Speaker A
Всем привет. Это будет моё нестандартное видео, потому что сегодня я расскажу про свой первый развод, большие предательства и финансовые долги, и как всё это связано с моим первым бизнесом.
История первого бизнеса, развод, долги и путь из кризиса от маркетолога Наты Анарбаевой.
Key Takeaways
- Реальный опыт ошибок в бизнесе ценнее любых курсов и теории.
- Переход от ремесленничества к предпринимательству требует новых навыков и мышления.
- Финансовая грамотность и аналитика — ключ к успешному управлению бизнесом.
- Поддержка семьи и личная мотивация играют важную роль в начале предпринимательского пути.
- Маркетинг — это не только теория, но и практика, которую нужно постоянно изучать и применять.
What the video covers
- Ната Анарбаева делится личной историей о разводе, предательствах и финансовых долгах, связанных с её первым бизнесом.
- Переход от творческого ремесленника к предпринимателю с акцентом на аналитику и цифры за один год.
- Опыт создания и развития студии по наращиванию ресниц с нуля до крупного бизнеса с 15 мастерами.
- Ошибки и уроки первого бизнеса, которые стали лучшим обучением в жизни.
- Важность практического опыта и реальных проектов для обучения бизнесу и маркетингу.
- Первые шаги в предпринимательстве с логистикой и поставками из Китая в молодом возрасте.
- Роль семьи и поддержки родителей в становлении самостоятельности и ответственности.
- Первые маркетинговые знания, полученные интуитивно и через книги, а также посещение профильных лекций.
- Проблемы управления командой и финансовой моделью, которые привели к кризису в бизнесе.
- Переосмысление подхода к бизнесу и маркетингу, погружение в новые знания и стратегии.
Chapters
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Как из творческого ремесленника, который работал по вдохновению и очень любил ремесленничество, я стала предпринимателем, который заморочен на аналитике, на цифрах и рассказывает об этом теперь вам всего за 1 год. Я расскажу вам, как вам действовать, если вы находитесь в тяжёлой ситуации с вашим
Speaker A
бизнесом. Если ваше дело перестало приносить доход или движется слишком тяжко. Если вы всё тянете на себе, а оборот по-прежнему в копейки. Ну и, собственно, как из ремесленника стать предпринимателем. Я расскажу вам о своём самом крутом бизнес-обучении, которое мне устроила сама жизнь. Меня зовут
Speaker A
Натабаева, и я маркетолог, который пришёл в Digital, в онлайн из реального сектора, будучи предпринимателем. А это всё ещё маркетинг.
Speaker A
Вот здесь в четырнадцатом году, 12 лет назад, когда я была на втором или на третьем курсе университета, я искала себе различные варианты для того, чтобы зарабатывать больше. На самом деле моя предпринимательская, скажем так, дорожка началась ещё лет в 18. Сразу после
Speaker A
школы, даже, по-моему, в одиннадцатом классе, я начала изучать логистику, а, поставок из Китая. И на тот момент был такой сайт Taobao. Сейчас с него можно заказать напрямую в Россию. Потом появился AliExpress, который также работал в международном формате. А в
Speaker A
2000, это, наверное, ещё был тринадцатый-двенадцатый год, с этого сайта невозможно было заказать, если у тебя не было китайской симки. Я продумывала логистику, арендовала склад в Хэйхэ, из Хэйхэ в Благовещенск челноками перевозили вещи. Я смотрела, продумывала, как это всё сделать
Speaker A
дешевле. И я таким образом себе заказывала кучу кайфовых, качественных шмоток, потому что я жила в Сибири. У нас был маленький достаточно выбор в городе Томске, сейчас там побольше. Но вот говорю, когда я там училась в первый, в-то курс, прямо вообще ни фига
Speaker A
не было. И в 18 лет я всё это продумывала. Мне было безумно интересно. Я пришла в предпринимательство не из нужды. Я это вообще не история из грязи в князе сейчас будет. Я из нормальной семьи, где были деньги, где мной
Speaker A
занимались, где, скажем так, меня отправляли на высшее образование. То есть у меня не было каких-то ветских причин для того, чтобы этим заниматься.
Speaker A
У меня реально был интерес. И на втором-третьем курсе мои родители сделали, сейчас я понимаю, что очень грамотное решение, потому что примерно в 19 лет мне сказали: "У тебя есть всё для того, чтобы строить взрослую жизнь".
Speaker A
Если ты хочешь жить сама в своей квартире, родители разменяли свою большую квартиру, взяли себе, переехали в другой город, оставили мне маленькую, но сказали, что если ты хочешь в ней жить, то ты должна сама себе зарабатывать на еду, на проезд, на коммунальные услуги.
Speaker A
Суперсправедливая история. И я начала со второго, по-моему, курса регулярно работать, совмещать учёбу и работу. И опять-таки меня тянуло в сторону какой-то условной самозанятости. Я тогда ещё так не рассуждала, но мне интересно было не просто идти работать, хотя у
Speaker A
меня есть такой опыт официантом, барменом, даже танцовщицей работала. Мне было интересно именно какой-то трек развития получить. На тот момент карьера мне не светила в какой-то крупной организации, потому что я была ещё без вышки и, в общем-то, вообще стеснялась,
Speaker A
мне кажется, идти в такие места работать, в какие-то серьёзные. Я смотрела в сторону, ну, какого-то условно аля бизнеса. В 2014 году я открыла свою студию по наращиванию ресниц. Я была мастером по наращиванию ресниц из бьюти-ниши. Я очень долго, я
Speaker A
ещё потом 7 лет занималась бьюти-бизнесом. И мне безумно нравилось то, чем я занималась. Я год работала в нами в салоне красоты, как закончился контракт. Я отработала год, ушла, сняла себе кабинет. У нас было несколько девочек. Мы между собой всё это дело
Speaker A
попилили, я имею в виду аренду, и наращивали реснички. С 2014 года начался мой классный рост. Почему? Потому что уже в 2015 у меня было студий, по-моему, пять сотрудников. В 2016 мы выросли до студии в 200 квадратов. И у нас было 15
Speaker A
мастеров в штате. В какой-то момент я очень быстро начала обрастать клиентской базой. Я интуитивно делала очень многие вещи из маркетинга. Я тогда не умела им заниматься так, как сейчас. Я всё-таки какие-то вещи делала на ощупь. Я читала тогда книги, я проходила условно
Speaker A
какие-то обучения. Не говорю пятнадцатый, четырнадцатый, пятнадцатый, шестнадцатый год, было очень мало информации про маркетинг. В основном это бралось из книг. Я помню, что я училась у Лили Ниловой по пап маркетинг. Вот, может, вы помните эту легенду, напишите в
Speaker A
комментах, если помните. Я помню тогда Сеттерс, коммуникативное агентство приезжали в Томск с конференцией, и я пришла на эту конфу. То есть там, ну не конференция, как лекция была. Мы все собирались в зале, там были, а, мальчики-девочки такие стильненькие в
Speaker A
очочках, маркетологи. И пришла я такая до яркости Хоцапетовки, потому что я была после работы. Я работала и руководителем в салоне, и мастером я работала. Я очень долго ремесленничала, не хотела из этого выходить. Я пришла в каком-то грязном пухане после смены в
Speaker A
студии, в салоне. Они там начали рассказывать про парсинг аудитории, про работу с микроинфлюенсерами. Я ни хрена не понимала. На тот момент для меня всё это было такое достаточно сложное. И я помню, что в конце этой лекции, ну, я
Speaker A
понимала, что эта лекция всё-таки для маркетологов, для действующих. Мне было очень трудно. Я всё равно всё записывала.
Speaker A
Думаю, я потом домой приду, нагуглю, там буду искать информацию, читать, вот как всегда. Но я в конце, когда они уже спрашивали, какие у вас остались вопросы, я поднимаю руку, я говорю: "А посоветуйте мне книги по маркетингу, чтобы вы знали. Большинство маркетологов
Speaker A
корёжит, причём до сих пор не понимаю, почему. Потому что тоже маркетолог вообще правильно. И маркетинг, и маркетинг, вообще пофиг". Я помню, я сказала: "По маркетингу посоветуйте книги для новичков", потому что я тогда скупала и читала всё на эту тему. И я
Speaker A
прямо помню, как по залу люди такие: "Ту". И я тогда сидела злая, думала: "У, [ __ ] вы про меня ещё узнаете". Ну, не знаю, знают, знают они про меня сейчас или нет томские маркетологи. Но вышло прикольно. Я достаточно быстро начала
Speaker A
расти, набирала мастеров. Руководить я тоже не умела, я про это отдельно расскажу. То есть первый бизнес — это, знаете, как первая тачка. Её нужно разбить в круг, потом либо забыть где-то в гараже, либо утопить в озере, либо продать по итогу
Speaker A
за копейки. И вот у меня первый бизнес, и я все возможные ошибки, которые могла, я на нём сделала. То есть почему я сейчас могу рассуждать на многие вещи так здраво и адекватно? Мне часто в комментариях просто пишут, что, блин,
Speaker A
типа, ты так очень грамотно рассуждаешь на тему продвижения, на тему бизнеса, на тему процесса, на тему маркетинга. Не только на Ютубе. У меня на самом деле сильно больше аудитории в других социальных сетях, так как YouTube я начала вообще прямо супер недавно. И
Speaker A
как раз-таки это связано с тем, что у меня был очень большой опыт ошибок. То есть я не то, чтобы какая-то супермная деваха, которая где-то прям профильно училась. У меня есть диплом МБА, но я вам даже так скажу, что лучшее
Speaker A
бизнес-обучение, которое вы можете себе сделать — это взять какой-то проект, какой-то бизнес, понять, что вы на нём сейчас тренируетесь, ну, то есть прямо развязать себе руки и косячить, пока косячится. Это прямо лучшее бизнес-обучение, которое вы можете сделать. Ни один курс ни по маркетингу,
Speaker A
хотя у меня курсы по маркетингу, ни по бизнесу там и так далее. Я надеюсь, сейчас адепты Михаила Гребенюка меня не заклюют, но я убеждена на 100%, что ни один курс вам не даст столько, сколько реальный проект, на котором вы будете
Speaker A
делать вот эти все вещи, которым вы обучаетесь теории. Потому что в теории научиться управлению, ну вот знаете, это как кататься на велосипеде? Ну ты можешь прочитать 150 книг, как ездить на велосипеде, но ты поедешь тогда, когда...
Speaker A
Какие основные ошибки я делала, когда у меня начал работать сарафан, когда мои полуинтуитивные действия новичка в маркетинге начали приносить результат? Первая ошибка: я продолжала быть ремесленником. В каком плане? Я не занимала место руководителю студии. Я была в студии в своей же
Speaker A
мастером. У меня уже было, ну, наверное, когда было 15 мастеров, я уже в меньшей степени, но я помню, у нас было ещё 7 тире10 мастеров, и я работала чуть ли не наравне с девчонками. То есть у меня также были клиенты, я принимала своих.
Speaker A
Я, причём, сидела в общем кабинете также. У нас были разные кабинеты, но у нас по несколько там кушеток в кабинете.
Speaker A
У меня не было какого-то премиального места в своей же студии. Ну, просто потому что физически его очень трудно было организовать. Не позволяли квадраты. И я работала мастером. большую часть времени. И то, что я сейчас вижу, работая с различными экспертами из
Speaker A
реального сектора, то есть такие же там ребята из бьюти, ребята, которые руками, я не знаю, мебель собирают, тачки, что-нибудь всё, что угодно. Это же вот огромный сектор микропредпринимательства вот этих вот самозанятых ребят, которые ремесленничают, у которых уже появляются
Speaker A
первые небольшие помощники и команды. И вот то, что им не позволяет дальше перерасти, например, перепрыгнуть планку в миллион оборота. Я говорю не про чистую прибыль, я говорю про оборот. Это вот эта вот история с тем, что ээ ты вот
Speaker A
у меня есть более матершина присказска. Ну типа сам себе левой рукой дрочу правой жопу ще качу. Ну по факту вы делаете всё сами, давайте будем объективными. Вот я была такая же ерундовина. И мне на тот момент сказалось, что это правильно. То есть
Speaker A
когда мне ещё люди более опытные приходили и говорили: "Нато, пока ты занимаешь место мастера по наращиванию ресниц, кресло директора студии пустует.
Speaker A
Никто не занимается процессами, никто не занимается, а людьми, ресурсами, никто не занимается нормально маркетинг. Он так и работает. У нас был то пусто, то густо. Мы могли себе устроить так, что у нас на д на 2 месяца вперёд была запись,
Speaker A
а бывало, что на неделю всего вперёд или там какие-то окна. То есть у нас бывало заполненность 60%. Потому что опять-таки не было человека, который бы делал маркетинг постоянно. Не было, во-первых, вообще отдельного человека на эту должность в моём бизнесе. Эту задачу
Speaker A
делала я, потому что на тот момент уж хорошо, что у меня мозгов на тот момент хватило. Я тогда уже понимала, что, ну, наверное, маркетолог за 20 тире 30.000 руб. не сделает мне миллион полтора и два, и три прибыли, что либо мне самой
Speaker A
придётся с этим разбираться, а потом уже, когда будут деньги брать каких-то крутых маркетологов, которые стоили на тот момент, я уже понимала, что сильно дороже рынка. Либо вообще никак, потому что сэмэмщик - это стандартный сотрудник руки, который, да, он тебе делает
Speaker A
какие-то задачи, но ты ему их ставишь. Ты по сути пишешь маркетинговую стратегию и говоришь ему, как её реали реализовывать. Сам он её создать и реализовать. Ну либо ты находишь прямо бриллиантик бриллиантик, который настолько сильно в себя не верит, что
Speaker A
там, не знаю, за 20, 3050.000 руб. он всё вот это соберёт и нормально тебе сделает и нормально внедрит. Вторая ошибка тянется из-за этого. Я не могла быть нормальным управленцем, потому что очень трудно, когда ты со своим руководителем сначала сидишь, [ __ ] к
Speaker A
жопе работаешь, потом в стафе ээ комнатка для персонала, вы стоите, пьёте кофе, обсуждаете клиентов, а потом вечером этот человечек выходит на планёрку и за что-то тебя начинает отчитывать. У тебя возникают вопросы типа Натах, а мы с тобой вместе вот кофе
Speaker A
пили, обсуждали, что там нам кто-то маз вынес или там сидели, работали вместе, а тут ты начинаешь из себя главную строить. Опять-таки, я не понимала, как это влияет, когда ты работаешь со своими сотрудниками, особенно в реальном секторе, вместе у станка. Мне всегда
Speaker A
казалось, и вот, возможно, вы сейчас тоже напишите в комментариях, что вы чувствуете на эту тему. Мне всегда казалось, что это правильно, что люди будут тебя уважать, что ты как руководитель не просто, я не знаю, там сидишь в кабинете в закрытом, не знаю,
Speaker A
кофе пьёшь и работаешь 2 часа в день, а ты вот здесь со всеми, плечом к плечу.
Speaker A
Знаете, ну это как будто мне казалось, что прямо супер классный руководитель, который максимально понимает, что происходит в цеху аля, то есть работает напрямую с сотрудниками, который прекрасно видит, как какие клиенты приходят, как с ними общаться. Да, на самом деле, э, руководитель хороший, он
Speaker A
должен погружаться на уровень линейного персонала и тоже смотреть там, иногда своими руками заходить и видеть, что происходит, потому что действительно этот опыт, ну, даст огромное поле для аналитики и данных, для принятия управленческих решений. Но а если вы постоянно находитесь за
Speaker A
станком и не являетесь руководителем, в общем и целом вы не принимаете тех самых, как я уже сказала, управленческих решений, которые делают жизнь ваших сотрудников лучше. То есть вы в действительности с ними бок-бок работаете, также страдаете, там, не знаю, клиенты вам какие-то не нравятся,
Speaker A
но вы не не занимаетесь нормально маркетингом, чтобы пересесть сарафана. А сарафан если вам интересно, напишите в комментариях, я сделаю отдельное видео для этого. Это помимо того, что неуправляемый канал получения клиентов, так сарафан, у него ещё такая очень неприятная история в том, что сарафан
Speaker A
притягивает подобных. Если у вас клиент [ __ ] простите, по сарафану он вас посоветует плюс-минус такому же мудаку.
Speaker A
Понятное дело, что бывает исключения. Мир не чёрно-белый, помним, но в большинстве своём у нас, не знаю, какая-нибудь, мы у блогера там сделали рекламу, от неё пришла какая-то вообще супер вообще не очень аудитория. Мы им нормально сделали, они начали советовать
Speaker A
своим таким же, фу, это всё превращается в какой-то адский ад. То есть у нас огромное количество клиентов, и ты сидишь как руководитель за станком со своими же мастерами. Вы между собой обсуждаете, какие они все бесячие там или что-то такое. Я знаю, что сейчас это
Speaker A
ублюдочно звучит, что тебе мастера обсуждают своих плохих клиентов, но я говорю про клиентов, которые прямо мозги выносили, то есть которым нужно было постоянно переделывать, они выпрашивали скидки. То есть ну важно понимать, что всё равно все люди в адеквате. И мы
Speaker A
прекрасно осознавали, что деньги нам платят клиент. Поэтому мы не ходили не говнили на всех, на наших клиентов.
Speaker A
Этого тоже не было. Но вот были такие люди прямо неприятные в работе. И по сарафану они приводили подобных себе. И, соответственно, как руководитель, ты сидишь с мастерами, вы из-за этого страдаете, но ты ничего не делаешь, чтобы это исправить. Каждое утро ты
Speaker A
одеваешь на себя, у меня был такой вот фартучек мастера, садишься, принимаешь тех же клиентов и просто надеешься, что ситуация как-то изменится сама. Ты не идёшь и не занимаешь кресло директора, который садится и такой: "Так, я вижу, что у нас пошёл неквалифицированный
Speaker A
клиент, нам нужно что-то менять". И ты принимаешь решение, ты меняешь маркетинг, ты меняешь стратегию. Нет, ты этого не делаешь. И ты думаешь, что ты классный, потому что ты вроде как эту беду вместе со своими сотрудниками проходишь. Но по факту страдаешь и ты.
Speaker A
Страдают сотрудники. Струники видят твою некомпетентность. Они прекрасно понимают, что тебе не нравится ситуация, им не нравится ситуация, но ты ничего не меняешь. И, э, когда у нас был там нехватка клиентов или ещё какие-то проблемы, они видели, что я, как
Speaker A
руководитель, лучшее, что я могу делать - это сидеть с ними на одном месте и наращивать ресницы. Я не умнее их в маркетинге, я не умнее их в управлении.
Speaker A
И возникает вопрос: "А нахрена ты мне? Нахрена ты руководитель мне, если мы с тобой по уровню одинаковые? Вот что происходит у ремесленников. У них уходят коллективы и у них очень сильно текут кадры, потому что люди искренне не понимают, нахрена им работать на тебя,
Speaker A
если ты такой же, как они. Ну, они с тем же успехом могут сами себе клиентов записывать. Если ты не лучше их умеешь в маркетинг, если ты не лучше их умеешь в организацию труда, если ты, э, с ними садишься, работаешь и сталкиваешься с
Speaker A
теми же проблемами, не изменяя ничего как руководитель, как владелец этого бизнеса. Я это прямо чётко увидела. Это была вторая ошибка, что ты становишься хреновым руководителем, если ты постоянно ремесленник. Казалось бы, парадокс, ты вроде рядом с людьми, должны быть отношения лучше, но всё
Speaker A
работает ровно, наоборот. И третья ошибка - это считать, что твой бизнес творческий. Вот этим страдают очень часто мягкие ниши. Вы не поверите, у меня тоже это была бодяга, потому что бьюти-ниша, она тоже достаточно творческая. Я также действовала на
Speaker A
уровне, вот мне сейчас трудно это вспоминать, но я, знаете, такими отголосками помню, что я не сильно смотрела в цифры, я не сильно делала анализ рынка, вот я как бы действовала по наитию, что вот я вижу или чувствую, что так будет лучше, и я действую. Вот
Speaker A
мне сейчас очень трудно это представить, потому что когда я сажусь работать руководителем в своих проектах и принимать какие-то опять-таки управленческие решения, я наоборот всегда максимально отключаю вот это вот.
Speaker A
А я чувствую, что так будет лучше. Потому что вот маркетологи, коллеги со мной согласятся. Худшее, что может сделать маркетолог- это судить по себе: а нравится ли мне эта реклама? А нравится ли мне там пост. Вот у меня девчонки из отделок контента, то, что мы
Speaker A
создаём там идеи для постов, идеи для видео, прописываем там под стратегию продаж контент-план, по под маркетинговую стратегию контент-план, что у нас будет по всем нашим площадкам там на неделю, на 2 недели вперёд. У нас никогда ээ нету вопросов типа нравится
Speaker A
тебе это НАТО или не нравится, какая разница, что мне нравится или не нравится, какая разница, насколько мне прикольно или не прикольно. Важно, насколько это, а заходит, не заходит зрителю. заходит, не заходится ли в аудитории. Б, приведёт ли это к нужному
Speaker A
нам результату, который мы прописываем в плане? Опять-таки, я знаю, что здесь я столкнусь с людьми, которые скажут, что, ну, нато, ну, как я могу создавать контент, если я не чувствую там вдохновения, если меня не прёт? Вот здесь, честно вам скажу, мне вас очень
Speaker A
трудно понять на этом этапе, потому что я вообще перестала мыслить категории вдохновения или не вдохновения. Если вы смотрите мой запрет грамм, мою инступна на территории РФ, вы увидите огромное количество креативного контента. Всё о маркетинге, всё экспертно, но очень
Speaker A
много креативного, с шутками, с матами, с прибаутками. Так это моя рутина. Я не понимаю, как сейчас вот раньше говорю, я понимала, но мне очень тяжело вспоминать, потому что это было, ну, лет 10 назад. Я сейчас вообще не работаю в
Speaker A
формате по отклику, по вдохновению. И на самом деле, когда я начала учиться мыслить цифрами, мыслить метриками, мыслить тем, куда движется рынок и как реагирует рынок, у меня сильно лучше пошли дела и финансово, и в развитии моих проектов. То есть здесь даже вообще
Speaker A
сравнивать нечего. Я знаю огромное количество предпринимателей, которые делают бизнес по отклику, и у них вообще не получается. То есть то, что им нравится, не интересует их целевую аудиторию, хотя они считают, что они часть свойца или там представители свойца. И они обычно мерятся на людей,
Speaker A
которые, ну, вот же там какая-нибудь условная Маша там или Даша или там Саша Беликова, которая делает по отклику там и вот у неё это всё растёт. Но, блин, когда начинаешь копать и изучать эти проекты, где люди якобы делают по
Speaker A
отклику и по интуиции, там такая шикарная аналитическая база. Там эксперт прекрасно понимает, что нужно сказать, что нужно показать своей целевой аудитории, чтобы получить нужное от неё конверсионные действия. То есть действия, которые закладывается в стратегию конкретной, там, не знаю,
Speaker A
контентной единицы, чтобы человек написал перешёл зарегистрировался купил, посмотрел и так далее. То есть они не действуют вот так вот по отклику и по интуиции, как вы думаете. Поэтому третья ошибка, пожалуйста, не совершайте её. Как бы вам не казалось, что это
Speaker A
проще, как бы вам не хотелось, намного сложнее жить по интуиции, намного сложнее жить по отклику. И как бы вы мне не писали, сейчас будут эзотеричные товарищи, которые мне напишут в в личку или там в комментах, что да просто ты
Speaker A
там себя плохо чувствуешь, там вот какие-то вот эти вещи. Ребята, я пришла оттуда, я знаю, о чём я говорю. Не работает бизнес по отклику. Бизнес очень любит цифры. Бизнес очень любит конкретный твёрдые измеримый показатель. Да, всегда остаётся место
Speaker A
нерациональному, творческому и креативному, но это, знаете, надстройка. Это не фундамент. В фундаменте вы принимаете решение, отталкиваясь от того, а, что интересно нужно рынку, б, что приведёт вас к результату, в что было в прошлом месяце. То есть анализ сработавших и не сработавших гипотез,
Speaker A
как маркетинговых, так и управленческих, так и продуктовых. Потому что вот тоже знаю огромное количество проектов и в онлайне, и в оффлайне, где продуктовая гипотеза не нужна рынку, нету того самого Prodct Market Fit. То есть продукт очень сильно нравится владельцу
Speaker A
бизнеса, очень сильно нравится эксперту и какой-то очень маленькой части его последователей, его фанатов или целевой аудитории. В большинстве своём этот продукт рынку не интересен и не нужен, по крайней мере, в том формате, в котором он есть. Но владелец, так как он
Speaker A
продолжает жить из своей какой-то вот мне же нравится, мне же откликается, значит, и всем все должны полюбить. Если мне не будет нравиться, я же не смогу это развивать. Вы не сможете это развивать, если вам жрать нечего будет, если у вас денег не будет. Вы не сможете
Speaker A
развивать ни один бизнес, если он вам не приносит денег. По отклику занимайтесь хобби, занимайтесь некоммерческой деятельностью, и тогда вы будете реализовать и вдохновение, и, ну, вот всё, что угодно. говорю, мне очень трудно говорить об этих вещах, потому что я пипец какая стала со временем
Speaker A
работы плоскопараллельно. И вот правда я, знаете, вот это неэмоциональный инвалид. Ну, короче, мою музу отрезала ещё 10 лет назад, когда я укатила в первый кассовый разрыв на лям долга. И после этого я свою музу так и не вернула
Speaker A
и стала жить только лучше. Был шестнадцатый год, мы уже большие. Семнадцатый, восемнадцатый год. Мы переезжаем на помещение в 220 квадратов.
Speaker A
Как я уже говорила, у меня 15 человек в штате мастеров. Мы добавляем услуги маникюра, у нас появляется эпиляция, мы превращаемся в слон красоты полного цикла. Я уже начинаю заниматься маркетингом. Я хотя бы половину времени занималась там продвижением, половину
Speaker A
времени, а занималась ресницами. У меня начала очень разворачиваться активно преподавательская деятельность, потому что я занималась социальными сетями своими. раскручивая свои социальные сети, привлекая клиентов в свой салон.
Speaker A
Естественно, у меня тогда было уже 20.000 подписчиков. По тем временам это прямо в нашей нише такая вполне внушительная была аудитория. Меня начали звать проводить мастер-классы в разные города, выступать на конференции. То есть я стала каким-то таким в нише тоже
Speaker A
известным, ну, аля известным, я так называю, человечком. Меня многие бьютики знают по проектам онлайновым, которые я делала по марафонам, ну, марафона для по наращивании, просто по бьюти для мастеров, не суть. Я начала заниматься этой деятельностью. У меня снова не
Speaker A
хватало времени на то, чтобы нормально заниматься управлением. И я принимаю, как мне тогда казалось, очень гениальное решение. Своего бывшего супруга я приглашаю стать управляющим партнёром. Я видела истории, где люди вели совместно семейный бизнес. И меня очень вдохновляли эти истории. Я на самом деле
Speaker A
всегда очень сильно хотела делать бизнес с мужем или с подругой. Мне казалось, что это так классно, что это так интересно, это будет так весело.
Speaker A
Спойлер, моя мечта сбылась. У меня сейчас партнёр моя подруга, но я про это отдельно расскажу, если останется время.
Speaker A
Мой супруг на тот момент: "У меня хотя бы какой-то опыт был". Ну типа ладно, шатка валки, но у меня хотя бы какой-то опыт был. Мой супруг человек вообще и найма был без он не проходил обучений, он ничего не понимал. То есть он был
Speaker A
максимально далёк от бьюти ниши. И почему-то мне казалось, что это гениальное решение поставить управляющим вот человека, который вообще абсолютно без опыта. То есть я здесь беру на себя ответственность, что это было моё неправильное решение, а не супруга.
Speaker A
Понятное дело, что он на тот момент хотел мне помочь. И хорошо, что хватило хотя бы на это мозгов. А я понимала, что так как у него нет опыта, он сначала проработал администратором какое-то время, то есть, ээ, за стойкой
Speaker A
администратора вместе с администраторами. По-моему, 4 месяца он поработал администратором, не помню уже честно. А потом он вышел работать уже как бы директором, управляющим. То есть он занимался закупкой материалов, управлением, наймом, вот этими всеми вещами. Пока я ездила по конференциям,
Speaker A
по мастер-классам, занималась ресницами, клиентами, занималась социальными сетями, то есть, по сути, на мне был вот преподавание и маркетинг. В какой-то момент я тогда себе сделала, это был год семнадцатый, я себе сделала, хотела сделать операцию на нос. У меня был нос
Speaker A
с горбинкой, плохо дышал. Мне он не нравился. Мне казался вот большой, некрасивый не к моему лицу. У меня маленькие глазки, маленькие, [ __ ] губки и вот вот такой вот насяра был. Я его хотела сделать себе пластику, откладывала деньги. На тот момент это
Speaker A
была внушительная сумма. Мне их не хватало просто так вот взять сразу сделать. Я откладывала деньги, потому что я хорошо зарабатывала как преподаватель. Я ездила мастер-класс.
Speaker A
Мастер-класс я помогла провести 100.000 1.000 руб. По тем временам это вот заработать за 2 дня 100.000 руб. Это было прямо вау. Я себя чувствовала очень такой обеспеченной женщиной. Нос стоил несколько сотен. Я отложила себе на нос и в какой-то момент я приезжаю, смотрю
Speaker A
на счёты, на счёту ноль. Нет денег в студии, нет денег отложенных на нос. Я их уже отложила. Я уже записана на пластическую операцию. Меня ждут оперировать в Москве через пару месяцев.
Speaker A
Денег нет. А я не заходила до этого на расчётный счёт. Я, знаете, себя вела как адекватная жена. Типа, я же мужа поставила этим заниматься. Всё, я не лезу. И я не лезла. Я реально не смотрела, как дела у студии. Я видела,
Speaker A
что клиенты идут, мастера работают, ну и всё, и хер забил. Это тоже, это супер неправильное управленческое решение. И мой супруг мне тогда сказал, что у студии проблемы, но я не стал тебе говорить, потому что он хотел, как мужчина, с этим разобраться. Он хотел
Speaker A
сделать, как лучше. Он старался. Понятное дело, что с отсутствием опыта ему было трудно. Я сейчас это понимаю.
Speaker A
На тот момент меня взяла очень сильная злость. Потому что, представляете, я отдаю человеку дело, которым я занимаюсь там на тот момент, сколько было уже, 2т 4 года, и выясняется, что студия сейчас работает в ноль, летит в кассовый разрыв, потому что деньги на материалы
Speaker A
вот эти вот несколько сотен, они взяли из моих денег, отложенных на пластическую операцию, которые тоже лежали на счету. Я их не выводила.
Speaker A
Естественно, я была просто в ярости. Естественно, я была в панике, потому что тогда я ещё не умела выходить из кризиса. Я не понимала, как работать, если у тебя начинает лететь под откос, если у тебя проседает прибыль. То есть
Speaker A
она у нас как-то более-менее ровно держалась. Ну да, были провалы, были и взлёты. А здесь мы упали до нуля. То есть прибыли чисто не было практически вообще. Я была в очень сильной тревоге, я была в панике, я отреагировала
Speaker A
истерично, потому что у меня не было опыта этого. Я не умела проходить эти трудности, и мне казалось, что я не справлюсь. ситуацию добило то, что мой, э, супруг сказал, что я не хочу больше этим заниматься. Я выхожу из бизнеса, я
Speaker A
пошёл обратно, а, в найм, в ту в сферу, в которой он и работал. Это тоже, в принципе, адекватное решение. То есть не могу что-то прямо плохое сказать, потому что человек попробовал, понял, что ему не идёт, понял, что ему этот бизнес
Speaker A
нахрен не нужён, и вернулся. Но как это выглядело на тот момент в моих глазах?
Speaker A
Он меня оставляет одну: разбираться с проблемами, возвращать прибыль, решать вот это вот всё, почему мы упали. То есть мне казалось, вот говорю, я сейчас вспоминаю, возможно, мой мозг какую-то информацию упустил, поэтому я не хочу, чтобы вы думали, что я, знаете, как это
Speaker A
обвиняю бывшего супруга. На тот момент мне казалось, что меня оставили одну решать эти проблемы. То есть мужчина, на которого я должна была опереться, поступил вот таким вот образом. Это на самом деле был первый такой щелчок в голове, когда у меня начало что-то
Speaker A
двигаться. Я поняла, что старая модель не работает. То, что я делала, привело меня к тому, что я оказалась в бизнесе с нулевой доходностью. Но всё было хуже дальше, потому что бизнес начал лететь в кассовый. Каждый месяц долг увеличивался. Мы на сначала работали в
Speaker A
ноль, потом мы начали работать в минус. студия на 200 квадратов, на 15 человек мастеров с хорошей загруженностью несёт убытки. И у меня вообще вот в моей голове это не складывалось. Я не понимала, как так происходит, что к нам
Speaker A
приходят люди, к нам приходят клиенты, у нас нормальная загрузка, а мы минусим. И я не понимала, как из этого вылезти. Как будто в какой-то момент мы вот, знаете, провалились в ноль, провалились в минус, и мы не можем из этого выкоропкаться,
Speaker A
как в болоте. как будто мне вот не хватает лишнего там полмиллиона, миллиона, чтобы выровняться и дальше снова также идти. Я тогда не понимала, в чём вся основная суть. И в этот момент это всё происходило. Вот говорю, студия падает в ноль, потом падает в минус,
Speaker A
начинаются проблемы с супругом, потому что я чувствую себя, э, брошеной, я чувствую, что меня предали, что я пригласил человека в бизнес. В моей голове было, что он там нафакапил, и он ушёл, оставив разгребать это мне. И в этот же момент у меня происходит
Speaker A
конфликт с очень близкой подругой. Почему, мм, с очень близкой? Потому что мы с ней вместе начинали работать как мастера, когда мы ещё ушли из найма из салона и снимали кушетки в кабинете.
Speaker A
Потом я сделала свою студию, пригласила её также на аренду. Я ей приглашала, предлагала вместе делать студию. Она отказалась. Она хотела быть просто мастером, просто ремесленником. Как-то так вышло, что аккаунт студии, когда я его создавала ещё несколько лет назад,
Speaker A
он был записан на ней, потому что я помню, это был момент, она поехала покупать SIM-карту для аккаунта, потому что у меня были клиенты. И в итоге мы сделали аккаунт студии на её симку. На тот момент была какая ситуация? Я должна
Speaker A
была ей деньги, потому что её супруг делал ремонт в нашей большой студии. То есть тут опять-таки тоже нет такого, что меня предали, меня все обидели, я жертва. Ни хрена подобного. Я там накосячила, будь здоров. Поэтому я не хочу, чтобы вы думали, что я сижу
Speaker A
жалуюсь и их всех осуждаю. И я должна была её супругу деньги за ремонт студии.
Speaker A
И мы так договорились, что я каждый месяц выплачиваю определённую сумму часть от вот этого общей суммы, которую он нам сделал ремонт. И отдать должное.
Speaker A
Хорошо очень сделал ремонт и действительно пошёл нам навстречу, что он разбил общую часть ремонта. Нам чуть ли не на год мы ему выплачивали и спокойно могли платить. Но у нас с ней начались конфликты, я уже не помню на
Speaker A
какой почве. Мы с ней начали ругаться. Что-то у нас слово за слово хуем постулу. Короче, вышло всё так, что она подумала, что я ей не верну деньги, и она идёт, меняет пароль ээ аккаунта, потому что она делает сброс пароля,
Speaker A
новый пароль, потому что её же SIM-карта, ей приходит код, она меняет пароль и говорит, что я верну тебе аккаунт, когда ты мне вернёшь все деньги, которые ты мне должна. Как бы справедливо, справедливо. Но напомню, студия у меня минусит, и мне отрезали
Speaker A
единственный канал получения клиентов. У нас тогда не было ни ВКонтакте, ничего. У нас была только Инста. На тот момент ещё работал Tarгет. Я включала Таргет с инсты, и Таргет неплохо приносил. Нет инстаграма. Э, мы не можем записывать клиентов. Более того, у нас все
Speaker A
переписки с клиентами, всё общение было в директе. Я тогда очень мало знала про Сирэмку. Естественно, у меня её не было.
Speaker A
Естественно, у меня не было какой-то нормальной базы клиентской, где мы её собирали. И всё это осталось в инсте, в директе, в переписках. Вот тоже, кстати говоря, меня эта ситуация очень многому научила. Я потом уже спустя время думала: "А если бы у меня заблокировал
Speaker A
эту инсту сам Instagram, как бы я действовала? Как можно было додуматься, держать всю базу, все контакты в одном аккаунте? И насколько беспечно я относилась к тому, что у меня это так и будет там лежать и никуда не уйдёт, что
Speaker A
я даже не додумалась вынести эту базу. Я вот, кстати, после этой ситуации я начала читать про ЦРМки, разбираться с ЦРМ маркетингом. Я всё поняла сразу про то, как важно собирать контакты людей и выносить отдельно базу. И у меня сейчас,
Speaker A
например, даже если я потеряю свой аккаунт в Инсте, я смогу хотя бы на треть его восстановить, потому что огромное количество моей аудитории лежит у меня в базе в виде номеров телефонов, ников в Telegram и так далее. То есть
Speaker A
даже если я потеряю свои социальные сети, у меня, ну, под 100.000 Мне кажется, потому что у нас по 10, по 15.000 в базу каждый месяц заходит. Ну, в базу я вот именно говорю, мы берём контакты и это люди повыша повисают в
Speaker A
нашей ЦРМК. Я смогу восстановить часть аудитории. Сейчас для меня это архиважная задача. На тот момент это был выстрел. Просто уже мне в одну ногу выстрелил муж, в другую ногу выстрелила подруга, а студия мне выстрелила в жопу своими минусами. И я была просто в хуях
Speaker A
в таких, что вы даже не представляете. Я тогда впервые пошла к психологу, мне было 25 лет. То есть, да, это было почти, а сколько, 7 лет назад. Я не могла спать, я не могла есть. Я похудела тогда очень хорошо. Я была на таком
Speaker A
жутком стрессе, я не понимала, что мне делать. У меня нет аккаунта, у меня минусит студия.
Speaker A
Мы с супругом на грани развода. Что делать? Хорошая новость. Видимо, в этот момент я дотянулась до дна. Я на него, на это дно вот так вот плотненько встала. И самым лучшим осознанием на тот момент было, что ну хуже быть уже не
Speaker A
может. Ну не может быть хуже, когда сейчас вот вот вот эта вот вся ситуация.
Speaker A
Я, естественно, погревала какое-то время, а потом я начала действовать. И что я тогда делала? Первое, я вернула свой аккаунт. Я ээ договорилась со своей э подругой. Более того, мы с ней спустя много лет встретились и поговорили вживую адекватно, извинились друг перед
Speaker A
другом, а потому что и она где-то на эмоциях поступила, и я во многих вещах её подвела, из-за чего она с такими негативными эмоциями ко мне была. А, но на тот момент я вернула аккаунт правдами неправдами.
Speaker A
Я его переписала на свою сим-карту. То есть всё мы здесь сделали. И хотя бы у меня клиентопоток был с супругом бывшим.
Speaker A
Сохранить отношения у меня не получилось. Опять-таки не буду ничего плохого говорить, он супер адекватный человек. Просто мы с ним поженились по малолетке, у нас были разные цели, разные ценности. И вот эта вот ситуация с бизнесом, она просто ускорила то, что,
Speaker A
мне кажется, рано или поздно бы произошло. Я оказалась в ситуации, где я нахожусь в бизнесе. У меня теперь есть все инструменты для того, чтобы действовать. И мне нужно было кардинально менять всё, что я нагородил до этого. Сразу спойлер расскажу. У меня
Speaker A
ушло ровно 8 месяцев на то, чтобы вывести студию в плюс и растить её дальше. И более того, за эти 8 месяцев я настроила операционку. Я вывела студию в плюс. Я вышла из операционки, и я уехала в Китай открывать вторую точку. Вот эти
Speaker A
8 месяцев это был лучшее было лучшее бизнес-обучение, которое можно только представить. Эти 8 месяцев превратили меня из творческой девчонки, которая как-то там делает маркетинг, как-то там что-то там пытается, не смотрит цифры, относится к людям как: "Ой, ну вы такие
Speaker A
вот весёлые, давайте мы с вами вместе что-то там придумаем, вместе будем работать". Никакого управленческих компетенций у меня нормальных не было.
Speaker A
Вот за эти 8 месяцев у меня произошло такое тотальное изменение, такой был сильный рост, что я думаю, как хорошо, что эта ситуация со мной произошла. То есть то, что было - это прямо прекрасно.
Speaker A
Я бы сейчас ничего не меняла в своей жизни. То, насколько больно это было тогда, то, насколько тяжело это было тогда, когда я очень мало спала, я очень мало ела, я очень много плакала. Это было лучше, потому что именно оно
Speaker A
привело меня к той, которой я сейчас есть. Если бы я не сделала тех ошибок и не поставила своего бывшего супруга управленцем. Если бы я не поругалась с подругой бывшей, если бы не произошла вот эта ситуация, что студия работала в
Speaker A
минус, возможно, вы бы меня не знали. Я была бы мастером по наращиванию ресниц, ремесленником. А сейчас огромное количество коллег из того времени, я вижу, они до сих пор работают в этой сфере. Это неплохо, не хорошо, им это нравится. И мне безумно нравилось
Speaker A
наращивание ресниц. Я обожала эту профессию. Но сам факт того, что у меня бы не было такого финансового роста, который я сейчас, который сейчас у меня есть, медийного роста, который у меня сейчас есть. И, конечно, роста, я считаю, в на уровне какого-то сознания и
Speaker A
самосознания, потому что эта ситуация меня сделала буквально умнее. То есть какое, ну, огромное количество новых нейронных связей в моей голове образовалось из-за вот этого сильнейшего стресса и необходимости всё менять. Ни один университет бы мне этого не дал.
Speaker A
Итак, я себе сделала план, который я называла план выжить. Будучи ремесленником, я села и поняла, что моя главная ошибка в том, что я ничего не считала. Я начала считать цифры. И первое, что я начала считать - это финансовую модель. Мне нужно было
Speaker A
прикинуть финансовую модель, чтобы понять, какие у меня переменные и постоянные расходы, какие у меня идут доходы, какая у меня вообще рентабельность, как я могу влиять на увеличение рентабельности, то есть на оптимизацию доходов. Это был первый шаг, когда я начала расписывать, во-первых,
Speaker A
сколько я плачу сотрудникам, как и каким, а сколько у нас тратится на материалы, как и где я могу в этом направлении сэкономить, в этом направлении оптимизировать и дотянуть рентабельность так, чтобы она работала мне в плюс. Я нашла в итоге ошибку, что
Speaker A
было не так, почему моя студия ходила в кассовый разрыв. Это битая юнитэкономика. Что такое юнитэкономика?
Speaker A
Юнитэкономика - это стоимость одного юнита, стоимость одного клиента, стоимость одного продукта или одной услуги и так далее. И я посчитала, что так как цены на услуги я ставила из своей головы по отклику, по наитию или отталкиваясь от того, что в среднем
Speaker A
рынке же все так ставят, и я поставлю, и на категории мастеров VIP и топ, аа у меня вообще что-то, по-моему, 2.000 руб.
Speaker A
стовил ценник. Я с них зарабатывала чистыми, чистыми 350 руб. Чистыми, с вычетом всех расходов, налогов, зарплат и так далее. А с мастеров категории новичок и средний, которые стоили там что-то полтора косаря, я зарабатывала -200 руб. То есть клиент мне платит
Speaker A
1.700, я раздаю зарплаты, я раздаю налоги, я раздаю материалы и должна ещё в кассу 200 руб. И вот здесь у меня картинка схлопнулась, потому что, конечно же, основной клиента поток и мастеров было больше, уровня новичок и уровня средний. У нас топовых мастеров
Speaker A
было там буквально три человека, включая меня, у которых был чек там от 2.000 руб. По тем временам это был, вот ещё раз, ребята, напомню, это Томск, это регион, и по тем временам это был нормальный чек. Все остальные мастера,
Speaker A
все остальные чеки, чем больше клиентов, тем больше я в кассовом разрыве. И вот в этот момент я поняла свою ошибку, потому что опять-таки я начала нервничать, я начала переживать, я начала ещё больше заниматься маркетингом, ещё больше гнать клиентов, и я быстрее и быстрее
Speaker A
укатывала себя в кассовый. Мой долг вырос до миллион руб. Там даже миллион с чем-то был. Я помню, мы брали кредитные средства, я, мы, я и моя шиза брали кредитные средства, чтобы всё это дело перекрыть. Естественно, я сидела и
Speaker A
такая: "Господи, что я наделала?" Потому что я себя просто собственными руками ещё быстрее укатала просто в асфальт за счёт того, что я себе нагнала клиентов, которые мне стоили, приносили минус 200 руб. в мой карман. Я начала читать экономику, и я хочу вам посоветовать.
Speaker A
Есть, э, классные книги. Я на тот момент читала учебники, достаточно душные и замороченные. Я вам буду сейчас советовать книги, которые поновее издательством выхода, но вам их будет полегче и поинтереснее читать. Есть классная книга Простые финансы от Максима Байкова. Хорошая книга. И вот
Speaker A
тут как раз-таки и про то, как считать Юнитку, и про то, как навести порядок в финансах. Если вы в поиске вбиваете литрес unнит экономика, вам показывается огромное количество книг и материалов, э, начинают отнит экономики для чайников. Вообще, как всё это дело
Speaker A
считать? С что вам нужно начать в первую очередь, если вы хотите понять вообще, что идёт не так? Почему вы много работаете, мало зарабатываете, начните считать. Финансовая модельнит экономика.
Speaker A
Ну, я молчу про отчёты ОПО, отчёт о прибылях и убытках, отчёты движения денежных средств ДДС в народе. Также, а, поищите, посмотрите информацию. Я говорю, буду какие-то книги советовать, но базовые буду вам советовать направление, в которое посмотреть. Когда вы начнёте всё это считать, вы начнёте
Speaker A
видеть в цифрах, где у вас слабые места, где у вас низкая рентабельность, где у вас какие продукты, какие услуги миносят или приносят меньше прибыли. Банально на чём сфокусироваться, что больше продавать. Потому что зачастую, если вы не считаете экономику, вы даже не
Speaker A
знаете, а сколько денег вам в реальности приносит тот или иной юнит вашего бизнеса, то есть продукт вашего бизнеса, услуга вашего бизнеса. И вы можете по отклику. Я буду сегодня стебать это слово, потому что оно стольких предпринимателей в долги укатало. Вот
Speaker A
эти вот наши наставники, наставники наставников из двадцать третьего года. Я когда их увидела, у меня были флешбеки, как Афганской войны из моего семнадцатоговосемнадцатого года. Я тогда была злой псиной на весь Instagram, истебала наставников и на этом, в общем-то целом начала расти
Speaker A
хорошо, потому что я уже тогда понимала, какой какая это ошибка. И я такое ощущение, что я ехала на поезде, который едет в пизду, никто этого не понимает, а а я ору на весь поезд. Ребята, не надо это слушать, пожалуйста, не надо по
Speaker A
отклику, не надо вот это. Выйдите из логики, не надо. Вам будет потом сильносильно хуже. Ну кто я такая? Я же говорю про душная, про, [ __ ] цифры, про то, про маркетинг этот, которым всем не упёрся ремесленникам, предпринимателям. У нас есть вон там, не
Speaker A
буду называть имя фамилию, вон там ребята, которые делают по 100 млн без команды, как они пишут, на наставничестве, и говорят, что надо просто делать по отклику, надо просто выйти из логики, и всё будет, в общем целом, в вашей жизни хорошо. Ну и как я
Speaker A
и в общем целом ванговала, к сожалению, к моему, в том числе в двадцать четвёртом году ко мне в работу, как маркетологу, пришло огромное количество людей, которые начали делать по отклику, а через год оказались в большой глубокой жопе, как в общем и целом логично.
Speaker A
Поэтому, пожалуйста, включайте голову. Бизнес очень любит деньги. В том числе бизнес очень любит счёт. Бизнес очень любит счёт денег, когда вы считаете, откуда приходит, что приходит, за что приходит, как, почему и какие у вас постоянные переменные расходы. То есть
Speaker A
это первое, что я начала считать. И мы с вами должны ставим циферка один, разбираться с цифрами. Ещё раз.
Speaker A
Финансовая модель Юнит экономика. АПУ, отчёт о прибыльных убытках ДДС, движение денежных средств. Я сходила, взяла вам показать книг с моей книжной полки, которые я какие-то на тот момент читала, но очень много из них в новой редакции. Но вот говорю,
Speaker A
вспоминаю по тем, как я вот исправляла за 8 месяцев вот этот свой кассовый разрыв, я хорошо помню, что я изучала, и поэтому подскажу вам, как как где эту информацию сейчас найти в книгах. Что я следующее делала после цифр - это
Speaker A
порядок в бизнес-процессах. Что такое порядок в бизнес-процессах? Чтобы мне управлять денежным потоком, а, в своём бизнесе, мне важно понимать, по каким путям этот денежный поток идёт или что такое бизнес-процессы. То есть, если мы даже говорим про создание бизнес-стратегии, как мы придём из точки
Speaker A
А в точку Б, победив конкурентов, то есть любая бизнес-стратегия закладывает ответ на вопрос, как мы из А вырастм в Б и обойдём конкурентов. Маркетинговая стратегия, спойлер также делает. То есть любая стратегия - это план пути. Чтобы вам этот план пути рисовать и затем
Speaker A
реализовывать, вам необходимо умение нарисовать свой бизнес буквально на листе А4. Что значит нарисовать свой бизнес на листе А4? Это откуда входят деньги, какие пути они проходят, как они идут по продукту, с какими м людьми, процессами они сталкиваются в процессе и
Speaker A
где они выходят. Очень хорошие книги есть. Вот банально учебник по бизнес-процессам. Он суперстарый, я его покупала в Читая городе. Это серия учебников для программы, а, MBA, чтобы вы понимали, вот здесь как рисуются, а, различные бизнес-процессы. То есть тут
Speaker A
диаграмма Ганта какая-то, насколько я помню, да, график Ганта по этапу. Вот, то есть тут рисуется, как выглядят процессы. Это супердушный учебник, я вам честно скажу. Он супер сложным языком написан. То есть приготовьтесь к тому, что вам нужно будет прямо вдумываться,
Speaker A
вчитываться. Но вот опять-таки, то есть тут прямо показывается, как отдел снабжения делать, как разные процессы, бизнес-процессы работают. Это пока лучшее. что я читала на тему организации процессов. И я вот буду в следующих видео записывать, показывать, как мы строим, например, отдел контента, чтобы
Speaker A
у нас выходил там YouTube, ээ, Insta, TikTok, короче, чтобы всё работало. И с учётом того, что в нашем отделе контента немного людей, на самом деле, и вы прямо увидите, я буду показывать вам свою схему, а, бизнес-процессов, как я их
Speaker A
рисую. Я обычно использую Мира, тот же свой любимый, в котором я вам рисую, стрелочками кружочками заметками.
Speaker A
Самое простое, самое удобное, что вы можете сделать - это нарисовать свой бизнес на листе А4, либо нарисовать его в мира, в Иксмайде. И обязательно почитайте, как это делать. То есть вот ещё раз бизнес-процессы регламентации управления, авторы Елиферов и Репин. А также сильно вам
Speaker A
советую, вот я на тот момент, вот эту книгу я чуть позже купила, а на тот момент я читала, есть наш автор Александр Высоцкий, организационная структура бизнеса. И Александр Высоцкий суперпонятным языком. а-э, рассказывает, как строить организационные схемы бизнеса, какие процессы у нас есть, что
Speaker A
такое основные бизнес-процессы, что такое вспомогательные, зачем вообще вам а эти процессы прорисовывать у себя. Ну, я вам уже сказала, что для того, чтобы вам управлять деньгами, вам важно понимать, как эти деньги текут внутри бизнеса. То есть по каким дорожкам, по
Speaker A
каким путям они идут. То есть, если говорить про, знаете, сравнивать м бизнес с человеческим телом, то вот деньги - это кровь, а бизнес-процесс - это система сосудов, артерий. И если у вас не налажена си система сосудов и артерий, то человеческое тело
Speaker A
превращается в один огромный синяк кровой, кровяной. Я не знаю, это ужасно звучит, но я к тому, что это очень важно. Если вы до сих пор думаете: "Да зачем я вот ну ладно, маркетинг, ну ладно, продукт, ребята, не совершайте
Speaker A
моих ошибок". То есть, ещё раз разобрались с цифрами. Потом я отрисовала свой бизнес, разобралась с бизнес-процессами и ещё на уровне бизнес-процессов я внедрила систему сбалансированных показателей. Что такое ССП или система сбалансированных показателей? И она привязана к бизнес-процессам. То есть я её также у
Speaker A
себя прописывала. Читаю вот буквально с определения, потом объясню своими словами. Инструмент стратегического управления помогает компании достичь своих целей, связывая финансовые и нефинансовые показатели. Вообще, простыми словами, система сбалансированных показателей - это когда мы с вами считаем продукт и цифры,
Speaker A
которые нам нужно знать по продукту. Это LTV, то есть как часто люди возвращаются, это процент удовлетворённости пользователя либо клиента и так далее. Если мы говорим про финансы - это опоид. Если мы говорим про маркетинг - это стоимость клиента, это
Speaker A
стоимость клика и так далее. А в зависимости от того, какие у вас рекламные каналы, вы все эти вещи считаете. То есть, по сути, у вас собирается система показателей, которые обсчитывают каждый бизнес-процесс. И вы, опять-таки, на цифрах понимаете, как
Speaker A
работают ваши бизнес-процессы, какие бизнес-процессы слабые и где нужно усилить, где у вас узкое горлышко, где у вас слабое место и также где бизнес-процессы сильные. Что касается узких горлышек и слабых мест, я не могу не порекомендовать вам. Мне кажется, это
Speaker A
одна из лучших книг по бизнесу. Вот если вы читаете бизнес-литературу, в основном книги по бизнесу - это книги из серии Водной воды, где на 200 страниц одна нормальная мысль. Поэтому я очень часто загружаю книги по бизнесу в Gemini,
Speaker A
прошу его мне пересказать каждую главу вкратце и читаю одну книгу за вечер, потому что там с учётом того, сколько воды налито, умных мыслей можно вот за 20 минут вытащить. Вот эта книга, я её перечитывала раза три, и каждый раз я
Speaker A
узнавала что-то новое, потому что на каждый раз на уровне своего развития, на каждом новом уровне своего развития, я Энига Цель Ильяху Голдрот. У него есть две части: цель один и цель два. Вот эта у меня часть цель один, цель два. Я в
Speaker A
электронном формате, но я вот вот эту даже бумажно купила. Это книга, которая э рассказывает как художественный роман про чувака. Я сегодня немножечкоязычная.
Speaker A
Простите, у меня проблемы с окончаниями. А рассказывать про чувака, который взял под управление завод. Его поставили руководить заводом, завод Убыточный. И вся книга - это то, как он превращал убыточный завод в завод, который в своём холдинге принёс больше всего денег. Про
Speaker A
то, как он решал проблемы, про то, как он искал, где узкие горлышки и слабые места завода, про то, какие решения он принимал, это лучшая книга. Вот я вам отвечаю. Цель - это просто безумно люблю эту книгу. Поэтому, если мы говорим про
Speaker A
бизнес-процессы, про то, как работает и должен работать бизнес, то разбираемся с бизнес-процессами, с системой сбалансированных показателей и обязательно читаем книги Ильяху Голдрота. Цель один и цель два - это mustх.
Speaker A
Что дальше? Какой навык я осваивала за эти 8 месяцев, когда я разобралась с цифрами и с процессами? Это, конечно же, управленческий менеджмент. А я вообще очень сильно убеждена, что предпринимателю необходимо развивать две основные компетенции. Ну, три, если вместе со стратегией, но для меня это
Speaker A
просто как само собой разубеюще, если ты занимаешься бизнесом. Но две основные компетенции - это управленческий менеджмент и сбыт. Управленческий менеджмент - это умение приводить людей в виде сотрудников. Сбыт - это умение приводить людей в виде клиентов.
Speaker A
Неважно, вы классный маркетолог или вы классный продажник. На самом деле маркетинг и продажи - это две стороны одной медали. Хороший маркетолог всегда будет хорошим продажником и наоборот.
Speaker A
Поэтому, а, управленческий менеджмент и маркетинг - это то, не знаю, книги, которые должны стать постоянно в вашей читалке или у вас на столе, у вас на полке, если у вас вот так же, как у меня в кабинете есть своя библиотека. Я
Speaker A
просто очень люблю бумажные книги, поэтому я их постоянно покупаю. У меня стопками эти бумажные книги, которые я какие-то читаю, перечитываю. Опять-таки, если вам интересно, напишите в комментариях. Я могу очень много рассказать про книги, про свою систему чтения, потому что я читаю постоянно, я
Speaker A
читаю очень много, но при этом я успеваю читать, у меня не тратит на этого врдефага времени. И более того, я умею по-умному читать, я умею перерабатывать эту информацию, сразу внедрять в свою работу. Вот. Поэтому, если вам интересно, дайте знать в комментах.
Speaker A
Управленческий менеджмент. Управленческий менеджмент - это всё про то, как нанимать людей, управлять людьми. Базовая, первое, с чего вы начинаете разбираться - это с того, как работает, а, воронка найма. То есть как, когда, с какой периодичностью мы привлекаем сотрудников, как пишется
Speaker A
текст вакансий, как нам отбирать, а, во время интервью, э, я имею в виду собеседование людей, как нам их онбордить, то есть адаптировать в работу и передавать им дела. Это очень важный процесс. То есть в воронку найма в моей
Speaker A
голове входит не просто типа объявление а о найме, разместительно где-нибудь на хетхантере. Это от аватара потенциального сотрудника, который нам нужен. То есть мы на основании бизнес-процессов, понимание, какой это процесс, какие нужны навыки, чтобы этим процессом управлять, мы составляем аватар потенциального
Speaker A
сотрудника, его софты, его харды, то есть мягкие навыки, твёрдые навыки прописываем, которые нужны для управления конкретным бизнес-процессом или функцией в бизнес-процессе. Он может за какую-то точечную вещь отвечать или управлять. И после этого мы прописываем аватар, мы собираем условия, мы собираем
Speaker A
людей, мы их собеседуем, мы их вводим в работу, они проводят у нас стажировку, и дальше они уже входят в постоянный штат либо в постоянный подряд. То есть в зависимости от того, какие вы трудовые отношения оформляете с вашими сотрудниками. С воронкой найма нужно
Speaker A
разбираться и важно разбираться. Это архиважная история для управленца. В принципе, все крутые бизнесы, крутые проекты строятся команды. Они не строятся с одним человеком. Всегда есть исключательность из правил. Пожалуйста, не пихайте мне в комментариях, что а вот вот здесь вот этот сделал. Я прекрасно
Speaker A
понимаю, что мир не чёрно-белый. Бывают исключения из правил. Но давайте будем смотреть в сторону статистического большинства. Статистическое большинство таково, что большие деньги делаются командой. И если вы руководитель, вы должны быть командным игроком. Вы должны уметь людей видеть, уметь людей
Speaker A
привлекать, уметь людей мотивировать, уметь людям ставить задачу. Если вы всего этого не умеете, вы ремесленник, который либо будет всю жизнь сам на себя работать и страдать, потому что ремесленничество - это самая тяжёлая форма работы. Вот сейчас вот прямо
Speaker A
отдельно вам выделю и скажу это. Быть ремесленником - это самое хреновое, потому что когда вы работаете в найме, вы должны развиваться в том, в чём вы делаете, в той функции, которую вы выполняете. Вы можете заниматься своим любимым делом. Не знаю, вы нутрициолог,
Speaker A
вы работаете в найме в клинике, вы занимаетесь нутрициологией, вы изучаете нутрициологию. Вы целыми днями вот погружайтесь и делайте то, что вы любите или вы психолог в найме. Вы изучаете психологию, вы погружаетесь в это. Вы счастливый человек, когда вы
Speaker A
предприниматель, вы собираете команду, вы не обязаны быть нутрициологом, вы не обязаны быть крутым маркетологом. Вы нанимаете, вы знаете продукт по верхам, маркетинг по верхам. Это нормально.
Speaker A
Предприниматели - это профессиональный дилетант. Это хорошо. Это всё в порядке. Вы знаете, на троечку маркетинг, на тот уровень, на который вы можете вывести бизнес, на те обороты, чтобы были деньги привлечь хорошего маркетолога. Вы понимаете продукт на том уровне, чтобы
Speaker A
вывести, опять-таки, на хорошие обороты и дальше уже привлечь узких спецов и продуктов. То есть вы сам можете на каком-то уровне сами всё сделать, но дальше вы уже берёте узконаправленных спецов под каждым направлением маркетологов, продуктов, я не знаю, там,
Speaker A
бухгалтеров, юристов и так далее. И когда вы предприниматель, ваша основная задача - это управление, это движение бизнеса как корабля. Ну, такая заеженная фраза, но это правда так и есть. То есть вы просчитываете план, куда корабль поедет, кто на этом корабле что будет
Speaker A
делать, какие у нас будут показатели KPI, какие у нас будут штрафные и премиальные санкции, если кто-то на корабле проебался и утонул, что вы будете делать, если корабль начинает сам тонуть и так далее и тому подобное. Но быть ремесленником - это ад. Это вот
Speaker A
реально левой рукой дрочу, правой жоп щекачу. Вы и нутрициологом должны быть, потому что вы сами же делаете продукт. И за маркетинг вы должны отвечать. И причём вам на уровне ремесленничества нужно в маркетинге разбираться больше, чем предпринимателю. Потому что у вас на
Speaker A
на маркетолога денег нет. У вас нет денег на то, чтобы взять хорошего маркетолога. Вы можете взять себе сотрудника руки какого-нибудь погашку, но у вас нет возможности и манёвренности, чтобы взять себе какого-то классного спеца, который дальше с вами будет
Speaker A
развиваться. Поэтому работать в нами хорошо, быть предпринимателем хорошо быть ремесленником краткосрочная история. Вы посмотрите, опять-таки, огромное количество ремесленников спустя 5-10 лет, я понимаю, есть исключение, давайте смотреть по большинству, спустя 5-10 лет у них есть три трека развития.
Speaker A
Первый, они возвращаются в найм, потому что они заколебались отвечать за всё. Либо они растут как предприниматели, то, что произошло со мной, потому что опять-таки быть ремесленником долго невозможно. Либо они сидят на сарафане и они перестают заниматься рекламой. Они
Speaker A
занимаются своей основной деятельностью, сидят на этом сарафане, пока он не иссякнет. И хорошо, если этот сарафан ещё вас кормит там, не знаю, ещё 5-10 лет. Всё. Вот какая судьба у ремесленника. Быть ремесленником - это самая тяжёлая форма труда, потому что на
Speaker A
на вас завязано абсолютно всё. Будучи предпринимателем и будучи наёмным сотрудником, у вас есть зоны ответственности. У ремесленника зон ответственности нет никаких. Ты отвечаешь за всё нахрен. Тебя же в случае чего и посадят. Тебя же в случае чего и клиент-то вздёрнут, и ты в случае
Speaker A
чего там сам виноват, если клиентов себе не привёл и остался без денег. Возвращаемся. Управленческий менеджмент, э, хорошая книга, идеальный руководитель Адизиса. Он здесь рассказывает про методологию по ЕИ, что есть должно быть в любой фирме сотрудники четырёх типов.
Speaker A
Эти четыре типа, они классно помогают двигать бизнес. Что это должен быть? Человек продукт, завязан на продукте, человек-администратор, управленец, человек предприниматель, который и дененик, и человек-интегратор, который всё объединяет и помогает, не знаю, вот этим всем людям не посраться между собой. Почитайте очень хорошие
Speaker A
книги у Адиса на тему м управления управленческого менеджмента, но они такие софтовые, то есть они очень мягкие в том плане, что они хорошо развивают софты. Что сказать про харды? Лучшая книга по управлению, которое я читала - это Тимур Гагин, руководитель-эксперт
Speaker A
руководства по эксплуатации человека. И вот эту книгу я читала ещё тогда. То есть вот эту книгу я вам тащу ещё с тех времён. И вот Тимур Гагин просто шикарная книга, до сих пор актуальная, несмотря на то, что прошло овер [ __ ]
Speaker A
лет. Также есть классные книги у Александра Фридмана по управленническому менеджменту Вы или Хаус, управление подчинёнными. А Завертайлов тоже Александр, сейчас загуглю. По-моему, Александр Завертайлов. У него книга, э, настольная книга проджект-менеджера. Да. О, Александр Владимир. 1ты000 извинений.
Speaker A
Владимир Завертайлов, настольная книга проджект-менеджера - это, в принципе, книга про то, как управлять проектами.
Speaker A
То есть это не только про управленческие проюресурсы короче не только про про управление людьми.
Speaker A
Обязательно почитайте а Фридмана, обязательно почитайте Звертайлова, и вы будете лучше разбираться в том, как именно управлять тем кораблём, который вы называете бизнесом. И это третье, что я изучала для того, чтобы исправить ситуацию. Ну и последнее, последнее, конечно же, - это маркетинг. Куда же,
Speaker A
куда же без него. Причём, если вы думаете, что маркетинг - это история про то, как продать два говна по цене одного говна или маркетинг - это, я не знаю, как сделать классные историки, классные рилсики, вообще нет. Маркетинг начинается с продукта. Я начинала
Speaker A
изучать, как исследовать рынок. Есть классная книга "Спроси маму". Это одна из лучших книг по исследованиям вообще э даст ответа на вопрос, как прямо тактически проводить исследования, но объяснит, как их базово нужно проводить и какую основную ошибку делают люди,
Speaker A
когда они занимаются, особенно продуктовыми исследованиями, то есть пытаются нащупать продуктовую гипотезу нужному нужную рынку. Поэтому спроси маму книга шикарная на эту тему. Также очень хорошая книга по исследованиям - это метод Jobs to beдан. Книга Джима Калбаха. метод jobст toдан
Speaker A
проектирование клиентоориентированного продукта. Вот эти две книги хорошо по исследованиям. И у меня есть отдельная книга неплохая, называется продактменеджмент без ошибок. Я понимаю, что сейчас у нас разделяется отдельно продукт-менеджмент, э, есть отдельно продуктовый маркетинг, но, честно вам скажу, так как я возможно на уровне
Speaker A
продукт дилетант, я это соединяю в одно. Для меня маркетинг и продуктменеджмент - это какая-то общая история, потому что задача маркетинга, в том числе найти Prodct Marкеet fit, нужный продукт нужному рынку, и сменеджерить, чтобы этот продукт был реализован и работал.
Speaker A
Если вы уже крупной организации, у вас есть возможность занимать продукт-менеджера, понятное дело, у вас эти вещи разделяются, но на уровне малого бизнеса очень часто продукт, продукты, менеджеры и маркетологи - это одни и те же люди. Поэтому эта книга
Speaker A
Мелисса Пери Проктменеджмент без ошибок. Это гид по созданию управления успешному запуску продукта. Потому что, повторюсь, маркетинг в первую очередь должен вам помочь найти ответ на вопрос, что у рынка болит, за что рынок голосует рублём и сколько он платит, как
Speaker A
отстроиться от конкурентов, то есть что делают ваших конкурентов, как вам выиграть конкурентную борьбу и так далее. То есть мы с вами разбираемся с тем, какая у нас целевая аудитория, и с тем, какой продукт целевой аудитории нужен. Ну, по сути, если вы вот эту базу
Speaker A
сделали, а, качественно, то есть вы хорошо понимаете аудиторию, вы хорошо понимаете продукт, вы хорошо понимаете конкурентов, всё остальное - это вопрос техники. То есть там дальше правда легко. Я люблю говорить на своих платных уроках, основная задача маркетинга - это
Speaker A
ответить на два вопроса. Это что мы продаём и кому мы продаём. Если вот на эти два вопроса вы смогли ответить, то дальше всё становится очень легко, очень логично и очень понятно. Поэтому первое, с чем мы разбираемся - это маркетинговые
Speaker A
исследования и продукты. И не могу не посоветовать вам крутую книгу. Это мм главная книга интернет-маркетолога, digдиit markтинг от наших также русских авторов - это Гавриков, Давыдов Фёдоров.
Speaker A
Очень крутая книга, очень хорошая. То есть всё о том, как делается digдиit marкетинг, есть, по сути, в этой книге.
Speaker A
Вы её почитаете, поймёте, э, в общем и целом, что такое digital маркетинг, потому что здесь это не книга по запускам, это не книга про то, как делать что-то в Instagram. Здесь рассказывается про то, как работают поисковики, про то, как делается россия
Speaker A
рекламная сеть Яндекс. Здесь рассказывают про то, чем отличается контекстная реклама от баннерной и от тизерной рекламы. И вы действительно, почитав эту книгу, сможете как минимум понимать, каких специалистов вам нужно нанимать, как максимум, какие каналы избыта вам использовать. Потому что
Speaker A
очень часто ваша проблема не в том, что вы вообще ничего не понимаете за маркетинг, а в том, что вы думаете, что всё, что ва у вас есть - это какие-нибудь рилсы или какой-нибудь только Instagram или просто упираетесь в
Speaker A
социальные сети рогом и всё. Хотя, э, по факту вы, если вы локальный бизнес, у вас есть огромное количество других каналов продвижения, даже в России. То есть кто бы что не говорил, что в России там всё заблочено. В России есть
Speaker A
проблемки с социальными сетями. Все остальные каналы работают. Да, у нас есть проблема с тем, чтобы настраивать, например, тот же ЯндексДилек, потому что, а, если вы продаёте платье, у Яндекс у Яндекса есть свой Яндекс-маркет. И есть такая мулька, на
Speaker A
самом деле, что когда реклама Яндекса, вы настраиваете рекламу в Яндексе своего платья, сколько бы вы не заплатили, вы не выиграете аукцион у Яндекс-маркета.
Speaker A
То есть платья Яндекс-маркета всё равно будут по выдаче даваться первее, чем ваше платье, ваш магазин. Ну потому что, опять-таки, у нас нету, к сожалению, поисковых систем, которые не будут в конфликте интересов не будут заинтересованы в том, чтобы трафик на
Speaker A
рекламу шёл конкретно им на их внутренние проекты. Есть такой момент, есть такой момент, но он есть не только, на самом деле, с Яндексом, он есть во многих странах. То есть здесь тоже не буду говорить, что вот мы такие какие-то
Speaker A
не такие, а все остальные нормальные. Поэтому, а если вы начнёте изучать, что такое интернет-реклама, разберётесь с тем, что такое маркетинг, вы поймёте, что у вас сильно больше каналов распространения информации о продукте и каналов сбыта, чем вы думали. Ну и,
Speaker A
конечно, классика, которую нужно, я считаю, исследовать всем- это Филипп Котлер. Основа маркетинга. Это очень старая книга. Огромное количество моих коллег говорят о том, что она уже супер неактуальна, о том, что Котлер уже, не знаю, там бесконечно устарел. Нет, не
Speaker A
соглашусь. Исходя из того, чем я занимаюсь на практике, я делаю маркетинг руками в рынке, непосредственно здесь и сейчас, Котлер вообще ни фига не устарел. Очень хорошо схожие мысли переписывает Игорь Ман, потому что Игорь Ман учился у Котлера и он, скажем так,
Speaker A
Котлер - это американский крутой маркетолог, Игорь Ман - это наш русский крутой маркетолог. Вы можете помимо Котлера ещё читать Игоря Мана. У него тоже достаточно много мм полезной теоретической информации, которую вы сможете адаптировать и использовать на практике. Поэтому, что мы с вами имеем?
Speaker A
Нам очень важно разобраться с четырьмя направлениями. И это те четыре направления, с которыми я разбиралась в году, опять-таки, не помню точно, это был, наверное, год семнадцатый, восемнадцатый, потому что, да, я уже, наверное, в восемнадцатом, в девятнадцатом поступила на маркетолога,
Speaker A
а я на маркетолога поступила, когда уже вывела студию в плюс. Что мы сделали? Что я сделала? посчитала цифры: финмодель, юнитку, опушку, ддэску, отчёт о прибыльх попытках ДДС, то есть привела в порядок все цифры. Второе, разобралась с бизнес-процессами, навела систему
Speaker A
сбалансированных показателей ССП. Третье, управленческий менеджмент, разобралась с воронкой найма, разобралась с тем, как ставить задачу делегировать, то есть как передавать вместе с задачей ответственность за выполнение этой задачи. как мне перестать быть на одной ступеньке с моими сотрудниками не для того, чтобы
Speaker A
играть из серии "Я начальник дурак", а для того, чтобы я могла эффективно помогать им делать лучше их работу, лучше и проще. Потому что пока я с ними нахожусь на одной ступеньке, я им не могу помочь. Я просто их напарник, я с
Speaker A
ними вместе работаю. Я не могу, как руководитель, облегчить их жизнь. Я не могу, как руководитель сделать так, чтобы они больше зарабатывали в рамках моего бизнеса. Понимаете? Далее маркетинг. Причём маркетинг на уровне маркетингового исследования и продакт маркетинг, продуктовый маркетинг, когда
Speaker A
мы с вами понимаем, как создаётся productрке fit, продукт, нужный рынку, как искать нужные продуктовые гипотезы.
Speaker A
И уже дальше мы разбираемся с тем, как информацию об этой продуктовой гипотезе распространять по каналам сбыта, по каналам коммуникации, простите, и продавать по каналам сбыта. Вот эти четыре направления около 7 лет назад я начала плотно изучать и внедрять в свой
Speaker A
на тот момент бизнес оффлайн, в реальный сектор. И это привело к тому, что спустя 8 месяцев мы вышли в прибыль. Я до сих пор помню, что первый месяц, когда мы вышли в частяк, был плю 75.000 руб. И я, знаете, вот сейчас, сколько бы
Speaker A
я не зарабатывала, я больше никогда в жизни так не радовалась 75.000 руб. Даже когда у меня там оборот пробил 20 млн на моём МП в месяц. 75.000 руб. для меня до сих пор сакральная сумма. Потому что, когда я увидела на расчётнике, что мы
Speaker A
сделали плюс, это означало, что я всё исправляю, что у меня получается, что я выгребу из этой ямы, что я почти справилась, мне осталось продолжать самое тяжёлое позади. И вы даже не представляете, насколько я напримерно была себе благодарна, что я села,
Speaker A
поменяла подход к бизнесу, что я начала погружаться в те вещи, в которые до этого не погружалась. Мне казалось, что это сложно, что это плохо, я не знаю, там больно. и так далее и тому подобное.
Speaker A
Нет, вам кажется, что цифры и маркетинг - это сложно. Вам кажется, что управление нам людей - это сложно.
Speaker A
Сложно сидеть в минусах. Сложно всю жизнь быть ремесленником, который отвечает за всё. Вот это сложно. А разбираться с цифрами, сюнит экономикой, где просто сложение, вычитание, умножение деления - это просто разбираться с маркетингом, который правда он суперлогичный. Маркетинг - это
Speaker A
очень логичная структура, в которой есть прозрачные причинноследственные связи. Просто когда вы изучаете маркетинг урывками и кусками, вам кажется, что нужно знать отдельно 150 способов сделать res, не знаю, там 10 способов сделать storрител и так далее и тому подобное. Но нет, если вы изучаете
Speaker A
нормально базу маркетинга, у вас всё это связывается в единую картину, и вам это всё легче изучать. Поэтому, как итог, я выстроила операционку, так как бизнес-процессы, у меня появились, администраторы, у меня появился через год директор студии, уже не мой бывший
Speaker A
супруг, а отдельный наёмный человек, который управлял и успешно управлял. Э ещё следующий, мы только вот в двадцать пятом году м расстались с директором, потому что я её брала из офлайн-бизнеса в онлайн. Это человек, которая была моим управленцем больше 6 лет. На тот момент
Speaker A
она у меня появилась и управляла студией. Я уехала в Китай на Хайнань. Я открывала там точку. И мы до ковида успели выйти тоже в неплохой плюс поработать. Я вошла в десятку предпринимателей которые зарегистрировали ОО на острове Хайнань.
Speaker A
Это самая южная точка Китая, где я жила 2 года. Потом случился ковид, и я вышла из бьюти-бизнеса, закрыв эту историю. Не знаю, она всегда или нет. Возможно, когда-нибудь я снова захочу вернуться в салоны красоты, но на сегодняшний день
Speaker A
для меня это слишком маленький и тесный бизнес, потому что я знаю, что салоны красоты, ну, по крайней мере, в том широком формате, в котором они есть, они зарабатывают очень мало. В маркетинге я вижу больше потенциала для и прибыли, и
Speaker A
интереса на сегодняшний день. После Сонов красоты у меня было маркетинговое агентство, продюсерский центр, я продюсировала, потом у меня была онлайн-школа, сейчас второе маркетинговое агентство. То есть ещё сколько у меня четыре проектов прошло с того времени, и все из этих проектов уже
Speaker A
были сильно успешны. Ни один из этих проектов не укатал меня в минус. Я их закрывала чаще всего, потому что мне я сама понимала, что мне не, а, нравится история, которая происходит, либо я видела несовершенство бизнес-модели и искала что-то получше. Та база, тот
Speaker A
фундамент, который я сделала, выруливая из кассого разрыва своей самой первой студии, дал мне вот этот вот фундамент предпринимателя, на котором я выстраивала все последующие бизнесы. И на сегодняшний день у меня шикарно работающая онлайн-школа. В момент падения рынка инфобизнеса мы растём. По
Speaker A
факту сделал прецедент на рынке, потому что у нас в одном из последних продуктов было 1.200 человек в потоке. Очень давно таких цифр рынок не видел. У меня очень хорошо растёт мартинговое агентство 2.0, которое я перезапустила. Прямо идёт прекрасно. Понятное дело, что есть
Speaker A
всегда свои нешероховатости, всегда есть недовольные клиенты, всегда есть косяки с нашей стороны везде, в любом бизнесе.
Speaker A
Это нормально. Я не могу сказать, что теперь я идеально работаю, у меня всё получается, я всё знаю, я самая умная, я самая преисполненная. Нет, вообще нет. У меня по-прежнему много косяков и в управлении, много косяков у нас бывает и
Speaker A
в, не знаю, даже в маркетинге в том же там какую-нибуд херню сами сделали. Потом поняли, что сделали до сих пор. Но мы знаем, как это исправлять. Мы знаем, в какую сторону идти. Я знаю, что такое стратегия, как её делать. Я знаю, как,
Speaker A
кого, когда нужно нанимать. И вот эта вот база даёт мне возможность выйти по сути в любую нишу, потому что у меня что бьюти, агентский бизнес и инфобизнес. То есть в трёх нишах, в трёх рынках по сути у меня получилось сделать успешные
Speaker A
проекты. Бьюти-бизнес закрыт в двух нишах. Я работаю по сей день до сих пор. И более того, поделюсь с вами. Я про это буду делать отдельные рилсы и видео на YouTube записывать. А я сейчас мы сейчас с моим партнёром, управляющим, подругой,
Speaker A
с которой у меня всё получилось сейчас в в нашем с ней в совместной её деятельности, мы с ней идём в реальный сектор, и мы запускаем два оффлайн-бизнеса. И мы просто посмотрим, какой из этих бизнесов сработает, что у нас получится, потому что мы хотим
Speaker A
помимо инфобизнеса иметь какой-то капитализируемый бизнес, который будет не привязан к личному бренду, ни к моему, ни к её, ни к чему, который мы сможем растить. Что это за идея офлайн-бизнеса, куда мы идём, я про это всё расскажу, но поделюсь с вами, что
Speaker A
промежуточные тесты гипотез ПК удачные. Что такое промежуточные тесты гипотез? Мы посчитали рынок, увидели, что ёмкость у рынка в два раза больше, чем у инфобизнеса. То есть там денег в два раза больше. Мы сделали, а, сайт из говна и палок, налили туда ЯндексДирект
Speaker A
рекламу и получили целевые заявки по 2.500 руб. Это очень хороший показатель. То есть мы протестировали, мы посчитали ёмкость, поняли, что там деньги есть и мы можем там зарабатывать, мы не упрёмся там в бизнес-модель, мы не упрёмся в рынок. И мы протестировали спрос. Спрос
Speaker A
на нашу гипотезу, которую мы придумывали, тоже есть. Поэтому мы сейчас будем всё это запускать, смотреть, как это работает. Я, конечно же, буду про всё это рассказывать, потому что, мне кажется, прикольно быть не просто маркетологом, который занимается, да, агентским бизнесом и
Speaker A
инфобизнесом, но ещё и иметь проекты в реальном секторе, в оффлайне. С учётом того, что есть уже большой опыт делегирования управленческих должностей, так как, например, у меня в агентстве там тоже рулит баллом управляющая, а я хочу попробовать провернуть то же самое
Speaker A
в оффлайн-бизнесе, то есть сделать всё руками управленцев. Сейчас финансовая возможность есть для этого, чтобы у нас бизнес работал там первое время в минус, потому что зарплату управленцев платим своего кармана. Можем себе сейчас такое позволить. Хочу, короче, попробовать.
Speaker A
Интересно, что из этого получится, но я обязательно с вами поделюсь. Ну, я вам напоминаю, если вы хотите поработать со мной как с маркетологом, я могу вам оказывать как и услуги маркетолога. То есть мы выходим с нашей команды и делаем маркетинг для вас.
Speaker A
Также у меня можно поучиться маркетингу. маркетингу не на уровне, как делать сторки и релсы, хотя про релсы я тоже много рассказываю, а именно маркетинг на уровне, как мы делаем аналитику, как мы делаем маркетинг как бизнес-процесс.
Speaker A
У меня есть в инфобизе курсы разные направленности и для оффлайн-бизнеса, для реального сектора, и для онлайна. В описании под этим видео будет вся информация, поэтому, если что, пишите, оставляйте заявки, и мы с вами поработаем.
Speaker A
Ну, я с вами прощаюсь. Увидимся в следующих видео. Обязательно смотреть, потому что следующее видео будет про 10 психологических триггеров в контенте, как заставить людей смотреть ваш контент и реагировать на него. Поэтому подписывайтесь, оставайтесь. Всех обняла, приподняла и по жопе шлёпнула.
Speaker A
고
Topics:бизнесмаркетингпредпринимательствокризисдолгиразводуправление командойстудия наращивания ресницаналитикаобучение бизнесу
