Speaker A
Если вы сейчас выбираете CRM для своего бизнеса, то наверняка уже слышали о двух самых популярных решениях: это Bitrix24 и am CRM. Но как понять, какая из них подойдёт именно вам? В этом видео мы детально разберём и сравним обе системы.
Сравнение Bitrix24 и am CRM: функционал, интеграции, удобство и стоимость для выбора лучшей CRM системы для бизнеса.
Key Takeaways
- am CRM — лучший выбор для простоты и активных продаж через мессенджеры и соцсети.
- Bitrix24 — универсальное решение с мощной кастомизацией и интеграцией, но сложнее в освоении.
- Для российского бизнеса важна интеграция с 1С, где Bitrix24 имеет явное преимущество.
- Стоимость и модель лицензирования существенно различаются и влияют на выбор CRM.
- Нет универсального решения — выбор зависит от конкретных потребностей и задач компании.
What the video covers
- Видео сравнивает две популярные CRM-системы: Bitrix24 и am CRM, чтобы помочь бизнесу выбрать оптимальный инструмент.
- am CRM ориентирована на простоту и удобство продаж с минималистичным интерфейсом и сильной интеграцией с мессенджерами.
- Bitrix24 — это комплексное решение с широкой функциональностью, включая задачи, телефонию, документы и внутреннюю соцсеть.
- Bitrix24 предлагает глубокую кастомизацию, сложные бизнес-процессы и коробочную версию для крупных компаний и госструктур.
- am CRM имеет удобный Digital Pipeline для автоматизации продаж и простую настройку карточек клиентов и сделок.
- Bitrix24 обладает более чем 300 интеграциями, включая 1С, что критично для российского бизнеса.
- am CRM лучше подходит для компаний, активно работающих через соцсети и мессенджеры, с нативными интеграциями WhatsApp и Telegram.
- Стоимость лицензий у систем существенно отличается: am CRM платит помесячно за каждого сотрудника, Bitrix24 — по тарифам с ограничением рабочих мест.
- Выбор CRM зависит от задач бизнеса: простота и продажи или комплексная автоматизация и интеграции.
- Видео не затрагивает стоимость внедрения, но рекомендует обращаться к интеграторам для настройки и обучения.
Chapters
- 00:00Введение и обзор Bitrix24 и am CRM
- 01:07Удобство использования и интерфейс систем
- 02:24Интеграции и расширения Bitrix24 и am CRM
- 03:45Кастомизация и адаптация под бизнес
- 05:03Ограничения и особенности коробочных версий
- 06:15Модели лицензирования и стоимость CRM
- 07:31Бесплатные версии и поддержка пользователей
- 08:38Роль интеграторов и обучение сотрудников
- 12:07Заключение и советы по выбору CRM
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Оценим их функционал, удобство использования, стоимость, возможности интеграции и другие ключевые аспекты. В конце ролика у вас будет чёткое понимание, какая CRM станет идеальным инструментом для вашего бизнеса. Меня зовут Евгений Дроздов, я амбассадор CRM академии и рейтинговый интегратор IT-решений для бизнеса. Поехали! [музыка]
Speaker A
Существует мнение, что работа в CRM — это очень сложный, неудобный процесс, и пока разберёшься со всеми инструментами, пройдёт немало времени. Так что проще вообще работать по старинке. Мы с таким мнением не согласны. Всё потому что
Speaker A
простота и комфорт работы в CRM зависят не только от самой CRM, но и от того, как она была настроена, или от того, какие задачи она позволяет закрыть. Если говорить об удобстве использования интерфейса, то подходы к этому в Bitrix24 и am CRM
Speaker A
значительно отличаются. am CRM известна своим простым и интуитивно понятным интерфейсом, в то время как Bitrix24 на первый взгляд может показаться более сложным в использовании. Однако стоит отметить, что это не является камнем в огород. Всё дело в задачах и
Speaker A
возможностях каждого инструмента. am CRM изначально создавалась как инструмент для продаж. Это ощущается в каждой детали: интерфейс минималистичный и понятен даже новичку, вся работа сосредоточена вокруг воронок сделок и клиентов, система не перегружена лишними элементами, а навигация проста и логична. Более сложный
Speaker A
интерфейс Bitrix24 обусловлен тем, что это не просто CRM-система, а целая экосистема для управления бизнесом. В неё входят задачи, телефония, документы, чаты и даже внутренняя социальная сеть. Однако это же и минус: интерфейс может показаться перегруженным, особенно для новичков.
Speaker A
Чтобы разобраться во всех возможностях, нужно время. Но зато потом открываются широкие перспективы для кастомизации и автоматизации, особенно учитывая стремление бизнеса в последние годы оцифровать всё больше отделов и сотрудников. Если вам нужна простота в освоении, акцент на продажах, то am CRM
Speaker A
станет хорошим вариантом. Если же вы ищете универсальное решение для бизнеса, планируете автоматизировать работу нескольких отделов и готовы потратить время на изучение всех возможностей более сложного инструмента, то стоит присмотреться к Bitrix24. При выборе CRM-системы для бизнеса важны два ключевых
Speaker A
аспекта: насколько легко она интегрируется с другими сервисами и какие возможности кастомизации предлагает. В России, где компании используют специфические инструменты, например 1С, отечественные сервисы телефонии и мессенджеры, эти параметры становятся особенно критичными. Рассмотрим, чем отличается Bitrix24 и am CRM в этом плане. Bitrix24 предлагает
Speaker A
обширный каталог интеграций с более чем тремя сотнями сервисов, среди них популярные мессенджеры WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, телефония Мегафон, Mango Office, бухгалтерские системы 1С, сервисы почтовых рассылок Unisender и многое другое. Встроенный маркетплейс Bitrix24 позволяет расширять функционал, устанавливая дополнительные модули от
Speaker A
сторонних разработчиков. В таком маркетплейсе, кстати, сейчас уже есть более 4 000 приложений для комфортной работы в сервисе. Однако ключевое преимущество Bitrix24 — глубокая интеграция с экосистемой 1С для российского бизнеса, особенно в сфере торговли и производства. Это критично важно: связка 1С и Bitrix24 позволяет
Speaker A
вести полноценный документооборот, автоматизировать расчёты и контролировать финансы. Если Bitrix24 выглядит как мощный комбайн для бизнеса, то am CRM — это инструмент для активных продаж. Здесь есть нативные интеграции с WhatsApp, Telegram, соцсетями, что делает am CRM идеальной системой для компаний,
Speaker A
работающих через них. Например, если бизнес активно ведёт переписку в WhatsApp, am CRM позволит прямо из CRM отвечать клиентам, вести сделки, автоматически распределять лиды между менеджерами. Кроме того, у am CRM есть встроенный Digital Pipeline, который позволяет автоматизировать обработку заявок, рассылки и взаимодействие с
Speaker A
клиентами. Если клиент написал в Telegram, менеджер сразу видит его в am CRM, а система может автоматически отправить ему приветственное сообщение или предложить скидку. Таким образом, Bitrix24 выигрывает по количеству интеграций и возможностям ERP, а am CRM — по удобству
Speaker A
работы с мессенджерами и продажами через соцсети. Когда речь идёт о настройке CRM под нужды бизнеса, важно понимать, насколько глубоко можно адаптировать систему. Bitrix24 предлагает широкие возможности кастомизации: здесь можно не только настроить воронки продаж и карточки сделок, но и создавать сложные
Speaker A
бизнес-процессы с помощью встроенного конструктора. Например, в компании, которая работает с тендерами, можно настроить автоматическую маршрутизацию документов, контроль сроков подготовки заявок и уведомления ответственных сотрудников. Ключевое преимущество Bitrix24 в том, что у него есть коробочная версия. Это позволяет крупным компаниям или
Speaker A
государственным организациям вносить изменения на уровне кода, адаптируя CRM под свои задачи. Например, российские банки, страховые компании, которым важно соответствовать требованиям безопасности, могут развернуть Bitrix24 на своих серверах и интегрировать его с внутренними системами. am CRM, напротив, делает ставку на простоту и удобство.
Speaker A
Здесь нет сложного конструктора бизнес-процессов, но есть Digital Pipeline — визуальный редактор, который позволяет настраивать автоматизацию по этапам воронки продаж. Например, если заявка поступила в CRM, система может автоматически назначить менеджера, отправить клиенту письмо с презентацией и напомнить сотруднику о звонке через день.
Speaker A
Также am CRM позволяет настраивать карточки клиентов и сделок, добавляя кастомные поля и виджеты. Например, можно создать специальное поле "источник клиента" и настроить его так, чтобы менеджеры видели, откуда пришла заявка: из рекламы в Яндексе, сайта или социальных сетей. Однако отсутствие коробочной
Speaker A
версии ограничивает возможности глубокого изменения системы. Если бизнесу нужно развернуть CRM на своих серверах, подключить специфичные модули или сильно изменить логику работы, am CRM не подойдёт. Что здесь нужно понять: am CRM отлично подходит для продаж, интеграции, которые можно подключить к этой CRM,
Speaker A
улучшат комфорт работы сотрудников отдела продаж. Bitrix24 может всё то же самое, содержит в себе намного больше дополнительных функций, которые нужны далеко не только отделу продаж, но жертвует при этом простотой. А Bitrix24 содержит в себе и сложные бизнес-процессы, и интеграции с 1С, и
Speaker A
огромное количество других полезных инструментов. Таким образом универсального решения нет. Всё зависит от конкретных задач. Главное — понимать, какие возможности CRM важны именно для вашего бизнеса. А теперь переходим к одному из самых интересных моментов — цене. Для того чтобы начать полноценно
Speaker A
работать в любой CRM-системе, нужно сначала потратиться на покупку лицензий, вашей CRM, и разобраться с полноценным внедрением. Это можете сделать вы самостоятельно либо обратиться к специалистам — интеграторам CRM-систем. В этом видео мы не будем затрагивать вопрос стоимости непосредственного
Speaker A
внедрения системы в компании. У нас была уже целая серия роликов о работе интеграторов, ссылки на эти видео будут в описании. Можете ознакомиться с этими роликами позже. А вот сегодня мы поговорим именно о цене лицензии этих систем. Здесь отличия очень внушительные,
Speaker A
потому что стоимость определяется совершенно разным способом. Так, в am CRM плата идёт за каждого сотрудника отдельно, помесячно. Есть три тарифа: базовый, расширенный и профессиональный. Они отличаются количеством функций и набором инструментов, но минимально каждый сотрудник обойдётся в 599 рублей в
Speaker A
месяц. А если тариф профессиональный, то в 1 999 рублей. В Bitrix24 каждый тариф имеет определённое количество рабочих мест. Есть базовый тариф до пяти пользователей, стандартный — до 50 пользователей, профессиональный — до 100, а ещё есть Enterprise — самый крупный тариф Bitrix24,
Speaker A
предназначенный для крупных компаний с сетью филиалов. Там можно добавлять невероятное количество пользователей. Разумеется, за допо...
Speaker A
что bitx 24 обойдётся дороже но всё же если оцифровать не только отдел продаж но и другие отделы других сотрудников такая система как bitx 24 выглядит намного приятнее всё же платить за каждого сотрудника ва CRM при большом объёме рабочих выйдет достаточно
Speaker A
накладно для кошелька руководителя Но это ещё не всё обе системы предоставляют бесплатный демо доступ в 1415 дней То есть вы можете бесплатно ознакомиться с функционалом и протестировать непосредственно в работе но bitx 24 имеет ещё один тариф бесплатный Да
Speaker A
функционал в нём сильно уступает другим коммерческим тарифам но почувствовать работу в таком сервисе попытаться поработать с задачами это возможно более того бесплатный тариф не ограничен по количеству пользователей у ва CRM бесплатной версии увы нет правда нужно ещё отметить что для полноценного
Speaker A
пользования bitx 24 ещё потребуется покупка подписки на marketplace А чтобы всё это купить с максимальной выгодой можно обратиться к интегратора сем академия - это рейтинговый индига Тор CRM систем мы уже более 8 лет предоставляем услуги по внедрению и
Speaker A
настройке CRM систем и такого сервиса как bitx 24 более 400 компаний уже стали нашими клиентами эффективно используют эти инструменты для повышения эффективности своей деятельности более 250 компаний находятся на нашей постоянной технической поддержке в 2024 году мы заняли второе место в CRM
Speaker A
рейтинг за лучшее внедрение CRM в малый бизнес и первое место в рейтинге рунета как интегратора CRM в средний бизнес а также вошли в первую десятку и заняли восьмое место в рейтинге вендоров bitx 24 по России став платиновым партнёром
Speaker A
Если вы уже сейчас выбираете serm систему Для своей компании можете воспользоваться нашими услугами Наши специалисты помогут вам выбрать нужную CRM и дополнительные инструменты для наиболее эффективной деятельности также с нами вы сможете продлить коммерческий тариф bitx 24 с дополнительной выгоды
Speaker A
становитесь нашим клиентам переходя по этому QR коду или ссылкам в описании будем рады поработать с вашей компанией при выборе CRM важна не только её функциональность но и то насколько легко в ней можно разобраться и какую поддержку можно получить в случае
Speaker A
сложностей Особенно это актуально для российского бизнеса где сотрудники не всегда готовы тратить время на изучение сложных систем а компании хотят минимизировать затраты на обучение Давайте разберём как с этим обстоять дела у bitx 24 amas RM bitx 24 - это
Speaker A
масштабная экосистема с миллионами пользователей и поддержка здесь организована соответственно в бесплатных тарифах пользователи могут обращаться только в чат технической поддержки Где часто приходится ждать ответа в платных версиях доступна приоритетная поддержка Но её скорость всё равно зависит от загруженности специалистов дополнительно
Speaker A
доступен форум сообщества и База знаний где можно найти решение на большинство вопросов Однако из-за сложной архитектуры системы поиск ответа может занять время А новичкам часто приходится обращаться за консультациями а CRM в отличие от bitx 24 делает став на
Speaker A
быструю и персонализированную поддержку у каждого платного тарифа есть персональный менеджер который помогает настраивать систему и отвечает на вопросы это одно из ключевых преимуществ am CRM если у компании возникают проблемы можно сразу обратиться к своему менеджеру и получить оперативную помощь
Speaker A
и у bitx 24 и у am CRM есть обширная сеть партнёров официальных интеграторов которые помогают с лением настройкой CRM решением проблем с ними и прочее Например если компании требуется сложная кастомизация CRM или интеграция с 1S без привлечения партнёров практически не
Speaker A
обойтись Ну или если сейчас ваша CRM не работает так как должна Напоминаю что можно обратиться к нам за помощью будем рады вам помочь обучение работе в CRM - важный фактор особенно если компания планирует быстро внедрить систему и минимизировать ошибки сотрудников bitx
Speaker A
24 например предлагает обширные обучающие материалы включая видеоуроки вебинары статьи и документацию Однако из-за высокой сложности системы пользователям часто требуется дополнительное обучение в нашей работе одним из шагов внедрения CRM является обязательное обучение сотрудников потому что никакого результата не будет если
Speaker A
настроенной CRM системы никто не будет пользоваться Кроме того в bitx x 24 есть сертификационные курсы для администраторов и интеграторов что особенно полезно для крупных компаний Например если бизнес хочет выделить одного сотрудника который будет заниматься CRM можно отправить его на
Speaker A
официальный курс от Bit x24 ама CRM напротив делает ставку на простоту и интуитивное использование здесь нет сложных конструкций И большинство сотрудников могут освоить систему буквально за пару часов внутри интерфейса есть подсказки и гайды которые помогают новичкам разобраться в
Speaker A
функционале также в am CRM действует онбординг с персональным менеджером если компания подключает платный тариф специалист по помогает настроить систему и обучается сотрудников что в итоге Какие плюсы am CRM в первую очередь простота использования системы для ведения продаж если в системе будет
Speaker A
работать только несколько человек экономически будет выгодно использовать эту систему отдельно отметим интеграции с другими сервисами быструю техническую поддержку и обучающие курсы к минусам отнесём то что amocrm не хватит для автоматизации нескольких отделов отсутствие коробочной версии и довольно дорогие услуги в то же время bitx 24
Speaker A
имеет богатый функционал А значит любой отдел можно перевести работать в этот сервис от продаж до документа оборота и общения наличие коробочной версии огромное количество интеграции бесплатный тариф на котором можно потренироваться поработать В CRM и выгодную цену тарифов для компаний в
Speaker A
которых работать будет большое количество человек к минусам же отнесём Более сложный интерфейс потребность покупки подписки на marketplace без которого невозможно будет интегрировать многие необходимые инструменты чуть менее отзывчиво техническую поддержку какой выбор сделать Я понимаю что многие ждут что им статье или вот в таком
Speaker A
ролике скажут нужно внедрять bx24 или нужно внедрить am CRM спешу разочаровать вас в этом видео Вы такого не не услышите мы уверены что внедрение CRM системы в компанию - это каждый раз Новая история уникальная руководитель сам должен определять Какую именно CRM
Speaker A
ему использовать потому что руководитель обязан понимать Как должна функционировать его компания К чему Она должна идти как она должна развиваться А мы можем Вот только в таком видео назвать все плюсы и минусы систем Ну или дать совет по выбору и всё настроить но
Speaker A
только после того как ознакомимся с вашим процессом продаж поэтому приглашаем вас на бесплатную консультацию с нашим экспертом по этому QR коду или ссылке в описании на этой консультации можно получить ответ на не только на вопрос Какую CRM выбрать но и
Speaker A
в целом задать любой вопрос по CRM и bitx 24 если сейчас у вас есть такие Приходите встреча проходит онлайн и совершенно бесплатно для наших подписчиков Ставьте лайк этому ролику если он был полезен для вас Пишите в комментариях ваше мнение Какая CRM
Speaker A
система лучше а CRM или такой сервис как bitx 24 подписывайтесь на этот канал на все наши отечественные платформы туда Мы тоже дублируем наши ролики Ну и конечно же на наш Telegram канал лучший канал CRM на рынке А мне осталось сказать что
Speaker A
с вами был Евгений сем Академия встретимся с вами в новом ролике Уже совсем скоро Всем пока
Topics:Bitrix24am CRMCRM системыавтоматизация бизнесаинтеграции CRMкастомизация CRMпродажисоцсети1С интеграциястоимость CRM
