Как вернуть деньги за покупку
В двух словахПлатёж принимает App Store или Google Play, поэтому и возврат оформляется у них: мы возврат сами оформить не можем. Подайте запрос в магазине, где платили. Решение о возврате принимает магазин.
Где подать запрос
iPhone и iPad
- Откройте reportaproblem.apple.com и войдите тем Apple ID, которым платили.
- Найдите покупку SozAI и выберите запрос возврата.
Android
- Откройте историю заказов в Google Play под тем аккаунтом Google, которым платили.
- Выберите покупку SozAI и нажмите «Запросить возврат».
Если подписка продолжает списываться
Возврат и отмена — разные действия. Чтобы подписка не продлилась, отмените её: как отменить подписку.
Если покупка не отображается
Возможно, вы платили другим Apple ID или аккаунтом Google. Проверьте историю в каждом из них.
Если вы не нашли нужную покупку
Напишите нам и приложите квитанцию из письма Apple или Google.
Статья помогла?Спасибо за ответ.