Особенности бронирования туров на Мальдивы — Transcript

Обзор особенностей бронирования туров на Мальдивы с TUI Казахстан: процесс, условия, поддержка и советы для агентов.

Key Takeaways

  • Бронирование Мальдив происходит без предбронирования, напрямую через систему партнёров.
  • Оплата брони обязательна из-за строгих штрафных санкций.
  • Подтверждение брони занимает в среднем 2-5 дней, что нужно заранее объяснять клиентам.
  • Для консультаций доступен специальный WhatsApp номер в рабочее время.
  • На сайте TUI.kz размещена вся актуальная информация по бронированию и условиям.

Summary

  • Ведущая Людмила Brown, руководитель отдела по работе с агентствами TUI Казахстан, рассказывает о процессе бронирования туров на Мальдивы.
  • Объясняется, что заявки на Мальдивы поступают напрямую партнёрам без предбронирования, и брони должны сопровождаться оплатой из-за жёстких штрафных санкций.
  • Представлен контакт WhatsApp для консультаций по вопросам бронирования и поддержки клиентов.
  • Подчёркивается высокая загруженность Мальдив из-за ограниченного выбора направлений и большого потока туристов из России, Украины и Казахстана.
  • Указывается, что подтверждение брони может занимать от 2 до 5 дней, что важно учитывать при работе с клиентами.
  • Рекомендуется информировать туристов о длительном времени ожидания подтверждения, чтобы избежать конфликтов.
  • Демонстрируется, где на сайте TUI.kz можно найти актуальную информацию по условиям бронирования, свадебным пакетам, ПЦР тестам и флайт-листам.
  • Объясняются правила аннуляции туров, сроки и условия оплаты.
  • Подчёркивается важность соблюдения регламента работы и взаимодействия с менеджерами для успешного бронирования.
  • Ведущая приглашает задавать вопросы и обещает поддержку в решении сложных ситуаций.

Full Transcript — Download SRT & Markdown

00:33
Speaker A
Добрый день, дорогие коллеги. Секундочку, сейчас подключим видео. Рада вас всех приветствовать на нашем сегодня таком прямом эфире, который посвящён вопросам о бронировании Мальдив и как потом работать с этими бронями. Уверена, у многих из вас есть вопросы, я поэтому
01:13
Speaker A
[музыка] сейчас, так, секунду. Я поэтому сейчас вам сначала расскажу, как TUI Казахстан работает с этими бронями, такой у нас регламент работы и так далее. И после этого вы сможете задавать мне вопросы, вот это будет в конце. Также я вам покажу
01:40
Speaker A
сегодня, где на сайте вы можете посмотреть всю нужную важную информацию относительно Мальдив и не только. Там мы регулярно всё обновляем и также покажу, где вы можете посмотреть актуальные условия по оплатам, аккумуляция и так далее. Меня зовут Людмила Brown,
02:01
Speaker A
я являюсь руководителем отдела по работе с агентствами туроператора TUI Казахстан. Уверена, многие меня знают, если вдруг кто-то не знает, то всегда рада, всегда на связи. Вот чуть позже напишу также свой номер в WhatsApp в чат, чтобы вы могли его себе записать, и
02:24
Speaker A
если вдруг какие-то будут вопросы или сложности с бронированием, которые вы не сможете решить с нашими менеджерами, то, конечно, обращайтесь ко мне. Вот, во-первых, я хочу... Да, вот, пишу, звук есть или нет, коллеги? Всем слышно? Можете включить и
02:45
Speaker A
поставить, пожалуйста, слышно, видно? Всё в порядке? А, всё, вижу, большое спасибо. Смотрите, как у нас вообще идёт процесс работы по заявкам на Мальдивы. Заявки на Мальдивы, но естественно вы бронируете с нашего онлайн. Если у вас есть какие-то вопросы перед
03:11
Speaker A
бронированием, касательно концепции питания, касательно квадратуры номера, есть ли минибар, пополняется ли он, как часто он выполняется и как далее всё с этим связанное, вы можете нам это писать либо на почту [email protected], либо если вам
03:32
Speaker A
неудобно, вы можете отправлять запросы на номер WhatsApp 20, который в рабочее время у нас доступен по таким вопросам. Я сейчас в чат напишу, пожалуйста, запишите его себе. По именно Мальдивам ещё, если у вас нет брони, по всем начальным каким-то вопросам вы
03:56
Speaker A
пожалуйста не стесняйтесь, пишите вот в этот чат. Наш, секундочку, сейчас я напечатаю, и себе записываете. Так, всё, отправляю. Так, всё получается, я вот вам сейчас скинула номер +7 358 2323, в рабочее время он у нас доступен для
04:50
Speaker A
консультаций. То есть звонить на него не надо, там работает только, получается, WhatsApp. Так, не получили что ли? Сейчас секунду, ещё раз. А в нерабочее время... А, всё, извиняюсь, я оказывается так. Вот, ещё раз отправляем. Так,
05:42
Speaker A
отправила, сейчас получили? Да, вот отлично. Всё, смотрите, в рабочее время вот на этот номер по всем вопросам, которые у вас есть на Мальдивы, если у вас ещё нет готовой заявки, пожалуйста, обращайтесь на этот номер. По поводу вы пишете, вам может быть, конечно,
06:06
Speaker A
не мгновенно ответят, но в порядке очереди, так как поток очень большой, в порядке очереди примерно в течение, там, ну от двух минут до 15 минут на этот номер отвечают. Вот, где рабочее время у нас, нам доступен уже этот номер по экстренным
06:24
Speaker A
вопросам. Это если что-то случилось с туристами и так далее, но я думаю, вы это тоже всё знаете. Также на Grand Line, если у нас на сайте нету площади, демонстрацию экрана это покажу. Всё вроде разобрались, да, с вопросами, которые у вас
06:39
Speaker A
есть до заведения заявки либо на почту [email protected], либо на номер WhatsApp, который я вот скинула в чате. С этим вроде всё понятно. Теперь вы, как только получается, перевели уже свой запрос, готовую бронь, у вас присвоился
06:58
Speaker A
номер брони. Мы получаем от вас заявку онлайн по системе, отправляем её, естественно, она сразу у нас по системе уходит на Мальдивы, поэтому у нас нет по Мальдивам предброни, потому что они по системе сразу выходят к партнёру и в отель. У нас там
07:19
Speaker A
интеграция, поэтому, пожалуйста, предброни там и так далее без одобрения, без согласования с самим или с менеджерами сотрудниками Казахстана, пожалуйста, не когти. И ни в коем случае прошу вас не бронируйте Мальдивы без оплаты. Я думаю, вы
07:39
Speaker A
все знаете, что по Мальдивам очень большие штрафные санкции, очень жёсткие условия, поэтому, пожалуйста, я вас настоятельно прошу. Но сейчас, конечно, очень редко такое, но всё равно как бы случается, там друг, подруга, мама, сестра, кто-то забронировал, а потом в итоге всё равно не заплатил,
07:57
Speaker A
и это потом очень большие проблемы и штрафы, как и для агентства. Ну то есть это очень серьёзно, поэтому прошу вас с этим очень быть осторожным и внимательным. Вот так далее. Как у вас бронь уже присвоился, она ушла в отель,
08:15
Speaker A
вот тут вот уже начинается вот эти вот нервы, да, из-за которых мы постоянно каждый день ругаемся с партнёрами, спорим и так далее. На Мальдивах в этом году очень огромный поток туристов, потому что вы сами видите, кроме как на Мальдивы, Генератор,
08:36
Speaker A
Египет и в Турцию особо летать никуда, потому что всё остальное просто напросто закрыто. Естественно, самая сейчас комфортная погода и так далее, да ещё и прямые перелёты — это у нас все на Мальдивах. И естественно туда ринулся огромный просто поток с России, Украины, Казахстана.
08:59
Speaker A
Только с России туда в неделю летает 5 прямых рейсов, ещё с Украины три прямых рейса. У нас по... но сейчас там меняется цепочка, где-то 3, где-то 4 вылета, ну то есть это очень-очень много. Мальдивы после пандемии, честно, они были
09:17
Speaker A
не готовы к такому объёму, поэтому очень задерживают ответы с подтверждениями. Вот честно, мы сами каждый два раза в день как минимум, иногда и даже больше, отправляем им всё. Прям у нас огромные такие эгоисты, и ты называются, мы их народным с подтверждением. Поэтому
09:40
Speaker A
я вас очень прошу клиентам сразу говорить, что брони по Мальдивам подтверждаются в среднем это два-три дня, но иногда бывает, что вот 5 дней мы ждём ответ, потому что, честно, бывают такие отели, где, к
09:57
Speaker A
сожалению, я не знаю, конечно, чем они руководствуются, но до них прям надо буквально дня два-три только дозваниваться, чтобы узнать, получили они нашу резервацию или нет. И это, естественно, ну такой ёмкий процесс работы, это всё как бы затрудняет, да, но
10:15
Speaker A
мы как бы с этим стараемся справляться, мы над этим работаем. Но я в первую очередь прошу вас готовить ваших туристов, когда у вас поступает бронь на Мальдивы, что ответ будем ждать примерно где-то 3-5 дней. Пока что это так, иногда бывает за сутки подтверждают,
10:33
Speaker A
да, ничего не говорю, такое тоже случается, но на данный момент пока что это, к сожалению, исключение, чем правило. Надеюсь, в ближайшее время всё-таки Мальдивы у нас будут поактивнее. Вот поэтому по поводу количества дней подтверждения, пожалуйста, сразу предупреждайте своих туристов. Это очень
10:56
Speaker A
важно, чтобы они уже, естественно, и вам не скандалили, и чтобы, как бы, у нас с вами тоже не возникало каких-то конфликтных ситуаций и так далее. Вот поэтому об этом, пожалуйста, предупреждайте. Да, тут тоже вроде всё я вам рассказала
11:13
Speaker A
касательно когда бронь поступает, потом после... Извиняюсь, сейчас вам демонстрацию экрана, наверное, сразу включу и покажу, где у нас можно на сайте посмотреть всю информацию о свадебных пакетах на Мальдивах, о квадратуре номеров, где у нас флайт-листы загружены практически по всем
11:45
Speaker A
мальдивским отелям, где у нас вообще информация по ПЦР тестам на Мальдивы, условия, сроки и так далее. У нас это всё загружено на сайте, если кто-то не знал, то сейчас я вам буду это показывать. Так, коллеги, сейчас вам как? На экран
12:09
Speaker A
я вот сейчас на нашем сайте TUI.kz. Всем ли видно? Пожалуйста, плюсики проставьте. Так, секунды. А, всё, всем видно, отлично, большое спасибо, коллеги. Вот смотрите, мы проваливаемся на нашу главную страницу TUI.kz, ну я думаю, вы все с ней прекрасно знакомы, и вот тут у нас уже начинается самая интересная, где мы с вами смотрим информацию о Мальдивах, Шри-Ланке, Эмиратах, тогда и бы ещё что-то. Смотрите, вот здесь есть такая кнопка, вот я сейчас
12:41
Speaker A
мышкой и йога вожу. Важно, важно, у нас тут первое — это условия бронирования. Условия бронирования сейчас мы с вами провалимся. Смотрите, тут расписаны правила бронирования, за сколько можно аннулировать тур, какая должна быть предоплата, когда должна быть оплата, как можно
13:03
Speaker A
произвести аннуляцию и так далее. И вот у вас тут прям всё расписано по направлениям. Смотрите, Эмираты, авиакомпании Эйр Астана, Fly Dubai, потом Египет, РСТ, на сандай, блочные туры, условия раннего бронирования, предоплат вот, пожалу...
13:26
Speaker A
произвести аннуляцию и так далее и вот у вас тут прям все расписано по направлениям смотрите эмираты авиакомпании эйр астана fly dubai потом египет рст на сандай блочные туры условия раннего бронирования предоплат вот пожалуйста вам шри-ланка тоже все расписано турция
13:52
Speaker A
мальдивы потом если вы вдруг что-то по казахстану будете бронировать тоже все условия и есть gd с туры наземное обслуживание то есть все все все вам не надо сидеть и где-то это там искать в договоре копаться это все у нас загруженное
14:10
Speaker A
актуализирована на нашем сайте пожалуйста заполните это очень сильно облегчит работу вам с туристами и сэкономит ваше и наше время это все у нас во вкладке важно условия бронирования так тут я думаю все понятно сейчас вот мы с вами перейдем уже непосредственно к
14:33
Speaker A
вкладкам где у нас информация о странах так же тут вот у нас есть по оплате джоссом банк то есть это вы можете сделать любой перевод на любую сумму в любом отделении же сам банк в казахстане и заплатить за этот перевод всего лишь
14:51
Speaker A
200 тенге независимо от суммы тоже зайдите обязательно прочитайте об этом памятка по страхованию тоже очень интересная нужная информация и вот мы перешли в нашем странам тут у нас турция эмираты египет мальдивы шри-ланка то есть все что у нас сейчас доступна на
15:09
Speaker A
сайте вот мы заходим на мальдивы мальдивы факел кликнули смотрите вот пожалуйста у нас вся информация информация про пцр тест информация о г страусах что кто у нас находится в гастролях им не обязательно необходимо пройти пцр тестирование потом тут у нас информация о декларации
15:37
Speaker A
здоровья и получается инструкция вот смотрите что вы перейти инструкцию по заполнению нажмите здесь это ссылка кликабельная вы туда проваливаетесь и у вас погружается автоматически инструкция то есть если вы даже с телефона можете сюда зайти с телефона это все скачать
15:57
Speaker A
просмотреть ну то есть находясь в любой точке мира грубо говоря и в любое время дня и ночи то есть вам не надо ждать от нас эту информацию звонить куда-то писать вы вот все зашли на сайт важно выбрали нужную вам страну и все все все
16:14
Speaker A
прочитали какие условия тут вот я вам настоятельно рекомендую очень подробно изучить этот раздел категории важно потому что посмотреть и тут сколько нужной информации это на самом деле все важно и если вы научитесь пользоваться эта информация этой шпаргалкой то ну
16:35
Speaker A
во-первых вы в глазах туристов будете таким всезнающим профессионалам да просто это элементарный сэкономит вам время вам не нужно будет ни от кого ждать ответ а у вас это всегда будет под рукой поэтому пожалуйста коллеги очень вас прошу заходите на сайт в раздел важно и
16:53
Speaker A
пожалуйста вот прям ознакамливайтесь со всей этой информации это вот по mondego сейчас тоже я шри-ланку вам пример покажу вот по шри-ланке точно так же все касательно визы всё касательно пациент с то что даже инфанта нужно сдавать все все здесь расписаны потом посмотрите
17:19
Speaker A
какая удобная таблица а потому что вы же знаете да что на шри-ланке так как очень узкие дороги расстояние бывают большие и за пробок и длительности самой дороги тут ну когда бывает достаточно долго надо ехать мы прилетаем в аэропорт
17:39
Speaker A
мотало и вот тут уже пожалуйста с аэропорта до тангалле унаватуна хиккадува ахун гола в километрах все расписано в часах минутах все расписано пожалуйста пользуйтесь этим вот так же это все на сайте загружена потом чуть ниже спускается смотрите пожалуйста тут вот отель
18:00
Speaker A
anantara калутара факт чей то есть это вся информация касательно отеля квадратура номеров концепции питания и так далее потом прайс-листы на дополнительные услуги потом описание спа и услуг все всевозможные вэлнэс программы точно также по другим доступным отелям то есть все это есть на сайте
18:24
Speaker A
пожалуйста заходите пользуетесь изучается предлагайте туристам бронируйте и сейчас я вам еще покажу по мотивам где посмотреть можно так пишут так экран всем видно collegiate убивший что как будто не видна пишет что пациент с так информацию по депозитам в отелях
19:00
Speaker A
шри-ланки но там как бы конечно не во всех отелях вообще берут депозит поэтому именно конкретно касательно депозита это лучше запрашивать но сразу скажу на шри-ланке вот там господи ну процентов наверное 30 всего лишь отелей которые берут депозит это иногда если это по концепции все
19:21
Speaker A
включено они просто берут паспорта у туристов и не берут депозит но если у вас будут вопросы пожалуйста пишите нам запись будет да конечно запись этого вебинара будет однозначно сейчас я вам еще хочу показать по мальдивам где у нас информация о
19:41
Speaker A
свадьбах смотрите вы когда проваливаетесь в поисковик поиск тура и выбираете алматы мальдивы выбирается тип тура допустим эйр астана смотрите тут тоже у вас есть нужная информация вот смотрите пожалуйста описание концепции отелей на мальдивах вы можете скачать здесь описание свадебных пакетов на мальдивах
20:12
Speaker A
вы можете скачать здесь список блок комнат в отелях на наурыз вы можете скачать здесь то есть мы даже позаботились о том чтобы вы не мучились дано на наурыз так как знаете что там достаточно проблематично будет искать номера мы заранее
20:35
Speaker A
заблокировали в определенных отелях категорий номеров и загрузили это на сайт чтобы вот вы допустим заходили а у меня рейс 21 марта там на 7 ночей допустим вот пожалуйста в канди маман девиз у нас есть пять номеров на двадцать первое число бич студию можно
21:00
Speaker A
смело туристам тут все кстати обновляется в режиме онлайн как только что-то мы продаем из этих номеров не сразу ту цифру меняем поэтому без проблем сразу заходите введите актуальное наличие отеле тут не так много но и все отели они очень популярны
21:17
Speaker A
и они действительно мы их рекомендуем пожалуйста обращайте внимание вот на вот эту вкладку прямо себе ее куда-нибудь сохраните и следуйте по ней выбирать можете вот эти отели бронировать вот все туристы у вас будут довольны 1 значит ну естественно главное что по
21:38
Speaker A
бюджету они проходили потому что вот эти отели это у нас просто четыре отеля пятизвездочных которые у нас хит продаж согласно прошлого года и этого года это просто наши бестселлер поэтому мы также все смотрели все видели и мы их смело можем рекомендовать нашим
21:57
Speaker A
туристам поэтому имейте ввиду так сейчас давайте это закроем секунду так секундочку маму счастью откроем сейчас секундочку я опять у меня свернулась окно и открою сайт так все открыла эти был важен демонстрацию так все вывела сейчас я вам покажу как смотреть уже где
23:04
Speaker A
есть свадебные пакеты это у нас тоже в поиске тура заходим в поиск тура выбираем вам от им отдельные роста налимы скат и вот пожалуйста описания свадебных пакетов на мальдивы ссылка кликабельная кликаем здесь вот пожалуйста смотрите тут практически все отели мальдив и тут все
23:28
Speaker A
расписано это все та же кликабельно вы это все можете скачивать без проблем и энни за стандарт шангри-ла south pole dodge ну то есть гестхауса даже есть харит hence are a high другой але дэн но очень-очень много отелей которые
23:49
Speaker A
предоставляют услуги свадебных церемоний вот пожалуйста заходите скачивайте предлагаете своим туристам видите как все удобно так в принципе по сайту я закончила еще касательно выписки авиабилетов выписка авиабилеты на мальдивы так как у этого риса статус регулярный дано у нас там блок мест блок мест у нас
24:27
Speaker A
по контракту с эйр астаной выписывается за сутки до вылета не более но в виде исключения если ваши туристы хотят самостоятельно выкупить места мой сид вы после стопроцентной оплаты можете сделать нам запрос на досрочную вы be scared of как это делается вы
24:51
Speaker A
сначала множитель 100-процентную оплату после того как у вас стопроцентная оплата уже ну все то есть оплата посажена на броне вы пишите нам на почту инфо собачка туи . кисель запрос что дорогие коллеги просим вас запросить до срочную выписку авиабилетов на блогах
25:10
Speaker A
эйр астаны на мальдивы все данные туристов верны обязательно проверьте давно туристов и пишите что оплата стопроцентное произведено мы естественно перенаправляем этот запрос в и роста ну и ждем подтверждения подтверждение до срочной выписки мы ожидаем от суток до 3
25:27
Speaker A
но если честно они нам очень редко отказывают практически наверно всего лишь там один два раза было это они потом просто через какое-то время все таки нам отток или эту до срочную выписку и все то есть стопроцентная оплата правильность данных
25:45
Speaker A
клиента запрос нам на почту информ собачка туи . кинзы и примерно 3 ждем одобрения до срочные выписки авиабилетов и с этими авиабилетами вы уже без проблем заходите на сайт эйр астаны во вкладку получается вкладка управление бронированием наносите туда
26:06
Speaker A
номер брони и выбираете мисс к своему клиенту то есть это вот так тоже можно делать так что еще но в принципе я свою часть вам все озвучила попрошу вас также бронировать мальдивы заранее прямых за месяца два за три также напоминаю вам
26:26
Speaker A
про повышенную комиссию на лето на лето у нас запущена акция раннее бронирование по мотивам и раз она сандай тоже не забывайте пожалуйста смотрите бронируйте обращайте внимание на наши блокированные комнаты на наши номера мы на сайт для вас специально
26:46
Speaker A
загрузили всю информацию чтобы вам было легко работать с туристами и быстро им давать информацию пожалуйста пользуйтесь нашим сайтом очень вас прошу что еще так мы все коллеги касательно мантиф не нашего сайта я в принципе закончила теперь я могу бы отвечать на ваши вопросы если
27:09
Speaker A
есть какие то вопросы пожалуйста напишите их в чате минут 15-20 выделим для для ответа на вопросы так тут уже написали весов шри-ланка входит уже в стоимость тура да все верно bizarre шри-ланку и пацаны если которые сдают по прилету в
27:29
Speaker A
шри-ланке они уже входят в стоимость тура вы их можете увидеть и их количество в дополнительных услугах единственное когда вы добавляете и инфанта надо прямо смотреть чтобы на инфаркт тоже добавилось и перри считалось именно та сумма которая выходит мог до платье потому что если
27:51
Speaker A
честно бывают иногда сейчас конечно вроде уже это все отладили но иногда бывают такие проблемы что когда вы инфанта через систему добавляется там к сожалению пациент с ты не подвязываются так для детей до 11 99 лет виза на шри-ланку она бесплатная она
28:15
Speaker A
также оформляется но она бесплатная что еще так требование поттер тесты на мальдивы не более 96 часов с момента забора до прибытия в могли смотрите когда мы летим на мальдивы 96 часов с момента забора и до прибытия в мали то есть с момента забора до
28:50
Speaker A
прибытия когда вы прилетели на мале у вас не должно быть более 96 часов потому что если более 96 часов этот пациент с считается недействительным так кому писать по шри-ланке смотрите если вы находитесь на допустим вновь султане я в караганде
29:20
Speaker A
вкус то на ярус каменогорске но в северных городах то вы можете писать напрямую дании вот у нас контакты также есть на сайте пишет чуть позже покажу если вы в алмате в шымкенте актобе атырау актау и все южные другие города
29:45
Speaker A
а то пожалуйста пишите к нам ачинский адрес почты инфо туре и и посылая получают абсолю абсолютно всем это жира находящиеся в алматинском офисе которые работают о работе с агентствами поэтому если вдруг не знаете кому написать а пожалуйста пишите на почту info
30:03
Speaker A
ее получают абсолютно все кто работает с агентствами нужно человек самом ответил так же был на те у нас любовь занимается шри-ланкой поэтому можете любить писать так же по всем имеющимся вопросам так еще вопрос с мальдив можно вылететь и гражданам rk
30:28
Speaker A
без теста и сдать по прилету в алматы сколько держит в алматы в гостинице до коллеги если у вас граждане республики казахстан пожалуйста очень внимательно только граждане республики казахстан могут мальдив вылететь без пациенты странное растения либо на авиакомпании scat и по
30:50
Speaker A
прилету их сразу со и рапорта повезут либо в гостиницу и бы если в гостиницах не будет мест не в каких-то них отправят в стационар опять-таки это решаем не мы это все решает государство и эта вся процедура за счет государства потому что
31:08
Speaker A
ум и мы на это влиять никак не можем но я думаю вы понимаете вот сколько это длится ну вы знаете если честно говорят конечно что от суток до трех суток но если честно не более я вам скажу не более 8-10 12 часов
31:30
Speaker A
потому что обычно за это время пцр тест уже изготавливается если он отрицательный то все с отрицательным тестом как только его получили туристам стучат к либо звонят в номер и говорят что все у вас все в порядке то есть
31:46
Speaker A
отрицательные можете ехать домой интурист заселяется едет домой вот но опять таки это все надо проговаривать туристам и сразу пожалуйста приготовьте что там отеле в основном такие как бы трёхзвёздочные ну и автобусы будут такие обычные совсем абсолютно ну то есть
32:08
Speaker A
грубо говоря за что государство заплатило туда и как бы повезут на том их и повезут вот у нас просто были моменты что туристы а шпуля нельзя себе то место где у нас будет карантин заказать какую-нибудь шикарную машину ну нет
32:24
Speaker A
нельзя потому что это за счет государства вот поэтому там как бы естественно сразу туристов pride предупреждайте что условия будут не роскошные так секунду коллеги секундочку извиняйся так давайте дальше так по поводу вот 72 часа он сначала был 72 часа потом вы меняли на 96 часов ну я
33:52
Speaker A
сейчас прям давайте напишу еще раз так секунду чтобы мы уже с вами закрыли сразу этот вопрос да всё я уточнила все верно мне подтвердили только что эту информацию на мальдивы пцр тест должен быть сделан с момента забора материала до момента
34:47
Speaker A
прилета на мальдивы не более чем за девяносто шесть часов до прилета все мне вот подтвердили эту информацию поэтому все верно 96 часов на мальдивы сдают тесты абсолютно все кто старше 12 месяцев то есть если исполнилось ребеночку 12 месяцев уже надо сдавать по
35:11
Speaker A
црт ст то есть от 12 месяцев и более все на мальдивы сдают в цент тест обязательно так до для получения визы на шри-ланку все верно вы отправляете паспорт за четыре дня до вылета нам на почту инфо собачка тую .
35:37
Speaker A
кизи паспорта должны быть отсканированы и обязательно подписаны то есть на латинице у вас обязательно паспорта должна быть подписаны имя фамилия туриста вот ну искал естественно должен быть хорошего качества потом после этого мы примерно за два либо за сутки до вылета вам
35:58
Speaker A
начинаем высылать обратно визы и визы будут в электронном варианте туристских сохраняем себе скачивают также распечатывают и вот с этими визами летят уже непосредственно на что его также не забывайте естественно procter тест который турист создают самостоятельно перед вылетом на
36:18
Speaker A
шри-ланку так стоимость мест на мальдивы и растан и на блок мест нет к сожалению прямо в свободной продаже свободный доступ у нас этого нету единственное вы можете нам писать запросы мы под запрос какие-то даты можем продавать но это все
36:38
Speaker A
только под запрос в свободном доступе к сожалению нет такой информации если пациент тест положительный то со всеми документами надо либо постараться конечно найти замену этому туристу которого положительный пцр тест либо если замену никак невозможно найти то в таком случае
37:00
Speaker A
естественно все эти тесты приложить и писать запрос на перенос дат либо на компенсацию мы это все отправляем в отеле в авиакомпанию и уже поэтому получения от них ответа вам уже тоже даем эту информацию люби конусы вы отдельной благодарных мам открыла
37:24
Speaker A
спасибо большое светлана обязательно перед этим под лед и из регионов ну либо езду султана волна ток рейсом на мальдивы до производит а тоже только после стопроцентная платы потому что если вы у нас забронировали тур сразу с подводом этот билет будет
37:51
Speaker A
писаться единым билетом естественно ну как бы в связи с этим нужно стопроцентная оплата только после этого возможно выписка с полетами так секунду стоимость концерт с на мальдивах также это все у нас загружена на сайте приблизительная стоимость о 100 долларов
38:27
Speaker A
и примерно до 180 либо 220 везде по разным ну можно сказать средняя стоимость 150 долларов плюс минус можете так ориентировать своих туристов либо на сайте в отделе важно мальдивов айкью там также есть кликабельная ссылка где вы можете кликнуть провалиться и увидеть стоимости
38:51
Speaker A
на практически все отели на мальдивах папа cr тестом туристы которые отдыхают на локальных островах то есть этой гест-хаусы но там где живут местные жители им надо обязательно сдавать пцр тестом об этом тоже пожалуйста предупреждайте у нас также эта
39:15
Speaker A
информация загружена на наш сайт в раздел важно мальдивы и факел прошу вас всех прям пожалуйста прям выучить эту информацию так смотрите вот хороший вопрос если туристы и смоле летят нурсултан подлета мысли они без пцр теста то их в нурсултан без dcr теста не
39:43
Speaker A
выпустят их оставят в алмате на карантин и только после этого их выпустят по итогам результаты этого теста их выпустят и они смогут дальше поехать в аэропорт и куда-то вылететь поэтому если у вас туристы из регионов вы им всем
40:00
Speaker A
рекомендуете сдавать пцр тестом если у них под лед их плиты потому что они просто могут не успеть на свой под лед либо под лед брать там с запасом несколько дней либо вообще с открытой датой что можно было без
40:13
Speaker A
проблем и и там перенести но потому что сами понимаете неизвестно насколько может это затянуться процедура с пациент просто обе лет просто сгорит и его придется туристам заново покупать это тоже важный момент пожалуйста обязательно об этом проговариваете туристу стационарах до кормят кормят
40:31
Speaker A
все время что они там находятся завтрак-обед-ужин предоставляется государством условия не шикарные сразу говорю поэтому пожалуйста если у вас туристы просто отдыхали в дорогих пятизвездочных отелях чтобы они были потому готовых очень много вопросов сейчас я буду коллеги иду иду сейчас секунду
41:24
Speaker A
так ильвир вижу хорошо информацию на сайте касательно именно прилет и вылет а проверим если что поправим большое спасибо так туристы в отели на мальдивах конечно да могут сдать пцр тест без проблем за дополнительную плату им надо будет просто на ресепшен подойти
41:48
Speaker A
и сказать что им за 72 часа до прилета в казахстан надо сдать пациент с его в таком-то как бы количестве и попросив чтобы им дали цену и сказали время и место куда им подойти в отель уже приедут медики с
42:05
Speaker A
реагентами возьмут анализ возьмут материал и обычно на следующий день уже этот результат готов поэтому примерно за два дня до вы это мы советуем на мальдивах сдавайте cr тест перед обратным вылетом пациенты должны быть все в распечатанном виде обязательно потому что если они у
42:32
Speaker A
вас будут на телефоне вас не будут пропускать на рейс вас заставят их эти где-нибудь распечатывать поэтому пожалуйста пцр тесты обязательно печатайте туда и обратно виза тоже должна быть распечатанная на шри-ланку так ну на эти вопросы в принципе я уже
43:04
Speaker A
ранее отвечала если на пациент с ти есть qr-код либо штрих-код ого в принципе этого достаточно у нас в основном туристы как правило анимус in vivo с тестами либо с олимпом там юар когда есть с ними обычным с проблем проходит
43:32
Speaker A
при обратном вылете откуда бы откуда-либо в казахстан когда возвращаются граждане республики казахстан пожалуйста запомните всем кто старше 4 99 лет то есть кому уже исполнилось 5 лет и более и которые возвращаю возвращаются в казахстан и они граждане республики
43:53
Speaker A
казахстан они должны быть spitzer тестом если у вас не граждане республики казахстан неважно ребенок это infant там ну когда взрослый пожилое так далее если у него нет toefl test одна из не посадят туристов у нас недавно был такой случай
44:15
Speaker A
мама папа были граждане республики казахстан а ребенок был трехлетний гражданин россии и просто их не пустили на рейс потому что он был без pc ртс к представляете забыли родители сдать пцр тест просто так халатно отнеслись из-за этого им пришлось себе на месте
44:34
Speaker A
продлить еще на 3 дня отель покупать заново перелеты платить за пцр тест всей семье поэтому пожалуйста имейте ввиду что если у вас нерезиденты летят там все сложно это все надо заранее уточнять в подранком поле выпустят их запустили обратно на каких
44:52
Speaker A
условиях и так далее к нерезидентом пожалуйста очень серьезно относитесь так так по поводу памятки на шри-ланку секунду мы ее готовили загружали на сайт сейчас я посмотрю всё ли подгружены секундочку как что-то с интернетом я не могу к сожалению именно через google
45:47
Speaker A
сейчас зайти у нас в разделе агентством на сайте есть такая графа памятки принимающих фирм туда загружены все памятки имеющиеся у нас от наших партнеров поэтому пожалуйста коллеги просьба вас изучить наш сайт кто не был на начали вебинара он у нас будет записан
46:12
Speaker A
обязательно его пересмотрите я думаю я много важной и полезной информации вандала мы уже будем заканчивать наш вебинар я вас всех благодарю за присутствие у нас такое большое количество участников было я постаралась вам максимально доступной форме и кратко дать информацию
46:32
Speaker A
которая вам нужно было а всем вам большое спасибо за ваши брони большое спасибо за вашу поддержку за ваше понимание за вашу отзывчивость напоминаю вам что у нас открывается хургада угадает а прекрасная прекрасный курорт который находится в египте цены уже доступны и начинаем мы
46:55
Speaker A
туда летать с марта на и растения а там есть бизнес класс прекрасные пятизвездочные отели пожалуйста предлагайте своим туристам также не забывайте заранее бронировать мальдивы а раннем бронировании ну и конечно же готовьтесь уже к нашему любимому летнему сезону турецкому
47:14
Speaker A
всем я вам желаю хороших продаж благодарных богатых клиентов которые будут к вам возвращаться уверена вы всех большие профессионалы большие молодцы но пожалуйста следите за всеми обновлениями следите за информацией изучайте наш сайт и только продавайте продавайте и продувается через ту и казахстан
47:37
Speaker A
я вас всех благодарю и хорошего вам дня
Topics:бронирование туровМальдивыTUI Казахстанусловия бронированияподтверждение бронитуристические агентстваонлайн бронированиетуроператорсвадебные пакетыПЦР тесты

Frequently Asked Questions

Как долго обычно подтверждается бронь на Мальдивы?

Подтверждение брони на Мальдивы занимает в среднем от 2 до 5 дней, иногда быстрее, но это исключение. Важно заранее предупреждать клиентов о возможной задержке.

Можно ли бронировать туры на Мальдивы без оплаты?

Нет, брони на Мальдивы без оплаты не принимаются из-за жёстких штрафных санкций. Оплата обязательна для подтверждения брони.

Куда обращаться с вопросами по бронированию туров на Мальдивы?

Для консультаций можно писать на почту [email protected] или в WhatsApp по номеру +7 358 2323 в рабочее время. Ответы приходят в порядке очереди.

Get More with the Söz AI App

Transcribe recordings, audio files, and YouTube videos — with AI summaries, speaker detection, and unlimited transcriptions.

Or transcribe another YouTube video here →