Priyanka Salot (The Sleep Company) on Customer Obsession & Brand Building

What the video covers

• प्रियांका सलो ने राजस्थान से अपनी यात्रा शुरू की और इंजीनियरिंग व MBA के बाद मार्केटिंग में करियर बनाया।
• उन्होंने पीएनजी में काम करते हुए कंज्यूमर प्रोडक्ट्स की समझ विकसित की।
• स्लीप कंपनी की स्थापना से पहले उन्होंने 2 साल तक R&D में हजारों फॉर्मूलेशन और प्रोडक्ट ट्रायल किए।
• उनका उद्देश्य एक ऐसा मैट्रेस बनाना था जो ग्राहकों की नींद की समस्या को सुलझाए और बाजार में मौजूदा उत्पादों से बेहतर हो।
• उन्होंने स्मार्ट ग्रिड नामक एक नया पॉलीमर आधारित मैट्रेस विकसित किया जो शरीर के विभिन्न हिस्सों के अनुसार सॉफ्टनेस और फर्मनेस बदलता है।
• यह मैट्रेस कूलिंग, प्रेशर रिलीफ और लंबे समय तक सपोर्ट प्रदान करता है, जो पारंपरिक फोम और मेमोरी फोम से बेहतर है।
• ब्रांड निर्माण में उन्होंने गुणवत्ता और उपभोक्ता समस्या समाधान को प्राथमिकता दी, जिससे दीर्घकालिक ब्रांड वैल्यू बनी।
• प्रोडक्ट लॉन्च में उन्होंने जल्दबाजी न करते हुए पूर्णता पर जोर दिया।
• ग्राहक अनुभव केंद्र खोलकर ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों चैनलों में समान गुणवत्ता सुनिश्चित की।
• ब्रांड के लिए सही मार्केटिंग रणनीति और निरंतर नवाचार को आवश्यक माना।