Speaker A
其實電商數位的佈局,我們從2010開始就已經開始佈局了,我們投入很多的技術,投入很多的科技的投資,還有投入大量的人才培訓,所以這波疫情呢,讓我們在電商的業績成長是加倍。
本集討論企業領導人在危機中如何以心態、佈局與創新帶領團隊突破挑戰，實現數位轉型與人才培育。
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Key Takeaways
- 危機是企業成長與轉型的契機，領導者應以正面態度迎接挑戰。
- 有效判斷危機關鍵因素與優先順序，有助於資源合理分配與決策。
- 溝通說服力與團隊合作是危機管理成功的關鍵。
- 長期佈局與持續創新是企業面對不確定未來的核心競爭力。
- 人才培育與團隊支持是領導者克服危機的重要支柱。
What the video covers
- 企業自2010年起布局電商數位轉型，疫情期間業績倍增。
- 優秀企業在危機中能轉危為機，成為更強的公司。
- 領導者需具備正面心態，擁抱危機並善用機會翻轉負面影響。
- 危機管理需抓出關鍵因素，判斷影響範圍與優先順序。
- 溝通與說服力是領導危機應對的關鍵，需凝聚利害關係人共識。
- 當代領導強調集體智慧，穩定人心與發揮個人領導力並重。
- 佈局能力是領導者必備，需有清晰目標並預見風險與資源運用。
- 創新是企業永續發展的不歸路，需持續尋找藍海策略並勇於投入。
- 團隊支持與人才培育是危機中領導成功的基石。
- 疫情加速企業數位轉型與管理團隊協同合作的重要性。
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Speaker B
去做各種創新的事情,沒有外在的需求,我們第一個先自己創造需求,我們這三家集團,老爺、凱撒跟雲朗,我們每一個員工發一萬塊錢的現金券,等於我們就發出一億。
Speaker C
Intel的創辦人Grove,他說一個不良的公司,災難來的時候會垮掉失敗。
Speaker C
一個優秀卓越的公司,災難危機來了以後,會變成更好的一家公司。
Speaker D
接下來我就想要請教一下盛總,盛總其實你從公部門一直到私部門,那大概也都處理過非常多的,可現在的危機。
Speaker D
真的是愈來愈猛,而且愈來愈快,你覺得在後2020的這個時代,你會覺得就是說,其實不管企業領導人也好,或者說像公部門的領導人也好,國家領導人也好,應該要具備怎樣比較新的一個領導。
Speaker B
第一個面向大概就是心態,用什麼態度。
Speaker B
我記得有人講了,Never let a good crisis go wasted.
Speaker B
那我想這句話就是說,當你危機一定會來的時候,已經來的時候,你是很慌亂的,然後在那邊不知所措,還是說你把它當成剛剛黑老師講的,就當成一個我在這個時間點,我能夠怎麼去善用這個危機,去翻轉這樣子一個負面的影響。
Speaker B
甚至於某個角度講,你可以說你是去擁抱這個危機,而不是說你看到危機來的時候,好可怕,我要趕快閃開,其實很多危機是閃不開的,你怎麼選擇正面去面對,我覺得這是這是第一個。
Speaker B
第二個是說,你怎麼去在這裡要培養自己抓出關鍵因素的能力,就其實一個危機來的時候,你要處理的事情,其實是非常非常多層面,哪幾個是你的重點,哪幾個是你的優先順序,然後這個當然牽涉到你判斷事情的視野,就是說這個危機,會衝擊多大,影響多久,會有那些面向是有可能造成影響。
Speaker B
坦白講,我覺得自己這方面的能力也是很不足的,就是要盡量的在要自己去增強去學習,說當一個不同性質各種危機出現的時候,你的預測跟判斷跟後來事情的發展,每一次都是讓自己學習的機會。
Speaker B
第三個我覺得就是溝通說服,因為你做了一個決定以後,這個事情也不是你一個人就可以去執行的,因為有很多的利害關係人,當你決定危機要怎麼因應的時候,你要怎麼樣讓所有的利害關係人都認為說,其實大家共同面對,共同認知到這個危機的本質。
Speaker B
大家同意你的看法,大家覺得你這個做法方向是對的,願意一起來做,其實所有的組織都一樣,並不是說在上位者講了一個命令,大家就會跟著去做,其實現在的時代不是這個樣子,不管你在哪個組織裡面,你的職務可能只是給你一個發言的機會,可是你發言以後人家願不願意跟著你這個走,那個就是你自己講的內容有沒有道理,跟你態度跟你沒有說服的能力。
Speaker D
是,我覺得盛總真的是講出了我的心聲,因為我接總編輯剛好半年,就碰到疫情了,而且非常有感的一點,就是說以前是一個高度領導人的一個一個風格,可是現在是一個集體智慧的一個時代。
Speaker D
我會發現說其實,因為萊雅是一個國際性的一個集團,就算是台灣很穩定,可是我們其他的總公司總集團那邊的一個,我不要說亂象,就是說他們碰到了一些狀況,其實都會牽動到我們台灣的一個運作,在這個時期上,我覺得你怎麼去穩定人心,怎麼去發揮你個人的領導力。
Speaker A
我覺得在台灣這部分,我在帶領台灣萊雅這麼多年了,那其實我們都知道真的未來的世界就是不斷的變動,我覺得身為一個領導者,其實我認為幾個關鍵的危機領導力,第一個我覺得你一定要有佈局的能力,你也可以把它想成是一個視野。
Speaker A
你一定要知道,因為你就是個船長,你就是駕駛的這個公司大船,那你要往哪裡,目標要很清楚,但是我們也清楚,這個路上就會遇到很多的暴風浪,不可能風平浪靜,沒有風平浪靜的船,天下沒有這回事嘛,那所以我覺的佈局對一個領導者蠻重要的,你可能要先去評估說,我這艘船開到哪裡去,我在過程裡面,我要怎麼去掌握會遇到的危險,我要怎麼利用什麼樣的資源去克服,其實這個大概也是我很重要工作。
Speaker A
因為我們每年企業都要追求成長,我們的品牌策略,我們的品類策略,我們的通路策略,其實這些都很早規劃,比如說我們剛剛講到我們的數位轉型,其實真的也是要很早前,今年可以說是水到渠成,可是它是練兵千日用在一時,所以這個爆發力就出來了,所以我覺的這個佈局很重要。
Speaker A
第二個我覺得可以分享的就是創新,黑老師曾經講走出一條不平凡的領導之路,裡面有提到六大領導力支柱,其中有一句,有一個支柱我看了我就很有感觸,他說創新對企業來講是一條不歸路,對企業來講就是要不斷的創新,那我覺得這也是我覺得很重要這個領導力,特別在現在危機的情況,在未來處處充滿危機的情況之下,你就不斷去尋找你的藍海策略,我舉個例子好了,我們三年前就上了個品牌。
Speaker A
是一個針對敏感肌膚使用的,可是它一個品牌開始我們就要投資它,當然第一年一定不賺錢,第二年恐怕也很難賺錢,可是我們到今年的時候,它真的是給我們帶來很多的營收,而且它是一個CP值蠻高的品牌,就是說所有的消費者都可以去買,因為這次疫情真的大家造成很多這個皮膚的問題啊,過敏啊,或是要不斷的洗手,所以這個品牌在這裡就開花結果,可是三年前要上這個品牌的時候,我受到很多挫折,因為大家就說你要賠錢,你要上嗎,我們有17個品牌互相支持,就是說互相扶持,所以我覺得這個是蠻重要的。
Speaker A
第三個我覺得可能可以提的就是,黑老師講我是蠻有心有七七煙的,我覺得在面對危機的時候,你一定不能夠有一種單槍匹馬的感覺,你需要人,你剛剛也提了,你需要你的團隊跟著你一起來面對這個危機。
Speaker A
當然你一個領導者你要有信心,可是如果你團隊是頂在你後面,你就信心百倍了,所以我一直覺得當一個領導者對未來充滿危機的情況之下,人才培育很重要,你要不斷的在平常時間裡面,你就願意投資人才的培育,我常講說得人才者得天下,OK,那所以這次疫情就讓我非常感動,我的管理團隊全部在後面支援我,比如說我們的營運部總經理,OK,因為我們這次貨打亂了我們所有供貨,本來中國的貨就進不來,那我們就要最快的時間裡面去歐洲進貨,比如說我們從去年就增設了一個叫做環境衛生安全經理,他也是我這個疫情裡面最大的幫手,因為他不斷的要溫馨的提醒全部的員工該注意些什麼事情,當你有這個優秀的團隊在你後面的時候,你就會很棒,這是第一部分我在台灣做的,但是我剛剛對你的第二個問題。
Topics:危機管理企業領導力數位轉型創新策略人才培育團隊合作疫情影響企業佈局溝通說服集體智慧
