Biến các buổi gặp khách hàng thành hồ sơ vụ việc có thể tìm kiếm
Ví dụ tổng hợp đã ẩn danh từ cách dùng SozAI thực tế này cho thấy một luật sư độc lập chuyển các buổi tư vấn khách hàng và lời khai nhân chứng thành bản chép lời có thể tìm kiếm, kèm nhãn người nói. Trên toàn bộ ứng dụng, 99% bản chép lời có phân tách người nói và các tệp dài tới 2.8 giờ đều được xử lý.
Tóm lại
SozAI chuyển các buổi tư vấn khách hàng và phỏng vấn nhân chứng của một luật sư hành nghề độc lập thành bản chép lời có thể tìm kiếm, kèm nhãn người nói. Luật sư ghi âm bằng điện thoại, tải tệp âm thanh lên, tìm kiếm tên, ngày tháng, địa điểm và cách diễn đạt còn tranh chấp, rồi xuất hồ sơ dưới dạng TXT, DOCX hoặc PDF để chuẩn bị vụ án. SozAI hỗ trợ bản ghi đa ngôn ngữ, tự động nhận diện ngôn ngữ, mốc thời gian đến từng từ và tệp dài tối đa khoảng 2.8 hours.
Thiết lập
- Đối tượng
- Luật sư hành nghề độc lập
- Bản ghi điển hình
- Tư vấn khách hàng hoặc phỏng vấn nhân chứng
- Khối lượng
- Các phiên 50-minute; tệp dài tối đa khoảng 2.8 hours
- Ngôn ngữ
- Hỗ trợ 100+; tự động nhận diện; hơn 20 ngôn ngữ trong thực tế sử dụng
- Thiết bị
- Ghi âm bằng điện thoại; xem xét trên iOS, Android, macOS hoặc website
- Định dạng xuất sử dụng
- TXT, DOCX, PDF, SRT hoặc VTT
- Lưu trữ
- Trung tâm dữ liệu tại EU; mã hóa AES-256 đối với dữ liệu lưu trữ
Các con số lấy từ dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh về hoạt động sử dụng SozAI trong thực tế và thư viện bản chép lời công khai, không phải từ một tổ chức được nêu tên.
Khi ghi chú không thể nắm trọn cuộc trao đổi
Các buổi tư vấn khách hàng thu thập sự việc, mốc thời gian, tên riêng và những chi tiết có thể trở nên quan trọng sau này trong hồ sơ nộp hoặc bản tường trình. Ghi chú viết tay có ích, nhưng hiếm khi giữ lại được nguyên văn, trình tự sự kiện hoặc ai đã nói điều gì.
Phỏng vấn nhân chứng và các vụ việc đa ngôn ngữ làm tăng thêm khối lượng rà soát. Nghe lại bản ghi tốn thời gian, còn ghi chú chưa đầy đủ có thể để lại khoảng trống khi chuẩn bị vụ việc.
Việc xác định người nói cũng rất quan trọng. Luật sư cần phân biệt rõ thông tin từ khách hàng, nhận xét của nhân chứng và các câu hỏi tiếp theo trong nhiều buổi phỏng vấn được thu thập theo thời gian.
Nghiên cứu điển hình này là ví dụ tổng hợp đã ẩn danh từ các mô hình sử dụng thực tế, không phải của một văn phòng luật cụ thể. Nhu cầu lặp lại rất rõ ràng: thay thế ghi chú rời rạc bằng một hồ sơ có thể tìm kiếm để soạn thảo, rà soát chứng cứ và chuẩn bị cho buổi làm việc tiếp theo.
Quy trình qua các con số
Từ buổi phỏng vấn được ghi âm đến hồ sơ có thể tìm kiếm
Luật sư ghi âm buổi tư vấn hoặc phỏng vấn nhân chứng trên điện thoại, sau đó tải tệp âm thanh lên SozAI. Bản chép lời trả về có nhãn người nói, giúp việc rà soát cuộc trao đổi dễ hơn nhiều so với một khối văn bản liền mạch. Tính năng tìm kiếm cho phép luật sư tìm ngày tháng, địa điểm, tên riêng hoặc cụm từ quan trọng mà không cần phát lại toàn bộ tệp.
Với các vụ việc đa ngôn ngữ, bản chép lời có thể được dịch để phục vụ rà soát công việc, trong khi bản gốc vẫn sẵn sàng để đối chiếu. Luật sư có thể so sánh các phiên bản, kiểm tra cách diễn đạt và chuẩn bị câu hỏi tiếp theo từ cùng một hồ sơ bằng văn bản.
Điều đó đồng nghĩa với việc bớt thời gian dọn lại ghi chú thủ công và có nhiều thời gian hơn cho phân tích, soạn thảo và buổi trao đổi tiếp theo với khách hàng.
Quy trình rà soát gồm bốn bước
- 1 Ghi âm buổi tư vấn khách hàng hoặc lời khai nhân chứng trên thiết bị di động.
- 2 Tải tệp âm thanh lên và nhận bản chép lời có nhãn người nói.
- 3 Tìm kiếm tên riêng, ngày tháng, địa điểm và các chi tiết còn tranh cãi.
- 4 Dùng hồ sơ bằng văn bản để chuẩn bị ghi chú, câu hỏi tiếp theo và tài liệu vụ việc.
Hồ sơ rõ ràng hơn để chuẩn bị vụ việc
Giá trị ở đây không phải là một bản ghi chính thức dùng trong phòng xử án. Đó là một hồ sơ làm việc đầy đủ hơn cho các buổi tư vấn hằng ngày và lời khai nhân chứng.
Ngữ cảnh người nói luôn rõ ràng
Nhãn người nói giúp luật sư tách bạch thông tin từ khách hàng, nhận xét của nhân chứng và câu hỏi của luật sư trong quá trình rà soát.
Dễ tìm các chi tiết quan trọng hơn
Tìm kiếm giúp giảm việc phải nghe đi nghe lại khi luật sư cần một ngày tháng, địa chỉ, chi tiết trong diễn biến hoặc nguyên văn từ buổi phỏng vấn.
Ít chi tiết bị vùi trong ghi chú hơn
Bản chép lời mang lại hồ sơ bằng văn bản đầy đủ hơn cho việc chuẩn bị so với chỉ dựa vào ghi chú rời rạc hoặc trí nhớ.
Vì sao quy trình này phù hợp với hành nghề độc lập
Phù hợp với các cuộc trao đổi qua lại
Tư vấn khách hàng và lời khai nhân chứng thường có nhiều người tham gia. Phân tách người nói giúp giữ rõ cấu trúc đó trong bản chép lời.
Hỗ trợ công việc đa ngôn ngữ
SozAI hỗ trợ nội dung bằng hơn 20 ngôn ngữ, phù hợp với công việc pháp lý liên quan đến khách hàng, nhân chứng và tài liệu ở nhiều ngôn ngữ khác nhau.
Xử lý được bản ghi dài
Các tệp dài tới 2.8 giờ đều được xử lý, bao quát cả cuộc gọi tiếp nhận ngắn lẫn các buổi lấy lời khai dài hơn.
Thời gian thực hiện từng bước
- Ghi âm cuộc trao đổiKhoảng 50 minutes
Luật sư ghi âm buổi tư vấn khách hàng hoặc lời khai của nhân chứng bằng điện thoại. Bản ghi có thể dài hơn, tối đa khoảng 2.8 hours cho mỗi tệp.
- Tải tệp âm thanh lênSau khi ghi âm
Luật sư tải tệp lên SozAI từ thiết bị được hỗ trợ hoặc website. SozAI nhận tệp có dung lượng tối đa 500 MB.
- Nhận bản chép lờiKhoảng 5 minutes
Với tốc độ khoảng 10x thời gian thực, bản ghi 50-minute thường sẵn sàng sau khoảng 5 phút. Bản chép lời có nhãn người nói trong 99% bản chép lời được tạo trên ứng dụng.
- Tìm kiếm và kiểm tra chi tiếtTrong buổi rà soát
Luật sư tìm kiếm tên, ngày tháng, địa điểm, trình tự thời gian và cách diễn đạt còn tranh chấp, sau đó đối chiếu bản chép lời với bản ghi ở những đoạn âm thanh không rõ hoặc có nhiều người nói chồng lấn.
- Xuất tài liệu vụ ánSau khi rà soát
Luật sư xuất hồ sơ đã rà soát dưới dạng TXT, DOCX hoặc PDF; tùy chọn xuất cũng có mốc thời gian đến từng từ.
Những việc quy trình này không thực hiện
Chất lượng âm thanh ảnh hưởng đến độ chính xác
SozAI đạt độ chính xác khoảng 99% theo từng từ đối với lời nói rõ được ghi bằng micro có chất lượng phù hợp. Độ chính xác giảm khi nhiều người nói chồng lấn, giọng địa phương nặng, có tiếng ồn nền hoặc âm thanh có chất lượng như cuộc gọi điện thoại.
Cần kiểm tra nhãn người nói
SozAI cung cấp tính năng phân định người nói, nhưng không bảo đảm việc quy kết chính xác khi mọi người ngắt lời nhau, nói đồng thời hoặc được ghi âm trong điều kiện âm thanh không rõ.
Bản chép lời không phải là phân tích pháp lý
SozAI tạo văn bản từ lời nói được ghi âm. Công cụ không xác định tình tiết nào có ý nghĩa pháp lý, không đánh giá chứng cứ, không soạn hồ sơ tố tụng nếu chưa được luật sư rà soát và không thay thế việc đối chiếu với bản ghi gốc.
Áp dụng giới hạn về tệp và tài khoản
SozAI nhận tệp có dung lượng tối đa 500 MB và thời lượng khoảng 2.8 hours cho mỗi tệp. Mỗi tài khoản được sử dụng miễn phí 30 minutes chép lời mỗi tháng; thời lượng dài hơn cần có quyền truy cập tài khoản tương ứng.
Các thuật ngữ dùng trên trang này
- Phân định người nói
- Phân định người nói là quy trình gán nhãn cho những người nói khác nhau trong bản chép lời.
- Mốc thời gian đến từng từ
- Mốc thời gian đến từng từ đánh dấu vị trí trong bản ghi tương ứng với mỗi từ được chép lại.
- Tự động nhận diện ngôn ngữ
- Tự động nhận diện ngôn ngữ xác định ngôn ngữ được nói để SozAI có thể xử lý bản ghi mà không cần người dùng chọn ngôn ngữ thủ công.
- SRT và VTT
- SRT và VTT là các định dạng tệp phụ đề có mốc thời gian, có thể ghép văn bản chép lời với thời điểm phát tương ứng.
Nhu cầu rộng hơn: cuộc trò chuyện nói ra vẫn phải dùng được
Tình huống pháp lý này phản ánh một xu hướng rộng hơn trong nhóm hơn 5,400 người dùng của SozAI: họ cần hồ sơ bằng văn bản từ các cuộc trò chuyện bằng lời nói, không chỉ là bản chép lời thô. Trong công việc pháp lý, điều đó thường đồng nghĩa với nhãn người nói, khả năng tìm kiếm và hỗ trợ nhiều hơn một ngôn ngữ.
Ví dụ này là một bản tổng hợp được xây dựng từ dữ liệu sử dụng thực tế đã ẩn danh. Trên toàn ứng dụng, hơn 1,360 giờ âm thanh đã được phiên âm qua hơn 9,600 tác vụ, cho thấy mức độ thường xuyên người dùng chuyển bản ghi thành văn bản để tiếp tục làm việc.
Câu trả lời
Câu hỏi về quy trình này
Luật sư chuyển bản ghi cuộc họp với khách hàng thành bản chép lời như thế nào?
SozAI chuyển bản ghi cuộc họp với khách hàng thành bản chép lời có thể tìm kiếm sau khi luật sư tải tệp âm thanh lên. Bản chép lời có nhãn người nói trong 99% bản chép lời được tạo trên ứng dụng, giúp rà soát lời trình bày của khách hàng và câu hỏi của luật sư. Luật sư có thể tìm kiếm tên, ngày tháng, địa điểm và cách diễn đạt, rồi xuất văn bản đã rà soát dưới dạng TXT, DOCX, PDF, SRT hoặc VTT.
SozAI mất bao lâu để chép lời một cuộc phỏng vấn pháp lý?
SozAI chép âm thanh với tốc độ khoảng 10x thời gian thực. Một buổi tư vấn khách hàng kéo dài 50-minute thường sẵn sàng sau khoảng 5 phút. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy bản ghi và tình trạng tệp, nhưng SozAI hỗ trợ tệp tối đa 500 MB và khoảng 2.8 hours cho mỗi tệp.
SozAI có xác định được ai đã nói gì trong cuộc phỏng vấn nhân chứng không?
SozAI sử dụng tính năng phân định người nói để tách các giọng nói và gắn nhãn người nói. Nhãn người nói xuất hiện trong 99% bản chép lời được tạo trên ứng dụng. Luật sư nên đối chiếu việc quy kết với bản ghi khi những người nói chồng lấn hoặc ngắt lời nhau, hoặc khi âm thanh có tiếng ồn nền, vì SozAI không bảo đảm nhận diện người nói hoàn hảo.
SozAI có thể chép lời các bản ghi pháp lý đa ngôn ngữ không?
SozAI hỗ trợ 100+ ngôn ngữ và cung cấp tính năng tự động nhận diện ngôn ngữ. Hơn 20 ngôn ngữ xuất hiện trong thực tế sử dụng. Với buổi tư vấn khách hàng hoặc phỏng vấn nhân chứng bằng nhiều ngôn ngữ, luật sư có thể dùng bản chép lời để rà soát và đối chiếu văn bản với bản ghi gốc trước khi dựa vào cách diễn đạt đó trong quá trình chuẩn bị vụ án.
Luật sư có thể xuất những tệp nào từ SozAI?
SozAI xuất bản chép lời dưới dạng tệp TXT, DOCX, PDF, SRT và VTT. TXT, DOCX và PDF hỗ trợ rà soát nội dung vụ án và chuẩn bị tài liệu, còn SRT và VTT giữ lại mốc thời gian của phụ đề. SozAI cung cấp mốc thời gian đến từng từ, giúp luật sư liên kết cách diễn đạt trong bản chép lời với các vị trí tương ứng trong bản ghi nguồn.
Âm thanh từ các buổi tư vấn pháp lý có được lưu trữ an toàn trong SozAI không?
SozAI xử lý và lưu trữ tệp tại các trung tâm dữ liệu ở EU, đồng thời mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256. SozAI không xác định liệu một bản ghi cụ thể có đáp ứng yêu cầu của văn phòng luật về bảo mật, lưu giữ hồ sơ hoặc nghĩa vụ nghề nghiệp hay không. Luật sư vẫn chịu trách nhiệm xem xét các chính sách áp dụng trước khi tải tài liệu của khách hàng hoặc nhân chứng lên.
Áp dụng quy trình này cho công việc của bạn
Ghi âm một buổi tư vấn, nhận bản chép lời có thể tìm kiếm và rà soát chi tiết vụ việc mà không cần phát lại từng phút.
