Skip to content

Юлия Дроздова - Контент есть, а заявок нет: разбираем карту контента для малого и среднего бизнеса

Юлия Дроздова объясняет, почему большой объём контента не всегда приводит к лидам и как правильно строить контент-маркетинг для малого и среднего бизнеса.

Key Takeaways

  • Контент-маркетинг должен быть системным и соответствовать этапам воронки продаж.
  • Качество контента важнее количества: меньше постов, но более вовлекающих.
  • На разных этапах продаж нужны разные типы контента и коммуникаций.
  • Контент помогает снижать рекламный бюджет и стоимость лида.
  • Отсутствие контента на ключевых этапах ведёт к потере заявок.

What the video covers

  • Обсуждается типичная проблема малого и среднего бизнеса: много контента, но нет заявок.
  • Рассматривается путь клиента и вопросы, которые возникают на разных этапах продаж.
  • Подчеркивается важность системного подхода и стратегии в контент-маркетинге.
  • Приводится кейс со страховой компанией, где уменьшение объёма контента повысило вовлечённость.
  • Разбираются пять этапов воронки продаж: узнаваемость, сравнение, доверие, покупка, лояльность.
  • На этапе узнаваемости важно делиться полезной информацией без прямых офферов.
  • На этапе сравнения клиент выбирает между компаниями и конкурентными решениями, важно задавать критерии выбора.
  • Контент должен сопровождать клиента на каждом этапе принятия решения, снижая стоимость лида.
  • Юлия делится опытом работы с разными бизнесами и предлагает менторинг по коммерческому копирайтингу.
  • Подчеркивается, что заявки теряются не из-за малого объёма контента, а из-за его отсутствия на ключевых этапах.

Chapters

  1. 00:00Введение и проблема отсутствия лидов при большом объёме контента
  2. 01:52Ресурсы и вызовы контент-маркетинга в малом и среднем бизнесе
  3. 03:58Кейс страховой компании: сокращение объёма контента и рост вовлечённости
  4. 05:59Этап узнаваемости: как работать с аудиторией, которая ещё не ищет продукт
  5. 07:42Этап сравнения: выбор решения и компании, формирование критериев
  6. 09:48Ошибки в контенте и влияние на доверие клиента
  7. 11:56Этап покупки: принятие решения и работа с возражениями
  8. 14:00Лояльность и повторные продажи: поддержка клиента после сделки
  9. 17:08Создание опорного материала и стандартизация контента
  10. 21:18Практические примеры и предложения по менторингу

Answers

Questions about this video

Почему большой объём контента не всегда приводит к заявкам?

Большой объём контента без стратегии и соответствия этапам продаж не закрывает вопросы клиента, поэтому лиды не появляются.

Какой контент нужен на этапе узнаваемости?

На этапе узнаваемости важно делиться полезной информацией без прямых офферов, чтобы привлечь внимание и повысить охваты.

Как снизить нагрузку на согласование контента в крупном бизнесе?

Можно сократить объём постов и использовать сторис для оперативного освещения важных событий, что требует минимального согласования.

Full Transcript — Download SRT & Markdown

00:01
Speaker A
Добрый день, Александр. Спасибо большое за представление. А меня зовут Юлия Дроздова. Сегодня поговорим про достаточно такую типичную ситуацию для бизнеса. Мы пишем контент, мы публикуем посты в соцсети, делаем рассылки, публикуем статьи на внешних порталах, но почему-то нет лидов. И вот,
00:19
Speaker A
собственно, сегодня обсудим, а поговорим про то, почему большой объём контента не всегда даёт лиды. Обсудим путь клиента и все те вопросы, которые у клиента возникают на разных стадиях. И, собственно, каким контентом необходимо закрывать эти вопросы. И, собственно, поговорим ещё про
00:39
Speaker A
комплексный маркетинг, как, собственно, контент усиливает другие инструменты и как он может снижать рекламный бюджет и стоимость лида.
00:52
Speaker A
Так, немного про меня. У меня маркетинговое агентство, и мы 10 лет работаем в сфере услуг. И наша ключевая экспертиза — это образование, медицина, ремонт и строительство. А я ментор по бизнесу и маркетингу для малого и среднего бизнеса, эксперт по
01:07
Speaker A
курсах по маркетинговой редактуре и, соответственно, пишу статьи в ТЖ VCлогия. Плюс в этом году мы с командой запустили курс по копирайтингу, где, собственно, и говорили про то, как писать коммерческие тексты и как создавать материалы, которые ведут к
01:24
Speaker A
продажам. Собственно, в команде мы в основном работаем в формате маркетинга на аутсорсе, либо закрываем и развиваем какие-то отдельные блоки задач.
01:34
Speaker A
Например, это могут быть соцсети, это может быть контекст, таргет, стратегии и так далее. Что ж, предлагаю приступить к основной части. А, думаю, вы слышали совет, что нужно быть на виду, развивать контент-маркетинг, регулярно выпускать материалы. Всё это так, но в малом и
01:52
Speaker A
среднем бизнесе возникает вопрос, где, собственно, найти ресурсы на такой объём контента, как всё успеть, где его публиковать. Ну и ключевое, собственно, где деньги, как получать лиды с контента.
02:05
Speaker A
Задача усложняется тем, что каналов становится больше, чем рук. Несмотря на то, что количество рекламных каналов у нас вроде как последние годы снизилось, там возможности таргета и контекста чуть ограничены, но что касается контента, то здесь совсем другая ситуация.
02:22
Speaker A
Количество каких-то локальных порталов увеличивается, количество соцсетей увеличивается. А буквально вчера я ещё одну соцсеть увидела для специалистов, экспертов, подумала: "Боже, ещё и здесь надо что-то вести". И, естественно, следующий вопрос: а точно ли мне и туда надо? Просто потому, что никаких
02:41
Speaker A
ресурсов, и никаким количеством контента уже не закрыть те объёмы площадок, которые существуют, даже если это идёт просто какое-то дублирование контента. Ресурсоёмкость гигантская. И здесь, собственно, важна уже системная работа, то есть стратегия, внутренний контент и экспертиза, по которой бренд
03:04
Speaker A
отличается на рынке, а регулярность и точность. То есть ключевое здесь — важно создавать контент, который соответствует каждому этапу продаж и присутствует на каждом этапе принятия решения клиентом.
03:20
Speaker A
Приведу небольшой пример. Кейс из практики. Мы работаем со страховой компанией, с компанией, которая занимается страхованием. Примерно полгода назад у них изменилось позиционирование достаточно кардинально, то есть изменилась основная стратегия бизнеса, какие-то смысловые
03:38
Speaker A
посылы, и задача была эти изменения реализовать в социальных сетях. Так как изменилось позиционирование, голос бренда, кратно увеличилась нагрузка на согласование. При работе с крупным бизнесом, как правило, согласования идут многоступенчатые.
03:58
Speaker A
И такая жизнь двух команд, как внутри бизнеса, так и внутри нашей команды, превратилась в какие-то бесконечные согласования. И мы предложили сократить объём контента в постах, а те необходимые инфоповоды, которые важно освещать, то есть мероприятия внутри бизнеса, пресс-релизы,
04:17
Speaker A
какие-то конференции и так далее, максимально вытащить в сторис, которые требуют минимального согласования. В результате мы значимо снизили объём контента. Если посмотреть на цифры, апрель — такой бизнес-сезон, по сути, был объём контента 28 постов. В августе, а это
04:39
Speaker A
сезон более спокойный, мы сделали 20 постов и продолжаем держать эту динамику. Но при этом на протяжении полугода у нас растут показатели вовлечённости, охватов и репостов. Реакции на пост у нас увеличились на 40%. Количество подписчиков ежемесячно, темп прироста подписчиков увеличился на 50% без рекламы.
04:56
Speaker A
То есть это пример, когда мы стали публиковать меньше, но вовлечение выросло, мы начали больше работать над содержанием постов, а ситуативный контент вытащили в сторис, чтобы снизить именно объём такого производства. Ключевое, наверное, что я хочу сказать сегодня, что контент — это системная работа на всех этапах продажи.
05:19
Speaker A
То есть контент очень тесно связан с продажами, и заявки теряются не там, где его мало, а там, где его просто нет. Тот момент, когда клиент узнаёт, сравнивает и решается на покупку.
05:30
Speaker A
Здесь я сделала такую воронку продаж, выделила пять этапов продажи, на которых у клиента возникают свои собственные вопросы. Здесь мы идём от узнаваемости, когда у клиента всё хорошо, он в принципе ничего не ищет, через сравнение, доверие, покупку и финальный этап — лояльность, где клиент принимает решение вернуться в компанию, сделать какой-то дополнительный заказ, порекомендовать этот бизнес кому-то ещё. И на каждом из этих этапов свои метрики, свои материалы, и работа идёт на своих площадках.
05:43
Speaker A
Предлагаю пройти по этим этапам и посмотреть, какой контент и какие задачи решаются на каждом из этих этапов. Первое — это узнаваемость.
05:59
Speaker A
У клиента на этом этапе всё хорошо, у него нет никакой проблемы, он вас не ищет, и поэтому его нужно искать там, где он обитает, и, соответственно, рассказывать ему про какие-то дополнительные сценарии, дополнительные продукты, которые могут улучшить его жизнь. Важно на этом этапе делиться пользой. Ключевая ошибка здесь — дать какой-то прямой оффер. Человек пока не принимает решения, он в целом изучает какую-то информацию.
06:19
Speaker A
Узнаваемость — это верхний этап воронки, он работает на охваты. Как пример, мы в своём агентстве на этот этап выходим через конференции, через публикации в СМИ, на крупных порталах, где наши потенциальные клиенты могут искать информацию, как выстраивать маркетинг, как выстраивать отдельные каналы и так далее. Конкретного прямого спроса у клиента ещё может и не быть.
06:32
Speaker A
Ему на этом этапе нужно чуть погрузиться в предмет. Точно также выбираются какие-то свои элементы в любом другом бизнесе.
06:48
Speaker A
На этапе сравнения клиент уже выбирает решение и выбирает компанию. Здесь он идёт в две стороны.
07:05
Speaker A
Выбирая компанию, он выбирает не только среди конкурентов, но и среди конкурентных решений. Причём самое серьёзное конкурентное решение — ничего не делать. Например, выбирая дополнительное образование для ребёнка, допустим, программирование, не факт, что родитель в итоге это программирование выберет. Скорее всего, он будет думать: "Нужно ли ребёнка перезагружать? Нужно ли ему программирование? Может, его на английский отправить? Может, ещё куда-то?"
07:23
Speaker A
Второй момент на этом этапе очень важный. Клиент ещё не знает, по каким признакам выбирать компанию или решение. Важно задать ему эти критерии. Будет круто, если зададите эти критерии вы, а не ваши конкуренты. Пример материалов — сравнение по цене, составу, срокам и так далее. У нас в практике есть платформа для оформления мигрантов.
07:31
Speaker A
В чём здесь суть? Некоторые бизнесы нанимают мигрантов на какие-то работы, например, складские, курьерские и так далее. Найм сопряжён с достаточно высокими рисками штрафов, потому что неверное оформление, вовремя не подали какое-то уведомление, не написали какой-то документ, это достаточно...
07:42
Speaker A
На этапе сравнения, а клиент уже выбирает решение и выбирает компанию. То есть здесь он как бы идёт в две стороны.
07:51
Speaker A
А выбирая компанию, он выбирает, во-первых, не только среди конкурентов, но он выбирает среди конкурентных решений. Причём ещё самое такое серьёзное конкурентное решение ничего не делать. Например, там, выбирая, а, дополнительное образование для ребёнка, допустим, какое-нибудь программирование для ребёнка, а не факт, что а родитель
08:13
Speaker A
[откашливается] в итоге это программирование выберет. Скорее всего, он будет думать: "А нужно ли ребёнка перезагружать? А нужно ли ему программирование? А может его на английский отправить? А может ещё куда-то? И а второй момент на этом этапе очень важный. Клиент ещё не знает, по
08:28
Speaker A
каким признакам выбирать, выбирать компанию или выбирать решение. И важно ему эти критерии а задать. Будет круто, если зададите эти критерии вы, а не ваши конкуренты. Пример, а материалов, какие могут быть, это сравнение, сравнение по цене, а состав, сроки и так далее. У нас
08:48
Speaker A
в практике есть, а, платформа для оформления мигрантов. Аа в чём здесь суть? Э, некоторые бизнесы нанимают мигранты на какие-то работы, например, складские работы, курьерские работы и так далее. А найм сопряжён с достаточно высокими рисками штрафов, потому что неверное оформление, там вовремя не
09:09
Speaker A
подали какое-то уведомление, а не написали какой-то документ, это достаточно высокие штрафы для бизнеса за нарушение, там, может быть, миллион и выше. И, собственно, платформа показывает выгоду, сколько стоит работа с этой платформой и сколько стоит одна ошибка при оформлении мигранта. А,
09:28
Speaker A
соответственно, если а мигрантов несколько, а штрафы просто колоссальные и стоимость платформы она вполне такая приемлемая. Это вот пример работы сравнения. А ошибка на этом этапе, общий рассказ о себе вместо критериев. А здесь могут появляться какие-то штампы, высококлассные работы, качественные
09:48
Speaker A
материалы, профессиональный персонал и так далее, тому подобное. То есть это такие штампы, которые ни о чём клиенту не говорят. Они звучат везде, и скорее они больше усыпляют клиента и снижают доверие.
10:02
Speaker A
Идём к следующему этапу. Этап доверия. А у разных бизнесов он может занимать там от, не знаю, нескольких часов до года и больше. А на этом этапе клиент боится ошибиться, и важно контентом снимать риск. То есть мы м не просто хвалим
10:25
Speaker A
продукт, мы даём какие-то конкретные конкретику и м отзывы, знакомим с командой, знакомим с процессом, то есть показываем, что клиента ждёт. А пример этапа доверия. М, среди наших клиентов есть архитектурное бюро, и мы вот таком в ходе работы, в ходе такой практики
10:45
Speaker A
интуитивном, ну, не интуитивном, а вот скорее вот на а протяжении всей работы пришли к выводу, что на прогрев здесь требуется порядка 6 месяцев. Вот от холодного клиента, а, которую в принципе актуально заказать, э, там построить дом и сделать дизайн внутри дома. А и если
11:05
Speaker A
нет у клиента какой-то рекомендации и он вышел в такой холодный поиск, ему нужно примерно полгода присматриваться к бизнесу, присматриваться. Как правило, они подписываются на соцсети и смотрят, какие проекты делает архитектурное бюро, как работает команда, как решает вопросы, какие материалы используют,
11:23
Speaker A
какие, в принципе, архитектурные решения предлагает. И клиент понимает, подойдёт ли ему работа с этим, а, с этой командой или нет, подходят ли ему коммуникации, в которых э ведёт команда своей соцсети или нет. Ну, потому что эти коммуникации транслируются на всю последующую работу.
11:43
Speaker A
Аа это пример, как контент может работать на доверие. И в нишах, где э риск принятия решения высокий, а этот этап доверия достаточно длительный.
11:56
Speaker A
этап покупки. То есть это такой момент, где клиент финально принимает решение и очень часто берёт время на подумать, либо может сказать: "Дорого, готов, но не сейчас, ещё подумаю, посмотрю" и так далее. А зачастую клиент готов покупать продукт, возможно, не у вас, возможно,
12:17
Speaker A
не прямо сейчас не не видит каких-то финальных выгод. И вот здесь, а, задача контента дать какой-то финальный повод, ещё раз соприкоснуться с клиентом. Это не всегда какие-то прямые продажи, там, личные сообщения от менеджеров и так далее. Это может быть какое-то
12:34
Speaker A
мероприятие, например, а, в образовании. Это может быть день открытых дверей, это может быть какой-то вебинар, это может быть какие-то открытые уроки, а какая-то неделя, а в течение которой школьник или там студент может присоединиться, посмотреть занятия и так далее. То есть
12:53
Speaker A
это тот формат, где мы можем уже пощупать продукт. Аа так мы работаем на этапе покупки. Важно, а здесь не ждать клиента, когда он вернётся сам, а всё-таки найти повод для такого максимально тёплого контакта. А здесь важно понимать, что пока мы не общаемся
13:13
Speaker A
с клиентами, с клиентами общаются наши конкуренты. Этап лояльности сервиса для малого и среднего бизнеса - это прямо такой критичный этап. А на нём аа клиент принимает решение, вернётся ли он, порекомендует ли он. А, как правило, мал, в принципе, в бизнесе, мне кажется,
13:32
Speaker A
эта тенденция последних лет десяти, первая продажа не окупается. Понятно, что где-то есть высочайший чек и она окупится, но в большинстве своём клиент окупается со второй и третьей продажи.
13:43
Speaker A
То есть это повторные продажи и рекомендации. А ошибка на этом этапе тишина. То есть вот мы продали товар, а, услугу какую-то и пропали. Ээ клиент нам больше не интересен. Мы работаем с новой аудиторией, скорее всего, э, в этот
14:00
Speaker A
момент с ним контактирует конкурент либо, а, его знакомые, друзья рекомендуют какую-то другую компанию, а, для последующего заказа. А, соответственно, что здесь могут быть? А, в образовании мы делали какие-то лектории, куда приглашали, а, интересных спикеров и приглашали своих клиентов и,
14:18
Speaker A
соответственно, их друзей, чтобы они могли, а, погрузиться снова в атмосферу и почувствовать, что всё-таки мы о них помним. А мы оказываем знаки внимания, даём какие-то интересные продукты, а мы в агентстве для своих клиентов открываем бесплатный доступ к курсу, там
14:34
Speaker A
копирайтинг база. А в принципе любой бизнес может найти какие-то дополнительные точки контакта. Какие бывают три типовых, а перекоса в контенте? Первое - это работа только на верх верхней части воронки, то есть, не знаю нетворкинг бизнес-клубы а конференции и так далее без последующих
14:54
Speaker A
продаж. То есть это какая-то супербольшая польза, но дальше мы не говорим, что в принципе эту пользу мы можем аэ принести бизнесу. Вторая ошибка работа только на нижней части воронки.
15:06
Speaker A
То есть это вот финальные продажи какие-нибудь акции, э бонусы, промычее. Здесь у нас пример, к нам пришла медицинская клиника, и соцсети были выстроены как раз на подобном контенте.
15:17
Speaker A
А мы включились и начали давать, а более верхнеуровневый контент, то есть рассказывать про разные заболевания.
15:24
Speaker A
симптоматику, превентивную медицину, а давать видео с врачами, а запустили рубрику вопрос-ответ врачу и так далее.
15:33
Speaker A
То есть добавили тот контент, который вовлекает и даёт пользу клиенту, а не только продаёт. Ну и последний момент, про который тоже уже говорила, тишина после сделки. Я думаю, вы все сталкивались с этим, что на этапе продаж с вами общаются каждый день, а вас
15:50
Speaker A
любят, а как только вы оплатили, вдруг все пропали и нужно самим уже звонить в компанию, искать что-то и так далее.
15:57
Speaker A
Точно также и с контентом. Важно, чтобы контент, а, не бросал клиента после продажи, а дальше вёл его к следующей сделке.
16:06
Speaker A
Собственно, здесь, а, на слайде я собрала карту контента. а-а, собственно, о чём клиент думает, какими, а, инструментами закрываются и какие ключевые ошибки. Эту карту и дополнительные инструменты для контент-команды вы можете скачать по QR-коду. А, переходите, оставляйте заявку, и я после, э, получения заявки
16:27
Speaker A
сразу вам отправлю материалы. Идём дальше. А, собственно, возникает вопрос, как закрыть все эти этапы продаж в контенте, не наращивая объём?
16:38
Speaker A
А мы для своих клиентов и внутри там своего бизнеса, а выстраиваем две ключевые вещи, чтобы, собственно, контент-система работала. Это опорный материал, фактура, по сути, и стандарты.
16:50
Speaker A
Опорный материал - это, а, одной, один такой собранный качественный материал по фактуре. Кейс, интервью, какой-то разбор и так далее. Стандарты - это набор правил, по которым, а, работает дальше уже команда аа с этим материалом и множит его на микроконтенты. То есть
17:08
Speaker A
опорный материал даёт содержание, а стандарты множит его, держит качество и скорость. Собственно, как этот опорный материал создаётся? А здесь ключевое - это собрать фактуру. А важно такая ключевая ошибка в контенте писать из головы без опоры на цифры, факты, исследования,
17:29
Speaker A
интервью. А вся фактура живёт внутри бизнеса. это в главе собственника, клиентов, команды в переписках отдела продаж. Внешняя команда или, допустим, внутренний а контент-отдел или там внутренний, а менеджер, который отвечает за контент, может получить эту информацию только в общении, в диалоге,
17:49
Speaker A
во встречах, но никогда не сможет её придумать сам, даже находясь внутри бизнеса. А ему нужно постоянно аккумулировать эту информацию. И поэтому я уверена, что вот все успешные истории контент-маркетинга с фокусом на продажам - это всегда такая очень плотная
18:05
Speaker A
двусторонняя работа. А три примера материалов, которые вот могут быть классным опорным материалом - это кейс клиента где собственно описывается проблемы решения результатов цифрах, то есть что было, что сделали, к чему пришли. И, собственно, из этого материала можно уже сделать нарезку
18:23
Speaker A
других микроформатов. Интервью с собственником. А эти материалы не только про нарезку каких-то постов в сторис, ещё чего-то. А здесь ключевое это база для редполитики, а для стандартов и так далее, потому что в малом, среднем бизнесе именно собственник является такой движущей
18:47
Speaker A
силой, и именно внутри него конструируется информация про философию бренда, про ценности, про цели, задачи, куда мы идём, с кем мы работаем, как мы общаемся с нашими клиентами. И эта вся информация, а, живёт в голове собственника, с которым нужно регулярно
19:04
Speaker A
общаться. И интервью с клиентом. А ещё один такой огромный пласт информации, где мы можем получить из диалога более критерии выбора, причину, почему решили, а, купить продукт, причину, по которой выбрали именно нашу компанию. Плюс получаем лексику, то есть тот язык
19:25
Speaker A
клиента, на котором он общается. Всё это уже идёт последующие материалы и точно также раздирается на различные микроформаты.
19:35
Speaker A
Здесь небольшой пример. Аа летом я написала большую статью и опубликовала её в ТЖ-журнале. 12 шагов для малого бизнеса, которые нужно сделать до старта сезона, пока вот нас не завалило задачами. Собственно, из этой статьи подключается моя команда, делает письмо
19:51
Speaker A
в рассылку, делает серию постов в рабочий канал и помогает мне сделать, а, серию постов в мой личный канал. То есть у нас из одной качественной фактуры аа создано где-то вот порядка, наверное, на данный момент семь-восемь единиц контента, которые разошлись ещё по
20:07
Speaker A
разным каналам. Это пример работы опорного материала. В целом какой-то опорный материал может давать контента примерно на месяц э работы. Ну, естественно, мы его ещё растягиваем, смешиваем с другой информацией.
20:22
Speaker A
Стандарт, как правило, он делается один раз, периодически обновляется. Сюда входит стратегия, редполитика, рубрикатор, контент-план и такие чек-листы по форматам и по каналам, чтобы мы понимали, куда какую информацию, в каком формате можно закинуть. Собственно, что он нам даёт? А
20:39
Speaker A
согласование проходит быстрее. а-а, мы сверяем, а, не просто наши вкусы, а конкретику, а целевую аудиторию, позиционирование, а, цепляет ли заголовок, э, как мы работаем со стопсловами и так далее. И, собственно, команда приходит, как правило, не с вопросом, как сделать, где разместить, а
20:56
Speaker A
с ответом. То есть она уже предлагает. На примере нашего агентства, а, я в своё время собрала базу, а, для курса по копирайтингу. И этот курс лёг в основу нашей редполитики. То есть, э, кома, а каждый член команды получает доступ к
21:11
Speaker A
этому курсу и, а, видит, э, как мы пишем и как мы не пишем. То есть основные правила там все прописаны, и это база для редполитики.
21:22
Speaker A
Аа чуть-чуть поговорим про контент и системный маркетинг. Контент не существует сам по себе. Он, во-первых, работает на продаже, точно так же, как и весь маркетинг. И есть три задачи, которые важно решать на любом проекте. А первое - это стратегия. То есть
21:38
Speaker A
стратегия определяет, а наши основные цели и задачи: с кем мы работаем, как мы работаем, на каких площадках мы работаем, через какие каналы мы работаем, как мы коммуницируем с нашими клиентами и так далее. И а два больших бло блока - это трафик и контент. Они
21:56
Speaker A
работают всегда вместе. Важно трафик нам приводит аудиторию, которая там где-то нас не знает, где-то там есть инструменты, а работать с нашей постоянной аудитории.
22:08
Speaker A
А но работа [откашливается] с прогревом уже идёт за счёт контента, а контент информирует, прогревает [откашливается] и доводит до продажи. При этом, если мы создаём контент без трафика, то, собственно, наш классный контент будет читать человек пять. Из них человека
22:25
Speaker A
четыре - это члены нашей команды. Аа, соответственно, контент и трафик - это не отдельные активности внутри маркетинга, это совместная плотная работа. Поэтому, если вы нанимаете какую-то внешнюю команду или это внутри у вас разные команды, они всегда должны плотно коммуницировать и работать по
22:45
Speaker A
единой стратегии. Тогда уже будет появляться результат в продажах. Хочу привести, а небольшой а кейс там потенциального, как работает маркетинг.
22:58
Speaker A
Примерно полгода назад мы начали работать с частной школой в Подмосковье, а начали работать по контекстной рекламе. И а сейчас делаем срез, что, собственно, видим. Цена лида из поиска примерно 1.400 руб. потолок у клиента, то есть, ээ, стоимость лида где-то 5.000 руб. А цена
23:19
Speaker A
лида с рекламной сети Яндекса, то есть такая холодная аудитория, которая, в принципе, там про школу не знает и в принципе не факт, что хочет переводить ребёнка. А 8.200, то есть, а, примерно 70% бюджета уходит именно на вот эту
23:34
Speaker A
холодную аудиторию, на её прогрев рекламными инструментами. Аа мы удерживаем, то есть контекст у нас работает так, что у нас сейчас средняя стоимость лида порядка 3.000, то есть задача выполняется, но а мы ещё проанализировали результаты летнего сезона. А то есть мы видим, что у нас
23:56
Speaker A
а реклама даёт 80 ледов а за за летний период, но при этом мы обратили внимание, что 90 а лидов даёт органика.
24:05
Speaker A
То есть это м та сфера, где клиент практически не работает. Это SEO, соцсети, а рассылки а и другие инструменты. Частично клиент касается этих вопросов, но не вкладывается. И здесь наша такая ключевая рекомендация подключать контент-маркетинг, подключать SEO инструменты. Зачем? аа снижать стоимость
24:30
Speaker A
лида и увеличивать количество а лидов более тёплых, более заинтересованных за счёт органического трафика, за счёт контента.
24:41
Speaker A
И а здесь ещё важный момент, почему аа бренду, в данном случае школе важен контент. Продукты с длинным циклом сделки, образования, а там строительство в B2B и так далее. Здесь редко работает сценарий: пришёл, увидел, купил. Скорее всего, даже не скорее всего, а обучение
25:00
Speaker A
в этой сфере мы работаем уже лет 10, а решение принимается достаточно долго. А и если это среднее образование, высшее образование, то, а, выбор может длиться цикл сделки до полугода и года, иногда и больше. И здесь выбирают среди нескольких вариантов, среди нескольких
25:20
Speaker A
школ, допустим, университетов обсуждают семье. И всё это время клиент выбирает по тому, что он видит или читает о школе. И, соответственно, если платить весь этот период деньгами, рекламой, то расходы, ну, просто разорят бизнес. То есть прогрев на таких дистанциях
25:37
Speaker A
делается именно контентом. Так, а основная часть, я надеюсь, поделилась. Надеюсь, всё понятно. Если будут вопросы, я сейчас посмотрю в чате отвечу на вопросы. Что предлагаю сделать в ближайшие 24 часа, чтобы этот контент перевести в практику? Я предлагаю выписать все материалы за последний
25:58
Speaker A
месяц, которые вы выпускали в соцсетях, в рассылках, ещё где-то, и проставить на напротив каждого а контента этап и найти тот самый пустой этап, где вот идёт провал по контенту. А, и, соответственно, ваша задача составить контент-план на следующий месяц, м,
26:18
Speaker A
предварительно выбрав два-три, а, две-три больших темы месяца, таких опорных темы и, а, разделив их на единицы контента, которые будут закрывать каждый, а, этап принятия решения клиентам. Соответственно, дальше будет понятно, что писать, как изменять, а, текущий контент-план. И, собственно,
26:39
Speaker A
всё это можно уже будет отдать в производство своей команде либо внешней команде. Ну и финально аэ хочу поделиться материалами аа для контент-отдела.
26:52
Speaker A
А те материалы, а которые я уже упоминала, это карта контента, воронка контента, редка, контент-план, всё это можно будет скачать по QR-коду. А все эти материалы я вам пришлю после выступления. И плюс делюсь скидкой в 30% на наш курс копирайтинг база, где мы с
27:12
Speaker A
командой рассказываем, как, собственно, писать коммерческие тексты и, а, доводить клиента до заявки. И, а, отдельный формат работы я готова предложить менторинг. Это пять встреч на протяжении 2ву месяцев. Установочная встреча бесплатна. Мы можем с вами созвониться, обсудить, какие задачи
27:30
Speaker A
стоят перед вашим бизнесом, в каких этих задачах могу быть полезна я. и, соответственно, а, спланировать нашу работу.
27:39
Speaker A
Всем спасибо за внимание. Готова буду ответить на вопросы. А, [откашливается] да, Юлия, большое спасибо. Смотрите, у нас осталось на вопроса буквально полторы минуточки, поэтому я зачитаю тот, который был в чате а первым. Вот. А на остальные прошу вас в чате тогда
27:57
Speaker A
ответить уже, когда пойдёт следующий спикер. И вопрос, интересно ваше мнение. Э, что изменилось в контент-маркетинге с учётом того, что путь клиента в последнее время стал супернелинейным? С учётом омниканальности? Есть ли какие-то прямо фундаментальные изменения?
28:13
Speaker A
А здесь всё равно а есть омниканальность, а но есть этапы принятия клиентам решения. То есть есть верхний а уровень воронки, где клиент ещё не особо представляет, э нужно ли ему что-то менять в своей жизни или нет.
28:28
Speaker A
Есть средний, где он уже выбирает, и есть финальный. То есть здесь я предлагаю ориентироваться именно на путь клиента. Аа, да, может быть, он не нелинейный по каналам, но по принятию решения всё-таки он достаточно линейный, и он сохраняется.
28:43
Speaker A
А, понял. Что ж, большое спасибо, дорогие друзья. Обязательно пользуйтесь предложением от Юли. Естественно, все материалы будут высланы нам на почту. Не забывайте приобретать записи потрясающих выступлений наших суперкрутых спикеров.
28:56
Speaker A
Юлия, я вас благодарю за ваше выступление и остаёмся на связи. Всё, спасибо большое. Всем отличного дня.
29:03
Speaker A
Да, спасибо большое.
Topics:контент-маркетинглидымалый бизнессредний бизнесворонка продажстратегия контентакопирайтингпродажимаркетингЮлия Дроздова

Get More with the SozAI App

Transcribe recordings, audio files, and YouTube videos — with AI summaries, speaker detection, and unlimited transcriptions.

App Store Google Play
Or transcribe another YouTube video here →

Free tools: TXT to SRT · SRT Validator · Merge SRT · Subtitle to Text · All tools

More from Маркетинг в деталях

View All
Александр Холодов – Где найти охваты и как работает и к… — Transcript29:38
Александр Холодов – Где найти охваты и как работает и к… — Transcript
4,008 1 Russian
Карим Смуди – Контент в эпоху AI поиска. Как получать к… — Transcript32:28
Карим Смуди – Контент в эпоху AI поиска. Как получать к… — Transcript
4,812 1 Russian
Александр Воробьёв – Как своими статьями занять ТОП 10 … — Transcript29:47
Александр Воробьёв – Как своими статьями занять ТОП 10 … — Transcript
3,845 1 Russian
Тимиа спорит об “антагонистах в аниме” — Transcript1:01:45
Тимиа спорит об “антагонистах в аниме” — Transcript
6,604 1 Russian
МЫ ЖИВЕМ В 1984 ОУРУЭЛАЛАЛА и декаданс — Transcript41:55
МЫ ЖИВЕМ В 1984 ОУРУЭЛАЛАЛА и декаданс — Transcript
5,603 1 Russian
кто-то из офисной работы идет в медиа проект (и не толь… — Transcript31:22
кто-то из офисной работы идет в медиа проект (и не толь… — Transcript
4,999 1 Russian
Армения с Полиной Ферари — Transcript15:03
Армения с Полиной Ферари — Transcript
514 1 Russian
ДК ПОЛНОСТЬЮ РАЗБИРАЕТ КОНФЛИКТ ФРЭЙМТЕЙМЕРА и ХАЗЯЕВ — Transcript2:30:01
ДК ПОЛНОСТЬЮ РАЗБИРАЕТ КОНФЛИКТ ФРЭЙМТЕЙМЕРА и ХАЗЯЕВ — Transcript
26,510 1 Russian
Научил Новичка ТРЕЙДИНГУ за День. Подробное руководство — Transcript48:46
Научил Новичка ТРЕЙДИНГУ за День. Подробное руководство — Transcript
9,552 1 Russian
Стоит ли покупать Прайм Статус в CS 2 — Transcript9:42
Стоит ли покупать Прайм Статус в CS 2 — Transcript
1,469 1 Russian
Лучший Музыкальный Дистрибьютор в 2025 году! Мой личн… — Transcript17:11
Лучший Музыкальный Дистрибьютор в 2025 году! Мой личн… — Transcript
3,124 1 Russian
Где спрятан следующий рост? Ищем лучшие идеи на бирже А… — Transcript38:21
Где спрятан следующий рост? Ищем лучшие идеи на бирже А… — Transcript
4,797 1 Russian