Skip to content
Start free
Get App

Мамбеталина 2024 7 4

Лекция о синдроме эмоционального выгорания и психологии профессионального успеха, его признаках и факторах риска.

Key Takeaways

  • Эмоциональное выгорание связано с частым и напряжённым общением на работе.
  • Здоровье человека — комплекс физического, социального и психологического благополучия.
  • Психологическое насилие на рабочем месте может привести к серьёзным психосоматическим проблемам.
  • Личностные, ролевые и организационные факторы усиливают риск выгорания.
  • Постоянное развитие и саморефлексия помогают предотвратить эмоциональное выгорание и добиться успеха.

What the video covers

  • Рассмотрение синдрома эмоционального выгорания, вызванного частым общением и стрессом на работе.
  • Пояснение, что здоровье включает физическое, социальное и психологическое благополучие.
  • История термина 'эмоциональное выгорание' и его введение Гербертом Фрейденбергом в 1974 году.
  • Признаки профессионального неблагополучия: ухудшение самочувствия, снижение трудоспособности, психоэмоциональная боль.
  • Влияние психологического насилия и абьюзивного поведения руководства на эмоциональное состояние работников.
  • Основные факторы эмоционального выгорания: личностные, ролевые и организационные.
  • Роль неопределённости в должности и контрактной работы как стрессогенных факторов.
  • Организационные причины выгорания: интенсивное общение, необходимость постоянной мобилизации ресурсов.
  • Психология профессионального и личностного успеха, важность развития интеллектуальных способностей и навыков.
  • Рекомендация регулярно проверять своё благополучие и корректировать физическую и эмоциональную сферы.

Chapters

  1. 00:00Введение в синдром эмоционального выгорания
  2. 01:14Влияние общения с клиентами и эмоциональное истощение
  3. 02:28Определение и история термина эмоционального выгорания
  4. 03:44Признаки профессионального неблагополучия
  5. 04:57Психологическое насилие и его последствия
  6. 06:01Факторы эмоционального выгорания: личностные и ролевые
  7. 07:18Организационные причины и стресс на работе
  8. 09:15Психология профессионального и личностного успеха

Answers

Questions about this video

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Синдром эмоционального выгорания — это состояние нарастающего эмоционального истощения, связанное с профессиональной деформацией и частым стрессовым общением на работе.

Какие основные признаки эмоционального выгорания?

Признаки включают ухудшение самочувствия, снижение трудоспособности, психоэмоциональные боли, снижение интереса к работе и сопротивление нововведениям.

Какие факторы способствуют развитию эмоционального выгорания?

Факторы включают личностные особенности, ролевую неопределённость, стресс из-за контрактной работы и организационные нагрузки, связанные с интенсивным общением и эмоциональной деятельностью.

Full Transcript — Download SRT & Markdown

00:01
Speaker A
И мы приступаем к следующему вопросу нашей лекции. Это синдром эмоционального выгорания и психология профессионального и личностного успеха. Итак, чаще всего мы говорим о синдроме профессионального выгорания, когда происходит профессиональная деформация лица именно в процессе вынужденного такого, знаете, частого общения с людьми. Оказывается,
00:34
Speaker A
профессии, где люди находятся в непосредственном тесном контакте друг с другом, приводят к тому, что человек очень быстро сгорает на рабочем месте. Поэтому с одной стороны коммуникации — это хорошо, это я социальная человека, а с другой стороны это сложная составляющая, которая
00:54
Speaker A
может быстро привести к эмоциональному выгоранию, потому что человеку приходится налаживать контакты с большим количеством людей, находиться в тесной взаимосвязи и постоянно под них подстраиваться. Особенно люди, которые вот в социальной сфере, в сфере услуг, им очень сложно. Приходит различное
01:14
Speaker A
количество клиентов, которая имеет какое-то своё настроение, которые постоянно чем-то недовольны и постоянно пытаются выяснять отношения, и этим людям становится намного сложнее работать с определённым периодом времени. И, конечно же, когда мы говорим о синдроме эмоционального выгорания, мы должны в
01:38
Speaker A
первую очередь сделать акцент на здоровье человека. Всемирная организация здравоохранения считает, что здоровье человека — это физическое, социальное и психологическое благополучие. А мы с вами попытаемся ответить на вопрос, и достаточно будет, наверно, для выявления данного синдрома задавать себе этот вопрос каждые 5 лет. Вот, как бы, это тоже
02:10
Speaker A
моя рекомендация для вас: каждые 5 лет задавайте себе вопрос: здоров ли я, благополучно ли я, и думайте, какая сфера у вас западает. Если вдруг у вас будут проблемы с эмоциональной сферой, то есть психической какой-то, значит, благополучие нарушено. Вы должны откорректировать эту
02:28
Speaker A
сферу. Вы должны откорректировать физическую сферу. И если говорить о синдроме эмоционального выгорания, то это нарастающее эмоциональное истощение. Впервые о понятии синдрома именно эмоционального выгорания заговорил американский учёный, психиатр Герберт Фрейденберг в 1974 году, и он предложил этот термин — эмоциональное выгорание. И если говорить
03:00
Speaker A
о данном синдроме, то существуют определённые признаки профессионального неблагополучия людей. Да, это негативный субъективный статус, то есть это самочувствие, это активность, это настроение человека. Если вы заметили, возможно, у вас всё хорошо, и это очень хорошо, у вас всё прекрасно с самочувствием,
03:24
Speaker A
активностью, настроением. А если вдруг у ваших коллег есть какие-то проблемы, то желательно обратить внимание, чтобы не было необратимых последствий на рабочем месте. Это когда мы говорим о профессиональном неблагополучии. Если у вас есть наличие болевого синдрома, то есть в том числе
03:44
Speaker A
психоэмоционального, возможно, у вас болит душа. Также признаком профессионального неблагополучия является снижение или полная утрата трудоспособности человека, уменьшение объёма и степени мобилизации функциональных ресурсов, резервов, которыми мы с вами наполнены. То есть опять-таки: мне сложно двигаться, у меня болят ноги, у меня болят колени, у меня
04:14
Speaker A
болят суставы, там мне сложно стоять долгое длительное время на рабочем месте. И часто мне жалуются иногда проводники, да, женщины взрослые, что очень сложно подниматься на ножки платформы поезда, особенно если станция не очень хорошо оборудована по пути следования поезда.
04:33
Speaker A
Это снижение переносимости повышенных физических и психических нагрузок, это ухудшение адаптационных возможностей человека. Да, то есть это снижение интереса к инновациям, сопротивление чему-то новому, что вводится на работе, например, не хочется осваивать новое оборудование, не хочется следовать каким-то новым правилам, а также
04:57
Speaker A
проявление психологического насилия. Да, к сожалению, это бывает на рабочих местах, когда в отношении работника проявляют не совсем хорошее поведение, которое потом может повлиять на его самочувствие. Была у меня одна клиентка, которая категорически отказывалась выходить на работу, и она
05:21
Speaker A
постоянно находилась на больничном листе. Она работала в военной сфере, и после общения с ней выяснилось, что действительно её начальник — человек, который имеет абьюзивные склонности, и каждое утро он начинал с того, что постоянно кричал на работников. И у неё
05:41
Speaker A
просто развилось чувство страха. Она, как вот, знаете, просто заяц перед удавом боялась приходить на работу, боялась того, что постоянно был крик на работе, и у неё организм, психосоматика отреагировала так, что она заболела и постоянно находилась на больничном листе. Конечно же, когда мы
06:01
Speaker A
говорим о эмоциональном выгорании, то вы должны хорошо распознавать у себя и у окружения основные факторы эмоционального выгорания. В первую очередь это личностный фактор, то есть когда вы испытываете недостаток автономности, сверхконцентрацию, вот этот постоянный страх сделать что-то не так, избегать вот этой неудачи в конце
06:34
Speaker A
концов, может привести к тому, что у человека произошёл вот этот синдром, наступил, да, и он быстрее наступает. Далее это ролевой фактор, то есть установлена связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределённостью и эмоциональным выгоранием. То есть когда постоянные конфликты на работе — это тоже
06:57
Speaker A
приводит к эмоциональному выгоранию. И когда человек находится в неопределённой позиции, вы знаете, у нас не всегда, и вы с этим столкнётесь в своей профессиональной сфере, э, хорошо, следует законодательной базе. Иногда бывают нарушения. Если по закону написано, что исполняет обязанности
07:18
Speaker A
работник 3 месяца, то некоторые организации могут эти приказы продлевать на год, на 2 года, и получается, работник находится в подвешенном состоянии, что может привести к его стрессовому состоянию. Стресс — вот именно, как бы, знаете, постоянно его будет триггерить, напрягать, и человек не в
07:38
Speaker A
полной мере, э, как бы, выполняет свои обязанности, он идёт не вперёд, а постоянно оглядывается: этот буду ли я вообще на этом месте, сохранится ли мой контракт? И знаете, очень страшно, когда люди работают на контрактной основе, который продлевается ежегодно. Ээ, в законе у нас,
07:57
Speaker A
по-моему, прописано, что сейчас на какой-то период продлевают его, а потом он должен становиться бессрочным. Но, к сожалению, обратно есть такие организации, которые также берут на контрактной основе на какой-то непродолжительный период, что тоже может привести к синдрому эмоционального выгорания на
08:15
Speaker A
рабочем месте. Есть ещё организационный фактор, э, и этот синдром тогда связан с наличием напряжённой психоэмоциональной деятельности или вот этого интенсивного общения, которое подкреплено эмоциями. То есть когда ты в сфере продаж, особенно занимаешься продажами, тебе нужно постоянно быть вот на волне, постоянно
08:36
Speaker A
уговаривать клиентов что-то покупать, да? Или интенсивное восприятие, то есть очень такая, знаете, скрупулёзный, тонкого механизма, и не дай бог, ты можешь упустить какую-то деталь, и получится брак в детали, или переработка, интерпретация получаемой информации, принятие решения, то есть
08:56
Speaker A
быстрое решение при принятии вот именно поступающей информации — это тоже очень сложно. Сложно быть постоянно на руководящей должности, и это тоже, как бы, есть какие-то в этом проблемы и перекосы. В принципе, это тоже всё может привести к тому, что у работника возникнет
09:14
Speaker A
эмоциональное выгорание. И, конечно же, хотелось бы остановиться на том, что не всё так печально бывает. Ещё и психология профессионального и личностного успеха, чего я желаю каждому из вас, и в достижении успехов в профессиональной сфере, и в профессиональной деятельности. В первую очередь ведущую
09:36
Speaker A
роль играют ваши личностные особенности, личностные качества, которые можно разделить на три группы, которые помогут вам стать успешным в вашей профессии. В первую очередь это интеллектуальные способности, то есть необходимо развивать мышление, развивать интуицию, развивать логику. Э
09:57
Speaker A
обязательно нужно постоянно усваивать новые знания и навыки, то есть запланируйте в вашей профессиональной деятельности всегда откладывать 10% от вашей заработной платы на повышение квалификации. В принципе, по жизни у меня такой план существует, и ежегодно я откладываю определённую сумму на то, чтобы в конце этого учебного года, в
10:17
Speaker A
конце своей работы перед отпуском обязательно.
10:35
Speaker A
профессиональной сфере и улучшить ваши улучшит ваши интеллектуальные способности это черты характера личности нужно развивать в себя такие черты характера как инициативность ответственность самостоятельность работоспособность уверенность в себе смелость настойчивость Трудолюбие адекватность самооценки повышение са самооценки Для этого вам необходимо участвовать хотя бы
11:00
Speaker A
в различных квестах Я всегда предлагаю развивать эти качества в квестах обязательно заниматься каким-то видом спорта для себя любительским Потому что это организовывать самодисциплины считаются спортсмены высших достижений То есть это участники национальных сборных потому что они привыкли к режиму
11:22
Speaker A
они Не нарушают правила которые установлены в этих командах и следует чётко по ним поэтому ЕС вы запишитесь на какую-то секцию спортивную просто для себя то понятно что там есть расписание там есть правила по котором вы должны посещать эти как бы спортивные заведения и
11:44
Speaker A
конечно же это приобретённые умения то есть умение сотрудничать умение выражать мысли это такт и дипломатичность умение рисковать умение организовать других людей умение убеждать разбираться в других людях здесь помощь в развитии данных умений на помощь к вам придут психологи сейчас большое количество
12:05
Speaker A
различных курсов которые позволят вам развивать в себе организаторские способности ораторское мастерство коммуникативные способности то есть всё можно развить и довести до совершенства но в принципе чтобы выполнять профессиональную деятельность хорошо достаточно на хорошем уровне развить у себя эти способности не обязательно
12:29
Speaker A
совершенствовать именно эти навыки вам нужно в первую очередь реализоваться именно в своей профессиональной деятельности и её довести до совершенства и я предлагаю вам ответить на наши обзорные вопросы первый вопрос Что означает синдром эмоционального выгорания второй Дайте определение понятию
12:53
Speaker A
здоровья третье автор термина синдром эмоционального выгорания на экране перед вами контрольные вопросы нашей лекции первый вопрос Как вы понимание понимаете понятие смысла жизни второй вопрос перечислите основные компоненты структуры личности третье Как вы понимаете понятие профессиональный рост четвёртый основные факторы кризисов
13:32
Speaker A
профессионального становления пятый кто ввёл термин эмоциональное выгорание шестой Что означает синдром эмоционального выгорания и последний вопрос Какие личностные качества играют роль в профессиональном Успехе Для более детального изучение пройденного материала предлагаю рассмотреть следующие источники и ссылки
Topics:эмоциональное выгораниепрофессиональный успехпсихологиястресс на работездоровьепсихоэмоциональное состояниепсихологическое насилиеличностные качестваорганизационные факторыпрофессиональное благополучие

Get More with the SozAI App

Transcribe recordings, audio files, and YouTube videos — with AI summaries and speaker detection. 30 minutes free.

App Store Google Play
Or transcribe another YouTube video here →

Free tools: TXT to SRT · SRT Validator · Merge SRT · Subtitle to Text · All tools

More from Гульмира Бекманова

View All
Мамбеталина 2024 7 3 — Transcript26:18
Мамбеталина 2024 7 3 — Transcript
2,917 1 Russian
Мамбеталина 2024 7 2 — Transcript11:41
Мамбеталина 2024 7 2 — Transcript
2,464 1 Russian
Мамбеталина 2024 7 1 — Transcript12:53
Мамбеталина 2024 7 1 — Transcript
1,497 1 Russian
Мамбеталина 2024 6 4 — Transcript11:02
Мамбеталина 2024 6 4 — Transcript
1,293 1 Russian
Мамбеталина 2024 6 3 — Transcript10:36
Мамбеталина 2024 6 3 — Transcript
2,402 1 Russian
Мамбеталина 2024 6 2 — Transcript11:02
Мамбеталина 2024 6 2 — Transcript
2,515 1 Russian
Мамбеталина 2024 6 1 — Transcript19:34
Мамбеталина 2024 6 1 — Transcript
3,185 1 English
Мамбеталина 4 5 — Transcript7:34
Мамбеталина 4 5 — Transcript
889 1 Russian
Мамбеталина 4 4 — Transcript9:16
Мамбеталина 4 4 — Transcript
1,126 1 Russian
Мамбеталина 4 3 2025 — Transcript10:40
Мамбеталина 4 3 2025 — Transcript
1,251 1 Russian
Мамбеталина 2024 4 2 — Transcript18:34
Мамбеталина 2024 4 2 — Transcript
3,632 1 Russian
Мамбеталина 2024 4 1 — Transcript20:03
Мамбеталина 2024 4 1 — Transcript
3,750 1 Russian