Speaker A
Всем привет. Сегодня у нас уже второе занятие по ведению соцсетей. И говорить мы сегодня будем про контент-планы, а именно вообще, что такое контент-план, как он выглядит, что он из себя представляет и, главное, зачем он нужен.
Видео объясняет, что такое контент-план, его структуру и важность для эффективного ведения соцсетей с примерами и лайфхаками.
Key Takeaways
- Контент-план экономит время и помогает системно вести соцсети.
- Важно заранее планировать формат и посыл каждого поста для эффективной работы с клиентом.
- Мультиформатность и анализ пиков активности увеличивают охваты и вовлечённость.
- Экспертный контент формирует доверие и привлекает лояльных клиентов.
- Использование ситуативного контента помогает поддерживать актуальность и интерес аудитории.
Summary
- Объяснение понятия контент-плана и его роли в планировании публикаций на разные периоды времени.
- Рекомендации по использованию Google таблиц для удобства и универсальности контент-планирования.
- Структура контент-плана: календарная сетка, рубрики, формат постов и мультиформатность.
- Важность указания времени публикации с учётом пиков активности аудитории и анализа конкурентов с помощью сервиса POPS.
- Необходимость прописывать посыл и тезисы постов для согласования с клиентом и избежания недопониманий.
- Описание основных рубрик контента: экспертный, продающий, имиджевый, ситуативный и другие.
- Примеры экспертного контента и его значимость для формирования доверия и лояльности аудитории.
- Использование ситуативного контента для реакции на актуальные события и создания атмосферы.
- Обсуждение взаимосвязи постов и сторис, а также планирования их совместного использования.
- Примеры из практики работы с онлайн-школой и мебельным производителем для иллюстрации теории.
Chapters
- 00:00Введение и что такое контент-план
- 02:40Форматы постов и мультиформатность
- 05:04Рубрики и типы контента в соцсетях
- 07:22Примеры экспертного контента
- 09:38Ситуативный и атмосферный контент
- 12:11Взаимодействие постов и сторис
- 19:19Примеры из практики и работа с клиентами
- 24:20Итоги и рекомендации по контент-планированию
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
А познакомимся с вами с основными правилами и лайфхаками для создания эффективных контент-планов. Затем посмотрим, а как в рамках контент-плана, планирования вообще мы можем использовать связки постов для того, чтобы зацикливать внимание аудитории и подводить их к нужным нам целевым
Speaker A
действиям. А затем посмотрим, как у нас идёт планирование постов и сторис, то есть как они между собой переплетаются или они идут какими-то параллельными линиями, обсудим эти моменты. А также посмотрим, что такое облако идей, мудборды, и разберём реальный контент-план, который мы готовили для
Speaker A
онлайн-школы. Сегодня я без каких-либо лирических отступлений, давайте сразу будем топить. Итак, контент-план — это график публикаций на различных площадках, которые мы составляем на определённый период времени, на неделю, на месяц, на год и так далее. А контент-план значительно экономит время
Speaker A
как вам, так и вашему клиенту, потому что вы не переживаете о том, что вам публиковать там завтра, послезавтра, через неделю. Вы можете заранее планировать, допустим, ставить ТЗ для дизайнера, для монтажёра или запрашивать какие-то материалы у вашего клиента, а
Speaker A
ваш клиент просто спит спокойно, точно зная, что будет выходить на его площадках сегодня, завтра и через неделю. А давайте посмотрим, что вообще из себя представляет контент-план. Как правило, мы составляем контент-планы в каких-либо табличках. То есть это может быть Google таблицы или Excel, но
Speaker A
я всё-таки рекомендую, конечно, облака, то есть Google таблицы, потому что не у всех на ноутбуках, там на компьютерах есть Excel, и Excel бывает разных версий, он может просто не вывозить, допустим, ваш файл. Вот поэтому наиболее универсально, удобно
Speaker A
это всё-таки Google таблица. А смотрите, основную часть контент-плана у нас занимает календарная сетка. И удобнее всего делать как раз-таки контент-план на месяц. То есть мы раскидываем рубрики сразу же на месяц, но конкретизируем понедельно. То есть, условно говоря, мы составляем
Speaker A
точечный детальный контент-план, согласовываем, согласовываем его именно на неделю, идём реализовывать. Неделя подходит к концу, мы составляем на новую неделю. То есть у нас есть общие наработки, общее понимание рубрик, но конкретизируем его мы по неделям.
Speaker A
Итак, среди рубрик у нас есть экспертный, продающий, имиджевый, ситуативный контент. Это всё то, что мы с вами уже разбирали. Сегодня мы с вами поговорим про это ещё раз, но так очень бегло. И именно с точки зрения примеров и практики. В контент-плане очень важно
Speaker A
указывать формат постов и делать это тоже наперёд, потому что повторюсь, что так вы будете понимать, какие ТЗ нужно поставить каким специалистам, а что нужно запросить у клиента и так далее. Плюс очень важно нам соблюдать мультиформатность, особенно если мы
Speaker A
работаем с ВКонтакте, потому что чем больше разных форматов постов мы используем, тем лучше, тем больше алгоритмы нас любят и дают нам дополнительные охваты. Что касается времени публикации, то здесь есть два варианта. Если у вас уже какая-то
Speaker A
готовая группа, готовое сообщество или аккаунт, то вы просто смотрите по пиковости. Если вы, допустим, с нуля начинаете или у вас там какое-то полумёртвое, полузаброшенное сообщество, то мы смотрим, что происходит у конкурентов. А вот для этого мы можем использовать сервис POPS. Он как
Speaker A
раз-таки позволяет смотреть статистику по конкурентам, по контенту, там, по вовлечённости, по пиковости и так далее. Про этот сервис мы с вами будем говорить поподробнее в одном из уроков, поэтому вы всё это увидите на практике. А также в контент-плане очень
Speaker A
важно указывать посыл и тезисно прописывать, о чём будет этот пост. А это важно сделать сразу для того, чтобы клиент примерно понимал, что вы хотите вложить в пост, да? То есть если мы просто напишем какую-то тему, но мы её
Speaker A
не раскроем, у клиента может возникнуть недопонимание. И получится так, что клиент согласовывает контент-план, мы идём, пишем посты, потом клиент не принимает эти посты, потому что посыл был другой. Давайте объясню на примере.
Speaker A
А вот у нас есть клиент — производитель мебели. И когда мы составляем контент-план, мы можем написать, допустим, тему "Материалы для мебели".
Speaker A
Но здесь ни для нашего клиента, ни пока что для нас непонятно, про какие материалы именно идёт речь. И очень может быть такой вариант, что вы пишете пост, а потом клиент его не принимает, потому что либо эти материалы вообще у
Speaker A
него не используются, либо это не самые лучшие материалы, о которых лучше не говорить. Вот. И чтобы вот таких вот шероховатостей не было, чтобы вы не теряли время на бесполезную работу, которая в будущем всё равно не будет согласована, лучше всё-таки тезисно
Speaker A
прописать, да? Например, мы будем говорить про экологически чистые материалы для мебели, которые безвредны для вашего здоровья и будут радовать вас долгие годы. Теперь давайте поговорим всё-таки о наполнении контент-плана. То есть мы разобрались, что из себя представляет контент-план и
Speaker A
что необходимо в него включать. Теперь давайте поговорим про сами рубрики, про типы контента, которые мы используем в соцсетях. Я напомню, что во втором уроке мы с вами уже знакомились с типами контента в зависимости от его задач. В соцсетях у нас всё то же самое.
Speaker A
Вы видите небольшую шпаргалку на ваших экранах. Контент можно условно разделить на шесть рубрик. Чтобы было немножечко интереснее, понятнее и нагляднее, я предлагаю рассмотреть разные типы контента на реальных примерах, а не просто в теории. А первый тип — это
Speaker A
экспертный контент. И часто он выходит именно на первую линию. То есть чаще всего, допустим, если мы читаем какие-нибудь блоги компаний или личные блоги, мы видим то, что достаточно много экспертного контента. Это связано с тем, что, конечно же, мы хотим
Speaker A
продемонстрировать, что мы разбираемся в каком-то вопросе, а нам можно доверять и, соответственно, через нашу экспертность мы закрываем людей на продажу. Например, в маркетинге это очень-очень важно, на самом деле. И если вы посмотрите на страничке интернет-маркетологов каких-то
Speaker A
классных ребят, которые давно этим занимаются, вы увидите, что большая часть из них ведёт свои блоги системно.
Speaker A
А я в том числе веду блог с 2018 года. Это связано с тем, что я понимаю, что мои потенциальные клиенты перед тем, как ко мне обратиться, они, вероятнее всего, видят меня в соцсетях, видят мой сайт.
Speaker A
И, соответственно, исходя из того, что я транслирую миру, исходя из того, что я рассказываю про нашу работу, про наших клиентов, исходя из того, чем я вообще делюсь, они принимают решение о том, чтобы начать со мной работу. И, кстати,
Speaker A
клиенты, которые приходят из блога, клиенты, которые приходят на личный бренд, они, как правило, самые лояльные люди, которым вообще не надо продавать. Они уже в достаточной степени прогреты. Поэтому, если вы хотите, так скажем, заземлиться в интернет-маркетинге, будьте готовы к
Speaker A
тому, что нужно будет вести свой блог, нужно будет, возможно, даже выступать, если для вас это окей, и это будет очень хорошо вас продавать. То есть нужно чуть-чуть побольше иметь действенности. Второй пример, я думаю, многие из вас уже узнали, наверняка вы его
Speaker A
где-то видели. Это скриншот из Telegram-канала "Базы", то есть это подкаст Арсена, где рассказывал про добавки, тревожности и всё прочее, да?
Speaker A
То есть это тоже пример экспертного контента, когда Арсен при помощи своих знаний, во-первых, он делится с вами этим, а во-вторых, он даёт вам ценный контент, собственно говоря, именно то, зачем вы пришли. И согласитесь, что именно это очень
Speaker A
сильно располагает к автору. Вы получаете пользу, а вы понимаете, что вы не зря здесь оказались, и в будущем вы готовы, допустим, приходить на обучение, а готовы идти за экспертом дальше.
Speaker A
Следующий пример — это ситуативный контент. Ситуативный контент...
Speaker A
снимают на улице, да? То есть это такая, а, ответка бренда на то, что происходит у нас, а, в связи со сменой погоды.
Speaker A
Также к примерам ситуативного контента можно отнести, допустим, а, реакция там на Новый год, реакция на 8 марта, потому что, согласитесь, не поздравить свою аудиторию с Новым годом - это прямо какой-то вообще дурной тон. Аа ещё один пример ситуативного контента - это мой
Speaker A
пост, что делать с коммуникациями на фоне ЧП. Чтобы вы понимали, этот пост вышел на следующий день после трагедии, которая у нас произошла в Крокус Сити.
Speaker A
А, и она попала прямо в боль моей целевой аудитории. То есть моя целевая аудитория - это начинающие специалисты, которые ведут там соцсети компании или ведут свои соцсети, это предприниматели.
Speaker A
И, конечно, никто не ожидал, что это произойдёт, да, но это вот такое вот событие, а, трагичное и тяжёлое. И, а, у нас, как у специалистов, конечно, возникает вопрос, то есть у меня там запланированы вебинары, у меня запланированы какие-то акции, у меня
Speaker A
запланирован какой-то развлекательный контент и всё прочее. Здесь в стране происходит вот такая вот а масштабная катастрофа, что мне делать. И вот я как раз даю конкретное решение, что нужно делать. И это тоже очень классный пример ситуативного поста, который идёт как моя
Speaker A
реакция. моя реакция не как человека, а моя реакция как специалиста. И я рассказываю, что нужно делать в таких ситуациях всем нам, как нам держаться дальше. Следующий тип - это развлекательный контент. А развлекательный контент может быть разным. То есть это может быть привычные
Speaker A
нам стандартные мемчики, рисы и всё прочее, но и также это может быть какой-то такой отвлекающий атмосферный контент. Например, мы когда вели а производителя мебели, а мы раз, по-моему, в неделе делали такие вот атмосферные подборки. подбирали красивые, уютные фотографии, добавляли
Speaker A
туда какие-то тоже плейлисты с такой спокойной музыкой и писали какие-то вот такие вот, а, хорошие, приятные слова, наставления, там, пожелания хороших выходных и всё прочее. Почему мы это делали? Почему мы это не делаем, допустим, в онлайн-школах? Здесь всё
Speaker A
очень просто. Мы отталкивались от нашей целевой аудитории. То есть вообще ничего не надо гадать, ничего не надо думать, просто нужно поставить себя на место целевой аудитории. То есть мы понимаем, что наша целевая аудитория в большинстве своём - это женщины. А женщины средних
Speaker A
лет, которые любят там домохозяйство, любят отдачу, садоводство, а любят проводить время с семьёй и так далее. И, собственно говоря, мы для них создаём вот такой вот уютный контент, который очень хорошо залетал. Следующий пример - это у нас имиджевый контент, когда мы
Speaker A
продаём, а, бренд компании через какую-то внутрянку, да, мы можем показывать, а, наш сервис, мы можем показывать наши кейсы. И вот здесь как раз пример на канале Green University, когда мы показывали учениц учениц и учеников, а, Александра, да? То есть
Speaker A
согласитесь, именно благодаря этому контенту мы понимаем, что а эти знания уже получили какие-то люди, они уже сделали классный результат. И на доверие это очень хорошо влияет, гораздо лучше, если бы мы просто залетели там с ноги в канал и сказали: "Мы самая лучшая школа,
Speaker A
приходите к нам, обучайтесь". То есть, когда мы видим реальных людей, которые уже добились результата, и мы понимаем, что мы можем сделать точно так же или можем сделать даже лучше, это очень хорошо располагает. Ну и примеры такого коммерческого использования кейсов - это
Speaker A
в нашем канале мы вообще вот когда мы только вот неважно, что мы делаем для клиента, или это какая-то масштабная работа, там разработка маркетинговых стратегий, или это какая-то маленькая работа, там, допустим, какой-то базовый SMM или внесение даже правок на сайт, мы
Speaker A
всё это упаковываем в кейсы, потому что я знаю, что чем больше кейсов и чем лучше они упакованы, заметьте, я здесь не говорю про наполнение, я не говорю про суперклассные результаты, Я просто говорю про то, что кейсы должны быть и
Speaker A
они должны быть классно упакованы. И чем больше у меня кейсов, это значит, что больше доверия моя компания вызывает в глазах аудитории. Следующий тип контента, вовлекающий контент, его основная задача- побудить нашу аудиторию как-то с нами повзаимодействовать, поставить лайк, комментарии, сделать
Speaker A
репост и всё прочее. А слева пример, когда контент-менеджеру вообще ничего не надо делать, мы просто берём а вопрос от подписчика и задаём его подписчикам. То есть это прямо вот такой идеальный тип контента, когда у нас энергосбережение на максимум, я считаю. Но делать это мы
Speaker A
можем, конечно, только там, где у нас плюс-минус хорошее вовлечение, и мы понимаем, что у нас тёплая комьюнити, которая будет отвечать и помогать своим сообщникам. Второй пример, я думаю, вам тоже знаком. Это скриншот с базы. То есть, а где у нас здесь есть вовлечение?
Speaker A
Аа здесь вовлечение, когда мы задаём открытые вопросы. То есть очень важно спрашивать у аудитории, а задавать вопросы не в формате, да, нет, да? Ну, то есть прикрепляя вот этот виджет с опросом, а именно спрашивать какую-то развёрнутую обратную связь. Но я
Speaker A
повторюсь, что комьюнити базы оно такое достаточно сильное и активное, и здесь это будет заходить. Но если мы возьмём, допустим, какой-нибудь блог эксперта, у которого там 50-70 подписчиков, то, конечно, а, ну, хотя на 50-70 подписчиков увлечение будет хорошее, потому что, как правило, это люди, а,
Speaker A
которые только переливаются в канал, и, скорее всего, это просто знакомые или из других соцсетей. А вот когда, допустим, 200-300 подписчиков, когда мы уже привлекаем какой-то сторонний трафик, вот здесь вот идёт сильная просадка по вовлечённости. И вот здесь вот с такими
Speaker A
опросами лучше быть аккуратнее, потому что очень велика вероятность, что там пролетит фанера над Парижем и никакой вовлечённости не будет. И последний, самый важный для нас тип контента. Для нас самый важный, потому что мы всё-таки хотим делать деньги, мы хотим делать
Speaker A
продажи в соцсетях - это продающий контент. Его основная задача либо подтолкнуть человека к какому-то промежуточному этапу, да, допустим, оставить заявку, заполнить форму или прямо к продаже. Первый пример с канала Green University, когда мы, а-а, просто даём анонс того, что у нас происходит.
Speaker A
Мы рассказываем про продукт, мы рассказываем, какие есть преимущества, мы оставляем ссылки, то есть вот просто в лоб мы начинаем продавать. А второй пример наш с онлайн-школы, где мы заходим к продаже через внутрянку. То есть мы, а, показываем отрывок с
Speaker A
платного курса сразбора. Мы говорим, что смотри, там такая классная информация. Вот если ты залетишь, то ты один из первых будешь про это узнавать. Вот. И, собственно говоря, подсвечиваем это всё аа дополнительно. То есть мы рассказываем про формат, как у нас
Speaker A
происходят эти разборы, и оставляем офер. То есть мы можем продавать прямо в лоб, если для нашей аудитории это окей.
Speaker A
Но а если мы возьмём сейчас канал Green University, то это было окей, потому что а изначально туда люди добавлялись, те, кто уже в этом заинтересованы. Вот наш канал в онлайн-школе, он идёт на а общую аудиторию, то есть это и сторонний
Speaker A
трафик, который только приходит, это и наши бывшие ученики, это и люди, которые находятся сейчас, вероятнее всего, в процессе выбора. А вот поэтому мы делаем более обобщённые и более такие органические чистые, я бы сказала, такие продающие посты. Вот здесь, заметьте, я
Speaker A
опять же говорю от того, что я говорю о том, что у нас аудитория неоднородная.
Speaker A
То есть вот если мы представим нашу лестницу ханта, то они где-то вот на разных этапах, да, поэтому мы заходим к продажам несколько аккуратнее, чем в канале университета. Теперь, когда мы Теперь, когда мы с вами уже знаем, что из себя представляет контент-план, какие
Speaker A
публикации мы можем делать, дело остаётся только за малым. Нужно понять, как грамотно их распланировать. И а давайте рассмотрим три правила хорошего тона при а создании контент-планов, которые помогут вам планировать свой контент эффективно и а всегда получать результат, даже если у вас нет
Speaker A
дополнительного трафика. Во-первых, мы всегда отталкиваемся от интересов нашей аудитории и jobs to be done. Jobs to be done - это скрытые истинные потребности нашей аудитории, о которых они не говорят. А, например, если мы возьмём дорогие автомобили, то их часто покупают
Speaker A
не столько из-за их качеств или характеристик, сколько из-за, а, желания выделиться и подчеркнуть свой статус. А, во-вторых, уходите от стереотипов о том, что посты нужно публиковать каждый день.
Speaker A
То есть не нужно, а, сидеть и прямо вот из головы, из пальца высасывать какие-то темы, чтобы просто забить ячейки в календаре. На самом деле сейчас нет ни одной из соцсетей, которая оценит вот эту вот системность и регулярность, чтобы каждый день там выходили у вас
Speaker A
посты. А сейчас алгоритмы соцсетей всё-таки э заточены таким образом, что они продвигают тот контент, который набирает большее количество вовлечения, да, то есть лайков, комментариев и прочего. Вы сами можете посмотреть, допустим, свою ленту ВКонтакте, и вы наверняка там увидите аа рекомендуемые
Speaker A
записи. Это именно те, кто те, которые набрали наибольшее вовлечение, да. Это вообще могут быть люди, которые вам неизвестны, но за счёт того, что они там являются какими-нибудь друзьями друзей, э друзей ваших или вы вместе там подписаны на какое-нибудь сообщество,
Speaker A
алгоритмы думают, что вам потенциально это тоже будет интересно. Поэтому берём это по вниманию. То есть лучше сделать, допустим, три-четыре публикации в неделю, но сделать их качественными, чем каждый день постить какую-нибудь фигню.
Speaker A
А в-третьих, очень важно дозировать разные рубрики, смыслы и форматы. Особенно мультиформатность у нас ценят, а ВКонтакте, но мы не работаем с Одноклассниками. Но я смею предположить, что, скорее всего, в Одноклассниках будет точно та же история, потому что, ну, они заточены на одних алгоритмах.
Speaker A
Ещё одно важное правило: не забывайте про контентные воронки и прогревы. Помните, мы с вами в уроке про основы контент-маркетинга уже говорили про лестницу Ханта. А так вот залог хороших прогревов, залог хорошего вообще планирования в контенте в соцсетях в
Speaker A
том, что мы примерно мы не можем на 100% точно быть уверенными, но мы примерно понимаем, на каком этапе принятия а решения о покупке сейчас находится наша аудитория. А вообще тема прогревов сейчас очень сильно расшорена, мне кажется. Вообще на каждом углу у нас
Speaker A
эксперты по прогревам и по всему прочему. У нас в рамках нашего модуля тоже будет отдельный урок по прогревам.
Speaker A
Давайте сейчас коротко расскажу, как мы в контент-плане аа всё-таки закладываем вот эти вот цепочки, да? А давайте предположим ситуацию. Вы работаете с онлайн-школой, и вот у них, а, запускается новый курс по дизайну. А вот ваша задача как контент-менеджера,
Speaker A
конечно же, ну, как SMMспециалиста возьмём более широкое, а сделать так, чтобы как можно больше людей пришли на этот курс. Вот что вы можете сделать. Вы можете просто сделать анонс, да, сказать: "Ребята, мы запустили курс по дизайну". Но на самом деле это будет не
Speaker A
так эффективно, если вы чуть-чуть обучите, чуть-чуть прогреете аудиторию и только потом выкатите какой-нибудь интересный офер. То есть это к вопросу о том, что сейчас вот у вас есть какая-то аудитория, вероятнее всего она неоднородная, и вы не можете просто так
Speaker A
вот как вброс, а туда закинуть офер и начать продавать. Ну нет, вы можете, но эффективность будет низкая. А что мы делаем? Например, мы составляем вот такую вот э цепочку из постов. Для начала нам нужно вовлечь нашу аудиторию вообще в эту историю создания нового
Speaker A
курса. То есть мы спрашиваем, мы делаем такой вброс, опрос, мы спрашиваем: "Да, как вы думаете, с какими проблемами чаще всего сталкиваются начинающие дизайнеры?" Вот здесь вот в этом опросе очень важно, а, оставить такую маленькую зацепочку, подводочку к вашему
Speaker A
следующему посту. Например, а у нас там может быть аа такой один из вариантов ответа, да, я не знаю, где обучиться.
Speaker A
Вот мы зацепляемся за этот ответ и выкатываем следующий экспертный пост, где делимся подборкой ресурсов для самостоятельного обучения дизайну, да?
Speaker A
То есть мы, а, как бы показываем свою расположенность к аудитории, мы как бы решаем её проблему, да? Вы вот не знаете, где обучиться, вот вам подборка каких-то ресурсов. Вот. Затем мы начинаем продавать историю. продавать историю того, что мы сейчас трудимся над
Speaker A
аэ каким-то новым классным курсом и потихонечку нашу аудиторию погружаем в контекст, да? То есть мы м ээ показываем свою скрытость. А вот, например, можно сделать какой-нибудь скриншот с планёрки в Изуме, да, и рассказать то, что мы вот сейчас создаём вот такой вот
Speaker A
кое-какой курс по дизайну. У нас уже есть фокус-группа, есть первые отзывы. А вот смотрите, ждите и надейтесь. А вот что мы делаем дальше? Дальше мы можем, например, организовать вебинар. Ну, то есть, как правило, у нас к концу прогрева, помните, да, у нас должны быть
Speaker A
какие-то уже такие активности не только на уровне контент-маркетинга, но и у нас подключается отдел продаж, у нас подключается эксперт, у нас подключаются, допустим, инфлюнсеры. А вот мы проводим вебинар пять базовых навыков для веб-дизайнера. И вот уже только потом после этого вебинара, как
Speaker A
логический итог, да, такой прогревочный вебинар продающий, а мы выкатываем офер плюс спецпредложения. То есть мы это делаем не тогда, когда аудитория там занимается своими делами, она не погружена в эту историю, она не погружена в процесс, она вообще не
Speaker A
понимает, что вы делаете, вы такая безличная компания и так далее. Вот вы сначала погружаете в контекст, вы продаёте историю вообще того, что вы делаете, и только потом вы, а, получается, начинаете продавать. А, конечно, это будет дольше, конечно, это
Speaker A
будет сложнее в плане организации, но, поверьте мне, выхлоп будет лучше в разы, если не в десятки раз. Помимо того, что мы планируем наперёд основную линию контента, да, публикации, нам необходимо также подумать про стоories. А сториies, как правило, выступает как параллельная
Speaker A
линия контента, но она так или иначе у нас идёт, ну, так скажем, переплетённая немного с тем, что у нас происходит, а, с основной линией, с публикациями. И есть несколько примеров, а как она может дополнять, усиливать основную идею или
Speaker A
же идти отдельным сценарием. Давайте рассмотрим, а, на конкретных примерах. Первый пример, когда у нас сторис служит, а, подводкой к публикации. То есть мы можем, а, изначально спросить у аудитории, а, какое-нибудь мнение по какому-то вопросу, на который у нас уже
Speaker A
подготовлена публикация, да, например, как вы подбираете масло для автомобиля. Вот, то есть мы собираем с аудиторией, а их мнение по этому поводу, там, допустим, в зависимости от марки, по ценовому бюджету, ещё как-нибудь. А вот затем эксперт выходит с разговорный
Speaker A
сторис, и он даёт своё экспертное мнение о том, как он это делает, или о том, как это правильно, или о том, какие вообще есть ошибки при подборе, а, массового для своего автомобиля. и завершает эту серию сториies он тем, что как раз-таки
Speaker A
а публикует Reels с разбором этих масел. А точно также сторис могут усиливать публикацию, да, например, когда мы а изначально публикуем два-три отзыва о нашей консультации и потом мы как бы вместо конкретного офера "Приходи ко мне на консультацию", мы аа делаем репост в
Speaker A
сториies поста, где рассказываем про эти консультации, да? То есть можно было просто влог прийти и сказать, а можно, а, подсветить это тем, что, э, уже приходили люди, уже получили классный результаты, классный опыт. И, собственно говоря, условия консультации у меня
Speaker A
лежат здесь. А точно также сторис могут служить таким а закрепом того, что было сказано в посте. То есть, ну, условно говоря, мы здесь просто меняем местами.
Speaker A
Изначально мы, а, делали подводку, а здесь мы, наоборот, начинаем с поста. А вот мы можем прорепостить, допустим, сделать репост нашего поста про изделие из гипса и следующий сторис выложить окно для ваших вопросов, да? То есть, если у вас ещё остались какие-то страхи,
Speaker A
сомнения, а давайте сегодня вот наш производитель или наш директор будет отвечать на все ваши вопросы. Вот. То есть, а, люди изначально читают пост, а, и начинают задавать вопросы, там, например, сколько средний срок службы изделий из гипса или как за ними
Speaker A
правильно ухаживать? можно ли их мыть и так далее. А вот, а, то есть мы, получается, как бы вместо того, чтобы сидеть и придумывать, а о чём вообще рассказывать в сторис, мы, а, просто начинаем отвечать на вопросы людей. Вот.
Speaker A
И в конце мы делаем специальное предложение для всех тех, кто у нас а задавал вопросы. Это очень важно именно очертить вот эту вот аудиторию тех, кто задали вопросы, потому что в будущем, а, когда вы сделаете снова такую штуку,
Speaker A
люди уже будут понимать, что мне надо сейчас поактивнечать для того, чтобы получить какое-то специальное предложение. То есть я не говорю, что это будет заходить вот во всех нишах, вообще классно будет работать, но попробовать стоит. Возможно, что для вашей аудитории это как раз будет о'кей,
Speaker A
и вы её как бы научите взаимодействовать со своим контентом. Когда вы проанализируете свою целевую аудиторию, когда вы поймёте, что делают ваши конкуренты, вообще посмотрите, что происходит на рынке, или же вы просто найдёте там, а, группы компании, аккаунты, которые классно ведут свои
Speaker A
соцсети, у вас будет просто уйма идей, что можно реализовывать на своих или клиентских проектах. Так вот, чтобы не потеряться в этом многообразии идей, мы создаём облако идей. А я понимаю, что звучит это всё так очень романтично и воздушно, но на самом деле облако идей -
Speaker A
это такая огромная таблица, куда мы сваливаем вообще все ссылки, а, весь свой полёт фантазии для того, чтобы ничего не забыть. И как раз-таки облако идей помогает нам не потеряться в этом многообразии идей. И в случае там необходимости мы просто открываем это
Speaker A
облако, смотрим: "Ага, нам нужно сегодня что-то там, допустим, на а имиджевый контент подобрать." И мы не берём это с потолка, мы не делаем эту работу заново, да, мы не лезем там в аккаунты конкурентов в поисках идей, а мы просто
Speaker A
открываем табличку и берём из неё идеи. Точно также мы создаём мудборды. Дборд - это набор, а, референсов, фотографий, креативных решений, иллюстраций, шрифтов и всего прочего. То есть это тоже как бы облако идей, но с точки зрения визуала.
Speaker A
А где мы его можем реализовать? можно, а, создать отдельную доску в мира, а можно, допустим, ту же доску в Пинтересте сделать отдельно. А, кстати, про Pinterest мы с вами тоже будем говорить в отдельном уроке. Я вам расскажу и покажу, как пользоваться этим
Speaker A
классным сервисом именно контент-менеджеру, чем он может быть полезен и как работать с ним просто, легко, потому что на самом деле а инструмент классный. Теперь я предлагаю вам взглянуть на фрагмент из реального контент-плана, который мы готовили для онлайн-школы. Сразу скажу, что здесь
Speaker A
будет только его часть, малая часть. Это связано с тем, что с клиентом у нас подписан НДА, и это значит то, что я, ну, не могу светить наши материалы. Вот.
Speaker A
Но тем не менее даже из этого фрагмента будет достаточно, а, информации, чтобы понять, как это вообще работает. Кстати, это тот самый кейс, где мы увеличили количество заявок с Telegram-канала почти x2 за 2 месяца работы на своих базах без привлечения дополнительного
Speaker A
трафика. Поэтому, а, я думаю, исходя из этих результатов, вам будет вдвойне интересно посмотреть, что же мы там такого делали. На самом деле, а, всё понятно, если всё это делать системно и с пониманием своей аудитории. Итак, наш клиент - это онлайн-школа. Задача
Speaker A
увеличить доходимость на бесплатные мероприятия и увеличить прямые продажи курсов и в целом повысить общую вовлечённость в контент. Давайте для начала посмотрим вообще, какие типы и рубрики контента мы использовали для этой школы. А я не буду сейчас их читать
Speaker A
с вашего позволения. Если кому-то нужна эта информация, можете просто себе, а, сделать скриншот, ну или потом скачать презентацию. Давайте лучше посмотрим, давайте лучше детальнее посмотрим контент-план в разрезе одной недели. А с чего мы вообще начинаем? Мы, конечно же,
Speaker A
отталкиваемся от внутренних инфоповодов. При составлении контент-плана мы сначала учитываем, что у нас вообще планируется на этой неделе. Например, у нас по четвергам был старт а бесплатного марафона, и в субботу у нас а был добор контактов отделом продаж. И мы понимали,
Speaker A
что к двум этим инфоповодам нам нужно как раз-таки вести контентную линию. Итак, с чего мы начинаем неделю? А для начала нам нужно ввести нашу аудиторию в контекст, то есть погрузить её в историю того, что мы будем им продавать. И
Speaker A
поэтому мы создаём опрос. Мы спрашиваем аудитории: "Как вы думаете, почему 99% из вас никогда не смогут делать хорошие деньги на Телеграме, да?" То есть, а здесь мы, получается, а, бьём их в боль, да, потому что, ну, вроде как всё
Speaker A
понятно, что и как делать, но почему-то я до сих пор хорошо не зарабатываю. Во-вторых, мы их маленечко провоцируем, потому что мы говорим, что, а почему 99% из вас никогда не сделают больших денег, да? То есть это вот м ну такой вызов
Speaker A
аудитории даём. А здесь опять же важно использовать этот момент, что мы понимаем, что из этого опроса мы будем дальше вести контентную линию. Поэтому здесь среди ответов мы обязательно оставляем тот, за который мы будем зацепляться, да? То есть это про то, что
Speaker A
я, а, боюсь продавать свои услуги дорого. Далее, что мы делаем в стоories? В сториies мы выкладываем res. Ну, то есть это такой типичный формат для сториies, да? Грустный котик, который прошёл обучение, которому там наобещали 100.000 руб., но что-то вот он до сих
Speaker A
пор какие-то 15.000 тысяч а свои несчастные зарабатывает. Всё о'кей. Понедельник у нас закрыт. А что мы делаем во вторник? Во вторник мы просто в сторис, я повторюсь, то, что нам не нужно делать контент каждый день, а мы делаем его, ну, не через день, а как как
Speaker A
удобно, так скажем, как мы чувствуем, наверное. А вот аэ во вторник нам важно добрать а вот эти охваты, которые мы не дополучили на наш пост. Поэтому мы в сториies напоминаем, что у нас есть опрос, перейди в наш канал и оставь своё
Speaker A
мнение. Далее, что мы делаем в среду? В среду мы делаем такой полезнопрогревающий пост, когда мы рассказываем, мы даём ответ а на главное возражение, на главную боль, почему ты не можешь дорого, а продавать свои услуги, а, в Телеграме. Плюсы здейшем мы вкладываем
Speaker A
экспертность, то есть мы, а, прикладываем три практических совета. Мы закрываем микроль нашей аудитории для того, чтобы они могли прямо сейчас, а, пойти их и применить. Это первый такой м совершенно небольшой пост. И второй пост, когда мы добиваем эту боль про
Speaker A
низкие чеки, именно добиваем её с точки зрения, что мы говорим, мы как бы её усиливаем, знаете, вот как есть вот зубная боль, которая вот к ночи усиливается. И мы понимаем то, что у нас а на следующий день марафон мы начинаем
Speaker A
боли нашей аудитории усиливать, да? Мы говорим о том, что, блин, вот не можешь себе позволить там, не знаю, путешествовать, а не можешь закрыть свои рассрочки и всё прочее.
Speaker A
Вроде бы есть знания, но ты не понимаешь, как их дорого продавать, да? То есть мы прямо вот усиливаем, усиливаем, усиливаем. И здесь уже в среду мы начинаем закрывать на регистрации. Можно было, конечно, это сделать и раньше, например, во вторник,
Speaker A
но, в принципе, у нас хороший приток новой аудитории, поэтому а нам о'кей, мы начинаем это делать в среду. Вот. А в сториies мы просто выкладываем анонс бесплатного марафона, то есть мы никак не связываемся с этим постом. И у нас, в
Speaker A
принципе, сторис идут, так в параллельные линии, можно сказать. А в четверг утром марафон у нас стартует вечером, поэтому утром мы, а, показываем кейсы. И опять же кейсы наших ребят, которые уже сделали классные результаты.
Speaker A
В четверг утром мы также, э, начинаем ещё больше усиливать эту боль и провоцировать нашу аудиторию, да, мы показываем, а, кейсы наших учеников, которые уже сделали классные результаты, и говорим о том, что, а, ну, вот мы напоминаем, вот у тебя есть последний
Speaker A
шанс, вот сегодня вечером мы стартуем, и тебе даже не надо ничего платить, тебе даже не надо ничего делать. ты просто зайди на этот вебинар и просто посмотри классный контент. То есть мы от тебя ничего не просим. Это очень важно, чтобы
Speaker A
на ваши бесплатные мероприятия приходило как можно больше людей. И это очень важно, чтобы вы, допустим, не просто, а, запускали трансляцию и давали ссылку, а чтобы при этом вы собирали контакты, потому что, э, у нас отдел продаж начинал продавать прямо с четверга. и
Speaker A
людям, которые непосредственно оставляли заявки, и почкинам, то есть людям, которые, а-а, допустим, были на эфире, но заявку не оставили. Мы начинаем долбать по всем. Понятно то, что это разные скрипты, а разная логика, но очень важно собирать контакты. А дальше,
Speaker A
так как у нас марафон стартанул в четверг, в пятницу мы уже можем показать какую-то обратную связь, да, можем там показать какие-то, а, комментарии, слова благодарности, а, за то, что люди получили в четверг. Это мы делаем в сториies опять для того же, чтобы
Speaker A
сработать немножечко на другую аудиторию, потому что, а, очень часто у нас бывает такое, что, а, канал читает одна аудитория, сторис у нас смотрит другая аудитория, и алгоритмы её не пересекают. Ну, в какой-то части не пересекают. Поэтому, чтобы достать и до
Speaker A
тех, и до других, мы, а, так делаем. Но обратите внимание, что в сториies мы а не даём прямую ссылку на этот марафон.
Speaker A
Он у нас продолжительно, он у нас продолжается. Он у нас не закончился в четверг, а вот, но мы его не зовём, мы просто показываем, что вот там вот классно, но ты не пришёл. Всё, на этом у нас коммуникация с аудиторией
Speaker A
обрывается. А дальше суббота, у нас опять идёт активная такая работа с контентом, да? Здесь мы уже начинаем продавать. продавать именно наш платный курс. То есть мы здесь показываем внутрянку с курса, а мы показываем отрывок с разбора с учениками, где
Speaker A
эксперт даёт какие-то полезные советы и даём специальный офер для всех участников вебинара. Опять же, не для всех э наших подписчиков, а только для тех, кто у нас были на вебинаре. То есть тем самым мы показываем наши аудитории, те, кто по какой-то причине к нам не
Speaker A
заметели, не оставили наши контакты, мы показываем, что, а, к сожалению, вот надо было заходить, просто ждите следующий бесплатник. А вот и здесь же этот посыл усиливаем личностью нашего эксперта. Мы просим его зайти в сторис с разговорной м в разговорном формате и
Speaker A
своими словами, а, ну, конечно, мы прописываем для него сценарий, но как бы как это выглядит, да, то, что человек своими словами рассказывает про внутрянку курса и делает это именно эмоционально. То, что, а, там, например, блин, ребята, вот наш последний путок -
Speaker A
это просто нечто. У них там такие результаты, что я вообще сам обалдеваю от того, что происходит. Если бы мне дали эту инструкцию там в каком-нибудь 2015 году, я бы сделала всё гораздо быстрее. Вот. И здесь же ещё очень важно
Speaker A
э как бы отбелить личность эксперта в том плане, что а как будто бы от него есть какая-то какой-то подарок, есть специальный бонус. И он говорит то, что вот мы на бесплатном вебинаре выдавали вот какой-то классный чек-лист, и я вот
Speaker A
решила, что я хочу его отдать всем, кому он нужен, потому что это реально то, что вам поможет, да. Ну и понятно то, что когда мы отдаём литмагнит, мы оставляем ссылку на нOS, где заземляем нашу аудиторию, опять же собираем с них
Speaker A
контакты, а передаём нашим замечательным менеджерам, которые начинают продавать. То есть, смотрите, в нашем контент-плане есть абсолютно всё. Мы взаимодействуем с аудиторией, у нас есть экспертный контент, который, а, закрывает боли. У нас есть уместные оферы, то есть это именно уместные оферы. У нас нет
Speaker A
вбросов, у нас нет такого, что приходи, приходи, покупай, покупай. То есть мы всё очень органично. А также у нас есть отзывы, у нас есть UGC content. А, да, то есть когда мы говорим про аа какой-то пользовательский опыт, у нас есть эмоции
Speaker A
и у нас есть личность. И вот как раз-таки а системное ведение соцсетей и качественная проработка смыслов позволяет вам делать крутые результаты, даже если вы не работаете со сторонним трафиком. И самое главное, что именно благодаря этой работе мы постоянно
Speaker A
генерируем заявки и продажи именно с нашим источником, а, социальных сетей. Теперь давайте будем завершать занятия.
Speaker A
Сегодня мы с вами познакомились вообще с понятием контент-плана, а, посмотрели, что он из себя представляет, что нужно туда включать, аа научились выстраивать линию, э, в сториies вокруг основного контента и посмотрели, как выглядит реальный контент-план для онлайн-школы.
Speaker A
А на следующем занятии мы будем с вами уже непосредственно учиться писать эффективные посты, которые будут приносить вашему клиенту деньги, а не расстройство. До встречи. Yeah.
Topics:контент-планпланирование соцсетейэкспертный контентмультиформатностьвремя публикацииситуативный контентGoogle таблицылайфхаки контент-планированияонлайн-школамаркетинг
