Speaker A
Самая большая ошибка — думать о том, какое первое впечатление мы произведём. Аудитория прощает всё. Аудитория не прощает двух вещей.
Анна Валл раскрывает главные ошибки речи и советы по улучшению коммуникации для создания правильного впечатления.
Key Takeaways
- Не стоит сосредотачиваться на попытках произвести первое впечатление — это вызывает фальшь.
- Внимание к собеседнику и искренность важнее, чем попытки казаться лучше.
- Первое впечатление часто точно отражает личность человека.
- Баланс между собой и адаптацией к другим — залог успешного общения.
- Излишнее стремление казаться может привести к негативному восприятию.
What the video covers
- Главная ошибка в коммуникации — чрезмерная сосредоточенность на первом впечатлении, что приводит к фальши и скованности.
- Внимание к собеседнику важнее попыток произвести впечатление, это помогает быть искренним и спокойным.
- Первое впечатление редко обманывает, оно отражает искренность и характер человека.
- Баланс между аутентичностью и адаптацией к ситуации — ключ к успешной коммуникации.
- Фраза 'fake it until you make it' может быть опасной, если человек слишком старается казаться другим.
- Речевые привычки и этикет играют важную роль в восприятии и уважении в коллективе.
- Обсуждаются особенности речи разных поколений, в том числе зумеров.
- Важность простоты, ясности и искренности в общении.
- Рассматриваются примеры из практики работы с крупными компаниями и личного опыта.
- Подкаст предлагает конкретные советы для улучшения речевых навыков и создания правильного впечатления.
Chapters
- 00:00Введение и главная ошибка в коммуникации
- 03:54Где проходит золотая грань в общении
- 07:25Влияние первого впечатления на дальнейшее восприятие
- 10:45Различия в восприятии и внутренние опоры
- 14:23Речевая гигиена и выбор слов
- 18:01Корректность и точность в речи
- 21:53Особенности речи молодого поколения
- 25:59Заключение и практические советы
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Есть ли просто интересные наблюдения за речью зумеров? Есть. Как улучшить свою речь? Насколько всегда первое впечатление реально показывает, какой человек есть на самом деле?
Speaker A
Чем атмосфера отличается от байпа? Вы не заметите, как вы будете на другом речевом уровне.
Speaker A
У нас сегодня на подкасте Анна Эрнсто Навал, эксперт по деловому этикету и коммуникациям, филолог, и в её портфолио есть работа с компаниями, где она их обучала навыкам этикета и корпоративной грамотности. Это от Газпрома до Кока-Колы, а в настоящее время она
Speaker A
консультант в клинике Три сестры. И по моим наблюдениям, даже если человек опытный, компетентный, умный, он иногда может настолько испортить о себе впечатление в какой-то новом коллективе компании, куда приходят знакомиться или при личном общении, что сразу вот этот весь
Speaker A
градус уважения к нему и ощущение его важности падает. И вот упасть в грязь лицом, сесть в лужу, я это лично видел много раз и сам так косячил, что сейчас, что раньше. И как раз-таки про то, какие действия, привычки не стоит допускать,
Speaker A
чтобы не испортить вот это первое впечатление при знакомстве и дальнейшее впечатление от себя. Мы уже записали про это с Анной диалог. Получилось и много такой важной теории на подумать, просто жутко интересной, так что вы кайфанёте.
Speaker A
И конкретные прикладные советы, которые можно уже сегодня очень легко внедрить в жизнь. Так что всем, кто хочет чего-то добиться или просто быть чуточку лучше, приятного просмотра. Анна, доброе утро.
Speaker A
Да. Доброе утро. Я благодарю вас за приглашение. Мне большая честь
Speaker A
говорить на любую тему по этикету и особенно вот в этой студии, особенно с вами. Я посмотрела ваши работы, они мне очень симпатичны, да, и я постараюсь быть на этой высоте, которую вы задаёте. И теперь к вопросу. Вы знаете, вот самая большая
Speaker A
ошибка наша человеческая — думать о том, какое первое впечатление мы произведём. Настраиваться на произведение впечатления — это плохо. А почему это плохо? Ну, потому что мы скованы, потому что мы сосредоточены на себе. Это обязательно скажется. Это скажется вот в такой, знаете, это
Speaker A
позиция такого эгоизма, э, не в плохом смысле, а в сосредоточенности на себе. А как только мы освобождаемся от этого такого плена, мы сразу становимся другими. И если у нас при этом есть ещё такой вектор на
Speaker A
внимание, просто внимание к другим людям, этого бывает достаточно. Вот просто достаточно, чтобы первое впечатление о нас было не то, чтобы прямо хорошим, хорошим, но оно будет спокойным. Мы не будем фальшивить, потому что когда мы стараемся произвести впечатление, мы часто фальшивим. Вот эти
Speaker A
преувеличенные улыбки, знаете, вот это открыточное выражение лица, [смех] вот, ну, и так далее, оно всё уходит. Как только человек внимателен к другому, в нём проявляется, ну, вот то хорошее, что есть в людях.
Speaker A
Любовь, ну, пусть будет в самой маленькой степени внимание к другому. То есть вы бы не рекомендовали при первом каком-то контакте пытаться казаться лучше, чем есть на самом деле, а просто быть собой?
Speaker A
Вы знаете, это тоже такая ловушка, когда мы говорим вот сейчас: "А что значит просто быть собой? Просто быть собой — это уже великий эгоизм. Ну вот я такой, полюбите меня, какой я есть". Вот так.
Speaker A
А где золотая грань? Да, сейчас скажу. Да, хочу, ковыряю в носу, хочу, вздымаю бровь. Граница всегда именно там. Как только мы переключаемся с себя на другого человека, на другую, ну, сущность, мы не предаём себя в этот момент, но мы
Speaker A
излучаем вот то самое, знаете, ту модальность желания быть с другим, не себя показать, а вот ради чего-то же, ну, я прихожу в эту компанию или я знакомлюсь с этими людьми, это же ради чего-то. Ради чего-то мы вступаем в
Speaker A
разговор с, не знаю, с партнёром, с продавщицей в магазине. Ради чего-то. Вот чтобы сейчас вот эта маленькая сцена была, ну, неплохой, чтобы она не омрачила никого, ни её, ни продукт, который она продаёт, ни всё остальное, что за этим стоит, ни мироздание в
Speaker A
целом. Я говорю эти крупные слова просто для того, чтобы, знаете, вот нас разогнать в эту тему. Они не крупные, они именно такие.
Speaker A
Бывает так, что мы невнимательны к другому только потому, что мы, ну, задумались, ну, едешь в поезде, да, сидишь, уже поезд тронулся, да, и ритм начался, и ты как-то убаюкан и как-то покружен в себя. И в этот момент, ну,
Speaker A
кто-нибудь, я не знаю, там, ну, кондуктор, так скажу старым словом, кондуктор, да, обращается к тебе там, ну, проверить билет, неважно что, спросить о чае, может быть. И в этот момент мы поднимаем глаза. И если в наших глазах в этот момент происходит
Speaker A
вот это переключение от себя, и мы даже скажем: "Ой, простите, я увлёкся там, простите". Да, и мы смотрим и слушаем и внимательно считываем с человека его обращение к нам, он тоже на глазах, знаете, вот эти вот зеркальные нейроны,
Speaker A
они же действительно существуют. Нам достаточно сделать вот этот посыл. Я внимателен к вам. Вы что-то хотели?
Speaker A
Сделаю всё, чтобы это случилось, насколько я могу, насколько в моих там рамках, компетенциях, ещё чём-то. И всё.
Speaker A
И этого бывает достаточно. Мы вот эту простоту и вот эту, ну, такую ясность, ну, как будто бы утратили вот за этими всеми клише, там, будь собой или, наоборот, там произведи там первое впечатление, какие-то фразы. Вот нет этого всего. То есть оно есть, но оно
Speaker A
как раз из таких плохих подсказок. Мы когда в лифте поднимались, вы фразу Коко Шанель вспомнили про то, что первое впечатление нельзя произвести дважды.
Speaker A
Вот на моей памяти я по пальцам одной руки могу пересчитать людей, у которых первое впечатление с тем, как они потом раскрылись, оно не совпадало. Обычно всегда вот то, как считываешь за первые несколько минут человека, так и оказывается. Его какой-то уровень
Speaker A
искренности, открытости, лицемерия. Это понятно вот сразу на вашем опыте. Может быть, я просто, так сказать, по молодости ещё так ошибаюсь. И это был комплимент мне. Так, да. Идём дальше.
Speaker A
Тут скорее в силу того, что я ещё слишком юн, всё хорошо. Как вы считаете вообще насчёт этой фразы про первое впечатление нельзя произвести дважды и насколько всегда первое впечатление реально показывает, какой человек есть на самом деле?
Speaker A
Вот то, что его нельзя, то есть нет второго шанса произвести первое впечатление, но это истина, да? Это простая арифметика, да. Вот никогда не. Один раз — это один раз, второй раз — это не будет один раз. А вот второй ваш
Speaker A
вопрос: насколько это совпадает или насколько потом вот это мгновенное, как молния, впечатление, насколько оно потом разворачивается и подтверждается, я с вами согласна. Часто, да. И если первое впечатление было такое, что человек вот, ну, слишком старался и помня вот эту фразу Коко Шанель, вот
Speaker A
пытался выжать из себя максимум для того, чтобы взойти на пьедестал, он потом таким и будет. Немножко фальшивым, немножко тщеславным, а немножко обидчивым, немножко заносчивым. Это всё будет. Бывает первое впечатление,
Speaker A
человек просто вот что называется, ты даже не обратил на него внимания, а потом ты понимаешь, почему не обратил.
Speaker A
Угу. Потому что в нём главное — это скромность. Угу. Он не выбегает на авансцену, и так будет потом всегда. И вот это твоё первое впечатление, что он не показался лидером, потом будет углубляться только в пользу его. Не потому, что быть
Speaker A
лидером плохо, а потому, что лидерство бывает разным. Вот у него оно такое. Есть ещё очень популярная фраза fake it until you make it. То есть изображай что-то, пока не добьёшься этого.
Speaker A
И некоторые люди это интерпретируют, в том числе какого-то ощущения от себя. Они, допустим, может быть, не энергичные, зажатые, неуверенные. А когда они вот с кем-то общаются или тем более знакомятся, они как раз-таки набираются вот этой храбрости, показывают, что они там орлы,
Speaker A
грудь вперёд, больше энергии. И вот насколько вы считаете корректно пытаться вот через по такой трапе идти или если вот ты не орёл, а куропатка, допустим, то и оставайся куропаткой. В этом и есть твоя аутентичность.
Speaker A
Даже возьмём сейча...
Speaker A
[тяжело вздыхает][вздыхает] Но вот это хороший вопрос. Вы знаете, мм, человек очень сложен. Ой, я такое сделала открытие. Да. Вот сложность человека в том, что он с детства он подражает. Он подражает сначала родителям. То есть он он бы не вырос и не стал бы вот
Speaker A
человеком разумным, если бы у него не было вот этой возможности и даже потребности подражать в жестах, подражать в манерах во всём на свете. И потом очень часто это переходит вот в такой навык подражать ролевой модели. Мы следуем какому-нибудь, знаете, вот
Speaker A
герою, который на нас произвёл там впечатление книжному киношному, любому, вот, или какому-то конкретному человеку. Плохо это или хорошо, отрекаемся ли мы от себя или мы в это время себя, ну, что называется, я, знаете, такая у Маяковского фраза: "Я
Speaker A
себя под Лениным чищу". Вот-вот. Да, можно вставить любое имя. Ты кому-то следуешь, вот кто-то для тебя такой вот м ты бы хотел быть таким? А это неплохо, ведь это неплохо совсем. Это значит, ты всё время, ну, себя не то чтобы
Speaker A
контролируешь, ты время от времени себя взвешиваешь. И вот, знаете, ты взвешен на весах и найден очень лёгким сам для себя. У тебя есть некоторые примеры. Вот это неплохо. Другое дело, и я вам хочу сказать, действительно так: если мы всё
Speaker A
время изображаем, изображаем, изображаем, рано или поздно маска прирастает, и ты становишься этим. И вот сказать человеку робкому: "Не надо этого делать, не изображай из себя какого-то мачу, ведь ты не он". Я не думаю, что это обязательно правильный совет.
Speaker A
Может быть, ему как раз так легче. И он вот играя, играя, играя заигрывается до реальности.
Speaker A
Угу. У меня нет совета. Делайте так, не делайте так. Ну та очень тонкий лёд, мне кажется, там легко потерять себя.
Speaker A
Тонкий лёд. Тонкий, но вы знаете, тонкий лёд и быть всё время только собой, когда у тебя нет опоры, когда у тебя нет не то чтобы опоры, когда ты себе не придумал фундамент, на котором ты стоишь.
Speaker A
Он, может быть, с твоим не совпадает. Угу. Но ты внутренне опираешься, знаете, вот, да, я буду как вот я как это часто бывают старшие брат или сестра или родители или учитель или ещё что-то. Это неплохая это в конечном счёте.
Speaker A
Точкабанк ускорил интеграцию, чтобы не отвлекать вас от главного. Скажу только, что сейчас можно открыть счёт и получить онлайн-бухгалтерию для бизнеса бесплатно. Оставить заявку можно до 17 мая по ссылке в описании. Бизнесу быть.
Speaker A
Логика интересная. Предлагаю сейчас пока что из глубины теории спуститься на землю практики или подняться.
Speaker A
Ну да, так будет корректнее, кстати, подняться на землю практики. И вот в плане речивых оборотов, которые не красят, мне кажется, ещё это от каких-то периодов зависит, потому что я видел там какую-то лекцию несвежую, какую-то далёкую от вас, и упоминалось, что там
Speaker A
доброго времени суток. Это вот некорректные формулировки. Я, допустим, сейчас это речь вообще никого не встречаю. То есть, ну, может быть, отпал со временем прямо. Я даже не вспомню, кто так говорил за последние несколько лет со мной. Ну, как как минимум вот в
Speaker A
моём окружении коллег и так далее. Вот из того, что вы сейчас встречаете или слышите какие-то кейсы, вот можете повспоминать несколько или там штук пять самых популярных вещей в коммуникации, с которых люди начинают или используют.
Speaker A
Это лучше так не надо делать. Ну, доброго времени суток. Так никто и не говорил. Так писали.
Speaker A
Так писали с опорой на то, что мы в разных локациях. Да, я это много раз на эту тему говорила. Сейчас это ушло. Ну, действительно, это такая очень нехорошая фраза. Не потому, что она там как-то фанатически звучит, она просто абсолютно
Speaker A
грамматически некорректно. Вот в трёх там позициях она совершенно неправильная, ошибочная. Ну, оставим её сегодня.
Speaker A
Вашими стараниями мы избавились. Это не моими, да, это, знаете, вот язык м убирает шлак. Это правда. Он сам, он сам, он такая большая умница, он сам понимает. Вот язык и речь - это же разные вещи. Правда, это разные, ну,
Speaker A
совершенно космосы. Язык - это система от нас независящая. Вообще никак. Мы не влияем на язык, мы влияем на речь.
Speaker A
Язык - это анатомия, если такие делать сравнения. Вот у каждого человека или у каждого живого существа бегающего есть сердце, есть лёгкие, есть печень и так далее. Вот есть набор так называемых морфологических признаков, да? Вот. То есть морфология вот такова, а вот уже реализация этой
Speaker A
морфологии, она у всех разная. То есть речь как физиология у человека. Вы бережёте свою печень? Я нет, допустим, да, хотя и там, и там печень. Вот это такая хорошая метафора. Она сразу ставит всё на места. Мы не можем на себя
Speaker A
повлиять и воспитать в себе второе сердце. Ну, если это не метафора. А вот воспользоваться своим сердцем в наилучшем там ритме или вот оберегая его чисто физиологически, мы можем. Вот физиология - это речь. Как мы говорим, это чисто индивидуально. А язык, вы
Speaker A
говорите на английском, кто-то говорит на испанском, язык ещё к вам не имеющий никакого отношения, он вообще, да, это такая данность. Так вот, конечно, безусловно, то, как мы говорим, это всегда коэффициент, показатель вот нашей натуры. Безусловно, если человек даёт
Speaker A
себе труд думать над тем, что он говорит, и подбирать слово, ему это важно. Знаете, вот он не то, чтобы такой принципиальный такой блюститель правильности, а просто ему так комфортно, у [откашливается] него такая, ну, с детства может быть такая вот
Speaker A
речевая гигиена. Ему так удобно, он так себя вольно чувствует. Ему кажется, что его мысль в этот момент ей гармонична, если он к своей мысли подбирает слова, наиболее подходящие выражает их. И это слышно. И в этот момент возникает тот
Speaker A
самый коэффициент речевого портрета любого человека. Он может быть понижающим, а может быть повышающим. Так вот, что понижает речевой портрет сегодня?
Speaker A
А я хочу сказать, любое явление всё равно во времени рассматривается. Правда, молодой человек говорит: "Короче, пусть говорит, когда-нибудь это уйдёт". Человек моего поколения, говорящий сленгом молодёжным, выглядит нелепо. Настолько нелепо, что рядом, поставив его с молодым человеком, то есть время против него,
Speaker A
это даже высмеивают жить во всех приколах и так далее. Да, да, да. То есть, что называется, вам не идёт, да?
Speaker A
А вы остались, то есть ваши штанишки давно отросли, а вы как-то за ними не успели. Ну, что-то такое. Но есть всё-таки вещи, которые действительно становятся такими общеупотребительными.
Speaker A
Любые шаблоны. Вот шаблоны вот такие, а не назвать вещи своими именами, а говорить просто, ну, вот такая штука, вот эта штука, а там вот вот или штучка, вот эта штучка. Это не слнг, это не принадлежность времени.
Speaker A
Это некоторый показатель не то, чтобы торопливости, а такого, знаете, ну, халатного отношения к мышлению. Лень подбирать слово, надо быстренько что-то сказать, и поэтому штучка.
Speaker A
Мне ещё кажется, со своей стороны скажу, я вот в речи пря меня раздражают, когда использую слово штуку или вещь, я прямо стараюсь всегда напережение продумать, чем заменить, потому что вот я не так сильно парюсь насчёт использования речи, даже слово парись в вашем присутствии
Speaker A
произношу, хотя мы не в бане. И, наверное, это некорректно, но ладно. Это так мои заморочки. Но вот язык метафоричен. Да, да, вот вещи штуку. Я прямо стараюсь часто избаволять, потому что мне режет очень очень слух, когда это кто-то
Speaker A
использует я. И часто нехватка словарного запаса просто даже банально. Ты не можешь подобрать слово ты хочешь, я я в итоге лан штука.
Speaker A
Да. И поэтому, возвращаясь к этому, это не слнг, это не сниженный уровень, это просто абсолютно такая бедность речи.
Speaker A
Бедность речи это бедность мышления. И это неприятно. То же самое, когда мы говорим: "Ну, это новая, это другая история". Или что-нибудь это не работает. Так не работает. Вот такие скорые обобщения вот такими формулами, так не работает. Или, наоборот, это
Speaker A
работает. Или вот эти вот зашло, не зашло. А это такие застиранные, очень плоские, очень примитивные штампы. Вот их бы надо в себе, в своей речи отслеживать и прямо давать себе такое прямо, знаете, усилия, поручение мозгу подыскивать что-нибудь поточнее.
Speaker A
Какие вот вам приходят на память самые популярные сейчас штампы, слова паразиты и так далее? Вот что люди действительно используют от слова совсем?
Speaker A
О, да, штамп из штампов уже просто невыносимо, правда. Вот любые [откашливается] я стесняюсь спросить, любые зачины. Вы будете смеяться, но то-то и то-то и то-то. Нет, мы не будем смеяться, мы смеёмся над другим. Вот все эти штампы и разговорные, и письменные,
Speaker A
которые бывают в блогах, они раздражают. Это правда. Вот вопрос. Вы считаете, что они раздражают только вас в силу прокаченности речи или всё-таки это не позволительная история с точки зрения?
Speaker A
Я не могу сказать, что позволительно, что нет. Я не превратник. Да, некорректно, да, потому что что такое корректность - это точность, да?
Speaker A
некорректно, не в смысле невежливо, а некорректно - это неточно. Это действительно некорректно, это неточно.
Speaker A
Я вот от слова совсем сам не не прямо часто использую, но когда какая-то, ну, диалог около спора, вот чтобы как-то усилить свою позицию, вот я иногда достаю этот меч из кармана, [смех] да? А он деревянный, этот меч, понимаете? Он такой, если не картонный,
Speaker A
вот картонный ещё лучше. Вот дерево как-то обижать не буду, а картон могу обидеть. Это вещь [смех] рукотворная, да, и такого много. Вы сами, ну, то есть все мы всегда или вот что-нибудь, а вот это вот не пробовал, а голову включать
Speaker A
не пробовали, а логикой пользоваться не пробовали. Вот это не пробовали унизительное оскорбительное манипуляция, да, агрессивное. Оно не столько манипуляция, оно сколько говорит о том, что человек сейчас, ну, сам в истерике находится, в такой речевой. Вот. И тогда его жалко. Тогда думаешь: "Тихо, тихо,
Speaker A
тихо". уже ничего хорошего не будет. Не будем дальше дразнить гусей. Встречали ли вы в жизни каких-то успешных и сверхуспешных людей в плане карьеры, которые до по карьерной лестнице поднимались или предприниматели, кто вот с таким бедным языком куче штампов? То есть понятно,
Speaker A
что все косячат. Я даже вот, ну, цескаридза считаю довольно подкованным в плане языка. У него прямо поставленная речь. Я смотрел интервью, при этом недавнее, то есть не какое-то там древнее. И он там за два предложения использовал одно и то же слово паразит
Speaker A
три раза. Там то ли короче, то ли типа, ну прямо резанул. Я удивился, что Николай так позволил себе сказать. Ну то есть косячат все, но есть те, у кого в целом вот бедная речь. И вот таких людей вы встречались, кто высоко-высоко
Speaker A
поднимается. М вы знаете, да, конечно, конечно. Аничемруются вот нет такой линейной зависимости. Вот кто-то хорошо говорит и значит у него, знаете, широкий проспект карьеры. Кто-то говорит плохо, ну или вообще не говорит и говорит скудно.
Speaker A
Но он талантливый, гениальный менеджер. Угу. Он эти шахматные партии бизнеса решает без слов. И это и это хорошо. То есть речь не всегда единственный путь к успеху или к неуспеху.
Speaker A
Это просто инструмент, который, ну, кому-то помогает больше, кому-то меньше, но это не определяющий инструмент. И мы не будем ставить в вину вот человеку, который, я не знаю, там мужа Николая Цридзы, когда он начинает рассуждать об искусстве, у него уходят все эти слова
Speaker A
паразиты, потому что там он дома, там он мастер, там у него клокочит мысль, там ему хочется её прямо вот донести, донести вот во всей полноте. И тогда, когда начинаются какие-то разговоры такие около политические или около какие-то, я бы сказала, меркантильно
Speaker A
мировоззренческие, да, там человек как будто бы, знаете, вот он там человек становится неравен себе вот по замыслу Бога. Там он передаёт свой талант, там он говорит не об этом, он берёт мне свою тему, и тогда начинается вот эта вот
Speaker A
такая нерешливость. Угу. У многих людей вы сейчас работаете с поколением зумеров? Ну, конечно. Есть ли вещи в их речи, которых раньше вы не встречали у молодых людей такого возраста в прошлых поколениях? И вот это именно зумерами пришло и это режет слух?
Speaker A
А вы знаете, мне ничто не режет ухо. Вот я сейчас так, как будто бы я отбиваюсь от ответа. Я лингвист. Ну так присваиваю.
Speaker A
Есть ли просто интересные наблюдение за речью зумеров? Есть. Вот наблюдение есть. И я, наверное, сейчас скажу то, что может быть и не ожидается услышать. Они хотят говорить хорошо. Они подражают хорошее речи.
Speaker A
Они влюблены в хорошую речь. Они чувствуют свою свою задержку в развитии. Так, я скажу аккуратно.
Speaker A
Я знаю очень много аудиторий, где вопрос всегда один: как улучшить свою речь? Как как быть достойным своей речи? не своей, а языка, ну, который тебе положен в колыбель.
Speaker A
Как это самое лучшее, что у них есть. А то, что у них очень много временного такого, знаете, нанонапыления времени, ну, конечно, оно было и будет у всех. Не было такого поколения, у которого бы не было каких-то вот своего такого, знаете,
Speaker A
речевого обихода. Это абсолютно естественно, но это как мода, это как, я не [откашливается] знаю, как климат, в конце концов, который тоже меняется. И наряду с этим, вот с этим желанием вот хорошо говорить, у них проявляется и именно у них, хотя
Speaker A
это есть во всех поколениях, но у них это тоже очень ярко выражено, они так ревниво относятся к неологизмам. Это я забыл, что это значит, да? А, то есть неологизм, что это такое?
Speaker A
Это новые слова. Нео, это всё новый лого слово да? Нелогизмы, они просто вот ревностно отстаивают там какую-нибудь принадлежность к полноценному, сформированному языку. Нам не нужны заимствования. Это бывает наивно. Мы на эту тему с ними говорим. И вот эта
Speaker A
агрессия м однажды меня спросили в эфире, ну, правда, это был зум, и он наверняка был зумер, этот молодой человек, когда я употребила слово кейс, что мы будем разбирать вот, ну, это был какой-то вебинар, вдруг Да-да, вот так поднимается бровь. Ну, бровь не
Speaker A
поднимается, то есть я не вижу его, а вижу, что пишется в чате на экране всплывает. Анна, вы уверены, что вы умеете говорить по-русски?
Speaker A
Я мысленно сказала себе: "Получи, фашист, гранату". И ответила ему уже, ну, голосом и всем, что, ээ, я попробую, я уверена, что я справлюсь. И потом начался вебинар. И вот к чести этого молодого человека, в конце вебинара он извинился передо мной
Speaker A
и извинился именно так, как, в общем-то, по этикету принято публично. Он публично меня как будто бы ну заделёк, да, и публично принёс извинения. И понятно, что это был для меня в этом дне главный герой. Вот он поднялся на эту
Speaker A
высоту. Его задело, что вы используете слово кейс. Да, это вот из тех людей, которые считают, что в русском языке не должно быть заместно. Дададада. Те, которые такие зумеры про это говорят, такие ревнивые. Вы знаете, об этом говорят все.
Speaker A
Ну, старшее поколение, я понимаю их претензии. А почему мои ровесники про это говорят? А вот ваши ровесники тоже такие ревнивые, им тоже кажется, что вот, знаете, ну есть же, то есть идея самодостаточности их тоже заразила.
Speaker A
Ладно. Есть вещи, которые я не понимаю, но, [откашливается] возможно, сейчас это как-то очень поверхностно прозвучит, но как будто бы людям просто заняться нечем, да.
Speaker A
О таких вещах не будешь думать, когда есть много дел. Да. Ну, допустим, на Да. Классно, что тот парень извинился, да? Ну, вы знаете, я тоже это могу понять. Вот человек себя в своём языке чувствует неуютно, когда он действительно, ну, у него уже есть
Speaker A
какое-то самосознание речевое. Это не маленькие дети, да, ну, какой-нибудь уже такой человек после школы, после высшего образования, он себя уже как-то укоренил в языке, и вдруг он сталкивается с тем, что ежедневно он встречает выступления публичные, непубличные, читает тексты, в
Speaker A
которых ему в родном языке неуютно. он должен постоянно гуглить слова, и постепенно у него возникает вот эта, знаете, изжога и вот это вот такое вот отражение. И это всё объяснимо, ну, в зависимости от темперамента, да, от, ну, ещё от каких-то от его сферы
Speaker A
деятельности. Вот. Ну, и тогда надо просто успокоиться и сказать: "Да, они все слова войдут, они хлынули".
Speaker A
Безусловно, это такой сейчас водопад и наводнение. Угу. Это связано с цивилизацией, с новым витком, а, да, с новыми явлениями, которые получили новые слова, и они хлынули. Что-то останется, что-то нет, мы привыкнем, потому что любой большой язык на 90%
Speaker A
и больше состоит из заимствований, как большая река. Это нормальное явление. Угу. Просто ещ мне что в этом случае резануло слух, что есть мне кажется разная температура у заимленных слов, которые совсем ещё такие холодные, только появились у определённых групп там, ну,
Speaker A
условно вайбить. Если бы вы вряд ли бы, конечно, сказали: "Ну, условно такое мало кто использует, заходит во". А слово кейса настолько уже укоренившееся, корнями вросшая в речь, что, ну, странно до этого докопаться.
Speaker A
Вот вы абсолютно правы. Именно так вот. Ну совсем это было не вчера с кейсом, ну может быть там 4 года назад. [вздыхает] Но а слова действительно вот привыкаешь к ним, привыкаешь привыкаешь. Общество привыкло, речевое общество присвоивал его себе уже всё, уже она начинает
Speaker A
склоняться, уже она подчиняется морфологии родного языка уже всё там уже гуглить, гуглить. Ну а как по-другому сказать? Поискать в поисковике, ну длинно, да? Хорошее язык всегда возьмёт слово, которое ему, знаете, на язык нравится. Вот вайбить, я бы тоже уже
Speaker A
сейчас сказала. Совсем недавно меня спросили в одной аудитории, да, чем атмосфера отличается от байпа, да?
Speaker A
И мне пришлось на ходу это быстро ответить. И вы знаете, когда ты когда ты очень так можешь себе представить это слово в его новой полноте смысла, там и думать не надо, и даже не надо гуглить.
Speaker A
Атмосферу создают, вайб возникает. И это разное. У вас есть любимые слова, которые появились вот условно за последние лет 5-10 в речи? Ну, много.
Speaker A
Ну, я не знаю, тот же тот же гуглить и тот же кейс и, мм, тот же, знаете, ну, что-нибудь сейчас я так знаете, знаете, это вот мой этот паразит. А какое-нибудь слово.
Speaker A
А я, кстати, всегда тут, знаете, ну, у вас как-то вы это говорите скромно и не режет, а есть люди, которые используют знаешь, знаете. И вот это очень звучит как манипуляция. Они каждый раз начинают что-то говорить, и ты чувствуешь, что ты
Speaker A
не согласен с позицией, но они вот так вот начинают, что ты даже не можешь, не хочешь соболезть, контраргументировать.
Speaker A
Угу. Такой: "Ладно, знаю, знаю, да". Или или вот это слово смотрите, ээ задаётся вопрос, ответ начинается со слова "Смотрите". Куда смотреть?
Speaker A
Смотрите, мне нравится почти вся кулинарная вот эта запашистая новая лексика. Все эти панокоты, ну, я уже говорю про пиццу. Вот. И все эти всёвсёвсё нравится как-то. Вот расширяется как будто бы не то чтобы кругозора, вот это чувство, именно чувственное чувство мира. Пошли
Speaker A
эти слова со своим вкусом, со своим запахом, со своей энергией. Угу. Я люблю слова, которые пришли из сферы моды.
Speaker A
Все эти френчи, тренчи, ну, френч он всегда была вот эта тренч или ещё что-то. Вот эти новые слова, которые обозначают действительно новые вещи. Ну, пусть будет.
Speaker A
Я уже, конечно, не слежу за всеми названиями вот этих кроссовок, там на белой подошве, на такой, на такой, это я уже не способна. Вот. Но когда кто-нибудь это употребляет, я в этот момент отмечаю, что человек, наверное, интересуется этим. Это говорит о сфере
Speaker A
его интереса, ещё о чём-то. И пусть замечательно, замечательно. Я наблюдала, что самое раздражение, высокое или глубокое, широкое, вызывают слова, которые пришли из менеджмента.
Speaker A
Так, а здесь пример, пожалуйста. Ну, когда начинаются разговоры о слово митинг, ну, уже привыкли к нему, да, все слова, которые вот если мы с вами хотим что-то о чём-то договориться, и тогда мы употребляем вот это слово, что мы делаем
Speaker A
вот не застолбили, а что мы делаем, когда мы это во-во-во фиксить, ну, например, даже не зафиксировали, а фиксить. Зафиксировать можно пациента, да, или там ещё что-то, да, мы знаем это слово, что-то. А вот баги, фичи.
Speaker A
Дадададада. Да, кстати, баг, да, знаете же, что такое бак? Это насекомое. И знаете, откуда пошло этого?
Speaker A
Да. То есть это ошибка, которую нельзя в отличие от фичи, которая не ошибка, а возможность, Да. Да. А баг не исправить нельзя. И слово баг именно я сейчас так умничаю, знаете, не на своём, опять же, возрастном опыте.
Speaker A
Айтишники, не возбуждайтесь. А айтишники не возбуждаются. Я это можно это можно погуглить. Интересная история стоит за этим словом. Его впервые употребила одна из айтишниц, которая не знала, что она айтишница. Это какие-нибудь там пятидесятые годы. Вот.
Speaker A
Но человек уже занимался кибернетикой и высшей математикой и всем на свете. И когда-то в одной из вычислительных машин, можно себе представить, какого это было, какие это были размеры, когда она всё время набирала какой-то, ну, сейчас там какую-то программу и всё
Speaker A
время выдавала ошибку, в конце концов, она просто открыла физическую эту плату или физический этот там что-то вынула. И там была засушенная моль м на одной из пластинок, которая не давал.
Speaker A
Вот, собственно, бак. И вот эта моль засушенная не давала пробить. Ну, то есть понятно, что её нужно было убрать, иначе ты мог бы тысячу раз нажимать на эту клавишу или на этот там тумблер или ещё что-то. Вот где был вот этот
Speaker A
контакт, который засорила моль, да, её надо было убрать. И вот это бак. Я люблю такие вещи, потому что они всё время говорят, знаете, вот, знаете, да, то есть возникновение слов - это же такое счастье. Вот это же то же самое,
Speaker A
как вдруг открыть какую-то золотую жилу или найти какое-то месторождение. Вот оно доставляет колоссальное удовольствие. Вот так раскапывать слово, вдруг тебе приходит голова: "Откуда это слово, почему баг?" Не знал историю поведения слова баг.
Speaker A
Так, да. Вот насекомое, да. Уважаемые эксперты, блогеры и предприниматели, на этот канал я записываю подкасты с профессионалами своего дела и топами разных ниш. И сейчас как раз ищу таких людей, чтобы записывать больше полезных подкастов.
Speaker A
Сначала мы делаем полноценный подкаст в длинном формате, затем всё это нарезаем на ролики и шорсы. Длинные видео регулярно набирают сотни тысяч просмотров и даже миллионы. Короткие нарезки аналогично. Если вы считаете, что ваши знания сделают мир лучше и вы
Speaker A
хотите записать подобный подкаст, то напишите в аккаунт моей команде по QR-коду, который сейчас висит на экране, или по ссылке в описании. Ещё обычно, когда говорят про речь, подразумевают, ну, какую-то корреляцию с интеллектом, умом человека. А есть ещё такие понятия,
Speaker A
как дорогая, бедная речь. Именно не по насыщению, а по уровню дохода человека. Как вы считаете, вот есть ли какая-то зависимость или корреляция от уровня дохода у людей, как они начинают разговаривать?
Speaker A
Ну вот я бы сейчас под словом доход я боюсь представить, что мы имеем в виду.
Speaker A
Вы имеете в виду счёт в банке? Ну сколько человек в месяц зарабатывают? Нет такой корреляции нет. Она бывает отрицательная.
Speaker A
Что другой? Я имею в виду другой доход. От какого дохода? Вот этот капитал, который человек нажил. Сколько он читал вот эту насмотренность, наслышанность, надуманность, как бы, чтобы не не значило это слово. Угу.
Speaker A
Человек, который много читал, который много видел, я имею в виду, наблюдал. Пусть это будет живопись, пусть это будет спектакль, пусть это будет фильм.
Speaker A
Человек, который размышлян, он, безусловно, в речи богаче. Почему? Потому что речь и мышление - это неразделимые, это, ну, то есть это феномен единый. Угу.
Speaker A
Вот кто жил и мыслил, тот не может иметь убогую речь. Он её может не воспроизводить, но вот эта внутренняя его речь, она богатая.
Speaker A
Вы уже упомянули минут 10 назад насчёт того, что нет прямой корреляции между успехом человека и его речью. Но мне кажется, всё-таки какая-то зависимость определённая есть. И опять же, все, кто нас смотрит, возможно, не только у меня есть запрос на то, чтобы прокачать навык
Speaker A
говорить через ро. Угу. Вот. И, ну, у вас поставлено всё там на места. Очень интересно слушать и вживую, и вот когда смотрел лекции, вопрос: поделиться вот что вы за жизнь поняли, какие-то несколько ключевых советов для людей, которые хотели бы улучшить и
Speaker A
подачу, и грамотность, и вот эту именно широту и красоту речи. Что посоветовали? Если это не в моменте, вот, [откашливается] допустим, сейчас надо говорить, да, тут трудно что-то советовать, тут просто говорит: "Ну, говори, не бойся, не стесняйся, забудь о себе, вот говори,
Speaker A
что что болит, и и всё, всё получится. Заикаешься, заикайся, ничего страшного. Аудитория прощает всё.
Speaker A
Аудитория не прощает вот двух вещей: незнание темы и высокомерия. Вот если этого нет, то всё будет хорошо. А теперь дальносрочно, да, там в большой перспективе надо писать. Мало того, что надо читать, ну, то есть читать - это хорошо, да, читать не м вот всегда
Speaker A
ловушки. Человек научился читать, читает быстро. И вот это скорочтение, это же тоже ловушка. Вот мы гонимся за вот этим количеством. Вот не погружаемся. Читать нужно м ну что-то надо читать быстро, так по диагонали. Она не достойна того, чтобы туда там тратить своё время. Есть
Speaker A
и такая писанина. Что-то надо читать так, чтобы вот возвращаться к этой строке, просто к строке, которая вас на каком-то уровне поразила, интеллектуальном. Вы не совсем сразу поняли. Или там вдруг видите там какое-то зерно такой мысли. Вот. И опять
Speaker A
читаете, то ли на эстетическом уровне, ну просто фраза звучит так, чтоб, ну, ну вот, знаете, вот что называется, мёда не надо. или там завтра не обедаю, потому что этот гештальт закрыт одной эстетической фразой. У Дины Рубины есть чудесная вот последняя Рубина можно
Speaker A
читать по диагонали. Я-то это моя как это моё высказывание. Вот. Но всё, что она писала раньше и ещё лет пять, э это было именно эстетическое наслаждение. Ты читаешь фразу, и ты счастлив, что ты её понимаешь и что ты принадлежишь этому
Speaker A
языку. Ну, например, трамвай полз медленно, как будто вынюхивал перед собой что-то на рельсах. Ну всё, я могу отложить вот рыдать, знаете, налить себе вина, вот потом снова возвращаться, ну и так далее. Ну вот это такая экзальтированная сейчас моя такая сценка, да,
Speaker A
я в книгах такие фразы подчёркиваю ручкой. Простите все, кто это осуждает, но мо мои книги, что хочу, то и делаю.
Speaker A
Вот. И потом я их выписываю. Конечно, там с вином так не развлекаюсь, но тоже вот цепляется.
Speaker A
Нет, это это был мне упрёк. Я не развлекаюсь. Это я сейчас для красоты картины сказала. А может быть развлекаюсь, да. Как это секта просек книгалюбов.
Speaker A
Да-дада. [смех] Секта Книголюбов. И надо самому писать. Вот человек должен ещё до того, допустим, вот у вас, ну, какая-то даже даже какое-то выступление, ещё до того, как мы набираем материал. Вот известна тема, когда нам предлагают выступить по какой-то теме. Вот самое главное ударить
Speaker A
себя по рукам и по голове, не начинать ничего сейчас на эту тему думать, потому что тема бесконечная и есть желание рассказать всё, что я знаю по этой теме.
Speaker A
Вот и это безбрежное море, и это ловушка, и ты там утонешь. В первую очередь ты делаешь так вот что в этой теме, в большой любой тема формулируется всегда в именительных конструкциях, да?
Speaker A
Ну там неважно, любовь, всё, что хотите. Современная речь современного молодого человека, это тема, да?
Speaker A
А потом, а ты должен в этой теме найти свой тезис. Тезис - это мысль. Она может быть одна. Вот красная нить, может быть несколько. Пусть будет одна. Сначала одна. Что я хочу в этой теме сказать?
Speaker A
Что у меня на эту тему болит? что на этой в этой теме я могу предложить другому человеку с расчётом или с допущением, что он будет возражать, с необходимостью это потом аргументировать.
Speaker A
И, например, я в этой теме говорю, что современная речь современного человека недостойна завоевания предыдущих поколений. Ох, давайте, допустим, давайте я скажу, что вы сноп и уже зазнались немножко в силу возраста. Как вы это контрагументируете?
Speaker A
И я прокомментирую это очень просто. Да, я сноп. Я сноб. Я призываю вас, то есть маленькие дети, вырастать до снобов, до снобизмов во всём, что вы делаете.
Speaker A
Очень негативное качество. Нет, это хорошее качество. негативность ему приписывают те, которые до него не дотягивают.
Speaker A
Сказала бы я вам, это не значит, что я сейчас так думаю. А во как вы играете, оказывается.
Speaker A
А вы как думаете? Да, [смех] я не был готов. Если мы будем разбирать это слово, мы, конечно, там многое найдём, да, и всё. А потом в какой-нибудь мы то есть не бывает плоскости одной, потом мы скажем: "Вы помните журнал Сноп?" Почитали
Speaker A
журнал Сноп? Я не застал. Вот видите, как вот. А я Сноп. Я застала журнал Сноп. и даже туда что-то когда-то писала. То есть мы можем говорить обо всём на свете. И вот это я только как пример привожу, да? Или наоборот в теме
Speaker A
современная речь современного молодого человека даёт мне тёплое чувство, что моя жизнь не прошла даром. Вот это моя мысль, например. И вы говорите: "В смысле?" А я говорю, я много лет занималась просвещением или там пропагандой мысли, что речь - это великое счастье,
Speaker A
дар, искусство и ответственность. И этот, ну, ну [откашливается] и что-нибудь. И я вижу сегодня плоды. Я вижу, как замечательно говорит и пишет молодёжь. Если я читаю в каком-нибудь, я не знаю, неважно где, какой-то пост и потом узнаю, что
Speaker A
человеку всего там что-нибудь 22 года, я прокидываясь назад в своё время думаю, я не могла в 22 года так глубоко мыслить.
Speaker A
Нет, хотя я заканчивала филфак. Но при этом, допустим, понятно, что Пушкин, конечно, лихо. Я сейчас как примерно лучше вспомнил, там в 17 начинал Руслан Людмилу писать, по-моему, в 20 или 20 диз её отдал. Но там такие цифры, то есть очень ранние.
Speaker A
Очень ранние, да. И очень ранний, потому что когда ему Жуковский, прочитав Руслана и Людмилу, написал победителю, ученику от побеждённого учителя, то ученику он действительно был ученик. То есть, что называется, возраст у него был ученический, да, или там всё, что
Speaker A
угодно, но это гении, да, и тогда мы можем сказать: "Нет, не всегда возраст и дарование - это Да, ну, скажем, а, допустим, а Толстой Агёты" написал своего Фауста. на закате жизни. Ну, что-нибудь. И это тоже шедевр, да? Или
Speaker A
это тоже прецедентный текст, и это мировая величина. Чтобы, мне кажется, приступить к какой-то задаче. Лю люди любят, ну, я лично какую-то конкретику, как минимум план минимум, чтобы начать с него и чувствовать, что ты как минимум идёшь, вписываешься в рамки. Вот писать.
Speaker A
Давайте зададим какие-то рамки. Это от скольки хотя бы в день, чтобы это было достаточно? Ну, наверное, одно предложение от руки написать блокнот, это как-то маловато будет. Вы знаете, вот ради чего это одно предложение будет написано? Вот ради чего можно написать
Speaker A
одно предложение: "В лесу родилась ёлочка, точка". Вот зачем? Угу. А если вы себе задаёте: "Я сегодня опишу погоду, но одной фразой.
Speaker A
Это задание, это работа мозга, это будет вот вот расскажите о сегодняшней, вот мы только мы сюда с вами двигались, мы застали эту погоду, мы как-то на неё отреагировали. Вот опишите её одним предложением, а дальше давайте себе задачу. Опишите с точки зрения,
Speaker A
допустим оптимиста. Угу. Или с точки зрения мезентропа, ну, пессимиста, человека, который не любит человечество, в принципе, и не может его любить. Опишите его с точки зрения человека, у которого вчера была темпера.
Speaker A
Что угодно, давайте себе маленькие крошечные вот такие творческие задания, вы к ним привыкнете. Вечером, заканчивая день, просто напишите что-нибудь там несколько, вы же ведёте дневник, но все сегодня, ну, что-нибудь пишут. Вы пишете планы на завтра, допустим, вы ложитесь спать и
Speaker A
так, даже если не пишете, вы в голове так, мне надо будет завтра то, то то сделать, а давай я это напишу в пяти пунктах. А давай я сокращу это до трёх без потери смысла, без потери задач. То есть человек, вот человек говорящий -
Speaker A
это человек пишущий, это и читающий. Вот эти три единства, это абсолютно необходимо для того, что если у вас есть задача или вы хотите продвигаться в речи, если вы сами пишите, вы потом будете замечать в текстах гораздо больше, чем вы замечаете сейчас.
Speaker A
Угу. Вы будете слышать больше. Угу. И вы будете писать лучше. Вы будете воспитывать своих детей, глядя на их сочинение, когда вы говорите: "Вот нужен план". Я вспоминаю с мучительной тоской то время, когда мы в школе писали сочинения, ну, какой-нибудь шестой класс
Speaker A
по литературному произведению капитанская дочка. Угу. И надо было сначала составить план: а ты не понимал вообще, что это.
Speaker A
Угу. Ты вообще не понимал, что ты должен делать. Пересказать капитанскую дочку - это одно. Написать рецензию. Кто из нас понимал, что такое жанр рецензии?
Speaker A
Ты не понимал, что вообще делать. Ты просто линейно думал, а что я расскажу? Общественная обстановка в России, времени написания, это было немыслимо плохо. Нас приучали к такой совершенно выхолощенной мыслительной деятельности. Мы пересказывали учебник и назвали это сочинениями.
Speaker A
Угу. А просто сочинение написать ребёнок очень может. Он его жанр - это описательный. Он именно описать может без всякого анализа. Иле, поставьте ему такой хороший вопрос: "Завтра, 8 марта, за что я люблю маму?" Маленький ребёночек пишет открытку или там неважно что, у бабушке день
Speaker A
рождения, ну, ещё что-нибудь. Угу. То есть, если в семье есть культ, [откашливается] культ, назовём его культом, а культ просвещения знания, обмена мнениями, обмена м вот восторгами, это становится потом такой, ну, нормальной м такой, знаете, таким речевым голодом, речевым аппетитом. И
Speaker A
речь сама по себе вы не заметите, как вы будете на другом речевом уровне. Но это труд, причём осознанный.
Speaker A
Кто вот вы метафору проводили про мёд и вот вопрос из мастадонтов постарше или может быть наоборот новое поколение, которое вы сказали там 22 года какие-то посты и читаете, вас шокируют. Кого вы смотрите, слушаете или читаете и кого рекомендуете? Кого такая самая сладкая
Speaker A
речь? А сладкая это плохое. Как будто бы это это в продолжении истории про мёд.
Speaker A
Дада, я понимаю. Да, мёд не в значении сладкое, а мёд в значении наслаждения. Наслаждение, да. Я с удовольствием слушаю, но иногда это правда мёд. И я поэтому, знаете, мне слишком сладко.
Speaker A
Армена Захаряна, если вам это что-нибудь говорит имя. Нет. Ох, это это Ну я буду исправлять.
Speaker A
О, я Да, послушайте, армяный Фёдор, так он себя называет, так называется его, таково его имя.
Speaker A
Угу. Он анализирует литературные произведения, да? Это колоссальное наслаждение. И он просто, знаете, он танцует. Да, это речевой танец. Всё, что он делает, это там только успевайте отслеживать эти фигуры танцевальные. Счастье, кого бы я ещё назвала из Очень многие многие.
Speaker A
Можно просто перечислить сами. Может перечислить. Я так, я не смотрю телевизор, поэтому у меня нет этой насмотренности. У меня его просто нет. Но это не значит, что я не не слежу за современной жизнью. Это понятно, правда? Безусловно, да. А я
Speaker A
люблю подкасты умных людей. Роман Терасенко один из них. Я смотрю всех приглашённых гостей у него, когда у меня есть, ну, время. Это же всегда тоже очень, ну, не очень и не всегда, а длинно. Много. Кого я люблю читать,
Speaker A
тоже очень многих. Очень многих. Я как это, я возржусь от имён, чтобы этим именам не навредить.
Speaker A
Тем не менее задам уточняющий вопрос, воспользуясь такой возможностью. Вот я для себя недавно открыл Давлатова по рекомендации умного человека. Открыл в плане насыщенно читать, а ещё очень интересно. Я даже там часто, когда подустал и обычно лёг бы выбор в сторону
Speaker A
просмотра релсов каких-нибудь, я такой: "Пойду почитаю, потому что это смешно, интересно". Это потому что легко. Прямо даже для моего зумерского мозга связанного с контентом, который лёгким дофамином уже просто парашит насквозь. И мне тяжело сейчас читать, в отличие там
Speaker A
уже от школьных лет, когда ещё не было Тиктока. Вот Давлатов, он прямо стал на уровне такого контента. Очень интересно.
Speaker A
Вот зелёный чемодан, по-моему, книга называется. Просто чемодан. Чемодан, да. Вот я Да, чемодан. Может быть, кого-то такого ещё порекомендуете для людей с такими же проблемами, как у меня. Ну и для меня.
Speaker A
А, да, вы знаете, конечно, Давлатов. Давлатов - это стендапер. Не было тогда такого слова. Вот сейчас оно есть. Он абсолютный стендапер.
Speaker A
Я не знал, что над книгой можно смеяться в голос. Можно, можно. Дав Влатов, мы его полюбили сразу, когда он только, то есть мы, наше поколение.
Speaker A
Кого ещё такого можете привести в пример? Чехов однозначно. Да. Зощенко, Надежда Тфи. Это всё одна. Ну, Чехов, я бы так его немножко вывела и сказал бы: "Да, прости, Антон Павлович". Вот всё-таки это недосягаемая звезда. Вот. И всё остальное. Это немножко такие
Speaker A
подмастерья. У вот у Давлатова видно, как сделана его роза, а у Чихова нет. Угу.
Speaker A
Ты не понимаешь, как можно ничего особенного не рассказывая. У Давлатова всегда ждёшь развязку и там она будет.
Speaker A
Да. Да. Танкер тербент. А там будет развязка. Когда она представила, чтотургии какой-то нет особенно, но при этом читаешь как будто бы нет. Она такая мощная и такая глубокая, что ты не понимаешь. Ты просто ты даже не хотел так далеко впускать в себя вот этот
Speaker A
сюжет или этого автора или этих героев. И вдруг ты становишься вот, да, обнажённым совершенно. Вот вся. Ну, читайте Маркатвену. Это Довлатов.
Speaker A
Угу. Это довлатов или Да. Ну и, конечно, я тоже, я бы сказала, далатов, безусловно.
Speaker A
Понятно. Безусловно. Читайте на Боково, если хотите читать хорошую, просто такую, знаете, ну, абсолютно люкс прозу.
Speaker A
У нас сейчас такой список авторов для зумеров получился и не только, но для зумеров преимущественно. Вопрос. Вот вы много работали с корпоративным миром, обучали компании менеджеров, коммуникации и так далее. На вашей памяти, какие были самые яркие истории, которые вот опытных людей удивили в
Speaker A
плане коммуникации этикета, что они думали, что надо по-другому, а вы, соответственно, им это рассказывали, это для них открывало новый мир. Вот на практике чем вы удивляли опытных людей?
Speaker A
Наверное, вот чем. В то время, когда я начала работать в этой теме, и вообще это было лет уже 20 больше назад, была очень популярна или очень заразительная и очень так манящая идея жёстких переговоров. [фыркает] Вопрос, как мне сказать так, чтобы
Speaker A
поставить на место, был главным, потому что ещё книги выходили и книги выходили, жёсткий менеджмент, жёсткие переговоры, всё было жёсткое, да, и вс и всё. И всегда казалось, что именно вот это вот, вот надо накачивать эти речевые мускулы и так далее. Вот это вот отбрить, так
Speaker A
отбрить. Вот я я уже с того времени заходила в аудиторию именно с этой идеей. Никак. Оставьте это. Оставьте эту агрессию. Оставьте эту борьбу. Если вы действительно ради, ну, там каких-нибудь слов вин-вин или если мы действительно ради дела, а не ради самолюбсти,
Speaker A
да, то это надо оставить. Здоровое партнёрство не не настёт, да, вы тратите время, да? А вы тратите свою энергию, вы тратите свою репутацию.
Speaker A
Были те, кто прямо цеплялись и спорили с вами? Были. Безусловно. Какие были аргументы? Аргументы были такие, что любая вежливость - это слабость. И они приводили примеры и там и говорили, что вот мы хотели там, у нас были переговоры с какой-нибудь
Speaker A
компанией, мы всё так очень сделали м так лайт. Вот. А потом пришли грубые ребята, стукнули по столу, и они победили, и они выиграли тендер. Ну и так далее. То есть много жизнь сложна.
Speaker A
Это правда. И я рада, что сегодня вот такого мягкие это система айкидо, вот отсутствие агрессии, что это единственный верный путь на долгосрочную. Вот, ну девяностые, в девяностые я работала за границей, я не была дома. Угу.
Speaker A
Ну это былиствительно такие и у этих людей была правда, у них был такой опыт, и они говорили: "Да, вот им было важно, как сядем, вот не так сели, знаете, напротив, чтобы агрессия, чтобы вот не надо садиться вот так рядом, не надо вот
Speaker A
это вот приветливое лицо, не надо". Кто много улыбается, тот прячет страх. Ну что-нибудь такое.
Speaker A
Кроме жёстких переговоров, что вспомните? Ну и вспомню, конечно же, привычку говорить, то есть отсутствие навыка говорить легко и свободно. Люди говорили по очень жёстким [откашливается] лекалам.
Speaker A
Там Угу. заявление, два аргумента, контраргумент. Всё были схемы, всё были мм [откашливается] вот те самые, знаете, лайфхаки бесконечные. Угу.
Speaker A
Дайте три совета, дайте там какой-нибудь жёсткий лайфхак. Это всё было так. Люди тогда не любили установку на длинную. Слово стратегия им было очень близко, но речевую стратегию они отвергали.
Speaker A
Угу. Только тактика. И они по шаблонам. А они были очень шаблонные. Очень. Давайте попробуем ещё что-нибудь вспомнить. Вот интересно в плане какой-то пользы для зрителей опять же из корпоративного мира или для предпринимателей, что не част, ну или частные кейсы, но скорее такие всё-таки.
Speaker A
В корпоративном мире, конечно, с очень болезненным была тема клиентского сервиса. Угу. Вот отношение к клиенту как вот тому, которого надо победить, обязательно победить. Вот это и сегодня так, в общем-то, бывает. Сейчас расскажу одну маленькую историю.
Speaker A
Давайте. Без названия, без отношения, да, к компании это неважно. Компания недовольный клиент. Недовольный клиент.
Speaker A
пишет в чате: "Элитная недвижимость, собственники, не посыпайте снег реагентами. Мой ребёнок любит есть снег".
Speaker A
Знакомо реакция управляющей компании, ну не, ну некоторых в компании. Они потом красиво из этого выйдут. Но первая реакция такая: "Ну надо же, какая эгоистка. Что значит не посыпайте? У нас люди травмируются. На прошлой неделе там было то и то, и то. Это это вообще всё.
Speaker A
Мы заботимся о людях, а не о вот таких каприсах. Находится человек, который говорит: "Подождите, давайте встанем на позицию вот этой матери. Она же не идиотка". Вот давайте исходить из того, что клиент не идиот, что у него нет желания нас там, ну,
Speaker A
как-то с нами вести войну. Ребёнок ест снег. Вы знаете, это путь познания мира. Вот вы, например, взрослые люди, вы знаете, как пахнет и какой на вкус снег.
Speaker A
Знаете, знаете, вы это тоже любили? Оттуда выросло мороженое. Мы любим, когда идёт снег, вы суньте язык и ловите эти снежинки. Это наше детство.
Speaker A
Угу. И мать об этом, а не о том, что она презирает людей, которые с неустойчивой походкой падают.
Speaker A
Неужели мы не можем найти компромисс? Неужели на нашем большом, прекрасном, закрытом дворе элитных домов мы не найдём места, где не будем посыпать реагент? Мы его огородим как-нибудь красиво, поставим несколько каких-нибудь фигурок дурацких, понярных, мишки-зайчики, и это будет маленькое место ограждения,
Speaker A
где снег будет чистым. Можно так? И наступает тишина в этот момент. Потому что, оказывается, так можно. Надо только дать себе вот просто вот этот труд или это усилие.
Speaker A
Давайте подумаем, что этот человек нормальный, а не сразу. Иж какая ишь чего захотели, да? Представляете?
Speaker A
Да, захотели. У нас нет или там даже не надо оправдываться. Мне некуда вывести ребёнка. У меня нет дачи. Или ребёнок может быть, ну, не в том состоянии, чтобы с ним куда-то уезжать.
Speaker A
У. Вот. Но у нас есть снег, вот он падает с неба. Вот вчера мы читали книжку, там ещё что-то, ну, что-нибудь такое. И всё. Я сейчас не к тому, что я такая сентиментальная и такая, знаете, уже такой позволяю себе на старости лет вот
Speaker A
разводить вот такие романтические акварели. Угу. Но это можно. Слово клиент в словаре дали, а я туда заглянула. У, мне казалось, там не может быть этого слова, потому что оно гораздо позже пришло в язык, но точно не в XIX веке. Нет, в
Speaker A
девятнадцатом. И даль пишет, что клиент - это под крылыш. Такое толкование он даёт в своём толковом словаре. И это сильно-сильно меняет философию отношений.
Speaker A
Я перед блицем ещё хотел спросить, вот я как из речи услышал вашей, что у многих ощущение, что сейчас какая-то деградация общества, деградация языка. Деградация поколения, как у меня есть наити, конечно, что говорили про каждое молодое поколение каждое лет 15-20 и про панков,
Speaker A
и про эмо, ну, и так далее, наверное, если отматывать. Мой дед рассказывал, что когда они танцевали, если не ошибаюсь, это был это был джаз. Не джаз, это музыка, твист. Да. Вот их тоже старшие не уважали. А шейк, шейк мы ещё танцевали, я думаю, мы
Speaker A
с вашим дедушкой в одном возрасте. Дада. Ну вот и я правильно ли понял, что вы считаете, что сейчас речь не про деградацию, а просто этап эволюции, развития?
Speaker A
Конечно, всё просто это было интересно услышать. И теперь перейдём к лицу. Вы досмотрели подкаст почти до самого конца. И, во-первых, спасибо вам большое. Мы очень стараемся с командой. Я рад, что выпуски нравятся и вы их смотрите. Во-вторых, подпишитесь на мой Telegram-канал, чтобы
Speaker A
оставаться на связи и не пропускать следующие подкасты, когда они выйдут. Кроме того, там довольно интересно, потому что я делюсь своими мыслями, какими-то наблюдениями о жизни, о бизнесе, других компаниях. показываю, как я сочетаю роли контент-продюсера, предпринимателя с ролью отца и мужа.
Speaker A
Просто показываю, как проходит жизнь, работа. Делюсь мыслями. Ссылка в описании. Также есть QR-код. Обязательно подписывайтесь, буду рад.
Speaker A
Я задам несколько вопросов коротко, вы отвечайте тоже желательно коротко, но я с радостью послушаю развёрнуто.
Speaker A
Вот вот это вот желательно коротко, это тоже был мне была оценка. Да, я смеюсь, но потому что я не умею коротко, желательно коротко.
Speaker A
Ну, формат блиц меня обязывает. Предупредить там, как получится. Слова блиц было для меня достаточно.
Speaker A
О'кей. Есть любимая цитата: "Своя или чужая, сильно запоминающаяся?" Самое большое наслаждение - это наслаждение человеческого общения.
Speaker A
Это ваше? Экзюпери. Экзюпери. Вопросы от друзей подкаста "Кофемании? Какой горячий напиток чаще всего пьёте и любите больше всего?" Кофе.
Speaker A
Какой? Американа. [откашливается] Понял. Вы старый закалки. Вот это опять был комплимент, да? [фыркает] Кофе с молоком старый закалка любит. Угу. Чёрный кофе - это наше поколение уже. Ну мы мы действительно старая закалка.
Speaker A
Ну ладно. Угу. Три классных, интересных, полезных книжки можно из разных сфер. Вот просто чтобы, если люди начнут читать или слушать, не зря время потратили.
Speaker A
Александр Чудаков. Ложится мгла на старые ступени. Угу. Не спрашивайте. Владимир Набоков. Другие берега. Чехов. Всё, что хотите.
Speaker A
Классный фильм, чтобы отдохнуть вечером после работы. Идеальные дни. Ваши личные привычки и ритуалы, что делаете ежедневно, еженедельно, регулярно, что помогает уровень энергии держать и вот как-то продолжать работать вкладываться.
Speaker A
Чтение сколько в день? Много. Ожидаемо разговор с братом. Он живёт на другом конце земли. Ну, не на прямо уж конце земли, да. По утрам мы пьём кофе. Это кофемания, да? Он живёт в Германии, я живу здесь. Да.
Speaker A
И утром на любом носителе, который нам доступен, возникает вопрос: "Кофересительный знак?" Вот. Если я свободна, я отвечаю: "Да". Вот.
Speaker A
И вы по видеосвязи или как? И мы по аудио. Да. Видеосвязь нет. Зачем? Да мы говорим обо всём на свете.
Speaker A
Фантастика. Да. И иногда так было с сестрой, пока она была жива. И когда-то мы говорили, если нас кто-нибуд прослушает, он думает, это сумасшедшие люди. Это сумасшедшие люди там. А ты а ты представляешь, может мне сказать брат или я ему: "А ты
Speaker A
представляешь, что слово это мы вчера говорили, ты представляешь слово оппортунизм?" Я говорю: "Мы же мы же никогда не думали над словом оппортунизм". [фыркает] Он говорит: "Ну, это вот иногда, когда там по-английски, если говорят, если обсуждают футбол, то там вот когда
Speaker A
представляют команды", я говорю: "Нене, не подожди они наверное говорят оппозиция". Он говорит: "И так тоже говорит". Я говорю: "Протунизм". Знаешь, это что? В прямом смысле мы любим лазить по этимологическим словарям.
Speaker A
Ну, вы и заинтриговали же, что же такое? Ну, разумеется, и так же интригует он меня. Вот. А, а вы я сейчас Итак, что же такое оппортуюнизм? Если посмотреть в глубину и вообще в первоначальное значение? Это благоприятное условие для корабля,
Speaker A
чтобы зайти в порт. Оп, порт. Это попутный ветер. И так это было. А сейчас на пол А сейчас это А сейчас это по-другому.
Speaker A
Сейчас это отрицательная коннотация. Использовать любую ситуацию благоприятно по отношению к себе. Угу. Это такая корысть, это такой обман, независимо от средств. То есть цель оправдывает средства. Вот сейчас всё использовать. в своё благо.
Speaker A
Угу. То есть придать идею какую-то, а, или свернуть её на свою тропинку. И мы с ним говорим: "Да, ну, ты подумай, а мы, а мы, а когда мы?" Ну, в общем, да. Так что что-то вы А ещё третье было. Ка не
Speaker A
третье. Какие ритуалы, какие привычки? А, безусловно, разговоры. Или нет, не разговоры, теперь уже переписка. Очень коротенькая переписка с Зумером. Это моя дочь.
Speaker A
У. Угу. И там я могу получить всё. И не парься тоже, мам, не парься.
Speaker A
И там я получаю что-нибудь ща. Я пишу. Мы тоже живём в разных в разных странах. Я говорю: "Напиши мне ещё раз, пожалуйста, это слово так, как оно должно быть написанным, чтобы я, ну, не потеряла сознание". Она говорит: "Ну,
Speaker A
получи". А но всё-таки есть слово ща - это ваше? Ну, конечно, разумеется, разумеется, оно есть и оно уже зафиксировано, потому что это быстрое общение. Вот и она мне выписывает всё, как положено, смеётся.
Speaker A
Ну что, ма? Всё хорошо. Вы сейчас при общении с дочкой вы и она ставите точки в конце предложения?
Speaker A
Нет, не ставим. Это началось именно с неё. То есть в конце предложения я ставлю точку всегда, но в общении, в мессенджере я его её не ставлю, потому что мы давным-давно знаем, не только, знаете, как это британские учёные, но и
Speaker A
лингвисты наши тоже это заметили, что точка в конце в мессенджере, не в нормальном тексте, а в мессенджере, там, где мы имитируем устное общение, точка становится агрессивной. как будто бы она закрывает диалог, как будто бы она не даёт дальше развиваться вот этому
Speaker A
пинг-понку. Вот. И в этом смысле я не ставлю точку. Я просто помню в одной из той же лекций, которую от вас нашёл и смотрел про подготовке, то, что вы про тогда про точку так рассказывали с с той стороны,
Speaker A
что это вот какая-то такая новинка, что точки не ставить. Да, я думала, я буду последний человек, который перестанет подчиняться правилам пунктуации, когда я использую буквы.
Speaker A
Ну вот начали. Но вот этот феномен, да, мы используем буквы для того, чтобы изображать устную речь. Я начала. Да, сейчас мне даже интересно. Се я не так сильно деградирую, чтобы совсем не ставить знаки препинания. Это я думаю, что я не доживу до этого. Но
Speaker A
точку я перестала ставить в мессенджере, подчёркиваю 100 раз. Да, просто смотрел, как как мы с вами общались в мессенджере из интереса.
Speaker A
Анна, спасибо огромное. Я жутко рад, что вы нашли время. Это было просто пролетевший вот так час час с лишним.
Speaker A
Спасибо. Я тоже очень рада. Не жутко рада, очень рада. Всё было.
Topics:коммуникацияпервое впечатлениеречьэтикетделовой этикетАнна Валлкорпоративная культураречевые ошибкиискусство общенияподкаст
