Д-р Сара Митчелл қалай үнемдеді аптасына 15 сағат клиникалық құжаттамада
Клиникалық психологтың әкімшілік жүктемесін қысқарту және ЖИ-транскрипция арқылы пациенттерге қамқорлық сапасын жақсарту туралы оқиғасы
Мәселе: әкімшілік жұмыста батып жату
Д-р Сара Митчелл Портлендтегі, Орегон штатындағы когнитивті-мінез-құлық терапиясы мен травма бойынша кеңес беруге маманданған жеке клиникалық психология клиникасын басқарады. 12 жылдан астам тәжірибесі мен толық пациенттер тізімі бар оның практикасы гүлдене бастады — бірақ ол жанып кетті.
“Мен әр апта сайын 35-40 пациент қабылдадым,” деп еске алады Сара. “Бірақ пациентпен өткізген әрбір сағат үшін мен тағы 30-40 минутты құжаттамаға жұмсадым. Сессия жазбалары, прогресс туралы есептер, емдеу жоспарлары — бұл шексіз болды. Мен жазбаларымды жаңартып отыру үшін түнгі сағат 12-ге дейін ұйықтамай жүрдім.”
Әкімшілік жүктеме өз әсерін тигізді. Сара сессиялар кезінде асығып, құжаттамаға уақыт босату үшін қысқа кесілетінін және оның клиникалық жазбаларының сапасы нашарлап жатқанын байқады. Одан да жаманы, ол жаңа пациенттерге бас тартуға мәжбүр болды, өйткені оның құжаттама жұмысын көбірек қабылдауға мүмкіндігі жоқ еді.
SozAI дейін
Шешім: ЖИ негізіндегі клиникалық құжаттама
Бірнеше транскрипция шешімдерін зерттегеннен кейін, Сара SozAI-ді үш маңызды себептер бойынша таңдады: HIPAA сәйкестігі, сөйлеушіні анықтаудың дәлдігі және әрбір сессиядан кейін жазбаларды бірден өңдеу мүмкіндігі.
“Маған терапиялық сессиялардың нюанстарын түсінетін нәрсе қажет еді,” деп түсіндіреді Сара. “Пациент өз сезімдерін сипаттағанда және мен оларды көрсеткенде, транскрипция кімнің не айтқанын тіркеуі керек. SozAI сөйлеуші белгілері керемет дәл — мен 95% немесе одан да жақсы деп айтар едім.”
Сараның жұмыс процесін өзгерту қарапайым, бірақ күшті болды:
Жаңа құжаттама жұмыс процесі
- 1 Пациенттің келісімімен смартфон арқылы терапиялық сессияларды жазу
- 2 Сессиядан кейін бірден жазбаны SozAI-ға жүктеу (әдетте 2-5 минут)
- 3 Сөйлеуші белгілері мен уақыт белгілері бар ЖИ жасаған транскрипцияны тексеру (5-10 минут)
- 4 ЖИ қорытындысын клиникалық жазбалар негізі ретінде пайдалану, кәсіби бақылауларды қосу
- 5 HIPAA сәйкес жазбаларды практиканы басқару жүйесінде сақтау
Нәтижелер: пациенттерге көбірек уақыт, жақсы қамқорлық
SozAI енгізгеннен кейін алты айдан соң Сараның практикасына әсері түрлендіруші болды:
Уақытты үнемдеу
Құжаттама уақыты аптасына 20 сағаттан 5 сағатқа дейін қысқарды — 75%-ға қысқарту, бұл айына 10 қосымша пациент слоттарына уақыт босатты.
Сапаны жақсарту
Клиникалық жазбалар енді дәстүрлі жазба жүргізу кезінде ұмытылып кететін сөзбе-сөз дәйексөздерді және дәл мәліметтерді қамтиды, емдеудің үздіксіздігін жақсартады.
Жұмыс пен өмір балансы
Енді түнгі құжаттама сессиялары жоқ. Сара енді клиникалық жұмысын сағат 18:00-ге дейін аяқтайды және кештер мен демалыс күндерін қайтарып алды.
Кіріс өсуі
Айына 10 көбірек пациентті қабылдау мүмкіндігі бар практика кірісі айына 8 000 долларға өсті, сол жұмыс сағаттарын сақтай отырып.
"SozAI маған тек уақытты үнемдеген жоқ — ол маған терапияға деген құмарлықты қайтарды. Енді мен пациенттерімбен толық қатысамын, өйткені олар сөйлеп жатқанда ментальды жазбалар жасамаймын. ЖИ мәліметтерді өңдейді, және мен ең жақсы істейтін нәрсеге назар аудара аламын: адамдарға жазылуға көмектесу."
Табыстың негізгі факторлары
Пациент келісімі процесі
Сара жазбалардың қалай пайдаланылатынын, сақталатынын және қорғалатынын нақты түсіндіретін айқын хабардар келісім процесін әзірледі. Оның пациенттерінің 100%-ы олардың қамқорлық сапасына пайдасын түсінгеннен кейін келісті.
HIPAA сәйкестігі
Өз практикасының заң кеңесшісімен жұмыс істей отырып, Сара SozAI шифрлауы, деректерді өңдеуі және іскерлік серіктес келісімі қорғалған медициналық ақпаратқа арналған барлық HIPAA талаптарына сәйкес келетінін тексерді.
Сапаны тексеру
Бірінші айда Сара дәлдікті тексеру үшін әрбір транскрипцияны егжей-тегжейлі тексерді. 95%+ тұрақты дәлдікті растағаннан кейін, ол кездейсоқ іріктеп тексеруді кездейсоқ 10% үлгілеріне дейін қысқартты.
Жұмыс процесін біріктіру
Сара ЖИ жасаған қорытындыларды өзінің электронды медициналық жазбалар жүйесіне көшіру үшін үлгілер жасады, біркелкі пішімді сақтай отырып және деректерді енгізу уақытын үнемдеді.
Жалпы көрініс
Сараның оқиғасы бүкіл елдегі психикалық денсаулық практикаларында болып жатқан кең түрлендіруді білдіреді. Әкімшілік жүктеме терапевттердің жануының басты себептерінің бірі, және ЖИ-транскрипция практикалар мен пациенттерге пайда әкелетін күшті шешім екендігі дәлелденді.
“Америкадағы психикалық денсаулық дағдарысы ішінара өткізу қабілеті дағдарысы,” деп атап өтеді Сара. “Бізге көбірек терапевттер қажет, бірақ қолданыстағы терапевттерге тиімді жұмыс істеуге көмектесу де қажет. ЖИ-транскрипция — бұл менің мансабымда жану дағдарысын да, медициналық көмекке қолжетімділік мәселесін де шешу үшін көрген ең тиімді құралдарымның бірі.”
Бүгін Сара көбірек пациенттерді қабылдап қана қоймай, әрқайсысына жақсы қамқорлық қамтамасыз етеді. Оның құжаттамасы неғұрлым егжей-тегжейлі, оның емдеу жоспарлары неғұрлым дәл, және әрбір сессияға тиісті назар аудару үшін оның ойлау энергиясы бар. Технология терапияның адами элементін алмастырған жоқ — ол оны жақсартты, Сараның пациенттерімен толық қатысуына кедергі келтірген кедергілерді жойды.
Д-р Митчелл сияқты практикаңызды өзгертіңіз
ЖИ-транскрипция арқылы әкімшілік жүктемесін қысқартып, пациенттерге қамқорлықты жақсартқан мыңдаған медициналық қызметкерлерге қосылыңыз.