50 erreurs fatales des entrepreneurs qui scalent (+50 l… — Transcript

Découvrez 50 erreurs fatales des entrepreneurs qui scalent et plus de 50 leviers pour les éviter, avec Alec Henry, fondateur d'Entrepreneurs.com.

Key Takeaways

Une vision claire est indispensable pour piloter efficacement une entreprise.
Les talents quittent les entreprises sans direction claire, même si elles sont financièrement attractives.
La pyramide de clarté inversée est un outil puissant pour structurer la croissance.
Mesurer la progression avec des OKR permet d'ajuster la stratégie en continu.
Éviter la dette de l'ignorance en s'informant et en structurant son entreprise évite stagnation et pertes financières.

Summary

Les entrepreneurs échouent souvent à cause de la 'dette de l'ignorance', pas par manque de talent ou de chance.
L'absence de vision claire est une erreur majeure qui conduit à la stagnation, la fatigue décisionnelle et le turnover des talents.
La vision doit être un outil de décision pour orienter toutes les actions professionnelles de manière cohérente.
Présentation de la pyramide de clarté inversée pour structurer la mission, la vision, la stratégie, les objectifs et la mesure.
La mission définit la raison d'être de l'entreprise et peut être construite de manière collaborative.
La vision professionnelle long terme inclut la taille, l'impact, le lifestyle et les ambitions de l'entreprise.
La stratégie doit être définie avec des grandes étapes et des choix clairs pour atteindre la vision.
Les objectifs à moyen terme (1 à 6 mois) permettent de recalibrer la stratégie en fonction de la réalité terrain.
La mesure de la progression se fait via les OKR (Objectives and Key Results) trimestriels, liés à tous les niveaux de la pyramide.
L'alignement entre mission, vision, stratégie, objectifs et mesure est essentiel pour éviter les erreurs fatales.

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Speaker A

Si vous me donnez les cinq prochaines heures de votre vie, je vais vous épargner les cinq prochaines années de frustration, de stagnation et de perte d'argent. La plupart des entrepreneurs pensent qu'ils échouent parce qu'ils manquent de talent ou de chance. C'est complètement faux.

Speaker A

Vous échouez parce que vous payez ce que j'appelle la dette de l'ignorance. Vous payez chaque jour la différence entre ce que vous gagnez et ce que vous pourriez gagner si vous saviez déjà comment scaler. Je suis Alec Henry, fondateur de Entrepreneurs.com, société d'accompagnement

Speaker A

pour les TPE et PME dans toute la francophonie. Au cours de la dernière décennie, nous avons accompagné des milliers d'entrepreneurs de centaines de secteurs d'activités différents. Nous avons vu chaque piège, chaque catastrophe possible, ce qui nous permet aujourd'hui de voir votre avenir avant

Speaker A

vous. Cette vidéo est longue, c'est intentionnel. J'ai condensé 50 erreurs fatales que j'ai vu se répéter encore et encore. Ce sont les 50 murs que vous allez percuter si personne ne vous prévient. Considérez donc cette vidéo comme un investissement et pas un divertissement.

Speaker A

Prenez un carnet, nous allons rembourser votre dette d'ignorance erreur par erreur. On commence maintenant.

Speaker A

L'absence de vision claire. La plupart des entrepreneurs ne pilotent pas leur entreprise. Ils se laissent guider coup par coup, jour par jour, semaine par semaine, un peu par leur entreprise. Et surtout, ils en ont oublié qu'ils étaient l'entrepreneur, le dirigeant, et que c'était

Speaker A

eux qui devaient pouvoir donner la direction à leur bateau en étant le capitaine de ce même bateau. Il y a plusieurs problématiques à ça. Déjà, si quand vous vous levez le matin, votre seul et unique objectif dans la vie, c'est de gérer les

Speaker A

galères, traiter les nouveaux problèmes ou faire du chiffre d'affaires pour faire du chiffre d'affaires sans réellement avoir une vision, sans savoir... Où va votre entreprise d'ici un an, d'ici trois ans, d'ici cinq ans, d'ici dix ans, sans savoir quelle va être la taille

Speaker A

de l'entreprise, le chiffre d'affaires de l'entreprise, le marché de l'entreprise, votre lifestyle également et les projections derrière, c'est très compliqué. Il y a plusieurs conséquences à ça également. D'une part, une fatigue décisionnelle, une incapacité à pouvoir prendre des décisions cohérentes et aussi

Speaker A

parfois des sortes de changements qui vont s'opérer sans même que vous vous en rendiez compte. Parfois, on va revenir sur un sujet, traiter un sujet qui avait déjà été traité il y a de ça quelques mois ou traiter un sujet qui avait déjà été

Speaker A

remonté il y a de ça quelques mois qui aurait pu être traité bien avant, mais compte tenu du fait qu'on est constamment en train de gérer des problématiques, on n'a pas une vision claire et bien on retourne et on ressasse des éléments du

Speaker A

passé. On a l'impression de perdre du temps, voire de stagner sur place, mais surtout la plus grave des conséquences, c'est que vous allez avoir un turnover, donc des talents, des personnes extrêmement compétentes engagées certainement qui vont quitter le navire. Pourquoi elles vont quitter le

Speaker A

navire ? Parce que des A-players, des talents, des super profils ne vont pas rester dans un bus sans savoir dans quelle direction ce bus est orienté. Ils n'ont pas le temps. Ils n'ont pas le temps parce qu'ils ont très rapidement conscience de leurs valeurs

Speaker A

et ils ont besoin d'une vraie direction. Les talents ne sont pas dans une entreprise uniquement pour l'argent, le chèque à la fin du mois. Ils y sont parce qu'ils ont envie d'évoluer, ils ont envie de grandir à votre côté, ils ont envie de

Speaker A

contribuer, ils sont stimulés à l'idée d'atteindre les objectifs qui ont été posés par vous en tant que chef d'entreprise. La vision est donc un outil de décision avant tout et qui vous permet de cadrer, d'orienter toutes les actions professionnelles dans votre entreprise, semaine

Speaker A

après semaine. Pour finalement ne plus être une sorte de hamster qui tourne dans une roue, même si elle est dorée, même si elle est agréable, vous devez utiliser une pyramide, la pyramide de clarté. C'est un exercice que l'on fait souvent, que l'on partage

Speaker A

et que l'on va faire ensemble dès maintenant. La pyramide de clarté inversée. Inversée parce que c'est un triangle inversé qui va du haut vers le bas. Et il est hyper important de commencer par cette étape, la mission. Quelle est votre mission ? Pourquoi

Speaker A

vous faites ce que vous faites ? Quelle est votre raison d'être ? Et surtout, celle de l'entreprise. Pourquoi est-ce que votre entreprise existe-t-elle réellement ? Ensuite de ça, une fois que vous avez là où les réponses, il n'y a pas de mauvaise réponse,

Speaker A

il n'y a pas de bonne réponse, c'est avant tout votre réponse. Vous pouvez faire cet exercice également de manière collaborative avec certains collaborateurs parce que tout le monde aura des réponses différentes. C'est ce qui va permettre aussi de poser un cadre sur votre

Speaker A

culture d'entreprise. Vous allez pouvoir travailler la vision professionnelle long terme. Donc, un, deux, trois, cinq ans. C'est capital. Deuxième point, quelle taille, quel impact, quel lifestyle cette entreprise va avoir, vous allez avoir. Est-ce que vous allez être une entreprise full remote ?

Speaker A

Est-ce que vous allez être à l'international ? Est-ce que vous allez outsourcer des talents ? Est-ce que vous allez peut-être inspirer tout un marché ? Peut-être que vous allez élever les standards d'une industrie. Peu importe, innover ou alors tout simplement consolider quelque

Speaker A

chose, fusionner, créer quelque chose d'énorme, revendre votre boîte ou pas. Peu importe, mais c'est hyper important. Troisième point, les grandes étapes. Donc là, on va poser une stratégie.

Speaker A

Beaucoup trop d'entrepreneurs se fourvoient dans la mise en place d'une stratégie. On parle de stratégie, on parle de tactique, on parle de méthode. Et bien sûr, tous ces éléments servent les objectifs. Mais on y reviendra dans un instant. Troisième étape, donc une

Speaker A

fois qu'on a fait la 2, on est sur la 3 et on va identifier les grandes étapes et surtout les choix, les décisions pour y arriver. Arrivé où ?

Speaker A

Différents points d'étape long terme de votre entreprise. La vision, la destination précise. Puis, ce que l'on doit accomplir cette année ou ce semestre. Ce sont les objectifs plus court terme. On va dire ceux qui sont supérieurs à un

Speaker A

trimestre ou à un mois, mais qui sont quand même suffisamment court terme pour pouvoir les percevoir. Parce que très souvent, on a tendance en tant qu'entrepreneur à surestimer ce que l'on est capable de faire à court terme, mais sous-estimer ce que

Speaker A

l'on est capable de faire à long terme. Donc, le but de cet objectif intermédiaire étape numéro 4 va être de réussir avec objectivité à recalibrer les différents objectifs long terme avec la réalité terrain court terme qui nous oblige à adapter à chaque

Speaker A

fois les choses. Donc, ce que l'on doit accomplir cette année ou ce semestre pour continuer à être dans la bonne direction. Donc, hyper important, même si c'est un travail qui va du haut vers le bas. C'est aussi un travail qui va du bas

Speaker A

vers le haut pour à chaque fois recalibrer, ajuster et voir si on est dans la bonne direction. Dernier point, la mesure. On ne peut améliorer que ce que l'on mesure, que ce que l'on maîtrise. La mesure de progression trimestrielle, d'où l'établissement

Speaker A

des OKR. Cinquième étape. OKR pour Objective Key Result. On en parlera plus tard en détail, mais c'est hyper important d'avoir trois à cinq OKR par trimestre, possiblement par département, eux-mêmes liés à votre entreprise, et ensuite voir comment ils sont déployés. Mais surtout, si on les met en place au travers de

Speaker A

cet exercice, on s'assure que les OKR sont en lien avec les objectifs court terme, qui sont en lien avec la stratégie moyen terme, qui est en lien avec la vision long terme et qui est en lien avec la raison d'être et la mission

Speaker A

de votre entreprise. Donc ça vous offre l'opportunité d'être sûr à 100 % de ne pas faire fausse route, d'offrir à vos talents un...

Speaker A

sont en lien avec votre raison d'être, ce pourquoi vous êtes là. Et ça, vous devez savoir le communiquer à vos clients, à vos prospects, à vos équipes, à votre marché, à toutes les personnes qui vous entourent. De façon à ce qu'on comprenne que

Speaker A

c'est ce qui fait battre votre cœur et le cœur même de votre entreprise. entreprise.

Speaker A

La pyramide de clarté inversée, c'est l'élément incontournable pour être sûr d'aller dans la bonne direction. Alors, on a créé un GPT pour faire cet exercice. On utilise très souvent des GPT de façon à illustrer notre propos et des exercices que l'on a créés

Speaker A

pour les personnes que l'on accompagne, que ce soit sur GPT, mais aussi d'autres outils comme Claude et j'en passe. Pour autant, il y a aussi des outils qu'on a développés directement sur la plateforme entrepreneurs.com. Mais là, l'objectif, c'est de pouvoir ensuite vous les

Speaker A

partager. Donc, vous aurez accès à ce GPT. dans juste quelques instants. Faisons l'exercice de manière claire. Donc là, on va tout simplement utiliser cet outil qui va nous aider à clarifier la vision et ancrer notre posture pour structurer un business puissant et aligné.

Speaker A

C'est parti, on va travailler notre vision ensemble. Là, vous allez simplement répondre aux différentes questions qui vous sont posées. Pourquoi as-tu commencé à entreprendre vraiment ?

Speaker A

Est-ce que c'est pas par logique, marketing, envie de liberté ou autre. Moi, je vais par exemple dire « Entrepreneuriat est le levier d'élévation sociale le plus accessible. Je n'avais pas d'autre choix. Je voulais être libre et stimulé intellectuellement au quotidien. » Merci pour cette

Speaker A

réponse franche et dense. Là, il va nous partager différents éléments vous concernant, bien sûr, et il nous pose une nouvelle question. Qu'est-ce qui, dans ta vie personnelle, en dehors du business, te met profondément en énergie, te connecte à ta vraie mission ? Eh

Speaker A

bien, tout simplement, voir les résultats concrets de mes actions, mettre en place des actions et des stratégies, ainsi que performer Voilà, si même vous faites des fautes d'orthographe, parce que vous écrivez vite, ou si vous voulez tout simplement utiliser la dictée vocale, vous pouvez, on va le faire dans

Speaker A

un instant. Est-ce que tu sens que cette recherche de performance vient vraiment d'un élan intérieur de dépassement de soi ? Oui, dans tout ce que je fais au quotidien, j'ai envie d'être performant. Si je ne suis pas performant, si je ne suis pas

Speaker A

dans les meilleures dispositions pour pouvoir créer de la valeur, générer de la valeur, me dépasser, j'estime perdre de mon temps, je préfère m'abstenir que de mettre en place ce genre d'action au quotidien. Ça touche tous les domaines de ma vie. Donc typiquement, là,

Speaker A

il va retranscrire l'élément, on va l'envoyer. Ça permet d'avoir des réponses encore plus denses, encore plus concrètes, tout en parlant simplement avec votre ordinateur ou votre téléphone. Et si ta plus grande valeur n'était pas seulement dans ta performance, mais aussi dans ta présence,

Speaker A

ta vision, ta qualité d'être, même dans le vide ou l'invisible. Donc là, il va vous partager différentes choses. Voilà, là, on a terminé l'étape numéro 1. L'objectif ne va pas être pour moi de refaire tout l'exercice. Vous aurez accès à ces sujets dans

Speaker A

tous les cas. D'ailleurs, dans toute cette vidéo, vous allez avoir énormément de ressources à votre disposition pour pouvoir avancer. De valeurs aussi que vous allez devoir appliquer, sinon cela n'aura aucune valeur et aucun intérêt de regarder toute cette vidéo. Mais faites cet exercice

Speaker A

sérieusement, prenez le temps et accordez-y la valeur qu'il mérite. Vous voyez ce sentiment d'urgence quand je vous parle de votre temps ? Ce n'est pas émotionnel, c'est mathématique. Si vous passez vos journées sur des tâches à 15 euros

Speaker A

de l'heure, vous ne construirez jamais une entreprise à 1 million. C'est impossible. Le problème, ce n'est pas votre ambition. C'est que vous n'avez pas installé les bons systèmes. À l'époque, mettre en place des systèmes nécessitait des heures et des heures de travail, beaucoup

Speaker A

de complexité. Les cerveaux les plus brillants peut-être, un recrutement, certes, et surtout des semaines, des mois, des années d'implémentation et d'amélioration continue. Aujourd'hui, grâce à l'intérêt artificielle, ces systèmes peuvent être mis en place dans votre entreprise à tous les niveaux

Speaker A

pour créer l'amélioration continue et surtout vous permettre d'avoir un gain de temps, d'argent, d'efficacité et de rentabilité juste hors du commun, vous faisant littéralement prendre un train d'avance par rapport à tous vos concurrents. Et le 8 mars, j'organise un atelier 100% gratuit, totalement

Speaker A

en ligne. Une seule soirée, pas une de plus, pour transformer l'intelligence artificielle en un véritable associé opérationnel chez vous qui vous aide à gérer votre acquisition, votre administratif, votre recrutement et tant d'entre choses. associé qui ne prend pas de part ni de salaire

Speaker A

ni de vacances on ne va pas parler d'outils on va pas parler de comment utiliser chat gpt on va parler d'implémentation concrète dans votre entreprise on va aller bien au delà que tout ce que vous pouvez voir aujourd'hui sur le marché si vous

Speaker A

voulez arrêter d'être l'employé le moins cher de votre propre business et commencer à enfin en devenir l'architecte alors cliquez sur le premier lien en description et sécuriser votre place gratuitement avant qu'il ne soit trop tard pour l'atelier et du 8 mars. Sous-estimer la

Speaker A

valeur de son temps. Il y a une erreur majeure que font la plupart des entrepreneurs, c'est qu'ils vont penser qu'en faisant des tâches, quelles qu'elles soient, peu importe leur valeur, peu importe le type de tâche, c'est une bonne chose parce qu'ils vont économiser

Speaker A

du temps. Alors qu'en soit, si on prend les chiffres, les vrais, si vous faites une tâche à 15 euros de l'heure, par exemple du ménage, par exemple du SAV de premier niveau, par exemple la facturation, du montage vidéo,

Speaker A

peu importe, mais que vous générez 35 000 euros de revenus. Que vous divisez ça par 200, alors ça fait 175 euros. Pourquoi 200 ? 200, nombre d'heures que vous travaillez dans le mois, soit plus ou moins 50 heures par semaine. D'accord ? 35 000 c'était votre chiffre d'affaires c'est

Speaker A

pas votre marge mais souvent on n'arrive pas à générer suffisamment de marge parce que justement en tant que dirigeant on est trop dans l'opérationnel sur certaines tâches à faible valeur ajoutée et donc on peut pas se permettre d'aller en faire plus parce que

Speaker A

je le vois venir certains d'entre vous peut-être me disent oui mais avant de déléguer il faut quand même faire de la marge parce que ça me coûtait un certain montant certes mais quand vous allez déléguer et les bonnes tâches vous allez pouvoir regagner

Speaker A

du temps tant que vous allez pouvoir investir sur des tâches à plus haute valeur ajoutée pour créer plus de valeur et passer peut-être de 30 à 70 000 euros ou plus de chiffre d'affaires. Donc, toutes les tâches qui vous coûtent moins de 175

Speaker A

euros de l'heure à déléguer dans cet exemple devraient l'être. Par exemple, encore une fois, du SAV de premier niveau, du montage vidéo, le ménage, Si vous avez par exemple une salle de sport ou n'importe quel type d'entrepôt de business physique, ça pourrait être

Speaker A

aussi de la facturation, de l'administratif, de l'appel, de l'accueil. Toutes ces tâches qui sont essentielles dans une entreprise, mais qui pourraient très bien être faites par quelqu'un d'autre. Ça marche aussi avec les tâches à 25 euros de l'heure, à 35 euros de l'heure,

Speaker A

à 55 euros de l'heure. Peu importe la qualification, mais c'est important de rapidement identifier trois types de tâches. Celles qu'on peut déléguer, telles qu'on peut automatiser, celles qu'on peut supprimer, Et la quatrième que je n'ai pas citée, qui est évidente, ici, celle qu'on

Speaker A

doit garder. Et on se rend très vite compte qu'il y a énormément de notre temps de travail que l'on mobilise sur des tâches qui ne mobilisent pas réellement notre valeur ajoutée économique réelle, mais aussi concrète dans ce que l'on arrive à mettre en

Speaker A

place. Mais il y a aussi qu'un tout petit segment des tâches que l'on fait au quotidien en tant que chef d'entreprise, en tant que dirigeant, notamment quand vous faites entre 15 et 100 000 euros de chiffre d'affaires par mois, qui est vraiment mobilisée

Speaker A

sur là où vous êtes le meilleur, là où vous êtes le seul à créer de la valeur. Hyper important donc de faire cet exercice factuellement et le faire tous les mois, tous les trimestres ou deux fois par an au minimum. Et ensuite, de

Speaker A

pouvoir faire exactement le même avec vos équipes. Il prenait Loïc, paysagiste, levé 5 heures, couché 22 heures. Il pensait que remplir son agenda de 15 heures par jour, c'était ça, la réussite. En réalité, on a révélé qu'il passait 40% de sa vie à

Speaker A

faire de l'administratif et des factures. Il a eu un déclic financier violent, le coût d'opportunité. Il a compris qu'à chaque fois qu'il faisait une tâche à 20 francs de l'heure, elle l'empêchait de gagner potentiellement des millions. Il a appliqué une méthode radicale, noté

Speaker A

chaque tâche de 1 à 6. Tout ce qui était en dessous de 4, délégué immédiatement. Il a d'abord recruté une assistante, puis il a fait le même exercice partout.

Speaker A

Il a recruté un directeur d'exploitation et il a continué à le faire jusqu'à aujourd' Résultat, il est passé de plus de 60 heures opérationnelles par semaine à une à deux heures par jour maximum. Et étant retrouvé, il l'a utilisé pour agir. Il a

Speaker A

continué à développer ses entreprises, il a pu investir intelligemment et il a racheté son plus gros concurrent historique dans la région. L'ego mal placé. Ce qu'il faut comprendre, c'est qu'il y a une erreur que la plupart des entrepreneurs font. C'est pas parce que

Speaker A

vous êtes un bon artisan, un bon technicien, un bon commercial, un bon marketeur, un bon dans les chiffres ou autre que vous n'avez rien à apprendre sur le business ou sur la compétence en question. Je vois beaucoup trop d'entrepreneurs qui sont pris dans

Speaker A

ce fameux syndrome du Dyn-Kruger. Je sais que je sais, je ne sais pas que je sais, je sais que je ne sais pas. Et cette fameuse zone de complaisance où finalement, à un moment donné, on se rend compte que la réalité, au plus

Speaker A

on sait de choses, au plus on est humble sur le fait que l'on a conscience il y a énormément de choses que l'on ne sait pas et sur lesquelles on va devoir travailler, devoir se former, devoir s'informer, devoir se remettre en question pour

Speaker A

pouvoir avancer. Et au moins, on sait de choses. Au plus, on croit qu'on en sait et que malheureusement, on est un expert. Or, on se fourvoie et on fait des erreurs que l'on devrait éviter. Donc plutôt que de chercher à avoir raison, cherchez

Speaker A

à challenger même vos certitudes et c'est comme ça qu'à défaut d'avoir raison, vous deviendrez de plus en plus riche en capacité de générer du revenu, de générer de l'impact dans votre business. Parce que la réalité, c'est que tout ça crée une sorte de

Speaker A

plafond de verre intellectuel qui vous empêche d'aller chercher des résultats beaucoup plus poussés, qui vous empêche de pouvoir peut-être découvrir des choses et mettre en place des choses que vous n'auriez même pas imaginé possible dans votre entreprise parce que vous êtes

Speaker A

dans une phase où vous avez toute votre vie fait comme ça. Je donne un exemple très concret et on aurait des centaines à citer, mais c'est la raison pour laquelle lorsque l'on rencontre différents entrepreneurs de différents domaines et qu'on les met tous

Speaker A

à une même table, on va avoir un poissonnier une coiffeuse, un menuisier, un gérant de salle de sport, un consultant dans le nucléaire et une tierce personne dans un domaine complètement différent, par exemple un dératiseur, qui vont échanger les uns avec les autres

Speaker A

dans des domaines complètement différents, dans des niveaux de business complètement différents, dans des maturités de business complètement différentes et qui vont pouvoir s'apporter mutuellement de la valeur. Mais parce qu'ils sont sortis du cadre habituel de ce qu'ils voient, de ce qu'ils côtoient, de

Speaker A

ce avec lequel ils échangent, ils interagissent, Et ça permet une ouverture d'esprit. Donc l'entreprise ne peut pas dépasser le niveau de compétence de son dirigeant. Ça, c'est le point clé à avoir en conscience et en connaissance. Et ensuite, donc, personne

Speaker A

ne nous apprend à être un bon entrepreneur. Aucune école ne prépare cela. Donc l'humilité, l'humilité de savoir qu'en fait, la réalité, vous devez à chaque fois monter en compétence, à chaque fois challenger même des certitudes, à chaque fois peut-être lire, vous entourez des

Speaker A

bonnes personnes, ou en tout cas écoutez, regardez, observez. Non pas pour vous dire que cette stratégie est la bonne ou celle-ci ne l'est pas, mais surtout que peut-être ce que vous faites n'est pas la façon optimale de le faire. Et le plus important

Speaker A

dans tout ça, imaginez que vous êtes dans une soirée networking business, vous voyez plein d'hommes et de femmes très bien vêtus, vous allez voir un costume sur un homme, un très beau costume, magnifique, sur mesure, certainement ce costume, assurément si vous lui prenez

Speaker A

sa veste et que vous la mettez sur vous elle ne vous ira pas de la même façon parce qu'elle a été faite sur mesure pour cette personne. Pareil pour votre camarade de droite et de gauche pour autant la veste reste belle, très bien

Speaker A

travaillée avec le bon type de tissu et tout le même travail, tout la même amour qui a été posé par ce tailleur pour cette veste sur mesure mais tout est dans la mesure. Donc pareil lorsque vous avez accès à des nouvelles compétences, des

Speaker A

nouveaux conseils, des nouveaux sujets, mettez-y la mesure nécessaire pour l'adapter à votre business. C'est pour ça qu'il n'y a pas la routine parfaite, qu'il n'y a pas l'outil parfait, qu'il n'y a pas la méthodologie parfaite à l'instant T, mais qu'il

Speaker A

y a toujours des choses différentes à adapter. Il y a autant de parcours d'entrepreneurs, d'outils, de méthodes, de stratégies d'entrepreneurs qu'il n'y a en réalité d'entrepreneurs. Hyper important de comprendre ce concept-là. Il faut être capable de dire, ok là, j'ai atteint

Speaker A

mon niveau d'incompétence, donc libre à vous d'aller chercher la compétence, chercher la connaissance ailleurs, à l'extérieur, via des contacts via des réseaux, via des structures ou même via vos collaborateurs. Le but dans une structure, dans un système, c'est de réussir à y

Speaker A

intégrer des personnes meilleures que vous sur des sujets spécifiques. Donc, reconnaître que l'on ne sait plus faire seul est la première étape pour passer au au niveau supérieur. Mais parfois, l'ego va mettre de côté votre capacité à recruter. Vous allez vous dire, cette

Speaker A

personne est plus junior, cette personne est plus senior, cette personne n'a pas fait ci, n'a pas fait ça. Mais un bon leader ne doit pas chercher à être le meilleur de la pièce. Il doit chercher à créer les meilleurs ingrédients dans la salade,

Speaker A

sur le plat, dans le cocktail, peu importe l'analogie qu'on va prendre, et faire une symbiose la plus parfaite. C'est-à-dire que vous pouvez avoir 25 ingrédients absolument délicieux, parfaits, superbement bien préparé. Pour autant, c'est pas en les mettant tous dans un plat et

Speaker A

en remuant la chose que ça va donner quelque chose d'excellent. C'est en les choisissant correctement, en les traitant correctement, en les mettant au bon endroit de la meilleure façon qui soit, en les maîtrisant parfaitement que vous allez pouvoir créer quelque chose d'absolument unique

Speaker A

et délicieux. C'est pareil dans l'entreprise, mais beaucoup trop d'entrepreneurs vont se dire « je vais aller chercher les meilleurs dans chaque endroit ». Alors qu'en soi, avant ça, il y a aussi la capacité à comprendre les forces de chacun et la capacité à

Speaker A

comprendre les complémentarités de chacun. La solution pour guérir votre égo parfois mal placé, c'est d'accepter que votre entreprise extérieure n'est que le reflet de votre entreprise intérieure et votre capacité à vous remettre en question à chaque fois. Certains seront de très

Speaker A

bons opérateurs, d'autres seront de très bons managers, d'autres seront de très bons leaders, d'autres seront de très bons visionnaires. Certains seront tout d'un coup... proportions gardées bien sûr mais en réalité on a rarement plusieurs de ses compétences qui sont au max j'en

Speaker A

ai cité quatre il y en a bien d'autres en tant que chef d'entreprise mais si déjà vous arrivez à être un excellent visionnaire et un très bon leader vous pouvez mener un bateau très très très très loin en tant que capitaine par contre

Speaker A

le plus important n'est pas de connaître là où vous êtes le meilleur mais de savoir là vous êtes moins bon que tous parce que si vous avez une équipe de talent et Et que vous voyez qu'un des talents, malheureusement, est un petit peu

Speaker A

moins performant que les autres. Vous avez deux choix. Soit mettre à sa disposition, celui qui est un petit peu moins bon, des ressources pour le faire monter en compétence.

Speaker A

Soit identifier les meilleurs dans l'équipe pour aller amplifier leur capacité à l'être davantage. Et la réalité... c'est qu'eux vont prendre encore plus d'ampleur. Leur nouvelle compétence, leur aptitude aussi à aider les autres va déborder sur l'ensemble de l'organisation et

Speaker A

va faire mécaniquement monter le niveau global des effectifs. Mais aussi, pour ceux qui étaient un petit peu moins bons, ça va leur permettre malheureusement d'être encore plus mis en lumière dans leur profession incompétence avec d'autres grandes guillemets ou mis en lumière dans leur

Speaker A

incapacité à suivre le niveau d'exigence qui s'est élevé dans l'entreprise et donc malheureusement c'est à ce moment là qu'en tant que dirigeant vous devez prendre une décision en général se séparer de ces personnes pour niveler par le haut la moyenne globale de vos

Speaker A

effectifs et donc vous constituez un noyau dur une équipe qui est là pour vous faire évoluer pour grandir parce que vous avez accepté en conscience que vous n'êtes pas bon pour partout. Et ça, c'est capital. L'ego de l'entrepreneur, c'est son plus grand ennemi.

Speaker A

Et je me suis posé une question simple après un rendez-vous avec un de mes investisseurs qui me disait « alors, mais bravo, c'est exceptionnel, on t'envoie des fleurs et t'es là ». Moi, j'avais toujours le syndrome de l'imposteur. Mais il me dit «

Speaker A

tu dois être tellement excité pour les dix prochaines années ». Et à ce moment-là, je me suis dit « euh... » « dis-donc ».

Speaker A

Non, je me suis dit « ouais, je suis excité ». Et mon syndrome un peu de l'imposteur est revenu et je me suis dit « attends ». Est-ce que toi, Jonathan, du haut de tes 36 ans à ce moment-là, tu es le

Speaker A

meilleur possible pour la société ? Est-ce qu'il y a quelqu'un sur Terre qui est meilleur que toi ? Et à cette réponse, malheureusement, la réponse était oui. Parce qu'on faisait à ce moment-là 150 millions de chiffres d'affaires. Et je sais qu'on va faire

Speaker A

un milliard de chiffres d'affaires. On va s'introduire un jour en bourse. On va racheter des sociétés cotées. On va faire plein de trucs. Et je me suis dit, est-ce que moi, je suis le meilleur pour ça ? Et je me suis dit, bah

Speaker A

non, j'en ai parlé à mon associé, on s'est dit bah non, tous les deux.

Speaker A

Et donc la décision pour le bien de la société, vous voyez à quel point je personnifie encore la société. La société, comme si c'était, c'est pas ma société, c'est la société. Et bah pour elle, le mieux c'était qu'il y ait quelqu'un qui a

Speaker A

déjà fait cette étape. Parce qu'en fait, le 0 à 150, c'est déjà, la chance qu'on y arrive était déjà 0,0000001. L'étape d'après, c'est encore 0,001. Et je me suis dit, on va pas jouer avec les probas. On va trouver quelqu'un de meilleur

Speaker A

que nous. Être le goulot d'étranglement. C'est quoi le goulot d'étranglement ? C'est imaginer un système où vous avez un robinet, un robinet qui est énorme, d'accord ? Et qu'ensuite, à un certain moment, le flux de ce robinet, qui pourrait être de l'eau, ça

Speaker A

pourrait aussi être des tâches, ça pourrait aussi être de l'information, ça pourrait aussi être de l'exécution, peu importe, opérationnelle, devient de plus en plus petit, de plus en plus petit, de plus en plus petit, de plus en plus petit, jusqu'à être presque microscopique.

Speaker A

ensuite repartir vers quelque chose de beaucoup plus grand. Vous visualisez ? Eh bien ça, c'est ce que la plupart des entrepreneurs font. C'est une vraie erreur parce que c'est ce qui se met en place dans une organisation, dans un système, dans une entreprise,

Speaker A

lorsque vous avez un dirigeant ou un manager qui veut micro-manager et essayer de tout vérifier. En fait, Il va justifier ça par la volonté de faire quelque chose de parfait, la volonté d'avoir plus d'impact, plus de contrôle, plus de perfection, plus de standard,

Speaker A

plus d'exigence, d'excellence. Voilà, ce genre de terme, vous voyez. Finalement, ce qui va se passer, c'est que c'est une expression simple de l'insécurité. L'insécurité de se dire, ça ne va pas être fait exactement comme je veux. C'est aussi l'expression de je n'ai pas

Speaker A

confiance ou... C'est parce que dans le passé, vous n'aviez pas pu faire confiance à certaines personnes. Mais est-ce que vous n'avez pas pu faire confiance à certaines personnes parce que votre brief n'était pas clair ou est-ce que c'est parce qu'ils n'avaient pas les

Speaker A

compétences ou est-ce qu'il y avait autre chose ? Mais dans tous les cas, aujourd'hui, vous n'avez peut-être pas confiance à certains de vos collaborateurs. C'est exactement ce que j'ai vécu et ce que je vis parfois. Et c'est ce qui fait que je dois

Speaker A

retourner dans l'opérationnel parfois à certains niveaux, à certains égards. Parce que j'ai pu constater dans le passé que parfois pris par la charge opérationnelle, certains collaborateurs avaient laissé traîner des tâches à très haute valeur ajoutée qui ont coûté des dizaines, parfois même

Speaker A

des centaines de milliers d'euros, parfois même plusieurs millions d'euros à l'entreprise dans les années précédentes sans pour autant s'en soucier. Ça ne veut pas dire qu'il y a un manque d'engagement, ça ne veut pas dire qu'il y a un manque de compétence, ça

Speaker A

ne veut pas dire qu'il y a un manque de volonté, ça veut juste dire qu'il y a un manque de priorisation ou un oubli ou une faute, quelle qu'elle soit, mais du coup, ça renvoie à l'entrepreneur le fait qu'il va falloir

Speaker A

vérifier. Donc, on doit mettre en place des organes de contrôle. Et ça, c'est capital.

Speaker A

Donc, le vrai problème, c'est quand vous avez instauré consciemment ou non un système de validation centralisé qui doit passer par vous ou par quelqu'un avec ce fameux système de rien ne passe, rien ne se fait sans que je contrôle, sans que je ne

Speaker A

l'ai validé. Et ça vient créer... un goulot d'étranglement. La conséquence, c'est que le dirigeant devient le frein principal de la croissance parce que tout doit passer par lui, par la validation ou par d'autres personnes et l'équipe a une incapacité et est infantilisée

Speaker A

et arrête de prendre des initiatives. Typiquement, j'attends le retour du chef ou j'attends le retour de mon N plus 1 ou va commencer à vouloir cacher des choses sous le tapis et ça, il n'y a rien de pire. Il n'y a rien

Speaker A

de pire. Il faut que vos collaborateurs, votre équipe aient la capacité à pouvoir en transparence vous partager toutes les bonnes nouvelles, mais aussi et surtout les mauvaises nouvelles. Parce que c'est dans les mauvaises nouvelles, c'est dans la douleur, c'est dans les échecs, c'est

Speaker A

dans la remise en question parfois qu'on apprend et qu'on peut réellement progresser. Le CA plafonne au niveau de l'énergie disponible du dirigeant. Donc le dirigeant, le chef d'entreprise, vous, il doit être en capacité d'avoir une bande passante en termes de charge mentale certes,

Speaker A

mais aussi en termes d'énergie sur des tâches à haute valeur ajoutée. Sinon, c'est que vous avez les mauvaises personnes au mauvais endroit. Ou que vous avez ce fameux problème de vouloir infantiliser les équipes, donc chercher à identifier quel est l'élément d'insécurité que ça

Speaker A

vous renvoie pour pouvoir mettre en place un organe de contrôle et faire en sorte que les choses avancent. Hyper important. Donc pour ça, il y a plusieurs méthodes. Déjà la méthode « adulte », c'est-à-dire de refuser de valider. Une méthode qui est par

Speaker A

exemple très présente chez Houdou, Fabien Pinkerts avec qui j'ai fait un épisode du déclic que je vous inviterais à aller regarder, qui est exceptionnel, qui plus est, l'épisode en lui-même, mais aussi l'homme, son parcours, sa boîte, sa réussite, a mis en place un

Speaker A

système où parfois, quand quelqu'un rentre dans son bureau pour lui faire valider quelque chose, je ne me souviens plus l'exemple, mais je crois que c'est l'histoire d'un achat, d'une agrafeuse ou d'une imprimante, quelque chose d'absolument dérisoire à l'échelle de l'entreprise, il lui dit

Speaker A

tout simplement « d'y réfléchir par lui-même et de prendre la décision par lui-même. Le fondement de la culture douce, c'est les trois choses, c'est l'autonomie, la responsabilité et l'évolution.

Speaker A

Alors toutes les boîtes vont te dire qu'ils font ça. L'autonomie, responsabilité, tout le monde dit ça. En fait, en général, c'est pas vrai. Nous, on le fait vraiment. L'autonomie, c'est quoi ? C'est que les gens soient vite des grandes responsabilités. Quand ils ont

Speaker A

tous les recrutés, tu mets assez vite chef de projet. Ils peuvent tout décider eux-mêmes.

Speaker A

Il n'y a pas de processus de validation, pas de processus d'achat. Ils doivent acheter un truc, ils peuvent le faire direct. La responsabilité, c'est les mettre face à leurs responsabilités. Je leur donne des responsabilités assez vite, assez rapidement. Les former à ça aussi,

Speaker A

parce que les jeunes ne sont pas formés à être responsables. L'école tue un peu, malheureusement, la responsabilité. Par exemple, si quelqu'un vient dans ton bureau et dit « je voudrais acheter un... » un barcode scanner pour faire une démo à un client. Si

Speaker A

tu lui réponds, oui, tu peux. En fait, il va prendre l'habitude de demander n'importe quelle dépense. Et en fait, tu dis, attends, t'es un adulte, tu sais s'il dépense ses 50 euros, c'est bien ou pas, fais-le en bon père de famille. Autonomisez volontairement

Speaker A

un maximum les gens pour faire en sorte que votre validation soit de plus en plus anecdotique, plus nécessaire. C'est capital. Ensuite, le deuxième point, c'est créer un comité de direction pour filtrer. Le dirigeant, on va dire qu'il est là,

Speaker A

même si je n'aime pas trop les organisations en triangle de cette façon, il est là, il va mettre des filtres, son comité de direction, son comité stratégique, son comex, appelons ça comme on veut, mais finalement des généraux, des directs à ses côtés, qui

Speaker A

vont eux faire le filtre entre le terrain qui opère, les clients, le marché, les messages et les informations qui sont renvoyées vers le dessus, et aussi que ça fonctionne dans les deux sens. C'est ce qu'on appelle le bottom-up et le top-down, en termes

Speaker A

de transmission d'informations, en management et en organisation centralisée ou décentralisée. C'est capital. De cette façon, vous allez pouvoir choisir scrupuleusement les informations qui vous reviennent et que vous traitez en direct, et celles qui créent de l'indifférence chez vous pour

Speaker A

vous permettre d'avancer réellement. Le troisième point, c'est de remplacer le contrôle par des checklists.

Speaker A

les standards de qualité. C'est-à-dire que imaginons que vous avez quelque chose que vous faites de manière récurrente. Je vais prendre un exemple très concret qui me concerne. Le déclic. Le podcast, le déclic, c'est quoi ? C'est un épisode ou deux par semaine,

Speaker A

un épisode vidéo, un épisode audio, différentes déclinaisons. C'est des publications sur les réseaux sociaux.

Speaker A

C'est énormément de personnes qui sont représentées. Mais moi, personnellement, en tant que dirigeant, en tant qu'Alec Henry, initiateur du podcast Le Déclic, qui n'est pas un journaliste, qui est juste un entrepreneur passionné, qui fait venir des entrepreneurs sur sa chaîne pour partager un

Speaker A

maximum de valeur à l'audience qui l'écoute et mettre en lumière le parcours de ces personnes-là, mon brief aux équipes et à la personne qui est responsable de ce parti-là, c'est... Je veux y passer le moins de temps possible. Donc, je ne connais pas

Speaker A

le planning éditorial, je ne connais pas, je ne vois pas les épisodes, je ne consulte pas les épisodes, ni les introductions, ni les commentaires, ni les titres, ni les miniatures, ni même la planification en amont des épisodes, ni même la recherche des différents

Speaker A

invités, ni même les sponsoring éventuels. Tout ça ne m'intéresse pas. Si ça m'intéresse dans une certaine mesure, je ne m'en occupe pas parce que je n'ai pas d'implication. Je n'ai pas de valeur à m'en occuper. Moi, ma valeur... Elle se compte en jours

Speaker A

sur l'année, plus ou moins 18 à 21 jours selon l'intensité de l'année, qui me permet de produire 100% de tous les épisodes du déclic. Et c'est quelque chose comme 100 ou 150 épisodes par année peut-être entre les audios et les vidéos. Donc

Speaker A

c'est une quinzaine de jours dans l'année, 18 sauf erreur, où on va faire les épisodes vidéo en studio, où je vais enchaîner sur une journée, 4, 5, voire 6 épisodes d'affilée, donc ces grosses journées très intenses où tout a été préparé en amont

Speaker A

par les équipes. J'ai des fiches, j'ai un contexte, j'ai un cadre, j'ai un brief.

Speaker A

Et pareil pour les épisodes audio où je vais les enchaîner sur des périodes d'une heure, 45 minutes d'audio et en faire le maximum possible. Compte tenu du fait que je fais des journées lorsque je tourne et lorsque c'est intense d'une 10, 12, 15aine

Speaker A

d'heures, j'arrive à faire en sorte qu'en 18 à 21 jours, le déclic soit traité.

Speaker A

Mais pourquoi j'ai mis ça en place ? justement pour maximiser mon temps. Et donc, dans chacune de ces étapes, pour ne pas me créer des maux de tête à chaque fois que je vais m'amuser à aller consulter les vidéos sur YouTube, lire vos

Speaker A

retours, vos commentaires, etc., plus par plaisir que par souffrance, il y a des standards qui ont été posés, des checklists de qualité, qui fait que chacune de ces étapes dispose d'un process et dispose de standards de qualité qui ont été améliorés et qui

Speaker A

sont encore améliorés en continu à chaque fois. Et donc, mes feedbacks se comptent un deux ou trois feedbacks lorsque tous les trimestres je vais prendre un petit temps pour aller consulter tout ça ou une fois par mois alors que sinon mes feedbacks se

Speaker A

compteraient en dizaines par heure derrière ensuite de sa capitale de pas déléguer des tâches déléguer des responsabilités si vous saviez combien m'avait coûté en 2025 le fait de déléguer des tâches et non pas déléguer des responsabilités c'est en coût plus que

Speaker A

le chiffre d'affaires de la plupart des des personnes qui se prétendent concurrents face à entrepreneurs.com sur le marché. Juste en termes de coûts liés aux erreurs, par cette simple erreur. C'était monumental. Vous payez des gens finalement pour ensuite, qui

Speaker A

plus est, devoir refaire le travail à leur place de ce pour quoi ils sont payés parce qu'on leur a délégué des tâches de la mauvaise façon plutôt que de leur déléguer des responsabilités de manière claire. Et il n'y a pas plus grande frustration

Speaker A

pour un entrepreneur que de devoir repasser derrière des gens qu'on estime à la base, on se dit, ils ont les compétences, mais compte tenu du fait qu'ils n'ont pas pris la responsabilité de cette tâche, ils vont la faire qu'à moitié. Et ça, c'est

Speaker A

capital. Tu es responsable de faire en sorte que le support client soit répondu en 24 heures. C'est complètement différent que, mets en place un système pour que les gens aient des réponses. C'est complètement différent. Et ça, c'est hyper important. Et donc, la confiance

Speaker A

n'existe pas le contrôle, et ensuite, testez, amusez-vous, challengez. Mais c'est vraiment capital. Pour ne plus être le goulot d'étranglement, la solution, c'est finalement de passer d'une logique de permission, ce que je peux, à la logique d'intention. Je vais faire ça. Je le dis

Speaker A

souvent d'ailleurs, il est préférable de demander pardon que de demander la permission. Ça, ça marche très bien lorsque vous voulez faire preuve d'audace, rapport à quelque chose quelle que soit la chose ou le contact ou l'introduction peu importe

Speaker A

mais c'est pareil vous devez insuffler cette dynamique dans vos équipes il est préférable de demander pardon que de demander la permission pour créer l'autonomie et pour créer de la responsabilité auprès de l'ensemble de votre organisation regardez Mehdi architecte il vivait avec une épée

Speaker A

d'amoclès au dessus de la tête l'angoisse de l'homme clé son constat était terrifiant si je suis alité deux mois je Le bureau ferme. Si je pars en vacances, tout s'arrête. Il était le goulot d'étranglement de chaque décision. Il pensait que l'architecture était un

Speaker A

art pur, impossible à mettre en équation. Il croyait que le process tuerait sa créativité.

Speaker A

Il a dû casser cette croyance pour survivre et réinventer sa façon de travailler. Il a mappé l'intégralité de son cerveau. Il a transformé son talent en un manuel opérationnel intégré dans un logiciel de suivi. Aujourd'hui, ses collaborateurs ont des process. Ils savent quoi

Speaker A

faire, dans quel ordre, sans attendre que Mehdi valide chaque trait. Mehdi n'est plus l'esclave de la production et en traquant les temps passés, il a même gonflé sa rentabilité.

Speaker A

Le syndrome de l'objet brillant. Alors celui-là, il devrait vous plaire parce que beaucoup d'entrepreneurs sont touchés par celui-ci, soit le syndrome de l'imposteur, soit le syndrome de l'objet brillant.

Speaker A

Le syndrome de l'objet brillant, c'est simple, c'est changer tous les 20 jours, tous les 10 jours, tous les 5 jours, tous les 30 jours, peu importe de stratégie, en pensant qu'on a enfin trouvé la bonne. C'est un peu comme vouloir construire 10 ponts

Speaker A

traverser une rivière mais finalement on les termine jamais donc on a une sorte de deux trucs qui ressemble à des échafaudages des machins des trucs mais on n'y arrive jamais réellement c'est l'impatience déguisé en opportunisme retenez bien ça l'impatience déguisé

Speaker A

en opportunisme la réalité c'est que ça touche tout le monde et en plus de ça c'est un petit piège insidieux parce que lorsque vous allez commencer à réellement ce qu'est les vous allez commencer à vous rendre compte peut-être que ça a déjà été

Speaker A

le cas et vous allez vous dire tiens mais à l'époque il y a de ça six mois, il y a de ça un an, il y a de ça deux ans, il y a de ça trois ans, j'avais eu cette idée mais peut-être

Speaker A

que maintenant celle-ci devrait fonctionner parce que ma structure est complètement différente. Donc vous allez par exemple, et ça se retranscrit très souvent, soit sur de nouvelles offres, de nouveaux produits qu'on va créer en pensant répondre à un besoin mais ça reste une infime

Speaker A

quantité de clients chez vous qui vont être concernés par ce besoin ou sur des sujets de canaux d'acquisition, Vous pensez vous dire que maintenant, vous allez être plus légitime, vous avez plus de ressources ou vous aurez plus de crédit à développer ce nouveau

Speaker A

canal d'acquisition pour démultiplier votre chiffre d'affaires ? Exemple concret, prenons un cas qui va vous parler. Vous avez un canal d'acquisition avec des panneaux d'affichage dans la rue, un truc très traditionnel du coup, ça marche très très bien. Et vous allez vous dire,

Speaker A

ok, maintenant on va aussi faire de la radio, on va aussi faire des journaux, on va aussi faire des réseaux sociaux, on va aussi faire de la publicité sur Internet et on va aussi faire des contenus sponsorisés sur des médias en particulier. Et

Speaker A

donc vous avez lancé... 5 nouveaux canaux en plus de celui qui fonctionnait déjà. Celui qui fonctionnait déjà, vous aviez peut-être pris ça pour acquis, donc vous allez diminuer votre focus et votre énergie qui est sur celui-ci. Ça, c'est une grave erreur qui coûte

Speaker A

très, très cher à beaucoup d'entrepreneurs. Et puis ensuite, vous allez diluer votre focus, le peu de pourcentage qu'il vous reste d'énergie, de focus et d'intelligence sur les cinq autres.

Speaker A

Mais vu que ces cinq autres démarrent presque de zéro, alors ça peut être cinq, ça peut être deux, ça peut être trois, ça pourrait même être un. Malheureusement, l'itération prend du temps. Le fait de craquer le code à certains égards prend du temps.

Speaker A

Et donc, vous allez commencer à vous dire au bout d'une semaine, d'un mois, deux mois peut-être, mince, en fait, celui-ci ne fonctionnait pas. Celui-ci non plus. Bon, il ne nous reste plus que trois tests et un qui commence un peu à péricliter. Comment

Speaker A

est-ce qu'on va répartir notre énergie par rapport à ça ? Bon, on va essayer d'en mettre un peu plus là, mais du coup, on va abandonner celui-là. Ou les résultats de celui-ci vont être de moins en moins bons. Pour autant, le problème n'est

Speaker A

pas la stratégie, c'est l'exécution et l'intensité qu'on y met. Et ça, c'est hyper important de réussir à analyser avec objectivité les chiffres, les étapes, les actions, les opérations qui sont déployées, qui sont mises en place par rapport à la situation

Speaker A

dans laquelle vous êtes à l'instant t sans quoi malheureusement vous allez vous retrouver parfois dans des situations où vous allez perdre énormément de temps énormément d'énergie donc la solution principale pour guérir du syndrome c'est de changer votre définition de la croissance grandir ça

Speaker A

veut pas dire ajouter ça veut peut-être dire enlever il faut avoir le courage de renoncer consciemment choisir c'est renoncer vous le savez on le dit souvent une vision n'est crédible que si elle est protégée par des décisions claires de ce que l'on arrête

Speaker A

à de faire. Et ça, c'est hyper important. Plutôt que chercher à ajouter, chercher à enlever et donc chercher à intensifier ce qui marche déjà. Le deuxième point, c'est la règle des 3 à 5 décisions maximum. D'ailleurs, souvent quand on établit des OKR,

Speaker A

on demande réellement aux gens qu'on accompagne de ne définir que 3 à 5 objectifs. Pareil, dans les équipes, je demande consciemment de n'avoir que 3 à 5 décisions fortes, objectifs forts, pour pouvoir aller chercher du résultat. Si on a les 5,

Speaker A

10, 15, 20, 30, vous diluez. Et ça, ça dilue l'impact également et naturellement les résultats au global. Comment faire pour rester aligné sur sa ligne de focus ? Il faut rester focus. On me dit « Mais pourquoi tu ne fais pas ci ? Et pourquoi tu ne fais pas

Speaker A

ça ? » Non, déjà j'ai une verticale, il faut que je la défonce de haut en bas. Il faut que je prenne tout le gâteau entre guillemets. Tu vois ce que je veux dire ? Il faut vraiment… ce que tu as commencé. Après,

Speaker A

tu as ton expertise quand tu as fini, quand tu as sécurisé entre gay et secure de bague, comme disent les Américains, là, tu passes à autre chose. Les gens, ils ont deux leçons d'avance et ce sont les premiers sur LinkedIn à te dire,

Speaker A

alors voilà comment vendre une master... Sérieux, les gars ? Rappelle-moi combien tu as fait de CR, rappel-moi depuis combien d'années tu fais le taf, là ? Non, vous n'êtes pas sérieux. Je t'assure, j'ai vu des gens, ils ont levé, ils ont fait des

Speaker A

crowdfunding, d'accord, il y a un an. Aujourd'hui, ils te vendent, des masterclass pour faire réussir... C'est pas possible ! On peut pas avancer comme ça. Il faut rester focus au bout d'un moment. Tu prends, tu commences, tu finis. Et c'est justement ce poids-là,

Speaker A

cette expérience-là, ce sérieux-là... Moi, aujourd'hui, tu peux tourner dans tout Paris. Tu ne trouveras pas une seule personne qui dit ce qu'elle fait. Enfin, moi, notre truc, c'est qu'on fait ce qu'on dit et on dit ce qu'on fait. Tu vois ? Si je

Speaker A

te dis que je vais faire ça, je vais le faire et je vais le finir. Il y a plein, plein de gens aujourd'hui Ils font trop de choses et ils écoutent trop les autres. La victimisation. Pensez que le problème, c'est à l'extérieur. La

Speaker A

faute, c'est l'état. Les charges sont trop lourdes. Les jeunes ne veulent plus travailler. Passer son temps à commenter ce que l'on ne contrôle pas ne permet pas réellement d'avancer.

Speaker A

Et surtout, c'est pas comme ça qu'on trouvera les solutions. Ça va juste vous enfoncer encore plus, encore plus, encore plus dans un discours morose qui ne vous permettrait pas réellement d'évoluer. Si le problème vient de l'extérieur, alors la solution vient de

Speaker A

l'extérieur. Ni plus ni moins. Vous attendez, attendez, attendez, attendez, encore, et vous coulez. Ceux qui arrivent à survivre dans cet écosystème, c'est ceux qui s'adaptent. C'est ça la solution. La grande question est finalement, si le problème, c'était moi ? La solution commence par une introspection brutale et

Speaker A

pour ça, il faut aussi mettre de côté son ego, encore une fois, faire preuve d'humilité et de se dire « Ok, pourquoi est-ce que je n'arrive pas forcément à performer dans ce marché, dans ce contexte, dans cette dynamique ? » La majorité des

Speaker A

chefs d'entreprise se posent des questions sur leur environnement, mais la seule question valide est « Et si le problème, c'était moi ? » Il faut accepter de se dire « C'est vous le problème. Vous êtes l'unique responsable de la réussite ou de l'échec.

Speaker A

» votre entreprise et ça ça change tout peu importe les circonstances extérieures peu importe si votre collaborateur il en fait pas une peu importe s'il est malade peu importe s'il ya eu telle ou telle erreur peu importe si votre client ou

Speaker A

un concurrent est venu vous piquer du business peu importe si le contexte économique et douloureux et compliqué et difficile c'est malheureusement votre responsabilité d'accepter de lutter pour vous adapter à votre environnement de la meilleure façon qui soit ou d'accepter

Speaker A

d'abandonner. Mais si vous regardez cette vidéo, j'imagine que vous ne faites pas partie de ceux qui ont réellement envie d'abandonner. Au contraire. Donc c'est vraiment capital de reprendre ses responsabilités à 100%. Même d'ailleurs quand il s'agit d'une déconvenue d'un point de vue business

Speaker A

et que vous connaissez le responsable. Vous savez que ce n'est pas vous. Ça peut être dans vos équipes, ça peut être autre chose. Mais finalement, c'est vous qui avez accepté la situation. Si l'entreprise stagne à cause de facteurs externes, c'est souvent parce que

Speaker A

le dirigeant a atteint son propre seuil d'incompétence ou son incapacité à pouvoir agir avec lucidité vers des solutions beaucoup plus Regardez Thierry, ancien pompier, 21 ans de métier, aujourd'hui fondateur d'une société dans la sécurité. Un dur. Mais dans le

Speaker A

business, il est tombé dans le piège le plus toxique, la victimisation. Il a changé de coach deux fois, il est allé se plaindre à la direction en disant « ça ne marche pas, mon business est trop spécial, ils ne comprennent rien ». En

Speaker A

réalité, il écoutait les conseils et il les modifiait à sa sauce. il s'auto-sabotait. On a dû le reconfronter à la réalité. Le problème, c'est toi. Le blocage était dans sa tête. Inconsciemment, il refusait de réussir pour valider sa propre mauvaise estime de lui-même.

Speaker A

Le jour où il a accepté de baisser sa garde et d'appliquer la méthode sans la modifier, tout a changé. Il a arrêté de penser qu'il savait tout et il a commencé à appliquer tout simplement. En seulement 6 mois, il a rattrapé tout son

Speaker A

retard, il a doublé ses effectifs et doublé son chiffre d'affaires. Il a arrêté d'être son propre ennemi. Le management copain. Ça, on le voit beaucoup dans les petites organisations.

Speaker A

Le fait que vous vouliez être aimé par tous vos salariés, par vos deux, trois, quatre salariés. Le fait que vous n'allez pas forcément avoir le niveau d'autorité nécessaire, le niveau de cadrage nécessaire, le niveau d'objectivité ou de lucidité nécessaire avec Jean-Michel.

Speaker A

Parce qu'avec Jean-Michel, tous les jeux d'histoire, Vous buvez quelques bières, tous les vendredis soirs, vous faites la pétanque et tous les week-ends, vous le recroisez et vous connaissez sa femme et ses enfants. Sauf que Jean-Michel, il est avant tout votre employé, votre salarié.

Speaker A

Dans une certaine mesure, un certain degré, il est au service de votre entreprise. Il est au service de vos clients, il est au service de votre mission et il est sous votre prévention. Maintenant, s'il a envie ou pas de suivre

Speaker A

ses instructions, ses éléments et d'être pleinement engagé, c'est à vous d'imposer un cadre clair. Bienveillance rime très souvent et très rapidement avec complaisance, quand il y a des systèmes de copinage qui se mettent en place. La conséquence, c'est

Speaker A

qu'il y a une perte totale d'autorité, il y a une perte totale de cadre, d'exigence. Et le pire dans tout ça, c'est que si une seule fois, vous acceptez une situation où vous auriez dû réagir différemment et avec cadre,

Speaker A

la fois où vous êtes éloigné, nouveau dans une situation similaire et qui vous êtes en pleine légitimité de réagir de cette façon, il y aura obstruction à votre autorité parce que pourquoi la dernière fois tu m'as rien dit et c'est passé alors qu'aujourd'hui

Speaker A

tu me dis ci, tu me dis ça, etc. Je ne comprends pas. L'entreprise, ça devient une colonie de vacances inefficace. Donc si vous avez envie de développer une association caritative plutôt qu'une entreprise, vous pouvez, faites le week-end, fait le soir là le but

Speaker A

c'est de faire avancer les choses d'avoir de l'impact solution vous devez choisir entre entreprises et associations encore une fois d'ailleurs ça me rappelle un entrepreneur qu'on a accompagné qui avait une association son entreprise était une association ça fait une dizaine d'années un peu

Speaker A

plus que cette association est devenu une entreprise donc vraiment le statut association entreprise sauf que c'est quelqu'un qui est tellement dans la bienveillance dans le partage dans l'envie dans l'impact dans la passion bas que dans sa tête on Il est resté à l'association.

Speaker A

Donc toute son entreprise repose sur lui. Elle est quasi pas rentable, voire pas rentable.

Speaker A

Et il est dans le dévouement permanent. Il l'a été pendant de nombreuses années. Maintenant, on a corrigé ce système. Mais il faut décider, si vous vous reconnaissez dans ce discours, si vous gérez une entreprise ou si vous gérez une association. Donc accepter de

Speaker A

diminuer la performance de l'entreprise pour ne pas prendre de décisions difficiles vis-à-vis de personnes qui ne sont pas au niveau, c'est profondément égoïste. Aussi dingue que ça puisse paraître, c'est accepter délibérément que votre boîte qui fait du bon travail, qui peut impacter des

Speaker A

gens, des clients, tout un marché, peut-être même révolutionner l'industrie selon votre ambition, ne va pas être en capacité de le faire ou en tout cas moins rapidement et pas à 100% parce que vous avez gardé une sorte de confort entre copains à

Speaker A

cause de cette problématique. L'isolement du dirigeant. Donc, rester seul face à ces problèmes, Ne pas avoir de père, de mentor, croire qu'on est le seul à vivre ces difficultés.

Speaker A

La problématique de ça, c'est qu'à un moment donné, ça a ses limites. La réalité, c'est que quand tu es entrepreneur, tu es seul. Même si on a un entourage bienveillant, même si on a des collaborateurs, beaucoup. Quand tu es

Speaker A

seul dirigeant de ta boîte, que tu n'as pas levé de fonds, que tu as 100% de ton capital, que tu n'as pas d'associés, la réalité, c'est que personne ne va venir te dire « Écoute, de problème moi je suis vraiment avec toi on

Speaker A

va répondre aux problématiques réelles et quand il est temps de passer à la caisse on va assumer ensemble et ça c'est très très très très rare les gens les collaborateurs que vous allez trouver et qui vont avoir un niveau d'honnêteté

Speaker A

intellectuelle de dévouement d'engagement où ils vont être prêts à avoir cette posture j'ai la chance d'avoir certaines personnes qui lorsqu'ils font des erreurs l'assument le plus possible par rapport à leur situation, au point même, certains, de renoncer à

Speaker A

des bonus, de s'imposer des pénalités financières, ou même, ça nous est arrivé, d'avoir des gens qui disent « ce mois, je ne veux pas être rémunéré parce qu'il y a eu des erreurs trop importantes par rapport à telle ou telle situation. » Et

Speaker A

ça peut paraître lunaire pour de nombreuses organisations, et pourtant, pour moi, je n'ai pas envie de dire que c'est la base parce que ça pourrait être mal perçu, mais c'est le signal fort d'une culture orientée performance, exigence et dévouement, non pas dans une démarche individuelle, mais réellement collective pour une

Speaker A

cause, pour une mission qui est plus grande que nous tous réunis et qui est le sens même d'une mission et de valeurs qui sont communes. Maintenant, quand vous êtes isolé et que vous êtes face à ça, qu'est-ce qui se passe ? Charles mental,

Speaker A

dépression, réinvention de la roue constamment ? de temps à résoudre des problèmes qui sont déjà résolus ou qui devrait être déjà résolus mais surtout et j'en parlais encore pas plus tard que ce midi il ya des entrepreneurs de génie qui ont monté des

Speaker A

boîtes absolument fantastique extraordinaire qui ont créé des choses mais fabuleuse que certains à mes côtés ont pu côtoyer ou que j'ai pu côtoyer personnellement et qui se sont tués leur entreprise les a tué alors pas directement mais au point où on en

Speaker A

crée des ulcères on en crée des cancers on on en crée des crises cardiaques.

Speaker A

C'est une vraie problématique, cette surcharge émotionnelle de l'entrepreneur qui est seul face à ça. Tout le monde n'est pas fait pour être entrepreneur. Et donc, il faut des exutoires. Et certains exutoires passent justement par le fait d'être entourés. Entourés par des pairs,

Speaker A

entourés par un réseau, entourés par des gens qui vivent ce même genre de problématique, qui vous comprennent, qui peuvent potentiellement vous aider à certains égards. Et ça, ça fait vraiment toute la différence. Peu importe que vous soyez boulanger, ingénieur, architecte, gérant d'une salle

Speaker A

de sport, les problèmes de structure, de management, de croissance auxquels vous faites face sont quasiment tout le temps identiques. Et c'est pour ça qu'à chaque fois qu'on nous pose la question « Oui, mais chez entrepreneurs.com, vous avez déjà accompagné un dératiseur, quelqu'un qui

Speaker A

travaille avec ce type spécifique de produits chimiques, quelqu'un qui fait ceci dans telle industrie de tel truc avec ce type de clientèle ? » Pas forcément. Très souvent, oui d'ailleurs, parce qu'on a accompagné beaucoup d'entrepreneurs, mais pas forcément. Par contre, ce qu'on

Speaker A

sait assurément, c'est que tu auras les mêmes problèmes que telle, telle, telle, telle, telle, telle personne, parce que c'est universel. Et donc, ça met en lumière le fait qu'avoir un entourage d'entrepreneurs qui comprend vos sujets, vos challenges, vos enjeux au quotidien et qui

Speaker A

vous comprend vous personnellement, fait toute la différence. Vous devez vous entourer de gens qui vivent la même situation. chose, sans quoi malheureusement vous êtes isolé. C'est en voyant d'autres réussir que l'on casse ses propres croyances limitantes. Moi par exemple, la première fois que

Speaker A

j'ai vu quelqu'un gagner plus de 100 000 euros par jour sur internet, pas sur une seule journée, par jour, quasiment tous les jours, c'est en 2017, quelque chose s'est passé dans ma tête, quelqu'un qui parle la même langue que moi, qui est né

Speaker A

à quelques kilomètres de moi, qui n'a pas eu des parents aisés ou autre, mais qui a compris comment ça fonctionne, qui a démarré de zéro il y a de ça quelques années ? accrue en ses capacités, arrive à avoir ce type de résultat

Speaker A

et cet impact ? Mais tout est possible. Puis après, quand j'ai atteint ce type de résultat, c'est quoi la prochaine étape ? Et vous devez faire exactement la même chose. En revanche, quand vous êtes dans un carcan qui vous tire vers le bas,

Speaker A

qui vous isole, qui ne vous comprend pas, et qui peut-être même vient vous challenger lorsque vous essayez de vous exprimer, c'est extrêmement compliqué. Donc votre niveau de succès tendra vers la moyenne des gens que vous fréquentez. Vous le savez, on est la moyenne

Speaker A

des cinq personnes que l'on fréquente le plus. Cette fameuse citation, on l'a entendue, on l'entend partout, tout le temps. Mais elle est hyper vraie. Si tu veux développer ton réseau, deviens le réseau. Je ne me rendais pas compte à quel point cette phrase,

Speaker A

elle allait tout changer parce que 2021, c'est quand je crée ou que je relance, je ne me souviens plus, un meetworking à Paris et c'est quelqu'un qui me pose une question, comment tu as développé ton réseau, etc. Là, je vois tous ces gens

Speaker A

autour de moi et je me rends compte que j'ai plus de plaisir à juste les voir connectés tous que de connecter avec eux. Parce que je sais la valeur qui se crée dans ces connexions et je sais qu'en plus, inconsciemment, il y a

Speaker A

aussi une dette de réciprocité qui se crée parce que tous les gens, tous les genres, toutes les personnes, tous les entrepreneurs, quels que soient leurs niveaux, sont mélangés, etc.

Speaker A

Et après, ça permet de créer des connexions, d'utiliser des leviers et donc de pouvoir capitaliser. Et le nombre d'opportunités qui ont été créées pour entrepreneurs.com ou même pour d'autres activités ou même au sein d'entrepreneurs.com au global, grâce à ça, c'est juste énorme.

Speaker A

Donc, comment créer le réseau en devenant le réseau si on n'a pas un podcast dans les top podcasts en francophonie ? Si on n'a pas un million de personnes qui nous suivent sur les réseaux sociaux accumulés, et si on n'a pas 10 000

Speaker A

clients, des équipes et qu'on est en permanence en train de faire des interviews, des trucs sur scène, etc. En fait, c'est une question qui est légitime, mais surtout, c'est un truc qu'il faut comprendre, vous pouvez l'adapter à n'importe quel business. Parce que certes,

Speaker A

il y a un canal d'acquisition qui est intéressant, qui est le personal branding, oui, Quel déclic ? Oui, on rencontre, on a la confiance, il y a du suivi, etc. Cool. Maintenant, si vous créez votre propre canal, comment ça se maternialise ? Rien

Speaker A

ne vous empêche d'aller ou de créer des événements thématiques mensuels de niche dans votre ville, dans votre région ou même en France, peu importe, en contactant des confrères qui sont même peut-être dans la salle, assurément, et faire en sorte...

Speaker A

D'abord, oui, vous serez peut-être 5, 10, 15, 20. Peu importe, en fait. Il y a un départ à tout. Il y a un départ à tout, à tout, à tout, à tout. Et n'ayez pas honte de démarrer dans une nouvelle discipline, dans une

Speaker A

nouvelle activité, même si on démarre là-haut. C'est pour ça que j'ai posé la question hier aussi à Teddy. Champion. Ce n'est même pas un champion, c'est le plus grand champion. Et puis ensuite, tu te relances dans l'entrepreneuriat, tout de suite, tu as une

Speaker A

pression. Mais non, il a clairement dit, tu démarres, tu démarres de zéro. Oui, tu as envie de faire... plus, plus grand, plus vite, plus fort, tu es conditionné à pouvoir faire plus parce que tu sais tes capacités, tu t'en donnes les moyens. Mais

Speaker A

là, c'est pareil. Donc, un, créer ou aller à des événements hebdo, mensuel, trimestriel, mensuel, c'est un très, très bon rythme. Il y a des thématiques précises. Deux, mini-club de dirigeants d'un écosystème. Créer votre mini-club encore une fois. Apporter de la valeur avant tout.

Speaker A

Vous serez le catalyseur de la valeur liée à ce réseau et ses connexions. Et les gens s'en souviendront. Parce que le réseau, encore une fois, ça influe, c'est pas un stock. La tolérance à la médiocrité. Je pense que c'est une des choses qui

Speaker A

me rend le plus fou. Vraiment, mais dingue. Vous voulez me sortir de mes gonds ? Mettez-moi face à de la médiocrité. Et surtout, le pire, c'est quand des gens pensent qu'ils ont été excellents alors qu'ils ont été absolument minables. Mais la réalité, c'est

Speaker A

que chacun a son propre... niveau d'exigence et chacun a sa propre tolérance à la médiocrité ou à l'excellence. Et c'est hyper compliqué parce qu'on fait face ici à une vraie subjectivité. Maintenant, par rapport à votre niveau d'exigence, gardez un collaborateur

Speaker A

moyen, acceptez un rendu client passable, laissez son bureau en désordre, se dire « c'est pas grave, On fera mieux la prochaine fois. Ça, c'est une décision qui vous est propre en tant que dirigeant. Donc, le niveau global de l'entreprise s'aligne toujours sur le

Speaker A

standard le plus bas que vous tolérez. Le niveau d'un système est toujours nivelé par le bas, par l'élément le plus faible du système. Une équipe de foot, par exemple, si elle a deux, trois, quatre des meilleurs joueurs du monde, mais que bon, déjà,

Speaker A

il n'y a pas une bonne cohésion d'équipe, il n'y a pas le bon leadership et que malheureusement, il y a aussi les deux, trois pires joueurs du monde, Il ne pourra jamais gagner la Champions League, cette équipe. Impossible. Pourquoi ? Parce que

Speaker A

l'adversaire en face, qui pour votre entreprise est votre marché, vos concurrents, va comprendre les faiblesses de cette équipe, de votre équipe, les rouages, les failles, et va s'en amuser. Et ça, c'est hyper important. Les excellents partent également.

Speaker A

parce qu'il déteste travailler avec les médiocres. C'est ce fameux concept A-player, B-player, C-player, mais au-delà de ça. Imaginez un collaborateur qui se défonce dans votre entreprise tous les jours, qui se donne au maximum, qui a envie de tout péter avec vous, et il

Speaker A

voit que vous acceptez que quelqu'un à côté soit toujours en retard, ne donne pas le meilleur, a toujours les mêmes excuses, et rien ne change. Pendant combien de temps est-ce qu'il va continuer à être aussi engagé ? Pas si longtemps que ça, parce

Speaker A

qu'il va se dire « vrai qui ». Pourquoi ? Quoi ? Bon. Et il ne va même pas être stimulé à travailler avec cette personne. Donc, c'est hyper important de mettre en place ce genre de choses. Et d'ailleurs, quand vous avez beaucoup d'effectifs,

Speaker A

moi, ce que je vous invite à faire, c'est de constamment recruter, de créer ce que j'appelle le turnover positif. Alors, effectivement, quand quelqu'un va partir chez nous, par exemple, on va pas forcément dire « elle n'a pas démissionné, on l'a remercié parce qu'elle

Speaker A

n'était pas au niveau ». Ça se fait pas. On va lui dire « merci, on te souhaite beaucoup de courage ». la suite tout le meilleur dans cette prochaine aventure dans ce prochain chapitre pour ta vie parce qu'on est reconnaissant aussi de cette

Speaker A

collaboration qui a été établie mais c'est parfois bon d'envoyer le signal à vos équipes que dans tel ou tel cadre cette personne eh bien a été remerciée tout simplement parce qu'elle n'était plus forcément alignée au niveau de l'entreprise actuellement et c'est le rendre

Speaker A

service ces rangs de service aussi à cette personne parce que on peut se sentir en individuellement en souffrance que d'être dans une organisation qui avance vite, qui avance fort et qui a changé de niveau par rapport au sien si on n'a

Speaker A

pas forcément envie d'évoluer à la même vitesse. Donc retenez cette phrase, elle doit devenir votre obsession. Ce que vous tolérez devient votre standard.

Speaker A

Si vous tolérez la médiocrité, alors le nouveau standard de votre propre entreprise, et ce peu importe le pôle, deviendra un la médiocrité elle-même. Si par contre vous cherchez constamment l'excellence, vous créez du turnover positif en allant chercher à chaque fois à remercier les

Speaker A

plus faibles pour aller chercher des meilleurs, ça va s'élever. Et quand je dis plus faible, c'est pas quelque chose de péjoratif, c'est OK d'avoir une incompétence sur un sujet, mais ça ne l'est pas, de ne pas avoir l'objectivité de l'accepter et de

Speaker A

vouloir grandir et évoluer. Parce que le plus gros des enjeux quand on scale, c'est de faire évoluer les collaborateurs de la structure vite que la structure elle-même. Sinon, ils se perdent et ils n'avancent pas. Maintenant, il y a plusieurs solutions à ça. Déjà,

Speaker A

le premier point, vous devez élever votre seuil de douleur. Vous pouvez vous dire, c'est quoi le niveau d'excellence ? Le 10 sur 10, le parfait. Et où est-ce qu'on en est aujourd'hui ? Donc, si vous ne mettez pas en place des choses pour

Speaker A

corriger ça, c'est peut-être que ce n'est pas encore assez douloureux. Donc, il va falloir justement l'ajuster. Ensuite, refuser le passable, le feedback passable. Moi, si typiquement, je demande un feedback à un client, parce que j'adore demander des feedbacks honnêtes à des clients. Parfois

Speaker A

même, je les appelle, je leur écris, je leur souhaite les bons voeux, etc. Pour autant, je ne suis plus du tout connecté à l'opérationnel terrain de ce que l'on fait au quotidien. Mais j'aime parler aux clients et récolter des feedbacks honnêtes. Si je

Speaker A

n'ai pas un retour du type « c'est incroyable, c'est génial, c'était excellent, voici pourquoi, mes résultats, etc. », échec pour moi, un échec cuisant. Et donc, naturellement, je vais vouloir creuser, je vais transmettre l'information et on va voir comment on peut améliorer. Parce

Speaker A

qu'il n'y a rien de plus important dans un marché aujourd'hui d'ailleurs aussi saturé, aussi segmenté, aussi rouge de sang, que de comprendre que ce n'est plus notre vente et notre marketing qui fait notre produit, c'est notre produit qui fait notre vente et notre

Speaker A

marketing. Donc, c'est capital d'avoir des niveaux élevés d'exigence sur ce sujet pour ensuite pouvoir le déporter sur le reste. Maintenant, il y a la contagion par le haut. En levant vos exigences en élevant vos exigences vous allez faire fuir les touristes et attirer

Speaker A

les champions encore une fois les talents sont tirés par des talents et sont répulsés par des personnes qui n'ont pas cette volonté de performe confondre occupé et être productif alors ça c'est une des pires erreurs que je peux voir chez les entrepreneurs qu'on

Speaker A

accompagne souvent ils nous disent oui j'ai pas le temps comment je vais faire pour pouvoir améliorer etc machin ce qu'il faut comprendre c'est que Jamais vous allez avoir quelqu'un qui va sonner chez vous avec une médaille d'honneur ou une médaille d'or vous disant

Speaker A

« Bravo, vous travaillez 70 heures par semaine, monsieur l'entrepreneur. Vous êtes quelqu'un d'extrêmement méritant. » Non. On a été éduqué dans un monde dans lequel, et c'est très artisan, c'est une mentalité très artisane. Et je sais de quoi je parle parce que

Speaker A

ma mère m'a éduqué comme ça. Mon père était également comme ça. Ma mère esthéticienne, mon père restaurateur. De « Je mérite ». parce que je travaille. Et dans le mot travail, l'étymologie, il y a aussi ce mot souffrance, douleur à la base. Et

Speaker A

donc, naturellement, on va penser que au plus on travaille, au plus de temps on travaille, au plus on produit et au plus on est des fois dans le sacrifice, dans cette douleur de faire des choses qu'on n'aurait pas forcément envie de faire, au

Speaker A

plus on mérite. C'est faux. Maintenant, arrêtez de penser comme un artisan, pensez comme un entrepreneur, pensez de manière industrielle, pensez système. La seule chose qui compte, c'est comment est-ce que je fais pour passer le moins de temps possible sur une tâche, quelle qu'elle

Speaker A

soit, et créer le plus de valeur possible. Arrêtez de vous plaindre, de vous dire que vous devez travailler ici et faire ça encore et tout. Non ! Le plus vite possible, identifiez la valeur de votre temps réel par rapport au nombre d'heures que

Speaker A

vous pouvez passer, par rapport au chiffre d'affaires que vous générez, par rapport à la marge que vous dégagez. Et dès que vous en avez la possibilité, déléguer, supprimer, automatiser.

Speaker A

Concentrez-vous uniquement sur ce qui crée vraiment de la richesse. Le reste, on s'en contrefiche.

Speaker A

Jamais vous n'aurez cette fameuse médaille d'honneur, quelqu'un qui sonne à votre porte avec un truc en or pour vous dire « Bravo, vous êtes méritant ». du tout. C'est pas comme ça que ça marche. Au contraire, au plus vous travaillez, au plus vous

Speaker A

vous desservez. Au moins, vous avez du temps pour vous concentrer sur ce qui compte réellement. Et c'est le jour où vous comprenez réellement ça, tout va changer parce que votre obsession doit être de vous concentrer uniquement ce sur quoi vous créez

Speaker A

le plus de valeur en tant que chef d'entreprise avec votre singularité avec votre capacité de raisonnement et votre maîtrise de votre sujet avec votre capacité à déterminer les stratégies qui seront différenciantes par rapport à tous les autres acteurs de votre marché avec votre

Speaker A

capacité à exprimer le leadership de votre vision et avec votre capacité justement à travailler votre vision et votre mission pour l'exprimer au mieux et recrutir des talents pour que eux exécutent celle ci typiquement je prends souvent cette analogie parce que sinon vous avez

Speaker A

juste fini en épuisement mental physique et tout c'est pas les mecs les plus intelligents de ma classe à l'école qui ont aujourd'hui le plus gros taux de réussite j'étais un cancre à l'école et j'ai des amis avec qui j'étais à l'école qui ont

Speaker A

fait de hautes études eux aujourd'hui sont engagés dans des entreprises moi aujourd'hui je les crée je les dirige pilotes et ça change tout pourquoi parce que je me suis concentré sur le fait de me dire c'est pas uniquement le temps que je vais

Speaker A

passer à pouvoir exécuter qui va déterminer ma valeur mais c'est le temps que je vais passer à réfléchir qui quoi et comment va être exécuté telle tâche pour générer de la valeur et ça qui fait toute la différence entre un entrepreneur et un

Speaker A

artisan juste avant de passer aux piliers suivants mon équipe a préparé quelques extraits vidéo qui tourne en ce moment sur les réseaux et qui concerne un exactement la thématique qu'on vient d'aborder. Je vais vous donner mon avis. regarde ça ensemble tous les gens

Speaker A

qui nous regardent la utiliser ce truc quand il est 19 20 heures un peu fatigué tu dis moi je vais rentrer pose toi la question de qu'est ce que ton concurrent fait étudi attend tels concurrents là j'en suis sûr qu'il rentre et rentre

Speaker A

chez lui il va voir sa femme ses enfants et je me souviens ça m'excitait je me dis à l'entrée je vais ouvrir un nouveau dossier et vas-y je vais te pondre un truc là où je vais gagner cinq heures et toi un malade

Speaker A

et je me suis dit mais en fait c'est cinq heures de plus que je vais bosser tu vois le partir à 19h par ami tu dis pas qu'il faut faire ça toute ta vie moi j'ai en tout cas je les fais pas en

Speaker A

pire c'est cinq heures par jour. Allez disons tu le fais 3 jours par semaine, ça fait 15 heures de gagner, fois 50 semaines, ça fait 750 heures de plus.

Speaker A

Maintenant on va le diviser en nombre de jours, on va le diviser par 24, et là attention, il est obligé de te le laisser, 30. Ça fait 30 jours, t'as gagné un mois, t'imagines, t'as gagné un mois plein. Donc l'équivalent d'un mois plein

Speaker A

en fait c'est un mois et demi puisque tu travailles 20 jours par mois. Un mois et demi de boulot en plus, sur une année ce qu'on sait, sur 10 ans, t'as compris, t'as un mois et demi de plus de boulot. Ce dont Jonathan

Speaker A

parle ici, c'est un peu le concept de Michael Jordan qui arrivait le premier à l'entraînement, qui repartait le dernier de l'entraînement là aussi ou du terrain. C'est réellement une obsession. C'est l'obsession de l'entrepreneur pour pouvoir aller chercher toujours plus, faire toujours plus, se

Speaker A

dépasser à chaque fois. Et c'est un peu ce que je partage très régulièrement, que ce soit à certains membres de l'équipe, que ce soit lors de nos conférences, de nos séminaires ou même de certaines interventions. Parce que finalement, si tu n'as pas ce

Speaker A

truc, cette envie, cette passion aussi qui t'anime au quotidien de vouloir faire toujours plus, le petit élément de plus qui fera la différence, qui devient plus Parce que, et je le réitère, une obsession que de te dépasser, que de faire l'extra

Speaker A

miles, si j'ose dire, que les autres ne seraient pas en capacité ou n'auraient pas la volonté ou n'auraient pas la force de faire. C'est très difficile de compenser, c'est très difficile de rattraper du retard. Et il y a certains profils, comme moi par

Speaker A

exemple, je me considère être, faire partie de ces profils, qui vont devoir compenser le talent par du travail. Je ne suis pas forcément quelqu'un de très talentueux à la base, qui avait des prédispositions à entreprendre ou à réussir particulièrement, ni même à aimer,

Speaker A

par exemple, le cursus académique traditionnel. Donc, j'ai dû compenser par un travail acharné au quotidien et de celui qui se lève plus tôt que les autres, celui qui termine plus tard que les autres. Et ça ne veut pas forcément dire, comme il le

Speaker A

dit très bien, qu'il faut le faire absolument tous les jours, que tu vas le faire tout au long de ta vie. Mais il y a des phases à des moments précis qu'il faut savoir identifier où tu vas devoir travailler plus tout le monde.

Speaker A

n'a pas le choix. Je vous savais, je suis le mec qui se plante le plus sur terre. Je me plante tout le temps. Quand je vous raconte ça, vous n'allez pas me croire. Je vous donne mes exemples. L'année dernière, j'ai voulu racheter M6.

Speaker A

Je me suis planté. Ça arrive, j'ai essayé de le racheter. Les mecs m'ont dit, va te faire foutre. J'ai voulu racheter une chaîne de cinéma, ça s'appelait CGR. Tous les journaux ont dit, il a gagné, il a gagné. Le vendeur, il a dit,

Speaker A

j'ai changé d'avis, je ne m'en plus. Je me suis planté. Comme j'étais planté sur M6, j'ai déposé un dossier pour essayer de remplacer M6 comme chaîne de télé. On a fait ça. On a été se réutiliser à parler pendant

Speaker A

J'ai pas pu racheter les gilets ! Mais t'es obligé, tu sais quoi ? Je passe mon temps à planté. Je veux encore des exemples, ça m'intéresse. T'en as des milliers comme ça, t'en as tous les jours. Je me plante, les jours mais c'est parce

Speaker A

que je tente tous les jours et de temps en temps il y a un truc qui marche et les mecs lui disent putain c'est un go quel tueur mais non j'ai passé mon temps à me planter franchement elle est là l'histoire plantez vous

Speaker A

parce que de temps en temps tu l'as raconté tu racontes super bien les comedy club tu t'es planté combien de fois dans les clubs mais tu l'as fait cent fois mille fois et un jour ça marchait mais si c'était pas planté 200 300

Speaker A

300 400 fois 500 fois paul il serait pas là devant vous aujourd'hui Testez, soyez optimiste, arrêtez des conneries de charge mentale. Mettez-la derrière, vous s'en foutez, vous allez cartonner.

Speaker A

En fait, tu seras le futur champion du monde parce qu'on va gagner la prochaine Coupe du Monde. On est sûr. Soyez optimiste, allez-y, foncez, forcez, faites des trucs. Ça va finir par lancher. Magnifique. Deux points à retenir là-dedans. La foutue charge mentale,

Speaker A

mettez-la derrière. Mais clairement, si vous voulez faire de grandes choses, vous n'avez pas le choix. Et surtout, j'échoue tous les jours parce que je tente des choses tous les jours. Souvent, on le dit, il faut 10 ans. réussir du jour au lendemain c'est

Speaker A

exactement le même concept ici sauf que la plupart du temps personne sera là pour voir quand vous échouez ou le peu de fois où vous allez vraiment échoué tout le monde sera là aussi pour mettre lumière sur la problématique mais quand vous allez

Speaker A

réussir là tout le monde aura envie d'avoir un petit peu de cette lumière de cette réussite que vous allez réussir à créer pour autant la réalité c'est que et que par l'action et on va pouvoir aller chercher du résultat. S'il y avait une

Speaker A

façon différente de le faire, ça se saurait. La loyauté doit être prise dans un sens très général. C'est-à-dire, quand vous acceptez de devenir patron d'une entreprise, votre première loyauté, elle est à l'entreprise. Elle n'est pas autre chose. Si vous avez

Speaker A

une autre loyauté plus forte que celle de cette entreprise, vous ne devez pas prendre le leadership de l'entreprise. C'est là où je pense qu'il y a une question d'intégrité.

Speaker A

quelqu'un qui accepte une responsabilité, qu'elle soit politique ou qu'elle soit professionnelle, et qui met cette responsabilité en deuxième position par rapport à une loyauté d'une autre nature, il manque d'intégrité. Un patron d'entreprise, son obsession, ça doit être la loyauté vis-à-vis de son entreprise. C'est-à-dire qu'il doit tout faire

Speaker A

de façon à redresser son entreprise, à la développer, à la rendre plus prospère. S'il a d'autres objectifs en tête, il manque d'intégrité, et finalement les gens qui manquent d'intégrité dans ce genre de responsabilité, il y a beaucoup de chances qu'ils vont

Speaker A

échouer. C'est-à-dire que c'est très difficile de dire « ma loyauté, elle est en deuxième lieu à ma responsabilité principale, mais je vais quand même réussir ma responsabilité principale ». Parce que vous allez surtout dans des situations de crise, vous vous retrouvez confronté

Speaker A

à des situations dans lesquelles il va falloir non seulement dire, mais démontrer votre loyauté est d'abord votre entreprise. Tout est dit. Faire passer le collectif et les intérêts collectifs, donc l'entreprise, avant les intérêts individuels de chacun et faire en sorte que, en

Speaker A

tant que chef d'entreprise, votre posture, votre leadership est orientée avant tout vers l'entreprise et rien d'autre. Et ça, c'est vraiment capital. Ça nécessite une lucidité sur soi-même, une honnêteté, une intégrité, une posture aussi et un dévouement que peu

Speaker A

de gens sont prêts justement à assumer. Parfois en tant que chef d'entreprise aussi, il y a une certaine injustice qui peut être perçue parce que vous allez vous demander pourquoi est-ce que d'autres personnes n'ont pas ce niveau d'engagement, ce niveau de réflexion,

Speaker A

ce niveau d'intégrité, de loyauté envers l'entreprise contre vents et marées qui plus est. C'est normal parce que ce n'est pas leur entreprise. Leur entreprise à eux, C'est peut-être leur carrière, c'est peut-être leur famille, c'est peut-être leur volonté justement d'évoluer

Speaker A

dans l'entreprise, certes, mais pour nourrir quelque chose d'autre. Alors que pour vous, chef d'entreprise, tout doit être orienté sur celle-ci. Et c'est pour ça que beaucoup ont de la peine à être défocus et qu'il y a une vraie distinction entre un entrepreneur, un

Speaker A

homme d'affaires et un salarié ou une personne qui va avoir des objectifs quelconques dans n'importe quel type de domaine. Maintenant que vous avez la tête du dirigeant, il faut construire le corps de l'entreprise. Le problème, c'est que la plupart des entrepreneurs

Speaker A

pensent que le leadership suffit à compenser le chaos. C'est faux. Si vous devez intervenir sur chaque décision, vous n'avez pas une entreprise. On va maintenant matérialiser votre vision en un vrai système que l'entreprise tourne même quand vous dormez voici les erreurs fatales de

Speaker A

structuration qui vous empêche de retirer vos mains du moteur la délégation par abandon typiquement le cas où vous allez distribuer des tâches un petit peu au hasard sans forcément leur donner un nom un brief une priorité et les pondérer dans vos différents

Speaker A

objectifs et ça pour gagner du temps sans savoir exactement ce que vous attendez auprès de vos collaborateurs. En d'autres termes, c'est un petit peu comme si vous disiez à quelqu'un « Tiens, fais ça ! » sans donner de brief, sans donner

Speaker A

d'instruction, et ensuite, lorsque cette tâche est faite, ou lorsqu'on est arrivé à 20%, 80%, 100%, 60% de la tâche, peu importe, vous allez tout simplement lui dire que c'est fait absolument n'importe comment, que c'est mal fait, que ça ne vous convient pas, alors

Speaker A

qu'en soi, il n'y avait aucune structure, aucun brief, ou quoi que ce soit. La problématique, c'est que derrière, vos collaborateurs vont tout simplement vouloir prendre de moins en moins d'initiatives, de moins en moins de responsabilités, de moins en moins d'autonomie, vont peut-être même

Speaker A

commencer à perdre confiance en eux. Et là où vous aviez des talents qui pouvaient vous faire gagner du temps, vous aurez tout simplement des boulets que vous allez devoir micromanager. Non pas parce qu'ils ne sont pas de bons collaborateurs, mais parce que vous

Speaker A

avez créé un cadre qui ne leur permet pas de s'exprimer pleinement et le tout sereinement. Et donc, En tant que dirigeant, malgré tout, on a envie de faire avancer les choses, on a envie de tout faire, on a envie de faire en sorte

Speaker A

que ces tâches soient bien faites en bonne et due forme et en temps et en heure, mais on ne sait pas lesquelles déléguer en priorité. Alors, ce qu'on a mis en place, c'est tout simplement un outil qui vous permet de simuler quelles sont

Speaker A

les tâches que vous devez déléguer. Étape par étape, on va utiliser ce simulateur de délégation. Quel est votre revenu mensuel moyen ? Partons du principe que vous générez actuellement 35 000 euros de chiffre d'affaires par mois. Ensuite de ça, on va tout simplement

Speaker A

voir combien d'heures travaillez-vous réellement par mois. Imaginons qu'on est sur un format de 40 heures par semaine, soit 160 heures par mois. Suivant, votre taux horaire réel est estimé à 219 heures. Chaque heure passée sur une tâche non stratégique vous coûte 219

Speaker A

euros de valeur dirigeante. Est-ce que vous factureriez cette tâche à un client 219 euros de l'heure ? Question à se poser. Maintenant, continuons. Combien d'heures par mois passez-vous sur des tâches qui ne devraient plus vous appartenir ? Alors là, c'est propre à vous

Speaker A

et vous devez tout simplement identifier ça en vous posant les bonnes questions et en faisant un rétro-planning de votre semaine précédente, celle d'avant, celle d'avant, la suivante, et voir concrètement quelles sont les tâches que vous ne devriez plus faire. Imaginons que sur les

Speaker A

40 heures, vous passiez ne serait-ce que 10 heures par mois sur des tâches que vous ne devriez plus faire. Il y a de très fortes probabilités en réalité que vous passiez plus d'heures que ça. Mais partons d'un principe où on a déjà optimisé

Speaker A

passablement de choses dans toutes les tâches administratives facturation support clients planning suivi d'équipe relance mais il pourrait y avoir plein d'autres choses là on va voir dans quoi ces heures sont principalement consacrées ça peut être l'administratif comme évoqué l'organisation planning ou peut-être d'autres

Speaker A

tâches partons du principe que je fais beaucoup d'administratif et de finances alors je devrais pas le faire on peut bien sûr sélectionner plusieurs réponses évidemment mais prenons uniquement celle ci si vous confiez ces tâches à quelqu'un d'autre combien vous coûterait une heure de

Speaker A

travail de la personne qui ferait ces tâches à votre place donc sur la partie administrative finance selon le niveau de qualification bien la personne vous pourriez très bien aller chercher quelqu'un qui vous coûterait 25 euros de l'heure cliquez sur suivant et c'est très

Speaker A

simple la valeur réelle de votre temps de dirigeant et de 219 heures ça on le sait déjà vous pourriez économiser 10 heures par mois on le sait ce que ça vous coûte de continuer à faire cette tâche c'est 2188 euros par

Speaker A

mois chaque mois vous utilisez votre temps 219 euros de l'heure à chaque fois pour faire du travail que vous pourriez bien délégué à un coût bien inférieur on a ici un exemple très concret ou tout simplement on En plus de gagner 10 heures

Speaker A

par mois, c'est le temps libéré, en mettant en place cette petite action, vous pourriez faire une économie nette de 1938 euros par mois. Vous ne dépensez pas plus, vous dépensez mieux et vous récupérez du temps de dirigeant tant que vous pouvez investir sur

Speaker A

d'autres choses. Votre niveau de délégation, votre niveau de dépendance à l'opérationnel aujourd'hui, il est dans la zone saine de par le fait que j'ai évoqué un exemple précédent pessimiste à plus ou moins 10% de mon temps. La réalité, c'est qu'on est souvent dans

Speaker A

des zones de friction en tant que dirigeant. C'est ce qu'on constate auprès des entrepreneurs que l'on accompagne et même peut-être que certains d'entre vous seront dans une zone à plus de 30%. Et là, tout simplement, avec ces 10 heures, vous allez pouvoir travailler

Speaker A

sur de la stratégie, recruter, réduire votre charge mentale, développer votre chiffre d'affaires, structurer votre entreprise. Le problème n'est pas que vous travailliez trop. Le problème, c'est que votre temps de dirigeant est encore utilisé sur des tâches qui ne devraient plus vous appartenir. Et

Speaker A

ça, ça change tout. Ici, vous avez aussi la possibilité d'aller encore plus loin, utiliser un petit assistant stratégique qui vous permet de concrètement identifier quelles sont les prochaines tâches à pouvoir déléguer. Vous l'avez vu et c'est pas la première fois, les chiffres ne

Speaker A

mentent pas. Mettez la vidéo en pause quelques instants, le lien du simulateur est directement dans la description. Utilisez-le, faites l'exercice tranquillement et surtout dites-moi en commentaire quel est votre taux horaire, combien de temps vous pourriez gagner chaque mois, combien d'argent vous pourriez économiser

Speaker A

chaque mois et surtout peut-être quelles sont les premières tâches que vous allez déléguer dès la semaine prochaine. Également, petit outil complémentaire que je vous partage, il existe un bouquin qui s'appelle « Boy, « Back your time » qui a été écrit par Dan

Speaker A

Martel. Avec une petite recherche, vous le trouverez assez facilement. La couverture est bleu ciel.

Speaker A

Ce que je vais vous demander, c'est ni de l'acheter, ni de le lire. Bien plus simple. Vous allez tout simplement demander à ChatGPT de le lire, de l'intégrer et de vous le simplifier au maximum pour que vous puissiez, en tant qu'entrepreneur, appliquer tous

Speaker A

les conseils qui y sont partagés. La stratégie que je vous ai partagée, le simulateur de délégation, a été conçue en partie sur base d'une des méthodologies partagées dans ce bouquin. Vous allez pouvoir donc poser des questions à TchadGPT en lui ayant intégré la

Speaker A

notion de la maîtrise de tous les concepts de ce livre et le tout basé sur les nouveaux chiffres que vous avez et la maîtrise de ceux-ci, notamment quel est votre taux horaire de dirigeant, combien de temps vous passez sur des tâches que vous

Speaker A

ne devriez plus exécuter et surtout à qui et quand les délégués de la meilleure façon qui soit. Le refus de l'IA. Ça, c'est la pire erreur probablement, surtout en 2026. Aujourd'hui, vous faites des procédures, vous répondez à des emails, vous mettez en place

Speaker A

des process, des systèmes, vous réfléchissez à votre marketing, vous posez des structures, vous avez une culture. Bref, énormément de tâches, rédactionnelles parfois, de réflexions assurément et d'opérations bien sûr. Mais même dans la partie liée à vos chiffres, liée à vos

Speaker A

devis, l'intelligence artificielle peut vous aider. Et ce, même possible. dans certains cas très complexes. Beaucoup trop d'entrepreneurs viennent à se convaincre en se disant que l'IA ne comprend pas mon métier. Or, c'est complètement faux. L'IA ne va rien inventer, l'IA ne va

Speaker A

rien créer. Elle va générer des notions sur base de connaissances que l'on va lui partager. Oui, au départ, ce ne sera peut-être pas parfait. Oui, au départ, il y aura des incohérences, il y aura même peut-être des erreurs. Mais l'objectif ne va pas

Speaker A

être que directement, elle vous remplace, mais que progressivement, elle vous permet de gagner un maximum de temps. Jusqu'à ce que la marge d'erreur soit si infime que le temps gagné versus l'erreur elle-même ne soit plus représentatif d'une perte de temps mais d'un gain

Speaker A

d'argent et de productivité. Aujourd'hui, le constat est simple. À chaque fois qu'une grande entreprise intègre l'intelligence artificielle dans l'ensemble de ses processus opérationnels, il est inévitable pour l'ensemble de ses concurrents de l'intégrer à leur tour également. Parce que là où des

Speaker A

jours hommes vont être chargés à hauteur de 20, 30, 40 % par rapport à d'autres concurrents, l'autre va pour littéralement deux centimes d'électricité ou quelques litres d'eau, peu importe, réussir à créer la même valeur si ce n'est plus elles-tout, sans erreur, 24

Speaker A

heures sur 24, 7 jours sur 7 sans prendre de vacances. Et ça, c'est la réalité d'aujourd'hui. Ne pas accepter d'adopter l'IA, c'est accepter de partir sur un sprint ou un marathon en se cassant les deux jambes ça ne fait aucun sens dit

Speaker A

comme ça et pour autant c'est la réalité du marché dans lequel vous évoluez et ce quelle que soit votre industrie oui mais concrètement là vous allez me dire en commentaire ou ailleurs concrètement comment je mets en place lia dans mon quotidien est ça

Speaker A

vous allez prendre votre agenda et on va prendre trois stylos du rouge du orange ou du jaune peu importe et du vert toutes les tâches en rouge vous allez pouvoir les automatiser un robot peu importe quelque chose d'assez simple mécanique et répétitif toutes

Speaker A

les tâches en orange ou jaune là vous allez pouvoir intégrer l'intelligence artificielle sont des tâches à réflexion ou d'opération d'exécution mais qui sont répétitives et que l'on va pouvoir progressivement automatiser par l'intelligence artificielle là aussi et Et les tâches en verre, ça va

Speaker A

être celles qui vont être faites par un humain. Si votre agenda a moins de 50% de verre rempli, vous êtes finalement l'assistant de votre propre entreprise. Maintenant, ce qu'on va faire, c'est qu'on va faire l'exercice ensemble en même temps. On a l'agenda de

Speaker A

Pierre face à nous. Lui, il a une concession automobile, donc un métier plutôt manuel.

Speaker A

Ce qu'on va faire, c'est qu'on va mettre en rouge ce qui devrait être uniquement automatisé, robotisé. En jaune, ce qui peut être fait avec l'intelligence artificielle. Et en vert, uniquement les tâches que l'on peut faire que automatiquement. humainement en tout cas que par

Speaker A

des humains. Bon, la réalité, c'est que typiquement, rangement de l'atelier, nettoyage, sol, remplacement de l'apprenti, absent, clairement, ça reste du vert. Là-dessus, pour le moment, on n'a pas encore les robots de Tesla qui sont chez nous. Par contre, la réalité, c'est que écoute

Speaker A

de messagerie, d'accord, pourrait être fait en vert, mais en réalité, on peut aussi la rendre hybride avec un petit peu d'intelligence artificielle. Typiquement, les rappels de confirmation peuvent être quasiment complètement automatisé soit par IA, soit par un robot. Et l'écoute de la messagerie,

Speaker A

avec certains outils comme Allo.ai, peut tout à fait être géré par ces éléments. Ceci étant, on va considérer qu'on les fait encore et qu'on les retranscrit avec un humain.

Speaker A

Commander des pièces fournisseurs, ici, clairement, on va devoir le faire encore soi-même, mais toute la préparation des commandes peut être faite, effectivement, par une intelligence artificielle potentiellement. Déjeuner, ça bien sûr, on va le garder. Le devis des pneus hiver, ça doit être fait

Speaker A

par un humain, mais la réalité est qu'il peut être simplifié complètement par une IA.

Speaker A

La création de post Facebook, on pourrait l'automatiser, mais on va plutôt utiliser l'intelligence artificielle pour faire en sorte que toute la rédaction du post Facebook et la mise en page de celui-ci soit faite par une IA. déplacement banque dépôt échec voilà la réalité

Speaker A

c'est que on va devoir le faire nous même donc on est sur du vert rédaction d'une fiche de poste mécanicien intelligence artificielle relecture des verts négociation d'un contrat annuel avec un fournisseur alors là on va mettre du vert et du jaune pourquoi parce

Speaker A

que vous ne vous rendez pas compte à quel point l'intelligence artificielle peut être bien meilleur que vous si vous lui posez les bonnes questions gestion du planning de l'équipe allez on va mettre un peu d'humains également mais surtout on va céder avec l'intelligence

Speaker A

artificielle réponse aux avis google complètement automatisé aujourd'hui il n'y a plus besoin du tout de l'intervention d'un humain. Sauf si eh bien, on a un avis négatif auquel cas, boum, il y aura une petite astérisque juste ici qui va vous envoyer un message

Speaker A

avec l'intervention d'un humain et potentiellement la rédaction d'une réponse en intelligence artificielle, là aussi.

Speaker A

Vidange simple et changement des ampoules, là malheureusement, on n'a pas encore nos petits robots Tesla qui sont chez nous. Cris des emails, on va le faire partiellement par un humain, mais surtout, on va simplifier énormément la donne avec de l'IA. Réception client, on

Speaker A

va le mettre par un humain. Recherche comparative de prix pneus, ça peut être fait par une IA, ça peut même être automatisé. est validée seulement à 10% à la fin par un humain. Relance téléphonique des factures impayées. Alors d'abord, il y a une

Speaker A

mise en lumière automatique des factures impayées, fait par une IA et automatisée. Par contre, la relance téléphonique, elle va être encore faite par un humain. Tout comme la réception client, évidemment. La livraison de colis et des réaffections des bons de commande doit être

Speaker A

faite aussi par un humain et le nettoyage de l'atelier doit être fait par un humain. Standard téléphonique, hôtesse absente. Alors là, clairement, ça pourrait être un humain, mais surtout, ça doit être une IA aujourd'hui. Au départ, ça ne va pas être parfait, mais

Speaker A

c'est la réalité stratégie de vente utilisé intelligence artificielle rédaction procédure de sécurité utilisé intelligence artificielle validé par un humain aller chercher une pièce manquant chez le concessionnaire il va falloir un humain mise à jour excel client alors celle ci elle est incroyable aujourd'hui

Speaker A

avec notamment la dernière mise à jour de claude point à i les fichiers excel les formations excel les prestataires excel les automatisations excel sont presque en train de mourir réparation imprimante de l'accueil malheureusement, on n'a pas encore nos petits robots qui sont chez

Speaker A

nous, on va devoir le faire nous-mêmes. Paiement facture salariée, alors oui, il va falloir le faire par un humain. Réunion d'équipe, il va falloir le faire par un humain, mais supervisé par une IA pour être plus efficace. Classement papier administratif, il va falloir

Speaker A

le faire par un humain, mais on peut aussi les scanner et mettre en place de l'IA. Lavage des véhicules, juste ici, on est bon. Prospection téléphonique, également, on est sur du verre et fermeture de la caisse. Vérification du TPE, on va être partiellement

Speaker A

automatisé et vérifié par de l'IA. Donc finalement, on se rend compte, C'est la bonne nouvelle. Aujourd'hui, il y a plus de verres de rouge parce que la réalité c'est que l'IA a son implication et son importance absolument partout mais il va falloir aller

Speaker A

chercher comment intégrer l'intelligence artificielle au mieux pour faire en sorte ensuite que notre ami Pierre dirigeant de sa concession automobile et on l'a pas spécifié ici mais peut-être qu'il a des collaborateurs et typiquement paiement des factures salariées pourrait très bien être fait par

Speaker A

quelqu'un d'autre que lui ou par exemple aller chercher la pièce manquante chez le concessionnaire pourrait complètement être fait par quelqu'un d'autre que lui nettoyer son atelier pourrait aussi être fait par l'un de ses collaborateurs ou une société externes qu'il mandaterait spécifiquement pour faire

Speaker A

du nettoyage. Bref, si Pierre a fait l'exercice qu'on a évoqué tout à l'heure, il a conscience de son taux horaire et donc il va aller chercher à le maximiser.

Speaker A

Grâce à tous ces outils, grâce à l'IA, grâce à l'automatisation, mais grâce aussi à la délégation. L'IA ne remplace pas l'humain, elle l'aide à devenir meilleure, elle l'aide à devenir plus efficace, elle l'aide à devenir plus rentable. Regardez le cas de Ismaël Ekeban

Speaker A

dans l'immobilier. Il y a encore quelques mois, ils faisaient l'erreur classique. Utiliser l'intelligence artificielle 5 fois par jour comme un gadget pour corriger 3 emails. Mais ont fini par comprendre que la vraie valeur c'était de créer leur propre standard. Concrètement, qu'est-ce qu'ils ont

Speaker A

fait ? Ils ont configuré un GPT personnalisé en lui donnant les meilleurs scripts de vente. Aujourd'hui, ce n'est pas eux qui réécoutent les appels pour former les équipes, c'est l'intelligence artificielle. Elle analyse chaque seconde de l'entretien, elle vérifie si le script est respecté

Speaker A

et elle attribue une note de performance immédiate. Ils ont tout automatisé, de l'assistant de direction jusqu'au contrôle qualité. Le résultat est mathématique. Ils sont passés de 90% de temps opérationnel à seulement 10 à 30%. Ils ne gèrent plus que les clients VIP et

Speaker A

ils ont doublé leur chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente. L'intelligence artificielle n'a pas remplacé leur travail ou leurs collaborateurs, elle a supprimé leur plafond de verre. Le savoir tribal. La réalité, c'est que tout est dans la tête de Julie, tout est dans

Speaker A

la tête de Richard, tout est dans la tête de X ou Y, ou tout est sur mes post-it. Le nombre d'entrepreneurs que j'ai vu perdre des devis à 10, 15, 20, 30 000 euros parce que leurs post-it étaient tombés, ensuite ils étaient tombés

Speaker A

dans la poubelle, sous le bureau, sous le truc, où il a été tout simplement balayé par la femme de ménage, ça paraît dingue dit comme ça, mais c'est une réalité. Si un copain clé par ou se fait renverser par un bus je vous

Speaker A

le souhaite pas il part avec les mots de passe qui parle avec la méthode de vente il part avec l'expérience client l'historique liant la relation client c'est beaucoup trop risqué et ça c'est une erreur que beaucoup de gens font la conséquence elle est

Speaker A

simple elle rend votre organisation extrêmement fragile c'est un château de cartes qui qui ne peut bâtir quoi que ce soit d'autre, uniquement basé sur le savoir que vous avez aujourd'hui dans votre structure. Il y a plusieurs solutions. On va mettre en place une

Speaker A

structure simple à trois étages pour sécuriser l'entreprise. Etage numéro un, le niveau un de sécurité, c'est ce qu'on appelle le coffre-fort. Typiquement, gestionnaire de mots de passe comme LastPass, OnePassword, Dashlane ou autre, aucun mot de passe ne circule par whatsapp par slack par

Speaker A

des post-it par des mails par des trucs par des éléments qui sortent dans tous les sens par des google sheets ou des fichiers excel peu importe si un collaborateur part prenons le cas de julie comme on a cité tout à l'heure et bien

Speaker A

on révoque son accès en un clic et directement on peut le réattribuer à son successeur ni plus ni moins le niveau 2 est wiki c'est une base de données centralisée de process c'est là où se retrouve le savoir de votre entreprise ça peut

Speaker A

être sur un google drive ça peut être sur un notion ça peut être sur un asana ça peut être sur n'importe quoi le but d'avoir un outil centralisé comme une grande bibliothèque où on y range toute la connaissance et le savoir une sorte

Speaker A

de crm si ça touche et bien l'historique client ou une sorte de lms si ça touche les processus ou les formations internes de vos collaborateurs maintenant le niveau 3 le playbook Le playbook, c'est quoi ? C'est les méthodes. Concrètement, les méthodes, les stratégies,

Speaker A

les outils, les tactiques, ce qui fait que votre entreprise est différente de toutes les autres. Ce sont les recettes de cuisine pour chaque poste de votre entreprise. Finance, marketing, vente, support et j'en passe. Aucun ne doit être laissé au hasard. C'est hyper

Speaker A

important. Encore une fois, ça va venir renforcer votre entreprise, mais aussi valoriser votre entreprise pour aller chercher plus de résultats. La règle de la question répétée. Le plus dur, c'est de commencer à documenter. Si on vous pose une question pour la deuxième fois,

Speaker A

exemple concret, comment on rebourse un client déjà ? C'est quoi le process exact ?

Speaker A

Alors, vous avez une interdiction formelle de répondre à l'oral une nouvelle fois. Vous devez tout simplement... Prendre le collaborateur, faire la tâche et derrière, enregistrer votre écran, documenter la chose et faire en sorte que tout ça soit mis en place dans

Speaker A

un process. Évidemment, il faut sécuriser les accès. Évidemment, il y a des choses à dire, à ne pas dire. Il y a toujours des nuances, des subtilités. Il va falloir consolider et enrichir le process en question. Au plus vous ferez ça, au plus

Speaker A

vous serez autonome, au plus vous allez gagner du temps. Oui, au départ, ça fait perdre du temps, de l'énergie et de l'argent. Mais la réalité, c'est qu'à l'arrivée, vous allez en gagner au centuple. En termes d'action, c'est simple. 1. Vous écrivez la réponse

Speaker A

dans le wiki, par exemple un Notion ou un Drive. 2. Vous envoyez le lien de la page à la personne qui a posé la question. 3. La prochaine fois, la réponse existe déjà. Donc, en trois mois, juste en appliquant cette règle, vous aurez

Speaker A

documenté 80% de toutes les tâches répétitives dans votre entreprise qui doivent être encore faites par des humains et qui ne peuvent pas être encore, soit supprimées, soit remplacées par une IA ou des automatisations. Ça changera absolument tout et ça va augmenter drastiquement productivité.

Speaker A

Parlons maintenant de l'absence des OKR. La réalité c'est que beaucoup trop d'entrepreneurs pilotes a vu leur entreprise. Ils n'ont pas de destination claire, ils ne savent pas où ils vont, ils n'ont pas d'objectif, ils n'ont pas de vision, mais surtout sans ces éléments,

Speaker A

ils n'ont pas, vous le savez maintenant, d'OKR. Objectif, quai, résulte. C'est capital. Travailler dur, sans direction unifiée, chaque département court dans son couloir sans savoir si on aide réellement l'entreprise. La réalité c'est que le mouvement n'est égal pas aux premiers vous

Speaker A

pouvez avoir une boîte extrêmement occupée submergée de tâches limite en train de suffoquer sous la charge de travail et pour autant ne pas progresser ne pas avancer on est épuisé à la fin du trimestre mais les chantiers stratégiques

Speaker A

n'ont finalement pas avancé la solution elle est simple imaginez une entreprise votre entreprise comme une barque avec dix rameurs absolument partout sans okr ou monde rame très fort dans tous les sens. Il y a une grosse dépense d'énergie, ils sont motivés, ils ont

Speaker A

envie, mais finalement, on va tous dans une direction complètement différente, voire même peut-être qu'on fait du sur place. Maintenant, avec des OKR, la destination, elle est claire, la direction, elle est claire, le rythme, il est clair. Il y a quelqu'un qui donne le

Speaker A

ton et tout le monde est en train de ramer à la même vitesse et on capitalise ensemble sur la même énergie pour faire en sorte d'aller encore plus vite et de la meilleure façon qui soit. C'est ça le but même des OKR. Face

Speaker A

à moi, pour l'exemple, trois OKR clairs. Alors, on les simplifier énormément et souvenez-vous tout part finalement de la mission reconnectez vous à la pyramide de clarté faites l'exercice avant même d'établir vos okr okr pour objectifs qu'ils résultent ni plus ni moins le but va être déterminé des objectifs en général 3

Speaker A

parfois 4 parfois 5 on s'arrête ici dans votre entreprise au global trimestre à chaque fois et bien sûr décliné ensuite par zoka r lié à des départements de votre entreprise puis vous allez avoir plusieurs qui résultent alors là pour l'exemple il n'y en

Speaker A

a qu'un à chaque fois par objectif mais la réalité c'est qu'on aurait pu mettre un k r ici et un k r là là aussi on va avoir en général entre 3 et 5 qui résultent par objectif et ces mêmes qui résultent

Speaker A

vont avoir et bien des actions et avec un S évidemment, qui vont se transformer assez rapidement derrière en tout doux. Et vous saurez donc spécifiquement et exactement quelles sont les actions et tâches à devoir mettre en place dans votre entreprise pour

Speaker A

atteindre le ou l'équipe résulte déterminée qui déterminera l'atteinte de l'objectif et qui permettra de structurer et servir la mission pour pouvoir à chaque fois avancer. Ça, c'est... trimestre un okr est déterminé à chaque fois à mi chemin du trimestre précédent pour le suivant est

Speaker A

validé plus ou moins à 75 80% du trimestre précédent pour le suivant et l'objectif c'est de prendre en considération les apprentissages des okr précédents pour les suivants des objectifs qui résultent qui sont atteints à 100% à alors ils ont

Speaker A

été déterminés de la mauvaise façon. L'objectif va être de réussir à trouver comment atteindre 60 à 80 % de vos OKR qui vous permettront de déterminer si oui ou non, vous vous êtes dépassé. Si vous atteignez 100 % de vos OKR, voire

Speaker A

même plus de 100 % de vos OKR, alors vous n'avez pas été suffisamment ambitieux pour créer de la croissance. Attention, Les OKR doivent être chiffrés, doivent être spécifiques, doivent être temporellement définis et surtout, il doit toujours y avoir un responsable. Beaucoup

Speaker A

trop d'objectifs, de tâches, de qui résultent, d'actions ne sont pas atteintes, ne sont pas établies parce qu'elles n'ont pas d'ownership. Elles n'ont pas de responsable dans votre entreprise pour pouvoir aller les chercher. C'est une erreur fondamentale que font beaucoup trop d'entrepreneurs

Speaker A

et ça ne vous permettra pas d'avancer comme vous le méritez. L'organigramme soleil, une structure où finalement tous les départements marketing vente support clients communication et sera rapporte directement aux dirigeants ou finalement il n'y a pas de structure pyramidale ou en n

Speaker A

plus 1 n plus 2 n moins 1 etc tous ces éléments assez corporate assez traditionnel qui au départ c'est normal vous êtes seul dirigeant votre entreprise vous avez 2 3 4 5 10 12 personnes peut-être dans votre organisation mais très rapidement vous allez

Speaker A

avoir besoin de structurer différemment votre boîte en général on pouvez avoir au maximum que sept interlocuteurs que vous managez directement dans votre structure après quoi ça va être que du superficiel et vous allez avoir de la difficulté à pouvoir être bon en

Speaker A

opération dans votre zone des génies en supervision en stratégie en vision et en plus de ça au management opérationnel global de tous ces éléments donc c'est capital la conséquence d'un organigramme en soleil comme celui ci c'est que le dirigeant est finalement le goulot

Speaker A

d'étranglement universel il est le soleil qui au fur et à mesure du temps et bien fait tourner ses planètes mais n'a plus vraiment de lumière à partager parce qu'il n'est plus en capacité d'opérer et surtout hyper en lucidité en plus de ça chaque

Speaker A

personne va perdre en autonomie parce qu'elle va attendre à chaque fois une validation alors qu'en soit on pourrait responsabiliser les responsables de pôle pour faire en sorte que plein de choses plein de décisions plein de tâches qui ne vous incombe plus et qui

Speaker A

ne devrait plus vous incomber et bien pourrait être exécuté si le soleil s'éteint pas en vacances et maladie, il a un burn out parce qu'il est partout, eh bien le système solaire meurt, il s'arrête. Pour réussir cette transition donc, il faut absolument

Speaker A

regarder l'équipe actuelle. Pour réussir cette transition donc, il ne faut pas regarder uniquement l'équipe actuelle mais il faut regarder l'équipe cible ou en tout cas la structure de l'équipe cible. Hyper important, un opérant excellent n'est pas forcément un talent

Speaker A

en management. Souvent on pense, on un très bon commercial peut devenir responsable d'une équipe commerciale. Un très bon copywriter peut devenir superviseur ou formateur pour une équipe de copywriters. Un très bon communicant va devenir quelqu'un qui va pouvoir devenir responsable de

Speaker A

communication. Pas du tout. Ce sont des compétences qui sont complètement différentes. Donc, faites un exercice. Dessinez l'organigramme idéal de votre boîte, de votre entreprise, si elle faisait 10 fois plus de chiffre d'affaires. Faites un million par an ? serait l'organigramme de votre

Speaker A

entreprise à 10 millions par an. Faites le même exercice à 20 millions, 30 millions, 50 millions par an. Et posez-vous les bonnes questions. Si c'est flou pour vous, utilisez l'intelligence artificielle ou regardez ce qui se fait chez des concurrents ou d'autres acteurs de

Speaker A

votre marché qui ont déjà cette grosseur d'entreprise. Parmi ces différentes cases de votre organigramme idéal, mettez votre nom dans toutes les cases que vous occupez aujourd'hui. Spoiler alert !

Speaker A

Au début, votre nom va être un petit peu partout. Vous êtes certainement le DRH, dg vous êtes aussi peut-être celui qui fait le marketing la vente pourquoi pas la livraison client le sav aussi peut-être même le nettoyage peu importe la réalité c'est que

Speaker A

progressivement vous allez devoir remplacer votre nom par celui d'autres personnes qu'elles vont être les meilleures personnes pour pouvoir et bien faire ses tâches à votre place finalement on repasse aux éléments qu'on a partagé tout à l'heure quel est votre taux horaire et quel

Speaker A

serait le coût et l'investissement et le retour derrière le remplacement de votre nom par celui de quelqu'un d'autre mais surtout pour Au fur et à mesure de l'organisation, et l'objectif même de votre travail au travers de cet exercice, va être de mettre en

Speaker A

lumière quelles équipes on va structurer autour de tout ça pour faire en sorte qu'il y ait des superviseurs et que vous ne deviez pas tout manager. C'est capital. L'absence de responsable. Imaginez une réunion où on se dit qu'on doit mettre à jour le

Speaker A

site web. Et tout le monde hoche la tête. Ouais, ouais, c'est bien, super, ouais.

Speaker A

Super, ok. Mais personne n'est nommé. Il n'y a pas de date butoir. Ça, c'est encore une autre erreur. Mais surtout, il n'y a pas de responsable. Personne ne prend la responsabilité de cette tâche. Qu'est-ce qui va se passer ? Si on n'atteint pas

Speaker A

la date butoir, c'est la faute de personne. Si le site n'est pas forcément en ligne, même dans un an, c'est la faute de personne. S'il n'est pas à la hauteur de nos espérances, c'est la faute de personne. Si personne ne s'en occupe ou

Speaker A

qu'on paye trop cher le devis par rapport à sa mise en place, c'est la faute de personne. S'il y a des erreurs monumentales, qu'on perd le SEO, qu'on perd le tracking, que le site ne sert plus à rien, que tout l'argent qu'il générait,

Speaker A

le précédent, n'est pas égal au suivant, c'est la faute de personne. conséquence finalement l'effet du témoin tout le monde pense que l'autre le fait trois mois plus tard rien n'est fait on va parler d'un concept d'une méthodologie que vous pouvez tout à

Speaker A

fait adopter qui a été mis en place chez apple sous steve jobs c'est le concept de l'individu qui prend la responsabilité directe de la tâche c'est très simple la loi elle est simple si tout le monde est responsable personne n'est le principe pour

Speaker A

chaque sujet chaque tâche ou chaque kpi donc un indicateur clé de performance il doit y avoir un seul visage associé au ne délègue jamais un département tout entier. Même si toute une équipe travaille dessus, une seule personne est le DRI. Une seule personne

Speaker A

est l'individu directement responsable. C'est elle qui sera félicitée si ça réussit. Mais c'est aussi elle qui devra s'expliquer pourquoi ça a échoué on n'est pas dans les délais.

Speaker A

Ensuite, on va tout simplement avoir une notion de action log. C'est finalement une base de données centralisée qui vient lister toutes les actions qui vont devoir être mises en place. À la fin de chaque réunion, de chaque échange, de chaque décision, vous devez

Speaker A

avoir tout simplement un rituel. Les cinq dernières minutes de chaque réunion sont sacrées. On ne parle plus, on écrit. On remplit un tableau où trois colonnes sont mises en lumière et projetées à l'écran. Quoi ? Premier point. Donc l'action précise avec un verbe

Speaker A

et un sujet. Deux, Qui ? Un seul prénom. Qui s'en occupe concrètement ? Et trois, le quand. Une date précise. Pas la semaine prochaine, pas dans un mois, pas le Q2, le Q3, le trimestre suivant, etc. La date précise. Parlons de la gestion

Speaker A

sur WhatsApp. Utiliser une messagerie instantanée pour distribuer des directives qui plus est sans historique est une erreur absolument fondamentale. Déjà parce qu'on utilise un outil majoritairement utilisé à des fins personnelles pour des fins professionnelles. Donc naturellement, n'importe quel de vos collaborateurs qui pourrait

Speaker A

être quelqu'un distrait pourra voir une notification et répondre à quelqu'un d'autre. On pense qu'on est productif parce qu'on utilise un canal de discussion instantanée alors qu'en réalité, on ouvre la porte à des distractions futures potentielles qui vont diminuer la productivité de chaque individu.

Speaker A

Maintenant, si on utilise une messagerie instantanée, slack par exemple ou plein d'autres outils professionnels de discussion vous allez pouvoir centraliser historisé en archiver, mettre des rappels, identifier certaines personnes, revenir sur cette notion de responsabilité. Donc, c'est hyper important. La conséquence de l'usage

Speaker A

de ce type de messagerie sans forcément utiliser des outils de gestionnaire de tâches ou des outils centralisés spécifiquement dédiés à votre travail, c'est la charge mentale, notification le soir, le week-end, des pertes d'informations. Mais tu sais, je t'ai envoyé le fichier il y

Speaker A

a trois semaines. Remonte le fil, remonte le fil. Il n'y a pas de traçabilité.

Speaker A

Donc, finalement, c'est très compliqué. Donc, la solution simple, la triade de la communication pour toutes les urgences. social on peut passer par du chat soit du whatsapp soit du slack préférence sur du slack et un réseau professionnel et donc on a un usage

Speaker A

spécifique à l'outil ou alors vous utilisez whatsapp normal pour le perso whatsapp business pour le pro c'est tout à fait possible ça fonctionne très bien aujourd'hui et pour les entreprises c'est parfait ça s'adapte aussi aux canaux de communication de vos clients que vous

Speaker A

soyez en b2b ou en b2c pour le travail asana click up monday ce sont des outils de gestion de tâches qui sont très visuels tant facile à employer et la règle elle est simple toute demande de travail doit être un ticket ou une

Speaker A

carte avec une date et un responsable et pour le savoir la bibliothèque les notions les drives l'usage c'est ça procédure process et archives maintenant ne pas sanctuariser le deep work la réalité c'est que le mode réactif toute la journée ne

Speaker A

peut durer si aujourd'hui vous en tant que dirigeant aussi vos équipes parce que vous avez recruté des talents vous avez des talents dans vos effectifs en tout cas je vous le souhaite si c'est pas le cas il faudrait peut-être songer à les remplacer

Speaker A

vous avez envie d'utiliser ces personnes à leur plein potentiel. Vous avez vous aussi envie d'utiliser votre plein potentiel. D'autant plus que maintenant, vous avez mis en place vos OKR.

Speaker A

Vous savez exactement quels sont vos objectifs, quels sont les qu'ils résultent, quelles sont les tâches, les to-do list qui vous permettront de les atteindre. Donc, vous ne pouvez pas répondre constamment à des urgences, à des appels, à des emails, à des

Speaker A

SMS, à des sollicitations externes qui ne vous permettent pas de vous concentrer. Donc, sanctuariser des moments clés votre agenda la conséquence du fait de ne pas mettre des moments clés dans votre agenda de manière ponctuelle trois heures par là deux heures par

Speaker A

ici cinq heures par là ou utiliser même peut-être la méthode pomodoro d'autres méthodes pour être vraiment concentré spécifiquement en enlevant vos notifications en mettant de côté votre ordinateur votre téléphone c'est tout simplement et bien de travailler sur des tâches à haute valeur ajoutée

Speaker A

que le soir très tard le matin très tôt au le week-end. Et possiblement que beaucoup d'entre vous se reconnaissent dans cette problématique. La solution, elle est simple. La règle de 8h-12h, c'est la zone interdite. Durant ce créneau, vous êtes injoignable. Pas de réunion,

Speaker A

pas d'appel, pas de slack. C'est là que vous produisez de la valeur qui fait avancer votre boîte. L'après-midi à partir de 14h, oui, vous pouvez très bien mettre des réunions, on ouvre les vannes, on peut déranger, dépanner le manager ou autre. Il n'y

Speaker A

a aucun sujet là-dessus. Je donne cet exemple, ne l'appliquez pas à la lettre. Si vous vous sentez plus productif en après-midi ou en fin de journée, alors ajustez votre agenda. Je n'ai pas la science infuse, je partage juste des stratégies pour vous permettre

Speaker A

à vous aussi de mettre en place ces périodes de deep work. Mais trois sessions de trois heures à haute intensité, de haute qualité, sans aucune distraction, avec un cadre clair, un brief clair concernant l'attente de l'objectif à la fin de cette session, Trois

Speaker A

fois par semaine seulement peut tout changer. Trois fois trois heures, c'est neuf heures. Dans un mois, il y a quatre semaines. C'est 36 heures, soit une semaine de travail total que vous pouvez pleinement dédier au fait de vous concentrer sur votre plus haute

Speaker A

valeur ajoutée, sur des tâches stratégiques à haut niveau et qui créent énormément de valeur.

Speaker A

votre entreprise maintenant parlons de l'absence de crm gérer ses prospects sur un carnet sur un cahier sur un fichier excel ou pire de tête je dois rappeler monsieur dupont c'était quoi lui là le nom ici ok ah oui tu dois faire ça et

Speaker A

puis à trois semaines c'était qui déjà ça ne marche pas on allez perdre énormément de temps, énormément d'énergie, beaucoup de charges mentales et plein d'argent qui vont passer à côté. Fuite de revenus massive. On oublie les relances. On ne valorise pas le fonds

Speaker A

de commerce, fichiers clients. Typiquement, si demain, vous et moi, on est en discussion, en échange. J'ai envie de racheter votre entreprise. Elle a énormément de potentiel. Elle fait de la marge. C'est super. Et je vous demande où est la liste client ? Où

Speaker A

est votre CRM ? Quelles sont les relations ? Combien de contrats sont proches derrière ? C'est dans ma tête. C'est dans mon téléphone, c'est dans mes carnets, c'est ici sur les post-it. Il est au courant Marc, Gérard, Sophie ? Non, ça ne

Speaker A

marche pas comme ça. Je le dis souvent, l'argent est dans la liste et c'est hyper important. Donc, solution, n'entrez plus rien à la main. Calendly plus un CRM, peu importe, Hudo, Hupspot, Choisissez celui qui vous convient le mieux, ni plus ni moins. Quand un prospect réserve un appel à une interaction avec

Speaker A

vous, remplit une fiche contact sur votre site, la fiche se crée toute seule, automatiquement.

Speaker A

Et en plus, elle est enrichie avec de l'intelligence artificielle aujourd'hui. Email plus CRM, connectez votre Gmail, votre Outlook, votre boîte de réception électronique. Vos échanges s'enregistrent automatiquement dans l'historique de la fiche. Pareil pour toutes les discussions VoIP, WhatsApp et SMS. Connectez à votre

Speaker A

CRM. Aircall, Ringover, les autres, les appels sont logués et enregistrés automatiquement dans la fiche client. Plus rien ne se perd et plus le contact évolue et avance, le score du lead, du prospect augmente, la relation s'enrichit, l'historique est en place,

Speaker A

l'IA résume tout ça, vous envoie des alertes automatiquement et vous permet de savoir spécifiquement quels sont les prospects les plus à même de racheter chez vous ou d'acheter chez vous à l'instant T. Ça marche aussi avec vos clients et ça c'est la bonne

Speaker A

nouvelle. Regardez Christophe et Anne-Lise, stophagistes. Ils sont l'exemple parfait du piège de l'artisan. Des mains en or mais zéro stratégie. Ils géraient l'entreprise comme leurs parents le faisaient depuis 40 ans. Ou dans la tête, rien dans le système. En En juillet 2024, Christophe

Speaker A

était à deux doigts de licencier un de ses collaborateurs par manque de visibilité. Leur sauvetage n'est pas venu d'un nouveau chantier, mais d'un CRM. Ils ont arrêté de traiter le bouche à oreille comme de la chance et ils l'ont structuré comme un pipeline.

Speaker A

Les résultats sont choquants. En structurant leur suivi, ils ont fait passer leur panier moyen de 25 000 euros sur des affaires à 140 000 euros. En six mois, Christophe a signé plus de volume qu'en 15 ans de métier. Et le collaborateur qu'il voulait

Speaker A

licencier, il est toujours là, mieux. Ils ont embauché une cinquième personne pour gérer la flux. Imaginons demain, tu mets en place un lit de bain magnet l'erreur serait de se dire 100% des leads entrants on leur offre ça la solution ce serait de

Speaker A

se dire ok tu as un lead magnet sur ce lead magnet il ya un rapide formulaire qui vient qualifier l'individu de façon à ne pas générer un call rapide qui est un premier appel préalable d'audit et de qualification tu l'as au bout du

Speaker A

fil bien évidemment pas toi quelqu'un que tu auras formé à la fin de cet appel c'est directement dans ton crm c'est noté c'est enregistré c'est transcript et est nickel, tu as toutes les informations pour pouvoir les réutiliser par la suite, mais surtout pour

Speaker A

scorer le lead. Selon le score du lead, tu en as qui vont être éliminés, tu en as qui vont être travaillés au corps jusqu'à les qualifier et être sûr de ne pas perdre de l'argent et de l'énergie. Et puis, par exemple, tous les

Speaker A

leads qui sont entre 7 et 10 sur 10, tu vas leur offrir cette partie-là.

Speaker A

Mais pour pouvoir identifier la pertinence, c'est que sur base de, je te dis une bêtise, 10 audits offerts que tu auras fait sur ces leads de 16 à 20 sur 20, Je vais dire, OK, sur les 10 derniers, grâce à ça, j'en ai

Speaker A

closé 6. Là, tu vas te dire, OK, j'en ai closé 6. Donc, il y en a 4 que j'ai investi dans le vide. Donc, ça fait 12 000 euros de pertes. Au global, sur 10, ça fait 30 000 euros. Mais finalement, sur ces

Speaker A

30 000 euros, j'ai généré, je dis une bêtise, 600 000 euros de chiffre d'affaires.

Speaker A

Donc, sur ces 600 000 euros, j'ai fait, je dis une bêtise, 200 000 euros de marge. ton CPA, il est rentable. Et tout ça, c'est vraiment l'importance du tracking, l'importance du CRM, l'importance de la data. Et dans une optique de scaler, tu es

Speaker A

obligé de réfléchir comme ça. On dit souvent « cash is king », c'est vrai, « data is king ». En tout cas, « cash is king, data is queen ». Comme ça, tu peux vraiment avancer de manière beaucoup plus stratégique. «

Speaker A

Cash is king, data is queen ». Je vais m'en rappeler longtemps. Parce que moi, je suis DAF, donc je sais que « cash is king », mais la data, c'est vraiment... Ça ne prend pas le dessus, mais on sent que ça devient de

Speaker A

plus en plus important et on sait au quotidien que c'est en ayant de la data, en la traitant, en l'analysant qu'on arrive à prendre les bonnes décisions. Et de mettre les mots dessus dans le moment de notre entreprise, c'était... hyper pertinent. Et ce

Speaker A

qui est beau dans tout ça, c'est que même si ta concurrence, elle vient analyser ce que tu ferais, elle ne comprendrait pas ce que tu ferais. Pourquoi ? Parce qu'elle ne voit que la partie visible de l'iceberg. Or, la valeur ajoutée et ce

Speaker A

qui fait que ton système fonctionne, c'est la partie invisible de l'iceberg. C'est pour ça que même nous, tu vois, on est serein quand on déploie 100, 200, 300 000 euros de pub sur un mois, par exemple, parce qu'ils voient des pubs, ils ne

Speaker A

voient pas le reste. Et c'est là où ça fait du sens. Et Au-delà de même s'il verrait le reste, il ne voit pas comment tu interprètes la data liée à tout ce que tu viens de prendre en termes d'information. Et en plus de

Speaker A

ça, cette data, ce qui est bien, c'est que si on pousse le vice plus loin, tu fais de l'acquisition sur Abilis, peut-être que le mec, ce n'est pas un lead Abilis, mais ça peut être... Ça peut être un lead mobiliste, ça peut être

Speaker A

un lead easy, ça peut être un lead pour autre chose, ça peut être un apport d'affaires externes, ça peut être un apporteur d'affaires potentielles, ça peut être un lead qu'on vient nocturer et travailler pour le closer plus tard. Et donc dans ce scoring,

Speaker A

tu peux aussi établir un autre score basé sur les potentiels de rentabilité indirect que tu vas générer avec ce prospect-là. Donc il y a une vraie dimension data. Ça paraît complexe, mais c'est vraiment simple. La bonne nouvelle encore une fois, c'est

Speaker A

que tu vas gagner du temps. Non, mais c'est sûr. Et tu vois, ce travail, cette réflexion et ces recherches, c'est à ça que ça sert tout le temps que tu vas gagner. Imagine si ton quotidien, ça serait justement de faire des journées comme

Speaker A

on fait ici. Ta boîte, elle pète. Une fois tous les trimestres, tu te poses, que ce soit entre vous ou avec d'autres personnes, etc. Et tu vas dire, OK, comment on challenge le truc ? Comment on fait plus ? Maintenant, parlons du mauvais

Speaker A

management. Payer les gens pour être au bureau de 9h à 18h sans vérifier ce qu'ils produisent ne suffit pas. confiance aveuglément son système de contrôle ne fonctionne pas la confiance n'exclut pas le contrôle oui c'est important d'avoir du leadership lui c'est important de

Speaker A

recruter les bonnes personnes oui c'est important d'avoir des objectifs mais la réalité c'est que si les gens ne sont pas cadrés ne sont pas suivis ne sont pas un bord et ne sont pas managés ne sont pas pris en charge ne sont pas

Speaker A

accompagnés vous ne pourrez pas attirer le plein potentiel de vos collaborateurs pourquoi parce que rares sont ceux qui même avec toute la bonne volonté du monde sont en capacité de pouvoir être pleinement autonome la conséquence de tout ça c'est que vous financez en

Speaker A

partie ou en totalité un emploi fictif. Involontairement ou volontairement peu importe, la productivité réelle est de 20%, 30%, 50% parfois. Le reste c'est tout simplement du les gens ont l'impression d'avancer en l'impression de travailler parce qu'ils sont occupés et parce

Speaker A

qu'ils sont présents et donc on rentre dans un système de small talk de présence de réflexion de regard vers le mur vers le plafond vers le toit d'écrire des choses faire des choses déplacer des choses pour finalement rien créer la solution elle est

Speaker A

simple le reporting eo v end of week chaque vendredi avant de partir chaque collaborateur doit poster sur slack sur teams sur whatsapp un message de trois lignes 1, accompli ce que j'ai terminé avec des chiffres concrets, avec des

Speaker A

informations concrètes. 2, les éléments bloquants, ce qui m'empêche d'avancer, où est-ce que j'ai besoin d'aide ? 3, focus next week, ma priorité unique pour la semaine prochaine. Et puis éventuellement, il y en a avoir deux, éventuellement, il y en a avoir trois. Mais

Speaker A

le plus important, c'est d'identifier si cette priorité est la même que la précédente, est la même que celle d'avant et sera la même peut-être sur la suivante. Si c'est le cas, c'est qu'on a un problème. La personne est en train de stagner et

Speaker A

c'est donc à son N plus 1, vous ou quelqu'un d'autre, peu importe, de tout de suite tirer la sonnette d'alarme. C'est capital. J'ai l'impression que moi, je suis un peu en mode famille dans mon bureau. Donc quelqu'un qui ne va pas, qui ne

Speaker A

fait pas bien les choses, c'est difficile pour moi de dire « on va trouver quelqu'un d'autre ». C'est vraiment un réel problème. Mais est-ce qu'il y a un intermédiaire entre « ça va » et « ça ne va pas, on va trouver quelqu'un

Speaker A

d'autre » ? plein d'intermédiaires. Enfin, moi, je vais mettre en place des étapes, beaucoup d'étapes. Maintenant, je mets des OKR. Donc, il y a une possibilité de changer, de s'améliorer. De recadrer. De recadrer. Et c'est nouveau. C'est la première fois que je le

Speaker A

fais aussi rapidement, en fait. Pour la personne, c'est difficile aussi. On ne peut pas changer du jour au lendemain. Quand il n'y a pas la connaissance, il n'y a pas la connaissance. Donc... Quand tu dis, on n'a pas la connaissance, c'est-à-dire à quel

Speaker A

propos ? Par rapport à une expertise en particulier dans ton métier ? Dans mon bureau, on a plusieurs métiers. Principalement ingénieur, dessinateur. Oui. Après, c'est secondaire. Donc, dans le métier de dessinateur, il y a un fond, il manque l'expérience, la pratique. Face à

Speaker A

ça, tu as deux choix, du coup. Soit mettre en place un environnement propice au fait qu'elle évolue et attendre qu'elle évolue, soit prendre quelqu'un de plus expérimenté. Et donc, si tu écoutes le choix, on va dire, de ton côté gentil de ton cœur,

Speaker A

tu as envie de lui laisser tout le temps qu'il faut, C'est ça. Pour grandir.

Speaker A

Mais si tu écoutes l'entrepreneur qui prend des décisions purement rationnelles, c'est quoi le meilleur choix ? Il nous faut quelqu'un qui soit autonome et puis qui délivre et puis qui avance. Ce n'est pas problématique d'être gentil. Au contraire, si c'est ta personnalité, tu

Speaker A

peux amplifier ce trait de caractère-là. Et en fait, gentil, ça peut aussi aller avec juste, ça peut aussi aller avec exigeant, ça peut aussi aller avec bienveillant, avec quelqu'un qui fait grandir les autres, quelqu'un qui les pousse à s'améliorer. En fait, gentil va

Speaker A

avec tous ces éléments-là. Ce n'est pas aux antipodes, ce n'est pas contraire avec tous ces trucs-là. Et à partir du moment où tu vois en toi que tu es gentil, mais que tu peux aussi être, je ne sais pas si on va bipper,

Speaker A

mais tu peux être le pire des c***** en tant que dirigeant, tu vois en toi une réalité. C'est-à-dire qu'en tant qu'individu, tu as tous les adjectifs en toi. Mais quand tu prends conscience que tu as ce potentiel d'être les deux faciles d'une même

Speaker A

pièce, tu fais le choix d'être bienveillant, gentil, mais en conscience. Ça veut dire que quand tu le fais en conscience plutôt que ça te dirige, tu gagnes plus de liberté. Et là, c'est là où tu es vraiment puissant. Ce coaching m'a permis de

Speaker A

mieux percevoir les contours, de la bienveillance. En fait, ces limites que je me donne, ou la peur d'être un méchant ou d'être trop gentil, j'y vois mieux les contours. avec tout ce qui a été discuté, avec la structure à

Speaker A

mettre en place et aussi la sécurité que je peux avoir due à ce thème pour moi qui est important, d'être gentil ou trop gentil, ou pas assez cadran, pas assez autoritaire, etc. Donc j'ai pu prendre conscience de quelques éléments, effectivement. Avant

Speaker A

d'attaquer le prochain pilier, on va regarder ensemble quelques extraits qui ont été sélectionnés par l'équipe et voir concrètement si on valide ou pas. Je suis pas doué, je travaille, c'est pas pareil. Et je travaille beaucoup pour arriver à ce que je veux faire.

Speaker A

Je suis, y a rien de, j'ai pas un don. Et quand bien même que tu puisses avoir du talent, le talent il sert à rien si tu le travailles pas. Je trouve que c'est important de passer ce message. On peut y arriver si

Speaker A

on veut s'en donner, si on s'en donne les moyens. Aujourd'hui, je continue dans mon métier, j'ai eu la chance d'être meilleur ouvrier de France. J'ai eu des étoiles au guillemiche, là. Je continue de faire du sport, aujourd'hui je fais de la musique, j'ai

Speaker A

un groupe de rock, je fais de la batterie. Et les gens me disent, mais t'es doué ? Tout ce que tu fais, tu réussis ? Tout ce que tu fais, t'es doué ? Il n'y a pas de secret. La réalité, c'est que si

Speaker A

vous voulez réussir grand, si vous voulez faire de grandes choses, vous n'avez pas d'autre choix que de travailler. C'est la grande différence entre le talent et le fait de se donner réellement les moyens. très peu de gens en réalité sont nés avec un

Speaker A

talent inné ou quoi que ce soit. Donc, vous faites certainement partie de la catégorie des 99% qui n'ont pas eu cette chance. Vous devez travailler plus que tous les autres si vous voulez vous en sortir. C'est ça la réalité. Le drame, quand il

Speaker A

n'y a personne qui postule chez vous, c'est que bien sûr, toi, tu es obligé de fermer, mais l'autre drame, c'est que tu ne peux pas choisir. Donc, on est amené à prendre des gens dont on sait qu'ils ne vont pas être bien. Quelqu'un

Speaker A

qui sent l'alcool et tu as un bar, c'est catastrophique. Mais tu vas le prendre parce que sinon, il n'y a personne et que tu es obligé de fermer. Quand tu as du mal à recruter, effectivement, tu es dans une opération séduction donc le

Speaker A

pouvoir il a changé de corps. J'ai un espèce d'entretien de recrutement en fait qui m'a dépucelé en gros là dessus. Je trouve pas de chef. Je passe trois semaines, zéro candidature. On me parle vaguement de quelqu'un qui connaît quelqu'un, qui connaît quelqu'un, qui

Speaker A

connaît quelqu'un, qui reviendrait s'installer en France, qui serait chef, qui connaîtrait bien le coin, qui serait très sympa. Bon, le mec, je fais tout pour avoir son numéro, je finis par avoir son numéro et je décroche un entretien. C'est la réalité. C'est moi

Speaker A

qui décroche un entretien avec lui. Il vient, on fait l'entretien, ça se passe super bien. Et comme ça se passe super bien, je lui dis merci, j'ai passé un super moment. Je vous rappelle. Et là, il me coupe. Il me dit « Moi

Speaker A

aussi, j'ai passé un super moment, je vous rappelle. » Et là, je suis vexé comme un poux. C'est un peu d'égo quand même. « D'où tu me rappelles ?

Speaker A

T'es qui toi ? Tu te prends pour quoi ? » Heureusement, ça ne sort pas, ça reste coincé là. Et là, je réfléchis et je dis « Mais attends, il t'a parlé de trois autres restos qui sont sur lui. » Moi, je savais

Speaker A

qu'il y en avait encore un autre parce que le patron, je le connais, il me l'avait dit. Ça veut dire qu'on est cinq. Au minimum, on est cinq. Et moi, je n'ai que lui. Qui est-ce qui va rappeler l'autre ? Qui est-ce qui

Speaker A

choisit ? Bien sûr que c'est lui. Les recrutements par dépit, ça, c'est vraiment... problématique qui est présente dans plus en plus d'industrie la réalité on n'a pas d'autre choix aujourd'hui que de faire en sorte d'augmenter son indice de désirabilité de l'entreprise donc

Speaker A

d'employabilité également pour l'entreprise et pas uniquement pour l'employé sinon on se retrouve dans cette situation où où c'est l'employé qui choisit quelle va être l'opportunité ou la société dans laquelle il va travailler. Et la pire des choses à faire serait d'être confronté et

Speaker A

face à la problématique qu'il a évoquée de prime abord, où tu vas recruter quelqu'un en sachant que ce n'est pas la bonne personne, mais parce que tu n'as pas le choix et donc tu recrutes par dépit. Vous savez, en France, dès que quelque

Speaker A

chose réussit, il y a des critiques. Je pense que c'est le lot. des hommes d'affaires français d'incarner quelquefois de manière totalement injustifiée des critiques d'ambiance puisque la mentalité, vous l'avez vu depuis quelques années, est un peu anti-entreprise. Et quand en plus une

Speaker A

entreprise réussit, qu'elle se développe mondialement, qu'elle embauche du personnel en France, ça c'est pas normal. C'est contraire à la logique. parler avec un ami en France, c'est vraiment désolant parce qu'il y a un condensé d'entrepreneurs, de talents qui est juste hors normes,

Speaker A

hors du commun, des créateurs, des innovateurs, des gens passionnés et passionnants en France, c'est juste extraordinaire. C'est un des pays les plus rayonnants mondialement et pour autant, les gens fuient Parce que le système ne donne pas envie aux entrepreneurs de rester,

Speaker A

ne donne pas envie aux entrepreneurs de prendre des risques, ne donne même pas envie aux entrepreneurs d'oser considérer que cela pourrait changer un jour, en tout cas dans l'état actuel des choses. Et donc c'est désolant, sachant qu'il y a encore une fois une

Speaker A

énorme quantité de gens absolument dingues et talentueux rapport à ce système. Je veux dire, il n'y a aucun autre pays à part peut-être quelques-unes des plus grandes puissances mondiales qui a autant de rayonnement dans sa capacité à innover, à créer, à entreprendre que

Speaker A

la France. Et pour autant, c'est le pays le plus taxé au monde. Et quand tu réussis, tu es jugé, tu es chassé, tu es détesté et donc tu as tout sauf envie d'y rester. Et ça, c'est la réalité. Une fois que vous avez

Speaker A

la structure, vous allez rencontrer un nouveau mur, le goulot d'étranglement. Vous avez construit une machine de Formule 1, votre structure, mais vous essayez de la conduire, de changer les pneus, de remplir le réservoir et le tout en même temps. C'est impossible. Pour ce

Speaker A

qu'elle est, vous devez arrêter de glorifier le fait de tout faire vous-même. Vous devez acheter le temps et les compétences des autres pour multiplier votre output. Ce que vous cherchez à avoir in fine. Le levier ultime, c'est l'humain. Regardons donc comment recruter des

Speaker A

talents qui élèvent votre standard au lieu de le baisser. Recruter sur le CV. aussi c'est une erreur. Se fier uniquement sur les cinq années d'expérience, sur le feeling ou sur le fait juste d'avoir quelques bons éléments qui ont été notifiés au travers de

Speaker A

certaines sociétés et ce pendant plusieurs années sur un CV ne veut absolument rien dire.

Speaker A

Déjà parce que de grandes boîtes, de grands groupes sont structurés certainement complètement différemment que votre entreprise et ce quelle que soit sa taille, mais surtout ça voudrait dire que les soft skills, donc l'attitude, l'aptitude, la motivation, l'envie est complètement mise de côté.

Speaker A

Je ne dis pas qu'il faut prendre n'importe qui à partir du moment où cette personne est motivée, évidemment que si vous êtes dans une profession réglementée, dans une profession qui nécessite d'avoir des compétences spécifiques ou d'une profession qui nécessite une technicité métier bien

Speaker A

propre à votre domaine, vous allez avoir besoin de gens expérimentés et compétents. Mais leur attitude prône clairement, selon moi, sur leur aptitude. Et ça, c'est capital. La conséquence, c'est qu'on recrute des mercenaires compétents qui détruisent la culture ou des beaux parleurs incompétents.

Speaker A

Et ça, c'est la réalité. Recruter sur le CV définit le fait que vous recrutez finalement soit des mercenaires compétents, soit des beaux-parleurs incompétents. Ce n'est pas parce que quelqu'un est bon sur le fait et sa capacité à se vendre qu'il va être bon

Speaker A

dans le fait et la capacité à exécuter les tâches que vous allez lui donner au quotidien. Le coût d'un mauvais recrutement, en moyenne, c'est entre 30 000 et 50 000 euros à chaque fois. Salaire chargé, formation, coût de remplacement, coût d'opportunité et encore,

Speaker A

c'est... gentil comme estimation, ça pourrait être bien plus. La solution, c'est très simple. On va voir comment construire une équipe de A-Player et pour ça, je vous retrouve sur mon écran. Voici votre nouvel assistant pour construire votre équipe de A-Player, votre

Speaker A

équipe de talent. On a mis en place cet outil et vous avez trois options.

Speaker A

Une, démarrer l'atelier, construire une équipe de A-Player. Deux, construire mon process de recrutement et trois, construire ma scorecard A-Player. On va commencer par le commencement et on va pouvoir établir quel type de talent on va vouloir recruter directement. Vous avez juste un cliquer

Speaker A

sur le petit bouton et là, tout simplement, l'intelligence artificielle va faire le travail à votre place. Je vous laisse simplement lire sa réponse et étape par étape suivre ce qu'elle vous recommande, mais surtout répondre à ces différentes questions les unes après les autres

Speaker A

pour pouvoir progressivement avoir plus de clarté sur votre capacité à recruter la bonne personne.

Speaker A

Typiquement, là, on nous propose d'identifier quel est le poste prioritaire. Partons du principe que vous avez besoin d'un directeur directement boum on l'envoie et là on va pouvoir progressivement construire cette fiche de poste construire la scorecard en d'autres termes

Speaker A

les différents prérequis spécifiquement adaptés à votre entreprise vos besoins à l'instant t pour pouvoir trouver le meilleur élément. On va construire ensemble la fiche de poste, on va construire ensemble l'annonce, on va construire ensemble la scorecard, on va construire ensemble le processus

Speaker A

exact de recrutement pour que vous puissiez avancer. Je ne vais pas faire l'exercice ici complètement, mais dans tous les cas, vous avez la possibilité d'avoir le lien direct de cet exercice et de cet outil dans la description de cette vidéo. Il est accessible

Speaker A

gratuitement en illimité. Cet outil a été développé par notre équipe après deux ans d'années d'analyse et de consolidation de ressources et de data sur tous les recrutements que l'on a pu accompagner à faire chez différents clients que ce soit sur la constitution d'une

Speaker A

fiche de poste qui fait mouche l'identification spécifique du poste que vous devez recruter comment pouvoir vous différencier face à la masse quel type d'annonce mettre en place ou la diffuser et quel scorecard pouvoir utiliser pour vous assurer de recruter la bonne personne c'est

Speaker A

accessible juste en dessous directement l'absence d'onboarding penser que le travail est fini une fois le contrat signé c'est une erreur et beaucoup trop d'entrepreneurs vont lancer dans la fosse au lion de nouveaux collaborateurs motivés déterminés vous aviez en place pas plein d'énergie pour

Speaker A

pouvoir les recruter, les séduire. Et enfin, là, ils sont là pour vous et vous les brisé parce qu'en réalité ils n'ont pas de contexte, ils n'ont pas de cadre, ils ne sont pas accompagnés pour pouvoir performer dans les meilleures dispositions possibles. Accueillir le

Speaker A

nouveau le lundi à 9h sans ordinateur prêt, sans accès en lui disant regarde ce que font les autres et débrouille-toi, la conséquence c'est le time to value. Temps avant d'être rentable, il explose 6 mois au lieu d'un mois alors qu'en soit en seulement

Speaker A

quelques semaines, parfois quelques mois sur des postes très spécifiques, le salarié ou le collaborateur pourrait être rentable. Eh bien là, vous allez différer le temps de rentabilité. Où est-ce que je suis tombé ? C'est ce qui va se dire, alors qu'en réalité, il

Speaker A

devrait se dire « Mais quelle aubaine, je suis en capacité de performer. » Le risque de départ pendant la période d'essai est très élevé parce que, souvenez-vous, les vrais talents ont le choix. Ils choisissent de vous rejoindre, mais ils choisissent aussi de rester

Speaker A

ou de se réunir. Tout réside donc dans l'unboarding. On l'a ici et on l'a décomposé en quatre blocs bien distincts. Le premier, c'est simple. Immersion globale, culture et outils, mais surtout le welcome pack. L'objectif, c'est que dès le jour 1, vous fassiez un

Speaker A

effet optimiste. Tout de suite, le collaborateur doit comprendre, avoir une vision claire de vos valeurs, de votre entreprise, de vos équipes. L'objectif est d'avoir un sentiment d'appartenance immédiat pour qu'il consolide sa croyance à être au bon endroit. Ensuite, le bloc 2. Le but

Speaker A

ici va être d'avoir une immersion métier, le spécifique. Finalement, ça va durer plus ou moins 7 jours. semaine parfois deux pourquoi pas mais l'idée c'est d'avoir accès au playbook du pôle les formations au process et l'objectif est simple maîtrise opérationnelle du poste là

Speaker A

aussi il va y avoir un lien direct de supervision par son n plus 1 mais aussi une rencontre des différents collaborateurs de son même pôle d'autres pôles avec lesquels il va être amené à collaborer de façon à pouvoir faire en sorte réellement d'être

Speaker A

intégré dans l'entreprise le bloc numéro 3 le plus important la performance finalement ici il est question d'avoir un plan d'action mais aussi des okr de D'où le fait d'avoir des objectifs chiffrés, progressifs, temporellement définis avec des responsabilités claires, des jalons à 15

Speaker A

jours, 30 jours, 60 jours et 90 jours. Finalement, 90 jours, c'est l'équivalent aussi d'une période d'essai. Une période d'essai dure en moyenne 3 mois. Il est possible d'avoir une extension de période d'essai et faire en sorte qu'elle dure 6 mois si nécessaire. Mais

Speaker A

l'objectif de cette période d'essai, c'est de valider pour vous et pour le talent qu'il est au bon endroit. L'objectif ici, aligner les attentes, mais surtout... résultats on doit avoir des résultats on doit cocher des cases ici et pas juste comprendre comment ça fonctionne

Speaker A

d'où le fait que c'est une feuille de route et un plan d'action dans le mot action il ya action ni plus ni moins on a ensuite le bloc 4 qu'est le dernier bloc c'est le suivi continu le fameux feedback et cette boucle de

Speaker A

rétro feedback ne s'arrête jamais point hebdo détaillé q&a et différents feedbacks pour pouvoir s'améliorer. Correction de trajectoire immédiate, objectif sécurisé, la montée en compétence. Le but, c'est d'investir dans vos talents pour qu'ils soient meilleurs encore et encore. On a créé guide

Speaker A

de recrutement complet chez entrepreneurs.com, ces mêmes stratégies qu'on applique au quotidien dans notre entreprise et qu'on applique également dans toutes les entreprises de tous ces entrepreneurs que l'on a accompagnés, que l'on accompagne encore et que l'on accompagnera demain. En tout, ces 74 pages

Speaker A

qui ont été condensées et qui sont accessibles directement et gratuitement, instantanément avec un lien dans la description. aussi profitez-en c'est maintenant regardez cindy et dan il dirige une douzaine de coach mais ils vivaient un enfer quotidien le syndrome du perroquet il passait leur

Speaker A

journée à répéter expliquer réexpliquer les mêmes consignes encore et encore ils étaient esclaves de leurs propres employés parce qu'il n'y avait aucun manuel de jeu aucun process la solution n'était pas de parler plus fort mais de se cloner dan a passé des nuits

Speaker A

à construire un véritable cockpit sur notion il a tout filmé chaque procédure chaque tâche chaque standard est devenu une vidéo sur l'homme le résultat a changé la culture de Le micro-management ! quelqu'un pour finalement lui dire je suis derrière toi je vérifie tout je veux

Speaker A

tu voir je veux tout suivre même moi on copie de tout ça ne sert à rien finalement vous payer quelqu'un pour passer derrière lui refaire le travail tout vérifier perdre du temps il faut autonomie et responsabiliser les gens le plus rapidement possible si

Speaker A

vous n'êtes pas en capacité de le faire c'est soit que vous avez mal recruté soit que vous devez faire un travail sur vous même donc si on vous êtes contrôle fric et constamment en train de faire du micro-management, vous perdez énormément de temps,

Speaker A

vous perdez énormément d'énergie, vous perdez énormément de ressources et vous tuez l'autonomie de votre système. Le salarié arrête de réfléchir et attend vos ordres. C'est de la déresponsabilisation et surtout une très mauvaise habitude. La solution, c'est la structure 10-90. 10% pour

Speaker A

cadrer la délégation sans étouffer le collaborateur. Avec un brief clair, vous décomposez le projet en trois phases chronologiques strictes. 10% donc, le cadrage, c'est le travail du manager. On définit le quoi, le pourquoi et le à quoi ressemble le succès. Checklist de validation,

Speaker A

on donne les ressources, on s'assure qu'il est en capacité de pouvoir performer. Bref, un brief clair, un cadre clair et l'assurance que la personne peut avancer. 80% du milieu, c'est l'exécution, c'est le travail du collaborateur. Zone d'autonomie ? Le manager a

Speaker A

interdiction formelle d'intervenir à ce moment-là. Si le collaborateur a une question, il vient vous voir. Sinon, on le laisse travailler. Et c'est hyper important parce que si le collaborateur a une question, un blocage, un problème et qu'il ne vient pas vous voir, alors

Speaker A

c'est red flag, mais pas pour vous en tant que manager ou en tant qu'entrepreneur.

Speaker A

C'est red flag pour lui parce que peut-être que vous n'êtes tout simplement pas la bonne personne ou alors que vous avez manqué à un endroit. l'onboarding ou dans sa compréhension du poste ou de sa compréhension de votre disponibilité et capacité à l'aider. Puis,

Speaker A

les derniers 10%, le grand final, le moment où vous allez vérifier. C'est le retour du manager. On vérifie le résultat par rapport au standard des 10% initiaux. On ajoute la touche finale si c'est nécessaire ou la validation de l'envoi. Et si ça ne

Speaker A

convient pas à hauteur d'un certain pourcentage, alors on va tout simplement ajuster pouvoir avancer et surtout identifier qu'est ce qui a bloqué est ce que c'est un problème de brief c'est un problème d'exécution les coûts irrécupérables garder un

Speaker A

collaborateur médiocre parce qu'il est gentil parce qu'il est loyal ou parce qu'on a passé six mois le formé c'est espérer qu'il va changer vous passez 80% de votre temps de management sur les 20% les moins performants c'est une erreur c'est un peu comme

Speaker A

si en gros on aviez une école de foot et que vous aviez des talents mais que plutôt que de choisir de ne garder que les meilleurs vous concentriez uniquement sur les moins performants ou en tout cas 80% de votre énergie était dédiée aux

Speaker A

80% les moins performants alors que c'est tout l'inverse vous devez prendre 80% de votre énergie et les mettre sur les 20% les plus performants pour les autres vous devez malheureusement et remercier. Le monde de l'entrepreneuriat est impitoyable, c'est la jungle.

Speaker A

Et si vous n'êtes pas en capacité d'identifier les meilleurs éléments pour vous concentrer sur eux, alors ça ne sert à rien. Garder un collaborateur médiocre parce qu'il est juste gentil, c'est insulter vos collaborateurs performants qui eux sont des talents, qui ont envie de

Speaker A

performer, qui sont des A-players et qui détestent travailler avec des boulets. Ils finiront par partir. Les gens médiocres attirent les gens médiocres. Ne pas Accepter ça, c'est renoncer d'avoir une équipe à la hauteur de vos ambitions et de vous permettre d'aller

Speaker A

réellement impacter votre marché comme vous le méritez. Si vous voulez vraiment avoir de l'impact, avoir des clients, transformer leur vie, vous devez accepter ça. C'est égoïste que de choisir de ne pas l'accepter à partir de maintenant parce que vous en avez conscience. Donc,

Speaker A

la solution, elle est simple. D'abord, c'est une question binaire. Pour savoir instantanément si vous êtes victime du biais des coûts irrécupérables, posez-vous cette question. Si cette personne venait me voir soir pour m'annoncer sa démission 1 est ce que je serais paniqué

Speaker A

et je me mettrais à me battre pour la garder ou deux ou est ce que je serais tout simplement secrètement soulagé le verdict si la réponse est soulagée même un peu alors vous avez votre réponse vous devez préparer sa sortie dès

Speaker A

demain pas la semaine prochaine pas le mois prochain dès demain le recrutement pompier Attendre que le collaborateur actuel démissionne ou que vous soyez complètement sous l'eau, complètement débordé au quotidien est une erreur. En tant qu'entrepreneur, on doit anticiper. Alors peut-être que vous

Speaker A

vous dites « oui, mais je n'ai pas encore la trésorerie, est-ce que ci, est-ce que ça ? » Ce n'est pas une excuse parce que dans tous les cas, ça ne vous coûte rien d'allouer un petit peu de votre temps avec les bons

Speaker A

outils, les bonnes stratégies, notamment qu'on vous a partagées ici pour pouvoir avoir un pipe, un flux de nouveaux collaborateurs potentiels de talent qui seraient prêts à vous rejoindre. Alors oui, ça a une date de péremption parce qu'un bon candidat va évidemment trouver chaussures à son pied si

Speaker A

vous lui faites trop longtemps patienter. Mais pour autant, ce nouveau canal d'acquisition de talent vous permettra le jour venu, lorsque ce sera nécessaire, de tout de suite pouvoir recruter la bonne personne. Conséquence de ça, si vous ne mettez pas ça en place, on

Speaker A

est en position de faiblesse. On On recrute le moins pire plutôt que de recruter le meilleur. On recrute par dépit tout de suite plutôt que de réellement pouvoir avoir le choix. On bâcle la formation parce qu'il y a urgence, on doit tout de

Speaker A

suite opérer. Solution simple, le recrutement doit être traité exactement comme la vente. Vous n'attendez pas d'avoir zéro client pour commencer à prospecter, alors n'attendez pas de devoir absolument recruter des talents pour commencer à prospecter. recruter. C'est capital. Pourquoi est-ce que vous attendez

Speaker A

d'avoir une chaise vide avant de vouloir la remplir ? Trouvez la personne qui va s'asseoir sur celle-ci, achetez la chaise, ensuite c'est capital. Construisez un banc de touche, comme au foot. Le jour où un titulaire se blesse ou part tout simplement,

Speaker A

le remplaçant est déjà prêt, échauffé et a envie de d'entrer sur le terrain. Pour entretenir ce vivier sans y passer vos journées, instaurez une routine minime. Bloquez 30 minutes par semaine, exemple mardi matin, faire passer un entretien à un profil intéressant même si

Speaker A

vous ne recrutez pas. Parce que dans tous les cas, assurément au travers de cet échange, vous allez apprendre des choses, vous allez développer votre réseau, vous allez peut-être connecter des points. Bref, c'est la veille concurrentielle, c'est du réseautage et c'est votre assurance vie.

Speaker A

Regardez Céline, à la tête d'une salle de sport. Elle faisait l'erreur que 90% des dirigeants font. Le recrutement par dépit. Il lui manquait quelqu'un, alors elle prenait le premier venu qui respirait. Elle signait le contrat en priant pour que ça marche. Résultat, des

Speaker A

conflits permanents et une équipe toxique. Son syndrome de l'imposteur est était telle qu'elle compensait son manque de leadership par de l'exécution. Elle finissait par nettoyer les sanitaires et passer l'aspirateur elle-même pour se sentir légitime auprès de ses employés. Le déclic, elle a accepté

Speaker A

de tuer la super coach pour faire naître l'entrepreneur. Aujourd'hui, son processus est un filtre militaire. Sa nouvelle règle est non négociable. S'il ne rentre pas dans les cases, il ne rentre pas chez moi. Elle ne recrute plus pour boucher un trou dans un

Speaker A

planning, elle recrute pour élever le niveau. Et bizarrement, elle ne nettoie plus les toilettes.

Speaker A

Tu mets des bonnes personnes au moment où tu as réglé ton problème. trouver les bonnes personnes justement c'est un grand c'est un grand c'est un grand sujet ça c'est un autre sujet le recrutement ça c'est un autre sujet mais fondamentalement vraiment aussi fou

Speaker A

que ça puisse paraître c'est toujours la même chose on met les bonnes personnes aux bons endroits on a gagné tout à l'heure je suis arrivé je suis désolé parce qu'en étant suisse être en retard c'est pas terrible je suis arrivé en retard parce

Speaker A

que justement j'ai passé deux heures avec quelqu'un qui était chez nous il y a dix ans qui est repartie ensuite dans une entreprise, qui est une fille géniale. Je ne sais pas encore ce qu'on pourra faire avec elle, mais je peux m'empêcher de

Speaker A

me dire, à un moment ou à un autre, on va pouvoir trouver quelque chose ensemble. Et en fait, c'est exactement ça, c'est cette serendipité de rencontrer des gens, de voir des gens en te disant, les gens ont quelque chose, ils ont les yeux

Speaker A

qui brillent, ils ont quelque chose, ils ont des valeurs évidemment qui matchent ta boîte, et te dire un moment ou un autre, et ça finit par matcher. Et souvent, les gens disent, Prenne dans une boîte et puis, ah, t'as une idée. Et puis, putain, c'est incroyable. T'as toujours le candidat ou

Speaker A

la solution qui tombe au bon moment. Mais non, c'est juste parce que j'en ai vu là sur quatre jours, sur... On est quatre jours là ? Mardi ? Mardi 1. J'ai dû voir sept personnes ou six personnes. C'est pas vraiment des entretiens, mais

Speaker A

potentiellement, c'est des gens où, voilà, statistiquement, il y en aura probablement deux qu'on finira par intégrer en disant, et ça tombera pile au moment où on se dit, ça tombe bien, j'en avais besoin. Et c'est cet exercice-là de maintenir un espèce de vivier

Speaker A

de talent. Tu n'as pas toujours une place pour les gens. Ils ne sont pas toujours disponibles intellectuellement. Hier, j'ai vu quelqu'un, super bien, qui, je ne sais pas, je dois le voir une fois tous les ans et demi, je sais

Speaker A

qu'on finira par le recruter. Ça finira par arriver. Mon DRH, Étienne, qui, maintenant, doit être chez nous, je pense, depuis 10 ans, je crois que j'ai mis 6 ans avant de l'intégrer. Pendant 6 ans, on a discuté ça, jusqu'au moment où

Speaker A

J'étais prêt, et nous aussi, ça tombait bien. Voilà. C'est... Mais j'ai pas de recette magique, si je l'avais... Finalement, t'entretiens un pipe continu, et le jour venu, tu sais que... Ça fait partie de... En fait, la serendipité... Tu vois, je vais te raconter

Speaker A

une autre histoire. Bruno qui travaille avec moi, souvent, ou mes assistantes, Naomi et Mélisandre, souvent, j'ai des réunions et je dis « Je sais pas vraiment là, je sais pas si j'y vais, ça va me faire perdre un peu de temps. »

Speaker A

Ils me disent, non mais on sait très bien ce qui va se passer. Tu vas y aller. Et en fait, le soir, on va recevoir trois minutes. C'est super, j'ai rencontré quelqu'un, ça donne une idée. Et ça ne manque pas, ça se produit

Speaker A

toujours. Et en fait, c'est parce que quand tu essaies de trouver du positif dans les choses, tu finis toujours par trouver quelque chose qui génère une occasion, une idée, une opportunité. Et finalement, c'est vrai, en fait, ils ont raison. À chaque fois que

Speaker A

je me retrouve à faire un truc, au début, tu dis, vraiment, est-ce que j'y vais ? Je vais m'ennuyer et tout. Et en fait, non. Mais par contre, si tu y vas en me disant « c'est nul », tu repars, c'était nul. Et

Speaker A

donc, je crois que c'est cet exercice-là qui est… Et c'est vrai pour le recrutement.

Speaker A

Le nombre de fois où on a recruté, par exemple, quelqu'un il n'y a pas très longtemps, nos équipes recrutement, je crois, ont refusé le CV.

Speaker A

Et en fait, on s'est dit « ah, quand même, on ne sait jamais ».

Speaker A

Et évidemment, on a fini par la recruter. Un poste élevé dans l'organisation, t'imagines bien.

Speaker A

Parce qu'effectivement, sur le CV, ça ne matche pas. Ce n'est pas parfait. En revanche, elle a quelque chose, cette personne-là. Comment on développe cette sensibilité, justement ? Parce que certains diront « Non, mais le feeling, ça n'a pas sa place dans le recrutement.

Speaker A

» D'autres diront « Il faut se fier qu'à la scorecard et qu'à ses éléments, fiches de poste, etc. » Et en l'occurrence, ici… Moi, je te dirais les deux.

Speaker A

Les deux, OK. Quel est l'équilibre à avoir ? Moi, je pense que, pour le coup, je pense que le feeling est une énorme bêtise si tu ne fiques qu'à ça. L'intuition… Moi, je crois que… Enfin, tu sais, je suis ingénieur à la base,

Speaker A

en informatique en plus. moi, l'intuition, c'est un phénomène extrêmement rationnel, en fait. C'est la capacité qu'a ton cerveau de connecter ton expérience, ce que t'as vécu, ce que t'as emmagasiné, pour te dire « je le sens » ou « je le

Speaker A

sens pas ». Mais c'est pas subjectif. Le vrai problème, c'est que, de temps en temps, tu te trompes. Donc, quand t'as vu... C'est comme de tout. Ronaldo, il a dû taper 200 000 ballons ou 300 000 ballons en jongle avant de faire dans

Speaker A

un match un truc que personne ne fait. C'est en fait une question de volume et d'entraînement. Plus tu fais les choses, plus tu t'entraînes. Sur l'encrutement, c'est pareil. Sauf qu'un process, il doit être structuré. Là, quand on fait un process, on fait

Speaker A

trois entretiens. On n'en fait pas deux. On n'en fait pas un. On en fait trois, au minimum. On peut en faire plus, mais au moins trois. Parce qu'en fait, ça fait partie d'un processus doit être structuré et on doit être à plusieurs et

Speaker A

on doit croiser les avis, etc. En revanche, ça n'empêche pas de se fier à son intuition, de se dire il y a un truc que je sens bien ou un truc que je ne sens pas. Et du coup, après, la question, c'est post-rationalise.

Speaker A

C'est-à-dire que si demain, toi, tu vois quelqu'un, on bosse ensemble et tu me dis tiens, j'ai vu quelqu'un, vraiment, je le sens super, c'est ok. Pourquoi ? Parce que sur le CV, ça n'a pas l'air d'être là. Pourquoi ? Il doit y avoir

Speaker A

une vraie raison derrière, un truc qui fait que tu le sens bien. Ou à l'inverse, si tu ne le sens pas. du coup, si tu le sens pas, toi, si tu vois un deuxième entretien, tu vas pouvoir traiter le point et l'évacuer ou

Speaker A

pas. Par contre, pour moi, c'est hyper rationnel. C'est très structuré, c'est très rationnel. Donc, le feeling n'a pas sa place dans le sens où le truc de dire j'ai croisé quelqu'un, super, je le recrute, c'est comme la loterie.

Speaker A

C'est très exact, c'est ce qu'on en pense en sciences cognitives, en psychologie cognitive. intuition, c'est issu d'une opération mentale implicite qui est due à notre expérience. C'est ça en fait. On est d'accord. Exactement. Il y a un élément, forcément, qui a activé quelque

Speaker A

chose dans le cerveau, donc de la mémoire. Quel est l'élément ? C'est cet élément-là qu'il faut creuser. Vous apportez vraiment quelque chose d'important dans le recrutement.

Speaker A

La façon dont vous l'exprimez, c'est super puissant. Pour avoir travaillé dans le recrutement, pour avoir enseigné le recrutement également, c'est ça que c'est... façon de vous l'exprimer, c'est très puissant, en fait, même pour les gens qui recrutent. Ça complète parfaitement ce qu'avait dit

Speaker A

un autre invité. Et c'est super intéressant. Si ça peut servir à l'auditeur, tant mieux. C'est une science qui est tellement complexe.

Speaker A

Ce qui est très difficile, je trouve, c'est d'arriver à craquer quelque chose que je n'ai pas réussi à craquer encore. En fait, il y a déjà le premier filtre d'identification des talents. après, il y a le process de recrutement. Le process de recrutement,

Speaker A

une fois qu'on a ce filtre, il permet d'industrialiser le fait de faire le moins d'erreurs possible. En revanche, le problème, c'est ton tamis initial. Aujourd'hui, on a des tamis qui permettent d'avoir un taux d'échec qui est faible.

Speaker A

Le problème de ce tamis, c'est qu'il élimine les profils comme le tien. Ce qu'on en parlait tout à l'heure, tu disais, j'ai pas de background académique. Et en fait, c'est hyper difficile d'identifier des gens comme toi qui vont avoir quelque chose de plus

Speaker A

que les autres, qui vont bien réussir, mais pour le coup, comme on manque de background académique, on n'a pas le premier filtre et c'est super compliqué. Et ça, aujourd'hui, je n'ai pas craqué le truc. Et c'est dommage parce qu'on a un système

Speaker A

aujourd'hui, on traite à peu près, en gros, on va traiter pas loin de 40 000 CV par semaine. Donc ça fait des gros volumes. Donc, on a... Uniquement pour...

Speaker A

Juste pour Man2, ouais. On recrutera, l'année prochaine, j'imagine qu'on recrutera entre 3 000 et 4 500 personnes. Donc, on a un système qui permet d'identifier les talents, les qualités, à partir d'un fil de sélection. Ce qu'on ne sait pas

Speaker A

faire, c'est identifier des profils comme le tien, qui pourtant, le problème, c'est qu'une fois sur 10, vont apporter... Enfin, une fois sur 100, apporteront bien plus que tous les profils académiques. Le problème, c'est qu'on a beaucoup de déchets. quand tu raisonnement sur du

Speaker A

volume, statistiquement, c'est un risque supplémentaire dans le process de recrutement. Et donc, more gain, mais plus de risque. Et donc, si tu réfléchis comme ça, et c'est compliqué.

Speaker A

L'absence de scorecard. Lancer un recrutement sur base d'une fiche de poste avec plus ou moins descriptif, plus ou moins un poste, plus ou moins des tâches, plus ou moins des aptitudes, des compétences, des attentes. Ça ne fonctionne plus. Si vous voulez aller chercher

Speaker A

des gens exceptionnels, recrutez de manière exceptionnelle. Si vous voulez aller chercher n'importe qui, faites des annonces type fast-food. Si vous voulez chercher des stars, faites des annonces type Michelin.

Speaker A

C'est capital, c'est une analogie ici bien évidemment, mais vous devez absolument avoir une liste de tâches. En face de cette liste de tâches, les compétences nécessaires, ces compétences les décomposer en trois axes et ensuite pouvoir objectivement analyser le CV,

Speaker A

la fiche, le parcours de l'individu qui vient de postuler. Ne pas mettre en place ce type de choses et s'exposer à des conséquences qui sont absolument redoutables et qui coûtent bien plus. cher parce que vous allez vous ouvrir à une certaine subjectivité alors

Speaker A

qu'en soit la scorecard permet d'analyser avec rationnel les capacités de la personne le fait que oui ou non elles correspondent parfaitement à votre besoin à l'instant t qu'elles correspondent parfaitement à votre entreprise à l'instant t et qu'elle soit en capacité de

Speaker A

pouvoir performer dans votre environnement la solution c'est la scorecard vous ne devez plus faire aucun recrutement sans utiliser une scorecard très simple vous Vous avez ici des scores qu'on va pouvoir établir. Ces scores idéaux vont être déterminés par la compétence

Speaker A

ou l'attribution idéale basée sur l'élément ici qu'on va analyser. Donc sur chaque ligne, on analyse quelque chose. Ici, le culture fit, là la motivation, là la capacité d'adaptation, là la création, l'innovation, le leadership si applicable, etc. On a ici le score idéal, 3

Speaker A

points. Obligatoire, 2 points. Tolérable, moins 1 point. Souvent ici, on peut la nommer « OK si compensé ». certains cas. Par contre, on a une qui est claire, c'est la disqualifiée. Donc, imaginons que dans le cadre de ce recrutement, on a l'expérience professionnelle,

Speaker A

nombre d'années, 5 ans et plus, 3 à 5 ans, moins de 3 ans, aucune expérience dans le domaine requis. Partons du principe qu'on a de la chance, aucune va être éliminatoire et disqualifiante. D'accord ? Donc là, on va avoir 3 à 5 ans.

Speaker A

Là, on va avoir expertise confirmée. Là, on va avoir faible, mince. Là, on va avoir beau communicant. Ok, là, on va avoir un mauvais alignement. Là, on va voir motivé, très flexible, innovant et créatif et bon leadership. Comment ça fonctionne une scorecard ?

Speaker A

Eh bien, comme son intit, on y met des scores. Là, on a deux points, trois points, moins un point, mince. Deux points, moins un point, mince. Deux points, trois points, trois points et deux points. Donc, 6, 8, 10, 9, 8, 10, 13

Speaker A

et 2, 15. Total de scores, 15 points. L'avantage, c'est qu'avec ce candidat, de manière très objective, nous avons pu établir ses forces et ses faiblesses, avoir de la clarté sur le score, tout le nom scorecard, cet individu à 15 points. Pour tous ceux

Speaker A

qui, évidemment, sont éligibles à une case éliminatoire, ils sont éliminés. Cette étape, nous ne l'utilisons évidemment pas avec tous les candidats de l'ensemble de la campagne, mais uniquement ceux qui auront passé certains tests préalables, de façon à pouvoir les départager de manière optimale.

Speaker A

objective. Lorsque l'on a un batch de 10, 15, 20 candidats, 5 parfois, 3 peut-être.

Speaker A

Mais en tout cas, ça permettra d'identifier que certains ont eu 15 points, d'autres peut-être 17, 19, 9, 12, peu importe finalement. Le but du jeu est de garder le meilleur ou en tout cas de départager de manière objective deux

Speaker A

individus avec lesquels pouviez hésiter. Le recrutement miroir. Recruter quelqu'un parce que vous iriez bien boire une bonne pinte avec lui, ça ne fonctionne pas. Déjà parce que vous allez recruter certainement quelqu'un qui vous ressemble. Donc le but de deux individus, assez rapidement,

Speaker A

c'est d'être complémentaires. Si c'est deux individus complètement similaires, apporte quasiment pas de valeur ajoutée. La conséquence de ça, c'est qu'il y a des angles morts massifs. Si vous êtes visionnaire, désorganisé et que vous recrutez un autre visionnaire, personne ne range le bureau.

Speaker A

Ou en tout cas, personne ne rend les choses possibles. Prenons un exemple très concret.

Speaker A

Mon exemple. Dès lors que quelque chose paraît impossible, je vais me convaincre que ça l'est. trouver des solutions à n'importe quelle problématique et je vais même aller imaginer comment pouvoir faire deux fois plus que ce que certains estimeraient comme quelque chose

Speaker A

d'absolument illusoire ça c'est mon état d'esprit action feu rouge j'ai envie d'aller chercher du résultat créatif innovant ambitieux peut-être que vous êtes le même et vous reconnaissez dans cela mais pour autant une ambition sans plan n'a aucun sens et que je vais me disperser, je vais aller dans

Speaker A

tous les sens et ça, ça ne fait pas avancer, ça n'exploite pas mon plein potentiel. Donc, je vais avoir besoin de quelqu'un qui va venir canaliser, cadrer, organiser et me permettre de rendre possible cette vision. Et ça, c'est capital. Pendant longtemps, je ne

Speaker A

m'en suis pas rendu compte. Alors, j'allais dans tous les sens jusqu'à ce que je trouve un alter ego capable de cadrer et capable de rendre les opérations performantes, percutantes et surtout les prioriser. Ça, je mis en place dans toute mon

Speaker A

organisation et ce à tous les niveaux. Et ensuite j'ai fait en sorte d'identifier l'alter ego de chaque individu pour pouvoir faire en sorte que chez eux aussi ils puissent amplifier leurs forces mais ne surtout pas vouloir travailler sur leur faiblesse, aller chercher à

Speaker A

combler leurs lacunes par de tierces personnes ou de systèmes bien établis et bien rodés.

Speaker A

La solution donc elle est simple, chercher la complémentarité, pas la similarité, recrutez ce qui vous manque finalement votre opposé. L'absence de feedback. Rien dire tant que c'est correct et exploser le jour où ça ne vous convient plus parce que vous êtes comme une

Speaker A

cocotte minute. Vous savez, celle qui est en train de faire jusqu'à ce qu'elle pète, ça ne fonctionne pas. Parce qu'à un moment donné, vos collaborateurs vont dire « mais qu'est-ce qui se passe ? Ils pètent complètement un plan ! » La réalité, c'est

Speaker A

qu'il faut faire preuve de cohérence. Il faut être en capacité de dire les choses, même quand elles font pas plaisir l'honnêteté brutale peut effectivement malheureusement choquer certaines personnes mais ça sera beaucoup plus douloureux d'avoir un dirigeant qui parle à son collaborateur de manière extrêmement douce correct alors qu'il ne

Speaker A

pense pas et lors de l'entretien annuel qu'une montagne entière lui tombe sur la tête et qu'ils ne comprennent pas plutôt qu'un entrepreneur un manager ou tout simplement un superviseur qui qu'il soit, qui va de manière objective faire des feedbacks corrects, respectueux,

Speaker A

cadrés, détaillés, constructifs à son collaborateur même quand ça ne fait pas plaisir et qui derrière pourra être objectif, juste et cadré lors du point annuel. Et ça c'est capital. Le problème c'est que si vous ne mettez pas ça en place, votre salarié

Speaker A

navigue à vue. Il a l'impression de faire bien les choses alors qu'en réalité cela vous déplaît, ne vous permet pas d'avancer et surtout vous ajoute une charge mentale. Il pense qu'il fait du bon travail, choqué quand on lui fait un reproche un sentiment

Speaker A

d'injustice s'installe solution simple la boucle de feedback courte félicité en public et recadrer en privé immédiatement c'est très bien ce que tu as mis en place mais voici comment j'aurais pu le mettre en place voici comment j'aurais voulu que ce soit

Speaker A

fait en public on peut féliciter où on peut faire preuve d'un certain recul d'une certaine pudeur ou tout du moins exprimer une certaine frustration et vous n'avez pas le temps de vous entretenir en privé alors déléguer ça à quelqu'un

Speaker A

ou alors faites le plus tard c'est plus facile à dire qu'à faire mais en tout cas essayer de mettre les formes dans vos retours c'est beaucoup plus simple de faire beaucoup de petits retours avec des formes que d'attendre le gros retour qui fait

Speaker A

mal qui est douloureux qu'on attend depuis des semaines sans aucune forme le recrutement amis ou famille recruter un proche pour aider parce que c'est simple et parce qu'on lui fait simplement confiance, là aussi c'est une erreur. La conséquence déjà c'est qu'on risque de

Speaker A

ne pas être impartial. On va pas pouvoir le manager de manière objective. L'affect pollue le professionnel naturellement. Impossible de virer son drame familial ou repas de Noël. Et en plus de ça, même si vous êtes objectif il y aura inévitablement des collaborateurs

Speaker A

autour de vous qui diront et penseront que ce soit vrai ou faux que vous ne l'êtes pas des collaborateurs qui n'oseront peut-être pas collaborer ou faire des feedbacks avec vos amis votre ami votre femme votre frère votre cousin votre soeur peu importe finalement

Speaker A

mais ça c'est une réalité et j'ai vu beaucoup trop d'entrepreneurs par exemple avoir recruté leur mère et se rendre compte qu'elle n'était plus du tout et efficace et performante et ce depuis des années, et pour autant ne pas avoir le choix que de

Speaker A

faire autrement. En d'autres termes, subir un quotidien avec un collaborateur qu'on aime, un collaborateur qui a envie de donner le meilleur, mais un collaborateur qui n'est peut-être plus à l'instant T, à la hauteur. Donc la solution, elle est simple, règle

Speaker A

d'or. On ne mélange pas business et charité. Si vous voulez aider un ami, donnez-lui de l'argent, pas un emploi. lui mettre un like un commentaire abonnez vous à la chaîne d'ailleurs bien sûr mais surtout fait en sorte d'avancer avec

Speaker A

objectivité ne tombait pas dans l'affect pour l'affect il ya plein d'autres solutions pour aider il ya un truc chez nous c'est que 80% de ces gens là sont soit des gens de la famille soit mes amis ouais donc il ya beaucoup d'affect

Speaker A

aussi dans les prises de décision donc Et par moments, on a aussi conscience qu'il y a un manque de compétences. Pas le fait d'être au bon endroit, parce que je pense qu'ici, tout le monde est à la bonne place. Si on en retire

Speaker A

le meilleur de chacun. Par contre, est-ce que tout le monde est au niveau ?

Speaker A

Je suis moins sûr. D'accord. Bon, si tu es moins sûr, c'est que tu n'as juste pas envie de dire qu'ils ne le sont pas parce que tu as de l'affection pour eux et c'est légitime, je comprends. Maintenant, aujourd'hui, ta boîte, ce n'est pas

Speaker A

une association ? On pourrait presque le dire parce que 4% de marge, c'est proche de zéro. Mais du coup, ce que je veux dire par là, c'est qu'il faut avoir des discussions, tu vois, claires avec ces gens-là. Et si

Speaker A

tu ne veux pas les remercier, dans ce cas, redéfinir leurs responsabilités, leur position dans l'organigramme. Et puis surtout, cadrer un plan de montée en compétences ou un plan d'optimisation de leur quotidien avec de l'IA ou avec des process ou avec d'autres choses

Speaker A

pour faire en sorte que réellement, ils deviennent, voilà, ils passent de... de personnes que tu estimes peut-être pas suffisamment compétentes pour être efficace, progressivement de plus en plus compétente. Moi, je comprends tout à fait parce que j'ai fait beaucoup de recrutement basé sur les soft skills plus que les hard skills, donc

Speaker A

sur la personnalité et l'attitude plus que les compétences ou les aptitudes. Et je mise énormément sur le long terme et sur la montée en compétence de certaines personnes, au point même où aujourd'hui, on définit un de nos, voire notre meilleur collaborateur comme étant

Speaker A

responsable de la montée en compétence et en puissance de l'ensemble du reste tellement qu'on valorise le fait que chacun doit pouvoir être accompagné et avoir les meilleures dispositions. Donc aujourd'hui, ce rôle, c'est toi qui dois l'assumer, sauf que tu ne peux pas, encore

Speaker A

une fois, parce que tu dois chercher des clients. Donc j'imagine que parfois avec Joséphine ou Yves, tu vas passer très peu de temps avec eux, voire pas du tout, parce qu'en fait, tu ne peux pas. Donc il va falloir là aussi regagner un

Speaker A

petit peu de temps ou définir la meilleure personne pour le faire, qui va vraiment mettre en place un plan pour les faire monter en compétence. Sans quoi, c'est malheureux, mais tu devras t'en séparer. Donc en fait, c'est une non-décision, tu n'as pas le

Speaker A

choix. Soit tu mets en place des choses pour leur permettre d'être réellement performant au niveau de l'entreprise parce qu'il en va de sa survie et de la leur dans l'organisation également. Soit tu continues de te dire, on n'a pas le temps et pas

Speaker A

la possibilité, mais donc tu acceptes que tu repousses juste une échéance et l'échéance arrivera à terme. Donc il faut le faire. Il faut le faire. Le problème d'un profil comme Sébastien, c'est que comme beaucoup de TPE, PME, il y a le mode

Speaker A

artisan qui est activé, il n'y a pas le mode manager, il n'y a pas le mode stratège. Et donc 100% des choses qu'il met en place dépendent indirectement de son temps et de son énergie parce qu'il ne sait pas déléguer, il n'ose pas

Speaker A

déléguer, il a délégué peut-être aux mauvaises personnes à certains moments et donc il compense.

Speaker A

Et en plus de ça, c'est amplifié par le fait qu'il a essentiellement recruté des proches. Donc il n'a pas envie de les blesser. pas envie de leur dire que potentiellement c'est mal fait, il n'a pas envie de peut-être trop les challenger, là encore

Speaker A

une fois c'est une projection, c'est pas une certitude, mais dans tous les cas, assurément, il est un profil qu'il préfère compenser, il préfère compenser de lui-même et en pâtir, je ne sais pas comment il tient encore debout parce qu'il y a énormément de

Speaker A

stress et de charges qui lui incombent de par la structure de sa boîte, donc beaucoup de respect, je l'ai exprimé à plusieurs reprises dans le consulting, beaucoup de respect pour lui, mais effectivement beaucoup de chefs d'entreprise de TPE, PME, exactement dans la même

Speaker A

situation et se retrouvent malheureusement à ne pas se poser les bonnes questions quant aux tâches qu'ils doivent déléguer, à qui ils doivent les déléguer, comment et pourquoi. Donc ils doivent tout simplement accepter de déléguer ou accepter se délester de personnes ou

Speaker A

revoir la structure organisationnelle, repositionner les choses et faire en sorte que les personnes aient conscience de la chance qu'ils ont et du sacrifice qui est fait par le dirigeant, qu'elles utilisent les bons outils, qu'elles montent en compétences et qu'elles se concentrent sur le

Speaker A

fait d'apporter réellement de la valeur ajoutée à l'entreprise. Non pas qu'elle n'en apporte pas aujourd'hui, mais qu'elle pourrait en apporter davantage avec quelques ajustements. Le mouton à cinq pattes.

Speaker A

Le fait de chercher absolument un couteau suisse qui sait absolument tout faire. Imaginez un instant, une fiche de poste. Tout ce que je n'ai pas envie de faire, mais que vous êtes en capacité de faire en le moins de temps possible sans vous

Speaker A

former. Ça serait merveilleux, n'est-ce pas ? La réalité, c'est que ça n'existe pas. Sauf dans vos rêves les plus fous. Un profil qui fait le marketing, la vente, la compta, le café, le tout payé. 1235 euros par mois ça serait incroyable non ça

Speaker A

n'existe pas donc il va falloir effectivement mettre en place un cadre il va falloir identifier les bonnes personnes peut-être prioriser certaines tâches outsourcer certaines choses externaliser certaines choses ou même patienter dans certains cas continuer d'en faire même si vous avez identifié que c'était

Speaker A

ce que vous deviez déléguer à l'instant t le problème c'est que si vous continuez à appliquer cette erreur personne ne postule parce que les bons savent que C'est impossible.

Speaker A

Et vous allez vous retrouver avec des gens qui vous disent « Oui, oui, oui, c'est bon, je peux faire ci, je peux faire ça, pas de souci. » Alors souvent, on va avoir des profils assez polyvalents, notamment des jeunes qui veulent grandir, qui

Speaker A

veulent évoluer, qui veulent prouver. Ou vous recrutez quelqu'un de moyen partout et d'excellent nulle part. Quelqu'un de moyen partout et d'excellent nulle part ne donnera jamais d'excellent résultat nulle part. La solution, elle est simple. Diviser pour régner. Il vaut mieux deux

Speaker A

freelances experts payer le prix temps plat qui eux sont à mi temps plutôt qu'un mi temps que vous mutualiser sur deux à trois tâches mais qu'il ne les maîtrise pas et ça c'est capital ne fait pas cette erreur

Speaker A

vous allez repousser l'échéance à laquelle vous choisirez finalement de tout refaire de manière plus qualitative ça vous coûtera plus cher vous aurez perdu du temps et ça représentera également un coup d'opportunité ok donc En gros, tu as une commerciale qui est censée

Speaker A

transformer, que tu payes au fixe, qui te vend des heures. Elle, elle s'est bien vendue. Tant mieux. Elle t'a facturé, t'a payé. Son job, à elle, c'est de te vendre le plus d'heures possible. Elle a bien réussi à le faire et

Speaker A

elle n'a rien transformé. Est-ce que tu penses qu'en lui promettant de la payer plus avec des commissions, ça va lui faire avoir les compétences qu'elle n'a pas eues pendant 4 mois ? C'est une bonne question. Je pense que la première chose à faire,

Speaker A

c'est de changer de commercial. D'accord. ça n'a pas marché. Donc, tu vas en prendre deux ou trois. Tu ne vas pas recruter sur Malte.

Speaker A

Tu ne vas pas prendre des gens payés à l'heure. Tu vas prendre trois personnes, femmes ou hommes, peu importe, qui ont déjà vendu la typologie de produit que tu vends. Dans ton domaine, crois-moi, il y en a plein. Et il y en a

Speaker A

plein qui rêvent de travailler avec une personne comme toi, qui fait bien les choses, qui est établie depuis très longtemps, qui connaît une croissance, qui est sur une pente ascendante et qui a des valeurs, qui est structurée et avec qui elles vont pouvoir

Speaker A

se projeter sur le long terme. Tu les trouves comment ces gens-là ? Tu les trouves par exemple via l'annuaire des partenaires, en discutant avec même Axel par exemple qui peut-être a des recommandations particulières, avec d'autres entrepreneurs. Qui ici a des sales dans ses

Speaker A

équipes ou des closers ? Levez la main. Donc toutes les personnes qui lèvent la main, tu prends une photo instantanée et puis tu leur poses la question comment tu as trouvé ces personnes, est-ce qu'ils sont plein temps chez toi, ah ils sont à

Speaker A

la prestation, ah ils sont machin, tac tac tac, t'échanges. Après attention, quelqu'un qui close très bien chez X, Y, Z ne closera peut-être pas bien chez toi et vice versa. Et ça on le voit souvent. Donc il faut tester, c'est pour ça que

Speaker A

tu en prends trois, paye uniquement à la commission, tu les on-board sur trois semaines à six semaines maximum et tu verras la différence réellement. ne perds plus de temps avec cette personne. Quand tu rentres, tu lui dis, écoute, franchement, c'était un plaisir de

Speaker A

travailler avec toi, tu es génial. Je te paye encore un pack de 10 heures, 300 euros maximum, pour structurer et mettre en place tout ce que tu as pu apprendre chez nous, la data, les ressources, les scripts de code, les objections, les machins,

Speaker A

les trucs. Pour créer un onboarding, je vais prendre un autre type de commerciaux. Oui, mais moi, j'aimerais bien rester. Non, non, non, tu n'as pas compris. Je veux juste que tu me fasses 10 heures et que tu mettes ça en place, machin. Ok,

Speaker A

top. Bon, ben... Bonne continuation. Et en parallèle, tu recrutes trois personnes payées uniquement à la commission. Et donc, payée à la com, tu vas jusqu'où en fait ? C'est quoi le... Enfin, jusqu'où je peux aller ? Parce qu'à un moment

Speaker A

donné, il faut aussi... La commission ? Oui. C'est la même chose. C'est la question que j'ai posée. Tu regardes déjà ton coût d'acquisition. Oui, ton coût d'acquisition que tu peux tolérer. En termes de marketing et en termes de sales. Nous, typiquement, on a

Speaker A

des tolérances. Et on sait que vu que nos coûts marketing augmentent, on a dû diminuer nos coûts sales. Mais vu que grâce à l'augmentation des coûts marketing, on a plus de volume, finalement, de fil en aiguille, à proportion équivalente, les

Speaker A

sales s'en sortent tout autant. Donc voilà. En général, une commission closing dans ton industrie, si tu payes que les gens à la commission, c'est entre 7,5 et 15%. De l'encaisser. de l'encaisser.

Speaker A

Et après, ce sont eux qui vont suivre le dossier, s'il y a de l'impayé, s'il y a ci, s'il y a ça. Donc c'est aussi leur objectif de ne pas closer les gens pour closer les gens. Attention à ça avec la com. Nous,

Speaker A

on a eu le cas des fois des commerciaux sur le marché, parce que c'est un monde de requins, qui sont venus chez entrepreneurs.com pendant nos challenges notamment, et on s'est rendu compte qu'ils faisaient des gros volumes, des gros, gros, gros volumes. Et après

Speaker A

coup, ils n'avaient pas forcément closé les bonnes personnes ou ils n'avaient pas forcément vendu les bons produits correctement ou bien expliqués. Et du coup, ça a créé des déconvenus pour certaines personnes. Alors, c'était il y a un moment, mais ce n'est pas du

Speaker A

tout notre philosophie. Nous, on préfère dire à quelqu'un qu'on a au téléphone « on peut t'aider ». on peut pas t'aider c'est pas le bon moment reviens dans six mois fais ci fais ça machin puis quand on pourra on t'aidera plutôt que l'inverse

Speaker A

donc il faut faire attention donc quand tu mets ça en place on en a parlé très régulièrement donc je vais pas rentrer dans le détail tout ce qui est fatome transcript il ya vérification filtre machin hyper important et puis voilà

Speaker A

juste avant qu'on passe à la suite j'aimerais qu'on se confronte un petit peu à la réalité les L'équipe a sélectionné quelques vidéos, des vidéos concrètes et on va pouvoir réagir et surtout voir de nos propres yeux ce qui se passe réellement sur le

Speaker A

terrain. Le problème c'est que si vos collaborateurs travaillent chez vous uniquement parce qu'ils manquent d'argent, ils peuvent travailler aussi bien chez l'un de vos concurrents. Si vous voulez garder les meilleurs clients, garder les meilleurs collaborateurs, ne comptez pas sur le simple manque d'un

Speaker A

service informatique ou sur le simple manque d'argent pour les garder. Parce que le salaire, le manque d'argent, ils auront en gros le même ailleurs. sauf si vous, vous augmentez leur puissance, leur puissance d'agir, leur puissance d'exister et d'agir, comme dit Spinoza. Alors oui,

Speaker A

si les salariés qui travaillent dans votre service ont le sentiment qu'ils existent davantage et mieux que s'ils travaillaient dans une autre entreprise informatique, là vous aurez une chance de garder les meilleurs. Que le bon manager, ce n'est pas celui qui est aimé de

Speaker A

ses collaborateurs, ça c'est du management narcissique. C'est pas pour ça qu'on vous paye, vous ne payez pas pour être aimé. Le bon manager, c'est celui qui crée des conditions telles dans son service que ses collaborateurs aiment le travail qu'ils font.

Speaker A

Je vous remercie pour votre attention. de contribuer à une mission plus grande que soi vaut bien plus qu'un chèque à la fin du mois le fait que chaque individu va pouvoir évoluer à vos côtés finalement c'est capital donc n'essayez pas de vous aligner à la concurrence uniquement au

Speaker A

travers d'un chèque d'un montant à la fin du mois quel qu'il soit parce que parfois vous ne pourrez pas et même pour celles et ceux qui pensent qu'ils sont incapables de pouvoir recruter des talents parce que vous n'avez pas encore les moyens peut-être

Speaker A

qu'avec cette vision vous tous complètement je pense qu'il ya quelque chose qui est assez important et moi je l'ai appris vraiment avec le temps c'est qu'il ya une ligne très fine entre se faire confiance avoir sa propre ambition et se dire je peux

Speaker A

tout faire tout seul ça je peux le faire ça j'ai su le faire avant je peux le faire encore aujourd'hui et il ya cette fin ligne qui est j'ai confiance en moi et il ya parfois l'ego et de l'autre côté c'est l'ego et

Speaker A

ce que j'ai appris avec le métier c'est que des fois il faut pas avoir trop d'ego pour se tourner vers quelqu'un qui sait peut-être mieux ce métier que toi.

Speaker A

Savoir déléguer. Savoir déléguer, c'est terrifiant. Ça fait trop peur, surtout quand c'est quelque chose qui est aussi personnel. Quand tu mets ta passion entre les mains de quelqu'un d'autre, c'est terrifiant. Et une fois que tu le fais, tu te dis « Waouh, en

Speaker A

fait, c'est pas assez horrible que ça. » Et aussi, ça te permet peut-être d'avancer moins vite parce que tu passes du temps à dire « Ouais, moi, je le fais comme ça. Non, tu peux me renvoyer une nouvelle version. Je l'aurais pas fait

Speaker A

comme ça. » Mais on se trompe moins. avance beaucoup plus loin tout est dit on n'est jamais mieux servi que par soi même une phrase que je me suis beaucoup trop longtemps répété dans ma tête en boucle et c'était une erreur parce que

Speaker A

lorsque je me suis rendu compte à quel point la délégation la structuration d'une équipe permettait de se démultiplier plutôt que de se diviser et bien tout a changé sans mon équipe entrepreneurs point com n'existerait pas ou ne serait pas un entreprise

Speaker A

qu'elle est aujourd'hui. On aurait 10 fois, 50 fois, 100 fois, 1000 fois d'impact que l'on a aujourd'hui et que l'on aura demain. C'est pareil pour vous et ce, quelle que soit la taille de votre entreprise. Trop de salariés ne prennent pas de décision.

Speaker A

Ils n'osent pas. Ils ont peur de se faire engueuler, ils ont peur de prendre un blâme, ils ont peur de se faire licencier. C'est souvent de la faute du patron qui ne leur a pas donné de latitude. Il est indispensable de donner une

Speaker A

certaine latitude au salarié. Bien entendu, on ne peut pas donner n'importe quelle responsabilité à n'importe quel poste de l'entreprise Des décisions qui pourraient engager la viabilité de l'entreprise ne peuvent pas être prises autre que par des associés, des actionnaires ou des dirigeants. Mais

Speaker A

des décisions, un retard d'une livraison, la personne qui est responsable de la logistique, comment elle doit gérer ça ? Est-ce qu'il faut absolument référer à son patron, le déranger, je suis paralysé, je peux rien faire, il faut absolument que j'attende qu'il me donne

Speaker A

une instruction ? C'est au patron de lui dire, quand il y a une décision à prendre, prends-la. S'il y a un problème, je suis là, je gère. En sachant quel est le risque que va prendre ce salarié en profession, prenant cette décision, mais

Speaker A

c'est indispensable pour que le salarié puisse progresser et l'entreprise avec, parce que du coup le patron va se trouver avec un salarié qui sera beaucoup plus efficace, qui sera beaucoup plus autonome, dont il devra beaucoup moins s'occuper et ça sera bon pour tout

Speaker A

le monde, pour lui, pour le salarié et pour sa boîte. en train d'évoquer c'est finalement le syndrome principal d'un micro management et d'un manque de responsabilisation de ses collaborateurs si on est en train à chaque fois de les couvées

Speaker A

les contrôler de tout vérifier les gens vont avoir peur et si en plus de ça on les flics et on les attaque à la première occasion à la première erreur et qu'on ne leur permet pas d'évoluer de grandir et de faire preuve d'autonomie

Speaker A

alors effectivement on va se retrouver dans cette situation or il a très bien évoqué c'est tout l'inverse que l'on devrait faire pour pouvoir avoir de la latitude prendre plus de hauteur en tant que patron en tant que dirigeant tant qu'entrepreneur se concentrer sur

Speaker A

nos tâches à valeur ajoutée sur des éléments liés à la vision à la stratégie et permettre à nos collaborateurs d'exécuter maintenant vous avez le véhicule la structure vous avez les pilotes l'équipe mais une ferrari sans essence elle reste au garage le carburant de

Speaker A

votre business est le cash. Et le cash ne vient que d'une seule chose, l'acquisition de nouveaux clients. Beaucoup d'entrepreneurs construisent de superbes équipes pour gérer du vide. Si vous ne savez pas faire entrer des clients à la demande, tout le

Speaker A

reste s'écroule. L'argent aime la vitesse. Il est temps d'arrêter de jouer à la dinette et d'apprendre à imprimer de l'argent. On passe à l'attaque, acquisition et vente. Le bouche-à-oreille passif. Rien de plus terrible que d'avoir un système d'acquisition de clients non

Speaker A

prédictible. Le bouche à oreille, finalement, c'est espérer que semaine après semaine, mois après mois, vos clients précédents vont vous recommander parce qu'ils ont été satisfaits. La réalité, c'est que ça peut fonctionner, mais ça doit être un problème. le sujet c'est que plus vous

Speaker A

allez ce qu'elle est plus vous allez structurer plus naturellement pour coûts fixes mais aussi vos coûts variables vont augmenter chaque nouveau mois vous allez avoir de plus en plus de pression de plus en plus de besoins en termes de besoins en fonds de

Speaker A

roulement de trésorerie pour pouvoir investir dans de nouveaux enjeux liés à la croissance dans de nouveaux outils plus Le fait est que si vous ne comptez uniquement que sur la chance, la volonté de certains clients de vous recommander et le fait que ces

Speaker A

personnes qu'on vous a recommandées soient les bonnes personnes au bon moment et que derrière, ils ont envie tout de suite de signer avec vous, la conséquence, malheureusement, c'est que vous allez tout simplement avoir de la difficulté, avoir de la prévisibilité dans votre business

Speaker A

pour votre trésorerie et ainsi pouvoir grandir derrière. La solution donc, c'est tout simplement d'accepter que le bouche-à-oreille ne doit être qu'un bonus. Oui, le bouche-à-oreille est quelque chose de très puissant. Oui, vous pouvez le structurer, l'améliorer, l'amplifier, créer

Speaker A

des programmes ambassadeurs, des programmes de fidélité, soumettre l'idée proactive à vos meilleurs clients de vous recommander des personnes, même leur demander auprès de quel type de personnes ils pourraient vous recommander à tel et tel moment, les incentiver, donc mettre en

Speaker A

place un programme qui va tout simplement les rétribuer en proportion des clients qu'ils vont vous apporter, etc. Et là-dessus, il n'y a aucun sujet je vous recommande de le mettre en place et de le faire de manière prédictible et traçable contre ça doit

Speaker A

rester un bonus donc vous devez reposer sur des systèmes littéralement pouvoir ouvrir un robinet et générer des prospects qualifiés chaque semaine chaque mois chaque trimestre et derrière les convertir et avoir de la maîtrise sur chacun des chiffres qui en découlent

Speaker A

et qui en ressort sans quoi malheureusement vous créez une entreprise sur un château de cartes il suffit qu'il y ait un seul coup de vent ou qu'une seule semaine et bien vous n'ayez pas suffisamment d'acquisition client pour que malheureusement vous y ait un

Speaker A

trou dans votre trésorerie et que ça vous mette en Regardez Mickaël Joyeux. Pendant 18 ans, il comptait uniquement sur le bouche-à-oreille. Son agenda était plein à craquer, mais son compte en banque était vide, avec une marge suicidaire de 6% à peine. Il travaillait

Speaker A

comme un fou pour payer ses fournisseurs et ses salariés, mais lui, il ne s'était pas versé un salaire depuis 6 mois. Sans blocage, il pensait que le digital ne marcherait jamais dans son industrie en Suisse. Il a eu tort. Il a arrêté de

Speaker A

subir le bricolage du coin pour créer une marque d'ultraluxe. Ebeneor, la hôte Ebene Storin.

Speaker A

En prenant le contrôle de son acquisition d'une part, et en redéfinissant un positionnement d'autre part, au lieu d'attendre que le téléphone sonne, il a généré 100 000 euros de chiffre d'affaires en une seule semaine, puis 400 000 euros sur le mois d'octobre. Sa

Speaker A

marge a triplé et il a arrêté de vivoter pour commencer à régner sur son marché. Maintenant, parlons du pilotage aux doigts mouillés. Vous avez envie de mettre en place un système d'acquisition. Vous avez compris l'importance d'avoir un robinet sur lequel on peut appuyer,

Speaker A

ouvrir, etc. et générer de nouveaux prospects, de nouveaux clients. Mais vous ne mettez pas en place des systèmes de tracking clairs. En d'autres termes, on ne peut améliorer que ce que l'on maîtrise. Donc, le fait d'avoir la maîtrise sur les métriques qui

Speaker A

font que vous pouvez réellement savoir si c'est rentable ou ça ne l'est pas qui font que cette stratégie est meilleure que celle ci qui font que vous allez pouvoir ce qu'elle est structurée et comprendre que votre acquisition client n'est pas linéaire mais elle

Speaker A

va être parfois proportionnelle ou inversement proportionnelle plus vous allez vouloir aller en profondeur sur un marché ou sur un segment de marché plus en proportion ça va vous coûter cher eh bien d'aller l'exploiter et tout ça on ne peut voir et le

Speaker A

maîtriser que si on traque et beaucoup trop d'entrepreneurs n'ont pas d'indicateurs clés de performance n'ont pas de tableau et se retrouvent à débourser 2000 euros 5000 euros 100 euros peu importe sans réellement analyser les chiffres derrière sans réellement pouvoir

Speaker A

traquer maîtriser ses éléments et savoir qu'est ce qui a fonctionné donc le vrai problème piloté aux doigts mouillés vous l'avez compris c'est un un de pouvoir structurer une boîte avoir la prévisibilité dessus et savoir exactement quel système est le plus rentable pour vous

Speaker A

et l'améliorer si vous faites ça au doigt mouillé la conséquence c'est que malheureusement comme beaucoup d'entrepreneurs vous avez dépensé énormément de ressources et en même an d'argent et en même an d'énergie sans pouvoir en tirer le plein profit alors oui dans un premier

Speaker A

temps vous allez peut-être être rentable quelques jours quelques semaines ou quelques mois mais le plus gros des problèmes c'est qu'une fois que ça n'est plus rentable est-ce que vous allez réagir et bien tout simplement vous n'allez pas savoir comment réagir parce que vous

Speaker A

n'avez pas su être en maîtrise de ce qui fonctionnait et donc vous ne saurez pas répliquer ou ajuster ce qui a bloqué solution mettre en place le plus rapidement des tableaux des dashboards dès le départ réussir à identifier quels sont les

Speaker A

indicateurs clés de performance spécifique à l'initiative que vous menez pour pouvoir acquérir de nouveaux clients à l'instant T. Le troisième point, tout de suite instaurer des tests. On appelle ça de l'AB test. Pourquoi ? Parce qu'on a une version A,

Speaker A

une version B et un test global. Ce qui met en lumière le fait qu'il y a à chaque fois deux options. Trop d'entrepreneurs mettent en place énormément de tests d'un coup, vont modifier leurs promesses, vont modifier leur prix, vont modifier leur offre, vont

Speaker A

modifier leur tunnel, vont modifier leur stratégie, vont tester et ensuite ils vont se dire mais Ça marche mieux, ça marche moins bien et sans savoir exactement ce qui a bien ou moins bien marché. Et ça, c'est terrible. Donc, réussir à faire du test,

Speaker A

mais uniquement en isolant une seule variable de modification de la stratégie en question afin de savoir si c'était mieux ou moins bien. Et progressivement, jour après jour, semaine après semaine, réussir à améliorer l'ensemble pour générer davantage de résultats. Le pilotage

Speaker A

aux doigts mouillés, c'est du passé. vous mettez ça en place vous ne pourrez pas scaler de manière saine et rentable là on va utiliser le simulateur d'acquisition et de conversion aujourd'hui cet outil a été développé pour pouvoir prendre conscience à quel point le

Speaker A

fait de maîtriser ses chiffres vous permet de passer à côté de beaucoup d'argent ou d'en gagner énormément si vous maîtrisez ces sujets vous aurez toute façon un lien dans la description pour pouvoir avoir accès à cet outil et tout ce cité dans le

Speaker A

cadre de cette vidéo ok donc démarrons directement on va dire que l'on a 45 à 145 contacts par mois dans le cadre de notre activité. Maintenant, sur 10 contacts, combien accepte un rendez-vous ? On va partir du principe qu'on en a un tiers qui accepte le rendez-vous, soit environ 30%. Donc, 15

Speaker A

contacts. Sur 10 rendez-vous, combien deviennent clients ? monde idéal on va se dire que 30% est un beau ton de conversion mais partons du principe qu'on n'a pas forcément été très bon et on va dire 20% donc trois nouveaux clients dans le cadre

Speaker A

de cet exemple et combien vous rapporte un client en moyenne en euros ça peut être ce qu'il paie dès lors qu'il vous rejoint ça peut être le montant signé total ça peut être la ltv la lifetime value finalement ce qui va vous rapporter

Speaker A

durant toute votre vie en tant que client mais prendre un cas concret c'est combien est ce qu'il me rapporte tout de suite donc on va dire 2500 euros c'est ce qui paye tout de suite et entreprise maintenant vous pouvez très bien vous dire

Speaker A

est ce qu'ils les achètent en plusieurs fois ou pas si oui et bien cocher cette case partons du principe que oui partons du principe que c'est un service récurrent on va voir les différents résultats donc là voici ce que vous pouvez générer chaque

Speaker A

mois 68 rendez vous 20 clients par mois en revenus mensuels 50 000 euros, 600 000 euros de revenus annuels. Un diagnostic automatique a été posé et surtout, ce qui va être intéressant, c'est de voir concrètement si vous améliorez les différents leviers de votre

Speaker A

activité, quels vont être les résultats. Si on augmente un petit peu le volume de leads, ne serait-ce que de 10% ou même de 20%, on voit que clairement, on a une augmentation drastique des résultats. Si on améliore le taux de rendez-vous, allez, ne

Speaker A

serait-ce que de 10%. 10% là aussi si on augmente notre taux de closing parce qu'il n'était pas forcément bon de 20% on va le mettre à 25% juste là et si on augmente notre panier moyen qui était à 2005 à typiquement 20% alors

Speaker A

en tout on a 14% de croissance on passe d'un revenu mensuel de 50 000 à 57 000 euros parce que finalement on est passé de 54 rendez vous par mois on est passé à 54 rendez vous par mois 19 clients par mois et

Speaker A

on voit les résultats juste là parle d'amélioration mineure si on commence à se dire qu'on augmente drastiquement le panier moyen alors tout change si on commence à se dire qu'on augmente drastiquement l'amélioration du taux de rendez vous et du nombre de rendez vous

Speaker A

tout change et chacune de ces variables peut être modulée à chaque fois l'objectif ne va pas être de les améliorer tout d'un coup l'objectif va être de pouvoir se concentrer sur celles qui ont un vrai potentiel d'identifier donc celles qui en ont moins

Speaker A

et derrière et bien réellement pouvoir mettre en place les bonnes actions pour aller chercher plus de résultats donc ça c'est vraiment capital bien sûr ensuite vous allez sur votre tableau de suivi vous allez pouvoir mettre en place les choses au fur et à

Speaker A

mesure et derrière suivre réellement les résultats mais surtout les améliorer semaine après semaine et mois après mois je trouve que le sport est un une bonne définition en tout cas un bon parallèle de ce que l'entrepreneuriat est et en vrai

Speaker A

on n'applique pas souvent les mêmes choses Et tu vois, par exemple, quand tu fais du vélo, tu vas avoir ta ceinture cardiaque pour monitorer ton rythme. Tu vas avoir, si tu as des capteurs de puissance, ton capteur de puissance pour regarder combien tu

Speaker A

montes. Et tu vas essayer de te benchmarker pour améliorer un petit peu. Pareil, tu fais du marathon. Moi, je n'en fais pas, j'ai mal aux genoux. Mais voilà. Et en fait, ça semble naturel. Tu vas suivre tes perfs. Tu vas regarder comment tu

Speaker A

t'améliores. Et pourtant, en entreprise, que tu sois entrepreneur ou que tu sois salarié, dès qu'on parle de KPI, les gens ont l'impression qu'on les flic. dingue. Et donc, c'est comment finalement tu mets des KPI dans une boîte. Et donc, quand tu

Speaker A

les mets dès le début, tu n'as jamais le problème. Si tu mets des outils de KPI au début, les gens comprennent bien que c'est pour les aider, eux, à progresser. Ce que tu fais avec ton tracker, ta montre, machin, je veux dire, tout

Speaker A

le monde le fait, quoi. Et dans l'entreprise, on considère que... Non, par contre, alors qu'en fait, ça devrait être l'inverse. L'entreprise, c'est l'endroit où on cherche à s'améliorer en permanence. Et donc, quelque part, je serais tendance à te dire que ça, c'est un

Speaker A

vrai déclic, c'est... gérer son entreprise pour aller chercher l'amélioration permanente et la perf comme quand tu fais du sport et pour ça c'est de te dire il faut que je monitor ce qui se passe pas pour fliquer les gens je

Speaker A

m'en fous mais pour les aider à grandir et c'est encore plus vrai quand on scale en fait quand tu scale c'est encore plus vrai parce que au début t'as 20 personnes dans ton équipe tu connais les gens tu sais ce qu'ils font t'as

Speaker A

pas besoin d'avoir des KPI pour te rendre compte que quelqu'un a besoin d'aide qu'elle, si tu veux pouvoir aider quelqu'un dans un département, il faut que tu puisses avoir une photo de l'externe. Mais t'as vu ton rythme cardiaque ? Dis donc, t'es

Speaker A

sûr que t'as pas un souffle au cœur ? Parce que c'est quand même bizarre, quoi. Ou à l'inverse, regarde, t'as vu, là, cette semaine, ton rythme cardiaque est tombé de 10 pulsations, t'as dû faire quelque chose qui fait que t'es tombé. Ah bah

Speaker A

ouais, c'est vrai que ce matin, tous les matins, j'ai fait 30 minutes de sport.

Speaker A

Ah bah voilà. Et puis j'ai arrêté de boire cette semaine-là. Accessoirement, j'ai pas pris d'alcool. Et c'est comment tu comprends, comment tu t'améliores. Et donc, je pense que ça, c'est un des points. C'est de driver et de faire comprendre aux équipes que

Speaker A

la performance, elle passe par le monitoring de ce qu'on fait pour s'améliorer et pas pour rendre du monitoring à son patron. Donc, on s'en fout en fait. Dépendre d'une seule source d'acquisition. La problématique dans la plupart des business, c'est qu'à un moment donné,

Speaker A

quand on va démarrer, quand on va commencer à faire du chiffre d'affaires, eh bien, on va mettre en place une source d'acquisition. Par exemple, imaginons qu'aujourd'hui votre entreprise ne dépend exclusivement que de facebook ads ou de google ads ou même de la de

Speaker A

la publicité dans les médias peu importe finalement prenons un cas concret notre cas il ya de ça quelques semaines la mise à jour andromeda a eu lieu pour celles et ceux qui dépensent beaucoup d'argent même des petits budgets peu importe sur facebook vous

Speaker A

avez eu vent possiblement de cette mise à jour andromeda celle ci a eu des conséquences vraiment importantes pour beaucoup de personnes qui dépensent de l'argent du jour au lendemain on est passé d'un coup par litre donc d'un coup par client potentiel de par

Speaker A

exemple vous donner un chiffre indicatif 10 euros à littéralement 30 à 50 euros donc vous multipliez par trois ou par quatre votre coût d'inquisition instantanément si nous n'avions cette source d'acquisition dans notre business, heureusement, ce qui n'est pas le cas, on aurait clairement été en difficulté pour pouvoir continuer à

Speaker A

acquérir. Heureusement, il y a une diversification et je vais y venir aux solutions. Mais ça, ce n'est pas un cas isolé. Ça peut arriver à tout le monde et ce plusieurs fois dans l'année. On pourrait continuer à faire de l'acquisition, même dans cette

Speaker A

situation. Prenons un cas plus extrême, vous êtes banni d'une régie publicitaire. Vous n'êtes plus en capacité de communiquer. C'est extrêmement compliqué parce que du jour au lendemain, acquisition s'arrête ça c'est pas un cas isolé encore une fois beaucoup d'entreprises lors de la

Speaker A

mise à jour je crois que c'était la mise à jour pingouin sauf erreur de google il ya de sa nombreuses années mise à jour liée au sio et bien a fait que certains sites très bien référencés qui arrivait à acquérir énormément de clients

Speaker A

chaque jour chaque semaine ou chaque mois se sont retrouvés avec quasiment zéro nouvelle acquisition client la diversification en termes d'acquisition de clients est au moins aussi importante que la diversification portefeuille d'investissement par rapport à votre fortune personnelle si vous faites de l'investissement ça paraîtrait absolument absurde que de

Speaker A

mettre tous ces oeufs dans le même panier à l'égard de l'investissement alors pourquoi beaucoup trop d'entrepreneurs misent tous les risques de leur entreprise et leur capacité à générer du revenu sur une seule source d'acquisition maintenant il faut pas non plus disperser en avoir

Speaker A

40 mais ne serait-ce que d'en avoir trois clients maîtrise une cercle qui peut représenter un certain pourcentage significatif de votre acquisition mais deux qui peuvent au moins la compenser en cas de besoin c'est capital diversification c'est la solution

Speaker A

maintenant il va falloir diversifier sans pour autant cannibaliser et là ça devient un petit peu plus charnière parce que la c'est que selon les sources d'acquisition vous allez avoir plusieurs indicateurs clés de performance que ce soit de la source d'acquisition plus traditionnelle avec

Speaker A

des flyers avec des vendeurs à domicile avec des affichages radio télé avec la télé prospection ou même des méthodes d'acquisition un petit peu plus on va dire au goût du jour avec la publicité sur les réseaux sociaux avec des liens

Speaker A

traqués avec des placements de produits avec la croissance organique sur les réseaux avec des placements en influence etc vous allez devoir identifier certains indicateurs clés de performance Votre coût d'acquisition, votre coût par lead, votre coût par mille, impression donc. Et puis derrière,

Speaker A

la marge réelle, le panier moyen par acquisition, le montant que vous allez encaisser et le délai d'attribution. Il ne faut pas suivre toutes ces variables. Il faut identifier lesquelles d'entre elles sont les plus importantes pour vous à l'instant T. Et une

Speaker A

fois que vous allez pouvoir identifier celle-ci, vous allez pouvoir réellement traquer, voir comment cela évolue. Pondérez et ainsi choisir les deux ou trois sources d'acquisition sur lesquelles vous allez vous concentrer. Et j'insiste, si aujourd'hui votre entreprise génère entre 25 000 et 250 000

Speaker A

euros par mois de chiffre d'affaires, inutile d'avoir plus de trois sources d'acquisition différentes. Restez concentré sur uniquement deux à trois sources d'acquisition. Deux, c'est bien. Trois, c'est mieux. diversifier le risque en cas de besoin. C'est quoi les premières étapes ? Donc, tu as ton logo, tu as ton concept, tu as envie,

Speaker A

tu lances... Tu as un mec qui s'est fait de la cappuccino. Tu as de l'argent, un petit peu, parce qu'on pouvait mettre cet argent qu'on avait gagné sur nos formations vidéo, etc. Donc, c'est autofinancé, vous prenez vos joues au départ. Totalement, pendant longtemps.

Speaker A

À un moment, jusqu'au jour, on ne peut plus et effectivement, on fait rentrer un investisseur. Après moult péripéties, on a de l'argent, on a un concept, on a un logo, On cherche des emplacements et on oublie un truc tellement débile, c'est que la

Speaker A

France est le seul pays au monde qui pratique le droit de taux bail ou le fonds de commerce qui est en gros quoi ? Tu achètes le droit de payer le loyer à la place du précédent. C'est une connerie absolument gigantesque. Et ça

Speaker A

plombe le commerce parce qu'aujourd'hui, il faut des sacrés commerces rentables pour payer l'immobilier parisien français de qualité numéro un parce qu'on sait la règle de base, l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement.

Speaker A

Et là, on s'est dit « Bon ». on va essayer d'autres types d'emplacements, et peut-être avec des nouveaux emplacements commerciaux. Et au lieu d'aller là où nous aurions évidemment dû démarrer, c'était dans le marais, de trouver juste un bouclard à deux balles, même

Speaker A

mal placé, là où tous les gars qui vivaient dans le marais tous les jours rêvaient d'un petit bout d'Amérique et qui l'auraient acheté immédiatement le matin, on s'est foutus comme des cons. Au passage des Princes à Paris, qui était une galerie rénovée par

Speaker A

je sais pas par qui, à l'intérieur de la galerie... des princes, mais il ne passait jamais personne. On était vraiment à l'abri du pognon, comme on dit en langage de commerçant. Et à Euras-Lille, qui était une espèce de centre abominable, non, mais j'en

Speaker A

nouvelais avec une espèce de monstre du commerce moderne. On s'était dit qu'on serait à l'entrée d'un centre commercial entre les deux gares de Lille, qui étaient... Il n'y avait que des prostituées, des chauffeurs de taxi autour de nous. J'adore les deux, mais c'était

Speaker A

juste pas notre clientèle, etc. Et du coup, on choisit ces deux endroits neufs, oubliant qu'un endroit neuf qui ne vaut rien ne vaut vraiment rien. Et en fait, effectivement, on démarre comme ça. On était à côté de la BNP, Paris-Bas, boulevard des Italiens.

Speaker A

Et le matin, on avait tous les jeunes traders qui venaient prendre leur café latté parce qu'eux avaient déjà été aux États-Unis. Vous voyez, regardez Friends. Mais ça ne durait qu'une demi-heure. Et le reste du matin, il n'y avait personne, etc. Donc au bout

Speaker A

d'un an, en gros, on est très, très mal. Et au bout d'un an, on fermera l'île. Donc on paume tout. Et là, boum, tout s'effondre globalement. tu te dis, bon, tu étais peut-être un bon conférencier et un bon auteur de bouquin, il faut

Speaker A

peut-être que tu arrêtes tes conneries. Mais non. C'est quand même un vrai sujet. À quel moment faut-il ou pas continuer ? Qu'est-ce qui fait que là, vous n'abandonnez pas, tu continues, tu gardes cette conviction ? Ce sont les baristas. Ce sont les baristas,

Speaker A

c'est très con. Mais c'est eux qui disent, mais attends, tu ne te rends pas compte qu'on n'en a pas beaucoup, mais ceux qui sont là, nous adorent. C'est en train de se faire, c'est en train d'arriver. Accroche-toi, Coco. On commençait à ne pas

Speaker A

savoir comment payer les salaires, l'URSSAF, le machin, le truc classique. C'est les baristas. Et c'est là que je te disais tout d'un coup, quand tu n'as plus d'argent, l'imagination reprend le pouvoir. Aujourd'hui, on appelle ça pivoter, mais c'est ce qu'on a fait,

Speaker A

en fait. Le pivot, c'est lié avec les boîtes de la tech, le pivot. Mais avant, on essaie de trouver d'autres façons de se démerder. Et là, on s'est dit, effectivement, on a un joli concept. Les gens adorent. Ce qui est drôle, c'est qu'on

Speaker A

avait tellement bien bossé le lancement, l'identité graphique, que les gens étaient convaincus que c'était un grand groupe américain qui était arrivé. Tout le monde pensait qu'on était une boîte américaine qui était arrivée en France. On avait une revue de presse hallucinante sur

Speaker A

CNN, un peu partout, etc. On s'est dit qu'on a un joli concept, mais on n'a pas de flux. Donc on a cherché des lieux où aller mettre le concept chez les autres. C'est comme ça qu'on a démarré les FNAC, notamment. Et on a

Speaker A

le patron de la FNAC, l'époque, un mec que j'adorais, qui était un Lillois, qui me dit « moi j'adore Columbus, on a dans nos magasins, on avait envie de mettre des cafés, etc. Mais moi j'aimerais bien le faire avec vous, il paraît que

Speaker A

vous êtes vraiment en mauvaise santé. » Je me dis « non, rigolez, on pète le feu. » Là aussi, c'était pas vrai du tout. Mais je le savais, tu vois, il n'était pas dupe. Ce qui m'en vient de tout, c'est mes équipes, parce

Speaker A

qu'ils ont peur que vous vous plantiez rapidement. J'ai tenté de le rassurer. Et il me dit « mais vous n'avez pas le même rassuré, je vais vous dire un truc. » Il me dit « moi, vous savez, je sais que vous avez fait

Speaker A

l'ESSEC en 82, mais franchement, je m'en fous. » j'aime bien dans votre parcours, là, c'est que vous venez de faire l'échec en 1995. Il trouvait ça très drôle, lui.

Speaker A

Moi, j'ai moins apprécié le jeu de mots, mais il avait tellement raison. Et il m'a dit, on n'apprend jamais rien de ses succès, en fait. Et je n'ai jamais oublié ça. Et en fait, il nous a donné comme ça, une petite passerelle. Et

Speaker A

on a démarré la première FUNAC à Saint-Nazaire, après les Champs-Élysées, à deux pas d'ici, après Vélizy, après on est allé chez Vivendi, à côté d'ici, qui avait leur siège social, après on est allé chez Etam Rudrivali, puis tout à fait, on est allé

Speaker A

chez les autres. Donc on était en survie, Donc on reprend une petite caution personnelle, on reprend un magasin, un seul d'abord. Et puis, miracle, je ne sais pas combien, 15, 16, enfin, on se dit, bon allez, on va là où on aurait dû

Speaker A

démarrer, dans le marais. Et on se retrouve revier du temple. On ouvre un truc magnifique, revier du temple, là où tout se passe. commence... Ah oui, on était aussi entre les deux dans le foot court d'Italie 2. On avait commencé à mettre en

Speaker A

place les muffins faits maison, devant vous, etc. Ce qui avait été le grand succès de Columbus, c'est aussi vraiment les muffins. Et on arrive à Rivière du Temple et overnight, c'est-à-dire tu ouvres le truc et tu reviens le dimanche matin et tu as

Speaker A

une ligne de 30 personnes qui ont enfin leur coffee just like France, tu vois.

Speaker A

Et là, ça a décollé, en fait, à partir de là. Donc ça, ça nous a sauvés. Donc à partir de là, on se dit « Bon, ben, on va continuer à... » Donc, on continue. Et là, à ce moment-là, on prend d'autres points

Speaker A

de vente dans Paris. On va à Rue Soufflot. On prend un très beau magasin à Rue Soufflot qui existe toujours, d'ailleurs. Et puis, à partir de là, ça se développe. Vraie leçon de... Toujours dans l'adversité. Oui, adversité, mais vraie leçon de résilience aussi.

Speaker A

Parce que finalement, c'est une succession de plein de petits emplacements. Puis après, j'ai l'impression que vous remisez tout dans ce premier magasin du Marais. Exactement. Avec toute la conviction du monde en vous disant qu'on aurait dû faire ça dès le départ. Bien sûr.

Speaker A

On le fait maintenant. Et ça décolle. Le gaspillage de l'idée. Beaucoup trop d'entrepreneurs a prendre un peu d'argent en faire une petite boule comme ça le tremper dans de l'essence et l'envoyer dans un feu je sais pas vous mais moi je déteste ça

Speaker A

pour autant ça m'est arrivé de nombreuses fois pourquoi vous allez mettre en place un système d'acquisition qui eh bien va performer un certain niveau un certain temps etc mais la réalité c'est qu'il n'y a aucun monde dans lequel vous allez convertir 100% de

Speaker A

vos prospects ça on le sait pour autant 100% des gens qui vont rentrer à votre canal d'acquisition, qu'il soit physique ou qu'il soit digital, vous avez payé pour les avoir. Ça, c'est la réalité. Maintenant, certains d'entre eux ne vont pas être qualifiés. Certains

Speaker A

d'entre eux ne vont pas être dans les bonnes dispositions pour pouvoir acheter tout de suite votre produit, service ou prestation et donc, malheureusement, vont filer. Mais il y a une partie d'entre eux, 5, 10, 15, 20%, peut-être plus, qui auraient pu acheter chez

Speaker A

vous. offre vous devez donc être en capacité leur proposer quelque chose sans quoi ils vont aller chez un de vos concurrents et acheter une offre qu'on appelle dans celle une offre qui va être vendue peut-être moins cher mais qui va

Speaker A

permettre de répondre partiellement ou totalement en surface peut-être ou complètement à voir à la même problématique pour laquelle ils étaient venus vous voir ou peut-être même que votre système d'acquisition et votre système commercial va éveiller en eux un besoin qu'ils

Speaker A

n'avaient pas initialement. C'était juste un désir qui s'est transformé en besoin auquel vous, avec votre offre, votre prix, votre positionnement, vous ne pouvez répondre à l'instant T, mais qui fait que... aller le résoudre chez quelqu'un d'autre vous venez de perdre un client et

Speaker A

pire encore vous venez de travailler pour l'un de vos concurrents identifier les trous dans la raquette potentiel par rapport à tous vos systèmes d'acquisition soyez en capacité d'avoir une vraie lucidité sur l'ensemble de vos listes l'ensemble des gens que vous avez capté en

Speaker A

termes d'attention et réfléchissez à ce qui pourrait leur être vendu pour aller chercher plus de chiffre d'affaires en proportion du budget que vous avez déployé sur vos canaux d'acquisition.

Speaker A

Alors oui, malheureusement, ça va demander plus de travail, ça va peut-être créer une nouvelle business unit, ça va demander à vos équipes d'être responsables sur un livrable supplémentaire, mais la réalité, c'est que ça va augmenter considérablement notre rentabilité parce que c'est 10, 15,

Speaker A

20, des leads que vous avez acquis qui vont vous permettre de générer plus de chiffre d'affaires et qui peut-être même vont vous permettre d'avoir une acquisition quasiment gratuite sur les 70% sur lesquels vous faisiez déjà de l'argent l'improvisation commerciale ça ferait pas de

Speaker A

sens de se dire qu'on va faire vous et moi un superbe gâteau sans suivre aucune recette et avec les mauvais ingrédients pour autant beaucoup d'entrepreneurs font cette erreur au quotidien dans leur système commercial je m'explique ils ne vont pas identifier clairement qui sont

Speaker A

les prospect à cet instant précis. Ils ne vont pas identifier clairement quels sont les leviers sur lesquels appuyer pour pouvoir élever le niveau de conscience du prospect, ainsi le convertir sur notre offre. Et ils ne vont pas identifier clairement

Speaker A

ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour pouvoir arriver à ses fins.

Speaker A

En d'autres termes, beaucoup trop de commerciaux vont convaincre ou inconsciemment se baser essentiellement sur le feeling sur leur capacité oratoire sur ce qu'on appelle la tchatch plutôt que de construire un script des outils et mettre en place quelque chose qui fonctionne donc la meilleure des choses à

Speaker A

faire à partir de maintenant que vous vendiez en physique ou que vous vendiez en digital au téléphone ou visio ou même lors de rendez vous dans une meeting room peu importe ça va être d'enregistrer 100% des interactions avec vos prospects que ce

Speaker A

soit dur r1 r2 r3 r4 que ce soit des relances à l'écrit à l'oral en vocal peu importe que ce soit même dans un cadre de qualification vous allez tout enregistrer il existe plein d'outils type assembly type fatome type clap que vous allez

Speaker A

pouvoir trouver avec une seule recherche google il existe aussi des outils comme plot des dispositifs physiques qui vont pouvoir être connectés directement derrière votre téléphone ou sur une chemise ou une veste ou posée sur une table de façon à enregistrer

Speaker A

les interactions entre différents interlocuteurs d'une part ensuite les retranscrire automatiquement d'autre part les analyser également et voici comment vous allez extraire le transcript de chacune de ces interactions vous allez le mettre dans un jeu un chat GPT que vous aurez préparé pour l'occasion ou un autre type de LLM, peu

Speaker A

importe, on utilise beaucoup de chat GPT, mais beaucoup de LLM fonctionnent et permettent d'améliorer ça, avec des instructions claires basées sur un système de scoring que vous aurez préalablement établi en ayant analysé les meilleurs appels de vos meilleurs commerciaux. Plus vous aurez de

Speaker A

volume, plus ce sera pertinent et plus vous serez en capacité de déterminer les idées critères ça peut être 3 ça peut être 5 ça peut être 10 peu importe qui permettent de conclure une vente de la meilleure façon qui soit et de structurer

Speaker A

une trame un script une déballe comme on dit de façon la plus pertinente possible percutante possible performante possible sans pour autant passer pour un charlatan qui veut absolument tout vendre tout le temps parce n'oubliez pas la fonction numéro

Speaker A

une d'un commercial et d'aider prospect à prendre la meilleure décision qui soit pour lui pour devenir votre client si votre solution peut réellement l'aider ni plus ni moins que vous vendiez un produit que vous vendiez un service que vous vendiez une prestation peu

Speaker A

importe c'est toujours la même règle c'est toujours la même posture et vous êtes toujours être dans la même dynamique donc une fois que vous avez compris ça votre but et le but du jeu va être d'analyser le plus possible d'appels qui ont fonctionné

Speaker A

le plus possible d'appels qui n'ont pas fonctionné. D'identifier grâce à l'intelligence artificielle notamment des patterns récurrentes, donc des éléments que l'on retrouve à chaque fois dans ces appels positifs ou moins positifs pour pouvoir créer une trame, une structure, un script,

Speaker A

des checkpoints, scores et permettent à vos différents commerciaux de s'améliorer à chaque fois au fur et à mesure. Ainsi permettre à un commercial débutant de devenir moyen, un commercial moyen de devenir bon, un commercial bon de devenir excellent.

Speaker A

Mais aussi pour vous, de faire en sorte que les commerciaux moyens et mauvais soient très vite identifiés, très vite recadrés et peut-être même remerciés. Parce qu'il est peut-être possible que Dans votre équipe aujourd'hui, vous ayez un commercial certes engagé, certes motivé,

Speaker A

certes présent, mais qui malgré tout vous fait perdre beaucoup d'argent. On n'est pas là pour faire en sorte que tout le monde soit content, on est là pour faire de la performance. Il ne faut pas se tromper de ce que c'est une entreprise.

Speaker A

Donc moi je me fous de savoir où sont les meilleurs, je veux savoir qui sont les meilleurs en transformation. Voilà, ça se mesure. Donc qui sont les personnes qui reçoivent des appels et quel est leur taux de transformation des dossiers ? là tu

Speaker A

vois au sein de tous les mecs, tu en as 10, 15 qui font des meilleurs perfs que les autres. Moi je suis allé voir ces 10, 15 là. Je leur ai dit maintenant c'est vous qui allez faire 100% des dossiers téléphoniques. Et j'ai

Speaker A

voulu voir leur méthode aussi. Parce que ça c'est pareil, tu traites un truc où tu prends 5% de commission sur 40 000, ça fait de l'argent quand même. Quelle est la relation entre le type qui va gérer son client téléphoniquement du début à

Speaker A

la fin et le client ? Tu veux le voir quand tu es le patron.

Speaker A

Moi je voulais voir les types travailler travailler. Donc je me suis installé. Je les ai regroupés, j'ai dit je veux vous voir travailler. Et puis j'ai vu plein d'erreurs.

Speaker A

Donc on a écrit un script. Quand tu fais du phoning et que ton métier repose sur le phoning, tu dois avoir un script. Tu dois avoir un truc avec la question du client, la réponse, la question du client, la réponse. Et tu dois

Speaker A

couvrir toutes les questions possibles du client et tu dois maîtriser toutes tes réponses au mot près. Et quand tu as appris ça par cœur et que tu maîtrises au mot près, tu constates que le taux de transformation, il double. Il double. Et les

Speaker A

mecs, regarde même pas ça au tel il est bon au téléphone ah il est bon c'est bien alors hallucinant mais c'est des trucs simples c'est des principes simples mais les mecs ne les font pas donc on a doublé le taux de transformation des

Speaker A

dossiers en téléphonique par ces méthodes simples l'acquisition à l'aveugle là aussi c'est assez similaire à un point qu'on a évoqué mais il faut quand même le mentionner spécifiquement parce que la réalité c'est que plus vous allez scaler plus vous allez multiplier vos sources

Speaker A

d'acquisition plus vous allez aussi multiplier vos initiatives. Qu'est-ce que j'entends par initiative ? Typiquement, imaginons que vous ayez une chaîne YouTube, vous fassiez plusieurs vidéos, et chacune de vos vidéos nécessite un certain budget. Un certain budget pour pouvoir les déployer, un certain budget

Speaker A

pour les penser, les écrire, les produire, les tourner, les monter, les publier. Dans le cadre de votre entreprise, c'est normal d'avoir un budget marketing ou communication. Pour autant, il y a certains concepts, il y a certaines initiatives qui vont plus ou moins marcher.

Speaker A

Le fait de traquer réellement chacune initiative chacune des démarches marketing chacune des vidéos que vous allez faire chacune des campagnes que vous allez mener va vous permettre d'identifier ce qui fonctionne est ce qui ne fonctionne pas et malheureusement beaucoup trop d'entrepreneurs

Speaker A

ne traque pas cela donc on arrive au bout d'une semaine d'un mois ou d'un trimestre ou même d'un semestre avec un certain chiffre d'affaires avec un certaines dépenses mais sans savoir exactement dans quelle mesure et bien la granularité dans cette dépense basée sur

Speaker A

toutes les campagnes qu'on a pu initier a été répartie et c'est terrible c'est terrible parce que on réplique le schéma du pilotage à l'oeil à vue sauf qu'on n'isole pas la variable de chacune des campagnes ici et donc vous ne serez pas en

Speaker A

capacité de pouvoir vous dire celle ci a fonctionné celle là échoué je dois réitérer je dois amplifier je dois supprimer je ajuster la solution c'est de réussir à mettre en place au travers par exemple d'un crm vous avez ce qu'on appelle des utm

Speaker A

utm c'est des petites extensions à l'issue de vos liens qui vous permettent de savoir exactement de quelle campagne a été issue la vente le clic le lead le tags en question si vous utilisez certains types de crm spécifiquement pour l'email marketing vous

Speaker A

allez pouvoir y intégrer des tags ou d'autres types de sources d'identification mais dans d'autres cas vous allez peut-être mettre en place par exemple un code promo si vous vendez sur internet en e-commerce ou autre dans d'autres types de cas vous allez peut-être mettre

Speaker A

en place un qr code un qr code qui va changer de manière dynamique si vous avez un lieu physique pour identifier d'où vient la personne par rapport à telle ou telle campagne. A chaque fois, la question va être d'adapter les éléments de tracking

Speaker A

à la campagne en question et bien sûr selon, et le plus important, l'expérience utilisateur.

Speaker A

Vous devez vous poser la question, quel est le parcours de mon prospect pour qu'il devienne client de la manière la plus fluide possible et à quelle étape je dois identifier et traquer des éléments pour pouvoir les améliorer ? Lesquels sont les plus importants

Speaker A

et comment je vais pouvoir ajuster derrière ? Vous gagnez combien en moyenne par opération ? Alors nous, on a un objectif de gain, on est sur 100 000 euros minimum. Ok. Et est-ce que vous sauriez me lister, je dis une bêtise, 10 zones géographiques de plus ou moins 50 km à la

Speaker A

ronde en France où vous avez plus ce type d'opération ? Non. Alors en fait, si tu veux, elles peuvent être partout. On sait qu'il y a un minimum. Il faut que les villes, elles ne soient pas à un certain prix du mètre carré.

Speaker A

Il ne faut pas descendre en dessous d'un certain prix. Ok. nous, on aimerait être à deux heures maximum de là où on est parce qu'il va falloir visiter, il va falloir y aller, etc. Donc ça, on a déjà une zone. Mais ouais,

Speaker A

c'est vrai que la particularité de notre boulot, c'est qu'on n'a pas un product market fit qui est facile. C'est que ça dépend d'un agent immobilier qui nous appelle, qui nous fait confiance, qui détecte lui-même que c'est une affaire. En fait, il faut être

Speaker A

pirate. Ça, c'est pour tout le monde. Soyez des pirates dans le business. La plupart, vous êtes trop traditionnels. comment je peux faire dix fois plus en faisant tout sauf ce que je suis en train de faire donc c'est pas bien ce que je

Speaker A

vous dis parce que je vous dis d'être des focus mais regardons prenant un exemple hyper concret moi si j'étais vous la semaine prochaine je lance un webinaire hyper simple avec un mécanisme unique cette opportunité immobilière méconnue permet à des gens qui

Speaker A

ne connaissent rien à l'immobilier de gagner jusqu'à 2000 euros en une seule opération sans devoir investir un seul euro sans faire de l'immobilier sans rien du tout. Du coup, tu te dis, what the fuck, c'est quoi cette nouvelle opportunité ? J'ai envie de

Speaker A

savoir. En fait, c'est ni plus ni moins ce qu'a fait Proper Tips, qui est du coup aujourd'hui... comment dirais-je, la cause, entre guillemets, d'une bonne partie du chiffre d'affaires de IAD. Je crois que c'est un truc comme 20 ou 30%, enfin c'est assez

Speaker A

énorme. ProperTip, c'est quoi ? C'est un système de mise en relation et de recommandation entre particuliers. Et si tu connais quelqu'un qui, dans ta région, vend une maison, juste via une application un peu comme ce qu'on a vu hier avec YouCan, tu t'inscris,

Speaker A

tu mets les coordonnées, hop, et puis c'est envoyé vers un mec chez IAD. Nous, finalement, l'agent immobilier ou le client final, c'est un apporteur d'affaires. justement dans le webinaire. Et donc là, tu fais un webie, tu vas avoir des leads ultra pas

Speaker A

chers parce qu'en fait tu casses toutes les croyances de tout ce qu'il y a dans l'immobilier, c'est d'ailleurs ce qu'avaient fait des clients à un moment donné dans l'immobilier où ils avaient un mécanisme unique qui était complètement disruptif par

Speaker A

rapport à tous les messages marketing du marché, c'est un marché très saturé, et tu vas avoir dans cette zone géographique une typologie d'individus que tu vas cibler qui seront en général des hommes ou des femmes d'un certain âge peu importe et tu vas

Speaker A

le vendre de la manière la plus simple possible. Ce qu'il faut comprendre, c'est que les gens doivent passer de « je ne vous connais pas » en début du Webby, à « je fais confiance en ces gens, je peux leur recommander et puis

Speaker A

on verra la suite et moi je ne suis pas un vendeur ». C'est un peu, encore une fois, ce qu'on a expliqué hier avec la recommandation. Et donc, comment on fait ? Un, ils doivent avoir confiance en vous. Deux, ils doivent comprendre la

Speaker A

facilité déconcertante de la méthodologie. Et trois, ils doivent comprendre que c'est extrêmement simple de pouvoir vous recommander. Et en plus de ça, à la fin, ils vont être... ils vont s'attendre à ce que vous leur vendiez quelque chose, vous faites l'inverse. Plutôt que

Speaker A

de leur vendre quelque chose, vous leur donnez de la valeur, vous leur donnez quelque chose, mais qui a une valeur perçue plus élevée. Il faut qu'ils aient l'impression qu'à la fin de la conférence, plutôt que de leur vendre un truc à 500 ou

Speaker A

1000 euros, vous leur donnez un truc d'une valeur à 500 à 1000 euros, mais qui pour autant vous, vous a coûté zéro. Ça peut être une masterclass spécifique avec une formation pour leur permettre de mieux comprendre certains enjeux liés à l'immobilier ou leur

Speaker A

situation. Ça peut être n'importe quoi, c'est à réfléchir, mais un truc qui va... vous permettra à vous de les transformer en des dizaines ou des centaines d'agents commerciaux indépendants sur le terrain sans que vous ayez aucun lien contractuel et d'engagement direct avec eux

Speaker A

et qui fait que vous allez juste capitaliser sur de la marque. Aujourd'hui, il y a quasiment personne qui fait ça dans l'immobilier, pourtant c'est hyper simple et dans le marchand de biens c'est hyper simple parce que le sourcing d'opportunités d'affaires c'est que du

Speaker A

off-market et on entend tous quelqu'un parler de « y a mec machin qui connaît tel tel qui veut vendre ». Donc là, s'il y avait une solution où tu sais que tu peux recommander et gagner 1000 ou 2000 euros sur juste une mise

Speaker A

en relation, ça fait toute la différence. Et sur un laps de temps court, il y aura peu de résultats. Donc il faut plutôt se dire je fais ça sur 6 mois, je capitalise ça sur 6 mois et je fais un webinaire

Speaker A

toutes les 2 semaines ou tous les mois en sens et tu gardes un lien avec la personne et puis ensuite vous allez pouvoir capitaliser sur la réponse.

Speaker A

Juste pour conclure, pardon, donc d'après toi et Anis, on ne cible pas l'agent immobilier ? Parce que pour nous, c'était une très bonne entrée. lui va savoir, le particulier qui va répondre à… En fait, l'agent immobilier, il va venir à la conférence. Il

Speaker A

va de toute façon venir parce qu'il y aura des curieux. Et donc, tu peux en plus dans cette conférence aussi faire des publicités qui parlent de l'agent immobilier, mais d'autres qui ne parlent pas du tout. Toi, c'est vraiment… Monsieur, madame, tout le monde,

Speaker A

il doit se sentir concerné par ça. Il doit se dire « Ah ouais, mais la dernière fois, j'ai entendu parler à la boulangerie quand on vend un truc et tout, si j'avais su. » Et ça marche très, très bien ça. On n'a jamais

Speaker A

fait de publicité comme ça et on peut vraiment finement… aller cibler telle ou telle catégorie de personnes, profession, etc. Meta peut faire ça. Encore mieux, Meta aujourd'hui, tu n'as plus besoin de le paramétrer. C'est tellement puissant et tellement avancé que tu mets juste

Speaker A

du broad en ciblage et une zone géographique. Je n'ai pas compris ce que tu dis. Tu mets juste un ciblage large, sans filtre, et il fait le job par rapport à ton copie, ton texte et l'objectif. Il fait le job mieux que toi.

Speaker A

Il va voir par rapport à l'interaction... à qui chaque interaction supplémentaire est censée être plus précise que l'interaction précédente. C'est une bonne idée les agents IMO, c'est bien pour un maillage mais c'est un autre job, c'est un job de créer un réseau et

Speaker A

là dans la phase dans laquelle vous êtes qui est de conquête sur une région, vous avez plus vite fait la stratégie pub pour de l'apporteur d'affaires qui fonctionne ou du ciblage direct d'Akéa. Un exemple très simple, j'étais à Dubaï la semaine dernière et

Speaker A

je discutais avec des amis et j'étais avec Fred aussi qui sont en train de développer une technologie sur l'anti-âge. Un truc révolutionnaire qui n'existe pas, etc. qui a été backé par un truc scientifique, une publication et tout. Et puis ils viennent et ils

Speaker A

essaient de connecter avec des gens qui sont dans la thématique, qui sont intéressants, qui ont du budget, qui veulent développer des solutions à partir de ça. Ils me disent est-ce que t'as pas des pistes qui vont pas les contacter ? Et puis on

Speaker A

se creuse un peu les méninges, on trouve pas vraiment de pistes concrètes et puis c'est un long travail et ils ont qu'une semaine. Et donc en fait je leur ai dit bah écoutez les gars, Moi je suis vous, je fais une ads, j'explique

Speaker A

concrètement le projet, la découverte, backer scientifiquement, cliquez ici pour voir l'expérience scientifique en double aveugle, etc. Et on est intéressé par des gens dans cette thématique-là. On est sur Dubaï sur les 3-4 prochains jours, cliquez ici pour broquer un

Speaker A

call avec nous si vous êtes dans l'industrie. Tu sais comment ils ont généré de rendez-vous en 48 heures, de gens intéressés et très haut placés ? Ils ont généré 8 rendez-vous. Et ils m'ont fait un message et m'ont dit « Anis, c'est un

Speaker A

truc de fou », il m'a montré sa photo, il était sur un bateau avec le fils d'un des cousins du Sheer de Dubaï qui en fait est intéressé pour faire ça. Enfin, un truc de fou. Donc en fait on sous-estime parfois, quand c'est

Speaker A

des profils très compliqués, on sous-estime le ciblage direct. Des gens se sentent intéressés, pour peu qu'il y ait un bénéfice, et ce bénéfice c'est à vous de le mettre en avance, c'est ce qu'il a dit Alec, la proposition unique, mais pour le gars

Speaker A

qui vend son corps de ferme, plutôt que de passer par une agence, il serait intéressé pour venir faire une évaluation chez lui. C'est vrai que là tu parles, on pense souvent meta pour vendre, mais là finalement il achète des leads pour, il achète

Speaker A

du contact. Et c'est vrai qu'on n'y pense pas forcément, de dire nous on recherche ça, ouais c'est bien. À creuser, c'est un exemple mais c'est adapté. Ignorer ses anciens clients. est dans la liste il est cette fois plus simple de convertir un client

Speaker A

déjà acquis satisfait ayant eu ou pas des résultats que de devoir en acquérir de nouveau donc la relation que vous allez établir avec vos clients votre capacité à pouvoir identifier dans quelle mesure il va avoir où il a besoin à nouveau de

Speaker A

vous et de réussir à faire en sorte de le convertir à nouveau de manière prévisible et capitale raison pour laquelle vous devez le plus rapidement possible, comprendre que l'argent est dans la liste. Mettre en place un système de fidélisation, mettre

Speaker A

en place un système qui va maximiser la relation entre vous, votre entreprise et vos clients. Échanger avec eux, discuter avec eux, les suivre, faire en sorte que votre obsession soit la satisfaction de vos clients, votre capacité à leur donner du résultat et surtout

Speaker A

leur faire comprendre que votre aventure ensemble Pas de fin, ou en tout cas, pas de fin directe, pas de fin déterminée tout de suite. C'est capital. Parce que vous pourriez très bien vous dire que dans votre entreprise, quelle qu'elle soit, votre

Speaker A

business devrait faire 100% de nouvelles acquisitions chaque année. J'en connais. Et parfois, c'est une sorte de luxe et de confort qu'on a parce qu'on a un vivier, on se dit qu'il suffit juste d'appuyer sur le levier, et ça avance. Mais la réalité, c'est

Speaker A

que si vous gardez 10, 20, 40% des clients acquis l'année précédente, que vous les reconvertissez pour faire perdurer la relation contractuelle que vous avez, leur apporter encore plus de valeur, ça devient des ambassadeurs. Vous n'avez pas à repayer votre coût d'acquisition. Ça augmente ce que l'on appelle la lifetime value. Donc, ça

Speaker A

augmente mécaniquement aussi la marge. La valeur vie de vos clients augmente la marge derrière du client acquis ici. Et surtout, ça vous offre une certaine prévisibilité. c'est capital ça change absolument tout dans votre manière de piloter votre business si vous dites que 20

Speaker A

30 40 50 % de reconduction sur votre produit au service quels qu'ils soient produits physiques produits digital peu importe il y a des entreprises peut-être même dans votre industrie qui présente 80 à 90 % de reconduction clients qui en gros ont acquis des

Speaker A

clients il ya de ça deux ans trois ans cinq ans dix ans et qui encore aujourd'hui ont présents dans leur entreprise. Alors pourquoi pas vous ? Pourquoi pas vous qui avez un produit exceptionnel ? Pourquoi pas vous qui avez envie d'impacter la vie

Speaker A

de vos clients ? Pourquoi pas vous qui avez envie de faire en sorte de réellement aller chercher des résultats par rapport à ce que vous proposez ? Et derrière, ça augmentera votre rentabilité. Vous avez un tellement petit marché ? sauf si vous

Speaker A

augmentez en ultra à étiquette et puis vous augmentez le truc. Il va falloir dans tous les cas, soit amplifier le côté prestations de services et capitaliser sur du MRR et les maintenir, les garder et les rendre dépendants de vos systèmes, soit réussir

Speaker A

à créer différentes business units et différentes transversales comme là, j'en ai évoqué une en exemple pour augmenter la LTV de chacun des clients. En plus, ça, je me dis que ce deuxième là il est facile pourquoi parce que tu as cette relation de

Speaker A

confiance et en plus de ça que ce soit des salles qui sont en ouverture ou des salles qui sont ouvertes depuis dix ans qu'on aide à décoller la première chose qu'ils font après c'est d'investir dans du matériel parce qu'ils ont plus de clients

Speaker A

bien sûr donc 100% de nos clients passent par là peu importe qu'ils soient en ouverture ou qu'ils soient ouverts depuis dix ans et en plus si derrière ils ont des rabais prix préférentiels parce qu'ils passent par vous et que vous prenez une commission

Speaker A

tout le monde y gagne et je vais plus loin là dedans imaginons tu as la société A qui que vous avez aujourd'hui. Tu as la société B qui est celle que vous aurez demain avec l'exemple que j'ai évoqué. Et imaginez-vous la société C

Speaker A

par exemple qui viendra un jour et qui peut avoir du sens sur certains sujets ou autres. Qui pourrait même être, si on tire vraiment le trait, c'est une société d'immobilier et vous achetez des murs et puis à vos meilleurs clients, vous leur mettez

Speaker A

à disposition ces murs parce qu'ils ont besoin de locaux, parce que maintenant, ils ont une super stratégie, ils ont trop de clients et puis ils veulent ouvrir un deuxième local, etc. Par exemple, il y a plein d'autres transversales à développer. Ce que je

Speaker A

veux dire par là, c'est que l'avantage majeur, c'est que le client, tu l'acquiers et tu le payes une seule fois ici. Et du coup, tu le rentabilises fois là avec un modèle MRR qu'on pourrait voir mais plusieurs fois ici aussi et là ici

Speaker A

et puis encore l'immobilier ça pourrait être finalement D parce que C ça pourrait être une société tiers qui serait une agence ici qui fait du done for you pour que ici votre société principale ce soit plus du done with you c'est un autre

Speaker A

sujet aussi et là c'est effectivement de l'équipement ou des choses comme ça ce que je veux dire par là c'est que pour un cas concret. Lorsqu'on vient chez entrepreneurs.com, on vient chercher majoritairement du conseil. Donc, on vient, on signe, on a du conseil

Speaker A

et puis le but, c'est que de A à Z, à chaque fois, on ait des quick wins, parfois plus, parfois grand, des déclics, des trucs et que le client, il gagne plus d'argent. C'est notre vision héroïste de la chose. Il n'y a pas

Speaker A

que l'argent. Dans votre cas, vous avez augmenté votre chiffre d'affaires, mais il n'y a pas que l'argent à d'autres choses. Maintenant, on un cas concret, imaginons dans entrepreneurs.com on commencera à faire de la prestation de service. Il y a deux problématiques majeures à

Speaker A

ça. Première problématique, vous allez nous faire endosser 100% de la responsabilité, du résultat ou du non résultat de nos stratégies parce qu'on est tributaire du livrable mais aussi de qu'est-ce qu'on va livrer. Donc grand risque pour l'entreprise. Deuxième point, Imaginons, là,

Speaker A

on vous vend un package et puis dans ce package, tu as un peu de conseil, mais tu as un peu de strat aussi, enfin, tu as un peu de mise en place aussi. Mais du coup, au bout d'un moment, tu as fait le

Speaker A

tour sur le conseil, mais par contre, tu as encore besoin de la mise en place. Tu ne sais pas si tu dois valoriser plus le conseil ou la mise en place. Donc, tu es un peu le que dans deux chaises. Donc, ça crée

Speaker A

de la confusion. Du coup, tu vas faire quoi ? Tu vas aller comparer ton offre à des choses qui ne sont pas comparables sur le marché. C'est ce qui vous arrive, j'imagine, pour ça que tu rigoles. Et du coup, tu perds le client.

Speaker A

Tu le client pourtant toi tu as tout donné et tu ne comprends pas pourquoi tu perds le client alors que tu lui apportes du résultat et qu'en plus il est satisfait il te le dit mais parce qu'en fait ça crée la confusion dans

Speaker A

l'esprit des gens donc un autre cas imaginons client entrepreneurs.com il vient il prend du conseil il est content il tape dans la main merci à l'aigle trop cool j'ai fait ci j'ai fait ça trop bien maintenant j'ai besoin d'une agence j'ai besoin d'un

Speaker A

partenaire ah bah on fait pas ça chez entrepreneurs.com mince par contre j'ai des super gars qui sont vraiment au top peuvent te faire ça, ça, ça, ça, ça, qui vous répond parfaitement à tes attentes. Tiens, écris-leur sur WhatsApp de ma part. Deux options

Speaker A

ici, soit le partenaire, c'est un apporteur, tu as un style d'apporteur d'affaires, tu prends une commission sur l'apport et puis ensuite lifetime et ça augmente ta LTV de ton client. C'est ce qu'on fait souvent. Soit, ce qu'on fait aussi souvent, c'est qu'en fait,

Speaker A

c'est nos boîtes qu'on recommande. Et donc, encore une fois, dans ce cas-là, l'acquisition du client, tu ne l'as payé qu'une seule fois. C'est triste, mais les gens valorisent moins le conseil que la mise en application des choses alors que ce qui a de

Speaker A

la valeur c'est le conseil. La stratégie vaudra toujours 100 fois plus que la mise en application. Par contre, la stratégie ne vaut rien sans la mise en application. La guerre des prix. La guerre des prix, c'est un grand débat. Quand on commence à

Speaker A

se battre par le prix, c'est-à-dire diminuer constamment le prix parce que des concurrents sont positionnés au même prix que vous, finalement à s'attaquer à une bataille qu'on n'a pas du tout envie de mener et une guerre qu'on ne pourra malheureusement jamais gagné déjà

Speaker A

parce qu'il y aura toujours moins cher et surtout parce que les clients qui achètent par la différenciation et la nivellement par le bas du prix sont des clients qu'on n'a pas envie d'avoir sont des clients en général assez contraignant pour rester poli sont

Speaker A

des clients qui vont souvent vous solliciter pour tout et rien sont des clients qui vont exiger plus que ce qu'ils ont payé initialement sur des clients qui vont être assez ouvert en capacité d'exprimer leur mécontentement même lorsqu'il n'a pas forcément lieu d'être

Speaker A

donc l'astuce dans un marché dans lequel vous pensiez devoir vous différencier par le prix en yvland par le bas vos prix va être de les augmenter d'augmenter vos prix vous permettre d'avoir un positionnement différent, va vous permettre de créer plus de valeur sur

Speaker A

votre marché, va vous permettre de ne pas vendre un produit, mais transformer votre produit en une offre et va vous permettre et vous obliger pour vous différencier et faire en sorte que vos clients n'aient envie d'acheter que votre offre et n'une part ailleurs,

Speaker A

une seule autre, de créer une offre irrésistible. Et c'est ça qui fait toute la différence en une entreprise qui nivelles constamment son prix par le bas qui n'arrive pas à se différencier à une entreprise qui arrive à perdurer, à prospérer, à créer un

Speaker A

nouveau positionnement, à réussir à créer un marketing performant et faire en sorte de créer une nouvelle clientèle et perdurer. C'est absolument capital, même si c'est contre-intuitif, même si vous pensez que ça ne va pas marcher. Essayez. 5%, 10%, 20% d'augmentation, faites-le progressivement. En

Speaker A

face, ajoutez de la valeur, transformez le message que vous partagez, que vous véhiculez et vous allez complètement vous différencier masse réellement parce que vous ne vendrez plus un produit uniquement vous vendrez une expérience également vous connaissez toutes et tous

Speaker A

hermès louis vuitton toutes des marques de luxe mais le produit en tant que tel ne coûte pas le montant que vous êtes prêt à payer en revanche il le vaut dans votre esprit en tout cas si vous avez l'envie de l'acheter ou si

Speaker A

vous en avez déjà acheté parce qu'il vous offre soit un sentiment d'appartenance soit une certaine satisfaction quelle qu'elle soit soit un statut social, la valeur perçue de l'offre prône et de loin sur le prix du produit et ce quel qu'il soit. Peu importe l'industrie, qu'on soit en

Speaker A

B2B, qu'on soit en B2C, qu'on soit sur du haut de gamme, du moyen de gamme ou du bas de gamme, qu'on soit sur un produit de consommation, un produit d'utilité, un produit de luxe, ce concept du prix il est capital

Speaker A

parce qu'il détermine également votre positionnement et tout ce qui suit derrière il y aura de plus en plus d'acteurs sur votre marché il y aura peut-être de moins en moins d'acheteurs mais bonne nouvelle vous êtes au bon endroit et si vous appliquez ces

Speaker A

cinq piliers vous allez vraiment pouvoir vous différencier Donc, les gens, le marché récompensent avant tout la valeur perçue globale et pas uniquement ce que votre offre promet d'atteindre ou de supprimer si vous répondez à une douleur quelle qu'elle soit.

Speaker A

L'objectif est d'appliquer ces cinq piliers. Si un seul de ces piliers, malheureusement, n'est pas correctement appliqué, l'ensemble peut s'écrouler. C'est hyper important d'identifier les lacunes présentes dans vos piliers, que je vais évoquer dans un instant, de façon à pouvoir

Speaker A

faire en sorte d'aller les combler et d'optimiser, de maximiser vos probabilités de faire la différence sur votre marché. Il y en a cinq. Le premier, c'est un résultat clair et désirable. Le second, c'est un délai rapide de résultat. Rapide, c'est subjectif. Rapide par rapport à la

Speaker A

perception de la personne. que si quelqu'un pense qu'on peut atteindre quelque chose, je vous dis une bêtise, en trois mois, eh bien, faites en sorte de lui permettre de l'atteindre en un mois et demi ou en deux mois, plutôt qu'en un jour, en

Speaker A

une heure ou en deux heures, peu importe. Mais finalement, c'est cette perception qu'on peut faire les choses plus rapidement que si nous étions seuls. Troisième pilier, effort minimum demandé. Ça ne veut pas dire qu'il n'y en a pas, ça veut dire qu'il

Speaker A

y en a moins que ce qui était initialement perçu ou en tout cas, ou actionnés dans le passé par la personne. Quatrième pilier, probabilité de succès élevée. Ça ne veut pas dire que vous garantissez 100% de réussite, ça veut juste dire que vous démontrez factuellement qu'en passant par vous, par votre offre,

Speaker A

la personne va maximiser sa capacité, sa probabilité à atteindre le résultat. Et dernier pilier, récompense émotionnelle ou récompense statutaire. Typiquement, ceux qui sont des Apple addicts, vous n'achetez pas forcément aujourd'hui un téléphone Apple uniquement parce que c'est le meilleur

Speaker A

téléphone, parce qu'entre vous et moi, ce n'est pas forcément le meilleur téléphone, mais plus parce que c'est Apple. Des exemples comme ça, il y en a des millions, je prends celui-ci parce qu'il nous parle à tous. Et c'est ce que vous devez créer

Speaker A

dans chacune de vos offres, et il n'y a pas un seul pilier qu'on doit laisser de côté. et encore une fois, si on en laisse un de côté, l'ensemble peut s'écrouler et l'objectif c'est d'identifier là où sont les lacunes pour élever les standards

Speaker A

du global. Donc, qui pense être à 10 sur 10 de performance sur tous les piliers ? Levez la main. Moi je ne peux même pas lever la main honnêtement. Personne ? Une personne ? Une personne qui a 10... Non ?

Speaker A

Tu as baissé la main ? Ok. Parce que sinon je te fais monter sur scène et tu nous expliques. Ok. Parfait. On va essayer de voir déjà où on en est. Cinq, six, sept, trois peut-être, et c'est OK. Même si c'est

Speaker A

zéro sur dix parce qu'il y a un pilier dont vous n'aviez jamais entendu parler ou que vous n'aviez pas forcément mis de focus dessus, ce n'est pas grave. On n'est pas là pour se juger ou autre, on est là pour travailler ensemble, s'entraider,

Speaker A

avancer, grandir, escalier. Donc, on va faire ça ensemble et on va voir chacun de ces piliers, un par un, va pouvoir être augmenté, passant de 20% à 30%, 40%, 50%, 60%, 70%. Et c'est un exercice continu qui va commencer aujourd'hui pour

Speaker A

certains, parce que d'autres sont peut-être déjà dans ce processus d'amélioration et d'itération, et surtout, il ne va jamais se terminer. Et c'est ça le plus important. Cet exercice ne s'arrête jamais. Il commence aujourd'hui, mais dans deux mois, dans six mois, dans un an, trois ans, vous pouvez reprendre ce replay,

Speaker A

reprendre ces GPT's, reprendre ces carnets, refaire l'exercice et encore améliorer. Parce que votre marché évolue, votre offre évolue, vos concurrents évoluent. Par contre, les cinq piliers et les principes fondamentaux sur lesquels on s'est basé pour construire cet exercice, eux,

Speaker A

n'évoluent pas. C'est incroyable. c'est fondamental, c'est de la psychologie humaine, c'est du marketing, c'est basé sur des principes clairs qui fonctionnent, qui ont été démontrés et qui fonctionneront encore dans les années à venir. L'objectif de l'atelier, donc, c'est 1, d'évaluer avec une note

Speaker A

de 10 sur chaque pilier et d'avoir un score concret pour ne pas baser sur l'émotionnel en se disant « Ah ouais, sympa, c'est stylé, qu'est-ce que tu en penses ? » Non, c'est factuellement quel est le score, comment on l'améliore. 2, identifier tous

Speaker A

les obstacles concrets qui vous empêchent d'aller chercher un meilleur score. Et 3, définir actions précises par pilier à mettre en place pour faire en sorte de vous améliorer. Donc le pilier numéro un, c'est tout simplement le fait d'aller chercher un résultat clair et

Speaker A

désirable. En d'autres termes, passer d'une promesse floue, juste ici, à une promesse vraiment irrésistible.

Speaker A

Donc là on le voit, développer ton business, c'est quand même complètement différent de dire « Obtiens 10 nouveaux clients par mois ». Là on le voit, rénovation de salle de bain, c'est quand même complètement différent de dire « Avoir une salle de bain

Speaker A

digne d'un hôtel 5 étoiles chez soi ». c'est juste la promesse, encore une fois.

Speaker A

Après, on doit actionner les autres piliers. Le but, c'est d'annihiler la possibilité d'avoir une promesse floue parce que finalement, ça crée des ventes qui sont floues, qui sont molles, qui sont incertaines, qui sont imprédictibles et on ne sait pas pourquoi les gens achètent.

Speaker A

Les gens n'achètent pas un produit, ils achètent une transformation mesurable. Donc, la vraie question à se poser, entre autres, c'est est-ce que ton client pourrait reformuler ta promesse en une phrase simple qu'il aurait envie de partager autour de lui ? Pilier

Speaker A

numéro 2, est-ce que ton client on va voir concrètement en détail grâce à nos outils, grâce à tout ça, comment l'implémenter, c'est délai rapide de résultats. Plus vos clients voient un résultat vite, plus ils achètent vite. 30 jours pour doubler tes appels,

Speaker A

c'est quand même mieux que programme sur 12 mois. Mais donc il faut aussi être en cohérence avec ce que vous délivrez. Nous, on ne va pas vous dire par exemple, je dis une bêtise, 3 ton chiffre d'affaires en 3 jours.

Speaker A

Ça n'existe pas. C'est compliqué en tout cas. C'est pour cette raison que vous devez aligner les ressources nécessaires à mobiliser à votre offre. Mais vous devez réussir à le rendre sexy. Donc exemple pour un artisan en rénovation, délai de base 30 jours pour une salle de bain complète, délai à réduire

Speaker A

si possible, livré en 20 jours sans sacrifier la qualité, soit du recrutement, soit du process, soit de l'IA, soit plein de choses. Donc Vous identifiez tous les goulots d'étranglement qui font que vous perdez peut-être 10 jours ici pour les rattraper. Première victoire client,

Speaker A

recevoir une simulation 3D personnalisée intégrale en 48 heures. Et si aujourd'hui vous dites que ce n'est pas possible parce que vous devez trouver un mec qui machin et tout, dites-vous qu'il y a déjà une IA qui le fera à votre place. Peu importe

Speaker A

le domaine d'activité. Et la seule chose qui fait que vous ne connaissez pas encore cette IA, c'est que vous n'avez pas suffisamment cherché. C'est tout. Et je vous le garantis, même s'il y a encore plein de choses qui vont être développées en IA

Speaker A

sur les mois à venir, il y a énormément de choses déjà qui révolutionnent bon nombre d'industries. Donc la question à se poser, comment puis-je faire vivre un premier résultat tangible et rapide ou perceptible à mon client le plus tôt possible ? Hier, quand

Speaker A

par exemple j'ai parlé de scale sur scène, j'ai tout de suite dit aux gens, notre objectif pour ceux qui rejoindront le réseau scale, c'est c'est que dans les 30 premiers jours, il y a une mise en relation stratégique de haut niveau qui remboursera

Speaker A

l'intégralité de votre abonnement annuel. Mais cette promesse, ce n'est pas uniquement quelque chose que je partage sur scène. C'est facile, tout le monde peut partager des promesses sur scène. Ensuite, il faut le délivrer. Et qu'est-ce qui se passe dans l'esprit

Speaker A

des gens ? Si pour ceux qui signent et qui rejoignent ensuite, on ne le fait pas en 30 jours, mais on le fait en 15 ou en 20, Ça envoie un signal, encore une fois, qu'on a promis moins et délivré plus. Et donc, ça crée une sorte de cercle vertueux qui

Speaker A

fait qu'on a envie de continuer et d'avancer, etc. C'est ce que vous devez créer dans l'esprit des gens. Une promesse claire avec un résultat tangible, factuel, rapide, qui apporte un bénéfice tout de suite et qui, en plus, derrière, est délivré plus rapidement que

Speaker A

prévu. C'est un challenge. à vous de l'assumer, à vous de le relever derrière. Donc ne faites pas des promesses que vous ne pourrez pas tenir. Troisième pilier, effort minimum demandé. Une offre irrésistible, c'est une offre sans friction. On s'occupe de tout, donc on

Speaker A

vend trois fois mieux que vous apprenez à tout faire. C'est la différence entre le « done with you », le « done for you » et le « do it yourself ». Grosso modo, soit on fait pour toi de A à Z,

Speaker A

soit on t'apprend à le faire et tu te démerdes, tu te débrouilles, fait ensemble.

Speaker A

C'est trois catégories complètement différentes, quel que soit ce que vous faites, ce que vous vendez, etc., à vous de l'adapter, basé aussi sur votre avatar, votre client. Et ce qui est intéressant, c'est que ce n'est pas blanc ou noir, ce n'est pas

Speaker A

un ou zéro, ça peut être plusieurs choses. Typiquement, si par exemple, je dis une bêtise, un bon exemple, John, exemple, dans ton business, tu pourrais très bien dire, peut-être que tu le fais déjà, je ne sais pas, parce que vous faites plein de choses aussi, mais imaginons, tu

Speaker A

as quelqu'un qui veut faire des publicités sur Facebook et passer par votre white label, etc. La personne, elle n'a pas fait grand-chose de pub, elle n'est pas trop technique et autres, elle va quand même devoir faire ses pubs, c'est normal, tu ne vas

Speaker A

pas faire les pubs pour tout le monde. En revanche, tu pourrais très bien lui dire, nous, on te met en place le setup de A à et tu n'auras plus qu'à lancé tes pubs, et ce sera beaucoup plus simple pour toi. Donc finalement,

Speaker A

tu as d'un côté du « tu fais tout seul », de l'autre côté, tu peux leur donner quelques conseils, sous-entendu « on fait ensemble », et de l'autre côté, les choses avec la grosse friction, c'est « on fait pour toi à 100% ».

Speaker A

Je crois que c'est déjà quelque chose que vous faites d'ailleurs, d'une certaine façon, mais ça fait toute la différence parce que ça vient casser les objections. Et c'est ça le plus important, c'est casser l'objection de « j'en suis pas capable ». Hyper important.

Speaker A

Prenons l'exemple hier de scale, je prends cet exemple parce que j'ai fait l'offre sur scène, vous étiez là et donc je décortique les piliers. Moi, je ne sais pas trop vers quelle connexion je vais devoir faire. Ok, il y aura plein de gens,

Speaker A

c'est un réseau, mais bon, le networking, ce n'est pas mon métier. Aucun problème, on a pensé à tout. une personne, un humain, pas une IA, qui vous connaît, qui vous comprend, vous aurez au bout du fil, en visio, tous les mois, plusieurs fois

Speaker A

par mois, si c'est nécessaire, qui a vos enjeux, qui a vos objectifs, que vous avez défini avec, et elle, elle connaît tout le réseau Scale et tout le réseau de ceux qui sont dans Scale également, et elle va elle-même proactivement vous faire des

Speaker A

connexions. Sous-entendu, on le fait pour vous, mais en même temps, on a travaillé ensemble sur les objectifs et vous pouvez aussi le faire vous-même grâce à l'annuaire. Donc, on a réuni les trois éléments clairs pour que vous puissiez avancer. Donc, pas d'objection, on

Speaker A

sait qu'il y aura des connexions et on sait qu'on pourra avancer. Donc la règle, c'est qu'à chaque étape, chaque étape supprimée, c'est un point de plus de valeur perçue.

Speaker A

Et chercher à gagner des points, des points, des points. Question, qu'est-ce que ton client doit encore faire lui-même que tu pourrais simplifier ? Et qui ne coûterait pas forcément plus cher ? Peut-être pour le client, c'est une montagne infranchissable, alors que vous, c'est

Speaker A

votre quotidien, à vous, à vos équipes, à vos process, à vos trucs. Et ça ne coûterait pas forcément plus cher. Et on pourrait même peut-être mettre en place un GPT, ou un équivalent, peu importe, où la personne, si elle ne connaît pas trop

Speaker A

l'IA, on lui fait remplir un petit formulaire, mais elle ne sait pas derrière qu'il y a une automatisation qui renvoie tout à un GPT, qui renvoie tout à un Google Sheets, qui renvoie tout à un email, et tout ça en trois secondes, et

Speaker A

boum, ça lui remonte des informations, elle a les réponses à toutes ces questions instantanément.

Speaker A

Billier 4, de succès élevée. Donc là, qu'est-ce qu'on peut faire ? L'objectif, c'est que vous devez créer de la certitude dans l'esprit de votre client. Limite comme si c'est inenvisageable, impossible qu'on n'ait pas le résultat attendu en partie, en totalité ou même encore plus, peu importe. Et donc pour ça,

Speaker A

il y a plusieurs leviers, preuve sociale, garantie, suivi rapproché, d'autres choses qui font que vous allez pouvoir rassurer ils ont besoin de créer de la certitude, de la confiance. Il faut juste les rassurer sur leur capacité à avoir du résultat

Speaker A

grâce à vous. Donc, tout ce qui fait que le client se dit « Ok, je ne peux pas échouer ». S'il se dit « Ok, je ne peux pas échouer » ou « Ok, il n'y a aucun monde dans lequel on n'atteint pas

Speaker A

ce résultat » ou « Ok, il n'y a aucun monde dans lequel je suis déçu » ou « Ok, je vais être satisfait au travers de cette offre, c'est quasi certain ». Tout ce qui vous permet de vous rapprocher de ça, Donc question,

Speaker A

pourquoi vos clients doutent-ils encore de leur réussite à vos côtés ? Et que vous vendiez un produit physique, une prestation, peu importe ce que vous vendez, que vous ayez un sas ou que vous soyez ébéniste, c'est la même chose,

Speaker A

qu'est-ce qui fait que ça crée le doute dans l'esprit des gens à un moment donné ? Et pour trouver ces réponses, vous devez vous mettre dans la peau d'un sceptique. Et donc, vous pas dans l'impôt du sceptique qui voit tous les vices, créer plusieurs avatars sceptiques basés sur chaque

Speaker A

objection ou chaque problématique, quelle qu'elle soit. En vous disant, ok, il a vraiment vécu les pires expériences liées à ça, qu'est-ce qu'il pourrait penser de mon offre et qu'est-ce qu'il pourrait se dire et qu'est-ce qu'en face je dois mettre pour faire en sorte

Speaker A

qu'il soit rassuré et qu'il ait vraiment envie d'avancer à mes côtés. Dernier pilier, pilier 5, récompense émotionnelle statutaire. Celle-ci, c'est peut-être la plus puissante. Pourquoi ? Parce qu'elle fait appel aux émotions.

Speaker A

Et les émotions, c'est ce qui fait acheter et ensuite, c'est le rationnel qui justifie l'achat. Donc, une offre irrésistible ne vend pas qu'un résultat. Elle fait grandir l'ego, le statut et la reconnaissance. Donc, on utilise un biais perçu

Speaker A

négativement par beaucoup, à part c'est une erreur parce que l'ego, la fierté, ça peut être un vice, ça peut être quelque chose qui vous ralentit ou qui vous fait foncer dans un mur, mais ça peut être aussi une des plus grandes motivations pour

Speaker A

beaucoup. Donc exploitez-la. Exploitez-la à fond. Manipulez vos clients, vos prospects. J'insiste sur le mot « manipuler » parce que pour certains, le mot « manipuler » est à perception négative.

Speaker A

Alors qu'en soi, si vous vous adressez aux bonnes personnes, de la bonne façon, que vous leur vendez la bonne offre, au bon moment, c'est leur rendre service.

Speaker A

Parce qu'aujourd'hui, ils ne sont pas encore prêts peut-être, dans cette pyramide de prise de conscience, dont j'ai parlé cent fois, donc je vais m'abstenir ici aujourd'hui, à passer à l'acte tout de suite avec vous. Mais vous, vous avez le niveau

Speaker A

de conscience, visibilité de par votre expertise, d'identifier qu'ils ont besoin de votre offre. Donc ils ont peut-être besoin d'un petit coup de pied au cul, si je peux me permettre, pour passer à l'action. Parce que vous savez que ça fera toute la

Speaker A

différence. Donc, utilisez les bons leviers. Comment votre offre fait évoluer l'identité ou le statut social perçu de vos clients ?

Speaker A

Hyper important. Et attention à ne pas tomber dans le piège, j'appelle ça le piège de la formation en ligne, La formation en ligne, c'est quoi ? C'est vendre un truc énorme pour très peu, donc pas cher du tout. Et tu as des gens

Speaker A

qui, littéralement, c'est pour ça que moi, je ne suis plus dans cette industrie depuis maintenant 3-4 ans et qu'on a tout switché sur la partie vraiment accompagnement. C'est parce qu'il y a beaucoup trop de gens qui juste achètent une formation, 10 balles, 20

Speaker A

balles, 100 balles, 500 balles, 2000 balles, 3000 balles, peu importe, et ne l'ouvrent même pas. Même pas. C'est juste le fait d'avoir cliqué, d'avoir acheté, d'avoir mis les numéros de CB. Ils ont changé de statut, et c'est comme s'ils avaient eu tous

Speaker A

les résultats, ils avaient suivi le truc, c'était « C'est bon, objectif accompli ». Et ça peut en faire sourire certains, mais je vous garantis, ayant contribué à vendre des dizaines de milliers de formations depuis des années, me concernant ou concernant

Speaker A

des clients, connaissant tous les codes de ce marché, de A à Z par cœur, en plus de tous les autres, on ne parle pas de 1% ou de 5% de gens qui achètent des formations, on parle de bien plus. C'est pour ça que

Speaker A

le niveau de réussite est déplorable et que parfois l'image de cette industrie l'aide d'autant plus. Ce n'est pas que les formations sont mauvaises ou les formateurs ne sont pas de bonnes personnes. Parfois, ça arrive, bien sûr, il y a plein de choses sur

Speaker A

Internet, il faut faire attention. Mais c'est aussi parce que les gens pensent que c'est acquis dès lors qu'ils sont passés à l'action. Donc, il faut vraiment appliquer. les quatre piliers d'avant. Parce que les quatre piliers d'avant, c'est eux qui vous permettront de donner

Speaker A

du résultat. Parce que celui-ci est très puissant, mais beaucoup d'acteurs, malheureusement, se focus beaucoup trop sur celui-là et oublient les autres. Donc, on va faire une petite évaluation personnelle, une auto-évaluation, et c'est tout le but de l'exercice qui va suivre. Vous allez

Speaker A

pouvoir, au travers de chaque pilier, donner un score rationnel à la chose. Donc, vous aurez un curseur ici, vous allez cocher des cases en vous posant différentes questions. Mais le plus intéressant, c'est qu'ensuite, on va faire une accumulation. 5 x 10, ça fait

Speaker A

combien pour ceux qui suivent ? 50, voilà. Donc 50. Si on est entre 0 et 20, votre offre, elle survit. Bon, on n'est pas là pour survivre. 21 à 40, votre offre, elle convainc. C'est mieux, ça me plaît, mais on peut faire

Speaker A

mieux. Donc moi, j'aimerais vraiment qu'à la fin de l'exercice, à avoir un score qui vous permettra de savoir comment on va chercher entre 41 et 50.

Speaker A

Votre offre convertie sans forcer. C'est ça le plus important. Votre offre convertie, ok, c'est bien, sans forcer. Que vous n'ayez pas besoin de raconter je ne sais quoi, je ne sais qui, pour réussir à acquérir des clients. Il faut que ce soit fluide. Pour

Speaker A

qu'ensuite vous vous concentrez sur votre marketing certes sur votre vente ok mais surtout sur votre délivrer je ne cesserai de le dire le vrai boulot le vrai travail commence quand vous avez vendu vente des caractéristiques au lieu des résultats alors pour cet exemple

Speaker A

je faire vite je prends mon téléphone ouais ce téléphone que ce soit un iphone un samsung ou peu importe lorsque vous achetez votre prochain téléphone est vous l'acheter pour le nombre de mégapixels que cet appareil photo vous offre non est ce que vous

Speaker A

l'acheter pour la puissance de la carte mère ou de la puce non plus est ce que vous l'achetez parce que il va faire trois ou quatre centimètres non est ce que vous l'achetez parce que on a un certain pourcentage de diamètre ou d'augmentation

Speaker A

par rapport au précédent non plus est ce que vous l'achetez peut-être pour l'autonomie qu'il représente non toujours pas vous l'achetez tout pour les bénéfices qu'il représente on s'en fiche des fonctionnalités on s'en fiche de son épaisseur on s'en fiche de

Speaker A

sa capacité mégapixels ce qu'on veut c'est pouvoir immortaliser des moments c'est pouvoir avoir un outil extrêmement puissant accessible à tout instant au bout des doigts c'est pouvoir effectivement l'utiliser quand on en a besoin donc avoir une certaine autonomie mais finalement il suffit de

Speaker A

le recharger donc peu importe même de cet élément en deux terme dans vos devis inutile de lister tous les détails tous les éléments ce que votre client veut c'est comprendre concrètement quels sont les bénéfices donc il est préférable de vous concentrer sur ce

Speaker A

que vous enlevez chez lui ou elle qui est douloureux à l'instant t plutôt que ce que vous allez rajouter dont il n'a absolument rien à faire demain ou après demain hyper important ce concept concentrez vous sur lui faire comprendre réellement comment vous allez

Speaker A

enlever ce qui le dérange donc sous-entendu qu'à laisser des objections avant même qu'elle ne fasse face plutôt que d'ajouter des choses dont il n'a pas forcément besoin ou dont il ou elle ne perçoit pas forcément la valeur. Donc les devis

Speaker A

qui sont longs comme le bras, qui font 3, 4, 5, 6, 8, 10 pages qu'on n'a pas envie de lire, qu'on n'a pas envie de consulter et qu'on va reporter à dans 24, 48, 72 heures ou envoyer à notre assistante parce que finalement

Speaker A

on se dit qu'on doit quand même le lire, on va le signer. C'est intéresse plus un devis doit être extrêmement simple extrêmement sexy orienté bénéfice est clair compréhensible tenir sur une page et être envoyé directement durant l'appel de closing

Speaker A

l'appel commercial ou le rendez vous commercial physique le lire avec la personne le valider sur place à l'instant t avec la personne le signer à cet instant précis automatiquement envoyé une facture ou un lien de paiement déclenché la signature l'action et les

Speaker A

émotionnel qui ensuite va être justifié par le rationnel pour pouvoir tout de suite conclure la vente et donc limiter progressivement le temps qui fait que vous allez générer tout de suite de l'argent. Le délai de conversion est capital. Vous devez le rapetisser le

Speaker A

plus possible. Diminuer vos coûts d'acquisition, augmenter vos revenus et raccourcir vos délais de conversion. Quelle mission nous avons nous les publicitaires ? Nous sommes faiseurs d'éternité.

Speaker A

passe la balle de génération en génération, de publicitaire en publicitaire, pour que nos marques résistent au temps. Et puis, Dalilama m'a dit, mais finalement, qu'est-ce que les hommes ont inventé de plus durable ? Il m'a dit, c'est l'âme. L'âme est

Speaker A

immortelle. S'il y a la seule chose qui soit immortelle sur cette terre, « Mais alors, mon métier, c'est de donner une âme aux marques. » Et ça a complètement changé mon inspiration de la publicité. J'essaye avant tout que, même si le client ne comprend pas toujours ce que je lui raconte, même

Speaker A

s'il dit « Parlez-parlez-les, mais moi, je veux voir ce qui sera demain sur la télé ou demain dans les rues. Vous ne m'intéressez pas avec votre immortalité, je ne serai plus là. » contraire. Je crois qu'en se donnant la main, nous devons

Speaker A

essayer comme ça de mettre de l'âme dans les rues, de l'âme dans les écrans, de l'âme dans les journaux. C'est ça le deuxième métier de la publicité.

Speaker A

C'est au-delà du message qu'elle a apporté, c'est qu'elle nous en donne plus. Et qu'est-ce qu'on peut donner de plus à une marque que l'immortalité ? C'est très joliment raconté, c'est joliment dit. Et justement, pour tous les qui nous écoutent et qui

Speaker A

n'arrivent pas forcément à être le meilleur porte-drapeau et publicitaire de leur propre marque. C'est assez difficile de maîtriser tous ces éléments. Il faut être créatif, il faut avoir une vision globale. Et pour beaucoup, c'est compliqué. Comment créer une âme dans sa marque ? à son échelle, qu'on soit par exemple, je

Speaker A

te dis un exemple, paysagiste, informaticien, ébéniste, chauffagiste, donc des métiers très traditionnels. Pour autant, on a envie aussi de faire en sorte que notre marque rayonne, que notre entreprise rayonne pour pouvoir accumuler plus de clients et avoir plus d'impact.

Speaker A

Il faut lui donner une âme, c'est-à-dire qu'une marque, elle a une fonction, je suis de l'eau, général, ma fonction, c'est de guérir la soif. Mais il faut aller au-delà de la fonction.

Speaker A

Qu'est-ce qu'elle peut donner de plus ? Je ne sais pas si tu connais notre campagne Evian, qui est faite par BETC, qui est notre agence Rennes. C'est un bébé qui traverse une piscine sous l'eau. La campagne a déjà une quinzaine

Speaker A

d'années. Une quinzaine d'années qu'elle a duré. Elle a été interrompue pendant la donnée. Elle Il est aujourd'hui sur les écrans. Et c'est un nouveau buvée qui est dans un monde polaire, dans la glace. Il est sous la glace d'ailleurs et

Speaker A

il nage comme ça, au milieu des bulles, au milieu de la neige, etc. Ça montre évidemment la pureté de l'eau minérale, qui est tellement en cause aujourd'hui. et qui a bien besoin d'ailleurs de ce message de pureté à elle de convaincre maintenant qu'elle est la plus pure

Speaker A

du monde. Croire que le marketing est une dépense, c'est une aberration. Et pour autant, beaucoup trop d'entrepreneurs font cette erreur. Lorsque votre entreprise va un petit peu moins bien, un des premiers de dépenses que l'entrepreneur a envie de couper c'est le marketing pour

Speaker A

autant c'est une erreur absolument fondamentale c'est un peu comme si quand votre avion est en train de descendre et diminuer d'altitude parce qu'il ya un problème moteur ont diminué l'essence qui envoyait dans le moteur et on essayait d'en être un d'un autre ça

Speaker A

ne fait aucun sens dit comme ça c'est exactement la même chose dans votre entreprise parce qu'un bon marketing c'est ce qui ramène de l'argent c'est ce qui ramène de l'essence c'est ce qui ramène de l'oxygène à votre entreprise. Donc si elle est en

Speaker A

train de suffoquer, ce qu'il faut, c'est absolument lui en donner. Donc un des premiers centres de dépenses à amplifier ou en tout cas à mieux maîtriser, à recalibrer, c'est votre marketing. Le reste doit être coupé. Des fonctions support un petit peu serrer la

Speaker A

ceinture le commercial aussi dépend du marketing le commercial souvent qui d'ailleurs n'est pas un centre de coût mais plutôt un investissement lui aussi pour pouvoir en générer davantage parce que derrière vous allez certainement avoir un modèle payé à la commission avec des fixes

Speaker A

plus commission mais ça vous permet de reprendre de l'oxygène et de pouvoir avancer derrière il ya trop d'entreprises qui coupe le marketing parce que justement ils ne le maîtrisent pas et se rabattre, se rattacher sur « je vais essayer d'appeler mes clients, je

Speaker A

vais demander un peu de bouche à oreille, je vais espérer que quelqu'un arrive sur mon site et clique à gauche ou à droite pour pouvoir venir chez moi. Je vais voir comment je peux peut-être parler à deux, trois personnes pour qu'on fasse une

Speaker A

story, pour que les gens viennent dans mon restaurant. » Peu importe le type de business, c'est à chaque fois le même schéma. La dépense qui n'en est pas une, qui est un investissement capital pour votre entreprise est le marketing.

Speaker A

Vous devez donc imprimer le maîtriser, comprendre comment il fonctionne et l'amplifier, peu importe la situation. Faire le contraire, c'est s'enterrer soi-même et accélérer la fin entreprise si vous êtes en difficulté ?

Speaker A

La stratégie est multiple, on n'est plutôt pas trop mal en termes de marketing, on a des landing pages par produit avec un focus par zone et les choses sont clairement plutôt bien maîtrisées. Tu passes par une agence aujourd'hui ? Non, je me permets

Speaker A

de te couper. On n'est pas trop mal en marketing, je ne suis pas d'accord.

Speaker A

Moi là je suis sur ton Facebook Ads Libreary, tu vois, et c'est ça, moi je n'aime pas trop le bien, trop, pas trop mal, machin, carré. Tu vois, Data. En plus, tu nous as partagé 10 pages de data et merci parce que,

Speaker A

tu sais, quand je tape sur mon ordi, en fait, on a nourri notre intelligence artificielle interne. Et du coup, je discute avec lui. Donc, j'écoute ce que tu dis.

Speaker A

En même temps, je challenge la data. Je vois que des fois, c'est la même chose. Des fois, c'est challenge, etc. Tu vois, juste sur Meta, vous avez 11 pubs actifs. Oui. 11 pubs, c'est rien. Vous avez zéro vidéo. Donc ce ne sont que

Speaker A

des statiques créatives. Qui plus est, avec beaucoup d'informations dessus, certaines c'est peu visible, certaines sont très bien, tout n'est pas acheté, ce n'est pas mauvais. Mais on ne peut pas dire que rien n'est à optimiser. Au contraire, il y a un énorme

Speaker A

travail à faire sur Meta dans un premier temps. En plus de ça, vous avez, que ce soit pour la Suisse comme pour la France, les mêmes réseaux sociaux. en soi, ce n'est pas forcément une mauvaise chose. Mais par contre, il y a essentiellement

Speaker A

des pubs qui parlent au français sur Meta. Je n'en vois pas là qu'ils parlent au Suisse. Et par exemple, si tu vas pour la France, c'est pour te dire à quel point on sait l'importance de la segmentation et la différenciation dans les publicités,

Speaker A

dans les messages marketing. Je clique France maintenant, il y a un qui change. C'est exactement les mêmes publicités. Alors, que normalement mon écran aurait dû s'actualiser. Il y a un travail à faire sur la partie ads et c'est ce qui fait que vos

Speaker A

CPL sont élevés. Il n'y a pas de landing page spécifique, il n'y a pas de landing page sectorielle non plus, il n'y a pas de publicité ciblée secteur avec une accroche qui parle à ceux qu'on cible spécifiquement, etc. Ça me laisse dire que

Speaker A

ça serait vraiment intéressant dans le cadre de ce consulting en complément de tout ce qu'on va évoquer, comme ça on peut... mais sur d'autres sujets, que tu fasses un call avec un de nos experts Google Ads et la personne de chez toi qui

Speaker A

gère ça. Comme ça, on va faire un audit clair, on va tout de suite ajuster des choses. Et tu vois, pour donner un ordre d'idée, Ismaël et Kéwan, que tu as peut-être déjà vu lors de nos événements, ils étaient là le 11 mai,

Speaker A

etc. Ça fait des années qu'ils font du Google Ads. Oui. Ils dépensaient, ils ont pris plein d'agences Google Ads, ils dépensaient un certain montant dans ces agences et dans ces budgets. Ils ont fait trois calls avec notre expert Google Ads qui vient de

Speaker A

chez Google, qui leur a fait des trucs complètement contre-intuitifs de par rapport à tout ce qu'on voit dans les agences. Et en plus, c'était gratuit, inclus dans l'accompagnement entrepreneurs.

Speaker A

Et ils n'ont jamais eu des résultats comme ils ont aujourd'hui en Google Ads. Donc, ce que je suis en train de dire, ce n'est pas que c'est tous des nuls et qu'on est les meilleurs, mais c'est que parfois, il y a des approches

Speaker A

contre-intuitives qui fonctionnent bien mieux. Pourquoi ? Parce qu'en fait, on ne travaille pas juste sur la partie Google, mais on prend le système dans son ensemble. Et donc, nous, on voit l'avatar, le client idéal, le produit que tu vends, le au global, là

Speaker A

où il se situe, là où il doit aller et on va le chercher et l'emmener étape par étape jusqu'à ce qu'il convertisse. Parce qu'il compte, c'est pas d'avoir des leads, c'est d'avoir des prospects le plus rapidement possible et avec le panier moyen le

Speaker A

plus élevé. Un Squeezie a plus d'impact dans ce qu'il peut exprimer auprès de vous que le journaliste le plus connu d'un média écrit. Il a plus d'impact sur vous et pourtant il s'est créé tout seul. Un bon tweet bien intelligent, bien poussé, vous

Speaker A

allez faire 10 millions de vues. Un article du monde qui cartonne, il va être lu par 100 000 personnes. Vous voyez l'ordre de grandeur, c'est de 1 à 100.

Speaker A

Et donc aujourd'hui, si vous voulez, la capacité pour tout le monde de s'exprimer, elle n'a jamais été aussi forte. Et la réalité, elle est là. Vous avez déjà... qui se sont créés seuls au travers de leurs talents, de leur travail, qui sont capables

Speaker A

d'exister et qui ont un poids, une influence incroyablement plus important sur la société que ces médias. Les médias traditionnels, s'adressent à des personnes plus âgées, ne représentent pas les médias mainstream. Les médias mainstream sont devenus les réseaux sociaux, sont devenus les influenceurs et

Speaker A

ça peut être vous très simplement demain. Il y a tellement de choses à dire sur cet extrait. Le premier point, c'est qu'on met ici en lumière une vraie fracture entre l'ancien monde et le nouveau monde en termes de communication. On parle notamment des

Speaker A

médias versus les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux redistribuent les cartes et permettent à n'importe qui, que vous soyez solopreneur, entrepreneur, que vous vouliez vous exprimer à titre personnel, créer un personal branding ou pour votre entreprise avec un branding autour de votre entreprise,

Speaker A

un corporate branding et créer une marque ou tout du moins créer un mouvement ou un média directement qui va vous permettre d'acquérir des clients, peut tout changer. Mais surtout, le fait qu'aujourd'hui, les méthodes de consommation du contenu en général ont complètement changé et

Speaker A

derrière vous avez la possibilité en quelques clics seulement d'aller chercher un impact juste extraordinaire et d'aller générer 1000 2000 10 mille 100 mille un million dix millions 100 millions de vues par mois par année ou même parfois par semaine dans certains cas juste au travers d'un

Speaker A

clic et tout ça grâce aux sociaux grâce à cette nouvelle ère. Donc ça veut dire en vente, en volume, je vends plus que les autres shampoings classiques aussi.

Speaker A

Comment tu fais ça ? C'est parce qu'on a des bons produits. Franchement ? Bah oui. Moi je suis sûr et certain, t'as beau faire un super marketing sur un produit, si les gens reviennent, il y a un super produit. Par contre, il faut

Speaker A

quand même qu'ils le captent le produit. Comment ils le captent ? parce qu'il y a un joli packaging et parce que derrière, ils savent nous trouver sur les réseaux où ils ont entendu parler de nous par quelqu'un. Le bouche-à-oreille a toujours très bien

Speaker A

fonctionné. C'est le bouche-à-oreille meilleur levier d'acquisition pour toi ? Il y a eu ça.

Speaker A

Ensuite, il y a eu les réseaux sociaux avec les recommandations des réseaux sociaux. Et puis, j'ai envie de dire ce qui est très intéressant. Par exemple, tu m'as dit tout à l'heure, je suis rentrée chez Sephora. Alors, je suis rentrée chez Sephora à

Speaker A

Champs-Elysées, Sephora sur le site Internet. Et là, depuis une semaine, on est dans 13 nouveaux magasins. Les vendeuses Sephora, elles utilisent quoi dans leurs cheveux, tu crois ? utilisent secret de loli mais on n'était pas vendu quand on demandait est ce que vous

Speaker A

avez du secret de loli et qu'elle vous dise ah non on n'a pas la marque mais par contre moi je les achète à monoprix l'avantage d'avoir un excellent produit aujourd'hui c'est plus votre marketing et votre vente qui crée votre produit c'est votre produit

Speaker A

qui crée votre marketing et votre banter là c'est hyper intéressant parce que kelly parle de différents secteurs et de différents modèles de distribution par boutique elle a parlé de séphora elle a parlé des réseaux sociaux elle a parlé du bouche à oreille c'est

Speaker A

pas l'un d'entre eux elle a bien mené son lumière c'est pas l'un d'entre eux qui a fait tout exploser c'est l'ensemble de ces éléments qui ont fait tout exploser et qui ont été amplifiés et qui ont été catalysés si ça se dit si

Speaker A

j'ose dire à la base par la qualité du produit les gens sont d'abord satisfaits du produit fan du produit l'utilise ça vous l'achetez et si c'est pas chez eux le disent en parle deviennent des ambassadeurs et derrière ça permet d'avoir le succès juste

Speaker A

dingue des secrets de l'oli en l'occurrence donc faites de la qualité de votre produit d'obsession vivez incarnez le réellement et puis ensuite les modèles de distribution devrait tous finalement fonctionner parce qu'un super produit avec un super packaging avec un super marketing pourra fonctionner

Speaker A

surtout dans un modèle comme le sien on est sur du mass market toutes les personnes qui répondent à sa cible ont besoin d'un un shampoing de qualité. Donc, qu'elles le vendent sur YouTube, sur Facebook, dans les magasins, au travers du bouche à oreille,

Speaker A

dans des journaux, peu importe, ça fonctionnera. Et ça, c'est capital. J'ai tellement, comme tu sais, de salariés et de charges que maintenant, on est entre 100 et 200 000 euros à trouver par mois. Tu peux nous rappeler les charges de ta entreprise en

Speaker A

2021 ? Tu l'avais dit dans une vidéo. Ah oui, c'est vrai. Tu l'avais sorti.

Speaker A

C'est à 1 million... 400 000, je crois. 400, un truc comme ça. Et je suis rentable. Donc, ça veut dire que je génère beaucoup plus. J'adore l'argent. C'est génial.

Speaker A

Genre vraiment, il faut remplir tous les slots pour qu'une marge soit existante en dessous de 200 000 euros dans notre réseau. Ça veut dire qu'on a une marge de manœuvre vraiment très très faible et que le moindre pépin, on a genre un mois

Speaker A

d'avance. Max, c'est un mois, deux mois, tu vois, ça va très très vite. C'est compliqué. Un mois, deux mois d'avance sur cette réseau. En général, il faut quand même essayer d'avoir 3, 6, 12 mois d'avance idéalement sur cette réseau dans un cycle...

Speaker A

que le plus tôt sain moi ce que j'adore là ce qu'amixen exprime c'est pas simple quand on est aussi visible que lui c'est un des plus gros youtube heures de france il dit j'adore l'argent c'est génial ça c'est génial de pouvoir parler de

Speaker A

manière décomplexée de l'argent surtout en francophonie donc bravo pour ça bravo à lui mais effectivement le besoin en fonds de roulement la trésorerie la capacité de pouvoir projeter déjà le fait d'en avoir conscience ça veut dire qu'il maîtrise ses chiffres il suit ses

Speaker A

chiffres et c'est suffisamment rare pour être souligné. Donc, suivez aux chiffres. Essayez d'avoir la prévisibilité. Mettez en place des modèles de récurrence parce que lui, dans son modèle, j'imagine que la plupart de ses revenus sont issus de placements de produits dans ses vidéos.

Speaker A

En tout cas, sur l'entité dont il parle, naturellement, on ne peut pas forcément dire à une marque « je te vends un abonnement ». Évidemment, on peut leur vendre peut-être une succession de placements, un contrat annuel qui fait qu'on a plus ou moins

Speaker A

une prévisibilité sur ses revenus mais qui fait qu'à l'unité, ça va diminuer considérablement le coût pour que cette marque s'engage. Il y a tout un arbitrage à devoir faire.

Speaker A

Selon votre modèle, il va falloir adapter, ajuster, mais déjà rien que là, ça démontre 1 qu'elle maîtrise des chiffres et bravo. 2 qu'il y a une façon décomplexée de pouvoir en parler, bravo. Et 3 par contre, qu'il y ait une nécessité de faire

Speaker A

entrer plus d'argent pour avoir un matelas de sécurité et ainsi pouvoir faire face à certains impondérables qu'on ne pourrait maîtriser. Félicitations, vous savez maintenant faire pleuvoir des clients. Mais attention, le chiffre d'affaires est une vanité. Seul le profit est réalité. Beaucoup d'entrepreneurs

Speaker A

scalent un désastre sur un château de cartes. Ils pensent que l'acquisition résout tout. Mais si votre produit est médiocre, le marketing ne fait qu'accélérer la vitesse à laquelle le monde découvre que vous êtes mauvais. Le marketing vous obtient là où les premières ventes,

Speaker A

la valeur du produit vous obtient toutes les autres. Il est temps d'arrêter de courir dans une roue de hamster pour remplir un saut percé. Passons maintenant thématique de la richesse, la rentabilité et la création de valeur. La vanity métrique. Aller

Speaker A

chercher du chiffre pour du chiffre, du volume pour du volume, du cash pour du cash, sans forcément réussir à maîtriser les autres variables qui elles comptent réellement, c'est une erreur, ça sert pas à grand chose. Finalement, si vous célébrez un million

Speaker A

d'euros de chiffre d'affaires mais que vous n'avez pas de marge, voire même pire, vous êtes déficitaire, cela ne sert à rien. Finalement, on le dit souvent, turnover is vanity, profit is sanity et cash is king l'objectif c'est aussi de se dire que data is queen si cash is king donc

Speaker A

vous devez pouvoir traquer les variables qui ont réellement du sens notamment votre cash disponible donc la trésorerie et ce qui va pouvoir rentrer la conséquence du fait de tout simplement ne pas maîtriser ses chiffres et de se concentrer que sur les mauvais

Speaker A

peut-être à des fins égocentriques ou pour flatter une certaine fierté et bien c'est que vous allez prendre des décisions de manière subjective et non objective, mais surtout de manière euphorique. Vous allez recruter de nouveaux profils, vous allez surstaffer, vous allez

Speaker A

prendre des bureaux plus grands, vous allez peut-être faire des achats de futilité et non des investissements d'utilité parce que finalement, vous pilotez votre activité de la mauvaise façon. Et ça, c'est l'erreur de la plupart des entrepreneurs le font. Les conséquences sont

Speaker A

dramatiques. On se retrouve dans des situations à flux tendu avec un cash qui n'est plus là et décisions parfois difficiles à devoir prendre. Solution simple pour avancer sainement, il faut réfléchir à comment fonctionne une entreprise. L'argent pour votre entreprise est ce qu'est l'oxygène pour votre corps. Donc privilégiez l'oxygène

Speaker A

avant la vitesse. Pour ça, on va considérer trois variables. 1. Le chiffre d'affaires, c'est la nourriture. Si vous mangez beaucoup mais que vous digérez mal, vous aurez une faible marge, vous devenez obèse. Pas vous allez créer du gras jusqu'à peut-être même

Speaker A

créer des maladies cardiovasculaires voire même peut-être décédé. Ensuite de ça, le cash, la trésorerie, c'est l'oxygène de votre entreprise. Vous pouvez survivre trois semaines sans manger, sans chiffre d'affaires, mais seulement trois minutes sans oxygène, sans cash. Et ça, c'est la réalité. La règle, elle est simple, une entreprise ne meurt jamais parce

Speaker A

qu'elle manque de clients ou de chiffre d'affaires. Elle meurt uniquement par qu'elle ne peut plus payer ses factures le 30 du mois. La comptabilité, c'est une opinion, le cash, c'est un fait. Ok, je vais illustrer mon propos. On va imaginer que tu

Speaker A

factures 100 000 euros. Ça, c'est ce que tu factures. C'est ce que tu vas pouvoir raconter à tes potes, à ta mère, à ton père. C'est un peu la vanité. La réalité, c'est qu'une fois que tu vas facturer, il va se passer un

Speaker A

certain temps. Un délai, le délai de facturation. Ça peut être 10 jours, ça peut être 30 jours, ça peut être 60 jours, ça peut même être des fois 90 jours. Puis, une fois que cette facture va être payée, eh bien ça, c'est ce

Speaker A

que tu vas recevoir. Parce qu'en réalité, peut-être que, eh bien d'abord, on va te payer un certain pourcentage, ça peut être 50%, ça peut être tout simplement 10%, 15%, 30%, un à compte ou même un différé de paiement sur 12 mois. La

Speaker A

réalité, c'est qu'une fois que tu auras reçu ça, eh bien tu vas tout simplement devoir comprendre que tu auras ta TVA, tu auras ton URSAF à anticiper, tu tu auras tes différents coûts fixes et tu auras tes différents coûts variables à devoir

Speaker A

payer. Donc, ce qui va te rester à cet instant précis lorsque tu vas l'encaisser, c'est qu'une infime partie, et ça c'est le cash dont tu disposes. Puis, tu vas pouvoir projeter sur 30 jours suivants et 30 jours d'après une autre partie de cash

Speaker A

effectivement et que tu vas devoir monitorer progressivement. Donc, au plus tu raccourcis le délai de paiement, au plus tu augmentes la taille de ce que tu reçois rapidement plus tu diminues ces coûts incompressibles que tu vas devoir payer dans tous les cas, au

Speaker A

plus tu as des chances de survie. Mais le plus important, c'est l'oxygène dont tu disposes à chaque fois entre ces délais d'attente. D'où le fait que le chiffre d'affaires, c'est bien, mais la réalité, c'est que c'est le cash qui est important.

Speaker A

Donc, danger, parce que la réalité, c'est que si tu avais déjà du cash avant, tu vas commencer ici, ça va diminuer progressivement, progressivement, progressivement avant de remonter parce encaissé, ça va continuer comme ça. Tu faites encore une fois le chiffre de gauche alors

Speaker A

que c'est ça qui te permet de manger. L'absence de tableau financier. Attendre votre clôture comptable et 4 mois de plus pour pouvoir savoir si vous avez gagné de l'argent ou pas et comment prendre vos décisions, c'est littéralement comme si vous conduisiez sur

Speaker A

l'autoroute en regardant uniquement dans votre rétroviseur. Ça ne fait aucun sens dit comme ça et pour autant, beaucoup trop d'entrepreneurs font la même erreur non pas par choix mais par dépit parce qu'ils n'ont pas d'autres solutions et le seul interlocuteur de confiance qu'ils

Speaker A

ont c'est leur comptable qui plus est ils sont de petits entrepreneurs face à un grand cabinet comptable qu'ils payent déjà une fortune pour n'avoir aucun conseil qualifié auprès d'un interlocuteur qui est souvent un stagiaire ou quelqu'un qui va prendre 15 minutes à une

Speaker A

heure maximum sur leur dossier et ne même pas comprendre leurs enjeux bien Ça, c'est la réalité de beaucoup trop de TPE et de PME. La conséquence également, c'est qu'ils vont prendre des décisions uniquement à postériori sur base du passé et ne pas pouvoir

Speaker A

se projeter dans le futur ou tout simplement ajuster avec le présent. C'est hyper important.

Speaker A

vous perdez un temps considérable et également énormément d'argent à agir de la sorte. Alors le but va être de pouvoir mettre en place un système de tableau financier. Une fois que vous avez votre tableau financier sous les yeux, vous devez comprendre qu'il doit

Speaker A

être simple, compréhensible par tous, accessible à peu d'individus et surtout modifiable au fur et à mesure selon les besoins. C'est un tableau dynamique qui vous permet de piloter le présent, de projeter le futur basé sur les chiffres du passé. Donc on va effectivement

Speaker A

avoir un tableau de ce type, soit par semaine, soit par mois, ni plus ni moins. Dans ce cas précis, on serait sur le mois de fin. on va avoir notre chiffre d'affaires et on va se projeter effectivement sur le chiffre d'affaires généré mais

Speaker A

on va d'abord avoir un budget prévu de façon à pouvoir semaine après semaine mois après mois piloter les autres actions qu'on va citer dans un instant et projeter le résultat global puis le réel hyper important de manière dynamique de façon à voir s'il

Speaker A

y a un différentiel et on va le projeter ici l'écart moins 2000 dans notre exemple on peut constater qu'un un écart de moins de 1000 dans notre exemple. Sur cette ligne liée au revenu. Mais le plus important, c'est la marge. Donc 35 000,

Speaker A

32 000, marge en baisse. Ok, donc on doit ajuster des éléments par rapport à quoi ? Au coût fixe, au coût variable ou peut-être aux publicités, aux commissions, aux loyers, aux bureaux. A voir. Mais en tout cas, on le voit ici. Ce qu'on

Speaker A

sait, c'est qu'on a des sujets trop élevés. Quels la publicité un écart de 2500 euros d'accord donc là on a déjà comblé pratiquement 90% de l'écart qui était présent sur notre résultat sur notre marge ça on peut le voir et on peut le

Speaker A

piloter parce qu'on l'a noté on ne peut améliorer que ce que l'on maîtrise on a seulement parcouru trois lignes de notre tableau ici financier pour cet exemple et on sait déjà à 90% d'où vient le problème pour prochain on va aller un petit

Speaker A

peu plus loin on avait nos commissions ok on a dépensé 200 euros de plus en commission pour un chiffre d'affaires inférieurs ok une problématique on avait notre loyer loyer qui n'a pas bougé on avait nos salaires nos salaires qui n'ont pas bougé on

Speaker A

avait des outils des abonnements qui eux et bien ont augmenté donc on va devoir diminuer le coût des abonnements ou alors on va devoir peut-être identifier d'où vient la hausse résultat net 11500 en prévu projeté réel 5 mille

Speaker A

cinq cents c'est six mille de différences est divisé par deux pourquoi divisé par deux parce qu'il ya effectivement une projection complète de ces éléments qui fait que l'on brûle trop vite donc le burn rate il est là parce que tout simplement on voit

Speaker A

que notre cash disponible lui ne change pas et surtout on est passé de 4.4 mois de mois de survie basé sur notre cash à 3,7 donc ça diminue il est urgent pour ajuster les choses ça ça vous permet de piloter votre boîte de

Speaker A

manière saine basée sur le cash et de pouvoir prendre des décisions de manière objective là on sait effectivement qu'on doit nettoyer certains outils sas ou logiciels on sait qu'on a notre coût d'acquisition qui a augmenté qu'on doit diminuer on sait

Speaker A

qu'on a une projection trop haute de chiffre d'affaires et qu'on doit rééquilibrer on sait qu'on a une marge qui a diminué on sait qu'on a des commissions qui ont augmenté et on doit voir comment concrètement on peut rééquilibrer le résultat net

Speaker A

prévu au résultat net réel c'est capital pour pouvoir avancer et le faire mois après mois vendre du temps Facturé à l'heure ou à la journée, le client achète votre présence, pas votre impact. C'est une erreur, c'est la conséquence qui va à chaque

Speaker A

fois comparer d'une part le temps que vous passez plutôt que de la valeur que vous créez versus ce qu'il paye réellement. Et vous, dans votre cas, il y aura un certain conflit d'intérêt parce que finalement, si vous travaillez plus vite, vous êtes plus

Speaker A

efficace, vous facturez moins. Si vous facturez moins, c'est dans votre désavantage. Alors qu'en soi, ce qui compte, c'est l'impact et le résultat, pas le temps qu'on y passe pour y aller. hyper important vous gagnez moins d'argent impossible de ce qu'elle est sans recruter

Speaker A

une armée la solution c'est la tarification basée sur la valeur uniquement et non pas sur le temps forfaitiser l'offre vendre le résultat exemple un site livré et non pas le moyen trois jours de développement c'est absolument qu'un La gestion

Speaker A

laxiste du cash. Beaucoup trop d'entrepreneurs ont peur de réclamer leur dû. Je ne veux pas embêter mon client. Il laisse traîner des factures impayées pendant 15 jours, 30 jours, 60 jours, 90 jours, 180 jours, sans oser réellement relancer ceux qui doivent les payer. Alors que la réalité, c'est que ce n'est pas

Speaker A

vous qui êtes en tort de demander à être payé, c'est votre client qui est en tort de ne pas vous payer. Le fait est que si vous laissez couler chaque heure qui passe chaque jour qui passe chaque semaine qui passe est une opportunité

Speaker A

de ne jamais être payé vous financez vos clients gratuitement avec votre propre trésorerie coûtait bien ça vous clients sont financés gratuitement par vous avec votre propre trésorerie parce que vous acceptez de laisser cet argent chez eux plutôt que de

Speaker A

le mettre chez vous et donc vous pourriez développer votre activité mais vous leur permettez plutôt de développer la leur avec ce qu'ils vous doivent réellement. Au plus vous laissez ce laxisme ou cette gêne peut-être prendre le contrôle de votre vie et de votre

Speaker A

business. Au plus, vous mettez en risque votre trésorerie, votre entreprise au profit de la leur. Votre entreprise est littéralement asphyxiée alors que l'argent existe, c'est juste qu'il est la solution très simple mettre en place un processus de recouvrement automatisé séquence jour plus

Speaker A

un jour plus sept jours plus quinze l'état d'esprit les simple une vente n'est pas fini tant que l'argent n'est pas sur le compte et ça vous devez vraiment le faire partager et le véhiculer à toutes vos équipes mettez en place un système de

Speaker A

recouvrement mettez en place système de relance appel sms email courrier courrier d'avocats, même des solutions de recouvrement spécifique de façon à pouvoir mettre la pression à vos clients progressivement en plusieurs niveaux, plusieurs étapes. Faites en sorte d'automatiser un maximum de ces tâches,

Speaker A

faites en sorte d'intégrer l'intelligence artificielle derrière, faites en sorte d'avoir différents niveaux de pression de façon aussi à préserver l'expérience client, l'image de votre entreprise évidemment, mais c'est absolument carrément Typiquement aux oubliettes, les factures envoyées manuellement, vous pouvez l'automatiser. Aux oubliettes, le

Speaker A

fait de devoir faire faire un virement à vos clients, vous pouvez très bien faire des prélèvements automatisés ou demander des cartes bancaires. Il y a énormément de solutions qui peuvent être réfléchies pour diminuer le taux d'impayés et donc minimiser les recouvrements potentiels, mais

Speaker A

surtout encaisser le plus rapidement possible. Regardez Adam et Virginie dans la formation animalière. Ils avaient un business qui tournait mais une trésorerie qui souffrait. Pourquoi ? À cause d'une croyance limitante toxique. Ils étaient persuadés que leurs clients ne pouvaient pas payer comptant. 90%

Speaker A

de leurs ventes étaient en plusieurs fois. Ils passaient leur vie à gérer des échecs de prélèvement et de l'administratif. Ils étaient devenus des recouvreurs de dettes. On les a mis au défi. Ils ont créé une offre irrésistible spécifiquement pour inciter au paiement comptant.

Speaker A

L'inversion a été brutale. Ils sont passés de 10% à 80% de clients qui payent tout de suite. La trésorerie est sécurisée, la gestion est supprimée, et l'engagement des élèves est totale. Tu as évoqué tout à l'heure trois points clés. En l'occurrence, tu as

Speaker A

parlé de couper les coûts, tu as parlé d'augmenter le chiffre d'affaires, tu as parlé de lever également, qui étaient trois des leviers que tu as utilisés. Est-ce que tu as quelques conseils supplémentaires, les premiers réflexes qu'un entrepreneur pourrait avoir lorsqu'il fait face à

Speaker A

une crise ? La première chose que je souhaite dire à tous les entrepreneurs, quelle qu'il soit la situation, c'est quelque chose qu'ils ont appris. il faut vraiment qu'il ne l'oublie pas du tout, c'est que le cash, c'est la chose la plus

Speaker A

importante. Une boîte qui n'a pas de cash meurt. Donc, quand on fait des PNL, des comptes d'exploitation, etc., dans le business innovant, on capitalise la R&D, donc on peut sortir même des PNL rentables, pas que toute présentation financière est une représentation financière. Il y a une seule

Speaker A

chose qui compte, c'est est-ce que vous gagnez du cash ou pas ? Et si vous n'en avez pas, c'est un problème. Ne vous vous mettez jamais dans la situation où vous en avez besoin de cash. Quand il y a du

Speaker A

cash à prendre, vous le prenez. Il y a beaucoup d'erreurs chez les entrepreneurs qui débutent. C'est un « Ah, je ne veux pas me diluer.

Speaker A

Allez, je prends 200 à la place de 1 million et je vais m'en sortir.

Speaker A

» Premièrement, « shit's always happen. » Premièrement. Il n'y a aucun business plan qui se fait. Je n'en connais pas. Cisco, c'était le premier. Le business plan, c'est moins 50 au début. Donc, tous tes plans, toutes tes projections, tu ne vas pas les

Speaker A

faire. Donc, tu vas rater. Tu vas rater, donc tu vas taper beaucoup moins. Et quand tu demandes du cash et tu en as vraiment besoin, C'est déjà pas mal, mais si tu arrives, il va être beaucoup plus cher que

Speaker A

quand tu n'en as pas. Donc, là, j'ai pas mal d'entrepreneurs que j'entoure aujourd'hui, puisque je suis rentré chez eux. Je leur dis, prenez le cash. Arrêtez de faire des plans, des machins. Les 2% que tu as peur aujourd'hui de perdre

Speaker A

ont dilution. Demain, tu peux prendre 20% pour ces deux. Et tu seras heureux d'avoir les 20% de dilution quand tu es dans la merde. Donc, cash, cash, cash, cash. Vodaf vous dit, PNL, on a capitalisé la R&D et tout.

Speaker A

Et finalement, notre cash est descendu de temps. Ce n'est pas rentable. Rentable, ça veut dire que la cash monte. Donc, il faut faire hyper attention. Le cash, c'est la chose la plus importante. La deuxième chose, c'est que Prenez-le.

Speaker A

Et aussi, il faut comprendre que plein de gens pensent, beaucoup d'entrepreneurs pensent, qu'une fois qu'ils sont en dessous de 51%, ils ont perdu la majorité. Donc, ils sont devenus virables. Donc, ils ont perdu le contrôle. C'est ridicule. Je n'ai jamais gardé 50% de ma boîte.

Speaker A

Même ce qu'il y a aujourd'hui, j'ai 9%. s'ils peuvent me remplacer par quelqu'un qui fait mieux que moi. Moi, je ramène le café le matin. Il faut que le matin, je viens, je lui fais le café. Donc, c'est quoi ? Ça veut

Speaker A

dire que notre position, notre contrôle, il est par notre compétence, pas par les pourcentages qu'on a. Parce que le pourcentage qu'on a, si tous les autres disent que c'est un con, il a 51% et on se barre, il n'arrive à rien faire. Donc,

Speaker A

ce n'est pas du contrôle, ça. Le contrôle, c'est la compétence. Et il vaut mieux avoir... pour cent d'un océan que 100% d'une piscine. Donc, c'est très simple. La dilution, si on veut des moonshots, si on veut faire des

Speaker A

choses grosses, évidemment, si on a un modèle de bootstrap, etc., modèle bootstrap, je garde 100%, je fais machin tout petit et j'attends mon opportunité, ma fenêtre qui peut-être ne arrivera jamais, mais moi, je ne suis pas un bootstrappeur. Je déteste ça, ça me

Speaker A

rend dingue. Moi, je suis un moonshateur. Moonshateur, tu as besoin d'argent, beaucoup d'argent, tu perdre le contrôle, certainement, parce que c'est sûr, tu as levé tellement de pognon.

Speaker A

Et donc, n'aie pas peur de ça. Pour moi, ce n'est pas un point. Ce n'est vraiment pas un point. Si tu es compétent, personne ne peut te débouger ou te déloger, etc. La deuxième chose, c'est donc cash, cash, cash. Quand

Speaker A

on est en période de crise, ce que je dis, c'est couper plus bas que vous pensez parce que le facteur temps est très important. Le temps, c'est votre ennemi, numéro un. À tous les entrepreneurs, qu'ils soient dans la crise ou pas, vous vous

Speaker A

battez contre le temps. Tous les jours. Le meilleur, c'est celui qui fait en une unité de temps le maximum de choses. C'est ça le meilleur. Donc, si vous créez une boîte, vous êtes innovant, vous êtes en train de développer. Si

Speaker A

dans un mois, vous avez avancé votre roadmap de développement, ou si vous l'avez augmenté de ça, celui qui a avancé plus, c'est mieux parce qu'à la fin du mois, vous allez payer les salaires, vous allez payer les charges, etc. Donc, le temps va

Speaker A

vous apprendre très vite la nécessité, le sens de l'urgence. En crise, ces choses-là sont décuplées. Parce que le sens des urgences, là, vous voyez le mur s'approcher et donc, il faut aller vite, là. Donc, il faut beaucoup d'énergie, il faut

Speaker A

exécuter, il faut avoir un plan, mettre un plan... Le plan optimiste, c'est le plan que vous vendez. Quand vous levez de l'argent, il faut être un peu optimiste. Un entrepreneur, s'il n'est pas optimiste, c'est une catastrophe. Mais derrière vous, dans votre bureau, quand vous fermez les portes, ne croyez pas vos bêtises.

Speaker A

Ça veut dire que vous, vous n'allez pas mentir aux investisseurs. Vous allez dire aux investisseurs ce que vous voyez aujourd'hui, vous êtes défini en tant qu'entrepreneur comme un être optimiste. Et sinon, vous n'êtes pas fait pour l'entreprise. Vous devez

Speaker A

être optimiste. Mais aussi, soyez raisonnable quand vous êtes en crise, je parle. Les merdes vont arriver et donc votre plan optimiste risque de ne pas avoir lieu. Donc, backupez. Bétonnez. Si vous devez lever un million, levez deux.

Speaker A

vous voulez couper 10 mecs, couper 12, etc. Il faut aussi savoir une chose, c'est que c'est dur. Moi, je me rappelle vraiment, parce que quand je parle comme ça, couper, etc., les gens vont croire que c'est super facile. En fait, la chose la plus dure, c'est licencier quelqu'un. Je

Speaker A

me rappelle, la première fois que j'ai licencié quelqu'un, j'ai mis trois jours à ne pas dormir, en fait. Trois nuits. à chaque fois que je fermais les yeux, je le voyais rentrer chez lui. Il y avait cette image, je ne sais pas d'où

Speaker A

est-ce qu'elle est sortie, je le voyais rentrer. Il ouvre la porte et sa femme lui dit « Alors, comment ça va, chérie ? » Elle lui dit « Ça a moyen, je viens d'être licencié. » Et ça me réveillait. J'étais comme un fou.

Speaker A

Moi, j'étais très jeune. Je n'avais jamais fait ça, en fait, à 32 ans, 33 ans, à faire des plans dans tous les sens. C'était très, très, très dur.

Speaker A

Et après, j'ai changé d'angle, en fait. me voyait sur un bateau et j'avais sur le bateau par exemple 100 personnes et un dieu quelqu'un puissant venait me dire écoute tu as deux choix soit tu jettes 10 dans la mer soit le bateau coule et tout

Speaker A

le monde vous mourait donc dans ma tête j'étais focalisé sur les 90 que je sauvais que sur les 10 que je tuais c'est une autre perception en fait Donc, du coup, alors évidemment, si vous faites ça pour augmenter la rentabilité d'un point,

Speaker A

c'est beaucoup plus challenging humainement. Mais si vous faites ça parce que vous êtes en train de sauver votre entreprise, l'image, elle est parfaite. Et c'est là-dessus que vous devez focaliser. Vous êtes en train de sauver ceux que vous gardez.

Speaker A

Et d'ailleurs, votre responsabilité n'est pas seulement en face de ceux qui partent. Parce que vous avez des engagements sociétals envers ces gens-là. Vous mettre comme ça dehors pour s'en respecter la loi, faire les choses comme il faut et leur donner les savants ce

Speaker A

qu'il faut, etc. Mais en même temps votre responsabilité est aussi d'assurer ceux qui sont restés à vos côtés. Et donc c'est une autre perspective et ça c'est pour moi il y a deux types d'entrepreneurs. Il y a les entrepreneurs qui n'ont pas d'humanité,

Speaker A

ils voient les gens comme des objets, des chiffres, etc. Ça ne peut pas marcher.

Speaker A

Ces gens-là ils ne sont pas bons parce les autres voient comment voulez-vous que moi je vous suis sur le long terme etc que je vous sois loyal si vous n'avez pas regardé les gens comme s'ils n'étaient rien il y a des chiffres

Speaker A

donc c'est pas possible mais du coup les bons ils sont ils voient les gens des gens ils voient leurs équipes comme leurs équipes c'est une famille donc leur devoir est de les protéger mais dans cette situation là ils sont obligés d'en tuer Mais

Speaker A

il faut se rattraper sur cette idée-là, parce que c'est la seule manière de se rattraper et de dire que moi, en fait, c'est vrai que je tue 10, mais je sauve 90. Voilà, c'est plus prioritaire.

Speaker A

la perspective. Ignorer le BFR, le besoin en fonds de roulement. Penser que plus on grandit, plus on est riche est une erreur. Oubliez que la croissance consomme du cash.

Speaker A

Elle coûte cher et elle en consomme énormément avant d'en rapporter. Payer les stocks, payer les salaires, payer la TVA avant d'être payé par les clients parfois. Votre capacité à projeter votre besoin en fonds de roulement est essentielle pour pouvoir projeter votre croissance sans

Speaker A

ne en péril votre société la conséquence elle est simple c'est le paradoxe de la faillite par croissance plus vous vendez plus vous rapprochez potentiellement du découvert bancaire parce qu'effectivement vos coûts fixes vont augmenter vos coûts variables vont augmenter vos coûts de structure vont augmenter parfois vos ventes elles vont progresser

Speaker A

et ne vont pas augmenter de manière équitable et ça c'est extrêmement important parce que parfois on a ces fameuses ventes en dents de scie et autant c'est pas la même chose avec beaucoup vous devez payer vos salariés ou les mois vous devez payer

Speaker A

vos charges ou les mois vous devez payer votre loyer tous les mois vous devez payer vos outils tous les mois vous de payer vos stocks vos machines ou les mois et ça c'est la réalité pour toutes les entreprises et personne mise à part

Speaker A

à vous même sera là pour l'assumer vous pouvez pas dire à vos salariés oui le mois dernier on a été un petit peu moins performant et puis on n'a pas forcément bien gérer les encaissements et les recouvrements et les facturations et le besoin

Speaker A

fonds de roulement donc désolé ce mois ci vous ne percevrez que 50% de votre rémunération voire même pas du tout c'est malheureusement plus compliqué que ça n'y paraît même si ça serait merveilleux n'est ce pas sauf que à l'anticiper c'est vraiment capital et

Speaker A

beaucoup trop d'entrepreneurs l'oublient le pilotage par le cash et le besoin en fonds de roulement doit être mis en place le plus rapidement possible le cash gap le fossé trésorerie c'est une technique simple qui va solutionner énormément de

Speaker A

problématiques liées à ça vous allez inverser le cycle faire payer des accomptes plus gros 40 50% négocier des délais fournisseurs 60 jours finance le bfr par client lui-même pas par les banques de façon à faire en sorte que vous ne

Speaker A

soyez pas dépendant d'un système externe mais que vous mettiez un process interne chez vous avec vos clients pour faire en sorte de limiter et minimiser ces problématiques là ce que je veux dire par là c'est que vous devez faire en sorte de récupérer

Speaker A

le plus possible et le plus rapidement possible le cash de l'extérieur et dans le même temps faire en sorte de sortir le plus tard possible et le moins possible le cash de l'intérieur vers l'extérieur facture client on les récupère rapidement et plus possible

Speaker A

factures fournisseurs on les paye le plus longtemps possible le plus loin possible l'objectif c'est pas d'être le plus gentil c'est pas d'être le plus clément c'est tout simplement de comprendre que vous êtes dans une jungle la jungle de l'entrepreneuriat et souvenez-vous cash is

Speaker A

king celui qui saura le mieux maîtriser ses chiffres et son cash gagnera sa bataille et sera en capacité de gagner toutes les suivantes et possiblement gagner la guerre l'hémorragie des abonnements empiler des sas des outils par dizaines qui vont vous coûter 19

Speaker A

euros 90 par ci 24 dollars par là 49 euros là et oublier de les résilier et à chaque fois qu'un nouveau collaborateur en lampi l'enl'an pile en l'an pile imaginez rapidement vous allez vous retrouver avec 5000 10 mille 15 mille euros par mois et

Speaker A

C'est absolument capital d'en avoir conscience parce qu'on ne se rend pas compte à quel point ça va vite. 49 euros par mois, c'est 600 euros par an. Multiplié par 3 personnes, c'est 1 800. Multiplié par 3 personnes, c'est 1 800. Multiplié par 1 000

Speaker A

euros par an, c'est 1 000 euros par an. c'est 18000 ça c'est juste un seul outil si vous avez 30 collaborateurs 49 euros par mois ça va vite la moyenne des outils un crm par exemple c'est plus ou moins son prix un outil

Speaker A

d'intelligence artificielle on est entre 19 et 30 euros par mois d'autres types d'outils vont peut-être même être plus cher la réalité c'est qu'en moyenne un collaborateur va en utiliser trois quatre cinq donc on y est à ces 49 euros par mois par collaborateur

Speaker A

voire même bien plus donc hyper important de mutualiser les différents outils de les référencer et parfois de temps en temps de couper ses cartes bancaires la conséquence de tout ça c'est que ça va créer une sorte d'inertie une taxe d'inertie invisible qui peut

Speaker A

représenter un salaire annuel complet voire même bien plus qu'on va complètement mettre à la poubelle une seule très simple c'est une sorte d'audit trimestriel impitoyable si je n'ai pas ouvert depuis 30 jours je coupe une habitude qui peut être assez intéressante pour vous

Speaker A

à mettre en place dès demain c'est de couper là où les cartes bancaires qui sont liés aux outils que vous utilisez dans votre entreprise puis de créer une nouvelle carte bancaire spécifiquement dédiée à certains outils sas par département marketing

Speaker A

vente et cetera et cetera et ensuite attribuer les accès uniquement lorsque le collaborateur demande l'accès à cette carte pour pouvoir actualiser et activer l'outil maintenir son utilisation là vous allez pouvoir déterminer si oui ou non l'utilisation est pertinente si oui ou non on maintient si oui ou non on mutualise

Speaker A

si oui ou non on le cas échéant si vous maintenez vous la mettez sur cette carte spécifique vous aurez donc un tracking chiffré clair par département du nombre d'outils utilisés et du coup que cela représente par Ensuite de ça, faites cet exercice

Speaker A

une fois par trimestre ou une fois par semestre de façon à faire un grand nettoyage de tous vos outils. Et surtout, réfléchissez activement à comment peut-être mutualiser. Soyez éveillés aux nouvelles mises à jour, soyez éveillés aux nouveaux outils disponibles sur le marché

Speaker A

parce que notamment aujourd'hui avec toutes ces solutions d'intelligence artificielle, beaucoup d'outils permettent de faire un panel de fonctionnalités où aller il était nécessaire d'en avoir une dizaine pour y arriver. Nous on a pris ce pari en 2015, je pense, ou en 2014 peut-être,

Speaker A

même 2014, d'avoir une langue commune de travail. Sur les outils, on essaie d'avoir le moins d'outils possibles et de les pousser le plus loin possible. Pourquoi ? Parce que plus on utilise un outil puissant et plus on va profond dans ses capacités, capable de tirer de la valeur donc

Speaker A

ça ça va avec la frugalité le prix de la licence elle même mais par contre je peux faire qu'un chose je vais en faire qu'une et plus je l'utilise et plus je le comprends et puis il est adopté parce que quand il ya

Speaker A

15 outils ben épicor la la typique en la finalement c'est personne n'est vraiment très à l'aise à fond avec l'outil alors quand on a moins d'outils un lieu de 15 beaucoup plus facile et donc ça permet d'agir plus vite et d'être plus précis

Speaker A

d'avoir des templates qu'on lui d'avoir des bases de données qu'on réutilise donc ça évite de faire de la création artistique à chaque fois on fonctionne comme ça beaucoup et on fait pareil sur la partie produit on y terre en permanence avec des

Speaker A

cycles d'itération très court et avec beaucoup d'interaction des clients on évidemment nos propres clients on a autour de nous des clients mais aussi on a des milliers de clients qu'on sont en permanence et qui interagissent avec nous qui ont dit d'accord pour le

Speaker A

faire et Toutes les semaines, on a une nouvelle version de l'application qui est Elidia et Sumeria qui est mise à jour dans le store. Ça, ça impose d'être vraiment en permanence en train de chercher l'amélioration. On voit bien, c'est un processus qui est

Speaker A

chez nous très important que la remise en question permanente. On a par exemple vers la fin des années 2010, donc 2019, 2020, 2018, 2019, 2020, réécrit une grosse partie donc créer une grosse partie du code et changer quasiment tous nos outils y

Speaker A

compris des outils RH de paye pour être sûr d'être toujours à la pointe de ce que la technologie permettait parce qu'on voit bien que beaucoup de ces grands groupes dont on dit qu'ils sont pas agiles ne sont pas agiles parce que leur système

Speaker A

d'information est basé sur des couches et des couches et des couches qui sont empilées sédimentées et aussi celui qui veut toucher un fil c'est la catastrophe il a peur de tout casser parce qu'il ya des systèmes que même personne sait comment ils ont

Speaker A

été écrits on fait venir des gens de la retraite pour essayer de changer un petit paramètre ok c'est une catastrophe en fait ça en qu'il ose et donc pour être capable d'être toujours agile de délivrer toujours la meilleure valeur il faut pour remettre

Speaker A

en question régulièrement y compris ce qui fonctionne ce qui fonctionne pas il faut le faire en urgence mais et avec encore une fois une approche scientifique je sais j'essaye quelque chose je sais ce que je veux obtenir si ça ça ne marche pas,

Speaker A

je change l'expérience, j'ajuste ou j'arrête. Mais ce qui fonctionne aussi, il faut le remettre en question régulièrement. Parce que, évidemment, les paramètres environnementaux évoluent. Et donc, si ce qui est possible change et que moi, je garde mon bloc, demain, je vais me faire dépasser par quelqu'un qui va utiliser des nouvelles

Speaker A

possibilités pour aller plus vite que moi. C'est vrai sur tous les systèmes. C'est vrai en ce moment avec l'intelligence artificielle générative. La marge qui saigne. Calculer sa marge à la louche. Prix de vente, moins, coût des matières premières plus ou moins, en oubliant

Speaker A

le temps de trajet, le temps passé, le SAV, les erreurs, les différents allers-retours, la tolérance liée à ci ou à ça, et le fait de se dire que le temps de chaque collaborateur et votre temps ne vaut rien, Ça n'existe pas, ça marche

Speaker A

si vous faites encore votre business dans votre chambre ou dans votre garage en slip.

Speaker A

Mais si vous avez une vraie entreprise, si vous voulez piloter votre entreprise et pas juste être guidé par celle-ci, alors ça ne peut pas fonctionner. Encore une fois, si vous voulez scaler, vous devez être en capacité de décorréler votre temps en tant qu'entrepreneur,

Speaker A

en tant que dirigeant, de votre capacité à générer plus de chiffre d'affaires. La conséquence de ça, elle est simple. On marché à 30% et on a une marge en réalité à 3% ou même parfois à perte. Le nombre d'entrepreneurs que j'ai pu voir

Speaker A

au travers de nos accompagnements ou même certains consulting live qu'on a pu faire sur cette chaîne YouTube et au départ ils arrivent tout fiers avec une marge de 10, 15, 20, 30, 40 points et à la fin de l'année on se rend compte

Speaker A

qu'ils ont perdu de l'argent ou fait à peine 50 000 euros de marge sur 1 million, 2 millions de chiffre d'affaires, ça c'est réalité c'est pas du tout un cas isolé donc la solution elle est simple le job costing précis tout comptez même

Speaker A

le café vous devez vraiment avoir des lignes de coûts précises coûts variables coût fixe projection de certains coûts projection d'un prévu projection d'un pays est également ce qu'on appelle les overheads ce sont des coûts incompressibles liés à votre structuration qui vont tout

Speaker A

simplement être en de tous les autres coûts et qui vont directement cut votre marge de façon à calculer plutôt en net qu'en brut quasiment mécaniquement et faire en sorte derrière de pouvoir projeter une rentabilité à savoir que dans certains

Speaker A

cas vous allez projeter une rentabilité déficitaire mais qu'à partir d'un certain volume de chiffre d'affaires vous allez rendre compte que sans forcément ajuster les frais ni le livrable ni le produit ni quoi que ce soit vous allez remonté en positif. C'est parce que

Speaker A

vous étiez en nécessité. C'est parce que vous aviez besoin de combler vos coûts fixes avant de pouvoir aller chercher de la marge réelle. Avant 2021, on avait plus d'un million d'euros sans votre compte. Aujourd'hui, on en a 250-300. On a l'impression d'avoir poussé

Speaker A

l'entreprise à un marché plus premium, mais on a perdu en rentabilité, on a perdu en trésorerie. C'est là qu'il y a un truc qui nous échappe. Alors, oui, t'as pas perdu en rentabilité, perdu en trésorerie, t'as juste perdu de l'argent. C'est complètement différent.

Speaker A

Tu vois ? C'est complètement différent. Et ça revient sur le fait que, encore une fois, vous payez pour travailler parce que vous ne pilotez pas votre entreprise. Vous êtes juste piloté par elle. OK. Tu vois, c'est pas toi qui dirige ta boîte, c'est

Speaker A

la boîte qui te dirige. Elle dirige aussi tous tes collaborateurs et elle dirige toutes les actions que vous mettez en place. La preuve, là, vous avez travaillé comme des forçonnés pendant quatre ans et pour autant, vous avez perdu 750 000 euros. choses vraiment

Speaker A

importantes là à changer. Ça passe par les KPIs, ça passe par les chiffres, ça passe par le tableau de trésorerie à 13 semaines qui est une base fondamentale encore plus dans une boîte comme la vôtre. Entrée, sortie, solde hebdomadaire, lecture partagée, des comptes

Speaker A

en automatique via des CRM ou des dashboards. Il en existe plein, des outils comme Rocketlane ou autre. Tu les mets en deux clics pour des systèmes groupes ou des systèmes individuels et ça fonctionne. Sinon, vous allez continuer et c'est quoi la prochaine étape

Speaker A

? On va passer de 250 000 à 150, à 150 à 70. Et puis là, d'un coup, on est très short cash, mais on a continué à recruter. On est 56 collaborateurs maintenant. On a 70 000 euros. Toi, tu fais quoi ? Tu

Speaker A

dois continuer à prendre ton téléphone encore plus. Et puis, on commence à lésiner sur d'autres choses qui sont importantes. Et puis, on repasse dans un cycle où tu es à ça du burn-out, où tu le fais. Tu as atteint, tu as tapé un

Speaker A

million de trésor, mais après, tu t'es mangé la TVA. Le showroom aussi. Après, il y a eu le showroom qui était un investissement important. Et puis après, tu payes enfin tu payes ton IS. C'est exactement la même année où j'ai craqué aussi, quand

Speaker A

j'ai fini le bâtiment en 2021. Et ça a duré deux ans. La majorité de dirigeants ne se rendent pas compte que comme eux, à certains égards, ils travaillent à perte tout simplement parce qu'ils n'ont pas de KPI, ils n'ont pas de chiffres dans

Speaker A

leur business, pas de tableau. Encore plus dans un business comme celui-ci où finalement on peut segmenter par chantier, par dossier la rentabilité globale de l'opération, que ce soit par les erreurs, par les coûts, par la matière première, par les effectifs, par les

Speaker A

coûts fixes, par les coûts variables, par les taxes. L'ensemble d'éléments qu'on peut ou pas maîtriser à certains égards mais qui permettent d'avoir une projection claire sur les chiffres et donc derrière si on a la capacité à pouvoir identifier combien nous coûte l'acquisition de

Speaker A

tel client, combien nous coûte la gestion de tel client, combien nous coûte la livraison de tel client etc. tout de suite à projeter sa trésorerie au sens des plans de paiement potentiel et défauts de paiement ou de la tolérance ou défauts de paiement

Speaker A

ou de la tolérance à certaines erreurs potentielles et puis surtout de la priorisation quant aux différents clients qu'on va aller chercher ou même à ceux qu'on va refuser parce qu'un des points est tout de suite ça m'a fait il que lorsqu'ils m'ont dit

Speaker A

on accepte tout demandes. Tu ne peux pas être rentable ou tu ne peux pas être optimisé en tout cas en acceptant toutes les demandes. Impossible. Une boîte, elle doit parfois être en capacité de refuser au moins autant de clients qu'elle est prête à

Speaker A

accepter si son marketing est puissant et si réellement elle veut optimiser sa rentabilité. C'est impossible autrement. J'ai l'impression qu'on était quand même sur un marché qui était beaucoup plus généreux en termes d'acquisition client. Quand on a un dossier qui pétait ou qui

Speaker A

se décalait de trop moins, on en avait deux qui attendaient derrière. Le marché, c'est plus celui-là aussi. Tu as des marchés qui sont porteurs et tu as des marchés qui sont en difficulté. Ça, c'est à chaque fois et c'est universel et ça ne

Speaker A

changera pas. Pour autant, dans des marchés quand ils sont porteurs, tu as des boîtes qui croient et tu en as d'autres qui décroient, voire qui décèdent. Et dans des marchés qui sont en difficulté, tu as des boîtes qui croient et tu as des

Speaker A

boîtes qui décèdent également. Là, oui, le marché n'était pas forcément favorable, c'est vrai, mais tu crois que vous avez eu de la croissance ? En réalité, oui, de la croissance, mais à quel prix ? Parce qu'est-ce qu'on veut uniquement faire croître le chiffre

Speaker A

d'affaires ou on veut faire croître la marge, la rentabilité, l'efficacité opérationnelle ? Là, vous avez fait croître le chiffre d'affaires uniquement. L'idée, c'est qu'on continue à maintenir un certain chiffre d'affaires, mais qu'on accepte peut-être de diminuer un tout petit peu temporairement ce chiffre

Speaker A

d'affaires, mais pour revenir sur quelque chose de beaucoup plus sain, qui nous permet d'avoir une vraie croissance au niveau de l'EBITDA, au niveau l'efficacité opérationnelle et au niveau de la saineté des choses et qu'ensuite on puisse travailler sur des bases solides. La surcharge

Speaker A

de coûts fixes. Augmenter son train de vie d'entreprise, des bureaux, une voiture, différents outils, etc. en proportionnellement de votre chiffre d'affaires n'est pas une option. L'objectif ça ne va pas être de mener la grande vie pour votre entreprise ou pour

Speaker A

vous en tant que dirigeant très rapidement. On peut très bien avoir une entreprise qui dégage des millions de marges et pas avoir de bureau pas besoin d'offrir des classes à à vos collaborateurs pas besoin de voler en business class pour l'ensemble pas besoin

Speaker A

de prendre un hôtel cinq étoiles pour team building pas besoin à chaque fois qu'il y a une sortie resto de prendre un étoilé Michelin. Même si beaucoup en rêveraient, la réalité, ce qui compte avant tout, c'est votre capacité à rendre votre entreprise

Speaker A

saine. Oui, il faut se faire plaisir, mais il faut se faire plaisir de manière mesurée, de manière objective, de manière calculée. C'est hyper important. Le point mort explose sinon. Au moindre moins creux, alors c'est la panique. On a envie de tout

Speaker A

et souvent malheureusement on coupe alors des enjeux stratégiques parce que c'est sur des enjeux stratégiques qu'on investit à long terme ou alors on coupe des éléments de marketing qui vont permettre de l'acquisition pour recréer la croissance à moyen et long terme et là

Speaker A

aussi c'est une erreur parce qu'en réalité c'est ça qui rapporte de l'argent et qui crée de la valeur c'est pas le super restaurant la classe a du commercial ou le costume sur mesure que vous avez offert à x et y c'est hyper important

Speaker A

de comprendre même si parfois on a notre ego parfois la fierté parfois on a envie de célébrer et c'est normal solution garder les coûts fixes aussi bas que possible le plus longtemps possible vous voulez être riche comportez vous comme un pauvre vous voulez

Speaker A

rester pauvre comportez vous comme un riche alors que vous ne l'êtes pas règle numéro une d'éducation financière qu'il faut appliquer non pas qu'uniquement à vous même mais à votre entreprise et ce à tous les niveau c'est capital l'absence de contrôle interne donner

Speaker A

les clés de la banque sans surveillance en mode on est une famille c'est une erreur la réalité c'est que déjà les gens ne vont jamais se comporter avec votre argent comme vous pourquoi pas celle vôtre pas le Ça c'est la règle numéro une.

Speaker A

Deuxième point, les gens parfois malheureusement ne sont pas forcément qu'avec de bonnes intentions. Ce n'est pas forcément des mauvaises personnes mais voilà il va se passer différentes choses qui font que dans la vie on peut parfois être déçu. Fraude, erreur humaine ou

Speaker A

dépenses abusives détectées, conscientes ou inconscientes, ça c'est la conséquence de je te fais confiance, je te donne la liberté, je te l'autonomie sur l'argent.

Speaker A

Finalement, s'il y a bien un truc que vous devez maîtriser jusqu'au bout des doigts, c'est vos finances. C'est le bouton envoyer par rapport au fait de pouvoir payer.

Speaker A

Rares sont ceux qui doivent avoir le contrôle sur ces éléments et si vous l'octroyer, alors la confiance n'exclut pas le contrôle d'une part et d'autre part, vous devez impérativement être capacité de pouvoir lui demander quoi que ce soit en termes de visibilité,

Speaker A

de transparence et avoir une réponse extrêmement claire en face. La solution est simple, la confiance n'exclut pas le contrôle comme je l'ai évoqué, double validation pour virement supérieure par exemple à 500 euros, à 1000 euros, à 2000 euros, à 10 000 euros, dépendant

Speaker A

bien sûr du chiffre d'affaires que votre entreprise présente aujourd'hui, dépendant également du volume de transactions que votre entreprise présente aujourd'hui, dépendant évidemment des départements et des pôles qui sont concernés par ceci ou celle-ci. Et ça, c'est capital. Adaptez ce conseil et tous les

Speaker A

autres à votre entreprise, votre quotidien et les différents éléments qui vous concernent. Ne pas connaître sa F LTV. LTV pour Lifetime Value.

Speaker A

En gros, quelle est la valeur que votre client va vous rapporter durant toute sa vie ? Donc, on en revient aux bases. Vous devez maîtriser vos chiffres, vos finances et traquer la data de la manière la plus claire possible. En d'autres termes, si

Speaker A

vous avez un client A qu'on va appeler Samuel pour notre exemple et un client B qu'on va appeler Charlène pour notre exemple et que ce client A va acheter plusieurs produits, 1000, 2000, 3000, 5000 euros durant tout son cycle de vie. Ce

Speaker A

client A va vous rapporter 9000 euros. Donc, on va être très heureux de savoir que l'on a déboursé peut-être 1000, 2000 euros pour son acquisition, 500 euros peut-être pour sa fidélisation et derrière l'appeler et octroyer des ressources pour pouvoir faire en sorte

Speaker A

derrière de le maintenir en nous alors que le client b peut-être on lui a facturé 2500 euros et dès le premier mois il a même pas payer sa facture ça a été un mauvais client parce qu'on a peut-être mal ciblé mal filtré et

Speaker A

derrière évidemment que dans le cadre de cette campagne de cette typologie de clients la spécifique on va pas vouloir dépenser davantage de notre capacité à en acquérir davantage encore moins déployer des ressources pour le fidéliser ou lui offrir un cadeau et ça c'est

Speaker A

la réalité beaucoup business pour autant et bien souvent on se compte que l'on refuse de dépenser en acquisition parce que c'est trop cher entre guillemets alors que c'est un client extrêmement rentable sur 12 mois mais vu qu'on n'a pas la data vu qu'on

Speaker A

n'a pas la visibilité on n'est pas en capacité de le piloter ni même de le mettre en place solution très simple calculer spécifiquement combien un client vous rapporte en moyenne sur sa vie entière pour débloquer le budget marketing en face et toutes les

Speaker A

ressources qui vont avec mais hyper important segmenter l'information que ce sur vos produits vos catégories de clients aux modèles de facturation et toutes les ressources qui sont mises autour de cet élément en proportion des canaux d'acquisition parce qu'il y

Speaker A

aura peut-être des pépites mais il y aura aussi des clients à devoir couper complètement et parfois on se rend compte que c'est le 20% des qui nous rapportent le 80 % de notre marge et de chiffre d'affaires sur lesquels on doit se

Speaker A

concentrer alors qu'on soit beaucoup d'entrepreneurs se concentre sur le 80 % des clients qui leur apportent leurs 20 % de leur chiffre d'affaires et de leur marge. C'est une erreur à corriger. Pour boucler cette partie et avant de conclure cette masterclass, mon équipe

Speaker A

m'a trouvé des vidéos pépites qui parlent d'argent, de gestion financière. On va voir ça ensemble, je vais vous partager mon avis et surtout qu'est-ce qu'on peut en tirer. Chaque euro gagné dans la boîte, je l'ai Je me payais vraiment strict minimum. Je me

Speaker A

payais 2400 euros par mois. Je me suis payée pendant des années 1700 euros par mois. Parce que pour moi, c'était plus important d'avoir des gens efficaces qui me drainent du chiffre d'affaires, qui me ramènent de l'argent, qui m'économisent du temps et des efforts,

Speaker A

que d'être payée tout de suite tant que les factures sont payées. Ce pragmatisme, je l'ai tout de suite eu parce que je me suis dit qu'un jour, je gagnerais le jackpot. Kelly qui nous partage ici un élément essentiel. En plus, dans un podcast

Speaker A

absolument incroyable, si ce n'est le meilleur podcast de France, qu'on se le dise, point clé. privilégier son entreprise, le collectif mais aussi l'entreprise sa mission, avant son intérêt individuel et personnel. C'est hyper important parce qu'elle met en lumière une

Speaker A

lucidité que beaucoup d'entrepreneurs n'ont pas. Elle préserve son temps, elle préserve son énergie avant de préserver uniquement son intérêt personnel et son portefeuille. Et c'est aussi ce permis à Kelly d'en arriver là où elle en est aujourd'hui. Parce que si elle avait

Speaker A

tout de suite cherché à se payer le plus gros salaire possible, à se sortir les plus grosses dividendes possibles et à payer le moins possible ses effectifs et déléguer le moins de choses, assurément, les secrets de Lolly n'en seraient pas là où ils

Speaker A

en sont aujourd'hui. C'est avant tout une vision de dirigeant et d'entrepreneur avec une vraie conscience du pilotage financier, de la structuration d'équipe et d'une boîte qui veut performer ce qu'elle est, qui a permis à cette structure d'avancée. Donc, excellent conseil. Mais alors, j'arrête.

Speaker A

Parce qu'au final, vous essayez d'entreprendre dans ce pays et on vous prend tout. Vous payez 48 d'Ursaf, 23 d'IS. Alors, en plus des 48 d'Ursaf, on vous reprend 15% d'impôt sur le revenu. Mais Il faut arrêter la CFE, Cotillation foncière des entreprises. L'entreprise,

Speaker A

elle est chez moi. Donc, je paye mes fonciers. Plus je paye mes fonciers de mes entreprises. Il faut arrêter. Déjà, avant de nous parler hausse d'impôts, il faut nous parler économie. C'est Teta qui est obèse. Mais il est obèse. Ça bouffe du homard

Speaker A

à Versailles. Ça va expliquer à un mec comme moi qui tape des 70. Mais même plus, semaine. J'ai tout donné pour mon entreprise. J'en ai perdu ma compagne. J'ai tout lâché dedans. tout pris. Et là, maintenant, je ferme et on me réclame des

Speaker A

fortunes pour fermer. Alors, je me suis battu pour m'en sortir, pour l'ascenseur social, me faire tout seul. Mon doux bouffe tout. j'ai essayé d'investir, faire des appartements, je me suis endetté, votre locataire il ne vous paye pas, on vous laisse tout seul. Par

Speaker A

contre, vous avez un jour de retard pour payer, que ce soit l'Ursaf, l'État, eh bien on vient toquer à votre porte, limite on ne vous traite pas de voyous.

Speaker A

Et après, nous on nous demande encore de payer des impôts, eh bien d'accord, qu'ils commencent par eux-mêmes, parce que les conseilleurs, c'est jamais les payeurs, parce qu'ils n'ont pas de problème de fin du mois, ils n'ont pas de problème d'argent, ils n'ont pas

Speaker A

de problème de famille, il manque de rien. Cet État, il est obèse, cet État, il ne veut plus de nous, les petits artisans, les honnêtes C'est désolant, mais c'est la réalité de cet artisan. C'est aussi pour ça qu'entrepreneurs.com existe finalement. C'est une solution pour

Speaker A

toutes ces personnes, qui en l'occurrence aussi en France, mais ça touche toute la francophonie, ça touche le monde entier, mais en particulier en France, un État effectivement obèse, qui comme cet artiste en le dit, bouffe du homard pendant que d'autres, eh bien, travaillent

Speaker A

70 heures par semaine, se battent au quotidien, perdent parfois tout, sacrifice tout, pour n'avoir absolument aucune reconnaissance derrière, voire même pire encore. Et le pire dans tout ça, là on est sur un plateau télé dans cet extrait, et Les gens qui sont sur

Speaker A

le plateau, alors je n'ai aucune idée de la chaîne ou des personnes en question, mais rigolent. Ça ne me fait pas du tout rire. On pourrait peut-être en pleurer.

Speaker A

Assurément, on doit avoir conscience que ça, ce n'est pas du tout un cas isolé.

Speaker A

Je peux comprendre que certains soient complètement dégoûtés et n'aient plus envie de lutter. Voilà, petit bilan 2024. 68 000 entreprises ont fait faillite, essentiellement des ETI et des PME. Voilà, 235, 240 000 postes supprimés. Ça n'a jamais été aussi haut, même pendant la crise en 2009. Et

Speaker A

du coup, ils se disent que ça va, parce qu'en 2025, ça sera moins. Bah ouais. Que 64 000 entreprises vont fermer cette année, en 2025. Du coup, c'est un peu moins, effectivement. 220 000 salariés. Et essentiellement, des EI et des PMI.

Speaker A

Je ne sais pas comment il faut le prendre. En tout cas, j'ai envie de te dire que si tu avais l'intention de monter ta boîte, tu peux, mais prévois les choses. Mets de l'argent de côté, sois prévoyant et espère pas grand-chose de l'État.

Speaker A

Sinon, je vous souhaite de la force. Allez, salut ! Espère pas grand-chose de l'État.

Speaker A

pour la France, mais ça vaut pour tous les pays. Les seules personnes sur qui on peut réellement compter, finalement, c'est soi-même, c'est pourquoi pas ses proches, si vous avez les bonnes personnes autour de vous, certains amis qu'on peut compter

Speaker A

en général sur les doigts d'une main, et puis ses associés, si vous les avez bien choisis, bien sûr, certains partenaires dans une certaine mesure. Quel client, pourquoi pas, et encore parce que finalement c'est une relation essentiellement transactionnelle et des membres de son équipe

Speaker A

rapprochés si là aussi vous avez la chance d'être très bien entouré. Mais la réalité c'est que seul vous, face à votre miroir, êtes en capacité de changer les choses.

Speaker A

C'est pas des statistiques qui vont changer les choses, c'est pas l'état qui va changer les choses, c'est pas un outil ou des conseils qui vont changer les choses, c'est votre capacité à agir et à mettre en place les bonnes actions et à prendre

Speaker A

conscience que tout dépend réellement de vous et de personne d'autre. Si vous êtes encore là, après plus de 5 heures, vous avez déjà battu 99% des gens. Mais attention, savoir, tout ça, ne change absolument rien. La connaissance déclarative, savoir que

Speaker A

ces erreurs existent, est inutile sans la connaissance procédurale. Savoir quoi faire pour les éviter. Très important, ne confondez pas avoir regardé cette vidéo après avoir accompli quelque chose. Pour l'instant, juste payer une partie de votre dette d'ignorance. Maintenant il faut passer à la caisse avec de l'action. Ces 50 erreurs, vous

Speaker A

allez probablement en commettre certaines. Quand même. Et c'est normal. L'objectif, c'est pas d'être parfait.

Speaker A

L'objectif est d'avoir une tolérance à la frustration si élevée que l'idée d'abandonner ne traversera même pas votre esprit. Pour accélérer ce passage d'action, j'ai mis toutes les ressources et les modèles dont on a parlé dans cette vidéo en lien dans

Speaker A

la description. gratuitement, allez les télécharger dès maintenant. Ne faites pas l'erreur d'essayer de tout réinventer. Utilisez ces outils pour acheter du temps et payer votre dette d'ignorance le plus vite possible. Ça va être dur, c'est loin d'être facile, c'est loin d'être simple, c'est

Speaker A

loin d'être rapide. Ça va être long et personne ne viendra vous féliciter pour toutes les nuits blanches et tous les sacrifices que vous ferez. Mais n'oubliez jamais, les paresseux ne savent pas comment commencer. Les perdants ne savent pas comment finir. Et les légendes

Speaker A

ont pas comment s'arrêter. Alors ne vous arrêtez pas, devenez la personne qui mérite le succès que vous visez. C'était Alec et à très vite dans une prochaine vidéo.

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Frequently Asked Questions

Pourquoi la vision claire est-elle cruciale pour un entrepreneur ?

La vision claire permet à l'entrepreneur de piloter son entreprise avec cohérence, d'éviter la fatigue décisionnelle et de retenir les talents en leur donnant une direction motivante.

Qu'est-ce que la dette de l'ignorance évoquée dans la vidéo ?

La dette de l'ignorance correspond à la perte financière et de temps causée par le manque de connaissances sur comment scaler efficacement son entreprise.

Comment la pyramide de clarté inversée aide-t-elle les entrepreneurs ?

Elle structure la réflexion en partant de la mission jusqu'aux objectifs mesurables, assurant ainsi un alignement entre raison d'être, vision, stratégie et résultats concrets.

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