Speaker A
Cześć, witajcie w kolejnej lekcji, gdzie zgłębiamy zagadnienia z zakresu SEO, ale z użyciem AI.
Dowiedz się, jak tworzyć skuteczną sekcję FAQ wspieraną AI, która poprawi SEO i zwiększy konwersję na stronie.
Key Takeaways
- Sekcja FAQ wspierana AI pomaga zwiększyć widoczność strony i poprawić konwersję.
- Analiza wyników Google oraz narzędzia AI są kluczowe do znalezienia trafnych pytań.
- Warto integrować FAQ z opisem produktu oraz tworzyć osobne poradniki na bardziej złożone pytania.
- Współpraca z zespołem sprzedaży zwiększa skuteczność i praktyczność FAQ.
- Dobrze przygotowana treść FAQ odpowiada na potrzeby użytkowników i ułatwia proces zakupowy.
Summary
- Omówienie roli jakości treści na stronach internetowych i jej wpływu na SEO oraz użytkownika.
- Znaczenie sekcji FAQ jako narzędzia do odpowiadania na pytania użytkowników i wspierania procesu sprzedaży.
- Wykorzystanie AI do analizy wyników wyszukiwania Google i generowania pytań do sekcji FAQ.
- Przykłady narzędzi SEO wspierających tworzenie pytań, takich jak Keyword Tool, Contadu, Gemini i NotebookLM.
- Podkreślenie znaczenia współpracy z osobą odpowiedzialną za sprzedaż przy tworzeniu sekcji FAQ.
- Wyróżnienie trzech typów pytań: wkomponowanych w ofertę, poradnikowych oraz FAQ.
- Korzyści z powielania kluczowych informacji w FAQ dla lepszego pozycjonowania i wygody użytkownika.
- Psychologiczne aspekty marketingu i wpływ dobrze przygotowanej treści na decyzje zakupowe użytkowników.
- Automatyzacja procesu odpowiadania na pytania użytkowników jako sposób na skalowanie sprzedaży.
- Znaczenie dostosowania treści FAQ do specyfiki produktu i potrzeb użytkowników.
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Dzisiaj będziemy dalej pozostawać w obszarze treści, tworzenia treści lepszej pod Google, ale w trochę inny sposób niż ostatnio. O czym będę dzisiaj mówił?
Speaker A
Będę mówił o jakości treści na stronach i będziemy w pewien sposób próbowali tę jakość jeszcze bardziej podnieść.
Speaker A
Tworzyliśmy już poradnik, tworzyliśmy już treści i wiemy, jak używać promptów po to, żeby treść była bardziej przyjazna zarówno pod użytkownika, ale też trochę trzeba dać się najeść robotom Google, czyli miała więcej nasycenia odpowiednich, kontekstowo dobranych słów kluczowych.
Speaker A
Dziś odpowiemy sobie na pytanie... właściwie będziemy cały czas odpowiadać na pewne pytania. Chodzi o to, żeby zrozumieć, że proces zakupowy to bardzo często pewna rozmowa w głowie naszego użytkownika lub najgorzej, kiedy przeniesie się właśnie na inne strony naszej konkurencji,
Speaker A
gdzie szuka informacji o produktach czy usługach lub zadzwoni do nas, ponieważ wtedy bardzo często nasza sprzedaż nie mogłaby się skalować.
Speaker A
Wyobraźcie sobie, że każdy zakup na Allegro musiałby być potwierdzany jakimiś pytaniami telefonicznie, to nie ma szans osiągnięcia dużej skali. Kiedy to się odbywa automatycznie, bez nas, jest znacznie, znacznie lepiej.
Speaker A
I uwaga, treść na stronie może tego użytkownika przyciągnąć lub go odrzucić, szczególnie wtedy, kiedy tej treści brakuje. Czyli nasza strona musi odpowiadać na pytania użytkownika, ale również będzie pojawiało się coś jeszcze, coś ciekawego.
Speaker A
Z punktu widzenia psychologii marketingu my możemy użytkownikowi dać punkty, w których ten użytkownik będzie porównywał produkty od tej chwili i będzie na podstawie tych punktów wybierał odpowiednią dla siebie ofertę.
Speaker A
Kiedy szukam na przykład odkurzacza, mogę nie mieć zupełnie pojęcia o tym, jaka jest różnica w mocy ssącej odkurzacza.
Speaker A
Mogę poznać to przy czytaniu opisów produktów, ale uwaga, za chwilę dowiem się, że istnieje coś takiego jak filtr HEPA. Następnie, szybko kojarząc fakty, na przykład posiadania alergika w domu, zacznę szukać odkurzaczy tylko i wyłącznie z filtrami HEPA.
Speaker A
Ten opis dostarczył mi informację, albo porównanie dwóch odkurzaczy, albo wyróżnienie tej cechy dostarczyło mi informację, która od teraz będzie bardzo ważną dla mnie przy wyborze tego konkretnego produktu. I właśnie to zadanie może spełniać sekcja FAQ, Frequently Asked Questions, najczęściej zadawane pytania.
Speaker A
Dlatego na tym etapie warto zadać sobie pytanie i poszukamy na nie odpowiedzi, jak szukać pytań dookoła naszych produktów, zagadnień, na które my musimy odpowiedzieć jako twórcy strony, jako osoby, które próbują sprzedać daną usługę czy produkt.
Speaker A
Sekcja, o której będę dzisiaj mówił, czyli FAQ, jest bardzo różnie wkomponowana na stronach internetowych, ale jest super ważna. Niektórzy dochodzą do takich majstersztyków, posiadając dużą społeczność, że pytania i odpowiedzi są udzielane właśnie przez tę społeczność. Tak by było najlepiej,
Speaker A
ale bardzo często nie mamy możliwości wpuścić użytkowników, żeby opowiadali o naszych produktach, albo mamy ich za mało. Dlatego sami będziemy musieli stworzyć własną sekcję. To bardzo ważne, żeby rozumieć, że te pytania będą rozwiązywały wiele problemów użytkownika, na przykład o wymiary, wagę, o elementy dodatkowe,
Speaker A
które niekoniecznie są dobrze opisane na stronie. Chociaż tutaj bardzo często polecam krok wstecz i zastanowić się, czy właśnie opis nie powinien zawierać tych parametrów, które są dla użytkownika najważniejsze.
Speaker A
Żyjemy w czasach, w których większość opisów produktów dostarczana jest bardzo szeroko przez producenta, ze wszystkimi parametrami, wymiarami itd. Pamiętajmy, że tworząc jakąś usługę, niekoniecznie tak samo od razu odpowiadamy na te pytania. Warto to rozwijać.
Speaker A
Warto się mocno zastanowić, czego w tym opisie naszej usługi brakuje i to nam też podpowie trochę AI, zaraz do tego wrócimy.
Speaker A
Natomiast jeśli chodzi o całą sekcję FAQ, rozwiązuje ona szereg problemów. Od tych, na których najbardziej nam dziś zależy, czyli optymalizacji pod kątem wyszukiwarki, po takie, które będą ułatwiały życie całej firmie, czyli wpływ i uproszczenie procesu sprzedaży.
Speaker A
Może się okazać, że dobrze zadane i odpowiedziane pytanie będzie powodowało wzrost konwersji. To jest super ważne, żebyśmy wiedzieli, po co to robimy, że nie tylko chcemy mieć większą widoczność, odpowiadać na więcej słów kluczowych w Google, ale również rozwiązać problem użytkownika i prowadzić częściej
Speaker A
do zakupu tego, co oferujemy. Pierwsze, co będziemy chcieli zrobić, to będziemy analizowali wyniki wyszukiwania Google i będziemy używać do tego również AI. Dlaczego?
Speaker A
Przede wszystkim Google to ogromna ilość danych i te dane są przetwarzane w taki sposób, żeby wyświetlać nam jak najlepsze odpowiedzi na nasze pytanie.
Speaker A
Dlatego pytania, które znajdziesz w wynikach wyszukiwania Google na konkretne słowa kluczowe, już są w jakiś sposób skazane na sukces, bo są mocno z tym słowem powiązane. Być może są zadawane przez użytkowników, którzy również takiego słowa szukają w kontekście
Speaker A
twojego produktu i twojej usługi. Pamiętaj, że wyniki wyszukiwania Google odpowiadają na wszystkie pytania wszystkich użytkowników, a twoja strona powinna skupiać się właśnie na twoim produkcie, ale nie bój się analizować i brać pod uwagę tego, co jest w wynikach wyszukiwania. Potem będziemy wspierać się
Speaker A
Gemini i jeszcze NotebookLM. Dodatkowe narzędzia mogą nam pomóc w poszukiwaniu pytań, są tu dwa poziomy narzędzi, bardzo podstawowe, takie jak Keyword Tool i dużo bardziej zaawansowane, takie jak na przykład Contadu.
Speaker A
Pokażę konkretne przykłady, z których skorzystamy i z tych narzędzi również korzystają specjaliści SEO. I na koniec pamiętajmy o czynniku ludzkim.
Speaker A
Wydaje mi się, że ten proces nie jest dobrym procesem, jeśli zapomnimy o tym, że osoba odpowiedzialna za sprzedaż danego produktu powinna zbierać te pytania i wypowiedzieć się koniecznie, jak same pytania i odpowiedzi powinny być na przykład na stronie uszeregowane,
Speaker A
co powinny obejmować i właśnie powinny tej osobie odejmować pracy, czyli powinny automatycznie załatwiać wiele problemów, które wcześniej były mailem, telefonem, czymś, co musiało doprecyzować ofertę.
Speaker A
Jeśli popatrzymy na pytania, zauważymy, że są to różne typy pytań. Zwróćmy uwagę na przykład na te.
Speaker A
Po poszukiwaniu laptopa do nauki zauważę bardzo ogólne pytania i na te pytania, na przykład Komputronik czy Euro.com.pl, odpowiadają konkretnym poradnikiem lub rankingiem.
Speaker A
Jeśli chcę zrobić analizę do konkretnego produktu, w tym przypadku konkretny laptop, pytania będą zupełnie inne. Powinniśmy teraz to rozumieć, bo pytań będzie kilka różnych poziomów czy typów, ale wyróżnijmy sobie trzy najważniejsze.
Speaker A
Pierwszy z nich to będą pytania, które wymagają wkomponowania w ofertę. Będą po prostu elementem opisu produktu czy konkretnej usługi i powinny znaleźć się koniecznie tam. Drugi typ pytań to właśnie poradniki. Bardzo często pytanie jest tak mocne, że trzeba napisać cały artykuł na ten temat
Speaker A
lub całą sekcję w ofercie. Trzeci typ to właśnie te pytania, które będą idealnie nadawały się do naszej sekcji FAQ.
Speaker A
Zacznijmy od tego prostego przykładu. Tutaj zapytałem Gemini o wygenerowanie 10 pytań do mojego działu FAQ na temat konkretnego produktu.
Speaker A
Zwróć uwagę, że poprosiłem, żeby nastąpiła optymalizacja pod kątem SEO, ale również chcę udzielać wyczerpujących odpowiedzi i pomagać użytkownikowi.
Speaker A
Dostaję konkretne pytanie o cechy tego produktu. Możesz pomyśleć, że odpowiedzi na niektóre pytania są kompletnie bez sensu, ponieważ będziemy poruszać się w obrębie tego, że już jest to w opisie. Już jest tam tabelka w opisie tego konkretnego produktu, która mówi o tych cechach,
Speaker A
które tu widzimy. Natomiast powielenie tego w sekcji FAQ powoduje, że użytkownik, który ma czas zapoznać się z opisem, ma większą szansę, żeby znaleźć to, czego szuka, w postaci odpowiedzi na jego pytanie oraz uwaga, powtarzamy słowa kluczowe.
Speaker A
Zwróć uwagę, że wielu użytkowników może poszukiwać tego modelu przez pryzmat konkretnego elementu.
Speaker A
tego zagadnienia, mają napisane tylko "gwarancja", obok "24 miesiące". Być może kontekst kolejnych słów, długiego ogona, czyli bardziej precyzyjnych zapytań, będzie jeszcze bardziej zaadresowany.
Speaker A
Pamiętaj, że odpowiadamy tutaj również na słowa kluczowe, które mogą być pytaniami albo nawet wyszukiwaniami głosowymi.
Speaker A
Adresujemy znacznie szerszą chmurę słów dookoła danego produktu niż wcześniej konkretna tabelka, którą wkleiłem tutaj do wygenerowania tego działu FAQ.
Speaker A
Spróbujmy zadać drugie pytanie do Gemini. Pójdziemy troszkę dalej z naszym zagadnieniem. Poprosiłem Gemini o wygenerowanie trzech dodatkowych pytań, ale uwaga, w kontekście zastosowania tego laptopa. Czy on jest do nauki, czy do grania?
Speaker A
Bardzo często, tworząc bazę swoich produktów, warto zastanowić się nad tym, jakie parametry stale będą obsługiwać nasze produkty lub konkretne kategorie produktów.
Speaker A
Dany laptop może być wybierany do konkretnych zastosowań. To jest jeden z parametrów, o których muszę po prostu pamiętać przy generowaniu opisów i treści.
Speaker A
Na tym etapie super ważne jest również uwzględnienie pytań, które podpowiada Google. Dlatego poprosimy jeszcze o wygenerowanie przez Gemini odpowiedzi na te pytania, które pojawiły się w wynikach wyszukiwania.
Speaker A
Pamiętaj, że jeśli w wynikach wyszukiwania pojawia się pytanie, użytkownik wybiera twoją stronę, trafia na nią, to to pytanie dalej może być zasadne. Twoja strona odpowiada na to pytanie, więc zostanę na niej, nie wrócę do wyników wyszukiwania Google. Zwróć uwagę na to,
Speaker A
że doskonałym narzędziem do wygenerowania takiego FAQ w takiej podstawowej postaci jest NotebookLM. Tutaj przesłałem konkretny plik, który stanowi opis mojego kursu programowania dla dzieci i na podstawie tego generuję notatkę. W przypadku dużej ilości danych na wstępie lepiej jest wygenerować proste odpowiedzi
Speaker A
i posiadać je na stronie, niż ich nie mieć wcale. Ale uwaga, będę podkreślał to kilkukrotnie, zawsze staraj się sprawdzić, co system podpowiedział.
Speaker A
Pamiętaj, musisz zawsze weryfikować to, co zwracają ci wyniki ze sztucznej inteligencji. Pomyślmy o tym jeszcze, jak możemy zadać te pytania, aby nasza sekcja FAQ była skierowana w odpowiednim kierunku. Na przykład może odpowiadać na potrzeby użytkowników, mogę zadać takie pytania.
Speaker A
Zwróć uwagę, że mówię o korzyściach, czyli posługuję się, czy chciałbym, aby AI posługiwało się językiem korzyści i definiuję personę, czyli kto jest odbiorcą.
Speaker A
Rodzice mogą zadać te pytania podczas wyboru takiego kursu. Kurs jest przeznaczony dla dzieci w wieku 7-12 lat.
Speaker A
Wyniki będą inne, jeżeli poprosimy o kurs dla młodzieży, czy opis FAQ dla kursu dla dorosłych.
Speaker A
Możemy zastanowić się nad tym, że chcemy odpowiedzieć na pytania, które będą pojawiały się w procesie zapisu dziecka na taki kurs, albo optymalizować to pod słowa kluczowe. Te przykłady są napisane w trochę inny sposób, dlatego będą zwracać inne efekty.
Speaker A
Możemy też zastanowić się nad tym, co jest największym blokerem, taką blokadą zapisania dziecka na taki kurs, czyli chcemy znaleźć pytania i odpowiedzi na te pytania, które rozwijają wszelkie obawy. Na przykład opowiedzą o tym, że łatwo będzie wycofać się, pierwsza lekcja jest za darmo,
Speaker A
można odrabiać lekcje, kiedy dziecko jest na przykład chore itd. Możemy też podkreślić unikalne cechy. Pamiętaj, że USP, Unique Selling Proposition, to super ważny element w budowaniu reklamy, oferty, także warto odnosić się do niego, jeżeli mamy taki USP wypracowany właśnie w tej sekcji FAQ.
Speaker A
A idąc tym tropem, po prostu zastanów się i zadaj takie pytanie: co musisz wiedzieć, Gemini, żeby lepiej odpowiadać na moje pytania?
Speaker A
Śmiało możesz zadać takie pytanie do Gemini po to, żeby uzupełnić dane i dzięki temu zrozumieć również na tym etapie, jakich elementów na twojej stronie brakuje. I tu wracamy trochę, bo niektóre z nich będą do wkomponowania w samą ofertę,
Speaker A
inne do FAQ, a inne z kolei powinny być doprecyzowane nawet na poziomie biznesowym, bo być może jeszcze nikt nie przemyślał odpowiedzi na te konkretne elementy, które przydałyby się do stworzenia tej sekcji.
Speaker A
Przejdźmy teraz do poszukiwania pytań, na które chcemy odpowiadać. Świetnym narzędziem będzie KeywordTool.io, gdzie po wybraniu odpowiedniego języka i kraju możemy wpisać konkretne słowo kluczowe.
Speaker A
Niestety, będzie tutaj dużo zapytań, które nie będą w ogóle dla nas wartościowe. Co robimy?
Speaker A
Kopiujemy wszystkie te słowa, które system nam zwraca i przechodzimy do planera słów kluczowych, który dostępny jest na koncie Google Ads w sekcji Planowanie i właśnie w sekcji Poznaj liczbę wyszukiwań i prognozy - pozwala na analizę dużej ilości słów kluczowych.
Speaker A
Na podstawie tej całej listy znajdę słowa kluczowe, mogę to posortować po średniej miesięcznej liczbie wyszukiwań, które faktycznie warto zaadresować.
Speaker A
Tu znowu mówimy sobie stop. Część z tych słów będzie świetna do wykorzystania w sekcji FAQ, ale niektóre z nich zupełnie nie nadają się na naszą stronę, nie pomagają nam biznesowo. Inne z kolei będą oznaczały kategorie lub znowu całe poradniki. Pamiętaj,
Speaker A
nie zawsze do konkretnego opisu produktu trzeba używać wszystkich pytań. Bardzo dobrze zastanowić się, czy one nie powinny trafić do innych sekcji twojej strony.
Speaker A
Bardzo dobrym narzędziem w budowaniu takiej bazy pytań i odpowiedzi będzie Contadu. Wychodzi ono trochę dalej niż Keyword Tool. Keyword Tool swoje pytania generuje na podstawie mechanizmu People Also Asked, czyli podobne zadawane pytania oraz mechanizmu, który uzupełnia i stara się za nas dokończyć wyszukiwane
Speaker A
słowo kluczowe. Tutaj mogę, tworząc konkretny projekt, wybrać słowo kluczowe, a następnie konkretną konkurencję. Ja wybrałem top 10 wyników na słowo "catering Kraków". System analizuje te wyniki wyszukiwania i również analizuje strony mojej konkurencji, dlatego teraz tu po prawej stronie w zakładce Outline mogę
Speaker A
wybrać kolejną zakładkę Questions, pytania i znaleźć pytania, które nie tylko pochodzą z mechanizmu People Also Asked czy mechanizmu Google Suggest, ale również ze strony mojej konkurencji.
Speaker A
Gorąco polecam ci przeanalizować te pytania i również wrzucić je do Gemini po to, żeby system podpowiedział najważniejsze z nich, albo na bazie tych pytań spróbował je połączyć ze sobą i zbudował dla ciebie listę tych najbardziej kluczowych, które powinniśmy zaadresować. Pamiętaj, że bez czynnika ludzkiego
Speaker A
cała ta analiza nie miałaby większego sensu. Możemy spróbować symulować takim zapytaniem w Gemini to, co powinno paść na takim spotkaniu i próbować uzupełniać oferty, akurat tutaj sprzedaży samochodów, o odpowiedzi na te pytania.
Speaker A
Przy czym gwarantuję ci, że jeżeli zaangażujemy w proces osoby związane ze sprzedażą, to na pewno tych pytań będzie więcej i na pewno docenią to, że sama nasza strona będzie rozwiązywała ich problemy.
Speaker A
Pamiętaj, że to nie koniec tej strategii. Sekcja FAQ trafia na twoją stronę, ale również może zostać stworzona w postaci filmów wideo i trafiać na przykład na YouTube'a, drugą największą wyszukiwarkę w Polsce.
Speaker A
W tym przypadku nie tylko odpowiadamy na pytania użytkowników, zdobywamy jeszcze większą widoczność i zasięgi w Google, ale również możemy pokazać konkretne rozwiązania, produkty, odpowiadając na proste pytania, a nie mamy takiej możliwości w postaci tekstowej.
Speaker A
Podsumujmy zatem pełen proces, który może służyć ci do optymalizacji FAQ. Po pierwsze, musisz posiadać szeroką bazę pytań. Przede wszystkim pytania pochodzące z wyników wyszukiwania plus dodatkowe narzędzia, takie jak wspomniane Keyword Tool czy Contadu, ale również czynnik ludzki, czyli te pytania,
Speaker A
które faktycznie padają podczas sprzedaży twoich produktów czy ofert. Potem tworzymy odpowiedzi dla użytkownika, ale musimy pamiętać, żeby tworzyć je w danym kontekście.
Speaker A
Pod konkretną personę, jeżeli to jest kurs dla dzieci, to opisujemy cechy, korzyści przez pryzmat dziecka, ale kierujemy wszystko do rodziców tych dzieci.
Speaker A
Zastanawiamy się, jakie mają konkretne obawy, ale też jakie mają potrzeby. Może ich celem jest to, żeby dziecko lepiej radziło sobie na lekcjach informatyki, ale może ich celem jest nauczenie konkretnego języka programowania, bo już planują karierę tego dziecka.
Speaker A
A może chcą, żeby po prostu dobrze się bawiło. Warto zaadresować wszystkie aspekty, które dana persona może mieć w stosunku do naszego produktu, usługi.
Speaker A
Warto również zakotwiczyć u użytkownika te konkretne punkty porównań, o których mówiłem, czyli wymienić te cechy, na podstawie których porównujemy swoje produkty.
Speaker A
Możemy zrobić krok wstecz i zastanowić się, jak budowalibyśmy ranking danych produktów, jak można by porównać do siebie dwa kursy, czy pod względem ilości lekcji, doświadczenia prowadzącego.
Speaker A
I odpowiadając na zadawane sobie właściwie pytania, możemy podkreślać te cechy. Kim jest prowadzący? To osoba z doświadczeniem pedagogicznym i iks latami w branży, czy iks latami doświadczenia w uczeniu dzieci.
Speaker A
Na tym etapie również warto odnieść się do emocji, takich prostych emocji, jak rozwianie obaw, albo na przykład przekonanie, że dokonujesz świetnego wyboru.
Speaker A
No i na koniec coś, co zawsze musi zamykać dany proces w SEO, czyli analiza wyników. Po pierwsze, implementując sekcję FAQ, musimy sprawdzić szereg parametrów technicznych, czy treści, które trafiają na stronę, indeksują się.
Speaker A
Część stron wykorzystuje technologię JavaScript, aby ukrywać treści i dopiero po kliknięciu na pytanie, treść się rozwija, pojawia się odpowiedź.
Speaker A
Musimy tak zakodować tę treść, aby nawet ta ukryta forma trafiała do bazy danych Google, czyli indeksowała się, czyli była dostępna dla robota. Po sprawdzeniu tego musimy sprawdzić również różnice, czy te działania powodują wzrost widoczności, czy może jednak uszkadzamy swoją stronę.
Speaker A
I na koniec analiza, czy to sprzedaje, czy rośnie nam współczynnik konwersji, czy maleje, czy coś poszło nie tak. Widziałem strony, które ulepszane na siłę, bo dodawano za dużo treści, zaczynało to przygniatać użytkownika końcowego, niestety wpływało to negatywnie na sam wynik kampanii
Speaker A
i współczynnik konwersji. Dlatego zawsze na koniec procesu sprawdzam i analizuję, czy idę w dobrym kierunku, czy złym.
Speaker A
Powodzenia w budowaniu twojej sekcji FAQ razem z AI.
Topics:SEOAIsekcja FAQtworzenie treścimarketing internetowyoptymalizacja pod Googlekonwersjaanaliza słów kluczowychautomatyzacja sprzedażypsychologia marketingu
