회의에 봇 없이 고객 통화와 워크숍의 노트를

짧은 답변

Google Meet, Zoom 웹 클라이언트, 웹의 Teams에서 하는 고객 통화는 Chrome이나 Edge에서 web.sozai.app의 브라우저 탭을 녹음하세요. Mac의 데스크톱 앱에서 하는 통화는 Mac에서 직접 변환하는 SozAI for Mac의 Meeting 모드를 쓰세요. 고객 사무실에서 하는 워크숍은 iPhone이나 Android 휴대폰으로 녹음합니다. 통화에 봇이 들어가지 않고, SozAI는 캘린더에 접근하지 않습니다. 브라우저나 휴대폰으로 녹음한 것은 99개 언어로 화자와 타임스탬프가 붙은 대본과, 결정 사항과 할 일을 정리한 노트로 돌아옵니다. 프리랜서는 Pro를 월 $9.99 또는 연 $79.99에 쓰고, 에이전시는 좌석을 월 $12.99 또는 연 $99.99에 각각 구매합니다.

고객이 있는 곳에 맞춰 방법을 고르세요

알아 둘 공백이 하나 있습니다. Windows에서 SozAI는 통화가 브라우저에서 열려 있을 때만 들을 수 있습니다. 고객의 통화가 Windows 노트북의 데스크톱 Teams나 Zoom 앱에서 진행된다면, 회의 링크를 Chrome이나 Edge에서 여세요.

브라우저 통화 녹음, 단계별로

1. 고객 통화를 Chrome이나 Edge에서 여세요.
2. 두 번째 탭에서 web.sozai.app/record를 열고 "Recording type"을 "Meeting"으로 설정하세요.
3. "Audio source"에서 "Both"를 선택하세요. 마이크로 나를, 탭으로 고객을 녹음합니다.
4. "Start recording"을 누르고 통화가 있는 탭을 고른 뒤 "Also share tab audio"를 켜세요.
5. 고객이 나중에 필요할 말을 하면 "Mark as important"(또는 키보드의 M)를 누르세요.
6. 끝나면 "Done — transcribe"를 누르고, 업로드가 끝날 때까지 탭을 열어 두세요.

실수로 탭 공유를 멈춰도 녹음은 마이크로 계속되고, 이미 담긴 내용은 보존됩니다. 녹음이 3시간에 이르거나 분이 소진되기 2분 전에 경고가 나옵니다.

통화에서 후속 메일까지

녹음한 회의의 노트에는 결정 사항, 담당자가 붙은 할 일, 미결 질문이 대본 옆 한곳에 모이고, 후속 메일 초안도 함께 나옵니다. 잘 풀린 통화라면 요약의 대부분이 이미 써진 셈입니다.

고객에게 보내기 전에 읽어 보세요. AI 노트는 할 일을 엉뚱한 사람에게 돌리거나, 고객이 정확히 말한 숫자를 어림잡아 바꿀 수 있고, 고객은 그걸 알아챕니다. 이름과 수치를 대본과 대조하고, 대본과 기억이 다른 곳은 오디오를 들어 보세요. 그런 다음 내 요약으로, 내 말투로 보내세요.

할 일은 앱의 할 일 목록에도 회의별로 묶여 들어갑니다. 다른 곳에서 업무를 관리한다면 복사해 가세요. SozAI는 CRM이나 프로젝트 도구와 동기화되지 않습니다.

다른 언어를 쓰는 고객

SozAI는 녹음마다 언어를 스스로 감지하며 99개 언어를 지원하므로, 마드리드나 바르샤바의 고객과 하는 통화에도 설정이 필요 없습니다. 대본과 노트는 번역할 수 있어서, 통화에 없던 동료가 요지를 알아야 할 때 도움이 됩니다.

번역된 요약은 그 언어를 쓰는 사람이 읽어 본 뒤에 고객에게 보내세요. 공개한 정확도 시험에서 짧은 낭독 문장 기준 단어 오류가 스페인어 1.8%, 아랍어 19.6%였고, 사람들이 언어를 바꿔 가며 말하는 통화는 전혀 측정하지 않았습니다.

고객 기밀 유지

녹음하기 전에 고객과의 계약을 확인하세요. 일부 NDA는 고객 정보를 처리할 수 있는 제삼자를 제한하는데, AI 받아쓰기 서비스도 그에 해당합니다.

대조해 볼 사실은 다음과 같습니다. 파일과 브라우저 녹음은 독일(Hetzner)에 있는 우리 서버에 저장되고, 그 음성 인식은 미국의 AssemblyAI에서 이루어지며, 요약과 노트는 AI 모델 제공업체로 갑니다. 이를 처리하는 모든 회사는 하위 처리자 목록에 이름이 올라 있습니다. 우리 코드는 녹음을 모델 학습에 보내지 않습니다.

가장 민감한 통화라면 Mac의 Meeting 모드가 오디오를 Mac에 둡니다. 텍스트만 계정에 저장됩니다. 녹음이나 계정 전체는 언제든 삭제할 수 있고, 암호화된 백업은 데이터를 최대 12개월 보관합니다. 자세한 내용은 보안 페이지에 있습니다.

그리고 통화를 시작할 때 고객에게 녹음한다고 말하세요. 대신 알려 주는 봇이 없으므로 내가 해야 합니다. 녹음 동의 규정은 나라마다 다르니, 나와 상대에게 적용되는 규정을 따르세요.

프리랜서와 에이전시의 비용

혼자 일하는 컨설턴트에게는 웹의 Pro가 가장 맞습니다. 월 $9.99 또는 연 $79.99이고 최대 700시간의 받아쓰기가 가능합니다. 에이전시는 Team 좌석을 사며, 한 사람당 월 $12.99 또는 연 $99.99입니다. 한 사람이 결제하고, 청구서에 에이전시의 이름과 사업자 세금 번호가 들어가며, 사람이 오가면 좌석을 옮길 수 있습니다. 컨설턴트 다섯 명이 연 결제 좌석을 쓰면 세금 전 연 $499.95입니다.

각자의 녹음은 결제하는 사람에게도 비공개입니다. 모든 동료가 모든 통화를 들을 필요가 없는 고객 업무에는 맞지만, 공유 고객 폴더가 없다는 뜻이기도 합니다. 부가세와 환불을 포함한 구매 방법은 팀을 위한 구매 방법에 있습니다.

SozAI가 맞지 않는 경우

• 아무것도 누르지 않고도 캘린더의 모든 회의 노트를 받고 싶은 경우. 그건 회의 봇이 하는 일이고, SozAI에는 봇이 없습니다.
• 노트를 CRM이나 프로젝트 도구로 자동으로 보내야 하는 경우.
• 에이전시가 접근 제어가 있는 고객별 공유 보관함을 원하는 경우.
• 통화 대부분이 Windows의 데스크톱 앱에서 이루어지고 브라우저에서 열 수 없는 경우.

회의 노트에 대한 일반 안내는 회의 노트에 있습니다. 사람을 인터뷰하는 일이 본업인 팀을 위한 채용과 보도국 페이지가 따로 있고, 개요는 팀을 위한 SozAI에 있습니다.