客户通话和工作坊的笔记，会议里没有机器人

先说结论

客户通话如果在 Google Meet、Zoom 网页版或 Teams 网页版里，就在 Chrome 或 Edge 里用 web.sozai.app 录下浏览器标签页；如果是在 Mac 的桌面应用里通话，就用 SozAI for Mac 的 Meeting 模式，它在 Mac 本机转写。在客户办公室开工作坊，则用 iPhone 或 Android 手机录。通话里不会加入任何机器人，SozAI 也从不碰你的日历。在浏览器或手机上录的音，会得到 99 种语言的转写文本，带说话人和时间戳，还有列出决定事项和任务的笔记。自由职业者用 Pro，每月 $9.99 或每年 $79.99；机构购买席位，每个席位每月 $12.99 或每年 $99.99。

按客户所在的方式选路径

有一处空缺要知道：在 Windows 上，SozAI 只有在通话于浏览器里运行时才能听到。如果客户的通话在 Windows 笔记本上的桌面版 Teams 或 Zoom 应用里，请改用 Chrome 或 Edge 打开会议链接。

录浏览器里的通话，一步一步来

1. 在 Chrome 或 Edge 里打开客户通话。
2. 在另一个标签页里打开 web.sozai.app/record。把“Recording type”设为“Meeting”。
3. 在“Audio source”下选“Both”，这样你通过麦克风录入，客户通过标签页录入。
4. 点“Start recording”，选中通话所在的标签页，并打开“Also share tab audio”。
5. 客户说了你之后要用的内容时，点“Mark as important”（或按键盘上的 M）。
6. 结束时点“Done — transcribe”，上传完成之前不要关掉这个标签页。

如果你不小心停止了标签页共享，录音会继续用你的麦克风录，已经录下的内容会保留。录音到 3 小时之前，或你的分钟用完之前 2 分钟，会有提示。

从通话到跟进邮件

录下来的会议，笔记会把决定事项、带负责人的任务和未决问题放在一处，紧挨着转写文本，还附一份跟进邮件的草稿。通话顺利的话，会后的纪要大半已经写好了。

发给客户之前要先读一遍。AI 笔记可能把任务安到错的人头上，也可能把客户说得很精确的数字取个整，而客户会注意到。要对照转写文本核对名字和数字，转写文本和你的记忆对不上的地方，就去听音频。然后以你自己的名义、用你自己的口吻发出去。

任务也会进入应用的任务列表，按会议分组。如果你在别处跟踪工作，就复制过去；SozAI 不与 CRM 或项目工具同步。

说另一种语言的客户

SozAI 会自己识别每段录音的语言，涵盖 99 种语言，所以和马德里或华沙的客户通话，不用做任何设置。转写文本和笔记都可以翻译，没参加通话的同事需要了解大意时很有用。

翻译后的纪要，要等会说客户语言的人读过之后，再发给客户。我们公布的准确率测试在短句朗读上，西班牙语词错误率 1.8%，阿拉伯语是 19.6%，而说话人切换语言的通话完全没有测过。

客户保密

录音之前先看看你的客户协议。有些保密协议限制哪些第三方可以处理客户信息，AI 转写服务就是其中之一。

可以对照的事实：文件和浏览器录音存放在我们位于德国的服务器上（Hetzner）；它们的语音识别在美国的 AssemblyAI 完成；摘要和笔记会交给 AI 模型提供方。每一家处理这些数据的公司，都列在子处理方名单上。我们的代码从不把录音送去训练模型。

对最敏感的通话，Mac 的 Meeting 模式把音频留在你的 Mac 上。只有文字会保存到你的账号。你随时可以删除一条录音或整个账号；加密备份最长保留数据 12 个月。细节见安全页面。

还有，通话一开始就要告诉客户你在录音。没有机器人替你宣布，所以必须由你来说。各国的录音同意规则不同；请遵守适用于你和对方的规则。

自由职业者或机构要花多少钱

单人顾问最适合网页版的 Pro：每月 $9.99 或每年 $79.99，最多 700 小时转写。机构购买 Team 席位，每人每月 $12.99 或每年 $99.99，所以由一个人付款，发票上写机构名称和税号，人员进出时席位可以转给别人。五位顾问用年付席位，一年合计 $499.95，不含税。

每个人的录音只有本人能看，付款的人也看不到。这适合客户项目，不是每个同事都该听到每一场通话，但这也意味着没有共享的客户文件夹。怎么购买、增值税和退款：团队怎么购买。

SozAI 不适合的情况

• 你想要每场日历会议都自动出笔记，什么都不用按。这是会议机器人做的事，而 SozAI 没有机器人。
• 你需要把笔记自动推送到 CRM 或项目工具。
• 机构想要每个客户一个共享资料库，并带访问控制。
• 你的通话大多在 Windows 上的桌面应用里进行，没法在浏览器里打开。

会议纪要的通用指南在会议纪要页面。以访谈为业的团队有各自的页面，分别是招聘和新闻编辑部，总览在团队用 SozAI。