Зустріч адміністраторів Гончаренко центрів: обмін досвідом, навчання, комунікація та розвиток навичок.
Key Takeaways
- Активна участь і діалог є ключем до ефективного навчання та обміну досвідом.
- Пошук роботи — це комунікація та вміння презентувати свої навички сервісно.
- Правильне оформлення інформації згідно з брендбуком підвищує її сприйняття аудиторією.
- Особисті історії та підтримка мотивують до розвитку нових навичок.
- Адміністратори мають створювати комфортні умови для нових учасників і підтримувати комунікацію.
What the video covers
- Підкреслення важливості активної участі та обміну під час навчань і зустрічей.
- Обговорення серії зустрічей у центрі в Одесі, присвячених пошуку роботи, резюме та співбесідам.
- Рекомендації щодо оформлення афіш і ведення Telegram-каналів згідно з брендбуком.
- Значення сервісної комунікації у месенджерах та під час пошуку роботи.
- Приклади особистих історій учасників, зокрема про навчання водінню.
- Важливість формування звички долучатися до діалогу та активної комунікації.
- Обговорення творчих практик, таких як арттерапія, для підтримки емоційного балансу.
- Поради для адміністраторів щодо зустрічі нових учасників і створення комфортного простору.
- Акцент на важливості чіткого і зрозумілого подання інформації в афішах і комунікації.
- Підтримка та мотивація учасників до розвитку нових навичок і активної участі.
Chapters
- 00:00Вступ та важливість активної участі
- 03:16Сервісність у комунікації та підготовка до співбесід
- 07:04Рекомендації щодо оформлення афіш і брендбук
- 10:13Особисті історії учасників та мотивація
- 13:19Творчі практики та арттерапія
- 16:19Поради для адміністраторів щодо роботи з новими учасниками
- 19:47Важливість чіткої інформації в афішах
- 22:19Підсумки та мотивація до розвитку навичок
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Так, 11:00, друзі, розпочинаємо. Я маю на увазі, до попередній пасаж був до того, що просто підключайтеся і говоріть. Заведіть це на звичку, тому що будь-яке навчання — це в будь-якому разі обмін. І навіть завтра ось ми плануємо з
Speaker A
Тетяною, міні методистом, проводити навчання для вчителів. Там теж не буде якоїсь там теорії чи щось таке, там будуть основні моменти, які треба розуміти, але теж буде діалог. А для того, щоб діалог був, треба задавати запитання і отримувати відповіді чи просто слухати
Speaker A
людей, що чим вони хочуть поділитися. Тому просто долучайтеся до цієї практики, вона не страшна. До речі, ці соняхи сфотографувала вчора, це свіжа світлина. Робила зустріч з своїми клієнтами, підприємцями, таку закриту, закритий формат. Теж спілкувалися там про війну, як вони зараз ведуть цей свій
Speaker A
бізнес під час війни, які здобутки, які дефіцити, чого не вистачає, що там цінне і такі філософські зустрічі. А ось було дуже цікаво, знову за чотири години не змогли розійтися. Розпочали вчетвертій 19:45, я тільки розраховувалася в закладі.
Speaker A
АА, ось і є бізнеси, наприклад, які прикрашають ось такими соняхами просто заклад. Навіть не ресторан, це кав'ярня там з десертами, трохи з їжею, але дуже такий гарний інтер'єр. До того, як ви зараз замислитесь, чим поділитися, тому що
Speaker A
в нас практика — що хорошого є. І на цій зустрічі обов'язково, навіть якщо ви були там півгодини тому на іншому Зумі. А я поки ви там думаєте, що сказати в прямому ефірі, скажу, що я цього тижня одна з прекрасних для мене можливостей,
Speaker A
які я просто ціную, коли є можливість спілкуватися з аудиторією, особливо з незнайомою аудиторією. Продовжуємо з центром в Одесі на Дерев'янка. Це наш другий новий центр, який у червні відкрився. Серію зустрічей зробили з трьох по пошуку роботи. Перша була просто
Speaker A
взагалі там по ринку праці, по розумінню, що пошук роботи — це комунікація і це продажі у тому числі своїх навичок, часу і там іноді навіть фізичної вашої наявності в певному просторі. Друга зустріч була про те, як скласти резюме не для того, щоб як сподобатись
Speaker A
рекрутеру чи HR-у, а для того, щоб демонструвати саме через резюме вашу професійність, зацікавленість в вакансії і, ну, і праці відповідно в проекті чи там в організації, компанії, до якої подається кандидат. І є бути сервісними, тому що зараз тренд в комунікації — це не
Speaker A
сервісність, і треба вміти сервісно комунікувати в месенджерах і навіть подавати про себе інформацію. І ось цієї п'ятниці ми вже добігаємо до третьої логічної зустрічі після загальної картинки і резюме. Будемо говорити ще про співбесіди, як підготуватися та як пройти, щоб отримати
Speaker A
пропозицію про роботу. А тепер ви кажіть, що у вас там хорошого, як ви. Це ще одні квіти, інші квіти з того ж самого закладу в іншому місці. Там я так розумію, що власник закладу вона називає себе квіткоголиком. Є там шопоголики,
Speaker A
трудоголики, працеголіки, вона квіткоголик. Такі серйозні. Окрім Карини, яка з Харкова на нас дивиться і посміхається трохи. Що хорошого? Як ви, друзі, ри хвилинки? Доброго дня усім. Можна я? Оля, ми посміхаємося, посміхаємося. Так, відвідувач, доброго дня, вибачте.
Speaker A
Так, друзі, замінюємо Карину поки що іншими нашими учасниками. Як ви? Що хорошого? Хочете почекати Карину? Так, я зрозумію, почекаємо, поки повернеться Карина. Так, а може ви мені тут щось в чат пишете, а я не бачу? Так, зараз я його тут
Speaker A
він в мене випливає і потім запливає назад. Так, ні, в чаті. Ага, доброго дня. Мали вчора інші квіти, сухоцвіти до свята Маковея. Так, ну ці точно. У нас там і по місту теж. Я навіть коли в маршрутці їхала туди з роботи, ну, з офісу, трохи
Speaker A
раніше пішла. У нас там по четвергах розпочиналася ця зустріч, і там на торпеді в маршрутці водій теж віз ці маковіївські букети. Теж дуже красиво. Ви це зробили там щодо долучання ще до збору саме в подимі. Дуже було цікаво
Speaker A
почитати, ну, по-перше, побачити у вас Telegram-каналі місцевому це, а потім ще і на нашому центральному телеграмі теж. Так, вибачте, відвідувачі з Маріуполя прийшли, але я вас чую, пише нам Дніпро. Так, друзі, мені дуже прикро, що ви не
Speaker A
хочете долучатися до цієї практики і чекаєте, що хтось там колега щось скаже. Треба просто зробити так, щоб кожного разу в нас долучався якийсь новий центр, нове місто. А якщо ви ніколи нічого нам не казали в прямому ефірі, тому що треба
Speaker A
просто це як звичку формувати. Так, йдемо далі. Ось у нас була така афіша, я її минулого разу вам демонструвала. Так, а запис в нас [музика]. Ідеже страхую себе, відстраховую. І я вам цю афішку вказувала, що не обов'язково намагатися
Speaker A
вліпити, вліпити, впихнути. Не впихуємо, пам'ятаєте такий вислів був у нас іноді. Тобто тут є все, що треба: є фірмовий колір, є логотип. А єдине, що не вистачає, — назви міста. Але ви маєте логотипи додаткові, де назва міста у вас прописана теж. Тобто я ось
Speaker A
тут би її додавала. І є що, де і коли. Тобто зрозуміло, що це Гончаренко центр, зрозуміло, що таке speaking club, якщо ви вивчаєте англійську, ви точно будете розуміти, що це за формат і коли .08 і час проведення. Тобто я вам до чого: якщо
Speaker A
ви намагаєтесь наразі просто додати до саме афіші все, що ви можете туди додати, додаткові якісь символи, були картиночки, квіточки, там ще якісь візерунки. Ну, все, все, все, все, все. І ще це на якомусь фоні там різноманітному.
Speaker A
То це виглядає наляписто. Зазвичай я розумію, що ви не дизайнери і не маєте їм бути, але що треба зробити? Якщо ви порівняєте, наприклад, цю афішу, я можу ще, ну, додавати вам інших прикладів. Вам просто треба напрацювати цю насмотреність, я її називаю. Просто
Speaker A
заходити, там виділяєте 15 хвилин і просто переглядаєте всі telegram-канали підряд. І те, що вам подобається у порівнянні з тим, що ви зараз робите, то вам треба зрозуміти, чим саме воно вам подобається. Якщо це там композиція і подобається, подивіться там на свою, що
Speaker A
можна змінити. Якщо подобається більше такі мінімалістичні якось цей, а у вас зараз там дуже багато елементів, то просто треба, ну, трошки по-іншому зробити ці шаблони. І як ще важливий крок — це звернутися, наприклад, до Аліни Коханової, щоб вона була вже як у вас істина в
Speaker A
останній інстанції, сказала вам, дала вам добро, тому що у Аліни теж добре насмотрене око, тому що вона, ну, з досвідом саме в дизайні і в веденні соцмереж. І таким чином ви зможете поступово створити і власний якийсь вигляд telegram-каналу, але з
Speaker A
нашими фірмовими за брендбуком фігурами, кольорами і шрифтами. І по-друге, опанувати дуже важливу навичку, тому що в сучасному цифровому світі, якщо ви плануєте спілкуватися якось з іншими людьми, вам потрібно вміти подавати цю інформацію так, щоб людина сприймала теж це, ну, сприймала так, сприймала, розуміла.
Speaker A
Так, Крістіна Дергачі пише: ви говорили на попередніх навчаннях, що можна розповідати про себе, тому розповім, що нарешті втілюю свою мрію з 13 років — здати на права. Поки що автомобіля немає, але навчання вже скоро розпочну, хоча деякі навички вже є.
Speaker A
А Крістіна, я вас вітаю, це дуже крутий досвід, особливо для дівчини, по-перше, для такого більш певненого почування себе в принципі в просторі, тому що воно допомагає там і орієнтуватися і розуміти многоходівочки, до чого може призвести там власна якась дія, так, уважності,
Speaker A
уважності до деталей, всі ці моменти. Тому я вас просто вітаю. І це перший шаг, перший крок. Автомобіль з'явиться, але якщо є автомобіль, немає навички водіння — це вже така більш прикра історія. Тому просто рухайтесь. Ви ж ще, ну, мені
Speaker A
хочеться сказати, ви ж така ще молода. Я просто знаю, що ви там дуже така ще юна. Тому це дуже круто, якщо ще додатково опановуємо якісь саме фізичні додаткові рухи і керування автомобілем — це така класна навичка, дуже крута. В Одесі, до речі, дуже
Speaker A
багато жінок-водіїв у тому числі на власних чи там орендованих автівках. Так ось, повернулась Карина. Карина, що у вас хорошого? Тому що тут в нас колеги просто, ну, там хтось написав в чаті щось, а всі чекають на вас, а ви не повертаєтеся, не
Speaker A
повертайтесь. Ми так трохи посиділи там пару хвилиночок, ти виходили відвідувачі і відвідувачі не могли віддати. Дивіться, у нас дуже крута подія відбулася. У нас вчора наша майстриня з петриківського розпису Катерина з нашої великої командою розпочали розмальовувати на головній місці вулиці
Speaker A
міста. Сей, так, дуже круті ескізи, да, петриківського розпису, і дуже було класно знаходитися з ними поруч, тому що повз проходили люди вже посміх...
Speaker A
збір який зараз у нас проходить неймовірні дуже втомилися тому що ці великі двохметрові вікна драбини багато чого які у роботи треба сьогодні доробити але настрій чудовий зворотній зв'язок від наших харків'я теж крутезний тому є наснага продовжувати далі тому Запрошуємо до
Speaker A
нашого міста дивитися Нашу творчість ми завжди відкриті дякую Дуже дякую Так дуже крутий Це був допис про це і дуже класні самі малюнки ці ну ескізи дуже такі привертають увагу красиві кольори і ну просто просто приємно дивитись а до речі одна з практик це це
Speaker A
спостерігати практик Я маю на увазі там балансування і заспокоєння - це спостерігати за красою а Краса може бути різною це може бути краса природи це може бути краса витвір мистецтва це може бути там результат якоїсь творчості ось саме петриківський
Speaker A
розпис його елементи Вони теж мені здається як така медитація творча медитація А якщо ще приймали участь і і фізично по працювали це вже взагалі там помножили На На два чи на три так так друзі дуже дякую ее Подивіться будь ласка на екран Я хочу
Speaker A
щоб ви мені сказали е чи є можливість скоротити цей допис будемо з вами не тільки вчитися більш детально викладати наприклад ті результати які отримає відвідувач тому що там я бачу ще простір для розвитку і там через два-три слайди я його на нього
Speaker A
зверну увагу а ось тут в мене є одне речення яке я дуже хочу щоб ви теж навчилися писати Та скорочувати є окрема книжка вона на жаль ее російського автора пши секрещай це ільяхов який заснував там Ну який у
Speaker A
нього великий досвід там журналіста і копірайтера і таке інше так ось у нас зараз тренд на те що люди не читають великі тексти з одного боку а з іншого нам надо треба подати якусь інформацію так стисло а тут є точно зайві слова які
Speaker A
можна прибирати і коли ви їх приберете зміст не не зміниться і треба вміти це бачити І після того як ми це з вами помітимо і побачимо треба буде піти ще і подивитися на власні дописи Чи ви не користаєтесь
Speaker A
такими Ну я б сказала важкуватими об обртами в мові Поговоріть зі мною що тут Яке перше друге третє тут не дуже багато варіантів так чат тут в мене вийшов Я гадаю що можна використовувати слова для адреси де та видаляти їх жирним шрифтом
Speaker A
виділяти їх жирним шрифтом Та таким чином скоротити Дякую Кристіна Дуже дякую Я я зараз не про адресу але це теж зауваження там а я коли буду там наступні два слайди кейси вам показувати там якраз є зразок як це
Speaker A
можна зробити так дуже класно І ще це крута окрема навичка коли ви хочете розповісти на запитання Що Де Коли ви не не пишете розмовним текстом там чекаю на вас там за такою адресою ви використовуєте це питання і коли людина
Speaker A
бачить запитання вона на нього відповідає вже ну тобто розуміє До чого це йдеться тобто задавання запитань навіть класна навичка для заголовків використовувати замість того щоб написати в нас відбулася там чудова подія майстер-клас там творчий майстер-клас там для діток
Speaker A
може написати що в нас відбувалося Минулого тижня чи що в нас відбувалося вчора і людина така опаопа раз так і вже підбадьорилася далі їй цікаво читати тому що це таке риторичне питання помошіть мені що Зрозуміло про яку навичку я вам зараз розповідала з огляду
Speaker A
на коментар крістини А що тут ще можна прибрати з тексту зменшити кількість слів Угу запрошую вас на перегляд чудового фільму чудовий фільм можнась прибрати просто запрошую вас перегляд фільму назва фільму Ну і вже сказати режисера Угу тому що людина сама може
Speaker A
дати чудовий чи нечудовий по точно Дуже дякую Дарія це дуже слушне зауваження я я зараз запитую теж не про це але я дуже радію тому що ви вже Бачите ці деталі по-перше чудовий фільм - це оцінка Як би
Speaker A
ви там не хотіли сказати Що Це прекрасний фільм Вам треба Наприклад розказати коротко як це робить в анонсах наприклад поді чи інші міста наприклад можна додати ще два-три речення короткий зміст про що фільм так і це буде якраз цей фактаж
Speaker A
який людині людину може рухати прийняти рішення долучитися до цього перегляду Так але говорити що це чудовий фільм А якщо людина прийде і їй наприклад не сподобається це ж нормально а якимось людям подобаються одні фільми іншим там геть інші і нам ми всі різні так і може
Speaker A
подобатися різне тому коли ви ось кажете вже там заздалегі що це чудовий фільм Це може просто призвести до того що у людини будуть певні очікування А смаки у вас різні тобто у людини яка писала цей дописи і у людини яка прийде на перегляд
Speaker A
потім та людина вийде і скаже Та ніякий нечудовий що вам і ще вам напише про це дуже Дякую даря це дуже важливо розуміти не треба казати це дуже там смачний От вчора я коли робила там замовлення так в
Speaker A
закладі мені могла офіціантка сказати О це розкішний десерт дуже смачний і таке інше вона в мене запитала а чи полюбляєте ви е там нетривіальні наприклад поєднання там солона карамель ви таке любите Я сказала так це цікавий смак для мене і ось далі вже людина мені
Speaker A
презентувала там окремий десерт Але Але зрозуміло що всі десерти там з точки зору офіціан можуть бути смачними але для інших людей один там щось інше полюбляє а другий там геть зовсім не полюбляє те що люблю я Тому на це треба
Speaker A
теж зважати Та я тут вам Саме цей скрін зробила задля третього рече чи третього абзацу коли ви пишете реєстрація здійснюється о вас нічого не смущає реєстрація здійснюється як такий знаєте вже державна установа з нами поспілкувала у нас легкий Tone of Voice так тобто тон
Speaker A
голосу мережі гончаренко-центрів він легкий дружній тобто якби ми розмовляли з другом ви з друз друзями Так розмовляєте реєстрація на нашу подію здійснюється Там ми плануємо наприклад з друзями піти в кіно і кажемо наша зустріч здійснюється Там біля Ну ми ж
Speaker A
так не кажемо Ну каже друзі Приходьте так тому друзі перед тим як писати текст на сторінці будь-якого будь-якої соцмережі гончаринко центру ви згадайте Просто що там з іншого боку вас читач Це ваш друг і ви до нього звертаєтесь тому
Speaker A
замість того щоб писати реєстрація здійснюється за номером телефону достатньо написати реєструйтесь реєструйтесь і це буде по-перше одне слово по-друге коли людина бачить номер телефону вона розуміє що це номер телефону не треба це писати Ще раз окремими двома словами і з дієслово
Speaker A
здійснюється взагалі зайве і не просто реєстрація двокрапка Чому Тому що дієслово реєструйтесь воно спонукає зареєструватися тобто вже напряму ви кажете просте просту дію яку ви очікуєте від людини Поставте мені сердечки чи плюсики в чат що це зрозуміло так можна додати Пані Оля Доброго дня
Speaker A
Так зараз зараз ще я тут ще щось побачила Трошки так Дніпро на всіх так просто на перегляд ой ін тут скаче хвилинку так просто на перегляд фільму без чудового так реєстрація за номером без здійснюється на всіх бажаючих Мені здається звучить некрасиво
Speaker A
на Можна прибрати так Де Тут на ще раз а на перегляд запрошуємо вас подивитися Ну якщо вже взагалі перефресовувати так запрошуємо вас подивитися фільм такий-то і потім ще можливо там два-три речення про те як про що фільм чи наприклад хоча б до
Speaker A
якого жанру відносися так тому що люди можуть там лінитися гуглити хто такий режисер Зак брав що він там знімав і різні режисери іноді знімають там один навіть режисер знімають різні жанри кіно так Пан Іван Хотів прокоментувати Так Так Так такгу
Speaker A
дякую нас Ми один такий період невеличкий поки Аліна нам не написала писали так що участь у наших закладах можливе тільки якщо ви підписані на всі наші соцмережі от хитрю хитрю [сміх] так тому що Ну просто ну дістали якщо
Speaker A
чесно ми на перед заходом після заходу просимо підписатись на нас підходиш до людини кажеш підпишіться будь ласка вона каже Та я вже підписана потім починаєш прям як в школі перевіряти хто підписався і просто в більшсть не підписана і ти такий Ну безкоштовний
Speaker A
захід нічого від вас не треба ми просто психанули з пані Оксаною І вирішили писати Що Ну участь є участь у заходах можна якщо тільки ви підписані А ось Ана нам не я обожнюю ці формулювання можна якщо тільки ви я тут
Speaker A
просто хочу я так кажу ми ми там там у нас трохи інший текст був я так просто висловлююсь ага ага е ось Ну щоб ви смисл зрозуміли зрозуміли ось Ну і нам Маріна написала учора що так неправильно будь ласка приберіть ось так Ну і тепер
Speaker A
Живіть з цим Ну зазвичай Іван я ще дивлюся з точки зору відвідувача якщо це дійсно безкоштовно стовідсотково то ее там не ну не повинно бути ще там якихось п'ять умов додаткови які приховані знаєте як коли там якась акція
Speaker A
відбувається і там Типу зірочка і потім таким дуже мілким шрифтом там ще там три абзаци що треба там зрозуміти щоб правильно там з розуміти наприклад як видаються подарунки там чи щось таке тому ми не перетворюємося на таку ж історію коли
Speaker A
Ага не тільки безкоштовно а ще обов'язково підписатися ану-ка Давайте ми перевіримо але ми все ж таки з цим працюємо ми можемо це робити Ну в живому спілкуванні говорити з людьми і казати не просто підпишіться підпишіться А ось дивіться ми яку користь даємо і ще
Speaker A
анонси подій Я до речі зараз в мене знову хвиля нових кандидатів і я зараз і адміністраторам і директорам надаю вже там другий місяць мені здається тестове завдання перше створити дописи і коли є якісь цікаві кейси я вам теж вже їх
Speaker A
демонструвала на цих наших зустрічах а по-друге прошу аналізувати telegram-канали і в мене там Я чомусь так знаєте як поїхало і їде обрала там три міста і там просила там проаналізувати типу Миргород там Одесу миколає потім я така сиджу думаю Ну чого
Speaker A
я нехай там люди долучаються перегляди будуть додаватися буду додавати інші міста і ось Минулого тижня додала ще проаналізувати Франківськ Якщо вам цікаво я можу вам надіслати напряму коментарі людини яка поки що не наш співробітник яка подивилася просто свіжим поглядом з точку зо з точки зору
Speaker A
відвідувача потенційного і відповіла на запитання чого вистачає чого не вистачає І що можна покращити Ну дійсно там треба сприймати зі здоровим гуздом там може людина там якась непахова а але вона подивилася просто з точки зору відвідувача якщо це цікаво можу
Speaker A
відправити і можу ще мі цікаво був би вдячний Дякую І ще буду міняти міста тому що можна же і Харків дати на аналіз тому що по миколаєву в нас вже там дуже багато було напрацювань там за попередній місяць я надсилала пану
Speaker A
дмитру нашому директору так в чаті щось мені пишете на початку або в кінці Ага Юлія Костенко добревеличківка додала б назву нчаренко центру бо не зрозуміла де саме це відбувається ось дивіться будь ласка за адресою проспект Гагаріна якщо людина
Speaker A
там наприклад пересилає якійсь своїй іншій людині е ну знайомому наприклад А він там раз перша людина не знає він там переїхав і запрошує У нас теж До речі осі офіс розташований на проспекті Гаріна 16 дбт дрібтри тому так назва
Speaker A
міста вона потрібна навіть якщо ви думаєте що це зайве тому що ми не знаємо інколи до яких людей потрапляють наші дописи хто їх де там поширює в яких містах так тепер ось про цю навичку ми минулого разу поговорили коли пані
Speaker A
Оксана це був приклад з Франківська поділилася там своїм описом цифрової грамотності для дорослих і Дмитро жеравель там прокоментував що треба ще спробувати додати в цей допис практичної інформації наприклад три ключові правила для цифрової безпеки і ми всі з вами такі тактактак подивилися
Speaker A
на цей допис я там звернула вашу увагу що це окрема навичка що треба не просто писати про щось Що відбулося чи про щось Що буде відбуватися А треба давати цю користь в кожному окремому дописі тому що ми в каналах спілкуємось не тільки з
Speaker A
постійними нашими відвідувачами які плавали знаємо а спілкуємось з потенційними відвідувачами яких треба запрошувати А яким треба чуть трохи більше інформації подавати і створювати цю користь і зацікавленість і ось подивилися подивилися і отримую я не отримую а бачу Ось такий допис зараз там пані Людмила
Speaker A
буде в захваті від того що я сьогодні підготувала я не знала що буде пані Людмила але вже мені здається що пропрацювали цю тему Але ж треба попрацювати з іншими центрами тому пані Людмила просто сприймайте це як вже пройдений крок ось в нас була був опис
Speaker A
арттерапії ви знаєте що арттерапія - це така дуже класна практика не тільки для дітей для дорослих теж дуже така Ну балансує заспокоює це творчість в чистому вигляді так тобто ці ар практики вони можуть теж створювати певні опори зараз для нас як для людей в
Speaker A
ці непрості часи і ось робимо ну до картинки запитань немає там все чітко в нас в Одесі там наляпастити немає але є адреса є необхідна інформація є важлива інформація про те що вхід за попередньою реєстрацією є наша там фірмова фігура фірмовий колір
Speaker A
все ок і плюс ще додаткова Ось ця kinderве так потім є текст шановні гості Запрошуємо дітей такого-то віку на заняття з арттерапії коли 11 серпня це до речі ось пані крстина з дергачів так коментувала що можна написати там чекаємо вас за
Speaker A
адресою такоюто можна написати де і ось саме пані Людмила Яка теж робить дописи активно дуже на додаток до Костянтина директора Який теж там дещо викладає більше по там співпрацю з ЗСУ ріхтера Так коли зрозуміло кількість міс обмеження обов'язкова реєстрація і через
Speaker A
адміністратора за посиланням Ось я коли побачила цей допис я задалась одним запитанням Як ви думаєте яким Поговоріть зі мною будь ласка Чого мені як потенційному відвідувачуі який уявімо собі жодного разу ще не відвідував ніякі події в нчеренко центрі на ріхтера чого
Speaker A
мені може не вистачати Як ви думаєте чи безкоштовно Це так безкоштовно Давайте перевіримо так Це важлива інформація Я в той бік не дивилася можемо це зафіксувати і дякую за те що про це нагадали єдине що одразу скажу в мене
Speaker A
зараз немає скрінів але якщо ви сприймаєте на слух інформацію запишіть собі не треба писати нагадуємо що всі заняття безкоштовні ось це нагадуємо не треба писати просто пишіть всі заняття чи будь-які події чи всі події кончеренко центрі там Миколаїв чи в
Speaker A
Гончаренко центрі Харків безкоштовні без дієслова нагадуємо тому що коли ви 10 разів про щось нагадуєте ви створюєте людей які нічого не пам'ятають так чомусь працює то скажіть будь ласка а чи можна просто писати слово безкоштовно можна десь всередині без ніяких мо можна
Speaker A
безкоштовно Ну це зрозуміло так тому що люди завжди шукають відповіді на запитання що де коли і скільки це коштує Тому нам треба на це відповісти що де коли і скільки це коштує в нас це безкоштовно Тому треба треба обов'язково
Speaker A
про це писати але дуже вас прошу не Не нагадувати тому що таке враження що люди просто забули знаєте ви казали казали ту такки раз зараз піду сплачу там хоча в нас триває збір і про це ви можете розказувати на будь-яких подіях і
Speaker A
збирати ці кошти на цей сучасний збір що тут Що Чого ще не не вистачає про безкоштовно Я сподіваюсь що ви зробили собі помітку вона важливо що то взагалі є таке то та арттерапія не написано Дуже дякую Дуже дякую пане Іван точно я коли дивлюсь я
Speaker A
просто знаю який це потужний інструмент так спілкування з людьми ми і пропрацювання якихось моментів які зараз є травмуючими і таке інше тобто просто дуже ресурсна практика але мені не зрозуміло що саме буде І коли я про це сказала дивіться який допис в нас
Speaker A
з'явився А ну шапка та сама Так там вік дітей важливий І що це саме заняття азарттерапії і далі ваших дітей чекає знайомство зхібуки та центром kкіer вель майстер-клас малюнок на склі разом з психологом діт діти дослідять познайомляться та трансформують Вій
Speaker A
страх тут ще можна працювати над цим текстом казати там прекрасно непрекрасно але він відповідає цей абзац за те яка саме буде арттерапія тому друзі ось коли я вам показую цей допис коментар від Дмитра додавайте практичну інформації це стосується будь-яких
Speaker A
дописів тому що ось тут бракувала саме практичної інформації що саме буде пам'ятайте завжди перед тим як запостити перевірте просто самі себе чи ви відповіли на чотири запитання що де коли і скільки коштує Тобто це обов'язкова інформація плюс ми вже з вами домовились в
Speaker A
обов'язко обов'язково писати хоча б один раз краще наприкінці Гончаренко центр і міс номер телефону корпоративний для реєстрації вказуєте дублюєте щоб людина там не шукала в описі не всі люди знають що там в описі можна пошукати це треба щоб було одразу в мене в руці ось цей
Speaker A
допис і ось є телефон за ним можна теж Зателефонувати чи написати і обов'язково cta чи call to Action чи призов до дії тобто що треба людині зробити наприклад реєструйтесь долучайтесь Приходьте чекаємо на вас будь-які там різні формулювання для того
Speaker A
щоб по-перше ви не перетворювались там на робота але якщо у вас є певний шаблон і стандарт вам просто його треба перевірити на все ось наприклад ми була така енекдотична історія нещодавно в з добровеличківкою можу поділитися я там дивлюсь один допис і там двічі
Speaker A
наприкінці Добровеличківка Добровеличківка це ще таке велике слово там багато літер я я така дивлюсь думаю чому два рази пишу Там Юлії кажу ось тут чомусь два рази потім дивлюсь там знову допис знову два рази і потім я вже
Speaker A
роздивилася а там як з двох частин по-перше вони наприкінці пишуть там е чекаємо вас Гончаренко в центрі Добровеличківка а потім окремо ще Добровеличківка і адреса Я кажу все я зрозуміла перше стосується центру друга стосується адреси але якщо ви в назві
Speaker A
центру вже написали назву селища то вже не треба її дублювати в адресі далі просто пишіть там яка там вулиця чи що у вас там є і все і прибрали почистили шаблон і вже це виправили і далі рухаємось тому лю друзі любі друзі мої
Speaker A
недостатньо написати Приходьте до нас на артерапію тому що це незрозуміло чи на будь-який інший майстер-клас тому що не забувайте ми комунікуємо не тільки з тими людьми які вже нас були і знають а ще з потенційними ви цей момент теж
Speaker A
можете спостерігати за переглядами наприклад я дуже часто коли дивлюся на новий наш telegramканал в Миколаєві тому що там Ну за певними обставинами саме в Миколаєві Ми були вимушені створити Telegram з нуля е Не дивлячись на те що вже був
Speaker A
створений раніше канал ось саме з липня там з тьго чи 4 липня створили з нуля і там 200 зараз ну там з чимось підписників десь там 230 Мені здається чи 200 50 можливо зараз але переглядів дуже часто 500 400
Speaker A
і таке інше тобто що це означає що люди по-перше якісь інші переглядають які не є підписаними це Перше А друге люди можуть пересилати ці анонси і вам треба всі ці моменти включати обов'язково як стандарт що де коли скільки коштує в нас
Speaker A
це безкоштовно без дієслова нагадуємо тому що щоб не перетворювати інших людей на людей з поганою пам'яттю і потім вони будуть шукати якісь ліки щоб лікуватися від цього і обов'язково додавати ось цю користь чи що саме буде тому що ми
Speaker A
спілкуємось не тільки з тими відвідувачами які вже з нами знайомі А ми зацікавлені в унікальних відвідувачах абсолютно нових які прийдуть до нас вперше І до речі якщо ми вже зачепили цю тему що ми спілкуємось потенційно в телеграмі і там в інших соцмережах з
Speaker A
новими коли Нова людина приходить окрема навичка професійного адміністратора по-перше якщо ви бачите по обличчю що можливо це нова Людина перепитати чи вона вперше в просторі якщо людина каже вперше зробити їй мініекскурсію якщо є така можливість чи міні-екскурсію без екскурсії розказати
Speaker A
чим саме займається центр розказати про основні напрямки що в нас англійська що в нас там освітній напрямок ще такі викладачі є ще у нас культурний є йога в нас зараз там збірна ее там до дня незалежності тобто зробити такий
Speaker A
міні-екскурс для того щоб людина а зорієнтувалася в просторі тому що вона могла щось читати зрозуміти зрозуміти але не так е побачити тільки там останній допис е ну завдяки якому доєдналася чи просто Це була рекомендація вона там взагалі не
Speaker A
підписана на соцмережі запросити підписатися Ну тут вже Іван вам розповів про чудовий чудову пораду про те як це зробити рецепт щоб долучалися до соцмереж і тоді це працює і тоді ви виконуєте стовідсотково дуже професійно свої професіональні обов'язки тому що
Speaker A
завдання адміністратора робити так щоб відбувалося спілкування з відвідувачами щоб люди краще розуміли що в нас ще є розуміли про наші плани запрошували інших людей рекомендували нас і приходили знову і знову на наші нові події друзі поговоріть будь ласка
Speaker A
зі мною Що ви сьогодні зрозуміли і будемо розходитись Я сьогодні вам обіцяла 30-40 хвилин Ну там в нас була трошки перерва поки покинула нас пані Карина і потім повернулася тако пару хвилин відпочинку було Протягом нашої зустрічі тому підключайтеся кажіть що
Speaker A
зрозуміли і підемо далі працювати у вівторок Доброго дня Можна я хочу вточнити Оля я правильно з зрозуміла вас що треба у кожному пості на кожну подію майстер-клас ну важливо що це завжди писати Ще раз адресу і ще раз що це
Speaker A
безкоштовно Так Так Так На у шапці профілю в Фейсбуці в телеграмі вся інформація є І в нас сам текст посту буде дуже великий не буде дуже великий Це буде просто як стандарт зараз ли для нових центрів це важливо
Speaker A
тому що люди центри які там більше тисячі підписників наприклад вони вже можуть не дуже морочитись в них там інші завдання по соцмережах у вас зараз важливо додавати саме нових унікальних відвідувачів тому просто це дублюємо ви можете знайти середнє наприклад прибрати
Speaker A
з шапки тому що Дивіться це важливий момент Якщо ви все написали в на афіші це не означає що людина це бачить ми це вже кілька разів проговорювали саме адресу і ще якісь важливі моменти наприклад тему майстер-класу треба дублювати текстом тому що люди коли
Speaker A
прогортали наприклад у вас ось такий допис і у людини в мене наприклад один телефон ось такий ну великий екран інший телефон ось такий трохи менше бачите і на цьому екрані навіть якщо це IPhone я можу вже прогорнути і там не буде я не
Speaker A
буду бачити що у вас написано на афіші я буду бачити наприклад тільки допис і мені треба знову гортати туди-сюди і розуміти де ви там точно знаходитесь більше того можна додавати наприклад е клікабельне посилання в телеграмі наприклад як точно знайти так Тобто
Speaker A
можна заморочитися і зробити щоб людина Ну там синім буде це виглядати можна зробити як посилання наприклад на Google карти Тобто Ну ми сервісно дивимось так тому там можна просто тестувати різні моменти але поки що особливо для нових центрів які набирають
Speaker A
підписників навіть якщо ви написали адресу в шапці Я вам дуже рекомендую прописувати окремо щоб люди розуміли де конкретно ми знаходимось і друге рішення - Це прибрати з афіш і писати просто текстом А на афіші залишитись по-перше буде не так наляписто і менше тексту і
Speaker A
по-друге ну людина буде сприймати там наприклад побачила тому що дивіться там за великим рахунком нам не треба писати адресу саме на афіші чому на афіші нам треба зацікавити саме темою тобто достатньо написати що а де винести вже у
Speaker A
текст Ну просто за логікою Тобто ви там не вичитуєте всі ці деталі ви коли бачите картинку ви її сприймаєте просто по кольорах і по ну по по композиції і там важливо побачити що це цікава тема а далі Ви вже
Speaker A
йдете до тексту і тоді ви вже не ну не треба повертатися до цієї афіши і далі якщо в тексті цього немає людина вже починає шукати А нам цього не потрібно нам потрібно щоб вона одразу швидко зрозуміла що це швидко прийняла рішення
Speaker A
швидко пішла наприклад і далі перейшла зареєструвалась прийшла відповідь люс угу да да дякую дякую друзі Хто ще так в чат пишете мені вважаю наголовніше додавати конкретики про захід який буде проводитись це Дніпро нам пише задавати питання в дописах та використовувати
Speaker A
менше зайвих слів Так ось сьогодні наша зустріч якраз була спряймована як прибрати вже ну з першого погляду Це був допис не на велику кількість літер і слів так тобто він був такий нормальний собі компактний Але якщо ми на нього подивилися вже
Speaker A
більш прискіпливо ми побачили по-перше чого не вистачає так тобто до стандарта дотягнути важливі моменти саме І що І де і коли так Потім трохи додати можливо про сам фільм так про стрічку і ще прибрати деякі слова які дійсно є
Speaker A
зайвими і таким чином збалансувати так тобто додати ту інформацію яка потрібно і прибрати ті слова які зайві тому що навіть іноді не потрібно писати там прям реєструйтесь чи там ну тобто можна іншими словами там Запрошуємо до центру так тобто можете різні формулювання
Speaker A
використовувати так друзі ще висновки план по висновках мінімум три наприкінці а то ви і що у вас хорошого не хочете потім висновки не хочете і потім потім я дивлюсь дописи так Леся жмерянка для мене також було корисним що не потрібно давати оцінку
Speaker A
Так Дуже дякую ці моменти друзі Ми проходили з вами на нашому базовому навчанні тому пані Олеся якщо не дійшли до тих відео які саме для адміністраторів з конструктивної комунікації Повертайтеся у нас ці відео зібрані одним посиланням в в чаті директори
Speaker A
адміни там на горі е закріплені дві два повідомлення навчання для адміністраторів навчання для директорів а також а краще розказати про тему Дякую за корисну інформацію так тоб ту було корисно про оцінки ще раз повторили і про те що треба додавати
Speaker A
деталі що саме буде а не просто Приходьте до нас в нас чудові події Так дякую Друзі Ну не хочете підключатися що я з вами тут зроблю тоді бажаю вам прекрасного робочого дня вівторка нехай буде продовженням цікавого тижня який розпочався вчора і
Speaker A
далі буде саме таким спокійним збалансованим цікавим з класними відвідувачами які у Великій достатній кількості приходять до ваших центрів і до нових зустрічей
Topics:адміністраториГончаренко центризустрічнавчанняпошук роботирезюмеспівбесідакомунікаціясервісністьTelegram











