Speaker A
Bonjour, bienvenue sur French School TV. Aujourd'hui, on vous propose une leçon, une vidéo sur
Leçon sur la section A de l'expression orale du TEF Canada 2025, avec conseils pour réussir l'entretien téléphonique formel.
Key Takeaways
- Varier les formulations des questions pour montrer la maîtrise du français.
- Toujours utiliser le vouvoiement dans un contexte formel.
- Poser des questions précises sur les informations données dans le prospectus.
- Maintenir la conversation sans la couper, c'est le rôle de l'examinateur.
- Utiliser des formules polies et demander des précisions pour améliorer la note.
Summary
- Présentation de la section A de l'expression orale du TEF, durée 4-5 minutes.
- Simulation d'un entretien téléphonique formel entre un examinateur et un candidat.
- Importance d'utiliser le vouvoiement et de poser environ dix questions.
- Objectif : récupérer des informations précises à partir d'un prospectus.
- Conseils pour varier la formulation des questions et demander des précisions.
- Exemple concret d'une offre spéciale pour un portrait photo d'enfant.
- Détails sur les questions types : prix, âge, lieu, horaires, modalités de paiement.
- Recommandations pour maintenir la conversation jusqu'à la fin par l'examinateur.
- Expressions clés et formules polies à utiliser pour maximiser les points.
- Discussion sur le stress lié à l'exercice et l'importance de la préparation.
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Speaker A
l'expression orale du TCF, la section A et pour cela, je suis accompagné de Manon qui est là.
Speaker A
Où je t'ai mis en toute petite.
Speaker A
Manon qui est professeur à French School TV qui fait les cours de TEF et TCF.
Speaker A
Avec moi, d'accord, donc aujourd'hui, on va faire le rôle un petit peu examinateur élève.
Speaker A
C'est moi qui vais faire l'examinateur, c'est toi qui va faire l'élève.
Speaker A
Alors, comment ça fonctionne la section A du TEF ? Ça dure 5 minutes environ, 4 ou 5 minutes, c'est une conversation téléphonique formelle, ça veut dire qu'on doit toujours dire vous, nous, on, jamais utiliser tu.
Speaker A
On vous met dans une situation où après avoir vu un prospectus, une petite affiche par exemple, vous décidez d'appeler pour récupérer des informations, on doit poser une dizaine de questions, c'est pas un numéro fixe, et le plus important, c'est donc récupérer des informations et demander des précisions.
Speaker A
Pour pouvoir marquer le maximum de points, on attend de vous que vous soyez capable bien évidemment de varier la formulation des questions, utiliser différentes constructions de phrases, demander des précisions quand les réponses manquent de clarté ou de détails.
Speaker A
Puisque l'évaluateur, il va de temps en temps peut-être vous donner une réponse qui n'est pas très précise.
Speaker A
Et on espère, on attend de vous que vous demandiez des précisions.
Speaker A
Il faut utiliser toutes les informations du prospectus, elles sont là, à vous de les utiliser.
Speaker A
Ça prouve que vous êtes capable de bien transmettre et identifier ces informations et surtout continuer à parler jusqu'à ce que l'examinateur termine la conversation téléphonique, c'est très important, n'arrêtez pas la conversation vous, ce n'est pas votre rôle.
Speaker A
Un exemple ici de section A du TEF, donc vous avez vu cette offre pour un portrait photo et vous êtes intéressé, vous téléphonez pour avoir plus d'informations, vous posez une dizaine de questions, votre examinateur joue le rôle de votre interlocuteur.
Speaker A
Donc, voici le document.
Speaker A
Si tu veux le regarder.
Speaker A
Tranquille.
Speaker A
Et dès que tu es prête, et bien on commence notre petite interaction.
Speaker B
Parfait.
Speaker B
Je pense que c'est bon.
Speaker B
Je pense que je suis prête.
Speaker A
C'est bon.
Speaker A
Parfait.
Speaker A
Super.
Speaker A
Donc ici, on imagine que c'est moi qui commence.
Speaker A
Je décroche le téléphone.
Speaker A
Puisque vous appelez.
Speaker A
Dring dring.
Speaker A
Allô.
Speaker A
Bonjour.
Speaker B
Bonjour monsieur.
Speaker B
J'ai vu une annonce, j'ai vu une offre concernant votre offre spéciale.
Speaker B
Et j'aimerais vous poser quelques questions.
Speaker B
Est-ce que c'est possible?
Speaker A
Ah oui, avec plaisir.
Speaker A
Dites-moi de quoi, de quelles informations vous avez besoin.
Speaker B
Alors, j'ai vu que.
Speaker B
C'était une offre spéciale.
Speaker B
Et j'aimerais bien savoir en quoi consiste cette offre spéciale.
Speaker A
Alors, on offre le portrait couleur de votre enfant.
Speaker A
En grande taille, alors que normalement les gens achètent plutôt une taille moyenne.
Speaker A
C'est ça l'offre.
Speaker A
On vous donne un plus grand portrait pour un prix inférieur au final.
Speaker B
D'accord.
Speaker B
Un prix inférieur et quel est le prix de ce portrait?
Speaker A
Alors normalement pour le grand portrait, c'est 75 €.
Speaker A
Et on l'offre à 50 € ici.
Speaker A
Donc c'est une bonne réduction.
Speaker B
D'accord, donc 50 € au lieu de 75 €.
Speaker B
Ah, très bien.
Speaker A
C'est ça.
Speaker B
Très bien, très bien.
Speaker B
Et à partir de quel âge vous acceptez les enfants?
Speaker A
Oh, ben, basiquement, dès qu'ils sont capables de pas trop bouger devant l'appareil photo.
Speaker A
J'imagine, ouais.
Speaker A
On accepte tous les enfants.
Speaker B
D'accord.
Speaker B
J'ai ma petite fille qui a 5 ans.
Speaker B
Est-ce que vous pensez que c'est possible?
Speaker A
Ah oui, 5 ans, sans aucun problème.
Speaker A
Ils savent se tenir devant l'appareil.
Speaker B
D'accord.
Speaker B
On va essayer.
Speaker B
Et est-ce que vous pourriez m'indiquer le lieu de rendez-vous si jamais j'accepte cette offre spéciale?
Speaker A
Oui, bien sûr.
Speaker A
Alors notre studio se trouve près de la cathédrale au centre.
Speaker B
Très bien, très bien.
Speaker B
Près de la cathédrale.
Speaker B
Et donc je vois sur l'annonce que, enfin sur votre offre que c'est du 15 au 20 mars.
Speaker B
Est-ce qu'on peut venir à n'importe quelle heure ou il y a des heures précises?
Speaker B
J'imagine.
Speaker A
Non non, le matin c'est de entre 9h30 et 11h30.
Speaker A
Et l'après-midi entre 15h et 17h si vous voulez prendre rendez-vous.
Speaker B
D'accord.
Speaker B
Et si je veux réserver ma place pour ma fille, comment je fais?
Speaker A
Euh, ben écoutez, on peut le faire tout de suite si vous voulez.
Speaker A
Vous pouvez prendre rendez-vous si vous me dites le jour de la semaine et l'horaire.
Speaker A
Et je vois si c'est si c'est disponible.
Speaker B
Ah, ben parfait.
Speaker B
Parfait, ça m'arrange.
Speaker B
Ben écoutez, c'est l'anniversaire, ça tombe très bien, c'est l'anniversaire de ma fille le 16 mars.
Speaker B
Si vous avez de la place le 16 mars, je me rendrai disponible.
Speaker A
16 mars.
Speaker A
Laissez-moi voir.
Speaker A
Oui, le matin, le matin c'est possible.
Speaker A
Le matin 9h30, 10h ou 10h30.
Speaker B
Alors, allez, on va prendre 10h30.
Speaker B
10h30.
Speaker A
10h30.
Speaker A
C'est noté.
Speaker A
Très bien.
Speaker A
Est-ce que vous avez d'autres questions?
Speaker B
Oui, est-ce qu'il faut par exemple, je peux payer sur place directement avec vous ou est-ce qu'il faut payer en avance?
Speaker A
Alors non.
Speaker A
En général, on paye, on paye directement sur place.
Speaker A
C'est c'est plus simple.
Speaker A
Une fois que le portrait est réalisé.
Speaker B
D'accord, donc par espèce, par carte bleue, par chèque par exemple.
Speaker A
Euh, alors non, on prend pas l'échec, par contre, c'est possible de faire en espèce ou par carte bleue, oui.
Speaker B
Ah, parfait.
Speaker B
Parfait, ça c'est parfait.
Speaker B
C'est parfait pour moi.
Speaker B
C'est bien noté.
Speaker A
Euh, écoutez, je suis désolé mais j'ai quelqu'un qui vient juste d'arriver dans la boutique.
Speaker A
Est-ce que je peux, est-ce que je peux vous laisser et si vous avez besoin d'autre chose, ben vous nous rappelez?
Speaker B
Bien sûr, bien sûr.
Speaker B
Avec avec grand plaisir.
Speaker B
Je vous appellerai au même numéro.
Speaker A
Merci beaucoup, bonne journée, au revoir.
Speaker B
Merci, au revoir monsieur.
Speaker A
Bien, ben voilà, comment ça se passe.
Speaker A
La section A du TEF, vous voyez.
Speaker A
Alors comment on fait maintenant pour marquer un petit peu des points?
Speaker A
Donc comment on fait pour que maximiser un petit peu la note ici?
Speaker A
Comme on vous l'a dit, varier les questions, il y a toujours des mots et des expressions clés pour pouvoir réussir un petit peu plus facilement.
Speaker A
Donc, vous voyez, Manon quand elle a commencé sa conversation, ben je vous appelle en relation à, c'est une formule qui fonctionne dans toutes les situations.
Speaker A
À votre offre spéciale pour le portrait photo d'un enfant.
Speaker A
Est-ce que je peux vous poser quelques questions?
Speaker A
Puis-je vous poser quelques questions?
Speaker A
Qui est encore plus formel.
Speaker A
Des formules comme j'aimerais ou je voudrais savoir.
Speaker A
Comment se déroule la session?
Speaker A
Si c'est possible à partir de 5 ans.
Speaker A
Où se trouve votre studio?
Speaker A
Quand peut-on venir ou à quelle heure le matin ou l'après-midi?
Speaker A
C'est des formules très simples à utiliser.
Speaker A
Mais que sur lesquelles vous pouvez varier avec j'aimerais, je voudrais.
Speaker A
Pour demander des précisions, c'est-à-dire.
Speaker A
Excusez-moi, mais pourriez-vous être plus précis?
Speaker A
Rappelez-vous toujours au lieu de dire est-ce que vous pouvez?
Speaker A
Vous pouvez utiliser le conditionnel, pourriez-vous être plus précis?
Speaker A
Concernant l'offre spéciale, quels sont les tarifs?
Speaker A
Rappelez-vous toujours tout le monde et Manon elle a bien fait ça.
Speaker A
C'est souvent un appel avec une finalité commerciale.
Speaker A
Donc il y a un prix, il y a un tarif.
Speaker A
S'il y a un prix, il faut demander le prix.
Speaker A
S'il y a un prix, il faut demander s'il y a une offre spéciale.
Speaker A
Si on va payer, il faut demander comment est-ce qu'on va payer.
Speaker A
Donc tout ça, c'est des questions faciles en fait.
Speaker A
Qu'on poserait dans une situation réelle.
Speaker A
Et donc plus vous posez ces questions réelles, plus on a la sensation que c'est réel et donc plus vous marquez des points.
Speaker A
Toujours dire merci.
Speaker A
Toujours dire bonjour, bien évidemment.
Speaker A
Est-ce que tu veux rajouter quelque chose?
Speaker A
Est-ce que toi comme, est-ce que est-ce que toi en faisant comme ça le l'examen?
Speaker A
Est-ce que de temps en temps ça te met la pression comme ah, qu'est-ce que je pose comme question maintenant?
Speaker A
Je sais pas trop quoi dire.
Speaker B
Exactement.
Speaker B
Mais je pense que qu'on soit du côté prof ou côté élève, c'est quand même stressant.
Speaker B
Peu importe l'expérience qu'on a.
Speaker A
Exactement.
Speaker B
Exactement.
Speaker B
Là, c'est plutôt la capacité à rebondir, à interagir.
Speaker B
Et bien écouter son interlocuteur surtout.
Speaker B
Pour bien.
Speaker A
Ah, ça c'est super important ce que tu viens de dire.
Speaker A
Parce que très souvent en fait, quand quand on est candidat à un examen, on est tellement focalisé sur ce que l'on doit faire.
Speaker A
Qu'en fait, on on n'écoute pas la personne qui est en face de nous.
Speaker A
Et souvent peut-être qu'on répond à côté ou peut-être qu'on nous a donné une information qui était pas précise ou détaillée.
Speaker A
Mais on est tellement focalisé sur la prochaine question.
Speaker B
Exactement.
Speaker A
Alors que réellement.
Speaker A
Bien évidemment, les questions.
Speaker A
Rappelez-vous, c'est toujours pareil.
Speaker A
Quand, où, comment, pourquoi, combien?
Speaker B
C'est ça.
Speaker A
Non, c'est une.
Speaker A
C'est toujours.
Speaker A
Quelque chose de commercial.
Speaker A
Faites bien attention à ce que les informations que vous donne l'évaluateur, est-ce que vous, vous pouvez les développer?
Speaker A
Ah, mais c'est un grand portrait.
Speaker A
Alors et c'est quelle taille le portrait?
Speaker A
Comment est-ce que, comment est-ce qu'on le récupère après?
Speaker A
Est-ce qu'on peut le plier?
Speaker A
Est-ce que vous offrez un cadre avec ce portrait?
Speaker A
Si je dois venir le chercher, ben à partir de quelle période?
Speaker A
Si vous l'envoyez, combien ça coûte le supplément?
Speaker A
En fait, à partir des réponses qu'on vous donne, vous pouvez créer de nouvelles questions.
Speaker B
Exactement.
Speaker A
Donc il y a toujours un pack de questions, on va dire, qui sont toujours les mêmes.
Speaker A
Où, quand, comment, pourquoi, à quelle heure, quel prix?
Speaker A
Et ensuite, à partir des réponses qu'on vous donne, vous développez ces différentes réponses.
Speaker A
Et vous posez plus de questions tout simplement.
Speaker B
C'est ça.
Speaker A
Si ça vous intéresse, très prochainement, on a des formations pour le TEF.
Speaker A
Et vous pouvez vous.
Speaker A
On recommence, vous pouvez vous préparer avec Manon et moi.
Speaker A
Le 25 septembre, on vous propose un webinaire gratuit.
Speaker A
Vous avez aussi des cours enregistrés.
Speaker A
Qui sont très économiques.
Speaker A
Vous avez des cours privés avec nos experts.
Speaker A
Manon, par exemple.
Speaker A
Et très prochainement, on a un cours intensif de 5 semaines avec des sessions en direct et des corrections personnalisées.
Speaker A
Si ça vous intéresse, vous regardez dans la description.
Speaker A
Vous avez un lien pour cliquer sur les différentes options.
Speaker A
Ou vous nous envoyez un mail tout simplement.
Speaker A
Et on vous donne toutes les informations avec plaisir.
Speaker A
Manon, merci beaucoup.
Speaker B
Merci à toi, Vincent.
Speaker A
On se voit très prochainement.
Speaker A
Salut tout le monde.
Speaker A
On espère que la vidéo vous a plu.
Speaker A
Ciao ciao.
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