Speaker A
톡 스토어를 여러분들이 이제 시작하기 위해서는 카카오톡 채널에 가입을 하셔야 되는데, 이 카카오톡의 채널의 주요 기능에 대해서 먼저 살펴보고 그리고 채널을 만드는 과정까지 진행하도록 하겠습니다.
카카오톡 비즈니스 채널 개설과 활용법, 프로필 설정, 웰컴 메시지 작성, 일대일 상담 기능 등 실습 중심 안내 영상입니다.
Key Takeaways
- 카카오톡 채널은 고객 상담, 알림톡, 포스트, 메시지 발행, 통계 기능 등 다양한 마케팅 도구를 제공한다.
- 스토어명과 채널명을 동일하게 설정하고 검색 키워드를 포함하는 것이 고객 유입에 효과적이다.
- 프로필 이미지와 소개글, 카테고리 설정은 채널 노출과 브랜드 인지도를 높이는 데 중요하다.
- 웰컴 메시지와 쿠폰 기능을 활용해 신규 고객에게 긍정적인 첫인상을 줄 수 있다.
- 일대일 상담 기능은 톡 스토어 운영에 필수이며, 상담 가능 시간 설정 등 세부 조정이 필요하다.
What the video covers
- 카카오톡 채널의 주요 기능과 채널 개설 과정을 자세히 설명.
- 채널명과 스토어명 일치의 중요성과 검색 최적화 방법 안내.
- 프로필 이미지, 소개글, 카테고리 설정 방법과 중요성 강조.
- 웰컴 메시지 작성법과 마케팅 활용법 소개.
- 채널 공개 설정과 검색 설정 방법 설명.
- 톡 스토어 내 일대일 상담 기능 설정 및 운영 방법 안내.
- 카카오 비즈니스 사이트 로그인 및 채널 관리 방법 소개.
- 톡 스토어 상품 등록과 정산, CS 관리 등 운영 전반 설명.
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Speaker A
여러분들 카카오톡의 채널 기능에는 뭐 여러 가지가 있지만 그래도 대표적으로 약 여섯 가지를 손꼽는다면 여러분들이 채널 홈, 고객 상담, 그다음에 고객
Speaker A
문인을 할 수 있는 알림톡 그리고 카카오톡 채널 안에서도 여러분들이 매주 어떤 소식을 전할 수 있는 포스트라는 게 있고요, 메시지를 또 발행할 수 있고 그 메시지가 실제로 얼마만큼 고객들한테 가서 이용자들이 어떻게 보고 있는지 통계를 보실 수 있는 화면이 있습니다.
Speaker A
이 채널 홈은 냥
Speaker A
홈페이지처럼 약간 꾸밀 수 있고 여러분들 저 같은 경우는 또 오프라인 매장이 있다 보니까 직접 맵에 여러분들 위치까지 연동이 가능합니다.
Speaker A
그래서 카카오에 여러분들 맵까지 등록하면 오프라인에 있는 그 위치까지도 다 설정이 기본적으로 돼 있습니다.
Speaker A
그러면 지금부터 카카오 비즈니스의 채널이라고 지금 카카오
Speaker A
비즈니스 안에 들어가면 채널이라는 사이트가 있고요, 그 채널이라는 그 메뉴 버튼 안에서 카카오톡 채널 시작이라는 버튼을 누르면 이게 어 처음 시작을 가능합니다.
Speaker A
이렇게 시작할 때 먼저 여러분들이 카카오톡 채널 안에서는 그 불려지는 이름이 있어요. 이때 스토어 면과 동일하게 저는 맞추시고 제가 추천드리는 편이고요,
Speaker A
아무래도 도 a 샵 했는데 뭐 bbb 이렇게 하게 되면 샤워에 나는 물건은 어 a 아는 샵에 찾았는데 그럼 a 검색할 거 아니에요.
Speaker A
그러다 보니까 스토어 명과 채널명은 동일하게 추천드립니다. 이때 그 채널명은 한글, 영문, 숫자를 사용할 수 있고요 20자
Speaker A
이내까지 사용할 수 있는데 어 그러다 보니까 아주 길게 쓰시는 경우가 있어요. 근데 저는 좀 짧게 추천드릴게요. 그리고 오히려 고객에 여러분들이 검색하실 때 그 어 내가 만약에 카카오톡 채널에서 이런 경우 있잖아요 어 우리가 인테리어나 아니면 지금 csl 좀 해야 되는 경우가
Speaker A
있잖아요 주변에 어 이사 이런 업체들을 바로 알아보고 싶고 상담하고 싶은데 그러면 뭐라고 검색할까요? 예를 들면 양제동 이사, 예를 들면 여러분들이 그냥 이사 뭐 이렇게 검색할 거 아니에요.
Speaker A
그래서 검색용 아이디에는 아무래도 검색할 수 있는 화 키워드를 같이 넣어서 여러분들이
Speaker A
아이디를 만들어 주시는 게 좋고요. 이때 15 숫자 이내로 한글, 영어, 숫자로 입력이 가능합니다네. 단 여기에 주위상 한번 설정된 이름은 수정할 수가 없다라는 거.
Speaker A
그래서 여러분들이 이거는 신중하게 선택하셔야 돼요. 그리고 소개글은 그러면 나랑 친구된 분들이 실제로 처음 보는 웰컴 메시지 같은
Speaker A
역할이기도 하거든요. 그래서 어이 부분은 55자 정도로 작성하실 수 있고요 수시로 변경이 가능합니다.
Speaker A
그러다 보니까 우리 스토어가 이 채널이 어떤 역할이 그리고 어떤 상점이다 하는 걸 알리도록 하시는 게 되게 중요한 부분이에요. 그리고 마지막으로는 여러분들이 카테고리를 정보를 설정하는데 아무튼 이건 왜 그러냐면
Speaker A
차회 뒤에 보면 카테고리 별도 추천이라는 거를 채널에서 해 줄 때가 있어요. 그런데 그 카테고리가 여러분들이 막 교육 쪽이다 그럼 교육에서 최근 뜨고 있는 뭐 채널 요렇게 보여질 수 있거든요.
Speaker A
그러다 보니까 여러분들이 카카오톡 채널에 설정하실 때 카테고리 설정이 굉장히
Speaker A
중요합니다. 그 면 이제 이렇게 준비가 되셨으면 여러분들이 하나만 더 준비하시면 좋을 거 같아요. 어 저희가 채널에도 똑같이 보여지는 약간의 로고가 있거든요.
Speaker A
그래서 그 프로필 이미지 넣을 때 그 로고를 텍스트 기반으로 넣어 주시는 게 좀 더 추천드려요. 왜냐면 아무래도 소비자들은
Speaker A
좀 직관적인 걸 좀 좋아하거든요. 그러다 보니까 로고를 넣으면 이게 어떤 회사인지 잘 모를 때가 있어요. 그래서 특징적으로는 또 작게 보이다 보니까 아주 작은 화면에 보이다 보니까 아주 심플하게 글씨만 딱 넣었을 때 오히려 저는 더 많이 보고 좀 더 그 회사를 기억하기 쉽더라고요.
Speaker A
그래서 여러분들이 여기까지 준비가 되면 바로 채널 준비하고 이미지 프로필 이미지 넣고 그다음에 이름 쓰고 여러분들 소개글 넣고 카테고리 절정고 그 확인 딱 하면 바로 카테고리가 완성이 됩니다. 저는 이제 이렇게 한번 준비를 해 봤고요. 처음 카테고리를 넣는 경우에는 바로 이렇게
Speaker A
메시지가 나와요. 여러분들이 100% 이 카카오톡 채널을 활용하려면 어 우선 프로필 설정을 하세요. 인사말을 넣으세요. 이런 게 밑에 버튼에 세 가지로 나오는데 저는 처음 설정할 때 웰컴 메시지라는 걸 작성합니다. 이때 웰컴 메시지는 아무래도 처음 저희 집에 방문했을 때 그냥 안녕하세요
Speaker A
오셨어요 뭐 이렇게 하는 거보다는 좀 더 특징 있게 간판도 좀 넣고 이렇게 그리고 인사말도 좀 넣는 게 중요하지 않을까. 그고 더 중요한 거는 저희한테 처음 구매하셨어요 하고 약간 쿠폰 럼 넣으실 수 있는 기능들이 있거든요. 그래서 저는 이 기능을 충분히 활용하시고 글은 너무인 글보다는 뭐
Speaker A
자연스럽게 여러분들이 잡고 그다음에 명쾌하게 우리가 어떤 샵이다 그리고 어떤 것들을 하려고 하는 회사다 하는 거를 명시한 다음에가 넣고 그다음에 또 버튼 역할이 있어요. 그 안에 버튼을 넣을 수 있는데 저희가 톡스 말고도 또 우리가 가지고 있는 홈페이지가 있다면 그 홈페이지 안에도
Speaker A
이렇게 채널을 딱 넣으실 수가 있습니다. 그러면 채널도 넣고 여러분들이 링크 버튼까지 한다면 저희가 그 사이트에 뭐 바로 홈페이지로 이동도 가능하고요. 어 이렇게 활용이 가능합니다. 그리고 중요한 거는 저희가 웰컴 메시지 작성이 이제 완벽하게 끝났잖아요. 그러면 저는 프로필 설정에 이걸 꼭
Speaker A
하시라고 하는데 저희 어 저는 선생님 이거 만들었는데 이거 안 돼요라고 하시는 분들이 있어요. 그 이유가 뭔가 봤더니 프로필 설정에 가면 여러분들이 이름도 다 등록했는데 뭘 안 했냐 공개 설정이라는 걸 안 했습니다. 그럼 공개 설정이 5% 되어 있거든요. 그걸
Speaker A
온으로 파랗게 켜 주시면 되고 그다음에 검색 버튼이 있는데 그 부분도 파랗게 온으로 켜 주시면 이 두 가지가 다 설정이 끝났어요. 그때 저장하고 버튼 누르고 나오면 이제부터 여러분들은 카카오톡 안에서 어 예를 들면 노노스 이렇게 검색하면 바로 프로필이 여러분들의 카카오톡 채널이
Speaker A
뜨게 됩니다. 그 이때 카카오톡 채널에서는 한번 친구 추가하신 분들에게는 어 이렇게 화면상에서 메시지로 나갈 수도 있고 그냥 친구 추가할 때 처음 나가는 웰컴 메시지는 무료거부 4과 함께 여러분들이 텍스트까지 같이 나간다고 하면 아무래도 고객들은 음 이런 쿠폰이 바로 있으니까 활용해 볼까라고 하기도
Speaker A
합니다. 그래서 이 웰컴 메시지는 제가 마케팅적인 부분으로도 너무 중요하다라고 생각하는 부분이라서 꼭 작성하셔서 여러분들이 많이 활용하셨으면 좋겠습니다. 그러면 채널 관리자에 어 좀 하나의 기능을 조금 더 써야 되는데 저희가 톡 스토에 일대일 상담이라는 기능이 있거든요. 그래서 저희가 톡 스토에 나중에
Speaker A
상점에 보면 물건에 상담 어 이렇게 버튼이 있어요. 내가 톡 상담을 딱 누르는데 어떤 분들은 어 선생님 저는 이거 채널도 만들었는데 제 것만 채널 설정이 안 돼요라고 그니까 톡 상담이 없어요라고 하는데 그 이유가 있습니다. 바로 채널 관리자에 가서 여러분들이 일대일 채팅이라는 부분 있는데 이때
Speaker A
거기에 채팅 설정이라는 화면이 있거든요. 반드시 이 부분은 PC ES 설정하셔야 되고요. 그 PC's 설정할 때 일대일 채팅을 온 시켜야 돼요. 그리고 이때 뭘 하냐 월요일부터 나는 어 주말까지 상담하겠습니다 하면 그때 시간을 정하실 수 있어요. 그래서 뭐 내가 시부터 시작해서 나는 오후에
Speaker A
6시까지만 상담을 하겠다라고 하면 시간 지정하시고 그다음에 여러분들이 설명 어 또 넣을 부분들은 다 넣으신 다음에 저장하게 되면 이때부터 내가 판매하고 있는 톡 스토어에는 바로 일대일 상담이라는 버튼이 뜨게 됩니다. 이 과정은 저희가 쇼핑몰을 운영하시는 분께는 필수 등록이라는 거 꼭 알아두셨으면 합니다. 그럼 이제 톡
Speaker A
채널도 이제 준비가 됐고 여러분들은 이제 물건을 등록해야 판매가 되실 거 아니에요. 그래서 저희는 톡스 의 상품 등록하는 방법을 지금부터 배워 보도록 하겠습니다. 앞에서 특화 기능들이 있다라고 했는데 그럼 이 특화 기능들은 어떻게요라고 하시는데 여러분들이 조금 있다 보시면 어 카카오톡 스토어
Speaker A
안에서는 상품 등록뿐만 아니라 정산, 관리, 운영, CS 한 번에 편합니다. 처음 그러면 나는 상점을 만든다라고 하면 다음에서 카카오 비즈니스라고 여러분들 검색을 하시게 되면 이 창이 요렇게 사이트가 나오게 됩니다. 어 카카오 비즈니스 의 화면에 딱 들어가게 되면 카카오톡 아이디를 가지고 여러분들이 로그인하시면
Speaker A
되고요. 이 카카오톡 같은 경우에는 일단 제가 제 계정으로도 먼저 들어가 보도록 하겠습니다. 카카오톡 비즈니스 안에 가면 채널이라는 과정이 여러분들이 이렇게 나오게 됩니다. 그 안에서 여러분들 등록을 하실 수가 있는데 이때 새 채널 만들기라는 게 있어요. 그러면 어 비즈니스 정보로 이미 개설이 되어 있는 먼저 사업자
Topics:카카오톡 채널톡 스토어카카오 비즈니스채널 개설웰컴 메시지일대일 상담프로필 설정마케팅고객 상담상품 등록
