Анатолий Сульянов разбирает принципы креативного маркетинга: почему бренды становятся культовыми, на примерах Liquid Death, De Beers, Telegram и кофейни в Барселоне.
Key Takeaways
- Эффективный бренд строится на смыслах и идентичности, а не на объёме рекламного бюджета
- Понимание идеального клиента и его языка важнее абстрактных маркетинговых воронок
- Креатив должен быть связан с реальной ценностью и каналами коммуникации аудитории
- Вирусность рождается из провокации и культурного контекста, а не из больших затрат
What the video covers
- Бренды продают не продукт, а истории, смыслы и принадлежность к сообществу
- Критика неэффективного маркетинга, основанного на формальных метриках (CTR, LTV, ROI) без понимания потребностей человека
- Кейс Liquid Death: вода в алюминиевых банках и панк-рок-подача как способ выделиться в скучной категории
- Вирусный ролик Liquid Death на Супербоул 2022 с 8,3 млн просмотров на YouTube
- Кейс De Beers: создание культурной нормы помолвочного кольца с бриллиантом через связь с вечной любовью
- Провал маркетинга, который заканчивается на этапе креатива, без связи с реальными потребностями клиентов
- Telegram и премиум-звёздочки как пример покупки статуса и сопричастности
- Методика: описание аватара клиента, изучение его языка, болей и каналов коммуникации
- Вовлечение аудитории через UGC-конкурсы и захват внимания там, где его не ждут
- Анонс академии бизнес-инженерии как продолжения обсуждаемых идей
Chapters
- 00:00Введение: почему одни бренды становятся культовыми
- 03:00Критика современного маркетинга и ребрендинги
- 06:20Кейс Liquid Death: панк-рок в мире воды
- 09:30Кейс De Beers: создание культуры помолвочных колец
- 20:00Провалы маркетинга и примеры из практики
- 28:20Методика: аватар клиента и каналы коммуникации
- 38:20UGC, вовлечение и захват неожиданного внимания
- 43:20Анонс академии бизнес-инженерии
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
[музыка] [музыка] Друзья, всем привет. С вами снова Анатолий Сульянов и мой новый проект [музыка] Бизнес-инженерия. Сегодня я хочу поговорить с вами о том, почему одни бренды, как коммерческие, [музыка] так и личные, становятся культовыми, а другие тратят миллионы, миллиарды, нанимают
Speaker A
[музыка] лучшие рекламные, маркетинговые агентства и остаются незамеченными. Почему Liquid Death продают самую обычную воду на миллиарды долларов, прекрасно отстроились от конкурентов и создали своё комьюнити, а какой-нибудь банк или их же конкуренты в категориях FNB и FMCG обновляют логотипы за сотни
Speaker A
миллионов, и никто этого даже не замечает, не говоря уже о конверсии в продаже. И сегодняшняя наша лекция как раз об этом. И перед тем, как мы начнём, я хочу задать вам крайне простой вопрос.
Speaker A
Вы когда-нибудь задумывались, почему мы готовы платить за тот или иной бренд? Почему мы выбираем Surf [музыка] Coffee, а не просто noname кофейню? Почему многие мечтают именно о Tesla, а не просто об электромобиле? Ответ прост. Мы покупаем не сами вещи, а истории, которые за ними
Speaker A
стоят. Мы покупаем смыслы, [музыка] принадлежность к чему-то большему. Тот же самый Surf продаёт комьюнити, сопричастность к сообществу, вот этот самый красиво упакованный вайб сёрфинга где-то на побережье. [музыка] Tesla продаёт мечты о космосе, будущем, шаттлах, выстроив правильный смысловой генеративный ряд. ВкусВилл продаёт
Speaker A
доверие, ощущение, что кто-то уже проверил состав за вас, что на полке стоит только то, что можно дать вашему ребёнку. И таких примеров я могу привести вам тысячи. Я занимаюсь маркетингом с 12 лет. Сегодня я строю многомиллионные бренды и работаю с
Speaker A
такими гигантами, как Яндекс, Сбер, Согаз. Я прошёл путь от уличного промоутера листовок до создателя, не побоюсь этого слова, культурных феноменов. И за все эти годы я понял одну простую, но фундаментальную вещь.
Speaker A
99% предпринимателей и маркетологов тратят время и деньги на неэффективный и местами устаревший маркетинг. Если вы посмотрите на современный маркетинг, [музыка] то увидите интересное явление.
Speaker A
Существует целая каста специалистов, которых я про себя называю маркетологами-алхимиками. Они [музыка] действительно напоминают средневековых алхимиков, которые пытались получить золото, смешивая случайные ингредиенты по непонятным формулам. Эти самые люди работают в больших корпорациях, банках, телекомах, гигантских холдингах или продают вам
Speaker A
инфопродукты. Они не создают смыслы, они не запускают культурные волны. Они просто берут готовые, [музыка] когда-то работавшие алгоритмы привлечения трафика и пытаются применять их снова и снова. У них есть своя религия. Если правильно смешать бюджет, охваты, конверсии и, конечно же, отчёты, то на выходе
Speaker A
обязательно получится золото. Но реальность упрямая штука. На выходе всегда одно и то же. Очень дорогой, очень красивый и абсолютно никому не нужный результат. Мы много раз с вами видели, как логотип одной и той же компании меняют на другой. Круг на
Speaker A
квадрат, квадрат обратно на круг. И при этом называют это прорывным ребрендингом. И сейчас я привожу в пример бренд МТС, на ребрендинг которого был потрачено более 2 млрд руб. Казалось бы, понятная, всем известная формула: закинуть те самые миллионы и миллиарды в
Speaker A
рекламу, нарисовать красивые воронки, построить графики удержания и накрутить цифры для отчётов. Они разговаривают на странном языке из трёх букв: CTR, LTV, ROI. И за всей этой цифровой шелухой пропадает самое важное: живое желание человека, его потребность быть частью чего-то, настоящая связь с брендом. Но
Speaker A
есть и другой маркетинг, который в своей утончённости и гениальности граничит с поэзией. Давайте посмотрим на Telegram.
Speaker A
Они продают жёлтую звёздочку, премиум-реакцию. Казалось бы, зачем? Человек же может просто написать "спасибо" текстом бесплатно. Но нет, он платит деньги, чтобы поставить кому-то эту звезду. И знаете, почему? Потому что это не звезда, это способ заявить о себе, это инструмент, который говорит:
Speaker A
"Смотрите, я здесь. Я важен, я свой в этой тусовке, я сопричастен". Это как купить дорогую машину, не для того, чтобы ездить, а чтобы показать, кто ты.
Speaker A
Звёздочки - это то же самое, только уже в цифровом мире. Сегодня мы вместе с вами отправимся в путешествие за кулисы великих брендов. Я покажу вам, как работает маркетинг новой эпохи, который строится на смыслах и на экономике эмоций и впечатлений, экономике
Speaker A
истинного влияния. И чтобы понять его принципы, давайте начнём с самого простого и при этом применимого, уже реализованных примеров. Давайте сначала разберём, что такое правильный маркетинг. И начнём с кейса, который многих удивит. Liquid Death.
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка] Казалось бы, это просто вода в жестяной банке. Но как она подана? Это панк-рок в мире бутилированной воды. Начнём с продукта. Вода разливается в алюминиевые банки сразу после добычи из горных источников, по легенде, без контакта с
Speaker A
солнечным светом, без длительного хранения в пластике. Это реальное технологическое решение, которое бренд превратил в философию. Вода сакральна до момента, когда попадает к вам. И упаковка это подчёркивает. Банка выглядит как пиво, открывается как пиво и держится в руке как пиво, только
Speaker A
внутри вода. Это уже первый прекрасный провокатив, замечательно связанный с философией. А теперь про то, как они это продают. Liquid Death взяли самую скучную категорию потребительского рынка и сделали [музыка] из неё настоящий heavy metal. Слогану убей свою жажду.
Speaker A
Дизайн как у энергетика или упомянутых пивных банок. И реклама, которую невозможно забыть. На Супербоул 2022 года они выпустили ролик. Детская вечеринка, дети с банками в руках, кто-то рисует маркером на лице соседа, одна девочка отключилась на столе рядом с пустой банкой и остатками пиццы. И всё
Speaker A
это под Judas Priest Breaking the Law на полной громкости. Ссылку обязательно оставлю в описании. Посмотрите оригинал, это правда шедевр рекламы. Шедевр, который не стоил миллионов долларов.
Speaker A
Шедевр, который сам по себе является легко дистрибуируемой виральной концепцией. В финале музыка резко обрывается. В кадре появляется женщина, только позже мы видим, что она беременная, которая спокойно открывает банку. Титр: Don't be scared, it's just water. Ролик набрал 8,3 млн просмотров
Speaker A
только на YouTube. Эта цифра без показателей бродкаста на основных международных телеканалах. У Liquid Death есть целая вселенная таких маркетинговых роликов. Redneckin, американские работяги, которых у нас назвали бы мужики из деревни. Заправляют свои тракторы Liquid Death и говорят в
Speaker A
камеру, что вода настолько заряжена, что машина едет на ней лучше обычного бензина. Оззи Осборн сам снялся в ролике, где предупреждает детей не нюхать их новый порошковый напиток Death Dust, потому что он сам знает кое-что о плохих решениях. Отдельная компания Kegs
Speaker A
for Pregs, лимитированные пятилитровые кеги для беременных женщин, потому что им нужно пить много воды, а с кегом это делать веселей. Всё это безупречный пример того, что такое настоящий хай-концепт и что такое настоящее маркетинговое мастерство. Они продают не воду и даже не здоровый образ жизни, они
Speaker A
продают идентичность и бунт против скучного, правильного, здорового мира. Это работает. За 5 лет компания достигла миллиардной оценки.
Speaker A
[музыка] А как насчёт создания смысла из ничего? Давайте поговорим о бриллиантах. До начала XX века бриллианты не были символом любви или статуса. Это были просто редкие камни, которыми преимущественно украшались короны, подвески и ожерелья королевских особ. Но никаким масс-маркетом бриллианты не были
Speaker A
даже близко. А к 1938 году, когда монархии практически полностью покинули политический строй Европы, компания De Beers, крупнейший производитель бриллиантов, очень чётко для себя осознали, что что-то нужно менять, ведь спрос катастрофически падал.
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка] [музыка] И вот здесь они запустили одну из самых успешных маркетинговых компаний в истории. Они наняли рекламное агентство N.W.
Speaker A
Ayer и те придумали гениальную идею: связать бриллианты с вечной [музыка] любовью. Они начали размещать в журналах картины известных художников, где бриллианты были сплетены в сюжеты [музыка] о романтике и страсти. Они дарили бриллианты голливудским звёздам, чтобы те появлялись в них на [музыка]
Speaker A
красных дорожках. А в 1947 году они придумали слоган, который изменил всё: "Бриллиант - это навсегда. Diamond is [музыка] forever". Они создали философию: бриллиант - вечный камень, а значит, он и есть единственно возможный символ вечной любви. И если ты даришь
Speaker A
кольцо без бриллианта, ты как будто говоришь, что твоя любовь не вечная. И это перевернуло рынок. Бриллианты стали обязательным атрибутом практически любой помолвки во всех сословиях. Люди даже с очень средним заработком начинали копить на кольцо с бриллиантом заранее. И вот
Speaker A
именно в эту эпоху бриллианты становятся масс-маркетом, потому что традиция уже была вшита в голову. De Beers при этом контролировали всё, от рудников до прилавков. Полная монополия, выстроенная не силой, а тем самым смыслом.
Speaker A
[музыка] [музыка] А что, если обручальное кольцо, то самое главное, можно подарить только один раз в жизни? Darya [музыка] Ring сделали именно это.
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка] Их обручальное кольцо продаётся по паспорту. Один человек - одно кольцо на всю жизнь. Каждое пронумеровано. Второй раз купить нельзя нигде и никогда. И теперь представьте, девушка выкладывает фото в Instagram, и первый же вопрос сразу в комментариях: "А это Darya
Speaker A
Ring?" Потому что все знают, кольцо Darya Ring означает, что он серьёзно настроен, что это предложение раз и навсегда. Никакого рекламного бюджета, только одно маркетинговое решение, которое само незамедлительно генерирует волну разговоров, обсуждений и невероятного количества UGC контента, пиара, упоминаний в прессе и СМИ. Это
Speaker A
называется двухступенчатый маркетинг. De Beers создали смысл и рынок: бриллиант равно вечная любовь. De Beers взяли этот смысл, усилили его и забрали себе самую дорогую часть рынка. Как телескопическая удочка, [музыка] одно звено выдвигает следующее, и каждый следующий ход усиливает предыдущий. А теперь моя
Speaker A
любимая рубрика. Давайте посмотрим на то, как маркетинг [музыка] делать не надо. Яркий пример того, как ошибаются даже гиганты, на которых работают целые армии рекламщиков и маркетологов, это, конечно же, Nike.
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка] [музыка] В 2023 году Nike, да, тот самый Nike, который обычно всё делает правильно, запустил коллекцию Moon Edition. Идея была такая: кроссовки с лунными технологиями [музыка] реклама в стиле Илон Маск на допинге.
Speaker A
Модели топчутся по серому песочку в якобы безвоздушных кроссах, продажи за миллионы долларов, рассказы про сотрудничество с какими-то космическими стартапами, чуть ли не космические технологии в ваших шнурках и гиперкарбон в вашей подошве. Казалось бы, вау, нихрена себе, это же космос. Аудитория
Speaker A
посмотрела на всё это и не поняла ровным счётом ничего. Зачем мне лунные технологии, если я бегаю вокруг домов в условном Нью-Йорке? Чем этот космос поможет в спортзале? [музыка] Какой вообще смысл? Какую эмоцию это вызывает, кроме недоумения? И начался жёсткий
Speaker A
хейт. Люди даже писали, что лучше бы они вложили эти деньги [музыка] в нормальные беговые технологии и кивали в сторону On Running и Mizuno, которые к тому моменту уже переписывали стандарты [музыка] беговой обуви. Один из самых метких комментариев звучал примерно так: "Ну
Speaker A
вот и бегайте в этих кроссовках сами на своей Луне". В итоге продажи рухнули на 20%. Коллекцию свернули через несколько месяцев. Это классический пример маркетинга, который начинается и тут же заканчивается на этапе креатива.
Speaker A
Придумали красивый образ, сняли дорогой ролик, потратили огромный бюджет. А зачем? Что хотели сказать? Какую ценность [музыка] донести, кроме глупого кичения бюджетами и возможностью их потратить? Ответов на эти вопросы нет.
Speaker A
Люди покупают кроссовки, чтобы ходить по земле, а не тусить [музыка] с космическими оленями на Луне. К слову, так и называли маркетологов Nike в тот момент. Ну а ещё лучший пример величайший маркетинговый провал всех времён. И опять гиганты: New Coke. В
Speaker A
1985 году Coca-Cola, испугавшись растущей популярности Pepsi, [музыка] решила изменить свою секретную формулу впервые за 99 [музыка] лет. Они провели 200.000 слепых тестов и большинство людей выбрали новый вкус. [музыка] Казалось бы, успех гарантирован. Но они не учли одного. Coca-Cola была буквально
Speaker A
символом Америки. [музыка] Это был вкус детства, часть их культуры. Когда они заменили его на New Coke, люди почувствовали, что у них украли часть их истории. Поднялся просто всенародный бунт. Люди выходили на митинги, писали гневные письма, бойкотировали [музыка] продукцию. Через 79 дней Coca-Cola была
Speaker A
вынуждена вернуть старую добрую классическую колу, потеряв 1,5 млрд долларов, потраченные на разработку и продвижение нового продукта, только для того, чтобы понять, [музыка] что они продавали не вкус, а по сути ностальгию, культурный код самого [музыка] напитка, который уже стал чуть ли не
Speaker A
частью генома человечества. Даже великие бренды ошибаются. Это нормально. Но я помогу вам сэкономить время и многие-многие миллионы рублей, а может быть и долларов, не повторяя этих ошибок. Маркетинг начинается с ответа на один простой вопрос: а зачем существует ваш бизнес? Это то, что в инженерии мы и
Speaker A
называем high концептом. Это ваша большая идея, ваша миссия, ваш смысл существования и, конечно же, продаж. И пока у вас нет ответа на этот вопрос, любой маркетинг будет просто стрельбой из пушки по воробьям. Помните, в бизнес-инженерии мы говорили, что любой
Speaker A
успешный бизнес стоит на прочном фундаменте из смыслов. [музыка] Если вы не смотрели этот мастер-класс по бизнес-инженерии, обязательно поставьте на паузу и посмотрите его у меня на канале. Там мы разбираем, как найти свою большую идею, как отстроиться от конкурентов и как превращать клиентов в
Speaker A
фанатов бренда. Это основа, без которой сложно идти дальше, потому что правильные смыслы - это база для лидгена и контента на миллионы просмотров, а соответственно, и продаж. Так вот, маркетинг - это кровеносная система вашего бизнеса, которая доносит эти смыслы до каждой его клетки и до каждого
Speaker A
вашего клиента. Если у вас нет этой системы, ваш бизнес - это просто набор костей и мышц, которые не может двигаться. Сначала вы для себя определяете, кто вы и зачем вы, какую ценность вы создаёте для мира. А уже потом вы думаете, как упаковать эту
Speaker A
ценность в понятные и привлекательные сообщения. В чём ваша то самое [музыка] уникальное торговое предложение? И вот ещё один прекрасный пример. В Барселоне недавно открылась кофейня, которая реализовала суперпростую и оттого стократно более крутую маркетинговую механику. Она строила её не только во
Speaker A
всевозможные алгоритмы ресторанных рекомендаций, но и породила колоссальный всплеск UGC, контента, репостов и публикаций в соцсетях, которые совершенно бесплатно создают пользователи. Эта кофейня не стала изобретать новый вкус или стиль подачи.
Speaker A
Она просто предложила кофе в обмен [музыка] на секрет, сплетню или слух. Бариста спрашивает у клиента на кассе: "Что сегодня интересно?" И человек рассказывает про соседа, про начальника, про жизнь. За неделю место превратилось в живой городской чат. Сюда приходили
Speaker A
уже не за кофе, а за общением, коммуникацией, за живым контактом, которого сегодня так не хватает с глобальным трендом на удалёнку. Клиент возвращается за ощущением, что он не один. И в этот момент между брендом и клиентом возникает та самая настоящая
Speaker A
связь. Она не измеряется в цифрах, но именно она и создаёт репутацию, лояльность и любовь одним [музыка] простым решением. Это настоящий пример креативного маркетинга, который вы легко можете с интегрировать ваши компании, бренды и ваши бизнес-продукты. Так из чего же состоит настоящая работающая
Speaker A
маркетинговая стратегия? Она стоит на четырёх китах. Если вы уберёте хотя бы один, вся конструкция [музыка] рухнет. Первый кит - это ваш хай-концепт, ваша большая идея.
Speaker A
Harley-Davidson - это не просто мотоциклы, они транслируют [музыка] идею свободы и принадлежности к братству людей, которые живут на своих условиях.
Speaker A
Red Bull - это не просто энергетик, это Red Bull окрыляет. Это философия, которая стоит за вашим брендом. И пока у вас её нет, вы просто ещё один производитель чего-то там. Второй кит - это ваша аудитория и её запрос. И здесь
Speaker A
большинство совершает фатальную ошибку. Они описывают свою аудиторию так: "Женщины 25-45 лет, живут в больших городах". Это не аудитория, [музыка] это статистическая погрешность. Вы должны знать свою аудиторию, как лучшего друга. Что их волнует, когда [музыка] они просыпаются утром, о чём они
Speaker A
мечтают, чего боятся, какие шутки им нравятся, какую музыку они слушают, с кем они [музыка] себя ассоциируют.
Speaker A
Только так вы сможете говорить с ними на одном языке. Как же узнать свою аудиторию? Перестаньте смотреть только на одни бумажные отчёты и начните говорить с людьми. Проведите глубинные интервью, соберите фокус-группы. Это самое ценное и практически бесплатная обратная связь, которая может собрать
Speaker A
идеальную матрицу вашего продукта. Читайте форумы и комментарии в соцсетях. Станьте частью их сообществ, поймите их сленг, их мемы, их боли. [музыка] Создайте аватар вашего идеального клиента. Дайте ему имя, придумайте ему историю. Например, не женщина 25-35 лет, а Аня 28 лет, графический дизайнер,
Speaker A
живёт в съёмной квартире в центре, ходит на выставки современного искусства, мечтает запустить свой бренд керамики, но боится, что у неё не получится, ценит эстетику, осознанность [музыка] и иронию. Чувствуете разницу? Теперь вы знаете, с кем вы говорите. Простой пример из практики. Ко мне на разбор
Speaker A
приходит мужчина с крутой идеей коворкингов для мастеров, ремесленников и производителей малых партий всего, от бейсболок до пошива джинс, от печатных станков для книгоиздательства до канцелярских принадлежностей. Для всех тех, кто создаёт что-то руками или на малых мощностях производств. Идея
Speaker A
крутая. У него готов прекрасный 3D-проект, есть замечательный визу, замечательная концепция. И он говорит: "Хочу контент-завод. Что мне снимать?" Но за этим вопросом стояла на самом деле другая задача. Ему нужны были инвесторы, [музыка] и он хотел доказать им жизнеспособность идеи через соцсети.
Speaker A
Смотрите, вот у меня подписчики, вот охваты, вот интерес аудитории. Логика понятна, но она вела его в сторону от реального результата, потому что подписчики в Instagram не верифицируют спрос на аренду площадей, тем более производственных. Это совершенно разные вещи. В рамках разбора я ответил ему
Speaker A
честно: "Ничего не надо снимать, по крайней мере сейчас. Контент-завод - это здорово, но уже для подобного работающего предприятия. Да, в будущем можно будет построить, как в Китае, корнеры на хромакее, чтобы производители тех или иных товаров, приглашая блогеров, могли с ними взаимодействовать
Speaker A
и снимать контент прямо на производ стве". Но сначала я объяснил ему одну очень простую вещь, что нужно разобраться, где вообще сидит его аудитория и как она принимает [музыка] решение об аренде, существует ли в принципе подобный запрос.
Speaker A
Мастера-ремесленники ищут рабочее пространство не в Instagram, они [музыка] идут на другие площадки, на ЦИАН, Яндекс.Недвижимость, на агрегаторы аренды. Именно там я и предложил ему создавать контент-завод. Мы нарезали площади от 12 до 100, 500 и даже 12 тысяч квадратных метров и сделали
Speaker A
объявления под разные сегменты и офферы. С учётом готового 3D-проекта, всё размещение обошлось ему примерно в 50 тысяч рублей, вместо 10 миллионов, которые он хотел потратить на создание контент-завода. По сути, это была сумма премии его ассистентки за эту задачу.
Speaker A
Результат превзошёл все ожидания. С первых 70 объявлений ему пришло более 150 заявок за 2 дня. Это и оказалось лучшей верификацией его идеи. Живые люди, которые хотят арендовать конкретные площади, а не подписчики, которые просто поставили лайк или оценили вашу идею. Контент-завод в
Speaker A
соцсетях для такого проекта - это инструмент двадцатой ступени, когда у вас уже работает 50 подобных пространств и вам нужна мультипликация или уже продажа франшиз. Именно поэтому так и важно знать свою аудиторию и её паттерны поведения. [музыка] Где они ищут, как
Speaker A
принимают решение и что их может остановить. Ответы именно на эти вопросы [музыка] определяют, куда им нужно вкладывать первые ресурсы. Третий кит - это каналы коммуникации. Где обитают эти люди, в каких соцсетях они сидят, какие блоги читают, на каких лидеров мнений
Speaker A
подписаны. Бесполезно рекламировать элитную недвижимость в TikTok или [музыка] Fortnite в деловой газете. Вы должны быть там, где ваша аудитория. Не где вам удобно, а где они проводят своё время. И конечно же, четвёртый кит - это ваш язык. Это то, как вы говорите с
Speaker A
аудиторией. Какие [музыка] слова, образы, метафоры вы используете, чтобы донести до них свой хай-концепт, свою идею, свою миссию. И здесь нет универсального рецепта. С одной аудиторией нужно говорить на языке фактов и цифр, с другой [музыка] на языке эмоций и мемов. Главное, чтобы
Speaker A
ваши сообщения были органичны вашему бренду и понятны вашей аудитории. Давайте разберём на гипотетическом примере. Представим, что мы запускаем стартап, бренд косметики.
Speaker A
[музыка] Как мы применим наши четыре кита? Хай-концепт. Отличный пример этого хай-концепта - это бренд Glossier.
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка] [музыка] Их философия: skin first, make-up second. Они транслируют смысл, что ты уже красива. Когда вся индустрия [музыка] красоты говорит: "Ты недостаточно хороша", Glossier везде пропагандирует совершенно другие ценности, тем самым отстраиваясь от своих конкурентов. "Ты уже прекрасна, мы
Speaker A
только подчеркнём твою красоту". Аудитория. Кто наши люди? Это не просто женщины 20-35 лет, как мы говорили выше.
Speaker A
Это сознательные потребители. Девушки, которые устали от постоянного давления, которые хотят сами выбирать, как им выглядеть, что делать, что надевать. Они ценят тренд на любовь к себе, на принятие себя. Каналы, где они обитают?
Speaker A
Точно не у телевизора. Они сидят в Instagram и TikTok, подписаны на лайфблогеров, на психологов. Они ходят на йогу и пилатес, состоят в женских клубах и ездят на ретриты. Вот там мы и должны быть. Не с прямой рекламой, а с
Speaker A
нативным контентом, с коллаборациями, с участием в их жизни. [музыка] Переходим к следующему пункту. Сообщение. Как мы будем с ними говорить?
Speaker A
Мы можем создавать контент про любовь к себе, заботу о себе, коллаборироваться с психологами и выпускать бесплатные [музыка] лектории. Создавая свои ивенты и мероприятия, такой бренд может поднимать и социальные проблемы неравенства, постоянного навязывания золотых стандартов красоты, говорить о здоровых
Speaker A
отношениях с собой, питание, спорт, психологическое состояние. И вот вы уже получили не просто очередной бренд косметики на российском рынке, которых сейчас миллион. Так вот ваш продукт будет жить не только за счёт вашей медийности и личного бренда. Он сможет
Speaker A
перерасти вас и превратиться действительно в огромную компанию, потому что вы уже создали философию, за которой хочется следить, за которой хочется идти и частью которой хочется быть. Но теперь самое интересное. Как же найти эти смыслы? Смыслы, которые отстроят вас от конкурентов и выделят на
Speaker A
рынке. Есть простая, но сильная техника, которую я называю эмоциональный мост. Суть в том, чтобы перекинуть мостик от рациональной функции вашего продукта к иррациональной эмоции, которую он вызывает. Эмоция и есть то самое уникальное торговое предложение, которое вы продаёте. [музыка]
Speaker A
Не мы продаём кофе, а мы даём энергию для новых свершений. Не мы делаем сайты, а мы помогаем бизнесу быть замеченным [музыка] и успешным. Не мы шьём одежду, а мы даём уверенность в себе [музыка] и сопричастность к сообществу. Приведу
Speaker A
простой пример гениального эмоционального маркетинга. Час пик, когда мегаполисы задыхаются в пробках, когда рекламные поверхности требуют твоего внимания: [музыка] купи, съешь, потребляй. Компания Corona совершенно красиво выключила весь этот инфошум в рамках своей рекламной кампании.
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка] [музыка] Ребята, на январь выкупили все digital поверхности города на несколько минут, именно во время заката. Они заменили всю рекламу в городе трансляцией заката.
Speaker A
Такой простой, но эффективный жест. Представьте, вы сидите в машине, зажатые между бетонными коробками, [музыка] и вдруг вместо рекламных слоганов видите, как небо становится золотым.
Speaker A
Corona не просто сделала рекламную компанию, она подарила людям столь простую [музыка] необходимую вещь, паузу. И ассоциация, что эта пауза, отдых, перезагрузка, это их бренд.
Speaker A
Вдумайтесь, насколько элегантный [музыка] ход. Они больше не рекламируют пиво, они предлагают вам отключиться от всех проблем, от лишнего шума, выдохнуть и расслабиться. [музыка] Это и есть та самая эмоция, которую продает бренд.
Speaker A
[музыка] [музыка] Поставьте видео на паузу и выполните простое тестовое задание. Напишите в заметках или на листочке, а ещё лучше в комментариях, какую эмоцию или выгоду продаёте вы или собираетесь продавать.
Speaker A
Поделюсь советом, который поможет быстрее докопаться до правильных смыслов. Напишите сначала, что вы продаёте, потом ответьте на вопрос, зачем это человеку, что он на выходе получит. Теперь повторите это ещё раз, но уже по отношению к последним ответам.
Speaker A
Например, вы делаете кухонную мебель. Зачем она человеку? Чтобы готовить еду, чтобы есть. А что им это даёт? Ну, кроме банального не умереть с голоду. У нас же есть доставки, в конце концов. И тут можно покопать в разные стороны, исходя
Speaker A
из того, кто ваш целевой клиент. Например, это семейные пары. Значит, готовят они для семьи. И что это даёт?
Speaker A
Семейные вечера вместе. Вот это и есть ваша финальная выгода. Вы продаёте не столы и кухонные плиты, а время с самыми близкими, семейные традиции и ценности.
Speaker A
[музыка] И вот теперь точно ставьте видео на паузу и пишите, что вы продаёте помимо своего продукта, руководствуясь моим примером.
Speaker A
[музыка] Обязательно делитесь этим потом в комментариях и давайте обратную связь друг другу. Нас смотрят десятки тысяч предпринимателей. Это значит, что прямо сейчас в комментариях под этим видео сидят люди, которые могут стать вашими партнёрами клиентами потенциальными коллаборациями, франшизи или просто
Speaker A
источником свежего взгляда на ваш бизнес. В бизнес-клубах за такой доступ и такую коммуникацию, нетворкинг платят десятки и сотни тысяч рублей. У нас в сообществе это [музыка] бесплатно.
Speaker A
Просто знакомьтесь. Пишите в комментариях, чем занимаетесь, чем можете быть полезным, обменивайтесь контактами, ну и усиливайте друг друга.
Speaker A
И ещё одна просьба. Если это видео было для вас полезным, закиньте его в любой ваш бизнес-чат или поделитесь с кем-то, кому это нужно. Это лучшее, что вы можете сделать для нашего сообщества прямо [музыка] сейчас. А за лучший комментарий я подарю персональный
Speaker A
маркетинговый разбор со мной и моей командой. Ну что, идём дальше. Смотрите, что важно понимать ещё. Маркетинг - это не только смыслы и уж тем более не набор разрозненных акций. Это система. Ваш бренд должен говорить с аудиторией в один голос, но на разных языках. Один и
Speaker A
тот же смысл должен пронизывать все каналы коммуникации, от [музыка] упаковки продукта и дизайна сайта до постов в соцсетях и скриптов для отдела продаж. Каждая точка контакта с клиентом должна работать на одну большую идею.
Speaker A
Очень яркий пример системного подхода - одно из самых любимых приложений Duolingo. Я очень и очень люблю иностранные языки.
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка] Наверняка вы знаете эту зелёную сову, которая преследует вас в уведомлениях. Они придумали гениальную систему донесения смысла через все каналы.
Speaker A
Duolingo продаёт не само по себе изучение языков, они продают [музыка] идею, что учиться может быть весело и не сложно. Эту идею они пронесли через всё.
Speaker A
Сова Duo стала мемом. Она угрожает, шантажирует, появляется в самых местах ТикТоков и Рилсов. Компания не боролась с этим, а наоборот подхватила волну. Они наняли человека в костюме совы, который снимает абсурдные видео, флиртует с другими брендами и троллит пользователей. Приложение построено как
Speaker A
игра. Стрики, достижения, лиги, соревнования с друзьями. Уроки по 5 минут, чтобы не было страшно начать.
Speaker A
Уведомления написаны с юмором и лёгкой агрессией. Похоже, у этих семейных дел нет конца или эти уроки сами себя [музыка] не пройдут. Даже их маркетинг в соцсетях - это продолжение той же идеи.
Speaker A
Сова Duo [музыка] танцует на концертах, делает селфи, появляется на билбордах, в самых странных местах. Всё работает на один смысл. Учить язык - это не скучная обязанность, это часть массовой поп-культуры. Это весело, это ваше маленькое ежедневное приключение. Каков же был результат подобного маркетинга,
Speaker A
который [музыка] по сути не стоил компании ничего, кроме правильной SMM-стратегии и десятков костюмов маскотов, тех самых сов, потому что большую часть трафика влюблённые клиенты Duolingo и вдохновлённые их гениальными рекламными компаниями заливали контент сотнями тысяч видео абсолютно бесплатно, просто потому что это было круто, и к
Speaker A
этому круто они хотели быть сопричастными. [музыка] Более 500 млн пользователей зарегистрировались в приложении Duolingo, а оценка компании [музыка] выросла в 6,5 млрд долларов. А сова Доо стала одним из самых узнаваемых персонажей интернета. Люди не просто учат языки, они становятся частью
Speaker A
комьюнити, которое живёт мемами про эту психованную [музыка] сову, и заодно прекрасно учат иностранные языки.
Speaker A
[музыка] В этом и заключается суть многоканальности. Вы адаптируете одно и то же сообщение под специфику каждого канала, сохраняя при этом единый смысл.
Speaker A
В Instagram вы покажете яркую картинку, в Telegram напишете глубокий пост, на YouTube снимете длинное видео, а на билборде разместите короткий и ёмкий слоган. Форма разная, суть одна. Это подводит нас к понятию целостной коммуникации. Представьте, что человек увидел вашу рекламу в журнале, потом
Speaker A
зашёл на ваш сайт, подписался на вас в соцсетях, а потом пришёл в ваш магазин.
Speaker A
И везде он встречает одну и ту же историю, одни и те же ценности, один и тот же характер бренда. У него создаётся ощущение, что он имеет дело с чем-то цельным настоящим заслуживающим доверия. Вот это и есть системный маркетинг. [музыка]
Speaker A
Ну и перейдём к последнему блоку, к самому интересному, к механикам распространения наших прекрасных [музыка] смыслов. Сегодня лучший маркетинг - это когда не вы говорите о себе, а вас говорят другие. И самый мощный инструмент для этого UGC или пользовательский контент. Классический
Speaker A
пример, который уже вошёл во все учебники, это, к примеру, одна из первых компаний в этом сегменте [музыка] от Coca-Cola Share a Coke.
Speaker A
[музыка] [музыка] Что они сделали? Они просто напечатали на своих банках и бутылках самые популярные имена. Люди начали искать свои имена, имена друзей, фотографироваться с этими бутылками, [музыка] выкладывать в соцсеть. Простая идея, но она превратила каждого покупателя в амбассадора бренда. Результат: рост
Speaker A
продаж на 180%, рост акций на 22% [музыка] и капитализация компании выросла на 15 млрд долларов. Люди сами бесплатно создали гигантскую рекламную [музыка] кампанию, а бренд Coca-Cola не вложил в это, вдумайтесь, ничего. Они и так печатали банки и бутылки, просто немного
Speaker A
видоизменив [музыка] привычные этикетки и встроив крутейшую механику, которая сращивала их бренд с огромным сообществом потребителей [музыка] и создала стратегию, которая в просмотрах и в упоминаниях принесла миллиардные охваты и многомиллиардные капиталы.
Speaker A
[музыка] И никто и ничто не запрещает делать то же самое вам, вашим брендам, вашим салонам красоты, производителям в сегменте кофе, напитков, одежды и много-многом другом. Поверьте, в это нужно просто включиться, и вы увидите, насколько прекрасен мир маркетинга [музыка]
Speaker A
и насколько он необходим каждому предпринимателю. К слову, обо всех этих механиках и кейсах я подробно рассказываю на своей Instagram-странице.
Speaker A
[музыка] Ссылку оставлю вот здесь: thegoldmarketing. Это действительно кладезь знаний [музыка] для всех предпринимателей маркетологов смысловиков, для всех тех, кто строит устойчивые личные и коммерческие бренды.
Speaker A
Но всё-таки ещё один пример в рамках этой лекции я вам приведу. Это Aviasales. [музыка] [музыка] [музыка] [музыка] Про их контент-маркетинг можно, конечно, отдельную лекцию читать, что, к слову, я иногда и делаю на своих больших оффлайн-выступлениях. Но я хочу
Speaker A
остановиться на одной конкретной компании. [музыка] Ребята устроили розыгрыш бесплатных билетов за самые смешные, креативные и нелепые ролики про них, ну и, конечно же, про путешествия. И создали [музыка] просто безумный шквал того самого UGC-контента, потратив на это, опять же,
Speaker A
ничего. Отличный пример креативного маркетинга. [музыка] Но это сработало, потому что всё время до этого они выстраивали тесную связь с аудиторией. У них никогда не было позиционирования какой-то большой серьёзной компании. Наоборот, они шутили, смеялись, [музыка] делали очень странный контент, местами на грани фола.
Speaker A
Но этим самым показывали, что здесь можно не бояться выглядеть странно или местами [музыка] глупо.
Speaker A
[музыка] UGC не сработает, если у вас нет выстроенной маркетинговой контентной стратегии. Хорошо, когда о вас говорят, но если при этом вы сами будете молчать, это будет напрасная трата времени и денег, потому что аудитория не сможет по-настоящему соприкоснуться с вашим
Speaker A
брендом. Вы сами задаёте правильные смыслы, показываете компанию в нужном свете, и это важно [музыка] делать грамотно. Все современные механики работают на одном и том же топливе, на человеческих эмоциях. Страх что-то упустить, FOMO, желание принадлежать к определённой группе, потребность
Speaker A
признаний и [музыка] самовыражений, эмоциональная ассоциация. Это самый главный критерий для современного маркетинга [музыка] рекламных компаний. Ну и давайте пройдёмся по инструментам современного креативного маркетинга, и начнём мы с комьюнити-маркетинга, одной из самых мощных механик, которые существуют сегодня. Люди хотят принадлежать к
Speaker A
чему-то большему, чем просто покупка продукта. Они хотят быть частью какого-то сообщества. У этого есть научное обоснование. Чувство принадлежности к какой-то группе увеличивает выработку окситоцина, гормона привязанности и [музыка] любви.
Speaker A
Он помогает лучше справляться со стрессом, а также влияет на качество наших социальных [музыка] связей. Из-за глобального тренда на удалёнку людям, особенно одиноким, начали испытывать дефицит этого гормона. Отсюда этот новый тренд на всевозможные сообщества [музыка] и клубы, на живое общение.
Speaker A
Итак, как же использовать комьюнити-маркетинг? Вернёмся к примеру с брендом косметики, который мы разбирали раньше. Кроме обычной рекламы, бренд может устраивать девичники, лектории, собрать женское сообщество и таким образом создавать комьюнити вокруг бренда на базе уже своих ценностей.
Speaker A
Теперь поговорим про эмоциональный маркетинг. Это крайне важный вид маркетинга, в котором вы делаете из обычной рекламы целое событие.
Speaker A
Позволяете прожить аудитории какой-то чувствительный или эмоциональный опыт, что-то, что человек почувствует на себе, запомнит навсегда. И наконец, партизанский маркетинг. Это механика, которая появилась как ответ на один вопрос: как сделать так, чтобы о нас узнали все, когда нет большого бюджета?
Speaker A
И ответ оказался гениальным. Нужно не покупать внимание, а захватывать его там, где его никто не ждёт. Один из лучших российских примеров - компания Кооператива Чёрный под названием "Кофе не наркотик".
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка] [музыка] Ребята хотели привлечь внимание к специальному кофе без медиа-бюджета. Они открыли первый в мире онлайн-магазин легального продукта кофе в даркнете, в сети Tor. Всё там происходящее, мы как редакция YouTube-канала Бизнес-инженерия порицаем. Да и продажи кофе по понятным
Speaker A
причинам из сети даркнета были невелики. Но сам по себе ход, сама по себе отстройка была прекрасна. Они сыграли на стереотипах. Эффект был ошеломляющим.
Speaker A
За первые 2 недели вышла более 180 публикаций в СМИ по всему миру, а продажи выросли на 300% [музыка] с минимальным бюджетом ребята вышли на миллионные охваты, потому что идея была настолько неожиданной, [музыка] что её невозможно было проигнорировать. В этом
Speaker A
и вся суть партизанского маркетинга, в неожиданности. Вы появляетесь там, где вас не ждут, делаете то, чего никто не делал до вас, и создаёте прецедент, который невозможно проигнорировать. И самое прекрасное в этой механике, она доступна любому бизнесу практически бесплатно. [музыка] Здесь побеждает не
Speaker A
тот, у кого больше денег, а тот, у кого больше смелости и, безусловно, воображения. [музыка] Ну что, друзья? Конечно же, мы с вами разобрали далеко не все, но основные механики креативного маркетинга. Чтобы рассказать о маркетинге всё, не хватит и
Speaker A
недели. Поэтому вас ждёт ещё много новых лекций, где мы подробно будем разбирать каждый инструмент, учиться его адаптировать, интегрировать и применять на разные бизнес-продукты. Но давайте подведём итог. Начните строить бренды, которые люди будут любить. Создайте эмоциональную связь между вашим брендом
Speaker A
и вашим клиентом. Превратите свой бренд в событие, частью которого хочется быть. И тогда вы увидите, как растёт ваша выручка, продажи, как вы мультиплицируетесь. И если вы хотите построить такой маркетинг для своего бизнеса, приходите к нам на маркетинговый разбор. На разборах мы
Speaker A
создадим с вами запоминающийся и цепляющий хай-концепт, который отстроит вас от конкурентов и выделит [музыка] на переполненном рынке. Разработаем маркетинговую стратегию, которая создаст вам стабильный поток клиентов. Простроим план, как создать сильный личный бренд, как создать ролики на миллионы просмотров и как набрать первые 100.000
Speaker A
подписчиков. Оставить заявку вы можете в описании. Маркетинговый, продюсерский разборы и разбор по системе бизнес-инженерии мы проводим в абсолютно разных форматах, зачастую делая это бесплатно. Поэтому всё, что вам нужно, это просто заполнить анкету. И напоследок ещё кое-что важное. Всё, о
Speaker A
чём мы говорим здесь, на YouTube, это часть большой [музыка] идеи, которую мы воплощаем. Мы хотим дать предпринимателям России новую профессию, [музыка] профессию предпринимателя-смысловика, бизнес-инженера человека способного строить системы в любой отрасли и с любой точки старта. Именно для этого мы
Speaker A
запускаем академию бизнес-инженерии. Это не просто курс, это целое поколение предпринимателей, которые смогут переосмыслить и переупаковать свой собственный бизнес. От ремесленников и владельцев малого бизнеса до собственников устоявшихся брендов, которым нужны новые смыслы, переупаковка пересборка масштабирование и, конечно же, рост. Вас
Speaker A
ждут десятки лекций, дипломы, живые встречи со мной [музыка] и сильнейшими спикерами, большие оффлайники, которые я буду проводить лично. Ну и конечно же, мощное бизнес-сообщество и многое другое. У этого курса есть миссия. Часть каждой продажи пойдёт на содержание детских домов и хосписов, которые
Speaker A
находятся на попечительстве. Так что, приходя в академию, вы ещё и участвуете [музыка] не только в собственном росте, но и в чём-то большем. Ссылка на курс и на анкету предзаписи будет [музыка] в описании. Поэтому переходите, обязательно записывайтесь, мест будет не
Speaker A
так много. И напомню про традиционный подарок, то самое домашнее задание, о котором я говорил выше. Среди тех, кто оставит самый интересный комментарий, [музыка] самую крутую идею, самую крутую концепцию, я разыграю рекламную интеграцию для вас, для ваших бизнес-продуктов в своих медиапроектах.
Speaker A
А это миллионы просмотров. Возможность на самом деле уникальная. Так что комментируйте, делитесь вашими мыслями, инсайтами и бизнес-концепциями. С удовольствием почитаю. Не забудьте подписаться на наш канал. С вами был Анатолий Сульянов [музыка] и мой проект Бизнес-инженерия. До скорых встреч.
Speaker A
[музыка] [музыка] [музыка]
Topics:креативный маркетингбрендLiquid DeathDe BeersTelegramбизнес-инженерияАнатолий Сульяновбрендингмаркетинговая стратегиявирусная реклама











