Skip to content
Start free
Get App

Работа в директе

Мария Свентицкая рассказывает о работе в директе как эффективном инструменте продаж и повышении лояльности клиентов.

Key Takeaways

  • Стопроцентная обработка сообщений в директе существенно повышает лояльность и продажи.
  • Директ-менеджер — ключевая фигура для качественной работы с клиентами в директе.
  • Работа в директе требует многократных касаний с клиентом для успешного закрытия сделки.
  • Внедрение процессов в директе может увеличить выручку на 20% и более в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
  • Логику и инструменты работы в директе можно адаптировать под разные бизнес-модели.

What the video covers

  • Работа в директе рассматривается как альтернатива традиционным воронкам продаж и автовебинарам.
  • Автор делится личным опытом и кейсами по внедрению процессов в директе.
  • Подчеркивается важность стопроцентной обработки входящих сообщений для повышения лояльности и сокращения цикла покупки.
  • Рассматривается роль директ-менеджера, его задачи и рекомендации по найму.
  • Объясняется, что чем больше диалогов с клиентом в директе, тем выше вероятность продажи.
  • Представлены уровни работы в директе и основные процессы, которые необходимо внедрить.
  • Дается практическая логика и инструменты для адаптации под разные бизнес-модели и школы.
  • Автор обещает раскрыть 2 ключевых процесса и 10 дополнительных фишек для работы в директе.
  • Отмечается значительный вклад работы в директе в увеличение выручки — до 20% и более.
  • Видео содержит рекомендации по систематизации работы и использованию скринов, отзывов и обратной связи.

Chapters

  1. 00:00Введение и предыстория работы в директе
  2. 04:44Важность персонализированных ответов в директе
  3. 09:17Примеры и логика многократных касаний с клиентом
  4. 14:14Роль директ-менеджера и его задачи
  5. 20:53Как найти и обучить директ-менеджера
  6. 31:28Систематизация работы и использование скринов
  7. 37:05Уровни работы в директе и основные процессы
  8. 44:08Практические советы и дополнительные фишки для директ-менеджеров

Answers

Questions about this video

Что такое работа в директе и почему она важна?

Работа в директе — это активное взаимодействие с клиентами через личные сообщения, что повышает лояльность и увеличивает вероятность покупки за счет многократных касаний.

Какие задачи выполняет директ-менеджер?

Директ-менеджер обрабатывает входящие сообщения, отвечает на вопросы, квалифицирует лиды, передает их в отдел продаж и инициирует диалоги с подписчиками.

Какую выгоду приносит внедрение процессов работы в директе?

Внедрение процессов работы в директе может увеличить выручку бизнеса на 20% и более, сокращая цикл покупки и улучшая качество коммуникации с клиентами.

Full Transcript — Download SRT & Markdown

00:01
Speaker A
А работа в директе. А смотрите, тут как бы небольшая предыстория. А это для многих мало кто вообще оцифровывал так процесс, как я вам сейчас буду рассказывать. Для меня это полноценная альтернатива всем воронкам закрытым продаж, автовебам и так далее. Я как бы
00:17
Speaker A
вообще эту схему изначально увидел, а когда увидел фейковые аккаунты в Европе, которые просто делают вот какие-то красивые аватарки, льют реальный трафик и в директе общаются от имени эксперта и сразу что-то продают. Это, конечно, перебор, но я так понял, что
00:32
Speaker A
технология-то рабочая и понял, как можно развернуть его в том числе, а у нас в нормальном исполнении. И начал замрачивать. За это время много что попробовал. Сегодня расскажу кратко, что точно работает. А важно эту штуку надо никому особо не рассказывать. Но правда,
00:47
Speaker A
потому что если все как бы будут про это знать, узнавать, ну, как бы связка будет терять эффективность. Но в нормальном виде до сих пор как бы реализует на эту там 1% людей. И вот кто реализует, сразу чувствует эффект. Если вы уже что-то
01:01
Speaker A
внедрили вот на уровне поверхностного, да, работа в директоните и сразу почувствовали эффект, потому что сегодня у нас будет такая более а глубокая, да.
01:10
Speaker A
Плюсаните, кто подписывает договор неразглашение. И мы и мы пойдём. Полю все фишки. Да, супер. Хорошо, хорошо.
01:22
Speaker A
Аа важно я сегодня рассказываю не только инструменты связки, механизм, как всегда, но и логику, потому что логику вы возьмёте и себе адаптируете под ваши школы, под вашу бизнес-модель. Логику точно возьмёте и получите профит и как бы сами её дальше улучшите. А я уверен
01:39
Speaker A
абсолютно вот в этом слайде я уверен, что работа в директе - это плюс 20% тире 2.000 к выручке и в рамках запуска, в рамках месяца, в рамках года и так далее, и так далее, так далее. Ну, то есть глобально это очень сильно влияет
01:51
Speaker A
на окупаемость, просто на как бы на на выручку. Вот. И его внедрение, его инструментов тех, которые сегодня, это влияет и как на краткосрок, на ближайшую неделю даже и тем более выручку, погоду.
02:03
Speaker A
То есть конкретно у меня вот этот процесс, вот этот модуль, который я вам рассказываю, ну точно по году даёт сколько-то десятку в миллион рублей выручки. Как бы вот так вот примерно так настолько уверен. Поэтому важно важно сегодня включиться и потом внедрить
02:18
Speaker A
процессы. Что сегодня будет? Я расскажу несколько уровней директе. Расскажу два оцифрованных процесса после текущего запуска и предыдущего опыта, на который больше всех нужно взять во внимание, потому что в директе можно делать 43 фишки, 43 процесса. Я скажу, два
02:32
Speaker A
основных, которые точно должны быть у вас. И для ценителей ещё отдельно там 10 фишек, которые можете копировать, ставить. План такой. А так. А уровни работы. Всё, погнали, ребята. Давайте финальный плюс и мы погнали. Потому что сразу начинаем.
02:49
Speaker A
Названия авторские, чтобы было, чтобы запоминающие. Друзья навеки. Отель, а, пять звёзд и забчие пески. Вот. А что-то, если кто-то смотрел, я уже рассказывал в прошлый раз, но сегодня будет много обновлений. А, поехали.
03:04
Speaker A
Друзья на веки, это первый уровень, он самый лёгкий. Он самый лёгкий, но он сразу тоже даёт эффект. В чём его смысл?
03:10
Speaker A
Единственный, самый главный смысл - это стопроцентная обработка всех ответов в развёрнутом виде. А логика сейчас, чтобы человек купил, нужно больше касаний.
03:21
Speaker A
Директ, в том числе и аналогии в ТГ - это напрямую касание. Есть определённая статистика. Вот если вы даже откроете своих людей, кто у вас купил курс, вы увидите, можно даже посчитать, что в среднем до того чело до того момента,
03:33
Speaker A
как человек купил курс, он с вами в директе, допустим, пять раз пообщался, пять фраз, пять диалогов. Я даже заморачивался, считал. То есть, э, чем больше диалога в с человеком в директе, тем больше вероятность покупки, потому что это касание. И вот как бы первый
03:47
Speaker A
уровень, просто базовый, но очень фундаментально работающий - это инструмент повышения лояльности, усиления прогрева. Как только мы вводим процесс, что у нас теперь все 100% диалогов обращений качественно обработаны, лояльность вырастает, а сокращается цикл покупки, деньги увеличиваются. Это тоже так работает.
04:07
Speaker A
А давайте сразу несколько примеров. То есть базово вот как бы что-то это такое? Это стопроцентная обработка входящих сообщений. Что такое обработка?
04:16
Speaker A
Развёрнута от одного слова. Мне Дима пишет типа огонёчек, я пишу спасибо, Дима. Вот это, если я пишу спасибо - это хорошо. Если прошу пишут спасибо, Дима, ещё лучше. Вот проуровень - это обращение по имени. Когда вы обращаетесь по имени, это сразу пробивает такой как
04:30
Speaker A
бы инфошум. Ну то есть люди на это по-другому реагируют. Я думаю, вы это тоже замечали. Прямо когда по имени это по-другому воспринимается. И вот как бы ещё раз несколько раз проговорю, чтобы все точно понимали. А не просто лайкать,
04:44
Speaker A
типа спасибо, какой человек написал: "Классный эфир, огонёчек". Это как бы не работа. работа - это хотя бы написать спасибо про спасибо по имени. Вот, а в какие-то фазы запусков, не всегда это возможно, но это точно то, что разгоняет
04:57
Speaker A
лояльность. А друзья навеки, если подытожить, отвечает на все вопросы в директе, задавать вопросы в сторис с призывом, отвечать в директе, что-то спросили: "Как вам моё платье? Напишите типа: "Как вам?" Я пишут и мы всем отвечают. Это точно разгоняет лояльность
05:12
Speaker A
контакт с аудиторией, потому что чем больше человек вам написал, тем больше у вас даже в кружке сторис ранжируется аа относительно других. Отвечать на реакции, запрашивать обратную связь, собирать скрины отзывов по продукту. Это тоже всё расскажу. То есть первый этап -
05:26
Speaker A
это, знаете, у вас теперь а газон, лужайка, которая убирается, она нормально выглядит, а травка вся на одном уровне, всё зелёно, всё хорошо. То есть с этого момента у вас директ это не просто типа для чего-то, а точно больше
05:38
Speaker A
вам генерирует деньги. Это самый простой уровень. На и на этом этапе уже нужен dir-менееджер. А задачи директ-менеджера в целом вот тут описаны. Очень простые задачи. Вам будет и вакансия я вам дам, а, и резюме, как их составлять и так
05:50
Speaker A
далее. И поотвечаю сразу на вопросы. То есть обработка входящих сообщений, ответы на вопросы, квалификация, передача лидов отделу продаж, инициирование диалогов, приветствование подписчиков, если есть такая задача, и так далее. И на проуровне это уже перевод на другую этап, воронку и так
06:05
Speaker A
далее. Теперь у вас будет задача. Смотрите, откуда мне взять директ-менеджера? Первый ответ. В нормальном виде профессии dir-менеджера не существует. То есть готовые кадры искать сложно. Они есть, но и сложно. Я вам рекомендую взять любого человека, вашу текущую помощницу, ассистента,
06:21
Speaker A
нового, то есть базового, чтобы человек просто был адекватный. Всё. Работа директ-менеджера, особенно на начальном этапе, вообще не сложно. По условиям у меня стартовая всегда это 20-25.000 в месяц. Потом, когда вы привязываететесь к каким-то KPI, получается воронки, вы можете давать бонусы. То есть, условно,
06:36
Speaker A
человек передал там, не знаю, 15 человек в неделю на дел продаж, за это ещё какой-то бонус. Но для начала это просто базовая, а человек сидит, отвечает на все сообщения и получает за это фикс 20-25.000 руб. Это может быть текущая
06:50
Speaker A
стенка, это может быть кто-то ещё. Вот с этого момента уже у вас все процессы по директу 100 у вас охватывали 100.000 сильно больше, а, в рамках запуска вам дают как бы лидов, выручков и всё остальное. Плюсаните, кто тут понял, я
07:03
Speaker A
сейчас про директну всё скажу. А, но в целом очень кратко как бы объясняю, что просто этот человек и он окупает себя, я не знаю, ну, как бы в первые, наверное, 5 дней, если честно. Вот. А что ещё делает директ-менеджер на первом этапе?
07:16
Speaker A
Он пополняет библиотеку скринов. Очень удобный процесс, очень удобная функция. Один раз делаете и не паритесь. Есть канал, вот он называется Егор, там скрины. И directректменеджер скидывает всё, что мне или контентчику нужно будет сейчас или наперёд. ажиотаж, вопросы, какие-то боле возражения, кейсы, вообще
07:35
Speaker A
всё, что будет полезно, чтобы не искать. Он сразу, у него процесс, он скидывает в этот закрытый канал и подписывает. Это ажиотаж, это возражение, это ещё что-то.
07:43
Speaker A
Всё это очень классно.
07:58
Speaker A
за всем не уследите или что-то там потеряете, он это будет делать. Тоже супер классно работает. А, пишет отчёт.
08:05
Speaker A
Отчёт тоже в формат я дам. А глобально какой смысл отчёта? Потому что, ну, это просто, во-первых, дисциплина. И даже я в рамках месяца, ну, не могу сказать, сколько мне за месяц людей написало, сколько мне написало в конкретный день.
08:17
Speaker A
А когда мы это будем всё сводить, когда мы будем делать какую-то аналогию, аналитику, это будет нужно, потому что если у нас в какой-то день написалось сильно больше людей, мы можем посмотреть, что было в этот день, какой сторител зашёл, какая мысль зашла, какой
08:29
Speaker A
призыв зашёл и так далее, и так далее. И это тоже влияет там на охваты. То есть как дисциплина, а директ-менеджер будет писать, это тоже как процесс, который идёт нам плюс в копилку, так сказать. И вот первый этап - это глобально вопрос
08:43
Speaker A
на такой. Вот представьте, насколько может вырасти лояльность, если 3 недели прогрева отвечать всем развёрнутым на сообщения. Ну это реально очень много.
08:52
Speaker A
То есть это повышается точно лояльность, разгоняется директ количество сообщений, потому что если вам человек написал один раз, вы ему качественно ответили, у него появляется больше желания вам написать второй раз, когда вы делаете какой-то призыв, а спрашиваете, как вам. Потому
09:04
Speaker A
что вот эта проблема молчащие люди в директе, это очень часто, потому что как бы люди пишут, а им просто типа лайки ставят и всё примерно так. И наоборот, аа вот я привожу пример, который очень понятен. Я думаю, что у большинства есть
09:17
Speaker A
какой-то друг, у которого вообще типа почти не ведёт инстуд там очень плохо, мало подписчиков, но когда он что-то, какую-то сторис выкладывает, вы всё время ему пишите, потому что есть контакт, вот вообще любое что-то, и он вам отвечает. Да всегда живой диалог,
09:31
Speaker A
всегда вы понимаете, если вы ему напишите, он вам ответит. И вот эту условну механику частично аа понимания, ощущения, что если человек вам напишет, он получит ответ, и от этого ему больше мотивации писать. Мы тут делаем лояльность точно повышается. Я прямо
09:45
Speaker A
много раз видел, как особенно это делается на женских блогах, женской аудитории. Там это вообще становится как бы эффект подружек, которые больше ввлекаются, больше смотрят, больше покупают. Всё остальное человек запоминает. И это реально ещё в какой-то степени сдерживает охваты. Это вот как
10:03
Speaker A
бы почти гарантированный результат только первого этапа. Вот плюс они те, кто это понимает. И как бы это даже риторический вопрос, сколько это на горизонте там месяца, года может дать.
10:13
Speaker A
Ну то есть это прямо реальная механика, которая очень сильно работает. А, и много разцифровал.
10:20
Speaker A
Да, супер. Да, спасибо за плюсы. Иду, иду быстро, потому что что у вас за полтора часа. Если что, вопросы какие-то точно можете писать, но все в конце, как обычно, отвечу. А какие на этом этапе у вас могут быть вопросы? Я проанализирую
10:35
Speaker A
все ваши натальные карты и знаю, какие вопросы вы мне зададите. А сколько нужно директ-менеджеру? Ответ: на базовом уровне начните с одного. Трект-менеджера нужно, когда у вас реально там, ну, много сообщений. В большинстве случаев начните просто с одного, опробуйте его.
10:53
Speaker A
Его, если будет не хватать, возьмёте второго. Второе. Безопасно ли это, как давать доступ? Ответ у меня. Я не знаю ни одного случая со всеми проектами, кто у меня работал, где дали директ-менеджу доступ и что-то случилось, но допускаю, что 1% какой-то вероятность, что-то
11:08
Speaker A
пойдёт не так, есть. Поэтому можно и договор а неразглашении с человеком, которому вы даёте доступ подписать какую-то базовый, либо доступы можно давать через СРМку. То есть есть два как бы вида, как человек может попасть к вам в директ и писать. Первое, вы напрямую
11:21
Speaker A
ему даёте доступы, а второе, он это делает через сермку. В чём а различие? То есть на начальном этапе, когда вы только выстраиваете процесс, я бы рекомендовал вам сначала пустить руками человека в директ. Когда у вас становится 2т 5 там 10 dir-менеджеро
11:35
Speaker A
через смку, удобнее, потому что, ну, привязывать всё остальное, это могут быть продажники, но хотя бы один человек, который может зайти, если вам нужно там сторис удалить или залить, а будет проще, чем сразу замаркой. У меня а сначала люди доступ к аккаунту
11:50
Speaker A
получали, а потом только в сиремку дальше. А а если мне немного пишут, нужен ли он мне? Вот есть такие эксперты, которые: "Да, у меня там всего пять сообщений в день". Ответ нужен.
12:01
Speaker A
Почему? Потому что а есть процесс, а есть ваше настроение. Если у вас нету настроения, вы не будете сегодня всем отвечать. А если вы даже будете и вы его и так очень вовлечённо всем общаетесь, это хорошо, то мы добавляем
12:13
Speaker A
директ-менеджера не чтобы, а усилить этот процесс, который у вас уже сильный, а чтобы сэкономить ваше время. Потому что качественное общение там в директе в рамках типа дня - это, ну, 10 минут, 20, 30, 40, час, 2-три, в зависимости. Так,
12:27
Speaker A
если вы качество передаёте директ-менеджеру, вы это время высвобождаете. Вот поэтому вот на этом этапе такие базовые вопросы. Если есть какие-то базовые, сюда тоже напишите, если всё понятно. Плюс арект занят 7 дней в неделю. А у меня 7 дней в
12:43
Speaker A
неделю. Ну, как бы может давать один выхо выходной. Для большинства людей, у кого там меньше 3.000 охватов, э-э, это небольшой нагрузка на человек. Это сколько это часов в день. Это даже не 8 часов в день. Это может быть 2-три, если
12:57
Speaker A
посчитаем с точки зрения занятости. Потом, когда мы будем масштабировать и переходить во второй и третий этап, она будет увеличиваться. Но в целом на базовом уровне. Так, давайте плюс, кто понял по этому этапу, да? А, Ваня, директ в ТГ. Сейчас я тебе
13:14
Speaker A
расскажу. Вот Ваня. Вот Ваня, конечно, да, не дождался. Один слайд. Ваня спрашивает: "А что мне делать, если у меня Telegram, нет директ?" У кого такая ситуация, напишите тоже. Я смотрите, вёл пример. Я тут не стал, э, как бы название канала
13:29
Speaker A
палить на всякий случай. Вот. А, ну логика какая? А, то есть вот это, то, что буду рассказывать, на 100% адаптируется в ТГ. У меня половину проекта, которые внедряют, вообще не идут инсту. Про брата я там много говорю, как для примера. У него всё то
13:43
Speaker A
же самое будет в ТГ. А как это делается? На базовом этапе, где у нас задача, друзья на веки, мы просто вставляем в линии, в посты, в ТГ в любом виде свой личный аккаунт. Напоминаю, я со мной только личное сообщение. Напоминаю, если
13:58
Speaker A
что есть вопросы, напишите. Напоминаю, если а там что-то не пришло, напишите, я вам скину. То есть как бы логика ТГ, что мы просто периодически вдвоём даём свой, а, личный а Telegram-канал, куда люди могут написать по аналогии с директом, с
14:14
Speaker A
личным сообщением в инсте. Вот. И, соответственно, чтобы так произошло, нам просто нужно иногда указывать аккаунт.
14:20
Speaker A
Потом я ещё расскажу, что это вообще можно делать в сториж в закрепе в шапке профиля и так далее, и так далее. А при этом комментарии закрыты или нет, Вань?
14:29
Speaker A
Ну, это сам решаешь, как бы я логику тебе рассказал. Плюс они, если понял. чат убрать из канала. Ну, это вы сами решаете. Конкретно у этого человека нету комментов. Аа, ну давайте так.
14:40
Speaker A
Большинство людей, кто на на больших каналах, у них нет комментов и есть личный такой аккаунт, потому что они и пишут, что много мошенников. Если что, мой вот личный аккаунт. Это для больших каналов. Если у вас ещё небольшой канал,
14:54
Speaker A
вам в целом можно оставлять комменты. У меня комменты открыты, потому что мне это важно для вовлечения.
14:59
Speaker A
А на ТГ Inst разные директ-менеджеры. Полина спрашивает: "Не, Полина, точно один можно". То есть в зависимости от нагрузки, если будет не хватать, то можно увеличить. У меня директ-менеджеры, а, ну, у меня просто нету процесса в ТГ только через там
15:12
Speaker A
службу заботы и персональных менеджеров, но у меня везде одно одна система управления. О'кей, хорошо.
15:18
Speaker A
А, перехожу к следующему этапу. Давайте плюсаните. Ваня, вот ты меня по ТГ спрашивал, чуть-чуть логики уже понял.
15:24
Speaker A
Дальше я про ТГ ещё буду рассказывать. Плюс они. Мне мне важно, раз ты спросил, короче, про ТГ. А просто логику оставляем, всё, даём личный аккаунт, люди также пишут, и все процессы один в один во всё переносятся. То есть давайте
15:38
Speaker A
так вот конкретно вот этот пример. А, большая школа чисто по инвестициям, которая внедрила, а, все процессы в директе, у них вообще нету инсты, и это сильно повлияло на выроку. Вот тоже сейчас буду рассказывать, как отель Пять звёд. Второй этап.
15:55
Speaker A
На этом этапе мы уже не просто обрабатываем входящие сообщения, а ключевая цель этого этапа- перевод на следующий этап, используя допсая. Как это происходит?
16:05
Speaker A
Мы не просто теперь спрашиваем типа как дела, посмотрел лид магнит, а, ну, точнее, мы это спрашиваем, во-первых, и это уже увеличивает а конверсию в просмотр. То есть это базовый пример, который много раз говорил. Вот если вы скинули десяти людям видос: "Посмотри
16:22
Speaker A
последний мой эфир". И на следующий день у вас есть процесс написания: "Макс, привет, а эфир посмотрел ли?" Вот если десяти людям написать, конверсия в просмотр из этих там десяти кто-то забил, кто-то посмотрел, ещё увеличится.
16:34
Speaker A
Это примерно так работает. А на большом объёме это работает как бы ещё больше. Я это часто делал, потому что у меня лидмагнит основной вход в воронку, и мне важно было, чтобы как можно больше людей посмотрели. А у меня аудитория продюсеры
16:45
Speaker A
эксперты, то есть вы, вы знаете, что 10.000, э, как бы процессов можно забыть, и я нежно напоминал. Вот это пример, как это работает. То есть задача перевести на следующий этап. А вот как бы пример из скрина. 2 дня назад Злата
16:59
Speaker A
сделала, а запас на 27 млн, и она уже очень много внедрила процессов по по директу. И аа в конце, в середине этого модуля я вам расскажу, что она внедрила.
17:12
Speaker A
Покажу скрины. Техника на удержание, чтобы никто не пошёл пельмени кушать. А мы, я прямо запросил, она покажет процессы и скрины, как она прямо людям писала. Кто оценил? Я решил, что это будет тоже прикольно. Плюсаните вот конкретно 27 млн и 100% повлияло.
17:30
Speaker A
А я кушаю, слушаю. Дима, легенда. А Денис спрашивает: "Если игнорит, потом пушить или а забивать насити до до следующей активности?" Денис, нужно, чтобы оставалась тонкая нить, что как бы ты не перебарщиваешь. Это внутренний критерий. Я думаю, что один раз
17:44
Speaker A
достаточно. Вот так вот, если быстро ответить. Хорошо. А дальше теперь мы вот второй этап. Мы генерим входы в воронку. А у вас ещё отдельно будет доп материал, где я там будет, не знаю, там 25 скринов, может быть, 30 скринов из моего директа
18:00
Speaker A
на все случаи жизни, чтобы вы просто понимали, как это работает. Вот, например, а человек что-то написал или там не посмотрел Магнит, и я ему мм перевод на следующий этап делаю. Говорю: "У меня сейчас будет стартовать БД, хочешь, я тебя как бы туда добавлю.
18:16
Speaker A
Нужно заполнить анкету". То есть родился какой-то диалог или он мне что-то написал. И задача вот у меня была реализована, я перевожу на следующий этап в анкету через офер на БД. То есть, если вы видели, что человек вам отреагировал, он потенциально может быть
18:28
Speaker A
неинтересный, вот один из примеров, как можно переводить. И таких примеров тоже будет много. И в допматериалах, то, что я вам покажу. Вот ещё один гениальный, аэ, гениальный пример работы в ТГ.
18:38
Speaker A
Смотрите, то, что сейчас хорошо работает. Есть лидмагнит, а это всех касательно хорошо работает. Вот есть лидмагнит и в лид магнит люди зашивают.
18:47
Speaker A
Смотри, я тебе даю свой личный ТГ. Напиши кодовое слово, и я тебе скину бонус. Люди смотрят Линмагнит и с сильным бонусом, которые они не дают в начале и максимум в середине, они генертрят себе диалоги в личные сообщения, в технологии директора,
19:01
Speaker A
только в ТГ. Вот. И на большом объёме представьте, сколько может быть диалогов. Тоже классная фишка. Чисто под ТГ можно и в директе, но в директе я так и говорю, напишите мне в директ. Если у вас ТГ, вы то же самое делаете, только
19:12
Speaker A
напишите мне в ТГ. Кто тоже забирает тебя, плюса. Так у вас от просмотра любого видео будут X количество входящих сообщений в ТГ, с которыми вы потом можете делать всё, что угодно.
19:27
Speaker A
Вот. Да, Ваня тоже забирай, Дима, вам это прямо будет хорошо актуально. И, кстати, вот за счёт этой фишки конкретно в этом проекте окупалась а холодная воронка через магнит, ну, все затраты.
19:39
Speaker A
То есть тратили миллион, э, X число людей смотрело лимагнит, потом Y число писало в личные сообщения забирать типа бонусы, домашки, всё остальное. С ними открывались диалоги, они шли по следующему этапу. Кому-то продавали отдел продаж, кому-то на следующий этап
19:54
Speaker A
там анкету и так далее. И за счёт только этой фишки они окупали все вложения. Вот как бы такая система работает. И это, ну, прямо то, что сейчас точно работает.
20:03
Speaker A
А мы фиксируем всех целевых таблицы. один из этапов, а, целевые из каких-то опросов по вашему усмотрению и передаём дзмеджуer. То есть вы можете сказать direct менеджер, ты можешь фиксировать всех людей, кто потенциально целевой в табличку, чтобы мы не потеряли. У вас,
20:18
Speaker A
допустим, накопится 500 человек в табличке и пример таблички я вам тоже скину. И в день X, когда вам нужно кого-то позвать на разбор или у вас эфир, у вас есть 500 человек, которые вы фиксировали, что их точно нужно позвать.
20:30
Speaker A
А, и звали. И многие из вас у меня также были зафиксированы квалификация целевой в табличке наступает разбор запуска. И даже если Дима условный не заполнил мне анкету, он зафиксировал у меня как целевой, я его зову. Примерно так работает. Тоже плюс анютик, кто понял.
20:47
Speaker A
А как это работает? Вот то, что ещё не было в прошлый раз, а то, что я делаю сейчас, метки плюс теги. То есть по этой логике можно аа делать систему, как вы хотите. Просто вот как бы очень понятно.
21:00
Speaker A
То есть смотрите, что было у меня на примере рассказываю и рассказываю, как это сделать. Вот у меня лид получал тот человек, кто заполнил анкету. Потому что очень важно, когда у вас сообщение, вообще помнить, на каком этапе находится человек, чтобы два раза не предлагать
21:13
Speaker A
ему анкету или понимать, что он заполнен, либо нет. И у меня, например, лид было те, кто человек точно заполнил анкету, а забронировал и размещён заказ - это те, кто у меня, например, скинул ссылку на на бронь, но он ещё не платил.
21:27
Speaker A
И ты видишь, что человек ещё не оплатил. То есть ему, конечно, хорошо бы напомнить, чтобы он оплатил, потому что он ещё не наплатил. И вот когда у вас по такой системе точечно все люди помечены, вот представьте, насколько эффективность
21:39
Speaker A
коммуникации вырастает, когда вы не просто общаетесь с каким-то человеком, понимаете, и за счёт тегирования, даже безмки сложной, на каком этапе тоже плюсоните, кто это понял, кто себе забирает. И сразу вам аэ сразу вам даю как бы, ну, примеры, как это можно
21:54
Speaker A
сделать, Женя, как это можно сделать технически. Вот есть один хоть вопрос, который у меня не освещён. Как вы думаете, следующий слайд вам посвящён, как это сделать технически просто, а, и в допматериалах будет. Вот сюда тыкаете, вот сюда нажимаете, вот сюда это.
22:10
Speaker A
Женя, ты забыла, что я читаю будущее. В ТГ просто разные папки, да, 100% а делать. А технически смотрите, всё будет.
22:20
Speaker A
Вы поймите логически, что вы так, например, можете там потенциально отдельно предпринимателя или отдельно тех, у кого даже, не знаю, проблемы с отношениями, только как угодно можно, а это будет работать. Но базово, если вы хотя бы будете помечать тех, кто был у
22:36
Speaker A
вас в анкете, это уже вам даст больше мм больше больше точности действий, да? Кто оценил, кто будет себе это брать? Плюс Оните, вот хотя бы вот смотрите базовое, если вы не знаете ещё супер, как размечать, если вы будете размечать те,
22:53
Speaker A
кто у вас в анкете и просто целевых, всё, это уже точно здесь повысит. Вот конкретно, Женя, у тебя, раз ты написала, ты можешь так условно тегом эксперт, те, кто потенциально у тебя много зарабатывает, и их нужно будет не
23:05
Speaker A
забыть позвать на твою премиальную программу, которая будет, а, и ты будешь видеть и отдельную в Эксельку заводить и, например, каким-то тегом других людей.
23:14
Speaker A
Да, супер. Хорошо. А следующий пример, мы, смотрите, напомню, разговариваем всё в рамках этапа. А, второе, а, второго этапа. А, тут хорошо работать звать вот этих ключевых, а-а, людей на ваши ключевые события, эфиры, вебинары, мероприятия. То есть не надо звать всех.
23:33
Speaker A
То есть не надо звать вообще абсолютно всех. Но если вы понимаете, что у вас из анкеты 100 человек, 30 человек больше всех зарабатывают, они для вас самые целевые. позовите хотя бы эти 30, потому что если они придут на веб наный эфир,
23:45
Speaker A
они ещё скорее всего купят. Можете всех позвать, но хотя бы мыслите категории самых целевых. Вот. М.
23:53
Speaker A
Да. А у кого такой функции нет, не тут не подскажу. То есть я спрошу. Это просто я, когда это не было в тего, Жене, я просто в Эксельке это был делал.
24:03
Speaker A
И таблица, ну, таблица тебе в помощь. Просто директ заносит всех и там же помечает. Да, хотите, сразу покажу таблицу.
24:11
Speaker A
Если хотите, конечно, аа, ну, вот пример. Instagram был на эфир разбор или посмотрел, отвечают, воронка на каком этапе добавили в БД и так далее, и так далее. То есть базово мы вам скинем. Вы просто директ-менеджер скидываете эту табличку и говорите: "Я хочу как у
24:28
Speaker A
Егора. Просто отмечай моих только. Всё, вам даже не нужно запариваться". Кто тоже оценил, а, плюсани.
24:38
Speaker A
Так. ТГ, кстати, ещё метки внутри папок. Да, Вова, там тоже такое есть. Да, может поделиться. Всё хорошо. А, идём дальше.
24:49
Speaker A
Кто по табличкам понял, по всему остальному плюсаните пожалуйста потому что А мы идём дальше.
24:59
Speaker A
Хорошо. Аа, открываем диалоги и ведём к целевым этапам. То есть вот смотрите, ещё раз глобально вот самый профит вот этого второго этапа. Это зафиксировать всех.
25:10
Speaker A
То есть на первом мы просто отвечаем. Мы просто такие классные, дружелюбные, всем отвечаем, повышаем логина. На втором этапе мы уже точечно как бы выцепляем, помечаем те, кто нам нужен, и открываем диалоги с переводом на следующий этап.
25:22
Speaker A
Для большинства из вас перевод на следующий этап - это либо анкета, либо приглашение на какой-то разбор эфир, либо условный на отдел продаж, типа такого. Вот как это можно делать? Тут тоже написано, а смотрел ли вебинар, планируешь ли ко мне на курс прийти,
25:37
Speaker A
если вам девушка там или мужчина отвечает, да, то о'кей, вот тебе тогда анкета, как у тебя дела, как у тебя с проектами? То есть в разном виде можно открывать диалоги, где следующий этап для вас уже будет понятен.
25:49
Speaker A
А техника Барни, кто смотрел прошлый эфир, я напомню её полностью вставлять не не стал. Я выкладывал фотку собаки.
25:56
Speaker A
Барни - это мой моя собака Алабай 65 кг. И говорю: "Поставьте стикер огонёчка". И там было очень много огонёчков. И все, кто ставил огонёчки, ну ладно, не все часть, а которые для меня были целевые, я писал: "Женя, спасибо за огонёчек". А
26:09
Speaker A
ты, кстати, на вейве была или нет? И вот у меня было несколько продаж чисто с людей, которые не были на вебве, но поставили огонёчек собаки моей, и я им потом скинул веб и отправил на один продаж, и они купили. И вот таких как бы
26:22
Speaker A
точек захвата может быть много. Это техника Барни. Она в прошлом как бы базе знаний я прямо показывал, как это происходило. А сейчас вам кратко, потому что я её проапгрейдил. Кто тут понял, тоже плюсаните.
26:35
Speaker A
Но реально такое было. То есть просто у меня было 2.000 огонёчков и экспертам целивым, которые поставили огонёчки, я писал, да, типа, Барни, класс, а как тебе веб?
26:48
Speaker A
Ну то есть это просто я знал, что я продам и знал, что я потом покажу это на разборе. А это ну как бы я делаю это для кейса. Это, конечно, очень интересно.
26:58
Speaker A
Вот. Но если я буду парни показывать, вы места все гонючки не бойтесь, да? О'кей. А и как бы тут то же самое, что любое как бы касание любой генерация вам может идти потом на следующий этап.
27:14
Speaker A
А техника Барни 2.0, я её ещё не делал, но тоже очень классно для всех, кто в ТГ. Сейчас в СТГ есть сторис в канале.
27:22
Speaker A
Вы то же самое можете давать в канале. А у меня, например, 3.000 охвата в канале.
27:27
Speaker A
призыв на свой личный аккаунт, технику Барги. То же самое. Выложили что-то, как вам напишите. Или у кого есть вопросы, напишите. То есть не только в основном канале давать именно в тексте, а просто в сторис и в личных, кто ведёт, можно
27:40
Speaker A
добавлять и в канале. Всё. Техника Барни также переносится в ТГ, а в связка сториies плюс напиши наличный аккаунт.
27:46
Speaker A
То есть глобально логика, особенно ТГ - это бесконечная и директно, на самом деле, то же самое генерация входящих, а, людей, которые вам пишут. Вот это техника Барни 2.0. А в попробую его также выложить в ТГ в канале и написать,
28:02
Speaker A
как вам Барди. А потом смотрел ли веб? О'кей. А топ ошибок. Смотрите, ещё вынес то, что вот в прошлый раз не было. А наблюдая за процессом, что не нужно делать, что будет уменьшать эффективность. Первое это шаблонные сообщения. Нельзя, а это самое худшее,
28:19
Speaker A
что может быть- это если вы превратитесь в робота а чат GPT, который официально отвечает. Вот это полная фигня. Лучше, чтобы у вас было с ошибками, не ставлены запятыли и даже с матом, но это было в стиле вас, если вы эксперт,
28:32
Speaker A
директ-менеджер, да? А или если вы продюсер в стиле вашего эксперта, то есть это суперважно. А вторая ошибка, огромные партянки текста, как в газетах.
28:42
Speaker A
Добрый день и пошли. У вас есть возможность записаться к нам на вебинар или у вас есть возможность посетить наш разбор. Осталось всего 67 мест, а вон будет во вторник в 7:00. Могу вам скинуть ссылку, короче. А то, что я
28:55
Speaker A
говорю, я сам проходил и в директе сделал очень много ошибок, потому что много тестил. Вот идеально, чтобы это были короткие ёбкие сообщения. Вот как вы сами бы написали от себя, но вряд ли вы бы строчили огромные полотны текста.
29:07
Speaker A
Третья ошибка - это переспам. Это какие-то там 2тче 5 сообщений подряд, когда человек не отвечает. То есть он не отвечает. Мы пишем, пишем, пишем, пишем.
29:14
Speaker A
Вот. А такие процессы тоже бывают, особенно на большом объёме, но вот это точно ошибка, которую нужно убирать. А, и рыбка Дори тоже авторская как бы техника. А это когда кто смотрел мультик, плюсните, я думаю, наверное, все. Короче, рыбка
29:31
Speaker A
была, которая забывает через 3 секунды, как его зовут. Вот ошибка - это не вести одну сквозную линию с человеком с пометками. То есть смотрите, есть люди, они нам что-то пишут, может, скинули анкету. Если мы не будем фиксировать, кто они, откуда, на каком этапе, мы у
29:45
Speaker A
них через месяц можем спрашивать или директ-менеджер будет спрашивать то, что уже спрашивал, да? Потому что он не будет не может вечно листать диалог или это сложно. Он будет спрашивать опять: "А как у тебя дела? Как у тебя мама,
29:55
Speaker A
папа? Как поживаешь? Типа и так далее". Это типа выглядит не очень. Вот. А поэтому тут как бы вот топ ошибок.
30:03
Speaker A
Хорошо, который не нужно делать, который сразу за вас я подытожил, да? Авторская техника. О'кей. Тоже давайте плюсаните. Кто понял? Я думаю, это база, но это база точно, как бы, на которой ориентируйтесь, потому что я сам допускал эти ошибки, и это нормально.
30:20
Speaker A
О'кей, идём дальше. Итог: отель пять звёзд. То есть это второй этап, где цель перевода на следующий, э, человека на следующий этап. А сбор целевых опросники, сторис, отдельная таблица.
30:32
Speaker A
Просто у вас такое типа, а, кладовая в эксельке, где у вас просто 100 аккаунтов, 150, 300, сколько хотите, которых dir-менеджер туда записывает.
30:43
Speaker A
Те, кто интересовался курсом, те, кто может купить, те, кто заполнил анкету. Просто такое инвентаризация даже без сермки в эксельке, честно, это хорошо тоже работает. Я это долго делал, вообще без какой-то там сиремки. Всё остальное.
30:54
Speaker A
А дальше это топсбор целевых открытия диалогов. То, что уже сказал. а спросить у всех, кому отправляли магнит, поприветствовать, звать на ключевые этапы, а использовать как инструмент повышения доходимости. То есть вот, да, наверное, два самых важных момента, чтобы вы зафиксировали этого этапа. Это
31:12
Speaker A
первое, а, чтобы он вам генерил, а, людей в воронку, бланкеты, например, да. И второе, повышение доходимости на ключевые этапы, на вебинары, на разборы, на ещё что-то. И третье - это ещё фиксирование самой базы. Вот как бы это такая на втором этапе это уже паутина,
31:28
Speaker A
где всё люди, которые пишут, они уже куда-то у вас складываются, даже если они ничего не заполнили, а просто вам написали, потому что у вас есть их ник, и вы можете потом с ними взаимодействовать. О'кей, хорошо.
31:39
Speaker A
Давайте тут кто аа Егор, если у нас автоворонки и там работает 2.000 сообщений с кодовым словом ответом. Как с таким объём работать? Мариана спрашивает. А постепенно? Ну у меня в день было и 1.000 сообщений, и 2.000 сообщений.
31:54
Speaker A
Просто ничем не отличаются вопросы. И вот для всех, кто спрашивает, как нам делать, если у нас 10.000 сообщений?
31:59
Speaker A
Ответ: во-первых, а есть проекты, которые на таком объёме реализуют. Во-вторых, теперь сейчас не нужно это делать на объёме 2.000 сообщений. Сделай это на объёме 200, почувствуй эффект, масштабирует до 300, 400, 500, 1.000.
32:11
Speaker A
Даже если ты не будешь делать на весь свой объём, но будешь на только на 200 человек, ты всё равно почувствуешь, что это плюс деньги. Вот. А поэтому не усложняй сразу, а начни постепенно. Плюс они, если поняла. Вот. Но глобально, вот
32:24
Speaker A
когда там 2.000 сообщений, это просто 1 2три сделать процесса, и у тебя просто не один дирекджер, а три. Вот. Хорошо, спасибо, Мариан. О'кей. Хорошо, ребята.
32:34
Speaker A
Отель, пять звёзд, проходим. А и первые два этапа - это были этап такой как бы, а, ну, на разгон. Они уже эффективные и уже дают денег. Сейчас мы будем к жирному этапу, третьему, переходить.
32:45
Speaker A
Давайте по этим двум плюсоните, кто всё понял, и вам уже понятно, что делать и внедрять.
32:52
Speaker A
Да, Женя, очень круто. Да, Женя, у тебя это точно даст много денег. Вот особенно это невероятно работает. Это невероятно работает на на две аудитории. А что я замечал? Прямо эффект вал на женскую. Ну типа вообще там, потому что эффект
33:05
Speaker A
подружки создаётся просто, ну дикий. И второе, на предпринимательскую. Если у вас есть предприниматель, который вы 10 раз с ними меньше общаетесь, но есть личный контакт, а от человека, которым ему хочется отвечать, это очень сильно работает. Пробивает инфошум. Вот это
33:19
Speaker A
прямо две такие категории, на которых это прямо очень сильно работает. Ну, если честно, давайте так. Это на всех работает. На старшую аудиторию, которая за 50, они, ну, это вообще как бы это супер работает, потому что там даже у
33:31
Speaker A
те, кто помоложе, они могут аа они могут допускать, что это не сам эксперт общается. Те, кто старше, они даже такого не допускают. Моя аудитория восторге. Просто супер. Алёна пишет: "Попробовали на предпринимательчку.
33:42
Speaker A
Работает огонь". Да, Алёна, супер. Вот я говорю, это просто то, что типа вот как бы уже всё окупают и вот этот модуль тоже окупает всё. О'кей, идём дальше. А, плюсик. У нас начинается третий этап. Ну и результат то, что я уже сказал, что
33:58
Speaker A
после вот этих двух этапов уже все промежуточки конверсии у вас по-хорошему выросли. Больше людей пришли на эфир, потому что вы больше позвали, больше на веб, больше просмотров Лидмагнита, больше открытых диалогов и сокращения цикла покупки и больше просто анкет. У
34:12
Speaker A
меня во время запуска чисто с директа, а людям, которым я начинал диалог и говорил: "Смотри, привет, у меня будет следующий поток, если хочешь, запомни".
34:20
Speaker A
просто в директе, ну, генерировал сотни анкет. В общей сложности, может быть, даже тысяча и больше, чисто от открытых диалогов. И эти люди могли бы не заполнить по прямой ссылке или там влидмагните, но в личной коммуникации они заполнили. Это вот результат этого
34:34
Speaker A
этапа, то, что можно делать. То есть я думаю, всё понятно, но финальный плюс поставьте, потому что мы начинаем третий этап. Зыбучие пески.
34:47
Speaker A
Зыбучие пески. Аа хорошо. Я в нетерпении, да? А, я в нетерпении. По таймингу, кстати, всё нормально.
34:57
Speaker A
Двигаемся. Смотрите, а логика продаж, мм, логика продаж в директе построена на одном как бы базовом смысле, что это дефицит и персонализация. То есть работа в директе - это как будки вы менеджер аа и у вас три клиента. И вы, конечно, будете
35:16
Speaker A
обращаться по имени. Вы, конечно, там будете соблюдавать тональность и, конечно, вы будете как бы оповещать всех событиях. И вот как бы логика всей работы в директе делать вот эту штуку, дефицит, персонализация и масштабировать на 100 человек, на 1.000, на 2.000, на
35:31
Speaker A
10.000, на сколько хотите. И это очень сильно влияет. Это то, та штука, которая помогает маленьким обойти больших.
35:38
Speaker A
Потому что если у вас, то, что я много раз говорил, если у вас 1.000 охватов и вы маленькие, вам гораздо легче выстроить эту систему, чем у вас 100.000 охватов, где нужно на 100.000 охватов всех фиксировать, всех куда-то разносить, разные этапы, там должно быть
35:52
Speaker A
уже 12 человек в директе и так далее, и так далее. Это реально один из больших рычагов, как маленькие по конверсиям 100% будут опережать больших. А связок по продажам много, я покажу основные.
36:05
Speaker A
Для начала база, как вообще можно продавать. Я это уже говорил на разборе своего запуска. Немножко просто зафиксирую, чтобы были с вами на одной волне. Первое, можно просто выводить наличный созвон. Это самый эффективный, самый трудозатратный. То есть мы можем в
36:20
Speaker A
директе бесконечно директ-менеджер, кто-то ещё генерит себе, а созвоны, открывать диалог, говорить: "У тебя какой запрос, какая ситуация, может с тобой на созвон". Это можно делать почти бесконечно. Это самый эффективный, самый трудозаправный, потому что мы в чистом виде как бы продаём своё время. Но если
36:36
Speaker A
у вас есть желание и там плюс 500.000 1 млн зарабатыва в неделю, у вас может быть процесс, что через диалоги директ-менеджер вам можно выводить два-три человека, которым вы продаёте.
36:45
Speaker A
Такое тоже может быть. Второй этап, это мы продаём в переписке. Это когда никуда не выводим, никому не передаём. И моё убеждение, что в переписке есть смысл продавать только если вы подключаете голосовые. Просто текст, вот такой тариф, вот это не будет работать, э,
37:01
Speaker A
точнее будет работать, но малоэффективно. Если вы хотите продавать чисто в переписке в директе, там обязательно должны быть ваши голосовые.
37:09
Speaker A
А, ну конверсия пять разница. Вот просто текст и хотя бы одно голосовое по имени от эксперта. Конверсия, ну, типа, в разы просто отличается. И третье, мы выводим на отдел продаж. Это самый оцифрованный и самый менее трудозатратный. Это то, до
37:24
Speaker A
чего дойдут как бы большинство из вас а связку, которую я говорю через диагности. То есть, например, у вас есть процесс, далее регламенту директ-менеджеру, ему понятно, как открывать диалоги и переводить на отдел продаж. Всё. И у вас может быть просто
37:37
Speaker A
процесс, где в рамках недели у вас план 10 человек из директа перевести на отдел продаж. И директ-менеджер переводит, отдел продаж созванивается. Всё, вы просто как бы наслаздаете жизнью и у вас гарантированно есть выручка. Это один из элементов аа продаж в директе а на
37:52
Speaker A
ежемесячной, ежедневной основе. То есть, какой бы у вас контент не шёл, есть у директ-менеджер план, там 10 лидов передать надел продаж, и от этого будет продажа.
38:02
Speaker A
Так, а давайте на секунду остановлюсь ваши вопросы. Как, какие чеки можно продавать в переписке? Вика спрашивает: "А, Вика, любые. Смотри, очевидно, что когда у тебя чек там хотя бы от 50.000, 50, 150, 200, 300, 400, это вообще обязательно. Но мой прогноз, ну, как бы
38:20
Speaker A
что школа, у которой даже 20.000 чек должны тоже получать касание хотя бы а не полноценные, ну хотя бы просто я подсмотрел анкету или хотя бы просто перевод а у Златы, который сделает 27 млн запуска, я дальше я покажу скрины,
38:35
Speaker A
средний чек там вообще маленький, у неё мараон по фитнесу, и она добавила этот процесс. То есть этот процесс актуаль для всех чеков, особенно приоритетно для высоких, но актуально для всех.
38:45
Speaker A
А записываем, голосоваем каждый индивидуально или менеджер отправляет. Владимир, а если у тебя чек повыше, хотя бы одно можно записать, если не высокий у тебя, может быть, на какие-то Я покажу дальше на ключевые слова уже заранее записаны голосовые, на призывы. Напиши
39:01
Speaker A
плюс, напиши продукт, напиши что-то, просто голосовые. А, Женя, как можно передавать на Оп, а дальше будет ответ на вопрос. А, ну, если голосовые, то можно самому самому погружаться погружаться, а если у тебя а есть на это время, но
39:22
Speaker A
это не так много, на самом деле. Так так так тактак. Всё, смотрите, давайте плюсаните, кто в целом, кому понятно. Тут уже мелкие вопросы, а у меня в проекте и так через 3 месяца. Я сейчас не буду отвечать, отвечу в конце, чтобы не сбивать общий
39:35
Speaker A
темп. Логика тут понятна. Идём дальше. В конце отвечу на ваши конкретные вопросы в вашем конкретном проекте. Сейчас не останавливаюсь.
39:46
Speaker A
А основной процесс, основной процесс, вот смотрите, одна из основных вот связок, которые вам нужно держать в голове - это подключить процесс, а, работы с директом тиретг под вашу воронку анкеты-предзаписи. В любой из тёплых запусков у вас есть воронка
40:03
Speaker A
анкета предзаписи. Если нет, то можно добавить. И вот вы все эти штуки, если вы будете применять там, помимо того, что можете отдельно продавать, отдельно выводить, будет очень чётко и понятно.
40:14
Speaker A
То есть это самое понятное, самое цифровое, то, что даёт результаты. А, то есть ещё раз, вот есть в любом виде воронка через анкету. Заполни анкету, у меня будет продукт через месяц, завтра, послезавтра, без разницы. Вот эта штука будет работать. Какие тут варианты? Вот
40:27
Speaker A
когда вы собираете анкеты, вариант первый - это чисто прогрев. Вариант второй: прогрев плюс продажи. Третий - это продажа. Это мы всё говорим про директ. Сейчас я каждый этап расскажу.
40:37
Speaker A
Общий алгоритм. Собрали анкету, делаете какое-то касание, открываете диалог, предлагаете ранений офер, продажа. Это одно один из вариантов, как может быть.
40:45
Speaker A
Вот тоже скрины показаны, как в целом это может быть. Общая логика. А вот на пальцах объясняю. Смотрите, у вас есть тонкие, то есть смотрите, сейчас это один из самых важных слайдов, который я готов точно рекомендовать как супертвёрдую связку. Общая логика. У вас
41:02
Speaker A
есть всего 100 анкет, которые заполнены. Сначала мы продаём тем, вот можно уже сразу продавать, тем, кто средний, горячий. Что такое средний, горячий в моём понимании. У меня это было конкретно укажи какой-то сырой, средний или горячий. А вы можете просто
41:16
Speaker A
градацию, насколько вы готовы к покупке, от одного до десяти. И условно горячий человек - это 910.
41:22
Speaker A
Аэ 910. Средний - это от шести до до там восьми получается. Холодные - это все, кто ниже шести. И вот у меня проверено, что если у вас человек заполняет анкету, он горячий, ему можно сразу продавать.
41:35
Speaker A
Как ему продавать сразу, я сейчас расскажу. Если он холодный, мы не можем его продавать, потому что это выжигание аудитории. Особенно, ну, видно на высокий чек. Если у вас человек холодный и он заполняет анкету и меньше как бы шести ставит, вероятность, что вы его
41:51
Speaker A
сразу передаёте отдел продажи и купит, очень маленькая. Очень маленькая. Я не рекомендую это делать. Да. Вот.
41:56
Speaker A
Плюсаните, кто понял общую логику. Дима пишет, что думал, что быстро говорит. Оказывается, я быстро говорю. Ладно, сейчас замедляюсь. Хорошо, я сейчас замедляюсь, да? Плюс, плюс. Давайте ещё раз повторю.
42:09
Speaker A
Это просто важный слайд. Это я вам в одну, в один слайд собираю всю логику.
42:14
Speaker A
Вот, чтобы была точка опоры, чтобы на следующем запуске вы поняли, что у вас, ну, анкета даст больше денег. Есть условно 100 анкет. Нам нужен квалификатор в анкете, понимать, насколько человек готов к покупке.
42:26
Speaker A
Разные варианты могут быть. самый простой, насколько вы потенциальной готовки по к покупке или к брони и просто, чтобы поставил от одного до десяти. Вот если человек горячий и при этом целевой, а или там средний целевый, ему можно сразу продавать. И очень
42:39
Speaker A
важно, если он холодный, а продавать не рекомендую. Есть модели, где без этого не выжить, и они должны продавать даже всем ледяным холодным, чтобы купить трафик. Но большинство тут про тёплые запуски и могут себе позволить сейчас продать только горячим, а всем остальным
42:52
Speaker A
продать попозже, через неделю, через две, через три. О'кей, тут понятно. А как прогревать? То есть первый этап, как прогревать. Вот я тут указал, что если человек холодный, мы его прогреваем.
43:03
Speaker A
Теперь как прогревать? Ответ: мы создаём цепочку касаний тирействий от двух до пяти, которые будут утеплять. То есть в зависимости через сколько вы хотите продавать, через неделю или через месяц у вас может быть два действия, может быть пять. Какие это могут быть примеры
43:17
Speaker A
этих действий, которые работали у меня? Например, персональные кейсы. То есть у меня конкретно человек, который заполнял, а, и он, например, холодный.
43:25
Speaker A
Ну, я всем скидывал, но холодным как бы особенно внимание. Я скидывал: "Смотри, Алина, у меня есть кейс в твоей нише.
43:31
Speaker A
Вот тебе штука, посмотри". Потому что Алина холодная, она сейчас не купит, и ей я должен что-то сделать и коснуться.
43:36
Speaker A
И это был персональные кейсы. Что это может быть? Это может быть те самые приглашения на разбор, потому что Алина холодная и она не купит. А если она придёт на разбор от того, что я лично позвоню позвоню говорю напишу а
43:47
Speaker A
посмотрит меня в действии, она прогреется и потом она может уже стать горячая, я е могу продать, например, это спросить как лидмагнит. То же самое. То есть человек заполнил анкету, смотрел ты вообще лидмагнит или нет, и он просто заполнил или уже забыл. Можно это
44:00
Speaker A
спросить? Это как пример тоже скинуть какое-то ваше интервью на Ютубе. Человек холодный. Я Диме пишу: "Дима, а видел твою анкету? Спасибо". Кстати, вот интервью. Ты недавно на меня подписался.
44:10
Speaker A
Вряд ли ты что-то про меня понимаешь. Вот моё интервью. Ну, короче, точно кайфанёшь. Ну, типа, тоже это касание. А скинуть анкету на разбор, типа, Дима или там, Марина, привет. У меня разборы будут на следующей неделе. Есть вероятность, что я тебя разберу. Не
44:24
Speaker A
факт, но есть вероятность. Если хочешь, просто заполни анкету, я и твой проект посмотрю, и потом тебе на разбор позову.
44:30
Speaker A
И даже холодная Марина, которая сейчас не продать, но даже холодная Марина от сильного офера на разбор не откажется, она заполнит. Она, скорее всего, придёт и прогреется. Вот это пример, как как я работаю с холодными, которым я понимаю, что сейчас я точно не продам. Я
44:46
Speaker A
выстраиваю цепочку касаний чисто в директе от двух до пяти. А на на время запуска у меня где-то средний цикл от холодного самый эффективный был. Вот человек холодный в анкете до того, как ему можно продавать где-то месяц. Но у
45:00
Speaker A
меня высокий чек. У вас это может быть 2 недели, 3 недели, то есть это точно меньше месяца. Ну вот примерно вам говорю. О'кей. Плюсаните, кто понял логику. Кто понял логику, пожалуйста? Тут нужно максимум плюсов, чтобы я был уверен. Я даже замедлился.
45:15
Speaker A
То есть ещё раз, то, что мы обсуждаем, человек холодный, я за то, чтобы не тревожить и не выжигать его, а я за то, чтобы обратить ему персональное внимание, провести поворонки, сделать два-три касания и только потом продавать. Да, супер, Дима, от тебя
45:27
Speaker A
важно, потому что у тебя будем это проверять. Э, и вот эти действия вы для себя можете любые сделать. Есть у вас медитация, можете медитацию скинуть. Аа интервью разные, короче, вообще посылки. Хоть мемаса кидайте, но чтобы этот процесс был, потому что когда он у вас будет, вы
45:44
Speaker A
это передадите директ-менеджу, а и это сильно повлияет. Я не помню, у меня дальше этот слайд сейчас, а или может быть дальше. Ну, короче, вот когда вы внедрите вот эти этапы, вот эту связку, а я прямо замерял вот эту связку, когда внедрите полная
46:03
Speaker A
нормальная обработка анкеты. В среднем у меня, те, кто заходил, конверсия а из анкеты в покупку вырастает от пяти типа там до 30 даже процен. То есть условно, а у вас покупало 5%, становится 10, да? А это в два раза. То есть в как
46:22
Speaker A
бы, ну, в таком выражении, то есть было конверсия 5%, становится 10. То есть это точно повысит конверсии, и ваши текущие анкеты, сколько бы вы не собрали, с вероятностью 99% вам дадут больше денег.
46:35
Speaker A
Насколько больше? А зависит от того, как вы реализуете. Максимальные то, что я видел, было кейс запуск на 100 млн, который у меня проект заходил. У них до этого что-то было типа 10%. Они внедрили директ, у них было 3 или 4.000 анкет, у
46:50
Speaker A
них стало 30%, потому что они вот так вот вылезали весь путь и всех. Вот это то, что можно делать. Кто тут понял, ещё раз плюс.
47:01
Speaker A
А, хорошо. Идём дальше. А, так, это уже рассказал да? А это то, что прямо нужно будет основной процесс. То есть, если вы по директу ничего не сделаете, вам домажка будет.
47:13
Speaker A
Просто это, чтобы всем отвечали и усилили воронку ваши панкеты. Всё. Ну это точно плюс деньги. Аа тактактак. А вот ещё последний пункт интересный. Как создавать прогрев? Это ответ на его запрос в анкете. Заполняет вам человек холодный даже. А анкета у него есть
47:30
Speaker A
какой-то запрос, и можно его начать прогрев тем, что вы просто посмотрели его запрос и уточнили что-то или спросили, или там девушка на на курс по отношениям заполнила анкету и указала, что в прошлом году развилась. Ну, если даже на холодную вы спросите: "А почему
47:44
Speaker A
вы как бы развелись в прошлом году или что-то там контекстное, она офигеет о том, что вы посмотрели анкету, это точно утеплит. Это тоже классный пример прогрева для людей". О'кей. А как тут можно продавать? Я вот уже говорил, тут
47:59
Speaker A
просто небольшое повторение. Индивидуальное касание по анкете, а сами продаём, выводим на ОП и поддерживаем дополнительную коммуникацию, как прошёл созвон. То есть вот третий пункт, первые два, я уже объяснил. Это ещё м у вас будет в этом в топматериале пример. То
48:16
Speaker A
есть, например, я передал Диму на отдел продаж. То есть сказал: "Вот напиши номер, с тобой отдел продаж свяжется".
48:24
Speaker A
А, например, Дима не отвечает. И директ нам тут помогает, чтобы Дима вышел на связь, потому что я говорю: "Дима, команда не может с тобой связаться". И вот эта одна функция, она в конце у меня как ещё как фишка отдельная, увеличивает
48:36
Speaker A
дозванимость отдела продажи до лидов, там до 20% точно. Вот если мы хотим невероятно заморочиться, и я знаю, что Дима пошёл на сазон к продажнику и не купил, я могу Диме написать: "Дима, а как созвон?" И я уже знаю, что он не
48:50
Speaker A
купил или ещё там думает. И он мне скажет: "Егор, спасибо, всё хорошо, но" и у меня появляются возражения, которое я могу закрыть. Вот это тоже работает.
48:59
Speaker A
Это уже если мы хотим невероятно заморочиться, но логика, я думаю, понятна. Как продавать в Telegram? Ответ: всё то же самое. Пишем с аккаунта ТГ по анкетам, а по воронке, которые есть. То есть люди указывают вас просто не Instagram, а Telegram. У вас также этих
49:17
Speaker A
100 анкет, где указан Telegram. Лучше писать текст плюс голосовое. Голосовое можно один раз сделать и сохранить в избранном. А и тогда для меня 100 человек написать это будет просто: "Дима, привет" и переслать записанное голосовое из Из избранного. И там не
49:33
Speaker A
видно, что пользователь ну пересланное. То есть обращение по имени плюс голосовое. классные открытие диалога, точное касание их с экспертом. То есть глобально всё, что я делаю - это сделать из-за безличного мёртвого процесса связи с людьми через сразу отдел продаж и так
49:50
Speaker A
далее, и так далее. А классный такой бутиковый премьер, э, уровня как бы сервис. То есть даже когда у меня процесс, люди связываются по анкете, сначала я предупрежу, и это очень важно, потому что много мошенников, это тоже работает. То есть прежде, чем отдел
50:05
Speaker A
прода связываться по анкете, нужно написать: "Дима, увидел твою анкету. Допустим, если хочу сразу ему продавать, с тобой команда свяжется, увидел твой запрос, я буду рад тебя видеть на продукте. Можно номер всё, а, отдела продаж." То есть он сразу знает, что ему
50:18
Speaker A
позвонят. Он в восторге от того, что я его предупредил, и будет знать, что это не мошенники. То есть тут одни плюсы.
50:24
Speaker A
О'кей. Хорошо. Так, ребята, кто жив? Нормально или слишком быстро? Час вообще. Зато зато зато это плотненько.
50:32
Speaker A
Плотненько. Отлично. Плюсаните, нам осталось не так много. Я потом буду отвечать на вопросы. Отличный теп, Мариана, спасибо.
50:43
Speaker A
Смотрите, если ещё раз вы вообще как бы ничего не понимаете и запутались немного, во-первых, это нормально, потому что, ну, это высший пилотаж, всё, что показываю. Но вот тогда вам просто нужно будет сделать два пункта. Это логика на 100 анкет, чтобы у вас тупо
50:58
Speaker A
был регламент. А вот у меня люди заполняют анкет. Что с ними дальше происходит? Когда ему пишут, кто ему пишет, какой у него путь, пишет директ-менеджер или я, голосовой, не голосовой отдел продаж. Это вы всё будете делать. Это всё будет домашка. И
51:11
Speaker A
как только вы это сделаете, у вас выручки с этой воронки становятся автоматически больше. Всё. И второй процесс - это просто первый уровень реализации. Всё. Как только вы вкусите это, уже поймёте результат, вы все остальные мои фишки будете забирать и
51:27
Speaker A
даже улучшать. Вот. О'кей. Хорошо. А, продолжаем. Продолжаем продолжаем продолжаем. Про Telegram я сказал. Telegram супер топ работает. М, рекомендую сделать всем, особенно тем, кто продаёт только через Telegram. Это вообще махв. А, ну как бы супер топ работает. И там можно и
51:50
Speaker A
там тоже все мо эти пункты должны быть. То есть, если человек в Телеграме, я прям хочу, чтобы все поняли, у вас тонкие работать только в Телеграме, и у вас задача, например, вы не хотите сами созваниваться, отдел продаж будет. Вы
52:03
Speaker A
всё равно должны человеку написать и предупредить: "Увидел анкету, голосовое, а вот моя команда напишет". И ещё важный момент продажи ценности этого созвона.
52:13
Speaker A
Вот последний пункт. А, привет. Последний офер офер звонка. То есть, смотрите, сравните разницу. Я говорю: "Женя, дорогая, с тобой свяжется команда, тебе всё расскажет. Хорошо ли звучит? Уже неплохо, особенно если я лично записал. Уже как бы пойдёт, увеличи конверсии". А потом я говорю:
52:31
Speaker A
"Дженя, дорогая, с тобой свяжется команда. Аня, там у меня топ просто операционный директор или топ-эксперт, она тебе ещё накидает по твоему проекту, потому что я вижу вопросы, и даст тебе как бы обратную связь". У меня всего таких два человека, а анкет 100. Поэтому
52:45
Speaker A
важно тебе и как можно быстрее ответить, как можно быстрее забронировать слот и прийти на созвон. Вот плюсаните, кто понимает разницу вот этих двух процессов, особенно все, кто работает на уровне диагностик. Вот второй процесс, когда мы внедряли в проектах, объяснение
52:59
Speaker A
ценности там а увеличивалась доходимость, а, сильно, ну, прямо сильно увеличилась, когда вы продаёте ценности вот этого процесса.
53:11
Speaker A
Да. Аа, да, супер, хорошо. Аа это про директ и про всё остальное. То есть большинство из ваших коммуникаций, вот просто ещё закидываю вам, которые связаны с анкетами, с заявками. Если вы добавите касание ваше от эксперта, либо в директе, либо в ТГ, денег станет
53:31
Speaker A
больше, однозначно. Вот. О'кей. Хорошо. Идём дальше. Суперважно вести аналитику. Пример, это тоже аналитика на коленке, да? Просто на коленке, чтобы вы понимали логику. А потому что вы как собственник должны будете понимать, вот вы сделали, придумали этот процесс, взяли у меня по
53:48
Speaker A
анкетам. Вам важно понимать, а что с ним происходит. Например, те же самые 100 анкет. Из них было 30 горячих, 20 средних, 50 холодных. Я из головы взял просто для примера. И мы понимаем, что у нас есть процесс, мы его утвердили,
54:01
Speaker A
регламент этого процесса есть в уроке и будет в дом материала. Передали. И вы понимаете, как собственник, например, вам идут отчёты, что по этой воронке у меня 30 горячих, мы на УП передали аа всех там вышли на созвон 21 человек, 15
54:16
Speaker A
продано. Из средних вышло на созвон 14, восемь продано, потому что мы продаём горячим средним. С холодными у нас сейчас этап прогрева. И мы, например, уже всем написали два касания. И на следующей неделе либо через 2 дня у нас
54:30
Speaker A
вперёд на следующий этап. Это, например, как бы понедельник, как можно. А в рамках дня, чтобы вы понимали, что с этими анкетами происходит. То есть на уровне ощущений у вас должно быть понимание. Если вы один человек, который покажет с директ-менеджером только
54:43
Speaker A
работает, вы это нужно делать, чтобы не потерять, потому что на объёме даже 100 человек, казалось, это немного, но на самом деле это дофига. Кто-то сказал, что подумает, кто-то сказал, что попозже, кого-то потеряли. Вот оцифровка, аналитика супер важна. А в
54:57
Speaker A
базовом виде табличка вам помощь, которую я тоже дам. В прокачанном это сиремки умника и ама можно. Зачем это нужно? Это просто как бы разные этапы. А как это можно свести идеально? Это уже такой проуровень.
55:15
Speaker A
Особенно интересно, у кого профессия большой объём. Можно выстроить. Вот что я сейчас буду выстраивать в этом записке конкретно. У меня сквозной аналитики настолько не было. Вот я хочу, чтобы была карточка человека от момента этапа, когда он просто мне написал кодовое слово магнит
55:31
Speaker A
и потом переводить по всем следующим. Позвал на разбор. Если он заполнил анкету холодный, там я буду его перетаскивать, потому что ему ски дилегменеджер будет перетаскивать, он сделает два касания три-четыре, да? А если он пришёл созвон с менеджем, не
55:45
Speaker A
купил, у меня просто будет карточка, где будет 100 человек, которые провели созвон с менеджем, не купили, и я им могу одним сообщением а позвать потом на эфир какой-то, где я закрываю возражение, вопрос-ответ. То есть это такой прокачанный уровень, и это точно
55:59
Speaker A
помогает всех не терять, потому что у меня это было не сначала, и часть людей точно теряется. Ну точно теряется, но в базовом уровне на коленке сначала лучше это сделать в а Excelта табличке. Тут тоже плюсоните, кто есть. Ну, как бы я
56:13
Speaker A
думаю, что большинство понимает логику этой сиремки. Тут можно очень много всего. А, то естьмка это этап, который вы точно всё сделаете. Просто не все сразу, а попозже. Но как только вы это сделаете, вы будете глобально понимать.
56:26
Speaker A
А когда вам человек вообще первый раз написал, а что он за прошлый год делал, ходил на разбор или звали, не звали. То есть это просто отцифровка всего. Это такой уже хард уровень, который, а, ну, точно ещё больше денег даёт.
56:40
Speaker A
Да. Ещё пример, который вам показывал. А что может быть? То есть, смотрите, ещё раз, я тут вам рассказал сейчас основную воронку, на которой которую буду оперировать. Сейчас я вам дальше просто расскажу ещё несколько отдельных фишек, ну, типа, которые можно, чтобы вы знали,
56:56
Speaker A
а некоторые из них уже проговаривал в ходе там вот этого объяснения. А давайте так вот, а что повлияло на результат?
57:02
Speaker A
Давайте огонёчки. Злата написала 27 млн у него запуск вышел. А, это очень хорошо. Я доволен, пишет скромно. А, и написала, что работа в директе повлияла.
57:12
Speaker A
А сейчас я вам будут скрины, где она говорит, что делала и как делала. Вот. А кто хочет, ставим огонёк. Сейчас вам показываю. Это классный пример, почему я его ещё взял, потому что она половину процессов делала вообще на коленке. Ну,
57:26
Speaker A
то есть она не не было заморочек всех, которые я вам сейчас рассказываю. И у неё низкий чек, то есть низкий чек, и он сильно повлиял в результат. О'кей, погнали. А вот как бы её подробное объяснение, что она сделала. Я тут как
57:41
Speaker A
бы маленький текст, я сейчас прочитаю. А Злата пишет: "В директе писала всем заинтересованным проекте, например, кто оставлял просто даже комментарий под постом. Интересовалась у них, идут ли они на проект. Если они идут на проект, то она либо могла сразу продавать, либо
57:55
Speaker A
скинуть какой-то промежуточный этап. Аа закрывали возражение, если если есть, а и переправляли на тренер-консультанта.
58:02
Speaker A
Вот давайте сразу покажу пример, как это выглядело у неё. Так, а, ну вот, например, левый скрин. Кто-то написал плюс, причём видно это первое сообщение. Добрый день, узнали информацию. На данный момент стоимость занятий 2.500 руб. Вот кто у меня
58:17
Speaker A
спрашивал про работу в директе низкий чек. 2.500 руб. И она уже подключила процессы и переводила в отдел продаж на службу заботы через просто сообщение напиши всем входячим. И смотрите, вот объективно то, что она делала - это уровень реализации директа на 2 из де.
58:35
Speaker A
На 2 из де. Но учитывая, что у неё был ноль, она сделала два, это уже повлияло.
58:38
Speaker A
Это уже супер хорошо. Потом она сможет больше, больше, больше, больше внедрять и будет эффект ещё больше. Вот давайте вернёмся, посмотрим, что ещё она пишет.
58:48
Speaker A
А что дела? А далее периодически вместо ссылки на проект я сдал призыв плюс, на что бот присылал развёрнутое сообщение.
58:55
Speaker A
Вот то же самое. А в Телеграме также вместо ссылки на сайт периодически давали контакт тренер консультатов всегда уточняли, идёт ли человек на проект и при необходимости закрыли возражение. Надо добавить, что у меня никогда не было никакого отдела продаж.
59:07
Speaker A
Я буквально за пару часов настроил систему работы с девочкой из моей команды и дала нужные ТЗ, опираясь на лекцию по директу. И, кстати, из лекции по а по Ксдвамум тоже взяла час фишек.
59:16
Speaker A
Всё. Вот как бы у неё никогда не было процесса по директу. Она сделана на коленке и уже плюс результат. Скрины тоже прикрепляю. И мои скрины тоже будут в допматериале. Тоже как пример на маленький чек. Вот на коленке за 2 часа
59:29
Speaker A
внедреть. Плюс, кто понял, плюс, кто это понял, а злате тоже можно в чате написать, если кто-то хочет прямо скопировать дословно. Я думаю, она точно там поделится, а потому что она вам не не против было поделиться результатами.
59:43
Speaker A
А ещё раз вот связка, одна из самых сильных связок, которые я верю, это вы выстраиваете всю весь процесс по анкете.
59:51
Speaker A
Вот сильная проработка воронки панкете. И дальше мы переводим на сильный проработанный ЛП и диагности. Мы до этого этапа с вами ещё не дошли. Ещё дойдём. У нас будет модуль продажи, а спикер по отделу продаж, мой опыт по диагностике продажи передачам и так
60:06
Speaker A
далее. Вот эта штука, одна из которых я точно поверю в этом году и в следующем.
60:10
Speaker A
Если вы научитесь получать анкеты, которые вы будете хорошенько внутри касаниями прогревать горячих на сильный отдел продаж диагности, но это точно будет как бы а генерить выручку. Вот. А вот как бы пример. Анкету, да, заполнял, в планах есть, но будет зависеть от
60:27
Speaker A
срока программы. Да, понял. И я тут продаю идею сделать созвон с моими экспертами, которые дадут и пользу, и расскажут. Хорошо, можно. Очень хорошо работает. Свежий офер, перевод большой, равно плюс деньги.
60:40
Speaker A
Важно. А что ещё важно? Это уже отдельные фишки, чтобы вы тоже просто себе зафиксировали. Нужно делать дополнительные касания после офера и фиксировать все. То есть, например, пятидесяти людям мы дали ранений офер, из них 24 забронировало, а остальные нет. Вот мы всех должны фиксировать. То
60:57
Speaker A
есть директ - это не просто на третьем этапе это не просто как бы ответили, забыли, это фиксация. Вот эта нить всех челове всех людей. Мы тянем, тянем, тянем, тянем в хорошем виде, если человек нам оставил, например, заказ или
61:11
Speaker A
должен был, а, что-то сделать, а, не сделал, мы ему должны точно один-два раза напомнить. Это точно будет там повышать продажи и всё остальное. А связка два - это уже отдельные дополнительные связки, основную вам рассказал. Просто промежуточная генерация ледов. Вы проводите в любом
61:25
Speaker A
виде разборы, эфиры и так далее. И говорите: "Ребята, напишите мне, не знаю, плюс или кодовое слово или анкета, любой call to action, который вы можете делать с эфира, с этого момента вам равно плюс деньги". Приведу пример, что я буду делать, например, а, веду эфир
61:41
Speaker A
вообще любой, может быть, ну, летом, не знаю, там типа подготовка к осеннему сезону, какой-то эфир. Вообще ничего не продаю, просто говорю: "Ребята, у меня будет новый поток когда-нибудь. Кто хочет заполнить анкету, напишите мне плюс". пишет, допустим, 10 человек. Что
61:58
Speaker A
я с ними могу делать? Я могу сказать: "А, Лёша, дорогой, я вижу, ты там типа твой результат, и я вижу, что он, например, горячий, а у меня поток типа реально непонятно когда". Но я могу под него сделать группу пять человек или 10
62:11
Speaker A
и продать прямо сейчас или продать тариф зритель или всё, что угодно я могу делать. Вариация очень большая, но эфиры в связке, а кодовые слова плюс голосовое, плюс открытие диалога и плюс перевод на следующий этап, ну точно будет работать. Большинство из вас
62:26
Speaker A
бесконечно может на эфирах давать кодовые слова, которые вы потом людей будете переводить на эксперта вашей команды, а, и так далее, и так далее.
62:33
Speaker A
Будет хорошо работать. Мм, да, то же самое. Вот связка три. Мы всё это время копили базу целевых. Они могут кто-то прийти на ваш эфир, кто-то не прийти. И вот связка, потом в день X их всем написать, открыть диалог, тоже
62:52
Speaker A
переводить на этапы, даже если они никуда не пошли, тоже будет хорошо работать. А тоже, что уже говорил на примере зрителя, будет хорошо работать. А в этой связке, в в этом как бы модуле я тоже рассказываю, что это, ну, большая
63:07
Speaker A
вариация генерации выручки. Например, как каждый из вас может заработать за одну сторис там больше миллион руб. Ну, не каждый, но, наверное, большинство.
63:17
Speaker A
Когда вы научились делать каздвы, когда вы научились продавать, вы потом передаёте технологию одному-двум аэ ребятам, кто у вас отдел продаж тире диагности, то есть эксперты, которые ещё могут хорошую квалификацию давать вашим людям. Вот вы можете, а, раз в неделю,
63:32
Speaker A
раз в 2 недели в любом виде давать призывы. Кто хочет на консультацию, кто хочет на разбор, вам пишет X количество людей, кого-то вы сами берёте. всех остальных перейдте на команду. И одна сторис, вот эти лиды всегда вам дают как
63:42
Speaker A
бы выручку, кто-то из них купит. Вот. А, тоже вам как бы приводил пример. А связка номер пять - это то, что в начале сказала а ля у нас. Это хардсвязка - это цеплять вообще всех, кто подписался. Вот подписался на вас человек. Это хорошо
63:59
Speaker A
делать только на маленьких объёмах, потому что когда вам 1.000 в день подписываются, это, ну, нереально. Если подписывать 10, 20, 30, 40 человек, ну, как бы это реально. Открывайте диалоги с ними. Ты подписался, привет, ты откуда, мне интересно. Аа, открывайте диалоги,
64:13
Speaker A
переводите по воронки и там можно и сразу продать, или сразу подхватить. Короче, это полный цикл. Это такой хард.
64:18
Speaker A
И так, а можно продавать. Единственное, ну, я не рекомендую это делать. Аа я рекомендую, если вы хотите заморочиться так вовлечённо с каждым открывать диалоги, это можно, но не рекомендую каждому в лоб продавать, потому что это выжигание аудитории. Я за то, чтобы
64:33
Speaker A
продавать тем, кто готов. Дополнительные фишки. А фишка даже мы в директе, а после вебинара параллельно с СП писать и обрабатывать лидов в проекте. То есть можно писать: "Привет, как тебе веб?
64:42
Speaker A
Был, не был". И люди будут говорить, можно продавать. Это будет дополнительная выручка тоже. А суперзамороченная для всех, у кого отдел продаж. Вот это я рекомендую прямо сделать. Оп передаёт тех, кто слился, им можно прямо точно написать. То есть ОП
64:55
Speaker A
передаёт Дима и говорит: "Дима, короче, вообще ему нравится продукт, но он типа думает, что по датам не успеет". Я могу дим записать. Смотри, мне там передали ребята, что ты думаешь, что по датам не успеешь, но в целом ты успеешь. 1 2три
65:06
Speaker A
аргумент. Это тоже может повлиять. Есди человека, который отказался от отдела продаж, вы можете дожать кого-то, а, там, двух-трёх, которые в итоге купит.
65:13
Speaker A
Это как бы тоже фишка, которая на объёме будет давать достаточно много. А вот примерно так. Примерно так. И вот примерно тут то же самое. Всё передал, расскажут. А, о'кей, хорошо. Это вот экранизация того, что я сказал.
65:31
Speaker A
Если у вас продукт высоковый и стартует через 2 ти через 4 месяца, можно через директ закрывать на броме предбучения.
65:37
Speaker A
Это то, что я делал. Если особенно это хорошо на высокочековых продуктах, которые люди не могут сразу оплатить, а можно хотя бы закрывать бронь. Это после анкеты. И вот бронь ещё мы можем продавать тем, кому не продал отдел продаж. А возвращаемся к этим 100
65:53
Speaker A
человекам. Вот есть 20 горячих, которым отдел продаж продаёт. Сейчас из двадцати покупают 10. 10 не покупают. Вот очень хороший даунale в моём случае, да, и в вашем тоже может быть, это продавать бронь. Типа, Дим, смотри, о'кей, сейчас ты не идёшь, но у меня будет поток
66:11
Speaker A
следующий когда-то внеси просто бронью, у тебя будет лучшие условие. И бронь, если что, как бы перенесёшь. И получается, что из десяти людей, которые слились сейчас, не идут, там 2тчетыре могут внести бронь и дожить до следующего потока из них там половину
66:25
Speaker A
либо там 30%, это всё равно больше, чем ноль. Тоже будет хорошо работать. Резюме по аа по директу, по третьему модулю запучи песке как способ продаж.
66:37
Speaker A
Очень хорошо работает. выводи на созвон отдел продаж предводить на обработния при необходимости отправлять ранние оферы закрывать на брони и просто бесконечно можно генерить а заявки под разными соусами, потому что воронка у вас будет оцифрована. Это всё адаптируется в ТГ на текущий момент. А и
66:55
Speaker A
конкретные маленькие фишки, которых тоже очень много рассказал по тем, кто недозвоны, хорошо работает связь либо в ТГ, либо в директе. Дим, команда не может с тобой связаться, ответим. Это очень хорошо работает. А если вы хотите заморочиться, там можно вторую волну
67:08
Speaker A
продажделать в личном аккаунте или в директе, если вы хотите заморочиться. Это тоже хорошо будет работать. Вот. А уже заканчиваем. Кто хочет максимально пояснить бригаду, я, конечно же, сделал ещё чек-лист работы с директом равно чек-лист работы с ТГ. Будет в
67:23
Speaker A
допматериалах. Там есть просто базовые процессы, всё, что я рассказал, пунктики, чтобы вы могли сами ориентироваться, ничего ли вы не забыли, и передать команду, если это сделаете.
67:34
Speaker A
Ну вот если вы сделаете пункты, ну я готов поспорить, что у вас увеличится выручка. Вопрос, насколько она увеличится, на 1% или на 1.000, зависит уже не от меня, но то, что это реально повлияет, я в этом как бы убеждён. А ДЗ
67:49
Speaker A
какой у вас будет? Всего два процесса, что мне от вас нужно. Первое, мы внедряем директ-менеджера и реализовываем первый уровень друзья на веке. Напомню, что это просто 100% обработки сообщений плюс отчётность. То есть у вас должен появиться директ-менеджер. Это помощница либо
68:03
Speaker A
отдельник, как хотите. А аргумент, что я сама отвечаю в директе или сам, не работает. Нужно уже его подключать, чтобы он вас разгружал. Второй важный момент, который тоже вам принесёт много денег, прописать план работы по анкетам в новом запуске. Если у вас нету анкет,
68:20
Speaker A
то по вашей воронке, например. То есть, что происходит с человеком после того, как вы заполнили анкету вот на на примере моих связок. А, то есть я хочу, чтобы вы, чтобы вы написали процесс, как текущую воронку вы с помощью моих фишек
68:33
Speaker A
будете увеличивать. Вот. И вот эти два процесса повлияют на вашу выручку. А дедлайн 13 мая.
68:41
Speaker A
У меня всё. Анкета предзаписи. Да, анкета предзаписи. Как вам, ребята, сейчас напишите, как вам, и потом поотвечаю на вопросы.
68:52
Speaker A
Капец, мой. Очень круто. Мозги кипят, да, Женя? Спасибо. А это железбетонная история увеличению выручки. Ну правда. То есть я не знаю даже какую статистику у меня 99% людей, которые хоть что-то внедрали, свою воронку стало больше приносить денег. Ну вот точно. И тут ещё много
69:13
Speaker A
фишек. Вы ещё точно пересмотрите не раз и старым клиенту будете продавать через директ повторной продажи. То есть получится, если получится, у нас ещё будет допкер. Он тоже реализовал прикольную тему. Он чисто в директе. Вот человек прошёл курс, он продаёт
69:27
Speaker A
следующий этап, а не через менеджеров в персональных в Татсапе, а через директ. И только хорошо работает.
69:36
Speaker A
О'кей. Хорошо. Так, а, ребятушки, давайте одну-две мысли. Мне интересно. Такой очень плотный у нас, а, эфир, как раз-таки 1:30 будет. Что взяли? Одну, две-три мысли самое главное взяли себе.
69:48
Speaker A
Что будете делать? От чего чешутся руки? Что хотите? Хочу понять, что взяли. И опять же у нас будет много доп доматериалов и вакансия, и чек-листы, и примеры отчётов, короче, ещё там файл с подробными моими действиями. Ну, короче, будет много всего.
70:11
Speaker A
Так, а читаю, читаю. А отчётность ищуменедже. А если писать всем, кто ранее хоть что-то писал, Владимир, это слишком большой будет объём сообщений. А сначала попробуй сделать эту схему на целевых, просто на анкеты или просто на заявке или на, ну, типа всем нет смысла, ты
70:36
Speaker A
утонешь в количестве диалогов. Начни с маленького объёмом, потом захочешь, делаешь на всех. Мм, Вика спрашивает: В директе можно продавать 100, 200, 300, получается. А Вика спрашивает: "Если чек 100-200, 300, можно ли в директе продавать?" Ответ: а созвон всегда эффективнее, чем продажа в
70:57
Speaker A
директе. Если ты не хочешь на созвон, продавать в директе можно, но с обязательным условием, что у тебя есть голосовые. Просто в тексте не будет работа такой человек продавать.
71:10
Speaker A
Что можно также в ТГ - это открытие века. Да, это супер работает. Ну, то есть вы просто не замечали, но есть очень много больших школ в ТГ. у которых стоят зеркалки и которые это реализуют, но они даже не на таком уровне
71:22
Speaker A
реализуют, как я вам рассказал. Они просто в там более простом виде. Про Барни никогда теперь не терять касание с аудитории. Да.
71:32
Speaker A
Аа Дима, где искать dir-менеджер? И где ты чит Дима? Я же для тебя прямо говорил.
71:39
Speaker A
Рект-менеджер. Смотрите, а в чистом виде нет обучения по директ-менеджеру. А я тут вам помогу. Я на следующей неделе уже буду со всего блога, со всего актива искать все виды вакансий для вас и отбирать. И там могут быть какие-то
71:51
Speaker A
директ-менеджеры, но глобально, а, вы можете взять просто ассистента себе, помощницу по директу, примерно так это называется. Можете с блога, можете текущую асистенту, вам просто нужен человек, который несколько часов в день будет в директе и который нормально соображает, потому что что делать? Вы
72:07
Speaker A
дадите ему процессы все. А что такое зеркалка, Владимир? Вот ты как бы это зеркальный твой аккаунт в ТГ, который называется Владимир. А просто где сидят директ-менеджеры. Ну просто типа зеркальный аккаунт такой же, как у тебя, только не личный твой.
72:29
Speaker A
Канал со скринами. Да, Люта, это супер. Тоже Мариана вот ответил, что такое зеркалки в ТК такой же, как ты. Ну, типа аккаунт эксперта, который, э, выполняет функцию мм того, куда мы ведём всех.
72:46
Speaker A
Директорок сидит в в инсте боте или если не сирм, да, да, если не сирм, он просто в инсте сидит.
72:55
Speaker A
Сирм под директно тебе настраивал спец. А я не знаю, надо уточнить. Но там можно и самому. Директменеджер меня, по-моему, сам настраивал. Но спец тоже там не так сложно. Арм точно спец настраивал умника. Там простой функционал, сами можно разобраться. Project
73:12
Speaker A
тактак. Аа подскажи, пожалуйста, когда ты людям предлагаешь анкет плюс голосовое сообщение тебя персонализированное? Это отдельно на каждого человека? Ну, персонализированное голосовое, ээ, где я говорю имя, это точно.
73:30
Speaker A
Ну, типа, я не записывал на 50 имён разные голосовые, а по голосовым а хорошо работает основные ваши штуки, на которые вы делаете на кодовые слова, которые вы на на основные кодовые слова, которые вы делаете голосовые. Сейчас объясню, что это значит. Например, вы
73:48
Speaker A
понимаете, что у вас часто вы набираете на каздев, и вы у вас ключевое слово, напишите мне ка в директ. Человек пишет каздеф и получает ваше голосовое, где он говорит: "Привет, спасибо, что типа написал". И там какой-то следующий этап.
74:01
Speaker A
То есть, если не усложнять, вы можете выбрать четыре-пять основных захода, какие вам нужны: плюсик, слово каздев, слово анкета, и под них сделать голосовую, который будет человеку, а, прилетать. Вот это вот хотя бы базовый процесс, который вам можно сделать.
74:26
Speaker A
Очень круто сработала зкалка в ТГ. С него менеджер писал бывшим чекам и завала на наставничество, на высокий чек. Плюс миллион в кассу был. Лиза, спасибо, что поделилась. Это супер.
74:38
Speaker A
Так, сейчас переключу на домашки. А, сейчас приключу на домашки. Да. Так, Женя много написал инсайтов.
74:49
Speaker A
Берём работу. ведение аудитории по статусам писать всем, кто в предзаписи, переводить на вебинар, спрашивать, как тебе, как тебе видео, помогать. Да, да, супер. Хорошо.
75:02
Speaker A
Прилетает голосовое готовое через бота. Да, это это да. Ещё раз, Владимир, если есть основные ключевые слова, вы делаете через бота. Если вы напишите мне сейчас 2025, вы от меня получите голосовое. То же самое можно сделать на 100 кодовых
75:17
Speaker A
слов просто в логике, которая вам нужна, на анкету, на каждеф, на типа продукт, на всё, что угодно. Человек получает голосовое, а, и потом уже директ-менеджер подхватывает. Вот так. Хорошо. А, ребятки, смотрите, вот это один как бы из самых, ну,
75:39
Speaker A
замороченных, сложных а-а, аэ, модулей с точки зрения нюансов. Тут примерно, я даже не знаю, на сколько там, 40 фишек, может быть, и так далее. А вы точно не возьмёте всё сразу, и это нормально. Ну, то есть типа я это выстраиваю не один
75:54
Speaker A
год уже, а я вам даю основное, что можете взять почти сразу и то, что даст денег. Это вот первый уровень. И второй, когда вы будете понимать, что 100 человек, которые вошли из анкеты, вы из них достаёте максимальные конверсии,
76:07
Speaker A
потому что у вас очень хорошо простроен путь парник для этих людей, и для холодных, и для горячих. И если у вас горячий, у вас никак раньше было горячий человек, ему звонит, отдел продаж продаёт, это просто фигня. Если у вас
76:21
Speaker A
горячий, вы делаете с ним касание, продаёте историю, что им позвонит отдел продаж и ценность, и вот это одно действие увеличивает конверсию, то, что он платит на 10%, 15, 20, 30 и так далее. То есть вашу текущую модель мы
76:34
Speaker A
увеличиваем. Вот это базовый этап, на который вы сразу почувствуете деньги. А всё остальное, все остальные фишки вы можете по пути выстраивать, потихоньку, потихоньку дойдёте до сиремки. И конечный результат, что в конце года может быть просто в чистом виде
76:49
Speaker A
автоматизированный процесс, где у вас директа, а, или зеркального ТГ падает там 300, 500, миллион и так далее. Вот если мы вернёмся про ТГ, а вам расскажу, ладно, сейчас ещё, чтобы было понятнее.
77:01
Speaker A
Аа блин ладно, сейчас полистаю. Долго листать. А вот как в ТГ вот это то, что в начале показывал с фиксации человека на личной ТГ. То есть я показывал магнит.
77:18
Speaker A
Сейчас я его найду. Короче, я считаю, важно вам ещё раз объяснить, чтобы все точно поняли. Вот.
77:25
Speaker A
Вот смотрите, вот это действие стоило в месяц, я не знаю, там типа плюс 1 2 3 4 млн. Когда добавили это действие, холодный трафик начал окупаться без запуска в рамках месяца чисто ТГС. Ещё раз, какая логика? А так не тот скрин, вот этот скрин. То
77:47
Speaker A
есть есть лидмагнит, который просто был. А теперь мы добавили в рамках лидмагнита входы в зеркальный аккаунт эксперта. X людей начало писать, и потом с ними начали происходить все процессы, которые рассказал вам до этого. с кем-то открытие диалога, квалификация, перевод
78:04
Speaker A
на команду, перевод на анкету. И вот только благодаря этому миллион, который вкладывался в лидмагниты, из них там, не знаю, там пять человек заполнял анкету и покупали на 200.000, теперь магнит, который мы ещё усилили, а больше стало людей анкету заполнять. Из этих из этой
78:21
Speaker A
анкеты конверсии примерно в два раза выросли, потому что эти люди начали получать заботу, личное касание от эксперта, а потом только отдел продаж.
78:31
Speaker A
Это вообще не Владимир, это не вебинар, это литмагнит. Он в начале, чтобы как можно больше людей сначала написало. Там какой-то приз был. Вот. Да. А он и в начале, и в конце, то есть несколько.
78:43
Speaker A
Егор, ты рекомендуешь ставить KPI? Нет, не рекомендую. Пока вы не сделали базовые процессы, не заморачивась kpем.
78:49
Speaker A
Когда вы месяц проработа директно такой системе, будете понимать, какие у вас нормальные конверсии можно поставить.
78:54
Speaker A
Пока что не понимаете и не заморачивайтесь. Потом сами поймёте, что у вас норм и не норм.
79:00
Speaker A
У меня было максимум, а, ну, бонусы за брони. Если директменеджер делает брони, я платил бонусы.
79:08
Speaker A
Так, а вот этот логику прямо плюсаните, это важно. Я я рассказал, как как можно докручивать.
79:15
Speaker A
Хорошо. А, ребятки, два дз я от вас жду. А давайте будем уже заканчивать. А
Topics:работа в директедирект менеджерпродажи в Instagramувеличение выручкиобработка сообщенийлидогенерациямаркетингпрогрев аудиториионлайн продажибизнес в социальных сетях

Get More with the SozAI App

Transcribe recordings, audio files, and YouTube videos — with AI summaries and speaker detection. 30 minutes free.

App Store Google Play
Or transcribe another YouTube video here →

Free tools: TXT to SRT · SRT Validator · Merge SRT · Subtitle to Text · All tools

More from Мария Свентицкая

View All
Продажи создание отдела диагностов — Transcript28:04
Продажи создание отдела диагностов — Transcript
5,964 1 Russian
Работа в директе Игорь Брехов — Transcript1:33:26
Работа в директе Игорь Брехов — Transcript
12,623 1 Russian
Закрытые продажи — Transcript56:56
Закрытые продажи — Transcript
6,723 1 Russian
Работа с базой Протокол Крошки со стола — Transcript11:44
Работа с базой Протокол Крошки со стола — Transcript
1,941 1 Russian
10 денежных действий — Transcript51:33
10 денежных действий — Transcript
8,176 1 Russian
Воркшоп по закрытым продажам — Transcript2:13:36
Воркшоп по закрытым продажам — Transcript
20,534 1 Russian
Побег из Украины в Россию. Предлагали работать в ТЦК. 7… — Transcript44:53
Побег из Украины в Россию. Предлагали работать в ТЦК. 7… — Transcript
7,888 1 Russian
Админские войны: Эпизод II. Атака клонов — Transcript0:57
Админские войны: Эпизод II. Атака клонов — Transcript
71 1 Russian
Почему AI делает архитектуру ещё важнее — Transcript19:43
Почему AI делает архитектуру ещё важнее — Transcript
2,780 1 Russian
Вечерний Копатыч. Выпуск 22 – методический. Часть 2 (ра… — Transcript4:40:28
Вечерний Копатыч. Выпуск 22 – методический. Часть 2 (ра… — Transcript
27,787 1 Russian
Вечерний Копатыч. Выпуск 20 – хэйтерский. — Transcript5:39:09
Вечерний Копатыч. Выпуск 20 – хэйтерский. — Transcript
35,166 1 Russian
Вечерний Копатыч. Выпуск 19 – стабилизированный. — Transcript3:44:54
Вечерний Копатыч. Выпуск 19 – стабилизированный. — Transcript
19,916 1 Russian