L’essentiel à retenir
Utilisez la fonction Exporter la discussion avec l’option Joindre les fichiers multimédias activée, puis vérifiez ce qui a vraiment été récupéré, car la limite de cet export a changé plusieurs fois au fil des années et aucun chiffre n’est fiable. Sur Android, les fichiers se trouvent déjà dans un dossier ; sur iPhone, vous devez les enregistrer un par un via la flèche de partage. Dans les deux cas, vous obtiendrez des fichiers .opus, que presque aucun logiciel sur ordinateur ne sait ouvrir, à l’exception de VLC. Une sauvegarde de discussion ne vous aidera pas ici : elle se restaure dans WhatsApp, elle ne vous donne pas de fichiers lisibles.
Vous avez le nouveau téléphone en main, et l’ancien a encore sa carte SIM, ou sa batterie, ou peu importe ce qui vous donne l’impression qu’il reste du temps. C’est vrai, mais pas pour longtemps. Une fois la configuration du nouveau téléphone terminée, certaines portes se ferment discrètement et ne se rouvrent plus. Les messages vocaux sont, dans une discussion WhatsApp, ce qui se comporte le moins prévisiblement lors d’un changement d’appareil : mieux vaut donc s’en occuper volontairement plutôt que de supposer que la sauvegarde s’en charge.
Ce n’est presque jamais le cas. Une sauvegarde WhatsApp est conçue pour être restaurée dans WhatsApp, pas pour être consultée par une personne. Si vous voulez des fichiers que vous pouvez réellement ouvrir, écouter ou transmettre à un autre logiciel, il faut passer par une autre méthode, et laquelle dépend de si vous avez un téléphone Android ou un iPhone devant vous.
Exportez la discussion avec les fichiers multimédias, puis vérifiez ce qui est réellement arrivé
La méthode la plus simple se trouve dans le menu propre à la discussion, généralement les trois points ou le nom du contact en haut de l’écran : Exporter la discussion. Choisissez l’option qui inclut les pièces jointes — souvent appelée quelque chose comme Joindre les fichiers multimédias — et WhatsApp regroupera la discussion sous forme de texte accompagné d’un dossier de fichiers, messages vocaux compris. Si vous ignorez cette option, vous n’obtiendrez que du texte, chaque note vocale étant remplacée par une simple ligne d’espace réservé.
Ce qu’on ne vous dit jamais clairement, c’est que cet export comporte une limite sur le nombre de fichiers multimédias inclus, et cette limite a changé plusieurs fois au fil des versions de l’application. Ne faites confiance à aucun chiffre que vous lisez quelque part, y compris celui-ci : une fois l’export terminé, ouvrez le dossier et comptez vous-même. Si une discussion ancienne contient des centaines de messages vocaux, il y a un vrai risque que certains aient été laissés de côté, et la seule façon de le savoir est de vérifier.
Sur Android, les fichiers sont déjà sur l’appareil
Android ne fait pas passer les messages vocaux par un espace de stockage particulier. Ce sont des fichiers ordinaires, rangés dans un dossier WhatsApp situé sous Media, dans un sous-dossier réservé aux notes vocales. Vous pouvez y naviguer avec un gestionnaire de fichiers et les copier directement, sans passer par l’export.
La complication, c’est que cet emplacement a bougé. À partir d’Android 11, ce dossier s’est déplacé sous Android/media, ce qui explique pourquoi certaines anciennes explications — celles qui fonctionnaient encore très bien il y a deux ou trois téléphones — pointent vers un endroit qui n’existe plus sur un appareil récent. Si vous suivez un guide et que le dossier n’est pas où il est censé être, c’est presque certainement la raison. Cherchez plutôt sous Android/media.
Sur iPhone, on les enregistre un par un
iOS ne propose aucun dossier à parcourir. Il n’existe pas de vue dans l’app Fichiers où les contenus multimédias de WhatsApp attendraient sagement d’être récupérés. Pour conserver un message vocal précis, il faut ouvrir la discussion, appuyer sur la flèche de partage de ce message, puis choisir Enregistrer dans Fichiers.
Cette méthode fonctionne et c’est la bonne façon de faire — elle est simplement lente si vous essayez de récupérer une discussion qui en contient des dizaines. Il n’existe pas de raccourci sur iPhone comme sur Android ; si vous voulez tout récupérer, l’export de la discussion reste votre option groupée, avec la même mise en garde sur la nécessité de vérifier ce qui a réellement été récupéré.
Pourquoi le fichier ne s’ouvre pas, et que faire une fois qu’il s’ouvre
Supposons que vous ayez récupéré les fichiers de l’ancien téléphone. Vous les branchez, les copiez sur un ordinateur, double-cliquez sur l’un d’eux, et rien ne se passe, ou alors le mauvais logiciel s’ouvre et affiche une erreur. Un message vocal WhatsApp est un fichier Opus, généralement enregistré avec l’extension .opus, et la plupart des lecteurs multimédias et des galeries de téléphone ne reconnaissent tout simplement pas ce format. VLC, lui, le lit sans problème : c’est donc la solution la plus rapide si vous voulez simplement écouter.
Mais écouter un fichier à la fois, c’est précisément la raison pour laquelle ces archives finissent sauvegardées une bonne fois pour toutes, puis jamais rouvertes. Une fois que les enregistrements sont de simples fichiers que vous contrôlez, vous pouvez aussi les faire passer par un outil de transcription audio en texte pour obtenir une retranscription : un texte que l’on peut parcourir, chercher, et dans lequel on retrouve vraiment quelque chose plus tard, plutôt que de rembobiner une note vocale en essayant de se rappeler à quelle minute se trouvait le passage utile. SozAI est une option pour cela : c’est une application de transcription pour iOS, Android et macOS qui transforme des fichiers audio et vidéo, des enregistrements, et même des liens YouTube, en texte avec identification des interlocuteurs et résumés, dans un grand nombre de langues ; vous pouvez récupérer l’application de transcription si c’est une étape qui vous intéresse. C’est une option parmi d’autres, et elle ne devient utile qu’une fois les fichiers réellement sortis du téléphone.
Si vous préférez d’abord voir les grandes étapes
Il existe un guide plus général sur la transcription audio en texte si vous voulez comprendre le principe avant de choisir un outil, ce qui est tout à fait raisonnable.
Passer d’iPhone à Android (ou l’inverse) obéit à sa propre horloge
Si le nouveau téléphone tourne sur un système différent de l’ancien, WhatsApp propose son propre parcours de transfert pour ce cas précis, et il est réellement conçu pour transporter les discussions et leurs fichiers multimédias. Le piège, c’est le moment où cela doit se faire : pendant la configuration initiale du nouveau téléphone, pas après. Une fois la configuration terminée et le téléphone utilisé normalement, cette fenêtre se ferme. La solution habituelle à ce stade consiste à réinitialiser le nouveau téléphone et à refaire toute la configuration depuis le début, ce qui est suffisamment pénible pour qu’il vaille mieux vérifier avant de valider les écrans de bienvenue plutôt qu’après.
Ce que vous devez vous attendre à perdre
Soyez honnête avec vous-même sur quelques points avant de vous lancer. La limite de fichiers multimédias de l’export signifie qu’une discussion contenant beaucoup de messages vocaux peut arriver incomplète, et vous ne le saurez qu’en comptant ce que vous avez réellement obtenu. Une sauvegarde restaurée dans une nouvelle installation de WhatsApp ramènera les messages dans l’application, mais elle ne vous donnera pas de fichiers que vous pouvez transmettre à un autre logiciel — ce n’est pas un dossier, cela se comporte comme le stockage interne propre à l’application. Et les fichiers Opus, une fois enregistrés, restent inertes tant que rien ne peut les lire : les copier sur un disque et les oublier là revient, dans les faits, à les supprimer, juste plus lentement et avec plus d’étapes.
Rien de tout cela ne doit vous décourager de faire l’export. C’est plutôt une raison d’ouvrir réellement le résultat et de voir ce qu’il contient avant que l’ancien téléphone ne finisse dans un tiroir, ne soit réinitialisé ou repris en échange.
