Роли в команде – «модель Белбина» в QA примерах. Максим Цепков. Comaqa Autumn 2018.

What the video covers

• Докладчик Максим Цепков (архитектор, аналитик, руководитель проектов) представляет модель командных ролей Раймонда Мередита Белбина.
• Модель выведена эмпирически в 1960-70-х годах в ходе исследований с играми, где участники соревновались в командах в условиях, приближенных к реальным.
• Цель исследований — понять устройство успешных команд и научиться предсказывать их успех или неудачу по научному критерию предсказательной силы.
• Контринтуитивный результат: команды из звёзд часто показывают результаты хуже команд из средних людей, а гипотезы о важности командного духа и однородности не подтвердились.
• Выделены роли: реализатор (работник компании), генераторы и исследователи идей, шейпер, координатор, специалист и др.; изначально восемь, позже девять ролей.
• У человека обычно от одной до трёх предпочтительных ролей; вне комфортной роли он может работать, но быстро устаёт.
• Команда, в которой есть реализатор, достигает успеха, а при отсутствии такой роли возникают невыполненные работы.
• Слабые команды могут компенсировать недостатки, если знают модель и осознанно распределяют роли, тогда как команды, не верящие в модель, проигрывают.
• Выводы применимы к ИТ-командам, в том числе QA; упоминаются книга Эдварда Йордана «Смертельный марш» и адаптация модели Робертом Сато для ИТ.
• Оптимальный размер команды — около 5–7 человек; при большем размере возникают сложности коммуникаций и внутренняя структуризация.