Những điều cần nhớ
Trước khi đi tìm tai nghe, hãy thử tìm bản chuyển văn bản trước. WhatsApp có thể tự chuyển tin nhắn thoại thành văn bản ngay trên máy, miễn là bạn đã bật tính năng này trong phần cài đặt trò chuyện và gói ngôn ngữ đã tải xong, nhưng việc bạn có tính năng này hay không còn tùy vào dòng máy, phiên bản hệ điều hành và ngôn ngữ bạn dùng. Phiên bản của Telegram là tính năng trả phí, và chất lượng chuyển đổi thay đổi rất nhiều tùy theo ngôn ngữ. Cả hai đều chỉ là công cụ hỗ trợ đọc. Nếu bạn cần lưu lại, xử lý hoặc chuyển tiếp nội dung tin nhắn, hãy xuất file âm thanh ra và chuyển thành văn bản một cách nghiêm túc.
Tin nhắn thoại luôn đến vào lúc không phù hợp nhất. Có thể bạn đang họp được bốn phút, đang đứng trong toa tàu yên tĩnh, hoặc em bé vừa mới ngủ được ở phòng bên và điện thoại đang để im lặng vì lý do chính đáng. Ai đó vừa gửi cho bạn năm mươi tám giây nói chuyện, còn bạn thì chẳng biết trong đó nói gì.
Có hai cách xử lý, và bạn nên biết mình cần cách nào trước khi bắt đầu bấm bấm trên máy. Hầu hết trường hợp, bạn chỉ cần nắm ý chính ngay lúc đó, và điện thoại có thể đã làm được việc này rồi. Nhưng đôi khi tin nhắn chứa thông tin bạn sẽ cần dùng lại sau, và đó là một việc khác, cần công cụ khác.
Trước tiên, xem thử máy đã có sẵn bản chuyển văn bản chưa
Trước khi tìm đến giải pháp khác, hãy xem ứng dụng bạn đang dùng có tự đưa ra văn bản cho bạn không. Cả WhatsApp và Telegram đều làm được điều này, nhưng có điều kiện, và nếu bạn đúng vào trường hợp đáp ứng điều kiện đó thì cả vấn đề chỉ giải quyết trong khoảng năm giây.
Nếu không thấy gì hiện ra, đừng dành cả buổi họp để mò mẫm trong menu. Có thể tính năng này chưa có cho máy bạn, hoặc cần thiết lập trước, và cả hai việc đó đều không nên làm bằng một ngón tay cái giấu dưới bàn. Cứ bỏ qua trước: tắt thông báo, xử lý sau.
Tính năng chuyển văn bản của WhatsApp, và vì sao có thể bạn chưa có
WhatsApp đã bổ sung tính năng tự chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, và việc này được xử lý ngay trên điện thoại chứ không qua máy chủ nào cả. Bạn bật tính năng này trong phần cài đặt trò chuyện của WhatsApp, và lần đầu sử dụng, gói ngôn ngữ sẽ tải xuống trước khi có kết quả, nên bản chuyển văn bản đầu tiên sẽ chậm hơn những lần sau.
Điểm khó chịu nằm ở việc không phải ai cũng có tính năng này. Việc bạn có được dùng hay không phụ thuộc vào dòng máy, phiên bản hệ điều hành đang chạy, và ngôn ngữ bạn muốn chuyển đổi. Ba yếu tố này kết hợp với nhau theo cách mà ứng dụng không hề giải thích. Một đồng nghiệp có thể chỉ cho bạn thấy tùy chọn này trên máy họ, còn máy bạn thì đơn giản là không có, và ứng dụng cũng chẳng thông báo lý do vì sao. Nếu bạn đã tìm trong phần cài đặt trò chuyện mà không thấy, thì đó là câu trả lời cho lúc này. Không phải do bạn làm sai điều gì.
Vì việc xử lý diễn ra trên máy, văn bản kết quả cũng chỉ nằm trên máy. Điều này tốt cho quyền riêng tư, nhưng lại bất tiện cho mọi việc khác bạn muốn làm với đoạn văn bản đó.
Telegram, và vấn đề ngôn ngữ
Telegram cũng chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, nhưng đây là tính năng thuộc gói trả phí. Nếu bạn không đăng ký, bạn sẽ không có tính năng này.
Nếu có đăng ký, hãy chuẩn bị tinh thần rằng chất lượng phụ thuộc rất nhiều vào ngôn ngữ của tin nhắn. Một số ngôn ngữ cho ra kết quả đủ sạch để đọc lướt. Một số khác thì kết quả trả về giống như một câu đố bạn phải tự đoán dựa vào ngữ cảnh, mà việc đó còn chậm hơn là nghe trực tiếp. Không có cách nào biết trước mình rơi vào trường hợp nào, ngoại trừ thử với một tin nhắn mà bạn cũng có thể nghe lại để kiểm tra, xem kết quả sát đến đâu.
Đọc thì kín đáo hơn nghe
Tạm gác vấn đề độ chính xác lại. Có một lý do mang tính xã giao khiến người ta thích đọc văn bản hơn, chẳng liên quan gì đến việc bản chuyển văn bản đó tốt hay không.
Đưa điện thoại lên tai giữa buổi họp là hành động rất dễ bị chú ý. Giấu loa nghe kín đáo cũng vậy, mò tìm một chiếc tai nghe trong túi cũng vậy. Nhưng liếc mắt nhìn chữ trên màn hình thì không. Mọi người trong phòng đều đã ngầm hiểu là bạn sẽ có lúc nhìn điện thoại. Đọc vài dòng văn bản nằm gọn trong sự ngầm hiểu đó; còn phát âm thanh lên thì không.
Điều này cũng đúng ở chiều ngược lại, trong một căn nhà có con nhỏ đang ngủ, hay ở văn phòng chung nơi âm thanh dễ vọng khắp nơi. Đọc văn bản thì không cần tai nghe, không cần chỉnh âm lượng, và không cần bạn phải ra khỏi phòng. Ngay cả khi kết quả chuyển đổi không hoàn hảo, nó vẫn thường cho bạn biết liệu tin nhắn có thể chờ thêm một giờ hay không.
Khi bạn cần nhiều hơn là một công cụ hỗ trợ đọc
Bản chuyển văn bản có sẵn trong ứng dụng đúng nghĩa chỉ là công cụ hỗ trợ đọc. Bạn có thể xem nó. Nhưng thường thì bạn không thể xuất ra một cách gọn gàng, không thể tìm kiếm trong toàn bộ các đoạn chat để tìm lại một câu ai đó từng nói trong tin nhắn thoại hồi tháng Ba, và cũng không thể sửa lại từ bị sai để nó được lưu đúng vĩnh viễn. Đó chỉ là chữ hiện trên màn hình, không phải một tài liệu thuộc quyền sở hữu của bạn.
Với hầu hết tin nhắn, như vậy là đủ. Ai đó báo là họ sẽ đến muộn. Bạn đọc, bạn biết, rồi tiếp tục công việc. Nhưng có những tin nhắn thoại chứa nội dung bạn sẽ cần dùng lại: một địa chỉ, một quyết định, một loạt hướng dẫn, hay một mức giá ai đó đã đồng ý qua lời nói. Với những trường hợp này, cách đúng đắn là lưu file âm thanh ra khỏi đoạn chat và chuyển thành văn bản một cách nghiêm túc, để có được một file văn bản được tạo ra từ âm thanh mà bạn có thể chỉnh sửa, tìm kiếm, dán vào email và gửi cho người không có mặt trong cuộc trò chuyện.
Đó chính là việc mà ứng dụng chuyển đổi giọng nói thành văn bản SozAI làm: biến file âm thanh và video thành văn bản kèm nhãn người nói, tóm tắt nội dung và dịch qua 99+ ngôn ngữ, điều này rất hữu ích khi tin nhắn thoại không dùng ngôn ngữ mà máy bạn đang thiết lập. Ứng dụng chạy được trên iOS, Android và macOS, nên bạn có thể làm ngay trên chính chiếc điện thoại vừa nhận tin nhắn. Cách này tốn nhiều bước hơn so với việc chỉ chạm vào bản chuyển văn bản có sẵn trong đoạn chat, và với một tin nhắn chỉ nói “đang trên đường tới” thì làm vậy là phí thời gian.
Những chỗ mà các bản chuyển văn bản này thường sai
Tính năng chuyển văn bản có sẵn yếu nhất chính ở những phần khiến tin nhắn đáng được đọc kỹ. Tên riêng thường bị chuyển sai, đặc biệt là những tên mà máy chưa từng gặp. Tên địa danh bị thay bằng những từ thông thường nghe tương tự. Số liệu thì không đáng tin cậy theo cách khá nguy hiểm, vì một con số sai vẫn đọc lên nghe như một câu hoàn toàn hợp lý, chẳng có gì báo hiệu là nó sai. Nếu tin nhắn có số điện thoại, mã cửa, giờ bay hay một khoản tiền, hãy coi bản chuyển văn bản chỉ là gợi ý, và tự nghe lại đoạn đó khi có thể.
Điểm yếu đáng tin cậy khác là ngôn ngữ. Bất cứ ngôn ngữ nào không phải ngôn ngữ chính của máy đều cho kết quả kém hơn, và một tin nhắn chuyển qua chuyển lại giữa hai ngôn ngữ trong cùng một câu, cách nói mà rất nhiều người vẫn dùng ngoài đời, thường cho ra kết quả tệ nhất.
Điều mà các bản chuyển văn bản này làm tốt là giúp bạn phân loại mức độ quan trọng. Việc này có gấp không. Có đúng là về chuyện mình đang nghĩ không. Có thể chờ đến lúc mình rời khỏi đây không. Chúng trả lời tốt những câu hỏi đó, và trả lời một cách âm thầm, đúng là điều bạn cần khi không thể phát âm thanh lên. Chỉ đừng dựa vào một chi tiết cụ thể mà bạn chỉ mới đọc, chưa nghe qua, khi việc hiểu sai chi tiết đó có thể khiến bạn phải trả giá.
