Entrevista a Alejandro Avilés de Feníe Energía - DDi’24

Hola de nuevo a todos. Bueno, estoy aquí con Alejandro Avilés, responsable comercial de Fenie Energía, y bueno, con Fenie Energía, yo creo que sumamente conocida, porque es la compañía de los instaladores, ¿no?

Ni más ni menos.

Entonces, bueno, ahora hay mucho movimiento en el mercado, muchas comercializadoras, empresas de servicios energéticos, o sea, y además, hay muchísimo dinamismo, nuevos servicios y tal. Pero, a mí me gustaría que tú me explicaras brevemente cuál es el factor diferencial de Fenie Energía respecto a otras comercializadoras.

Bueno, Juanjo, un placer, como siempre, estar aquí en Aselec. Siempre es un placer, desde Fenie Energía, estar acompañando a los instaladores, ¿no?

Y, a ver, valor diferencial tenemos mucho, porque, como bien has dicho, comercializadoras eléctricas, en este país hay más de 400, que se dice pronto.

Es una barbaridad, pero nosotros somos diferentes al resto.

Porque, al final, nuestro modelo de negocio es un modelo de éxito. Desde que crearon la comercializadora, 2000 instaladores, allá por el año 2010, ¿por qué está Fenia Energía donde está actualmente, la 6ª comercializadora del país? Porque está formada por instaladores eléctricos.

Entonces, al final, en la transición energética en la que vamos encaminados, ¿quién está en el centro? El instalador eléctrico. Entonces, al final, que tengamos este modelo en el que la comercializadora Fenie Energía, esté compuesta por instaladores eléctricos, todos son accionistas de la compañía,

pues al final nos hace tener cercanía con el cliente, tener transparencia, porque al final el cliente es el contacto del instalador.

Entonces, nosotros, al final siempre ponemos las cartas encima de la mesa, intentamos asesorar al cliente para ofrecerle las tarifas más adecuadas a lo que realmente realmente consumen.

Realmente estáis haciendo de gestor energético del cliente.

Totalmente, a través de los agentes. De hecho, uno de nuestros pilares fundamentales es la formación, porque creemos que la información es poder.

Correcto.

Y cuanta más información tengas en un mundo y en un sector tan cambiante, más podrás asesorar al cliente. Tenemos un departamento de ingenieros en central que ayudamos a dimensionar instalaciones, a resolver dudas técnicas y luego también, a nivel comercial, pues por productos, tipo la batería virtual o, como nosotros lo llamamos, "monedero solar",

que es para el tema de instalaciones de autoconsumo, de esos excedentes, poder guardarlos, compensarlos en la factura, dejártela a cero.

Sí, sí, precisamente, poniendo un poquito de pausa y tal, porque hay muchas cosas, pero, ahora hablabas de la batería virtual. La verdad es que el mercado tiene un dinamismo frenético y continuamente están sacando nuevos modelos de negocio.

Pero claro, esto, el usuario final, al final se ve un poco desbordado de tanta información.

Claro, ahí es donde la figura de la confianza, o sea, de ese instalador, de confianza, de cercanía, es donde realmente se se apuesta más en ese tipo de gestión.

Ahí es donde nos hacemos fuertes, en esa confianza, en esa cercanía, porque el instalador tiene nombre y apellidos, el cliente lo conoce.

Y, entonces, al final, pues oye, lo suele escuchar de una manera diferente, como puede escuchar a una llamada telefónica agresiva por medio de ciertas empresas de competencia.

Y, ¿dónde diríais que tenéis mayor penetración?

¿En el ámbito, por ejemplo, industrial o terciario, o en el residencial?

Nuestro principal nicho de negocio es el sector doméstico y el sector de PYME, pequeña, mediana PYME.

Gran PYME, podemos y llegamos, pero...

Hay más competencia.

Nosotros podemos abarcar cualquier tipo de cliente.

Y eso, una cosa es la comercialización de energía,

que fue el inicio de Fenie Energía, pero luego hay servicios y productos como el autoconsumo y tal.

¿Cómo está evolucionando todo esto?

De hecho ahora, hace pocos meses hemos desarrollado un nuevo producto para nuestros instaladores eléctricos, porque al final nuestra razón de ser es ayudar a nuestro instalador y accionista, a su día a día, a fidelizar a los clientes y a que los clientes paguen menos.

O darles facilidades de pago como el producto que te voy a comentar, ¿no? Un producto que acabamos de sacar hace pocos meses, que lo hemos denominado SAI, que es servicio de apoyo al instalador. Ese producto, lo que le damos facilidad a nuestro instalador es que le diga al cliente que cualquier instalación, una instalación de autoconsumo, una instalación de climatización, una reforma de la vivienda y te cambio toda la iluminación, es decir, cualquier presupuesto de instalación que haga el instalador,

le damos la facilidad a través de Fenie Energía, de fraccionar ese presupuesto en cómodas cuotas vinculado a una factura de luz o de gas para que el cliente no se tenga que preocupar absolutamente de nada, sino que a través de su propio instalador de confianza y de la comercializadora Fenie Energía de la que es accionista,

no te preocupes de nada, que yo me voy a encargar de todo, de hacerte la instalación y de que ese pago me lo hagas poco a poco a través de la factura.

Y la respuesta que...

Y está teniendo muy buena acogida, porque al final en un sector tan complejo.

Y en esto de que hablamos de la identificación de la demanda, van a haber muchísimos cambios.

Han habido ya muchos cambios y más que van a ver, está claro.

Y con tanta competencia y tantos intentos de engaño. Pues darles esa transparencia y esas opciones, todo un abanico de opciones, pues el cliente, yo como cliente final,

si a mí me das esa opción de decir, oye, no hace falta que desembolse todo el presupuesto de golpe, sino oye, págame cómodamente,

pues lo mismo me interesa. Dame la opción y al final, nosotros funcionamos así,

El instalador está todo el día en la calle haciendo sus instalaciones de vivienda, sector industrial.

Pues bueno, cada instalador tiene un nicho de negocio, el que tenga.

Alejandro, cuando me decías SAI, me pensaba que me ibas a hablar de sistemas de alimentación ininterrumpida.

dando herramientas para que los instaladores tengan opciones de fidelizar a los clientes, porque el cliente al final es nuestra razón de ser.

Claro, le hemos puesto esa abreviación, pero bueno, es un servicio de apoyo al instalador.

Está bien, está bien.

Para facilitar la venta.

Aprovecho la duda para puntualizar.

Muy bien tirada, Juanjo, porque es verdad.

Hemos cambiado ahí.

Bueno, pues oye, en fin, yo os deseo que sigáis en esta línea que tenéis ascendente.

Y muchos éxitos, porque al final es eso, es un negocio para el instalador y, en fin, que con lo duro que es y lo difícil que es y el esfuerzo continuo.

Yo, que llevo muchos años en esto y tratando con el instalador directamente, yo sé lo que cuesta ponerse al día continuamente.

Y hay poco tiempo, ¿verdad?

Con tan poco tiempo y con tantas cosas que hay que atender cada día.

No solamente a nivel técnico, sino a nivel de gestión, a nivel administrativo, empresas pequeñas que muchas veces pues eso, están desbordadas.

El día a día.

Y ahora, hay trabajo, ahora hay trabajo, tú.

Y requiere.

Eso es bueno, pero bueno, hay que buscar el hueco para formarse continuamente porque somos un sector exigido.

Y cuanto más formado esté y más información tenga, mejor te irá.

Todas esas ayudas son buenas, muy buenas.

Mejor te irá.

En nuestra razón de ser.

Esa es la base.

Ayudar a nuestros instaladores.

Esa es la base.

Pues nada, así lo entendemos en Aselec.

Claro, de hecho, fueron uno de los pioneros en la creación de la comercializadora.

Por eso tenemos una parte importante en Fenie Energía.

No, no, y yo conozco los orígenes de Fenie Energía bastante bien.

Sí, sí.

Desde desde el principio de todo.

Bueno, gracias Alejandro.

Un placer.