Купил Premium, а в аккаунте его нет

Обновлено 6 октября 2026 · 2 мин чтения

В двух словахPremium привязан к аккаунту. Чаще всего покупка прошла в другом аккаунте, например гостевом. Нажмите Профиль → Подписка → Восстановить покупки и проверьте, что вы вошли тем же способом, что при покупке.

Как вернуть Premium

iPhone и iPad

Откройте вкладку Профиль и проверьте почту вверху: это нужный аккаунт?
Нажмите Профиль → Подписка → Восстановить покупки. Приложение должно быть под тем Apple ID, которым вы платили.
Должно появиться сообщение Покупки восстановлены, а карточка плана вверху Профиля покажет Premium. Если написано Предыдущих покупок не найдено, на этом Apple ID покупок нет.

Android

Откройте вкладку Профиль и проверьте почту вверху: это нужный аккаунт?
Нажмите Профиль → Подписка → Восстановить покупки. Google Play на телефоне должен быть под тем аккаунтом Google, которым вы платили.
Должно появиться сообщение Покупки восстановлены, а карточка плана вверху Профиля покажет Premium. Если написано Предыдущих покупок не найдено, на этом аккаунте Google покупок нет.

Веб

Откройте раздел Аккаунт и нажмите Обновить статус.
Если там по-прежнему бесплатный план, в приложении вы, скорее всего, вошли другим способом или не входили вовсе. Восстановите покупку в приложении, а затем снова нажмите Обновить статус.

Если вы покупали без входа

Покупка, сделанная в гостевом аккаунте, переходит в аккаунт при входе. Если этого не произошло, обновите приложение до последней версии и нажмите Восстановить покупки. См. пользовался приложением без входа.

Если не помогло

Напишите нам с почтой аккаунта и сведениями о покупке из квитанции Apple или Google.

Статья помогла?