Speaker A
Cześć, jestem Damian Gierczak, Head of B2B Transformation z firmy Univio i jest ze mną Paweł Paszkowski, CTrigu, doradca, konsultant e-commerce.
Dlaczego wdrożenie e-commerce trwa długo? Omówienie błędów, etapowego podejścia i znaczenia analizy potrzeb klienta.
Key Takeaways
- Etapowe wdrożenie e-commerce minimalizuje ryzyko i przyspiesza zwrot z inwestycji.
- Analiza potrzeb klientów i procesów biznesowych jest fundamentem skutecznego wdrożenia.
- MVP powinno spełniać podstawowe funkcjonalności, bez nadmiernych dodatków na start.
- Migracja platformy wymaga identyfikacji i rozwiązania istniejących blokad w procesach.
- Zaangażowanie wszystkich stron – zarządu, działu e-commerce i IT – jest kluczowe dla sukcesu.
Summary
- Wdrożenia e-commerce często przeciągają się przez nadmierne rozbudowywanie zakresu projektu bez jasnej strategii.
- Warto zacząć od MVP – minimalnej wersji produktu, która spełnia podstawowe potrzeby klienta i pozwala na szybkie uruchomienie sprzedaży.
- Istotne jest przekonanie biznesu do etapowego wdrażania, co zmniejsza ryzyko i pozwala na szybki zwrot z inwestycji.
- Wdrożenie można podzielić na dwa przypadki: start od zera lub migracja na nową platformę, gdzie argumenty i cele są różne.
- W przypadku migracji ważne jest mapowanie procesów i identyfikacja blokad, które nowa platforma ma rozwiązać.
- Przy nowym wdrożeniu kluczowa jest strategia oraz badanie potrzeb klientów, aby dostarczyć im funkcjonalności odpowiadające rzeczywistym oczekiwaniom.
- Często firmy mają gotowe makiety i technologie, ale brak im analizy przedwdrożeniowej i spojrzenia od strony klienta.
- Podstawowy zakres funkcjonalności powinien obejmować politykę cenową, historię zamówień, stany magazynowe i dane klienta.
- Zarząd szybciej zaakceptuje etapowe wdrożenie, które można łatwo monitorować i rozwijać w kolejnych etapach.
- Kluczowe jest zaangażowanie różnych działów i ciągłe badanie potrzeb klientów podczas rozwoju platformy.
Chapters
- 00:00Wprowadzenie i przedstawienie gości
- 01:29Trudności w przekonywaniu klienta do etapowego wdrożenia
- 02:53Dwa przypadki wdrożenia: start od zera i migracja platformy
- 04:19Mapowanie procesów i identyfikacja problemów w migracji
- 05:35Strategia i podejście MVP przy nowym wdrożeniu
- 06:57Znaczenie badania potrzeb klientów i unikanie 'wish list'
- 09:11Brak analizy przedwdrożeniowej i jej konsekwencje
- 11:11Podstawowy zakres funkcjonalności i zaangażowanie zarządu
- 12:51Planowanie roadmapy i dalszy rozwój platformy
- 14:25Podsumowanie i kluczowe rekomendacje
Full Transcript — Download SRT & Markdown
Speaker A
Cześć Paweł. Cześć. Wiesz co, spotykamy się dzisiaj jeszcze, żeby porozmawiać o takim temacie, który mi się często trafia, czy też nam w Univio jako firmie wdrażającej rozwiązania e-commerce.
Speaker A
Ja na to mówię koncert życzeń, to bardzo brzydkie pewnie sformułowanie, jeśli jest się po drugiej stronie stołu, czyli jest się naszym klientem, ale zdarzają się takie projekty, w których na etapie jakiejś tam analizy przedwdrożeniowej dochodzi do takiego momentu, gdzie
Speaker A
nasi klienci czy też biznes po stronie klienta ma taki moment, w którym lubi dorzucać do zakresu, nie? E, czyli budujemy sobie jakiś e-commerce i jeszcze musi być konfigurator, potrzebujemy jeszcze obsłużyć taki i taki case biznesowy. Nie, no panie
Speaker A
Damianie, bez tego nie ma szans. Nasz e-commerce bez tego w ogóle nie ma prawa działać. Bez tego nie ruszy. Bez tego nie będziemy w ogóle sprzedawać.
Speaker A
Ja jestem troszkę innego zdania, nie? Jakby próbuję zawsze podejść do klientów od, no to się mówi MVP, tak? Czyli zacząć od jakiegoś mniejszego, mniejszego projektu, tego dostarczyć minimum value i dopiero później iść z tym projektem dalej. I teraz to nigdy
Speaker A
nie jest łatwe to przekonywanie, jeśli jest się w roli wdrożeniowca, bo klient nie daje mi takiego pełnego zaufania, nie, bo uważa, że jakby chcę go sprowadzić może w jakimś złym kierunku.
Speaker A
Natomiast ty w pewnym sensie jako konsultant, jako osoba zewnętrzna pewnie masz jakieś takie dodatkowe argumenty, jak ten biznes przekonać do tego, że warto iść etapami.
Speaker A
Jakby zrobiłem taką hipotezę pod tę rozmowę, że według mnie to najlepsza droga, robić to etapami, ale teraz jakich argumentów użyć? Czy co byś doradził tak naprawdę temu biznesowi? Co zrobić, żeby no nie wpaść w ten niekończący się koncert życzeń? Tym bardziej, że to jest
Speaker A
taka ciekawostka moim zdaniem, że zarząd firmy to szybciej by stanął po mojej stronie jako wdrożeniowca i powiedział, jakby nie przeinwestujmy, zacznijmy od kawałku, gdzie ten biznes odpowiedzialny potem za ten kanał sprzedaży, nie? Czyli tam na przykład
Speaker A
e-commerce menadżerowie czy dyrektor sprzedaży, dyrektor e-commerce będzie próbował dmuchać ten zakres, nie? Jak tutaj trzy strony w sumie, nie? Jak tutaj te trzy strony poukładać dobrze, żeby wszyscy byli zadowoleni, ale tak naprawdę no misja na koniec jest
Speaker A
taka, no to ma być zwrot z inwestycji, nie?
Speaker A
Dokładnie. Ja bym to podzielił jeszcze na dwa takie przypadki, bo te wdrożenie może być w sytuacji, kiedy nie mamy jeszcze e-commerce, hmm, czy jesteśmy w punkcie zero, mówimy sobie: "Ruszmy sobie e-commerce". A
Speaker A
drugim casem może być to, że mamy już jakiś działający e-commerce, ale robimy wdrożenie w sensie migrujemy na inną platformę.
Speaker A
Jakieś tam repatform i teraz mamy zupełnie inny zestaw argumentów, które musimy użyć, bo migracja, czyli zmiana platformy, ją dużo łatwiej uzasadnić. Dlaczego dużo łatwiej? Dlatego że ona najczęściej jest zrealizowana po to, że doszliśmy do momentu, gdzie mamy jakieś blokery w rozwoju
Speaker A
biznesu. Po pierwsze. Po drugie, są jakieś procesy w ramach obecnych działań komersowych, jakieś blokady, które powodują, że jakieś czynności są trudne, jakieś czynności są niemożliwe albo są czasochłonne.
Speaker A
Yyy, yyy i tutaj tak naprawdę argumentacja będzie się opierała o to, że jak nowa platforma rozwiąże wam pewne problemy w organizacji, które macie obecnie, czyli y zaczynając sobie takie wdrożenie, robimy wtedy mapowanie procesów, y, rozpisujemy sobie wszystkie rzeczy, które się dzieją na każdym
Speaker A
elemencie tego procesu, jakie czynności, jaki obiekt dokumentów, jacy pracownicy biorą udział. Rozmawiamy sobie z każdym działem, z każdym pracownikiem, patrzymy na to, jak oni pracują, żeby zidentyfikować sobie te problemy i wtedy jeżeli to sobie dobrze opiszemy, no to
Speaker A
pokażemy, słuchajcie, to wdrożenie tego e-commerce powinniście zacząć od rozwiązania tych trzech najważniejszych problemów, prawda? Czyli jaki stawiamy cel na pierwszy etap.
Speaker A
Pierwszym etapem będzie rozwiązanie trzech problemów, które wam blokują rozwój biznesu, prawda? Więc skupcie się na tym, żeby ta nowa platforma się o to opierała. Jeżeli mówimy zupełnie o nowym wdrożeniu, no to wtedy musimy po pierwsze pomyśleć nad tym, jaka jest strategia pod ten
Speaker A
e-commerce, bo znowu tak jak mówisz, robienie takiej wish listy w sensie to jest tak, że każdy jak wdraża nowy sklep, to myśli sobie: "Zrobię sobie jakiś wow, chcę być najlepszy na rynku, chcę wygrać z konkurencją". Wiesz, jeszcze spotykam się
Speaker A
z czymś takim, pierwsze wrażenie tylko raz. Pierwsze wrażenie tylko raz. Tak. No dokładnie o to chodzi. Pierwsze wrażenie tylko raz, więc to musi działać.
Speaker A
I teraz wyobraźmy sobie, że pierwszym wrażeniem będzie to, że zbudowaliśmy coś wielkiego, wchodzisz, a tam to nie działa, bo nie było wcześniej przetestowane, bo nie wpuściliśmy klientów, to to wrażenie tracimy i to jest pierwszy argument, prawda? Czyli dajmy
Speaker A
klientowi najpierw coś, co dla niego będzie przyjazne, przyjemne, nie będzie mu utrudniało pracy, zakupów.
Speaker A
Nie musi być fajerwerków. On musi spełniać podstawowe podstawowe parametry, czyli podstawowe funkcjonalności, ale one powinny iść od klienta. Czyli znowu bym powiedział w tym momencie, yyy, nie wymyślajmy niczego na siłę. Spytajmy klientów, czego oni najbardziej potrzebują, yyy, przy zakupie. Sprawdźmy,
Speaker A
jak klient podejmuje decyzję, jakich narzędzi potrzebuje, jak wybiera produkty, jak powinien wyglądać opis tego produktu i dajmy mu te minimum, żeby potestować sobie, czy rzeczywiście nasza hipoteza się sprawdza. Mhm.
Speaker A
A potem rozwijajmy, prawda? I to jest taki pierwszy element, który bym zrobił. A często się spotykasz, jakby wiesz, prowadzisz pewnie sporo projektów konsultingowych, spotykasz się, że firmy faktycznie decydują się na ten taki, nazwij to jakimiś tam warsztatami
Speaker A
Discovery, gdzie to nie biznes decyduje o funkcjonalnościach i o tym, czy one są obowiązkowe czy nie, tylko faktycznie wychodzi się do klientów i dopiero na podstawie ich potrzeb jakby realizujemy zakres wdrożenia, powiedzmy, nie?
Speaker A
To jest akurat margines tego, żeby pytać się klientów i prawie nikt tego nie robi. Rzadko się to pojawia.
Speaker A
Yyy, najczęstsze przypadki, jakie trafiają do mnie, to firma mówi: "Chcemy wdrożyć, potrzebujemy kogoś, kto nam pomoże przy całym procesie". I jak pytam, czy jest zrobiona jakaś analiza przedwdrożeniowa, to nie. Mamy już gotowe makiety, wszystko przygotowane, drugiej strony trochę. [odchrząknięcie]
Speaker A
Tak, wiemy jaką technologię, bo u nas ostatnio taka firma, oni fajnie nam to opowiadali, my to chcemy wdrożyć, prawda? Czyli trochę od drugiej strony i rzeczywiście nie ma tego takiego spojrzenia od strony klienta, niestety, co powoduje, że często takie wdrożenie
Speaker A
jest tak naprawdę nieudane, czyli przepalamy sobie pieniądze, bo nagle się okazuje, że klient zupełnie inaczej chce ten produkt kupić niż my sobie wyobrażaliśmy. Ja uważam, że jest jakiś taki, no taki bazowy zakres, który zawsze trzeba wdrożyć, nie? Tam musi być dobrze
Speaker A
odwzorowana polityka cenowa, y, wszystkie sprawy związane z, nie wiem, tam z historią współpracy, historią zamówień, dokumenty, stany magazynowe, to, że klient widzi wszystkie swoje dane, nie wiem, limity kredytowe, no to musi być, to jest to jest właśnie to
Speaker A
minimum, które jest niezbędne, żeby klient faktycznie chciał z tego korzystać. Ja zawsze rekomenduję jakby zaczęcie tak naprawdę od takiego poziomu, a potem, bo mało która firma się faktycznie, to co przed chwilą powiedzieliśmy, zdecyduje na to, żeby robić, wiesz, takie badania wśród
Speaker A
klientów, ale zaczynać od czegoś takiego i wtedy przejść do badań, nie? Jakby to daje moim zdaniem taki zarząd jest szybko zadowolony, bo ma wdrożoną już platformę B2B. Można tam pół ptaszka odznaczyć, nie? Jakby jeszcze nie ma sukcesu, ale połową
Speaker A
sukcesu jest to, że mamy ją faktycznie wdrażaną, a potem przejść faktycznie do tego etapu, y badań klientów, nie, i zastanawiania się, co oni, y co oni faktycznie potrzebują.
Speaker A
posegmentować sobie klientów i potem każdy kolejny segment przenosić na platformę, nie? I i badać te badać te ich potrzeby per segment tak naprawdę, nie?
Speaker A
To jest jeden z elementów, który warto sobie zrobić. Na przykład jeżeli boimy się tak od razu pójść na full można powiedzieć, czyli wszystkich klientów nagle przerzucamy i potem się robią problemy, czyli dobrym, dobrą praktyką jest to, żebyśmy zaczęli od pewnej grupy
Speaker A
klientów, których sobie będziemy powoli do tej platformy, do tego e-commerce przenosić, potem testować na nich rozwiązania, sprawdzać jak oni kupują, wyłapywać sobie ewentualne jakieś problemy, potem sobie rozwijać o kolejne tak naprawdę grupy klienckie i to całkowicie jest normalna normalna
Speaker A
ścieżka. Okej. I wtedy jakby ja uważam, że to jest taki sposób na to, żeby dokończyć ten ptaszek, nie, pewnego dnia i mieć odhaczony faktycznie sukces, sukces w tej wdrożenia. No bo z jednej strony pamiętaj wiesz co, czym jest ten
Speaker A
ptaszek, dla kogo, prawda? Bo zwróć uwagę na jedną rzecz i pewnie się z tym spotykacie często, że jak mówimy o wdrożeniu e-commerce, czy to jest B2B, czy to jest B2C, no to zarząd czego oczekuje? że zobaczy ładny front błyszczący i tak dalej.
Speaker A
Natomiast zaczynanie od ładnego frontu tak naprawdę to jest często droga donikąd. No bo generalnie my powinniśmy zaczynać od zabezpieczenia procesów biznesowych.
Speaker A
Więc jeżeli ja bym podchodził do wdrażania takiego e-commerce, to najpierw bym podstawowe procesy biznesowe sobie rozpisał e i dopiero potem myślę o tym, jak ten prąd budować.
Speaker A
A jak ten prąd budować? No to powinno wynikać z tego, jak klienci kupują. jak spakują, prawda? No bo żeby nie było tak, że narysujemy sobie coś pięknego, piękne makiety, prezes wyśle 100 inspiracji ze świata, bo tak to często wygląda i on
Speaker A
chce coś takiego albo ale jeszcze lepszego, a potem nic nie działa, wdrażamy platformę i po prostu każdy pracownik jest zasypany jakimiś niepotrzebnymi czynnościami problemami błędami w obiegu informacji i tak dalej.
Speaker A
Mhm. No najgorzej, jeśli to się kończy, jakby proces wdrażania kończy się takim niekończącym się właśnie niekończącym się procesem wdrażenia, nie? Czyli wchodzimy w dwuletni projekt, w którym to jeszcze to, bez tego nie możemy, to jeszcze to tu za brzydkie, to przesuń.
Speaker A
W takich warunkach bardzo ciężko zmierzyć, czy ten sukces faktycznie masz szansę w ogóle przyjść, nie?
Speaker A
Dokładnie. Znaczy ja jako osoba taka, która lubi mieć w miarę uporządkowane rzeczy i zaplanowane zachęcam do tego, żeby sobie ten plan wdrożenia dokładnie opisać etapowo i powiedzieć sobie co chcemy dowieść w każdym poszczególnym etapie.
Speaker A
Czyli robimy takie jakąś roadmapę, milestone, mapa, milestoney, bo jeżeli pokażemy to zarządowi i powiemy tak, panie prezesie, to będzie, ale to będzie w tym etapie, bo potrzebujemy wcześniej mieć to, to i to, więc to jest podzielone krok po kroku,
Speaker A
ale finalnie będzie efekt tak jak chcesz, no nie? No bo często jest tak, że decyzja na tej firmie, szef firmy, on chce już na początku widzieć te fajerwerki, nie skupia się, że my budowaliśmy bazę, tylko mówię, ale nie
Speaker A
ma, mieliśmy mieć jakiś tutaj konfigurator taki, który tam tutaj błyszczy i coś jeszcze robi, no nie? No mówimy tak będzie, to jest w kolejnym etapie, jest to zaplanowane, trzymamy się roadmapy, bo jak wdrożymy najpierw to, no to nam
Speaker A
jakieś procesy nie będą działały wcześniej. Mhm. A może są ważniejsze? Może są ważniejsze, prawda? A najważniejsze jest to, żeby klient kupił, żebyśmy wysłali bez problemu, żebyśmy mu zafiskalizowali sprzedaż i żeby był była wysyłka, prawda? I to jest ja właśnie zawsze jestem zwolennikiem
Speaker A
tego, żeby jak najszybciej osiągnąć ten moment, w którym dochodzi do sprzedaży na platformie, nie? Bo wtedy jakby po stronie naszych klientów już jest takie poczucie: "No dobra, to już nie zabawka, nie? Jakby to ma to ma znaczenie, jakby
Speaker A
nasi klienci to widzą, zaczynają z tego korzystać. to pewnie na samym początku oczywiście, że tam jacyś śladowe ilości klientów, śladowej ilości pieniędzy tamtędy przechodzą, jak robimy jakieś takie pierwsze testy z pierwszymi klientami.
Speaker A
No ale to jest taki kierunek, w którym okej, to zaczyna zarabiać, no to dokładamy kolejne rzeczy i badamy, które faktycznie warto robić, nie?
Speaker A
Fajną poruszyłeś kwestię, to zaczyna zarabiać, prawda? Czyli też uświadomienie tego takiemu potencjalnemu klientowi, który robił wdrożenie, że zacznijmy sprzedawać, żeby ta sprzedaż finansowała nam po części rozwój tej platformy, prawda? żebyśmy nie traktowali tego jako inwestycję przez d lata ciągłą inwestycję, brak sprzedaży i
Speaker A
i cały czas frustrację, która będzie narastała. No bo to jest tak, że pierwsze pół roku jest okej, potem kiedy kiedy kiedy robi rośnie frustracja, oddajesz kolejną wersję testową, mówią: "Brakuje tego i mamy 2 lata inwestowania, a nie zarabiania na tym".
Speaker A
I to raz, że nie zarabiania, dwa, że to nadal nie zaczyna wchodzić jeszcze w te wiesz, te tryby firmowe, nie?
Speaker A
M to cały c tam jakiś tam ograniczony zespół się po prostu tym zajmuje i sobie to rozwija.
Speaker A
Dokładnie. Zespół ograniczony. Poza tym też jeżeli to się ciągnie zbyt długo, to jest frustracja ogólna w firmie i ludzie przestają wierzyć w to, że ten e-commerce rzeczywiście da im wartość, bo to się ciągnie nie wiadomo ile czasu.
Speaker A
Przestają się angażować. Yyy, w sensie dostał jakiś e-commerce manager, najczęściej firma, kto dostaje projekt wdrożenia informatyk bo on się zna na IT, więc będzie się znał na e-commerie. Y, więc ta osoba jedna czy dwie zaangażowane, one po prostu się są
Speaker A
zasypane tymi rzeczami i są spychane troszeczkę w organizacji na drugi plan, prawda? Już nikt ci po roku, jak będziesz cały czas jeszcze na etapie wdrożeniowym, nie dostarczy szybko materiałów, nie da ci informacji, w niczym ci nie pomoże, no bo ta linia
Speaker A
zaangażowania będzie spadała w miarę odsuwania projektu w czasie. Tak, tak, tak. No i jeszcze no ta frustracja rośnie, tym bardziej, że wiesz, ci ludzie przychodzą i mówią: "No znowu się pojawił, wdrożyliśmy coś, ale pojawiły się błędy i jest wrażenie, że
Speaker A
to się nie posuwa do przodu wtedy, nie?" To tak dokładnie, dokładnie. Jest kolejna frustracja. A tamci to nic nie robią. D lata robią platformę, biorą pieniądze i [śmiech] nic dalej nie mamy.
Speaker A
Ja lubię dlatego zrobić MVP, sfazować kolejne etapy i jeszcze tak jak powiedziałeś o tych milestoneach, to ja to lubię tak dzielić, patrzeć na to z dwóch stron. W pewnym sensie my odpowiadamy za technologię, no to mówimy, że w tym Milesonie dowieziemy
Speaker A
tam jakiś konfigurator, coś tam, coś tam, nie? Ale jeszcze są te milestonesy biznesowe, nie? Czyli po tym MVP bym powiedział, rozpoczynacie sprzedaż.
Speaker A
Tutaj nie, tutaj zaczynamy generować przychód. Może jeszcze nie jakiś wielki, ale zaczynamy generować przychód.
Speaker A
Drugi etap, nie wiem, przykładowo dołączamy kolejny segment klientów, no to mówimy, że mamy potencjał do tego, żeby 40% klientów naszej firmy korzystało jakby z tej warstwy onlineowej. No i teraz dla biznesu to jest też informacja, że no tych 40 klientów, 40%
Speaker A
klientów trzeba spróbować przenieść, nie, na platformy B2B. Te milestonesy biznesowe oni mogą przełożyć też na taką pracę wewnętrzną, która jakby nie dotyczy w ogóle wdrożenia, nie dotyczy technologii, ale dotyczy tego, że trzeba klientowi jechać, pokazać platformy i powiedzieć: "Kupuj tutaj". teraz
Speaker A
majestory biznesowe i to jest cały cluehm y bo jak się okazuje bardzo duża część firm z którymi ja pracowałem nie postrzega tego właśnie jako taki element biznesowy bo teraz załóżmy sobie po co my robimy migrację po co robimy
Speaker A
wdrożenie i dodajemy nowe funkcjonalności to to każdy z tych elementów powinien być pewien cel nie czyli celem może być zwiększanie sprzedaż no ale o ile więc powinniśmy mieć ten główny cel docelowy tam za trzy c lata powiedzmy, czy tam za
Speaker A
d trzy lata, czyli zakończenie jakieś tam do rozwoju tych wszystkich funkcjonalności i ta platforma nam dowozić powinna konkretną wartość przychodu sprzedaży.
Speaker A
Jeżeli dowozi tej sprzedaży, no to czy chcemy to na swoich klientach, których mamy robić. Jeżeli tak, to być może potrzebne im są jakieś narzędzia dodatkowe do ponawialności, do łatwiego, do łatwych kolejnych zakupów, jakieś listy zakupowe i tak dalej, i tak dalej.
Speaker A
Mhm. Więc tak naprawdę każda funkcjonalność w rozwoju ona jest takim dodatkowym krokiem też biznesowym, bo ona wpływa na wskaźniki sprzedażowe, wskaźniki retencji i tak dalej, płynności finansowej i tak dalej, i tak dalej.
Speaker A
Ja podchodząc do takiego projektu wdrożeniowego lubię posłuchać czy zarząd ma zbudowane takie wskaźniki, nie? jakby jakie są oczekiwania, bo to w ogóle powinno też wpływać na raz, że tą roadmapę, malistonesy i tak dalej, ale też na to w ogóle jaką platformę
Speaker A
wybieramy. Tych technologii też jest wiele. Więc no właśnie patrząc na to, jeśli to ma być główny na przykład kanał sprzedaży, no to też nie można z czymś małym podejść. Trzeba nad tym się zastanowić, też dobrze dobrać tą technologię, nie? Ale to to już jest
Speaker A
kolejna. Myślę, że ja myślę, że tak, że że mówisz bardzo też ważną rzecz, że technologia jest ostatnim etapem całego procesu, dobór technologii. I teraz y zły kierunek i zły sposób podejścia do tego, że mówimy sobie, musimy wdrożyć taką i taką technologię i zastanawiamy
Speaker A
się jak ona ma wyglądać. Mhm. Natomiast my powinniśmy najpierw sobie narysować jak to powinno wyglądać ten nasz e-commerce finalnie docelowo. Jakie mieć funkcjonalności, jak działać, jak się skalować, jakie mieć mieć opcje rozwoju, a potem szukać takiego, takiej technologii, która wypełni te
Speaker A
funkcjonalne tak która będzie najlepiej dopasowana, tak? No i z jaką technologią jesteśmy w stanie faktycznie realizować tą roadmapę? Wiadomo, że nie znamy całości roadmapy na początku jakby na początku projektu, bo to jakby to też się tak nie da. No ale trzeba mieć jakąś tam takie
Speaker A
wyczulenie nawet z tyłu głowy, że za jakiś czas będziemy chcieli modyfikować procesy zakupowe, inną ścieżkę zakupową i tak dalej. No to wtedy dobieramy, nie wiem, platformę, która pozwala w ogóle coś takiego zrobić, nie? Gdzie gdzie wiemy, że nie
Speaker A
wiem, na przykład jakiś SAS nie pozwoli ci kompletnie ingerować w proces koszykowy. Dokładnie o to chodzi. Tak samo jest kontekst asortymentowy, bo jeżeli wiemy, że chcemy dodać jakieś bardzo ważną kategorię, która jest trochę inaczej sprzedawana, to już powinniśmy mieć to z
Speaker A
tyłu głowy wybierając platformę, żeby mieć taką opcję, żeby rozbudować na przykład, nie wiem, sposób sprzedaży tego produktu, który będzie zupełnie nowy w kontekście naszych kategorii dotychczasowych i ta platforma też musi to dowieźć, no nie, musi dawać taką wartość, żeby
Speaker A
klient miał te narzędzia, których potrzebuje przy konkret konkretnej kategorii produktowej. No to jakby jeszcze roadmapa wdrażania tak naprawdę oferty jest takim elementem samego wdrażania platformy. No bo to też można nad tym mocno pomyśleć, czy od razu z całą
Speaker A
ofertą wchodzimy, czy jakimiś tam elementami, nie? Ale to jeden z elementów na pewno tej strategii. No troszkę tak podsumowując wygląda na to, że jak najbardziej warto zaczynać od małej jakby jakiejś małej wersji, spróbować doprowadzić do tego momentu jak najszybszej sprzedaży, nie? I i tego
Speaker A
y budowania wartości platformy, a potem dopiero zastanawiać się nad nad faktycznym rozwojem. Dokładnie. Myślę, że dobrze to ująłeś. Y dajmy klient lepiej dać coś, co działa już.
Speaker A
Mhm. niż czekać na coś, co będzie idealnego i się nigdy nie wydarzy, tak zamykając ten temat, prawda?
Speaker A
No dobra, bardzo ci dziękuję, Paweł. Miło było posłuchać tego, co co mówisz, bo naprawdę wydaje mi się, że bardzo wartościowa wiedza. Dzięki wielkie.
Speaker A
Yeah.
Topics:wdrożenie e-commerceMVPanaliza przedwdrożeniowastrategia e-commercemigracja platformyprocesy biznesowebadanie potrzeb klientazwrot z inwestycjiplatforma B2Brozwój e-commerce
