Главное
Локальная запись Zoom сохраняется на тот компьютер, с которого нажали «Записать», — в папку Zoom внутри папки «Документы» этого пользователя (по умолчанию), с отдельной подпапкой на каждую встречу, названной по дате и теме. Внутри обычно лежат видеофайл и отдельный аудиофайл в формате M4A. Запись в облако на компьютере вообще не хранится — она находится в веб-версии Zoom, в разделе Recordings, и может быть автоматически удалена, когда истечёт срок хранения, установленный администратором. Скачайте её заранее и сохраните аудиофайл.
Записью Zoom «у себя» люди называют две совершенно разные вещи, и первое, что нужно понять, — какая именно из них у вас. Если запись велась локально, файлы лежат на жёстком диске и останутся там, пока вы сами их не удалите. Если запись велась в облако, файлы находятся на серверах Zoom, принадлежат аккаунту, а не лично вам, и то, сколько они проживут, решает кто-то другой.
Дальше — где искать в каждом из этих случаев, что делать, если запись закончилась, а файла нигде нет, и какой из двух файлов стоит использовать, когда вам нужен текст.
Локальные записи: папка «Документы» на том компьютере, где велась запись
По умолчанию Zoom создаёт папку Zoom внутри папки «Документы» и записывает туда каждую локальную запись. У каждой встречи своя подпапка, названная по дате и теме встречи, — именно это позволяет находить нужное спустя месяцы, даже если вы не помните точную дату звонка.
Здесь есть два момента, на которых люди обычно спотыкаются. Первый: запись хранится на том компьютере, с которого нажали «Записать», а не на компьютере организатора встречи или того, кто её попросил записать. Если запись сделал коллега, а вы ищете её на своём диске, вы её там не найдёте. Второй момент: путь по умолчанию — это именно путь по умолчанию, и не более. Если кто-то в какой-то момент изменил место сохранения в настройках записи, папка окажется там, куда указали, и ничто в самой встрече об этом не подскажет. Поиск по всему диску по теме встречи или по недавно созданным файлам M4A обычно находит запись быстрее, чем блуждание по папкам.
Внутри подпапки встречи обычно лежат видеофайл и отдельный аудиофайл M4A той же записи. Zoom создаёт оба. Большинство замечает только видео — оно крупнее и именно оно открывается при двойном клике.
Запись закончилась, а файла нет
Это самая частая версия «моя запись пропала», и на деле это почти никогда не пропажа.
Когда встреча с локальной записью завершается, Zoom конвертирует необработанный файл в готовые видео и аудио. Конвертация занимает время, происходит уже после звонка и требует, чтобы приложение работало, а компьютер не уходил в сон. Закрыли крышку ноутбука сразу после встречи, закрыли Zoom, потому что на сегодня всё, компьютер ушёл в сон, пока конвертация ещё не завершилась, — и процесс останавливается на середине. В папке встречи в итоге лежит не готовое видео, а необработанный файл.
Решение простое. Откройте этот файл — и Zoom, как правило, продолжит конвертацию и доведёт её до конца. Поэтому прежде чем решить, что запись потеряна, откройте папку Zoom и посмотрите, что на самом деле лежит в подпапке встречи. Файл, который вы не узнаёте и не можете открыть, — это хороший знак, а не плохой. Пустая папка — вот это действительно плохой исход, и в этом случае нужно проверить, не ушла ли запись в облако.
Облачные записи хранятся в веб-версии Zoom, а не на вашем компьютере
Если запись ушла в облако, на жёстком диске искать нечего, и никакие поиски по «Документам» ничего не дадут. Облачные записи хранятся в веб-версии Zoom, в разделе Recordings, и увидеть их можно, войдя под аккаунтом, с которого проводилась встреча.
Запись в облако — платная функция. На бесплатном аккаунте доступна только локальная запись, то есть файлы попадают в ту самую папку «Документы», и вопрос «куда они пропали» решается просто. На корпоративном аккаунте облачная запись часто включена по умолчанию, и на практике это значит, что записи не совсем ваши. Они принадлежат аккаунту, видны тому, кто им управляет, а срок их жизни определяется политикой компании, а не вами.
Скачивая облачную запись, вы получаете ту же пару файлов, что и при локальной записи: видео и отдельный, более компактный аудиофайл M4A.
Срок хранения — то, что никто не проверяет, пока не становится поздно
На облачные записи распространяется политика хранения, которую устанавливает администратор аккаунта, и по истечении заданного срока они могут быть удалены автоматически. Никто не пришлёт вам письмо об этом. Запись просто не окажется на месте, когда вы захотите её открыть.
На многих корпоративных аккаунтах именно это — единственное объяснение тому, что запись прошлого квартала пропала. Её не удалили по ошибке, и она не спрятана в какой-то подпапке. Просто закончился срок хранения. Измеряется этот срок неделями или месяцами — зависит от того, как его настроили в вашей организации, поэтому честный ответ на вопрос «сколько у меня времени» звучит так: спросите у того, кто администрирует аккаунт, и рассчитывайте на срок короче, чем хотелось бы.
Скачать запись до того, как срок хранения истечёт, — единственный надёжный способ её сохранить. Значит, скачивание нужно воспринимать как часть завершения встречи, а не как дело, к которому вы вернётесь, когда понадобится. Если звонок был настолько важен, что его записали, две минуты на то, чтобы скачать файлы, пока они ещё существуют, точно найдутся.
Какой из двух файлов вам на самом деле нужен
Для расшифровки текста — аудиофайл M4A. Он весит в разы меньше видео, содержит всё, что нужно инструменту распознавания речи, и именно поэтому загружается и обрабатывается быстрее. Видео нужно тогда, когда кому-то важно увидеть демонстрацию экрана или вырезать момент, чтобы показать его другим. Если цель — текст, видео вам не нужно.
Zoom умеет делать текстовую расшифровку облачной записи, но это платная функция, и список поддерживаемых языков у неё уже, чем многие думают. Команды, которые работают на языке, не входящем в этот список, или на аккаунте, где функция не включена, в итоге выгружают аудио и расшифровывают его в другом месте. Это обычный рабочий процесс, а не обходной путь.
Как только у вас есть файл M4A, его примет любой обычный инструмент распознавания речи. Приложение SozAI для iOS, Android и macOS обрабатывает аудио- и видеофайлы с разметкой по говорящим, кратким содержанием и переводом на 99+ языков, что особенно важно, если встреча шла не на английском. Загрузить только аудиофайл — самый быстрый путь; если M4A по какой-то причине нет, подойдёт и видеофайл — просто на его обработку уйдёт больше времени.
Чего ожидать на самом деле
Расшифровка записи встречи почти никогда получается такой же чистой, как расшифровка одного человека, говорящего в хороший микрофон. Звук в Zoom сжат для передачи по сети, люди перебивают друг друга, кто-то подключается из машины, а разметка по говорящим путается, когда два голоса перекрываются или несколько человек сидят в одной комнате у одного микрофона. Будьте готовы вручную исправлять имена, аббревиатуры и первую минуту любого звонка, где все здороваются друг с другом.
Есть и ограничение, которое не имеет ничего общего с технологией. Запись других людей влечёт юридические и внутриполитические последствия, которые различаются от страны к стране и от компании к компании, — именно поэтому Zoom объявляет о начале записи прямо во встрече, а не запускает её незаметно. Это уведомление существует не просто так, и перенос записи из облака в собственное хранилище не меняет того, что вам изначально разрешено с ней делать. Если звонок касается чего-то чувствительного, политика хранения, от которой вы пытаетесь успеть, возможно, существует именно для того, чтобы копии такой записи не накапливались.
И расшифровка вообще всего подряд обычно полезна куда меньше, чем кажется. Большинство записанных встреч стоит хранить неделю, а потом от них нет никакого толка. Расшифровывать стоит те, где было принято решение, вслух описали техническое требование или кто-то сказал что-то, что вам понадобится процитировать точно. Скачивайте такие, сохраняйте аудио, а остальному дайте спокойно истечь по графику.
