Niels B. Christiansen, CEO, LEGO Group, på VL Døgnet 2024 — Transcript

Ja, tak fordi I ville se mig i dag. Jeg vil sige, jeg ville faktisk hellere være topleder end top topleder. Øhm, det er jo et utrolig vigtigt emne at diskutere, og jeg er også glad for, at det ikke bare hedder AI eller kunstig intelligens, men det hedder ledelse af kunstig intelligens, for det synes jeg er et godt tema for os at diskutere.

hedder Ai eller kunstig intelligens men det hedder ledelse af kunstig intelligens for det synes jeg er et godt tema for os at at diskutere og ja Morten talte jo til det Jeg ser faktisk også kunstig intelligens og specielt det der

Ja, Morten talte jo til det. Jeg ser faktisk også kunstig intelligens, og specielt det der er sket de sidste et til to år på generative AI, som noget der er virkelig... Det er øh en disruption på størrelse nok med, da internettet kom og revolutionerede den måde, mange skulle drive forretning på, den måde samfundet fungerer på.

fungerer på forskellen er bare at dengang tog det måske 10 år før det virkelig var nu virker det som om det går væsentlig hurtigere og det er selvfølgelig en udvikling der får konsekvenser også når vi alle sammen sidder som Ledere i virksomheder og

Forskellen er bare, at dengang tog det måske 10 år, før det virkelig var, nu virker det som om, det går væsentlig hurtigere, og det er selvfølgelig en udvikling, der får konsekvenser også, når vi alle sammen sidder som ledere i virksomheder og kigger på, hvad vi skal gøre.

kompetencer indenfor det Øh det vil være en fordel for de virksomheder der har et veldefineret kernekompetence og måske allerede har brugt IT og digitalisering til at styrke nogle af de kompetencer som virkelig gør de har en konkurrencemæssig fordel og så tror jeg

Der er ingen tvivl om, at nu talte Morten lidt til samfundet og hvordan vi er, men i en virksomhed vil det være en fordel for de virksomheder, der virkelig har styr på deres IT, på deres data, har kompetencer indenfor det. Øh, det vil være en fordel for de virksomheder, der har et veldefineret kernekompetence og måske allerede har brugt IT og digitalisering til at styrke nogle af de kompetencer, som virkelig gør, at de har en konkurrencemæssig fordel, og så tror jeg...

kapacitet så hvis man mangler hænder og fødder eller kloge hjerner og ikke kan rekruttere dem hurtigt nok Så er det jo super super smart hvis man kan bruge teknologi til at få det til at udvikle sig hurtigere så jeg vil bare meget kort

Øh, på trods af at man også kan kigge på det i hele samfundet, tror jeg, det vil være en fordel for de virksomheder, der vokser, for lige så snart man vokser, så kan man oversætte produktivitet til at blive til kapacitet. Så hvis man mangler hænder og fødder eller kloge hjerner og ikke kan rekruttere dem hurtigt nok, så er det jo super, super smart, hvis man kan bruge teknologi til at få det til at udvikle sig hurtigere.

intelligens men det er det faktisk ikke Fordi en virksomhed som Lego koncernen har brugt kunstig intelligens i i en del år faktisk tilbage til 1718 Kom vi virkelig i gang med at bruge det Jeg vil kalde predictive Ai altså den første

Så jeg vil bare meget kort her fra starten tale en lille smule om, hvad vi har gjort i en virksomhed som Lego-koncernen, og måske er det lidt paradoksalt, at jeg står her som leder af en virksomhed, som lever og ånder kreativitet, og så snakker om kunstig intelligens, men det er det faktisk ikke.

vi kunne producere det rigtigt til at få vores fabrikker eller robotter i fabrikkerne til at være mere effektive til at understøtte vores produktudvikling og Cat med med med endnu bedre redskaber Vi har brugt det til automatiseringer i distributionssystemer Vi har brugt det

Fordi en virksomhed som Lego-koncernen har brugt kunstig intelligens i en del år, faktisk tilbage til 17-18, kom vi virkelig i gang med at bruge det. Jeg vil kalde predictive AI, altså den første runde, som i virkeligheden jo har været undervejs i rigtig, rigtig mange år, og vi har ligesom formentlig mange af jer brugt det til at analysere vores salgsresultater, hvilke kampagner der fungerer, til at forkaste vores demand planer eller vores salgsplan for fremtiden, så vi kunne producere det rigtigt, til at få vores fabrikker eller robotter i fabrikkerne til at være mere effektive, til at understøtte vores produktudvikling og Cat med endnu bedre redskaber.

koncern er relativt godt positioneret til at tage øh og tage fat i og få effekt af den næste del af rejsen her som virkelig er generative Ai Vi har faktisk bare for at sætte rammen over de sidste fem år

Vi har brugt det til automatiseringer i distributionssystemer. Vi har brugt det til øh på vores lego.com e-handelsplatform, hvor bare sidste år var der mere end en milliard recommendations, der kom direkte fra AI. Så mange, mange forskellige punkter har vi brugt det allerede, og jeg tror sådan set, at vi som koncern er relativt godt positioneret til at tage øh og tage fat i og få effekt af den næste del af rejsen her, som virkelig er generative AI.

eksperter som vi havde for bare tre år siden så vi har for alvor mandet op Vi har også fået styr på vores Data i hvert fald langt hen ad vejen Så det vi har i dag Det er en platform hvor vi har en

Vi har faktisk bare for at sætte rammen over de sidste fem år firedoblet vores øh omkostninger til digitalisering og IT hvert år, så vi bruger fire gange så meget i år, end vi gjorde for fem år siden. Vi har tre gange så mange digitale eksperter i computer science og ingeniører og data science-eksperter, som vi havde for bare tre år siden, så vi har for alvor mandet op.

nogle server hvor vi skal håndtere men hvor vi kan drage ind i i i cloudbaseret computerkraft og så er vi godt afsted på vores rejse for at få det man kan kalde en løs koblet Arkitektur så de 300

Vi har også fået styr på vores data, i hvert fald langt hen ad vejen. Så det vi har i dag, det er en platform, hvor vi har en EAP, som formentlig alle har, men vi har en one instance, så vi har et system, der dækker hele virksomheden i hele verden. Vi har stort set alle vores ikke-EAP-applikationer boret over i cloudbaserede løsninger, så de ikke længere sidder på nogle servere, hvor vi skal håndtere, men hvor vi kan drage ind i cloudbaseret computerkraft, og så er vi godt afsted på vores rejse for at få det, man kan kalde en løst koblet arkitektur, så de 300 produktteams, vi har der, sidder og arbejder på IT, de kan arbejde mere og mere uafhængigt af hinanden i at forbedre det herovre uden at det helt spaghetti-mæssigt hænger sammen med det herovre.

men vi er kommet langt og så har vi fået klarhed på Hvor sidder Data i organisationen sådan så der er en ejer af vores data og vi ved at vi kan holde de data op to op to spc Det er i

Nej, vi er ikke helt, helt endnu, men vi er kommet langt, og så har vi fået klarhed på, hvor sidder data i organisationen, sådan så der er en ejer af vores data, og vi ved, at vi kan holde de data op to op to SPC. Det er i virkeligheden bare en teknologisk eller teknisk platform for at kunne komme videre. Det andet, som i virkeligheden nok er lige så vigtigt, det er, hvordan vi som ledere skal lede den rejse, vi er på.

det her generative Jeg kom ud med at prøve at blive lidt klogere og har haft et utal af inspirations sessioner og og forskellige virksomheder inde en af de ting der gjorde et stort indtryk på mig var at vi havde lederne af McKinsey

Ja, vi gik egentlig i gang meget tidligt, da det her generative AI kom ud, med at prøve at blive lidt klogere og har haft et utal af inspirationssessioner og forskellige virksomheder inde. En af de ting, der gjorde et stort indtryk på mig, var, at vi havde lederne af McKinsey Quantum Black inde, og de sagde selvfølgelig mange ting. En af de ting, jeg virkelig tog notat af, var, at af alle de ting, virksomheder er i gang med indenfor AI, der er det faktisk kun 11 procent, der rent faktisk bliver til noget. Af alle de ting, vi som virksomheder er i gang med indenfor generative AI, der er det 3 procent, der bliver til noget.

ting vi som virksomheder er i gang med indenfor generative Ai der er det 3 pr der bliver til noget så I kan godt se der er rigtig rigtig meget snak og der er meget meget lidt action og hvorfor er

Så I kan godt se, der er rigtig, rigtig meget snak, og der er meget, meget lidt action. Og hvorfor er det? Jamen, det er jo nok fordi, det er svært, men det er måske også fordi, at vi ikke alle sammen er fokuseret nok. Jeg har i hvert fald taget den konsekvens, at vi er meget, meget fokuseret på det, vi er.

så vi har ikke 25 forskellige use cases der som vi går efter vi har tre måske debatterer vi om vi har fire og det vil sige fire områder som for alvor ville kunne gøre en forskel hvis vi kunne

Så vi har ikke 25 forskellige use cases, som vi går efter, vi har tre, måske debatterer vi om vi har fire, og det vil sige fire områder, som for alvor ville kunne gøre en forskel, hvis vi kunne løfte det over så det nåede et nyt niveau. Og så gælder det altså om at få hele organisationen bag det. Det vi gør, er, vi har lavet et team, øh, som en AI-styregruppe kalder vi den, som har repræsentanter for selvfølgelig fra digital, men også fra legal og også fra security, også for privacy, data og også for procurement og en hel masse forskellige funktioner, der egentlig sidder og siger, det her, det er vores rejse, det her, det er de guidelines, vi har, og det er de ting, vi skal passe på på den rejse.

repræsentanter for selvfølgelig fra digital men også fra legal og også fra security også for privacy data og også for procurement og en hel masse forskellige funktioner der egentlig sidder og siger det her det er vores rejse Det her det er de guidelines vi

I det lys, som jeg sagde, er det en fordel at vokse, tror jeg, fordi så kan man øge produktiviteten og dermed umiddelbart bringe den kapacitet, man får ved det, i spil. Øhm, det er også en fordel at have den finansielle styrke til at investere foran, og det vil sige, det tror jeg er noget, man bare som virksomhed skal prioritere. Det skal fylde mere, øh, og jeg tror, vi alle sammen skal vokse vores digitale budgetter mere end gennemsnittet.

ved det i spil øhm det er også en fordel at have den finansielle styrke til at investere foran og det vil sige det tror jeg er noget man bare som virksomhed skal prioritere Det skal fylde mere ø og jeg

For os er der selvfølgelig også nogle ledelsesmæssige overvejelser omkring brand. Øh, vi blev sidste år for andet år i træk, er RapTrck udnævnt til at være det brand i verden med det bedste omdømme, og det er jo fedt på den ene side, men det forpligter på den anden side. Der er rigtig, rigtig mange ting, vi ikke bare lige tør lukke løs eller gøre.

bedste omdømme og det er jo fedt på den ene side men det forpligter på den anden side der er rigtig rigtig mange ting vi ikke bare lige tør lukke løs eller gøre Der er mange etiske ting vi forholder os

Der er mange etiske ting, vi forholder os til, og med vores kernekundegruppe værende børn, ja, så er det også super, super vigtigt, at vi kan tilbyde sikkerhed for børn også i hele det her digitale univers, som vi inviterer dem ind i. Så det fylder, fylder rigtig meget.

for også det vi har lavet konkret er vi har lavet en Vi kalder det en Central Ai hop så det er det sted hvor vi har samlet alle de værktøjer som det i gårs øjne er tilladt at bruge i

For også det, vi har lavet konkret, er, vi har lavet en, vi kalder det en central AI-hub, så det er det sted, hvor vi har samlet alle de værktøjer, som det i gårs øjne er tilladt at bruge i organisationen. Det eneste værktøj, jeg generelt som vi bruger, det er ChatGPT, og det må man kun bruge under nogle bestemte retningslinjer, hvor man ikke må dele noget som helst af det, vi kalder følsomt Lego-materiale.

ikke gøre os til genstand for data mining eller at noget af vores konfident materialer ryger ud den vej alle andre ø tools som vi har og vi har dem jo til både til til mange forskellige ting de sidder på den egne platformer De er

Vi vil ikke gøre os til genstand for data mining eller at noget af vores konfidentielle materialer ryger ud den vej. Alle andre AI-tools, som vi har, og vi har dem jo til mange forskellige ting, de sidder på de egne platforme. De er træn...

vores egne data Det betyder for eksempel at den chatbot Vi har sidste år administrerede 2 millioner samtaler Det betyder at bare de sidste tre fire måneder der har vi autogenereret eller kodegenerator [Musik] programmering så det giver selvfølgelig ekstra kapacitet i at gøre nogle af alle

de ting vi vil men det vigtigste for mig at se det er man gør det på de områder der er kernekompetencer bruger vi det Så tror jeg på i lighed med hvad Morten sagde så er jeg optimistisk for hvordan vi kan

bruge det Jeg er optimistisk for det kan give en kæmpe fordel og og Øh Og jeg tror også på at vi skal passe på med ikke at være alt for reguleret i det omfang at det i hvert fald gør os alt

for langsomme men også tro på at vi som virksomheder kan bære noget af den etik og noget af det man er nødt til at tænke på for at opføre sig ordentligt så jeg tror jeg vil stoppe med det her og sige

tak fordi i hørte på og glæder mig til spørgsmål tak tak og vi tager en masse spørgsmål når de to andre talere også har fået deres fem minutter på gulvet her Sydbank Danmarks erhvervsbank [Musik]