги. И вот оферы, которые работали в Москве и во Владивостоке, они были суперразные. От офера у нас разнились смыслы, у нас разнился контент, у нас
Speaker A
разнились рекламные подачи, у нас разнились каналы получения клиента. Потому что, например, во Владивостоке у нас лучше работали там какие-нибудь условные карты, в то время как в Москве лучше работали инфлюенсеры.
Speaker A
Соответственно, если маркетолог заходит со своим опытом, и он такой: "Блин, да я уже этим занимался, я уже это вёл, я вам сейчас расскажу, как надо. Я тут вообще там порох нюхов". И вот эта вот вся история. И он начинает делать то, что он
Speaker A
считает по самотуй нише, то, что он делал. А ещё хуже, если он делает то, что просит заказчик. Потому что предприниматель он не маркетолог. И предприниматель обычно, вот если мы говорим про малый бизнес в маркетинге, делает, ну вот я так чувствую, мне вот
Speaker A
так красиво, мне вот так нравится. Давайте сделаем вот так вот, будем говорить об этом. Посты об этом, сторис об этом, рекламу вот такую будем делать, там, не знаю, креативы в таргете или в посевах, вот такие будем делать. А
Speaker A
потому что мне так красиво. У меня был тоже клиент в первом агентстве, который нам ночью зашёл в кабинет Фейсбука, потому что это ещё в России Facebook работал, отключил э рекламную кампанию, потому что ей не нравились креативы. И после этого мы стали всем нашим клиентам
Speaker A
говорить, что дорогие клиенты, нам тоже не нравятся креативы в таргете, но они, [ __ ] работают, они вам не нравятся, они нам не нравятся, но
Speaker A
будут нравиться нам, но они не будут работать. Мы можем за ваши же деньги просто повыёбываться. Хотите, можем сделать так. И поэтому, ээ, почему вот я такой упор про аналитику столько рассказываю уже 10 минут про эту историю, потому что это больная боль и
Speaker A
бизнесов, в принципе, и маркетологов. бизнеса и не понимает, нафига мы, маркетологи, столько в аналитику копаем.
Speaker A
Маркетологи не умеют её делать, делают её коряво, либо идут на поводу у бизнеса и говорят: "Ладно, хрен см аналитикой, давайте сразу будем делать какие-то воронки". В итоге 2-3 месяца все а дружно сношаются, не получая ни денег, ни результата, и расстаются с мыслями,
Speaker A
что, а, он [ __ ] или вот этот [ __ ] Ну, короче, кто-то в этой схеме всегда будет мудаком. Чаще всего маркетолог, если честно. Ну, так уж принято в нашем рынке считать. Так вот, э, я без аналитики
Speaker A
даже не буду лезть. Вот мне когда часто вопросы тоже задают, типа, ну правда, в дирек пишут, так как у меня, блин, инстана 400.000 подписчиков, мне очень много вопросов по маркетингу прилетает.
Speaker A
Это не то, что типа я сижу и придумываю, что мне там часто пишут, когда мне пишут вопросы на тему маркетинга, типа: "Наталья, посоветуйте: "А вот в этой нише как? А вот в этой нише как?" Я говорю: "А а я откуда, [ __ ] знаю? Я,
Speaker A
например, вашей нишей сейчас не занимаюсь". Да, я вашей нише занималась год-два назад. То, как сейчас, с учётом, блин, сколько у нас коронакризис был, потом двадцать второй год и двадцать четвёртый год. У нас каждый год сейчас шарашит какой-то новый кризис, какие-то
Speaker A
новые изменения у нас в рынке. Что такое кризис? Это изменение смыслов на уровне, что люди раньше покупали и покупают сейчас. Почему они покупали и покупают сейчас и как они вообще мыслят. То есть когда нет кризисов, люди статичные, у
Speaker A
них одни и те же страхи, боль, желание, возражений, вот эта вот вся история. Но когда происходят кризисы, нам нужно аналитику делать даже в своих проектах, чуть ли не каждые 3 месяца. Вот я про себя скажу в своих бизнесах. Мы каждые 3
Speaker A
месяца перелопачиваем смыслы, потому что они перестают работать. Потому что из-за кризиса, из-за ускоренного времени люди очень быстро меняются в своих покупательских решениях, как, почему, что. Какие-то боли закрываются, какие-то новые открываются. И если мы их не учитываем, то мы, соответственно, делаем
Speaker A
маркетинг, который либо не работает, либо работает слишком дорого. А я, повторюсь, люблю делать всё это максимально задёшево, а то и лучше всего бесплатно. Поэтому, дорогой реальный сектор, вот я клянусь, вот 10 минут вам это рассказываю, не просто так. Как
Speaker A
только вы примете, что аналитику маркетологи делают не потому, что мы душные, [ __ ] простите меня, пожалуйста, мои маты. И у меня просто го у меня до скандалов с некоторыми клиентами было, что вы вы целый месяц потратили на аналитику, а у нас там
Speaker A
целый месяц. Ну я сделаю отдельное видео, запишу, что ну мы очень много делаем за месяц такой аналитики, которой можно пользоваться ещё очень-очень долго. Если вы примете на веру, что маркетинг - это понимание вашего потребителя, вам будет сильно проще
Speaker A
этого потребителя привлекать. Очень часто вы думаете, что маркетинг - это какой-нибудь таргетолог, который нам сейчас нагонит заявок. Я вам что хочу сказать, я не хочу ни в коем случае порочить своих коллег. Я могу много плохого сказать и про маркетологов, и
Speaker A
про предпринимателей, потому что я во всём этом давно работаю. Я, знаете, как баба Ега против всех. Мне все не нравятся базово, потому что сколько было и конфликтов, и скандалов и с одними, и с другими. Так как повторюсь, у меня
Speaker A
агентство, и я работаю, нанимаю маркетологов, э, привлекая клиентов. Вот эта вся история. Но что я вам хочу сказать, что таргетолог, который к вам заходит и говорит: "Да я сейчас как два пальца обосать, сделаю вам сразу же связочку и сразу же креатива, это слив в
Speaker A
бюджет". То есть нормальный таргетолог - это маркетолог, который умеет настраивать таргет. То есть это человек, который понимает, как нужно проанализировать аудиторию, как работают креативы, как эту аудиторию настроить, сегментировать и, соответственно, запустить. ээ, тоже с таргетологами, как с маркетологами у предпринимателей много
Speaker A
вопросов, много чего не получается и много каких претензий. Но опять-таки претензии идут от того, что всё это делается воспринимается как волшебная таблетка, что вот сейчас там таргет волшебный сработает и люди как повалят, и люди как придут, а я не знаю, а вы
Speaker A
психолог в Москве двухтысячный, я не знаю, со средним ценником, который есть у 1900 ваших коллег. И каким образом без аналитики рынка конкурентов аналитики ЦА таргетолог придумает какое-то классное, выгодное предложение, чтобы реклама сработала. То есть вам важно, как каким
Speaker A
здесь образом мыслить, да? Канал рекламы, ну, типа в телеге мы пиаримся, в картах, в инсте, он важен, но важнее всего то, что вы скажете в рекламе, то есть ни через что вы её настроите. Будет это таргет, будут это блогеры, будет это
Speaker A
контекстная баннерная реклама. Похуй, плюс похуй. Опять-таки, простите за мат, я начала в Ютубе тоже много материться, как и в Инстояне, но у меня просто горит уже. Я постараюсь материться меньше.
Speaker A
Простите неважно. Ну, важно, но не так сильно, как то, что вы там скажете. А то, что вы скажете в рекламе, зависит от того, насколько хорошо вы понимаете, о чём думают люди, о чём они тревожатся, о чём они засыпают, с какими мыслями засыпают, с
Speaker A
какими просыпаются, как они называют свою проблему на м своём языке, какие у них критерии выбора, почему они вообще к одним психологам записываются, а к другим нет, и как отстроиться от конкурентов. Вот эти психологи предлагают одно, людям на самом деле
Speaker A
нужно другое. А что, если я сделаю рекламу? Вот вот так вот это работает. То есть на анализе рынка нельзя просто прийти и сделать какой-то суперкреативной, я не знаю, там креатив в таргете и получить всех клиентов этого мира. Ну, тут же сайт красивенький, я
Speaker A
думаю, логику вы понимаете. И с надо, чтобы залететь, надо тренд снять. Сейчас скажу кромольную вещь. Я тоже делаю большой упор на рилсы, но вообще не всем рилсы нужны. Большей части, но не всем.
Speaker A
Контент нужен всем. Вот здесь важно. Контент нужен всем, потому что я часто говорю о том, что я помогаю вам разобраться с тем, как работает контент-маркетинг. Контент нужен всем.
Speaker A
Конкретно релсы не всем. Конкретно релсы может быть участие бизнесов вспомогательным инструментом, а не основным. Не знаю, вы какая-нибудь локальная кафешка, ну какие нахер релсы, как основной инструмент трафика, но вы меня извините. Вы локальная кафешка, где-нибудь в Подзалупинске, простите, у
Speaker A
вас ваши релсы будут показываться на всю русскоязычную аудиторию. У вас там процент из Подзалупинского, который это увидит 7%. Какой нахрен основной инструмент рекламы рилсы? Вы что, с ума сошли? Самое лучшее, что вы можете сделать, если у вас локальный бизнес, но
Speaker A
я про это дальше буду говорить. Это а Яндексдирект - это какие-нибудь карты, это контекстная реклама, это таргетированная реклама в телеге, в этим, это посевы в каких-нибудь там в ваших пабликах Подзолупинсковых ВКонтакте, там, не знаю, Авито по Подзолупинску. Вот эта вот вся история.
Speaker A
Какие нахренс? При этом у вас должны быть как инструмент имиджевой рекламы, потому что люди нашли вас на картах и как обычно вот тоже работает, они увидели вас на картах, перешли в Instagram посмотреть вообще, что за заведение, что там есть. И в этом случае
Speaker A
Instagram как посадочная страница. То есть посадочная страница может быть сайт, могут быть социальные сети, может быть ваш бложик на WordPress или на тильде. Ну тот же сайт просто не как landing page, а как блог. И посадочная страница - это то, куда люди
Speaker A
приземляются, чтобы почитать информацию, догреться, закрыть возражение, понять, что вы, кто вы, что вы, и принять решение о покупке. И вот в этом случае может выполнять вот эту вот догревающую функцию. Но привлечение первичное. Ну, рилсом стрелять по всей русскоязычной
Speaker A
аудитории, когда вы находитесь в маленьком, я не знаю, там, провинциальном городе, это очень плохая история. Про это тоже сегодня будем говорить.
Speaker A
О, уважаемый реальный сектор. Сарафан - это не стратегия. Сарафанная радио. Вот вы сейчас сидите, слушайте, я кину всё понятно, но у меня сарафан есть. Нет, сарафан - это история, когда вы, а, не можете отказать клиенту мудаку, потому что а вы боитесь, что после него никто
Speaker A
не придёт, так как вы зависимы от того, посоветует вас или нет. Б, что он что-то плохое про вас скажет. Сарафан - это история, когда вы получаете, например, клиентов одного ценового сегмента, хотите работать с другим, но вы не можете уйти на другой ценовой сегмент,
Speaker A
потому что обычно люди одного ценового сегмента советуют вас своему окружению. То есть, если вы когда-то начали работать в экономии, вот также возьмём, не знаю, вы там, а, оффлайн-салон красоты, мастер, я не знаю, по маникюру.
Speaker A
Вы когда-то начинали работать за 800 руб., нагнали себе огромную клиентскую базу, девочек, студенток, не знаю, там людей, которые вот делают маникюр за 800 руб. И вы едете на этом сарафане, вы чувствуете себя прекрасно, у вас хреново выгорает этих людей за 800 руб., вы
Speaker A
хотите поставить чек 1.300, а вы не можете это сделать, потому что вы на сарафане, потому что люди, которые делают маникюр за 800 руб., Они вас будут советовать своим подругам, друзьям и знакомым, которые также делают маникюр за 800 руб. Я сильно сомневаюсь, что в
Speaker A
окружении этих людей есть люди, которые платят за маникюр 5.000 или 3.000. Понимаете? Даже если вы наверняка мне сейчас в комментариях напихаете, я к этому готова морально, вы скажете: "Но нет, я на сарафани ко мне приходили там и такие, и другие, и сякие". Без
Speaker A
проблем. Вы можете в следующем месяце сделать плюс 30% к плану продаж управляемо. Ну то есть налить столько лидов и трафика, сколько вам нужно, чтобы выполнить этот план.
Speaker A
Или мы будем сидеть и надеяться на то, что нас баба Клава и тётя Срака посоветуют своим подругам. Желательно ещё тем, у которых деньги есть. А ещё, кстати говоря, сарафан - это первый канал, который начинает рядеть в случае кризисов, когда начинается какая-то
Speaker A
история с падением потребительского спроса, покупательской способности, вот эта вот вся история. Первое, что начинает редеть - это сарафан. То есть, если вы не вливаете новый, простите, мои аналоги очень такие циничные, не вливаете новой свежей крови. Сарафан - это история, которая медленно, медленно,
Speaker A
медленно истекает, высыхает и заканчивается. Его нельзя не пополнять. Поэтому сарафан, если вы надеетесь на сарафан, это прекрасно. Сарафан ещё раз.
Speaker A
Вот так же, как и слсами, это может быть ещё один источник. То, что он есть - это круто. Это значит, что у вас хороший продукт. Это охренительно. Вы красавчик или красавица. Но уповать на сарафан и говорить, что мой маркетинг, весь мой
Speaker A
маркетинг - это сарафан, это выстрел себе в ногу. Воронки и SMM из инфобиза не работают, если не понимать поведения покупателя. То есть вот возвращаясь к мысли первично, которую я говорила, вы часто смотрите там мои также там лекции, подкасты и прочие вещи, да, в базе, в
Speaker A
своей, в основе своей маркетинг один и тот же. Аналитика собирается также. Неважно какого, реальность сектора, нереальный сектор, всё что угодно. Если вы берёте готовые инструменты и пытаетесь на себя натягивать их как саво на глобус, это не будет работать. То
Speaker A
есть фундамент маркетинга одинаковый для всех, но дальше инструменты, которые мы создаём на базе этого фундамента, они будут отличаться. Понятное дело, что мы, маркетологи, мы часто рассказываем о каких-то готовых инструментах для нашей аудитории, которые они могут здесь сейчас взять и у себя использовать. Но
Speaker A
здесь важно понимать вот эту вот ловушку волшебных таблеток и готовых инструментов. Хотите, чтобы у вас инструменты работали, нужно их адаптировать под ту базу, которую мы вытаскиваем из маркетинга. К базе относится, например, CGM Customer Journey Map - это путь клиента. Дальше
Speaker A
его покажу. Без CGM мы не понимаем, кто вообще к нам приходит и зачем, и как люди покупают. Мы с этим будем с вами разбираться. А продажа в лоб, продажа рационально купи, купи, вот скидка без эмоциональных вторичных выгод - это тоже
Speaker A
не очень хорошая история. Прямой маркетинг работает только в товарах горячего спроса. И то, кстати, а последние годы он отрабатывает хуже. Что такое товар горячего спроса? Новогодние ёлки.
Speaker A
Ну, например, не знаю, у нас вторая половина декабря. И вот прямые призывы. Купи новогоднюю ёлку со скидкой. Всего за полтора косаря, а у конкурента за 2 с по косаря. Директ маркетинг хорошо работает. Горячий спрос. Вы, не знаю, прокололи шину, пока ехали на машине, вы
Speaker A
видите рядом стоит какой-нибудь там или указатель, или уже непосредственно шиномонтажка, где прямой маркетинг, прямой призыв, заезжай, у нас чини и так далее. Или вы прокололи шину, открываете карты и ищете шиномонтажку поблизости.
Speaker A
Шиномонтажки не нужно вам объяснять, почему вам нужно чинить шину, продавать вам идею решения проблемы и вот эту вот всю историю. объяснять, почему вот именно сейчас вам нужно сделать колесо, а не через месяц. Нет, это товар горячего спроса. Это вам нужно прямо
Speaker A
здесь и сейчас. Поэтому здесь мы можем использовать dirрект маркетинг, то есть прямую продажу в лоб. Всё, что вам нужно сделать - это отстроиться от конкурентов. Если рядом стоит триш на монтажке, вам нужно добавить какие-то условия в ваш офер, по которому вы
Speaker A
будете выгоднее. Всё. Но если у вас товары не горячего спроса, то продажу в лоб купи. Вот скидка, она работает сильно хуже.
Speaker A
Ну что, погнали. Вот я вам такую вводную инфу на 20 минут дала, но это правда важно. Дальше расскажу, из чего состоит маркетинг. Маркетинг состоит из трёх столбов. Вот это если так сокращать и грубо говорить для для вашего понимания,
Speaker A
вот сейчас тоже, чтобы маркетологи мне опять не напихали, я рассказываю для реального сектора, чтобы этот реальный сектор мог эту информацию применить. Вот вам нужно знать три основных правила.
Speaker A
Ваш маркетинг должен строиться первое на привлечении. Что такое привлечение? Это где мы дотянемся рекламным сообщениям.
Speaker A
То есть вот у вас есть офер, не знаю, там самые дешёвые, ээ, что, господи, там ёлки эти перед Новым годом или вы там крутой психолог услуги или ещё что-то, э, что у вас там кафешка, вот ваш офер, ваше выгодное предложение, у вас есть
Speaker A
какие-то классные бизнес-ланчи или у вас какая-то классная кухня, вот это рекламное сообщение, где мы дотянемся, где мы вообще человеку скажем о том, что мы есть. На этом этапе нам важно выявить каналы трафика и коммуникаций. Они отличаются. Каналы коммуникации - это
Speaker A
то, те каналы, через которые бренд общается с аудиторией. А каналы трафика их обычно больше. Это где мы можем получить внимание аудитории. Не все каналы, а коммуникации, точнее, не все каналы трафика - это канал, где мы можем с аудиторией прокоммуницировать.
Speaker A
Следующий пункт. После привлечения у нас идёт утепление- это как мы убедим купить именно наш продукт. Повторюсь, если у вас горячий спрос, вам здесь, на этом этапе, возможно просто ответить на вопрос, чем вы лучше конкурентов, которые стоят рядом через улицу. Но если
Speaker A
у вас товар не горячего спроса, то есть людям нужно продавать идею это покупать, идею решать проблему, идею делать это там сегодня это покупать, а не завтра, то мы здесь убеждаем людей купить именно наш продукт. И вот здесь у нас
Speaker A
появляется контент, который нужен всем. Повторюсь, не всем нужен real, но всем нужен контент и архитектура воронок. Про это мы дальше поговорим подробнее. И в итоге продажа. Продажа - это как мы превратим заявку заинтересованного человека в покупателя. Коммуникация с
Speaker A
заявкой, скрипты продаж и вот это вот всё. Погнали. Я для вас разделила рынок на две части. Когда мы говорим про реальный сектор, это чаще всего B2C. Ну, я здесь выделила B2C, понятное дело, что есть разные варианты. Возьмём B2C. B2C -
Speaker A
это бизнес to Customers. Это бизнес для конечного потребителя. Это товары широкого потребления, это одежда, это общепит, это услуги, клининг-медицина, вот это вот всё вот это B2C. Есть два условных, их можно, опять-таки, так, грубо говоря, а, поделить, а, на два
Speaker A
сектора. Это локальный B2C, это услуги. Вот сюда входят все услуги и товарный B2C. Это продуктырка. И вот сейчас я вам буду показывать, как в чём разница и что для них работает. Спойлер, на самом деле, для B2C и услуг, и продуктов
Speaker A
работают плюс-минус одни и те же каналы. Вот здесь вот для реального сектора мы можем прямо всё собрать для всех. Итак, если мы говорим про товарный, я тоже здесь выделила там, ну, на две э основные там категории. Это FMCG. FMCG -
Speaker A
это товары широкого потребления. Не знаю, там гели для душа, зубная паста. Вот это вот вся история. FMCG также может быть какая-то одежда, которая, знаете, там носки, трусы, которые вот это вот люди там не сильно, ну нет, понятно, что есть люди, которые там
Speaker A
выбирают бренд носков и бренд трусов, но вот FMG - это товары широкого быстрого потребления. И как люди обычно это покупают? Импульсно, без размышлений, там, не знаю, нужна зубная паста.
Speaker A
Опять-таки, я понимаю, что есть люди, которые там сидят, вычитывают, какая зубная паста. Я говорю про общее. Есть в частном порядке вот отдельные, скажем так, ответления, но это исключение, подтверждающие правила. В общем и целом, как работает потребительское поведение в
Speaker A
FMCG? Люди вот видят, что на полке стоит. Там покрасивеше, чтобы поинтереснее, подешевле взяли. Вспомните, как вы покупаете продукты в супермаркетах. Если, опять-таки, мы говорим в общем, они в частном порядке, про тех людей, у которых есть время 2 часа ходить, выбирать, читать ценники,
Speaker A
читать составы. Главное, что в FMCG - это упаковка, как выглядит эта дистрибьюция, как мы продаём повторное напоминание, то есть как мы работаем в ремаркетинге, то есть возвращаем ли мы потребителей, нет. Какие у нас есть каналы? Это наружная реклама, это пост.
Speaker A
Что такое пост? Это а дегустации, это вот эта вот вся упаковка витрин, это какие-то билборды в магазине, вот это вот всё постматериалы, соцсети бренда тоже вполне себе. Коллаборации партнёрка, то есть когда мы с другим брендом объединяемся и друг другу
Speaker A
клавим. Я дальше про это более подробно расскажу. UGC marкетинг - это user generated content, когда вас рекомендуют пользователи, пишут на отзывиках, не знаю, там пишут отзывы на под карточками маркетплейсов и так далее. И, конечно же, а маркетплейсы, агрегаторы
Speaker A
товары очень хорошо продаются, если говорить про Россию, там, аzоon, VB и вот эта вот вся история. И таргет, причём таргетированная реклама есть как в соцсетях ВКонтакте и в Телеграме. И таргетированная реклама у нас есть в поисковых сетях, например, там в том же
Speaker A
Яндексе. То есть в Яндексе мы можем тоже таргетировать на человека. Если он когда-то вбивал в поиск Яндекс, не знаю, там лучшая зубная паста или зубная паста, если у неё там чувствительность зубов, то человеку, который этот же человек, который будет дальше ходить по
Speaker A
сайтам, партнёрам Яндекса, ему будет показываться баннерная реклама с вашими баннерами про вашу зубную пасту. То есть так работает таргетированная реклама.
Speaker A
Также у нас есть, я отдельно выделила это FMCG, это какая какой-то фэшн, одежда, аксессуары, потому что люди покупают эмоциями и идентичностью.
Speaker A
Какие-нибудь свечки и прочие вещи тоже так. Я здесь не выношу отдельно какую-то историю с мебелью, а, с недвижимостью.
Speaker A
Если вас это интересует, если у меня есть там много аудитории из этой серии, там дайте знать в комментариях. Я что-то про это тоже сниму, потому что там есть свои нюансы. Но базовой фундамент тоже подойдёт вот из того, что я сегодня
Speaker A
говорю. Покупает эмоциями идентичностью. Здесь главное визуальный стиль, репутация, контент. Понятное дело, что люди покупают и по другим критериям. Ещё раз, я здесь говорю про общее. Какие каналы мы используем? Ну, стандартно соцсети Inst там TikTok Pinterest.
Speaker A
Pinterest очень хорошо работает YouTube. Маркетплейсы какие-то, снова колабы, про это я расскажу дальше. Таргет в меньшей степени. Чаще всего таргет здесь м есть как возврат в корзину, чтобы человек докупил, и таргет для либо дропа коллекции, либо для анонса. Также вот повторюсь, сереarт
Speaker A
чаще всего используется таргетом, цепляет какие-то акции, если что тут такое продаётся, то что для широкого спроса. И какие смыслы мы здесь можем использовать? Это кто я, когда ношу это или когда покупаю это. Это ассоциации и какие-то культурные коды. То есть в чём
Speaker A
принципиально эта разница продуктов? Вот давайте вот вот эти вот две категории сейчас вот обобщим. FMCG - это то, что покупается импульсно. Нам здесь в меньшей степени важно, кто мы есть, когда мы покупаем такую зубную пасту.
Speaker A
Вот, честно вам скажу, я покупаю самую обычную, блин, дешёвую пасту, не сильно заморачиваюсь. И я вам честно скажу, таких людей большинство мы исследовали.
Speaker A
Зайдите в любой, я не знаю, а, датаинсайта Яндекс исследований и посмотрите, как покупаются товарки. Есть большие статистические агентства, где, в общем и целом изучается потребление потребителей в разных нишах. Поэтому FMCG - то, что покупается импульсно, а вот всё остальное покупается где-то
Speaker A
эмоционально, где-то с идентичностью, вот как одежда, как аксессуар, как вот эта вот история. Это если мы с вами говорим про товарный B2C, если мы говорим про локальные B2C, это услуги.
Speaker A
Ну, здесь, как всегда, я выделила стандартное там типа салоны, медицина, ремонт, клининг - это вот такие вот услуги общего спектра. их покупают по доверию, по попаданию продукта в болезненную ситуацию. То есть там, не знаю, вы видите рекламу медцентра,
Speaker A
который вам, а, обещает сделать там какой-то комплексный чекап организма, там за меньшую стоимость или как-то это будет более безопасно. Или вот как я купила, например, я увидела, что есть а медицинские центры, которые предлагают сделать чекап, но при этом не нужно мне
Speaker A
будет ехать в клинику, а ко мне приедут, у меня там их ЭКГ померят и всю кровь возьмут. Там приезжает врач чуть ли не со своей лабораторией, всё с меня берёт.
Speaker A
Понятно то, что мне нужно сходить какие-то анализы с стать в клинику, но там 80% всего я могу сдать дома. То есть это попадание в мою болезненную ситуацию, в мой запрос, что у меня нет времени куда-то ходить и тратить целый
Speaker A
день на этот чекап, а он мне нужен, я уже взрослая, больная женщина. Туда же рейтинги, сайты про докторов и прочие вещи. Не просто так существуют, они очень хорошо приносят клиентов. Закрытие возражений в рекламных материалах и наглядность решения проблемы продуктом.
Speaker A
вспомните, я не знаю, а любой любую услугу косметологического центра лучшая реклама, когда показывают, как опеляция.
Speaker A
Есть возражения, типа это больно. Самые лучшие рекламные материалы - это где лежит девушка счастливая, ей там убирает эти волосы, например, в подмышке с рук, с ног, там, откуда угодно. Она лежит и улыбается, разговаривает с мастером, типа ей ни фига не больно. То есть вот,
Speaker A
пожалуйста, наглядность решения проблемы вместе с закрытием возражения, не будет ли мне больно? Что здесь главное?
Speaker A
Социальные доказательства, отзывы, рейтинги, вот это вот всё. Простая коммуникация без использования терминологии. Вот здесь вот, уважаемые ологи психологи фитнесологи нутрициологи, иже с ними, вы очень любите грешить в своей профессиональной терминологии в попытке выглядеть э в глазах аудитории умнее. Это я не к тому,
Speaker A
что вы какие-то неумные, нет. Но вам не нужно зачастую доказывать то, какой вы крутой и классный в каждом посте. Можно периодически делать вбросы и показывать глубину вашей экспертности. Но если это делать постоянно, люди просто перестают вас понимать, о чём вы вообще говорите.
Speaker A
Потому что не забывайте, вот ваш опыт, вот опыт среднестатического потребителя. Поэтому, а, простая коммуникация, то, что нужно, и product Market. Что такое Prodкеet Fit? Это попадание продуктом в запрос рынка. Потому что опять-таки возьмём нашихологов, это услуги, это B2C, например, психологи. Вот есть
Speaker A
психологи, их, я не знаю, их тысячи психологов, их огромное количество. Появляется тыся первый психолог, и у него продукт - это те же консультации. Он работает также со всеми, решая проблемы всех. У него тот же средний ценник. Где продаct
Speaker A
markкеetit? Где продукт, нужный рынку? Опять-таки, продукт, нужный рынку - это продукт, к которому у рынка есть спрос.
Speaker A
У продукта, который, я не знаю, есть уже в тысячах вариациях на рынке, спроса нет, потому что спрос удовлетворён. И если вы хотите, чтобы ваш продукт был интересен аудитории, нужно дать что-то, где её спрос ещё не удовлетворён, что-то, чего рынку ещё не хватает, и это
Speaker A
ещё не сделали конкуренты. Причём это могут быть те же консультации психолога, но вы берёте какой-то узкий сегмент, с которой тоже работают, но про неё, на неё делают меньше акцента. Или вы какой-то крутой в каком-то направлении, с какой-то какой-то проблемой, или ваша
Speaker A
подача. То есть я тоже маркетолог широкий, я рассказываю про разные ниши, но за счёт чего я выросла, например, в Инстаграме, у меня сейчас один из крупнейших блогов по маркетингу, то если вы посмотрите, больше 400.000 аудиторий.
Speaker A
YouTube, кстати, тоже скоро будет 10.000 Поэтому пожалуйста подпишитесь, помогите мне набрать аудиторию ещё в Ютбе. Буду вам очень сильно благодарна. Почему я набрала аудиторию? Подача. То есть это голос бренда, это то, как я общаюсь с аудитории, то, как я это показываю, то
Speaker A
есть это вот этот весь бренд-маркетинг. Меня прикольно смотреть, меня залипательно смотреть. То есть я здесь вывожу на концепции, на концепции, на персонажи в блоге, которые я делаю из своей личности. И вот эта вот вся история, это тоже работает. То есть
Speaker A
можно не просто что вы говорите, а как вы говорите, и на этом тоже выезжать. И это тоже часть Product Market Fit, то есть не просто продукт, а продукт, который как-то прикольно и интересно потреблять в сравнении с конкурентами.
Speaker A
Ну и каналы. Здесь у нас локальная реклама, Geотarгет, социальные сети и поисковики соцсетить отзовики агрегаторы. Мы про это будем дальше говорить, не переживайте. И смыслы: безопасность, забота и экспертность - это то, те критерии выбора, которые чаще всего повторяются. И ещё я выношу в
Speaker A
услуги это общепит в отдельную широкую сферу, как покупают по визуалу, по отзывам, рейтинговым местоположениям. То есть критерии выбора варьируются от задачи, потому что кому-то нужен мишлен, а кому-то бизнес-ланч в пределах 500 руб. Поэтому кто-то будет смотреть на атмосферу, на то, как это выглядит, а
Speaker A
кто-то будет смотреть в какие часы бизнес-ланче и совпадает ли это с часами обеда на работе. Что здесь главное - это цена. Вот опять-таки для тех, для кого по задачам они ищут, например, дешёвое, быстрое заведение, где поесть.
Speaker A
Атмосфера, особенно для тех, кто опять-таки ищет условный мишлен, контент UGC, вот эти вот все фотографии красивых девушек в ресторанах, они тоже не просто так. Рестораны стимулируют, чтобы красивые девушки приходили, делали там фотографии, потом выставляли это вх социальных сетях. Какие каналы? По
Speaker A
стандарту соцсети, карты, Geтаarгет, вот я вам уже говорила таргет в социальных сетях в поисковике. Также колабы, те же агрегаторы, какая-нибудь Яндексда условно и так далее. Здесь какие смыслы?
Speaker A
Очень важна кухня, очень важен отдых, будет или не будет какой-то специфика заведения. Мы здесь потанцевать, поржать, поговорить или мы здесь расслабиться. Принадлежность, своя тусовка, закрытая задачи заведением.
Speaker A
Если нужен бизнесла, то пофиг на тусовку. То есть тут важно понимать, что здесь критерии выбора будут разниться.
Speaker A
Итак, что важно понимать, когда мы разобрались там базово, а, про маркетинг поговорили, поговорили про то, что у нас такое там услуги в B2C, товарке в B2C, я думаю, вы здесь уже поняли, что универсальные воронки не существуют. То есть ну это спойлер ни в одном секторе,
Speaker A
ни в реальном, ни в инфобизе, ни в DigТ, нигде нету какой-то универсальной воронки, которая у всех работает и всем приносит клиентов. Ну, как бы эта тема бы уже схлопнулась просто по законам капитализма. не не сработало бы долго.
Speaker A
Что ещё важно понимать? Люди в реальном секторе двигаются нелинейно. Точнее, не двигаются линейно. От момента, как человек увидел, не знаю, там, рекламу, информации о вашем продукте, может пройти много времени, может пройти мало времени, прежде чем он примет решение
Speaker A
покупки. Это нормально. Улугах цикл принятия решения длиннее, чем у FMCG. То есть у товарах быстрого потребления, широкого быстрого потребления, и у товарох горячего спроса цикл сделки может быть дни, может быть часы. То есть человек увидел, вот опять-таки повторюсь, проколоушину, увидел вывеску,
Speaker A
что шинмонтаж, заехал, сделал. То есть здесь не будет месяц приниматься решение покупки. То же самое в MCG. Вы зачастую пришли в супермаркет, вам нужно купить мыло для рук. Опять-таки повторюсь, если у вас вы ээ человек, который, не знаю, у
Speaker A
которого много времени занимает работа какая-то другая жизнь, у вас нет времени 2 часа изучать, какие, блин, мыла для рук бывают, и подбирать их под свой тип кожи. Вот я, например, этим точно не занимаюсь. Вы, скорее всего, станете перед полкой и выберете просто то, что
Speaker A
вам больше понравится по упаковке, там, по запаху, по ценнику. То есть у вас опять-таки цикл сделки от принятия решение: "Мне нужно мыло". Пара часов вы в магазине мыло купили. Всё. У, э, услуг, у продуктов, которые не FMCG, они
Speaker A
не горячего спроса, они не широкого потребления, где вот примешиваются вот эти вот эмоциональные вторичные выгоды, идентичности, эмоций, вот эта вот вся история, там дольше цикл сделки, там люди могут, не знаю, какую-нибудь одежду видели, принимать решение, надо, не надо, купить, не купить, подходит, не
Speaker A
подходит, с подружками обсудить, фотки всем скинуть. Вот это убся история. Да, понятное дело, бывает, что люди покупают быстро, но здесь, повторюсь, цикл сделки у нас растягивается. Рестораны и одежда - это чаще всего эмоциональный триггер, а не логика. Вообще, если мы говорим про
Speaker A
товары не широкого потребления, там мало рационального. Мы, в принципе, люди такие существа, которые делают покупки эмоционально, а потом оправдывают их себе рационально. Всё, что не касается товаров, широкого употребления, горячего спроса, не знаю, там хлеб, повторюсь, зубная паста и починить колёса, вот
Speaker A
здесь будет голая логика. Во всех остальных случаях мы больше опираемся на эмоциях. И то огромное количество брендов, которые, не знают, тот же хлеб, производит какой-нибудь суперкохлеб, который, я не знаю, там при сборе семян не использовался детский труд, вот эта
Speaker A
вся история тоже взаимодействует на эмоции и тем самым увеличивает свои продажи. Я вам уже говорила, что если вы не знаете, вот я вот сейчас даже вернусь к этой к этому стикеру, что если вы не знаете CGM путь клиента, как человек
Speaker A
принимает решение о покупке, вы вообще не понимаете, кто к вам приходит и зачем. И вам сейчас я покажу. У меня есть отдельное видео на YouTube, как составлять путь клиента. И сразу вам скажу, что путь клиента - это финальная
Speaker A
точка анализа. Вот это вот аналитики, которую мы собираем, например, в первый месяц работы, когда мы исследуем рынок, исследуем C, исследуем всё подряд, исследуем критерии выбора. И финалом и итогом всего этого исследования становится вот эта вот карта а клиента,
Speaker A
на основании которой мы делаем и прототипы воронок, и контентные смыслы, потому что на каждом этапе клиентам принятия решения о покупке нам нужно давать релевантную рекламу или релевантный контент утепляющий, если этот человек уже в нашей базе, то есть он уже пришёл с рекламы. И вот покажу
Speaker A
вам пример. То есть если у вас нет такой штуки, вы скорее всего делаете рекламу на ощупь. Это плохо. Это поэтому у вас реклама очень хреново работает, поэтому вы уповаете на этот ваш сраный сарафан.
Speaker A
Например, карта путешествия клиента интернет-магазина. Взяла здесь, если что, вот источник карты. Сразу скажу, это не наша карта, это я взяла, нашла в интернете, но э как раз-таки по реальному сектору. То есть здесь у нас есть какие стадии путешествия? Сначала
Speaker A
мотивация. Что является мотивацией? Например, в интернет-магазине человек хочет купить подарок другу на Новый год.
Speaker A
Что дальше происходит? Поиск информации в интернете. ищет товары по ключёвым словам, переходит по первому объявлению в результатах поиска, сравнивает с другими сайтами в поисковой выдаче и так далее. Поиск на сайте изучает оценка товара, оплата. Вот какой путь клиента.
Speaker A
Причём его можно расширить. Это постоплата, как мы дальше с клиентом работаем. Это тоже можно в путь клиента запихать, как мы его потом возвращаем ремаркетингом, как мы делаем LTV, то есть повторной покупки. Перед мотивацией мы можем прописать по Jobs to be done
Speaker A
это методика анализа аудитории, то есть работа, на которую нанимают наш продукт. Мы можем посмотреть, откуда вообще мотивация появилась, что человек хочет купить подарок другу на Новый год, потому что он хочет выразить свою дружбу, он хочет показать, какой он
Speaker A
классный, заботливый или ответить, потому что друг купил ему какой-то классный подарок на его день рождения. И вот здесь вот мы эту мотивацию можем можем сформировать. То есть мы можем начинать закупать не закупать, а делать рекламу на уровне, что пять языков
Speaker A
любви, как сказать своей женщине, что вы её любите и где один из языков любви - это подарок и ведёт ссылка на наш магазин. То есть даже вот такие статьи делать околопсихологические, которые продают идею решать проблему нашим способом в нашем магазине именно
Speaker A
сегодня. Поэтому я бы эту карту путешествия клиента расширила, но вот по факту хотя бы вот это сделать, потому что тут ещё что важно, а здесь мы чувства, эмоции также человека смотрим.
Speaker A
Нам очень важно смотреть эмоциональную карту. То есть, э, на каких эмоциях люди выходят в тот или иной этап движения к покупке, потому что, опять-таки, мы можем реклама нивелировать, например, поиск в интернете, человек несчастлив, потому что ему нужно что-то искать, ему
Speaker A
нужно тратить много времени. Мы здесь можем чисто его вот этот usерфлоow путь клиента упростить, улучшить, сделать человека в процессе покупки более счастливым. Это тоже задача маркетинга.
Speaker A
И, соответственно, нам поэтому все эти вещи тоже важно фиксировать. Ну, там опыт, ожидание. Здесь ещё не хватает драйверов и барьеров, что человека останавливает этот переход на следующий этап. То есть почему он зашёл на сайт, но в корзину не бросил покупку? Почему
Speaker A
вот товар? Что его забарьерило? И драйверы, то есть почему человек наоборот переходит на следующий этап, например, не знаю, какие-нибудь на сайте попап окна всплывающие, что вот вы закинули в корзину один продукт, закиньте там ещё один, там вот учитай города такое есть.
Speaker A
Я учитаю города, когда покупаю у них, там зака за кидаешь что-нибудь в корзину или там покупаешь, и у тебя выходит поп окно, что купи ещё две книги, там треть в подарок или у Литресса это, не помню, не суть. Вот это очень классная тема,
Speaker A
которая драйверит человека переходить на следующий этап покупки, то есть покупать больше, делать больше. Поэтому вот эта история нам нужна именно для создания маркетинга. Именно поэтому я про это вам столько говорю. Давайте теперь переходим к конкретному плану продвижения реального сектора. Мы с вами обсудили,
Speaker A
что у нас есть вот, пожалуйста, сейчас верну э привлечение, утепление и продажа. Давайте расширим прямо целый план. Шаг первый. Мы делаем аналитику и составляем путь клиента. Повторюсь, посмотрите, у меня есть ролик про составление путь клиента. Я там рассказываю, что это такое. Посмотреть
Speaker A
этот ролик. Там нету полной информации о том, как путь клиента собирается и там аналитика этого там мероприятия полностью. Но важно понимать, что я эту информацию даю уже на своих платных курсах. Либо в личной работе вы ко мне приходите как маркетологу, и мы со своей
Speaker A
командой для вас это сделаем без проблем. Но у меня есть большой ролик, где я прямо показываю с разных сторон путь клиента, что это вообще такое. вам уже будет легче и понятнее, когда вы посмотрите это видео. Второе, мы делаем
Speaker A
привлечение, то есть классическую рекламу. Здесь нам что важно понимать? Это каналы, через которые мы дотянемся до клиента, и рекламное сообщение. Что мы скажем в этом одном рекламном сообщении, чтобы человек захотел перейти на наш сайт, перейти на наши социальные
Speaker A
сети, как-то дальше с нами взаимодействовать? Третье - это утепление, когда человек пришёл с рекламы, попадает на наши посадки, повторюсь, сайт, социальные сети, emailбаза, любая другая база, через которую вы взаимодействуете с человеком.
Speaker A
Нам здесь, что важно понимать, это воронка, то есть что будет вот этой посадкой. Часто это вот контентные какие-то воронки, воронки в социальных сетях, воронки через блоги на ваших личных сайтах и контент, который мы создаём в воронках. Ну и четвёртое - это
Speaker A
продажа, механика плюс скрипты. Всё на самом деле достаточно логично, последовательно и просто. Каналы, как я вам уже говорила, в каналах канала коммуникации, трафика коммуникации нам важно понимать, через что мы дотянемся до клиента. Что я здесь выделяю? Причём я эти каналы выделяю как
Speaker A
для, а, наших сегментов локального B2C, так и товарного B2C. То есть здесь каналы общие для реального сектора. Они подойдут базово всем. Какие у нас каналы есть? Агрегаторы и маркетплейсы.
Speaker A
Естественно, естественно, куда ж без них. Маркетплейсы для товарки, агрегаторы для услуг. И что у нас есть для товаров? Это какой-нибудь Оzоon, ВБ, Яндексмаркет, Сбермаркет и так далее и тому подобное. Для услуг Проферу, Юду, Ясно и Скаенко, где работают репетиторы
Speaker A
и психологи. Авито. Оно и для товаров, и для услуг, и тоже, и так далее. Вы можете вбить в Яндексе или в Гугле просто там, а, агрегаторы в России для услуг, вы, не знаю, психолог психолога, агрегатор в России для услуг клининга,
Speaker A
агрегаторы в России для услуг повара. Вот кем вы являетесь для репетитора? Вбиваете, выходите на агрегаторы, там себе берёте первых клиентов. Вообще, кстати, есть классная стратегия работа с агрегаторами, потом как потом с агрегаторов выводить клиентов в личную работу. Ну, это такой неприятный
Speaker A
лайфхак, но в плане того, что типа я такая, знаете, крыса. Сейчас вам советую, как обходить агрегаторы. Но просто есть часто бывает такая проблема, что люди не могут в агрегаторах долго работать, потому что, например, вот сейчас вот есть беда с,
Speaker A
а, маркетплейсами, они же тоже агрегаторы, с ВБшкой и Сазоном, которые превращают бизнес просто в убыточную историю из-за своих комиссий. И многие бизнесы сейчас придумывают, как им с из первого взаимодействия потом вывести человека, чтобы он делал покупки в дальнейшем через их сайты и другие
Speaker A
источники, чтобы им не платить комиссию, мм, скажем так, маркетплейсом. Соответственно, это первый канал, который мы можем брать. Второе, партнёрка. Как я вам говорил, что такое партнёрка? Партнёрка - это совместная коллаборация с другим брендом. Вот есть прямые конкуренты - это когда вы
Speaker A
работаете на одну и ту же аудиторию и делаете один и тот же продукт. И косвенные конкуренты - это когда вы делаете а разные продукты, но на одну и ту же аудиторию. То есть вы не конфликтуете в припродаже. И партнёрку
Speaker A
мы можем делать с другими брендами. Мы можем делать её оффлайн и онлайн. Можем делать амбассадорство, когда мы на постоянной основе коллабимся, а можем на разовые события. Вот покажу вам примеры.
Speaker A
А, например, колаба у бренда косметики Perfectри. Perfect Diar. Бля, сейчас будет тупая шутка. Идеальная диарея. Короче, это ужасно. Вот этот бренд косметики и печенюшки Oreo. И они сделали коллабу там, я так полагаю, в виде палеток, палетки в виде печеньки
Speaker A
Oreo. Короче, прикольно смотрится. Вот тоже классная а коллаборация. Это бренд одежды и украшения Island Soul Je, короче, я коряво всё это рассказываю, но вы поняли, что мы здесь объединяемся. У нас есть розыгрыш с 30 по июня по 5
Speaker A
июля, где люди, я так полагаю, ну, не знаю сути розыгрыша, опять-таки я искала баннеры какие-то примерно похожи на эту историю, где люди, так полагаю, покупая одежду, могут участвовать в розыгрыше косметики, в розыгрыше м бижутерии и наоборот. Вот, то есть это способ обмена
Speaker A
аудитории и помогать друг другу сделать рекламу. Также у нас есть тематические чаты, форумы и блоги в мессенджерах типа телеги. То есть, я не знаю, у вас какая-то услуга клининга или повара, у вас есть свой канал в телеге, где вы
Speaker A
привлекаете людей через таргеты посевы и там продаёте свои услуги. У нас есть форумы типа woman.ru или юama, где также можно делать рекламу. У нас есть блоги личные корпоративные статях или на сайте. У нас есть Яндекс Дзен. И вот,
Speaker A
пожалуйста, в Дзене можно писать статьи, например, о стиле и из Дзена вести в свой тагканал, где вы дальше будете утеплять аудиторию, продавать услуги стилиста. Вот, пожалуйста, пример, как товарку продают, анонсируют блогеры. Да, сейчас вышел закон о рекламе, но
Speaker A
опять-таки мои ученики знают, как в этом случае дальше работать, потому что на самом деле закон о рекламе, там есть варианты информирования. То есть это не то, что мы закон обходим и находим баги в этом. Нет, мы пользуемся тем, что нам
Speaker A
можно делать. Адаптируем свой маркетинг так, как нам можно, так как в данный момент не запрещено государством.
Speaker A
Соответственно, дальше у нас с вами идут поисковые сети. Рекламная сеть Яндекс. Как я вам уже говорила, для локального бизнеса это очень хороший способ, потому что в RS у нас есть SEO оптимизация. Что такое SEO оптимизация? Вот опять-таки вы
Speaker A
какой-нибудь шиномонтаж, кураж, монтаж, человек вбивает кодовые слова, ключевые кодовые ключевые слова шиномонтаж Свердловск. И ваш сайт находится в первых строках выдачи, потому что в нём настроены классно ключевые слова.
Speaker A
Контекстная реклама - это купить первые строчки. То есть там у вас даже может не быть ключевых слов. Баннерная реклама. А вам сейчас покажу. Вот так выглядит контекстная реклама. Видите? Вот.
Speaker A
Вбиваем ключевые слова учить английский язык. У нас выходит, а, учить английский язык легко удобно дома. Какой-то какие-то заучные курсы, какой-то пазл English и так далее и тому подобное. Это контекстная реклама и SEO. А вот английский язык по Skype сильными
Speaker A
учителями. Видите, сбоку появляется баннер и подпись. Нашлось 88 млн. А, ну нет, это не то. Баннерная реклама.
Speaker A
Баннерная реклама - это когда у нас есть баннер и подпись под баннером. И она вот также у нас появляется с рекламой как раз-таки какого-то бренда или какой-то услуги. Она потому и называется баннерная реклама. Поэтому мы это также можем настроить через э рекламную сети
Speaker A
Яндекс. И приложение. Я вообще здесь в наглую вбила в Google, что такое с Я и что в нём есть, и показываю вам, делаю за вас ту работу, которую вы могли бы без меня сделать за 1 минуту. Но по
Speaker A
факту просто самое простое, что можно сделать, если долго не разворачивать в RSЯ. Входят сервисы Яндекса, всякие доставка, е, и прочее, сайты партнёров, медиа, маркеetтплейс и крупные новостные порталы. У Яндекса вообще свои большие медиа, мобильные приложения, приложения SmartТВ, а также Telegram-каналы. И вот
Speaker A
вот во всех этих вещах вы можете делать рекламу. Канал продвижение, размещения в этих ресурсах споле различных форматов.
Speaker A
Какие площадки? Вот ещё раз. Собственные сервисы Яндекса, почта, погода, картинки, видеоигры, музыка и так далее.
Speaker A
Сайты партнёров. БК, РИА, мобильные приложения Telegram-каналы. И здесь опять-таки канал продвижения, какие у них есть, там текстово-графичны графические объявления, а баннеры, товарные объявления, карточки товаров, видео, карусели. То есть здесь у Яндекса на самом деле большой выбор рекламных инструментов, которыми мы можем
Speaker A
воспользоваться. Не в рекламу Яндекса мне за это не платили, но для локального бизнеса, повторюсь, в России ЯндексДирект - это реально один из лучших способов продвижения. социальные сети, куда же без них. Как основной, так и дополнительный источник трафика.
Speaker A
Instagram TikTok ВКонтакте Pinterest YouTube, Одноклассники, всё, что хотите. Где есть ваша аудитория, не то что всё, всё, что хотите, где есть ваша аудитория, мы туда идём с рекламой. И, конечно же, мессенджеры туда же. Это тележка. В телеге мы можем делать таргет и посевы,
Speaker A
потому что мы говорим именно про, а, каналы, про рекламу, то здесь я рассматриваю вот эти вот социальные сети и мессенджеры, именно то, как мы можем зацепить человека. Например, там в Нсте это рилсы, в ТикТоке видео, ВКонтакте клипы, в Пинтересте пины, в Ютбе шорсы и
Speaker A
длины видео. В Одноклассниках не помню, что там, не работаю с ними, но по факту, короче, способ вирального получения трафика либо платного, но платного, например, нам в Инсте не доступен, ВКонтакте реклама есть. Ну, таргет в телеге также таргет посевы мессенджеры,
Speaker A
WhatsApp Viber национальный мессенджер. Если Макс получится, как вечат, будет годно. Сейчас объясню, что я имею в виду. Только давайте без комментариев, типа 15 руб. мне заплатили. Что касается национального мессенджера, я жила в Китае. У них есть тоже национальный мессенenger Vчаat.
Speaker A
Понятное дело, что в Китае, я не знаю, как уж китайцы отнеслись к тому, что их всех в национальный мессengджер согнали, но по факту это суперудобная история, потому что у них там есть аналог наших госуслуг, там лежат все доки, через Vчат
Speaker A
можно оплачивать, к нему подключаются все карты. Через Vчат можно делать заказы, начиная от авиабилетов и билетов в кино и заканчивая едой. Там какие-то магазины свои есть сместечковые. Там есть такие же мини-апы, как в телеге.
Speaker A
Там есть также каналы, как в Телеге и группы, как в Телеге, и также чаты, как в телеге, где вы можете общаться с людьми. То есть я, когда жила в Китае, это было суперудобно. В Печате было всё.
Speaker A
И я, когда приехала в Россию, в России ещё не говорили про месengжер Маx. Это был какой, господи, год двадцатый, потому что я из-за ковида уехала из Китая. Там перестали давать визы иностранцам, закрыли страну. И я прямо скучала по вечату. Это было супедобно.
Speaker A
Если у нас сделают национальный мессенджер вот чем-то подобным, то это будет очень крутой канал коммуникации, очень крутой канал трафика. Потому что если это будет так же удобно, как это было в Китае, говорю, я сейчас не знаю, ну, не пользовалась Пока Марксом, не
Speaker A
было просто необходимости, то это будет просто вы представляете, какое количество людей будет там сидеть, и вы на них можете делать рекламу. Это для бизнеса будет спасением, потому что сейчас у нас, э, нету там инсты, у нас там мы не можем нормально делать TikTok,
Speaker A
потому что он тоже за за это ограничен. YouTube у нас недоступен. То есть у нас по факту, правда, каналов рекламы осталось сильно мало. И если у нас у нас хорошо работает Яндекс, у нас, э, ну, ВКонтакте, по ВКонтакту пока вопросики,
Speaker A
но если у нас ещё появится мессенджер, в котором у нас реально там будет вот вот все люди, мы там будем делать так же, как в телеге реклама, вот это всё, если это будет как в телеге, вот мы делаем
Speaker A
рекламу, это будет прямо круто, потому что сейчас, во-первых, в телеге далеко не все есть из России, во-вторых, в телеге, а правда, далеко не все, вы можете сейчас со мной начать спорить, но есть большое количество людей, которые вот могут пользоваться национальным
Speaker A
мессенджером или пользоваться там какими-то другими вот там, короче, по разным причинам. И, а, про блокировку телеги тоже уже идут разговоры.
Speaker A
Соответственно, этот канал рекламы тоже нам, я думаю, станет недоступен спустя какое-то время. И если у нас будет национальный мессенджер, которым вот все соберутся, это будет то, что нужно. Что ещё у нас есть? Офлайн-каналы, наружка, билборды, стойкие вывески, пост, как я
Speaker A
уже говорил, это витрины, мерчзона, это дегустация, какие-то промоакции живые в магазинах или дни открытых дверей в салонах красоты. Это тоже пост. А, радио ТВ СМИ медиа газеты журналы и, конечно же, карты. Яндекс Дубльгис.
Speaker A
Мы здесь тоже можем оплачивать рекламу. И посмотрите, пожалуйста, как это выглядит, когда реклама размещается. Вас прямо видно хорошо видно ваше заведение сразу видно ваш рейтинг и вот эта вот вся история. Понятное дело, что это не все товарищи дорогие, это даже не все
Speaker A
каналы, но посмотрите уже, какой большой выбор для привлечения. Это только привлечение, мы говорим. У нас есть, что говорить про рекламное сообщение, потому что мы с вами выбрали канал. Нам же нужно что сказать? Какое рекламное сообщение сделать? Рекламное сообщение -
Speaker A
это офер плюс перевод на посадку или сразу в коммуникацию с продажей. Это работает хуже, либо если у вас горячий спрос. Ну вот опять-таки, как я говорила, сразу офер там у нас дешевле, чем у конкурентов. Скидка сейчас, покупай. Сейчас она работает в MCG или
Speaker A
горячем спросе. А что такое офер? Это причина, почему я должна решать проблему твоим способом. То есть вот говорю, как вот в наращивании ресниц. Хороший офер - это офер, объясняющий, почему я должна нарастить ресницы, а не пользоваться тушью или какими-нибудь сыворотками для
Speaker A
увеличения ресниц. А именно нарастить ресницы именно у тебя. а не у твоего конкурента и именно сегодня, а не через неделю. Вот это будет хороший офер.
Speaker A
Дальше мы будем с вами говорить про архитектуру воронок, посадки. И здесь что я хочу ещё раз сказать. Снова обращаю ваше внимание, архитектура воронки не имеет такое большое значение, как вы думаете. То есть, на самом деле, будет ли у вас форума "Нишевое
Speaker A
сообщество, будете ли вы в мессенджере в Телеге вести контент, будете ли вы в социальных сетях или в своём блоге на тильде? Важно, что вы скажете внутри этой воронки, какой у вас будет контент.
Speaker A
И а когда мы говорим про контент, нам очень важно говорить про вторичную выгоды, потому что самый лучший контент - это контент, который построен а на эмоциях, б на ситуативках понятным людям. И здесь что я хочу сказать? То есть мы используем ситуации в контенте,
Speaker A
да и в рекламе, вместо классических боле, желание, возражения. Я про это уже говорила в одном из своих видео. Боль, корм, от которого собака дрищет. Вот есть боль, дрищет собака от корма.
Speaker A
Болезненная ситуация, я её буду кормить хернёй, животное сильно заболеет. И помимо того, что я потрачу ещё больше на лечение, любимый пёсель может вообще умереть. Это очень болезненная и страшная ситуация. То есть сама проблема, ну, не то не то, что не в том,
Speaker A
что собака дрищет, это проблема, но сама болезненность ситуации в том, к чему это приведёт. А значит, мы делаем контент не просто в стиле корм, от которого не дрищут или почему собака дрищет от корма, хотя такой контент тоже работает,
Speaker A
но ещё круче, если будет контент. К каким последствиям приводит неправильный корм? Как понять, что у животного больши проблемы со здоровьем? И история вет врача, как погибло животное из-за неправильного кормления. Вот эти единицы контента, они больше влияют на именно
Speaker A
ситуации, на эмоции, на вторичные выгоды. Потому что вторичная выгода не то, чтобы я не хочу, чтобы моя собака нормально срала, я хочу быть хорошим хозяином, я хочу, чтобы моя собака как можно дольше меня радовала. Вот в чём моя вторичная выгода. И про вторичные
Speaker A
выгоды вот я проговорила, но прямо прочитаю со стикеры. Я покупаю корм не для того, чтобы собака поела и не дрестала, что тоже, конечно, хороший результат. Но по факту для того, чтобы я не тревожилась, заболеет ли собака, чтобы я не потратила большое количество
Speaker A
денег на лечение, чтобы я не потеряла животное. То есть первичная выгода - это что я получаю рационально. Я получаю, покупаю корм, я покупаю какой-нибудь медицинский корм. А вторичное, чтобы что? Зачем я покупаю дорогой, крутой корм, чтобы быть классным хозяином, то
Speaker A
есть чувствовать себя хорошо. во-первых, не тревожиться. А во-вторых, вторая эмоциональная выгода, чтобы моё животное жило со мной как можно дольше. Ещё раз, рационально - это что я покупаю, эмоционально - это зачем я покупаю. Это если говорить про создание контента. Но
Speaker A
я здесь в этом видео не буду вам именно рассказывать про механики создания контента. То есть вот этой информации, я думаю, будет достаточно. Здесь опять-таки поговорим про воронки. То есть воронки, посадки - это вообще разные вещи, но я здесь буду говорить в
Speaker A
одной. То есть посадка - это место, где, повторюсь, с рекламой человек приходит, остаётся и дальше как-то с вами взаимодействует. Воронка - это как раз-таки способ взаимодействия, как мы человека из точки А, где он о нас только что узнал и ни в чём не заинтересован,
Speaker A
приведём к точке Б, где он хочет стать нашим покупателем. И осталось только ему нормально продать. Соответственно, что может быть нашими воронками слешпосадками? Это форумы и нишевые сообщества. Сюда добавляется краудмаркетинг. Краудмаркетинг - это партизанские нативные рекомендации продукта. Например, вы наверняка видели,
Speaker A
я не знаю, в каких-нибудь сообществах, в ТГ сообществах вот есть вот эти вот корявые вбросы.
Speaker A
Типа сходите к этому психологу, он крутой. Вот у меня в телеге недавно рекомендация такая была. Я прожила.
Speaker A
Вообще хороший краудмаркетинг - это когда кажется, что рекламы не было. Просто идёт какое-то обсуждение в чате или на форуме, и кто-то из тех, кто обсуждает, как-то вот вскользь, но очень аргументированно даёт рекомендацию какого-то продукта или услуги. Мы занимались краудмаркетингом.
Speaker A
Это очень крутая вещь, когда ты реально заходишь на разные ветки в формах и какие-то продукты ты прямо продвигаешь.
Speaker A
Я знаю крупные бренды, которые прямо очень много краудят. То есть они везде, везде, везде вбрасывают вот эту информацию, что: "А я этим пользуюсь, а мне это нравится". И для этого сидят там отдельно нанятые люди. И это очень хорошо работает. Потому что опять-таки в
Speaker A
нашей ментальности, в снгшной, я скажу, потому что не только в России, это и в Украине, и в Беларусь, и в Казахстане, у нас есть такой момент, что у нас очень высокий уровень недоверия. Те же американцы спойлер покупают сильно проще
Speaker A
и доверяют брендам. У нас высокий уровень недоверия. И мы верим рекламе, которая произносится из уст потребителя или из уст там какого-то другого, но не из уст самого бренда. То есть самая лучшая реклама - это реклама, которую бренд не сказал. Всё, что нужно знать
Speaker A
то, как работать маркетинг в России. Но по факту это реклама, которую сказал кто-то за вас о вашем бренде. И вот этому а наша ментальность всегда больше верит. Районные какие-то городские сообщества сюда же относятся. Следующее - это мессенджеры, то есть ведение
Speaker A
своего канала. Это чатботы, через которые мы рассылаем какие-то сообщения. Это вместо маркетинга рассылка и мессенджеры расслоги типа ВК и там salesботы есть salesбот и так далее.
Speaker A
Далее социальные сети, свой блог, то есть контентные воронки через видео текст, инфографику, Крусельки или Pinterest, UGC воронки user generated content, когда наши потребители о нас рассказывают и influence marркетинг рекомендации от блогеров. Отзовики прямо здесь отдельно выделю. Статьи, отзывы на
Speaker A
продукт очень хорошо работают. Вот это, например, там зубная щётка. Казалось бы, это FMCG, но всё-таки, но это электрическая зубная щётка- это не совсем товар широкого потребления, потому что электрическую щётку люди выбирают, там немножечко сложнее путь принятия решения покупки. И вот есть
Speaker A
прямо статьи на отзовиках, где люди рассказывают, как они купили, что им понравилось и так далее и тому подобное.
Speaker A
Конечно же, это тоже часть маркетинга, который может быть проспонсирован брендом. И это именно тот маркетинг, который утепляет. То есть человек увидел сначала вашу рекламу, пошёл загуглил, увидел отзывик, попал на посадку и читает статью, которая утепляет его сделать покупку. Вот, пожалуйста, свой
Speaker A
блог на Тильде, на Вардпрессе или Яндекс какой-нибудь v.ru, отраслевой блог запросто. Расссылка, конечно же, emailрассылка. Квиз сайты. Что такое квиз сайта? Это сайт, на который вы попадаете, и вы там проходите какой-то тест, параллельно получая интересную информацию. Есть вот квизы там для
Speaker A
дизайна интерьера, типа как подобрать дизайн интерьера под, я не знаю, ваш знак зодиака. Вот это вот выбери какая-то пицца. Это, без шуток, рабочая схема. Это лендинги, вебинары и мини-воркшопы. То есть здесь ещё важно показать вот лендинг блок. То есть, пожалуйста,
Speaker A
почему собака не дрищет? Почему вообще решила этот пример привести? Я искала лендинги, где опять-таки нету своего блога или есть, но на сайте, на странице на продающей идёт информация о том, что не просто как купить, а почему купить интернет-продукт. Поэтому продающий
Speaker A
лендинг - это может быть как и инструментом привлечения, ну, на который мы сливаем всё равно. То есть привлекаем мы рекламы, например, там баннерной или все оптимизацию делаем или там контекстную рекламу делаем. Человек попадает на лендинг, и на лендинге он
Speaker A
утепляется, то есть он, а, больше читает, узнаёт, у него закрываются возражения, и он у нас покупает. Сюда же, конечно же, также карточка товара на маркетплейсах или на сайте. В карточке товара неспроста селлеры платят за отзывы, дают бонусы аудитории
Speaker A
за отзывы, иногда накручивают отзывы, покупают отзывы, тоже такой момент присутствует. Но неспроста селлеры очень много времени уделяют и маркетингу уделяют созданию отзывов, потому что опять-таки в отзывах люди также пишут, чем товар хорош, как они его используют.
Speaker A
И это тоже про закрытие возражений и утепление к покупке. Ну, помимо того, что это очень сильный Social Proof, то есть со всех сторон отзывы - это супернужная история. Ну и мобильное приложение бренда, где вы можете также давать всю эту утепляющую контентную
Speaker A
информацию, про которую я вам до этого рассказала. И последнее, что мы с вами обсудим - это механики продаж. То есть как мы продаём, когда человек увидел рекламу, пришёл к нам на посадку или в воронку, утеплился, и он уже заинтересован, чтобы купить. Он
Speaker A
уже либо сам пишет, спрашивает, либо он уже достаточно давно находится и прогрет. Что мы можем сделать, чтобы человек купил? Самая стандартная обработка скриптами продаж. Вот если у вас человек находится в Инсте, он пришёл с релса, в Инсте посидел, утеплился,
Speaker A
всё, он вам написал в дилект, поинтересовался услугами, ваша задача здесь просто сделать адекватные скрипты продаж. Это может быть как и обработка рассылками, то есть, например, люди, которые смотрят ваши сторис, вы им пишите, так и коммуникация с комментариями и сообщениями в личку. То,
Speaker A
что я сказала. Дальше суперстандартная а механика продаж - это call to action п off о offer. То есть вы делаете какой-то контент, контент, контент, там, не знаю, пишете статьи, рилсы, посты, отзывики, что угодно, и вы просто пишите в конце
Speaker A
призыв к действию. Call to action. Призыв к действию. Зарегистрируйся, посмотри, давай в корзину, купи, приходи и так далее. Плюс офер, ещё раз. Офер - это выгодное предложение, почему нужно купить сегодня, сейчас у вас. Далее, механика продаж. Очень хорошо работает в
Speaker A
услугах и в товарах- это диагностика, квалификация или аудит. когда мы с человеком либо в формате живых консультаций общаемся, либо в директе, либо в мессенджере, либо через телефонные звонки, где мы ему допродаём идею решения проблемы, додаём какую-то информацию и закрываем его в покупку. То
Speaker A
есть живые консультации могут быть в салоне красоты. Человек пришёл с волосами, девушка, а, хочет что-то с ними там придумать, решить, как-то покрасить. Её проконсультировали, сказали, как что будет, сколько стоить.
Speaker A
Опять-таки дозакрыли ей возражения, страхи, что всё у них с волосами будет в порядке. Всё, клиент готов. в шоуру, мебель, там, не знаю, техника на заказ.
Speaker A
Человек приходит, его также консультирует. То есть происходит диагностика квалификации, ему объясняют, как ему помогут решить его проблему, сколько это будет стоить и чем они лучше конкурентов. Не знаю, вы приходите, давайте любую другую, блин, постройка дома то же самое происходит. Ну, а во
Speaker A
даже баня. Мы сейчас вот баню строим. Аудит. Аудит - это а какое у нас помещение, это что у нас там вообще на сегодняшний день есть, как мы хотим и так далее и тому подобное, после которого у нас также происходит там
Speaker A
аудит-диагностика. нам считают, рассказывают и закрывают нас в покупку. Вот. То есть это суперрабочая история не только в инфобизе. Вот этот инструмент адаптивен вообще к суперразным нишам, потому что это, ну он такая базовая коммуникация в с отдела продаж с
Speaker A
клиентом, где отдел продаж клиенту наглядно показывает, что мы сделаем, как мы сделаем и почему мы ему поможем.
Speaker A
Дальше классно использовать триггеры плюс события. Я ещё дальше покажу, как это используется в рассылках. То есть триггер плюс события - это какой-то вебинар или прямой эфир. И здесь триггером будет приходи, потому что он там без записи. Только сегодня
Speaker A
суперактуальная информация, события, вебинар, прямой эфир. Также распродажа. События, распродажа. Мы также ведём людей на сайтах, анонсируем в расках, анонсируем. Это механика продаж, которая увеличивает продажи и дроп. Дропнуть какую-то коллекцию дропнуть новый продукт. Это старт продаж чего-то нового. Контент прогрев сторителлинг,
Speaker A
как я уже говорила, не всем нужны релсы, но всем нужен контент. Поэтому хотите не хотите, вы придёте ко мне учиться или работать по той простой причине, что я не очурил сам. Я не рассказываю, как делать залетающие видео. Я рассказываю о
Speaker A
том, как делается контент-маркетинг, в том числе использовать такой формат, как resс и как мы можем, какие механики мы можем делать для сайта и для рассылок.
Speaker A
Так вот, для сайта давайте отдельно те же кви стандарту. Онлайнзая с бонусом. Оставь заявку и получи спойлер. Это можно использовать не только на сайте, но и на личных блогах и на блогах, созданных на Вордпрессе или на Тильде.
Speaker A
Поп с триггером ухода. Вот вы закрываете сайт, у вас появляется окно, уже уходишь, а мы тебе можем что-то крутое дать. Вот попапы, они очень хорошо работают. виджеты с ограничением по времени, акция заканчивается. То есть вот эти вот триггеры дефицита,
Speaker A
ограничения и так далее, они правда очень хорошо работают, особенно в товарке, да, в услугах тоже, господи, они везде работают. В рассылках, что мы можем делать в рассылках? Рассылки могут быть, повторюсь, email, через чатбот, через социальные сети, что хотите, квиз
Speaker A
или тест. Пройди тестирование и оставь заявку. Лимитированное предложение. Те же вот, вот, как я говорил, триггер ограниченности. Осталось три места действуют до пятницы. Триггерные рассылки по действиям. открыл письмо, получил промокод, добавил в корзину, получил напоминание. Серии писем с
Speaker A
обучением или историей, то есть 3 тире пять писем от пользы к предложению. Ограниченные по времени оферы, там промо дедлайны лимиты поведенческие письма. Поведенческие - это когда потребитель потенциальный потребитель делает какое-то действие на сайте, машина это считывает и, соответственно,
Speaker A
отправляется отчтую рассылку. Например, человек положил в корзину, но не оплатил, и ему может прилететь письмо письмо на почту с напоминанием оплатить корзину. Вы смотрели, но не купили, а вот вам отзыв клиента, а вот вам акция, а вот вам бонус, а вот вам подарок в
Speaker A
подарок покупайте. Ну и триггерные SMS или пуши. Ваш заказ вас ждёт. Новая коллекция, вернитесь и получите скидку.
Speaker A
То есть мы можем эсэмэсками отправлять, например, золотое яблоко так делать. Это тоже всё прекрасно работает.
Speaker A
Итак, ребята, мы с вами разобрали вообще основу основ маркетинга. Почему вообще мы столько об этом говорим? Поговорили снова немножечко про карту пути и разобрали три основных столба маркетинга. Это привлечение, вороночки, утепления и это коммуникация, механика закрытия. Я хочу вам дальше рассказать
Speaker A
про продукты, которые у нас будут в чёрную пятницу, потому что на самом деле мы делаем очень много классных вещей по маркетингу, причём они не повторяются на курсах. То, что я вам рассказываю на Ютбе, вы не увидите это информации, типа
Speaker A
в моих платных курсах. Мы не занимаемся такой хернёй, что мы вам то, что продаём, то и рассказываем бесплатно.
Speaker A
То, что я вам рассказываю бесплатно- это, я не знаю, небольшая часть того, что я рассказываю на курсе и насколько глубоко я рассказываю в моих продуктах, чтобы вы с этим разобрались, потому что я вам даю общую картину и видение, как
Speaker A
это работает. Но чтобы с этим разобраться, это внедрить, здесь нужно копнуть чуть поглубже. Я хочу вам рассказать, анонсировать про чёрную пятницу, потому что у нас будут скидки до 70% на наши продукты. У нас достаточно много материалов записано, курсов разной направленности и по
Speaker A
трафику, и по контенту, и по организацию системы. Это событие Чёрная пятница происходит. один раз в год. Поэтому вам действительно важно в этом поучаствовать. Это те продукты, которые на практике хорошо себя показывают. Ну и что я имею в виду? У нас большое
Speaker A
количество обратной связи наших учеников и клиентов, которые приходят и говорят: "Блин, круто, мы сделали, это работает.
Speaker A
Вот спасибо, я наконец-то начал делать маркетинг и понимать маркетинг". Что важно, продукты, которые вы покупаете в чёрную пятницу, они все вам сразу открываются, и вы сразу можете их изучать и применять. У нас будут прямо пакеты и продукты под вашей задачей. У
Speaker A
нас есть 14 прикладных продуктов под ваши цели. Повторюсь, от трафика и найма маркетолога до создания целой системы и отдела маркетинга. 14 разных а инфопродуктов, где я рассказываю очень много и с удовольствием о том, как маркетинг работает и как его сделать для
Speaker A
вас. Вы сможете выстроить рабочую систему контента, то есть более глубоко в это копнуть. Можете сделать так, чтобы ваш контент продавал. Это тоже отдельная, на самом деле, задача со звёздочкой. Автоматизация через искусственный интеллект. Мы очень много работаем с яишкой, и я тоже могу вам
Speaker A
прямо много рассказать и показать, как, ну, у меня и на канале есть видео, как о, например, делают череззы. И, соответственно, я могу много очень вам показать и на пальцах, как вам выстроить у себя маркетинг с яишкой, чтобы вы
Speaker A
действительно смогли часть рутины ускорить. Ну, вы не сможете полностью делегировать, я думаю, вы это взрослые люди понимаете, Ишка сама по себе не будет ничего делать, но вы сможете очень сильно это ускорить и частично какие-то процессы автоматизировать. Все подробности будут в закрытом канале
Speaker A
Чёрной пятницы. Ссылка на канал в описании. Поэтому, если вы хотите действительно получить информацию о том, как работает нормальный человеческий, годный маркетинг от практиков, которые делают маркетинг руками, а не только, я не знаю, рассказывают вам, пересказывают чужие книги, инфокурсы и так далее, от
Speaker A
человека, у которого маркетинговое агентство появилось первее онлайн-школы, то переходите в канал, я вас уверяю, мир маркетинга откроется для вас по-новому, интереснее и, наконец-то, начнёт приносить вам деньги помимо вашего этого сарафана. Ну а я с вами на этом прощаюсь. Подписывайтесь на мой канал в
Speaker A
Ютубе, потому что вас ждут дальше очень интересные видео. Я готовлю прямо серию крутых видео и про планирование, и про бизнес, про маркетинг. Я думаю, вам будет очень интересно. Ставьте колокольчик уведомления. Помните, у меня на канале очень много годноты, как пишут
Speaker A
мне в комментариях. Меня это очень сильно радует. Поэтому, а если вы подпишитесь и поставите колокольчик, вы не пропустите наши крутые видео. Поэтому всем хорошего денёчка. Всех обняла, приподняла, по жопке шлёпнула. Всем пока-пока.
Topics:маркетингпродвижениереальный секторофлайн бизнеспривлечение клиентовконтент-маркетинглидогенерацияаналитикалокальный бизнесреклама
