Speaker A
Вспомни последний раз, когда после ответа клиента у тебя из головы вылетали абсолютно все заготовленные ответы, скрипты и формулировки.
Как уверенно продавать в переписке: уникальный оффер, работа с возражениями и логика продаж без скриптов.
Key Takeaways
- Скрипты не работают, важна логика и понимание клиента.
- Уникальный оффер под каждого клиента повышает шансы на продажу.
- Закрывать возражения нужно до озвучивания цены.
- Задавать правильные вопросы для выявления истинных потребностей и сомнений.
- Переписка эффективнее при четком структурировании и персонализации.
What the video covers
- Продажи в переписке требуют понимания логики, а не слепого следования скриптам.
- Главные правила продаж: уникальный оффер под каждого клиента, усиление потребности и закрытие возражений до названия цены.
- Уникальный оффер должен учитывать индивидуальные боли и потребности клиента, а не быть универсальным.
- Пример с монтажом показывает, как важно учитывать прошлый негативный опыт клиента с подрядчиками.
- Нужно проговаривать оффер так, чтобы клиент видел, что его ключевые проблемы закрываются.
- Часто клиенты теряются, когда им сразу вываливают весь спектр услуг и цены большим сообщением.
- Возражения клиента нужно выявлять и закрывать до того, как называть цену, чтобы не отпугнуть покупателя.
- Для понимания возражений важно задавать точные вопросы, лучше всего это делать на созвоне.
- Видео содержит ссылку на подробный гайд по созданию оффера в Telegram, основанный на реальном опыте.
- Главная цель — научиться вести переписку уверенно и закрывать сделки без растерянности.
Chapters
- 00:00Введение: проблема забывания скриптов и неуверенность в переписке
- 00:23Обзор этапов уверенной переписки и продажи
- 01:07Три главных правила успешных продаж
- 01:52Уникальный оффер под каждого клиента
- 02:32Пример с монтажом: важность понимания боли клиента
- 03:46Как правильно преподнести оффер и избежать ошибок
- 04:47Работа с возражениями до озвучивания цены
- 05:53Задавание вопросов для выявления возражений и сомнений клиента
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Ты будто бы забывал всё, что знаешь о продажах, и в итоге как-то неуверенно, растерянно пытался вести эту переписку, называть цену и продавать.
Speaker A
Это проблема реально многих. Поэтому сейчас без воды от А до Я пройдусь по каждому этапу, который ты обязан понимать, чтобы реально уверенно вести переписку с клиентом и в итоге закрывать его на продажу.
Speaker A
Потому что по факту, если тебе уже отвечают,
Speaker A
значит, человек уже потенциально заинтересован в том, чтобы у тебя купить. И продать ему не составит никакого труда, если ты реально не будешь тупить и будешь идти по той инструкции, которую я тебе сейчас дам.
Speaker A
Но самое первое, что крайне важно понимать, — дело не в заготовленных скриптах. Запомни. Дело в понимании логики продаж.
Speaker A
Забудь про заготовленные скрипты, они не работают. Все эти хитренькие тактики продаж буквально сводятся к трём простым правилам.
Speaker A
Первое — под каждого человека свой уникальный оффер, который подходит лучше всего. Второе — важно усиливать потребность твоего решения, потому что человек ничего не будет менять, если ему кажется, что у него всё окей, даже если у него на самом деле вообще всё не окей.
Speaker A
Третье — закрывать все возражения ещё до того, как ты назовёшь цену.
Speaker A
Если ты поймёшь логику того, как правильно делать то, что я перечислил тебе выше, ты, считай, уже победил.
Speaker A
Поэтому без воды сразу к первому пункту. Уникальный оффер под каждого клиента. Почему? Потому что не всем подряд подходят одни и те же условия работы.
Speaker A
Не у всех болит прямо чётко в одном и том же месте, даже если твой результат ведёт к одному и тому же решению.
Speaker A
К примеру, ты продаёшь монтаж. Если что, можешь перекидывать это на свою нишу, потому что везде работают абсолютно так же.
Speaker A
Я постараюсь всё объяснить максимально простым языком, чтобы абсолютно каждому было понятно.
Speaker A
Так вот, у одного клиента может быть запара тем, что прошлые три монтажёра проёбывались по срокам и, скажем, задавали очень много неуместных вопросов, из-за чего их нужно было чересчур сильно контролировать, тратя на это кучу времени и энергии.
Speaker A
Ты приходишь и, не понимая истинной боли и потребности человека, пытаешься ему продать пакет рилсов с красивым монтажом для поднятия удержаний.
Speaker A
И чел автоматически начинает думать, что ты такой же, как и прошлые три монтажёра, с которыми у него было не особо хорошо.
Speaker A
И даже если ты на самом деле ответственный чел и ты тот, кто ему нужен, он всё равно, скорее всего, сольётся, потому что вы просто этого не проговорили.
Speaker A
Он не может быть уверен. Я даже не вижу смысла тут разжёвывать и прикидывать, как бы он за тебя зацепился, если бы ты изначально дал ему оффер, где ты проговорил бы то, что ты как раз закрываешь его главные потребности.
Speaker A
Это только один из примеров того, где твой оффер и позиционирование этого оффера могут отличаться. Хотя по факту ты продаёшь одно и то же.
Speaker A
Вообще гайд по офферам на целых 15 минут я закинул в свою телегу. Там прошёлся подробно, как его составить и что самое важное, как правильно его преподнести и проговорить в общении с клиентом.
Speaker A
Потому что сейчас ты, скорее всего, каким-то гайдом из разряда «как выйти на первые 100.000 в месяц» прописал крутой, по твоему мнению, оффер,
Speaker A
ты такой пишешь челам, они отвечают тебе в личке, вроде как заинтересованные, и тут ты им вываливаешь одним огромным сообщением весь спектр своих услуг и цену, а потом ещё удивляешься, почему чел сливается с переписки.
Speaker A
Да, гайд в телеге, но не очередной, как у остальных, которые через чат GPT эту инфу ищут. Всё на реальном опыте.
Speaker A
Что самое главное — это всё применимо. Переходи, забирай.
Speaker A
Итак, то, о чём мы говорили. Тут уже вытекает второй пункт. Возражение, да?
Speaker A
Он влияет на удержание. Он красивый, он динамичный, он с таким стилем, которого нет ни у кого.
Speaker A
Ты сам по себе ответственный чувак, с которым не будет проёбов по поводу сроков и так далее.
Speaker A
Ты проговорил оффер, но у человека внутри сидит возражение по типу: «Бля, это очередной тип, который продаст мне рил за 2.000, а потом делегирует кому-то за 500 руб. Я переплачу полторушку просто так».
Speaker A
И ты по факту не продашь ему ровно до того момента, пока ты не закроешь это возражение.
Speaker A
И что очень важно, закрывать возражения нужно ещё до того, как ты назовёшь цену.
Speaker A
Как это делать? Задавать вопросы. Только точечными, правильными допвопросами ты сможешь понять реальную ситуацию человека.
Speaker A
Представим, что у твоего потенциального клиента было две ситуации, когда к нему приходили монтажёры, которым он платил по 2.000 за рил.
Speaker A
А в итоге оказывалось, что этот чел делегировал тот же монтаж, только уже за 500 руб., и качество получалось далеко не на 2.000.
Speaker A
Твой потенциальный клиент может тебе этого даже не говорить, но он изначально может думать, что у тебя, скорее всего, похожая картина.
Speaker A
И в итоге, даже если на словах по офферу ему всё подходит, то на деле внутри у него сидит вот эта неуверенность, которая в итоге может оттолкнуть его от принятия решения, от покупки.
Speaker A
Тогда логический вопрос: а каким образом я вообще могу понять, что это у человека за возражение? Каким образом я могу понимать, что у него там в голове? Какие у него были опыты до этого?
Speaker A
Опять же вопросами. И важная ремарка: это в тысячу раз проще сделать на созвоне, чем в переписке.
Topics:продажипереписка с клиентомуникальный оффервозражениязакрытие сделкипродажи без скриптовработа с клиентамипродажи в мессенджерахэффективные продажипродажи онлайн
