Speaker A
왜 많은 기업들에서 카카오톡 채널 그리고 네이버 톡톡을 활용한 마케팅을 펼치고 있는 걸까요? 다양한 이유들이 있겠지만 이번 장점이 아마 많은 기업들에서 메신저 마케팅을 펼치는 이유라고 생각하는데요. 사장님의 성장을 돕는 사장님 마케팅 연구소 실장 정예진입니다. 사장님들께서 생각하시는 다양한 마케팅 수단들이 있으시겠지만
카카오톡 채널과 네이버 톡톡을 활용한 메신저 마케팅의 장점과 활용법을 소개합니다.
Key Takeaways
- 메신저 마케팅은 실시간 소통과 개인화된 메시지로 고객 만족과 신뢰를 높인다.
- 높은 도달률과 저비용으로 소상공인도 쉽게 접근 가능한 효과적인 마케팅 수단이다.
- 자동화와 다양한 마케팅 도구 연계로 운영 효율성과 매출 증대가 가능하다.
- 고객 참여 유도와 리뷰 관리로 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있다.
- 초기 프로필 설정과 사업자 인증은 메신저 마케팅 성공의 기본이다.
What the video covers
- 카카오톡 채널과 네이버 톡톡은 실시간 소통이 가능한 메신저 마케팅 플랫폼이다.
- 메신저 마케팅은 고객 맞춤형 개인화 메시지 발송이 가능해 효율적인 타겟 마케팅이 가능하다.
- 높은 도달률과 반응률로 인스타그램, 검색광고보다 효과적인 마케팅 수단이다.
- 이벤트, 쿠폰 발행 등 다양한 마케팅 도구와 연계하여 고객 참여와 매출 증대를 도모할 수 있다.
- 낮은 비용으로 소상공인도 쉽게 활용할 수 있는 경제적인 마케팅 방법이다.
- 자동 응답 기능과 자주 묻는 질문 설정으로 상담 효율성을 높일 수 있다.
- 고객 그룹을 세분화하여 구매 이력과 관심사에 맞는 맞춤형 메시지를 발송하는 전략이 중요하다.
- 퀴즈, 설문조사 등 고객 참여를 유도하는 콘텐츠로 고객과의 유대감을 강화할 수 있다.
- 리뷰 요청 메시지 발송 등 구매 후 고객 관리도 메신저 마케팅의 중요한 활용법이다.
- 프로필 설정과 사업자 인증 등 초기 세팅이 성공적인 메신저 마케팅 운영의 필수 조건이다.
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Speaker A
오늘은이 마케팅 수단을 대해서 이야기를 나눠보고자 해요 그건 바로 우리의 실생활에 굉장히 많이 연결되고 있고 많은 소비자분들께서 사용하시는 항목인데요 메신저 채널을 통한 마케팅에 대해서 오늘 이야기해 보도록 하겠습니다 메신저 채널 일반적으로 무엇이 있을까요 사장님들께서 알고 계시는 메신저 채널은 무엇이 있으실까요 네이버 플랫폼을
Speaker A
오늘은 이 마케팅 수단에 대해서 이야기를 나눠보고자 해요. 그건 바로 우리의 실생활에 굉장히 많이 연결되고 있고 많은 소비자분들께서 사용하시는 항목인데요. 메신저 채널을 통한 마케팅에 대해서 오늘 이야기해 보도록 하겠습니다. 메신저 채널 일반적으로 무엇이 있을까요? 사장님들께서 알고 계시는 메신저 채널은 무엇이 있으실까요? 네이버 플랫폼을
Speaker A
소통을 강화하고 마케팅 효과에 효율을 높이는 아주 유용한 도구이죠 이러한 메신저 마케팅의 주요 장점을 한번 설명해 드리도록 할게요 먼저 메신저 마케팅의 주요 장점 첫 첫 번째 실시간 소통이 가능하다는 부분입니다 메신저를 통해 고객의 요청이나 질문에 대해서 즉각적으로 반응할 수 있어서
Speaker A
이용하신다면 톡톡도 다들 사용하실 텐데요. 이와 함께 존재하는 메신저 플랫폼은 카카오톡 채널도 존재하고 있습니다. 오늘은 사장님들께서 가장 많이 사용하고 있으실 두 가지 메신저 플랫폼, 네이버 톡톡과 카카오톡 채널에 대해서 이야기해 보도록 할게요. 먼저 메신저 채널들의 마케팅 효과는 확실합니다. 우리 비즈니스와 고객 간의
Speaker A
만족도는 신뢰를 구축할 수도 있는 수단이 되고 있습니다 예를 들어 카카오톡 채널에 1대일 채팅 기능을 활용하면 고객과 직접 대화를 하며 피드백을 주고 받는 그러 대화 기능이 실시간 소통의 대표적인 예시이기도 두 번째 장점으로는 개인화된 마케팅입니다 고객의 관심사나 구매 이력을 바탕으로
Speaker A
소통을 강화하고 마케팅 효과에 효율을 높이는 아주 유용한 도구이죠. 이러한 메신저 마케팅의 주요 장점을 한번 설명해 드리도록 할게요. 먼저 메신저 마케팅의 주요 장점 첫 번째, 실시간 소통이 가능하다는 부분입니다. 메신저를 통해 고객의 요청이나 질문에 대해서 즉각적으로 반응할 수 있어서
Speaker A
가장 효율적인 타겟 맞춤형 마케팅 메시지 있죠 세 번째 장점으로는 높은 도달률 있니다 사장님들께서 인스타그램 광고도 돌려 보셨을 것이고 검색 광고도 진행을 해 보셨을 텐데요 그 도달률 과연 몇 % 정도 되실까요 메신저 는 일반적으로 가장 많이 활용하고 있는 커뮤니케이션 도구이기
Speaker A
고객님들께서는 기다리시는 시간 없이 바로바로 궁금증을 해결하실 수도 있을 거고요. 사장님들 역시 지금 우리 비즈니스에 관심을 보인 고객에게 즉각적 응대를 통해서 최대한 빠른 확정으로 연결을 지을 수도 있는 수단이 되기도 합니다. 또한 이렇게 빠른 피드백을 통해서 고객님들의 만족도가 증가되고 있고 이 증가된
Speaker A
도구와의 연계가 있습니다 왜 많은 기업들에서 카카오톡 채널 그리고 네이버 톡톡을 활용한 마케팅을 펼치고 있는 걸까요 다양한 이유들이 있겠지만 이번 장점이 아마 많은 기업들에서 메신저 마케팅을 펼치는 이유라고 생각하는데요 메신저 플랫폼은 이벤트 또는 쿠폰 발행 등 다양한 마케팅 도구와 연계하여이를 홍보하기 위한
Speaker A
만족도는 신뢰를 구축할 수도 있는 수단이 되고 있습니다. 예를 들어 카카오톡 채널에 1대1 채팅 기능을 활용하면 고객과 직접 대화를 하며 피드백을 주고받는 그 대화 기능이 실시간 소통의 대표적인 예시이기도 합니다. 두 번째 장점으로는 개인화된 마케팅입니다. 고객의 관심사나 구매 이력을 바탕으로
Speaker A
마지막 장점 사장님들께 직접적 도움을 그리는 항목인데요 생각보다 낮은 비용으로 비율 효율성이 굉장히 좋은 마케팅 수단이기도 합니다 메신저 마케팅은 다른 마케팅 수단에 비해 굉장히 저렴한 비용으로 소상공인 여러분들도 쉽게 접목할 수 수 있는 방법 중 하나입니다 네이버 톡톡에서는 무료 마케팅 메시지를 제공해 드리고
Speaker A
그 개인에 맞춤화된 마케팅 메시지를 설정할 수 있는 것이 메신저 플랫폼의 장점들인데요. 이건 아직 네이버, 카카오톡 채널에서 유용하게 사용하실 수 있는 장점입니다. 카카오톡 채널에 타겟 메시지 발송 기능을 설정하시려면 발송 기능을 통해서 그 그룹에게 맞춤형 메시지를 전송할 수 있는 것이
Speaker A
메신저 마케팅을 활용해야만 메신저 플랫폼 톡톡과 카카오톡 채널을 굉장히 잘 쓰고 있다고 말할 수 있는 걸까요 먼저 첫 번째로 이렇게 쓰시면 좋습니다 앞서 설명드린 것처럼 맞춤형 마케팅 그룹을 설정하셔서 그 그룹에 특정된 그 그룹을 타기 후 마케팅 메시지를 발송하는 건데요 고객의 구매
Speaker A
가장 효율적인 타겟 맞춤형 마케팅 메시지죠. 세 번째 장점으로는 높은 도달률입니다. 사장님들께서 인스타그램 광고도 돌려 보셨을 것이고 검색 광고도 진행을 해 보셨을 텐데요. 그 도달률 과연 몇 % 정도 되실까요? 메신저는 일반적으로 가장 많이 활용하고 있는 커뮤니케이션 도구이기
Speaker A
프로모션을 홍보할 때 메신저를 사용해 보세요 신제품 출시 할인 행사도 중요한 소식을 고객에게 빠르게 전달하여 참여를 유도할 수 있는게 메신저 플랫폼의 장점입니다 예를 들어 카카톡 채널을 통해 주기적 쿠폰을 발행해서 친구수를 늘리고 그를 통해서 이벤트 및 프로모션을 안 안내하며 실질적인 매출 증대까지 도모할 수
Speaker A
때문에 이메일과 문자 서비스 그리고 다른 마케팅 도구들 다 높은 열람률, 반응률 그리고 도달률을 보유하고 있는 마케팅 수단입니다. 특히 카카오톡 채널로 발송되는 메시지의 경우 고객님들의 카카오톡으로 직접적 발송이 되다 보니까 가장 강력한 마케팅 수단으로도 활용되고 있기도 합니다. 그다음 장점으로는 다양한 마케팅
Speaker A
있답니다 는 카카오도 채널과 다른 플랫폼들을 연동시키면 충분히 자동화도 가능한 부분이기 때문에 사장님들께서 관심이 있으시다면 한번 자동화도 알아보시는 걸 추천드리는데요 리뷰 청을 직접적으로 메신저로 한다면 구매 후 일정 기간이 지난 고객 또는 방문 후 일정 기간이 지난 고객에게 리뷰 작성 요청 메시지를 보내고 리뷰 작성
Speaker A
도구와의 연계가 있습니다. 왜 많은 기업들에서 카카오톡 채널 그리고 네이버 톡톡을 활용한 마케팅을 펼치고 있는 걸까요? 다양한 이유들이 있겠지만 이번 장점이 아마 많은 기업들에서 메신저 마케팅을 펼치는 이유라고 생각하는데요. 메신저 플랫폼은 이벤트 또는 쿠폰 발행 등 다양한 마케팅 도구와 연계하여 이를 홍보하기 위한
Speaker A
아니라 고객님들께서 직접적으로 스스로 질문을 하고 답변도 받을 수 있도록 세팅을 해 보시면 굉장히 편리합니다 자주 묻는 질문에 대한 자동 응답을 설정하여 고객의 문의에 신속하게 대응하고 상담 효율을 높여 보세요 예를 들어 카카오톡 채널 그리고 네이버 톡톡에 자주 쓰는 답변 또는
Speaker A
마케팅 도구 활용이 너무나도 매력적인 플랫폼입니다. 예를 들어 카카오톡 채널에 주기적인 쿠폰을 발행도 소식을 업로드하면서 채널에 친구 수를 늘리는 방안도 될 수 있을 거고요. 우리가 지금 새롭게 내운 메뉴가 있다든지 이벤트 기간이라면 그거를 활용해 가지고 카카오톡 채널 메시지를 보낼 수도 있습니다. 그다음
Speaker A
부분인데요 그 당연함을 넘어서 우리 비즈니스와 고객이 직접적인 소통 그 유대감 정을 형성하는 것이 포인트입니다 고객에게 유용한 정보나 팁을 정기적으로 제공하여 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 것이 중요한데요 예를 들어서 네이버 톡톡을 통해 우리가의 고객들에게 마케팅 메시지를 보낼 수 있는 기능을 활용하셔서
Speaker A
마지막 장점, 사장님들께 직접적 도움을 드리는 항목인데요. 생각보다 낮은 비용으로 비율 효율성이 굉장히 좋은 마케팅 수단이기도 합니다. 메신저 마케팅은 다른 마케팅 수단에 비해 굉장히 저렴한 비용으로 소상공인 여러분들도 쉽게 접목할 수 있는 방법 중 하나입니다. 네이버 톡톡에서는 무료 마케팅 메시지를 제공해 드리고
Speaker A
재방문을 유도합니다 또한 구매후 일정 기간이 지난 고객에게 관련 상품이나 보안 제품을 추천하여 추가 구매를 촉진하는 것도 포함되어 있죠 사장님들도 생일 때 카카오톡 채널로 메신저 많이 받지 않으시나요 내 생일을 어떻게 알고 축하해 주지 이런 찡한 감동이 고객님들께는 진짜 찐팬이
Speaker A
있고요. 카카오톡 채널 역시 굉장히 낮은 단가로 고객님들께 직접적인 마케팅 도구로 활용이 가능한 플랫폼이다 보니까 사장님들께서 시간만 되신다면 한번 메신저 플랫폼들을 활용한 마케팅을 직접 경험해 보시길 추천드릴게요. 그러면 메신저 마케팅 알겠어, 해야겠어! 장점 이렇게 많은 거 우리 알고 있어. 그러면 어떤 식으로
Speaker A
너무 말라지는 관계로 짧게 언급만 하자면요 먼저 네이버톡톡 카카오톡 채널 모두 동일하게 일단 초반 세팅이 진행되어야만 고객님들이 봤을 때 여기가 지금 운영하고 있는 톡톡이나 채널이구요 그 알 수 있다 보니까 사장님들 먼저 프로필 설정을 꼭 진행해 주세요 프로필 설정만 잘
Speaker A
메신저 마케팅을 활용해야만 메신저 플랫폼 톡톡과 카카오톡 채널을 굉장히 잘 쓰고 있다고 말할 수 있는 걸까요? 먼저 첫 번째로 이렇게 쓰시면 좋습니다. 앞서 설명드린 것처럼 맞춤형 마케팅 그룹을 설정하셔서 그 그룹에 특정된 그 그룹을 타겟 후 마케팅 메시지를 발송하는 건데요. 고객의 구매
Speaker A
문구가 보여지고 있습니다 굉장히 신뢰하기 어려운 문구죠 그렇다 보니까 꼭 카카오톡 채널에서는 사업자 인증을 해야 한다는 점도 잊지 말아 주세요 그렇다면 프로필과 함께 중요한 거 무엇일까요 톡톡 알림 받기를 한 고객님들 그리고 카카오톡 친구 추가를 해 주신 분들에게 발송되고 있는 첫
Speaker A
이력, 관심사 등을 기반으로 그룹을 나누어서 각 그룹에 맞는 메시지를 발송합니다. 예를 들어 특정 제품을 구매한 고객에게 또는 이번 달 우리 비즈니스를 방문한 고객에게 해당 제품의 활용 팁이나 관련 내용을 소개하는 메시지를 보내실 수 있습니다. 또한 두 번째로는 이벤트 및
Speaker A
응대하는 CS 할 인력이 없는데 이걸 과연 매장을 운영하면서 할 수 있는 부분일까라는 생각이실 텐데요 생각보다 고객님들께서 묻는 질문은 한정적이고 대부분 비슷하다 보니까 그 질문들을 자동 음방 메시지로 설정해 주신다면 고객님들께서 알아서 궁금한 건 버튼을 눌러서 확인하시고 답변까지 받으실 수
Speaker A
프로모션을 홍보할 때 메신저를 사용해 보세요. 신제품 출시, 할인 행사도 중요한 소식을 고객에게 빠르게 전달하여 참여를 유도할 수 있는 게 메신저 플랫폼의 장점입니다. 예를 들어 카카오톡 채널을 통해 주기적 쿠폰을 발행해서 친구 수를 늘리고 그를 통해서 이벤트 및 프로모션을 안내하며 실질적인 매출 증대까지 도모할 수
Speaker A
접속하셔서 무료로 마케팅 메시지를 보내는 것도 잊지 말고 체크하시길 추천드릴게요 오늘은 사장님들께서 꼭 접목하면 좋을 고객과 우리 비즈니스의 끈끈한 점을 위해서 굉장히 중요한 메신저 플랫폼 마케팅 방향에 대해서 안내해 드렸는데요 네이버 톡톡과 카카오톡 채널이 실시간 응대를 해야 하는 큰 CS인 문제가 있는 건
Speaker A
있습니다. 그다음으로는 고객 참여를 유도하여야 합니다. 무엇이든 고객과의 끈끈한 유대감 소통이 마케팅에서는 핵심이다 보니까요. 메신저를 통해 간단한 퀴즈나 설문 조사를 실시하여 고객의 의견을 수집하고 참여자에게 혜택을 제공하여 참여를 독려해 주세요. 그리고 제품을 구매하신 분들이라면 받아보셨을 텐데요, 리뷰 작성을 직접적으로 요청하실 수도
Speaker A
영상에서는 메신저 플랫폼에 대한 큰 틀과 함께 우리가 왜 마케팅 메시지 우리가 왜 메신저 플랫폼을 통한 마케팅 을해야 하는지 소개해 드렸는데요 사장님들께서 궁금한 다양한 마케팅 방법 다양한 마케팅 수단도 저희 사마연 채널에서 아낌없이 다 전달드릴 예정이니까 오늘 영상이 마음에 드셨다면 좋아요와 댓글로 많은
Speaker A
있답니다. 카카오톡 채널과 다른 플랫폼들을 연동시키면 충분히 자동화도 가능한 부분이기 때문에 사장님들께서 관심이 있으시다면 한번 자동화도 알아보시는 걸 추천드리는데요. 리뷰 청을 직접적으로 메신저로 한다면 구매 후 일정 기간이 지난 고객 또는 방문 후 일정 기간이 지난 고객에게 리뷰 작성 요청 메시지를 보내고 리뷰 작성
Speaker A
감사합니다 추요 [음악]
Topics:카카오톡채널네이버톡톡메신저마케팅실시간소통개인화마케팅고객참여자동응답쿠폰마케팅소상공인마케팅마케팅자동화
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