**顾问的客户通话笔记，通话里没有机器人 | SozAI**
Source: https://sozai.app/zh/business/consultants/

顾问和咨询机构

# 客户通话和工作坊的笔记，会议里没有机器人

在你自己的电脑或手机上录音。客户在通话里看不到任何新面孔。你拿到转写文本，还有用于后续跟进的决定事项和任务。

[免费录我的下一场客户通话](https://web.sozai.app/record)

## 先说结论

客户通话如果在 Google Meet、Zoom 网页版或 Teams 网页版里，就在 Chrome 或 Edge 里用 web.sozai.app 录下浏览器标签页；如果是在 Mac 的桌面应用里通话，就用 SozAI for Mac 的 Meeting 模式，它在 Mac 本机转写。在客户办公室开工作坊，则用 iPhone 或 Android 手机录。通话里不会加入任何机器人，SozAI 也从不碰你的日历。在浏览器或手机上录的音，会得到 99 种语言的转写文本，带说话人和时间戳，还有列出决定事项和任务的笔记。自由职业者用 Pro，每月 $9.99 或每年 $79.99；机构购买席位，每个席位每月 $12.99 或每年 $99.99。

## 按客户所在的方式选路径

| 会议 | 用什么录 | 客户看到什么 | 限制 |
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| 在浏览器里打开的 Meet、Zoom 或 Teams | web.sozai.app，音频来源选“Both” | 通话里没有任何新东西 | 电脑上的 Chrome 或 Edge。每条录音最长 3 小时。占用你的转写分钟。 |
| Mac 上的桌面版 Zoom、Teams、Webex 或 Slack | SozAI for Mac，Meeting 模式，“You and the others” | 通话里没有任何新东西 | macOS 14 或更高版本。在 Mac 本机转写，不占用分钟。不会自动生成 AI 笔记。 |
| 工作坊或工作餐会 | 手机上的 SozAI，放在桌上 | 桌上放着一部手机 | 手机收的是会议室里的声音，所以要放在离发言人近的地方。 |
| 客户把他们的录音发给你 | 在应用里或网页上上传 | 什么都没有 | 每个文件最大 500 MB。 |

有一处空缺要知道：在 Windows 上，SozAI 只有在通话于浏览器里运行时才能听到。如果客户的通话在 Windows 笔记本上的桌面版 Teams 或 Zoom 应用里，请改用 Chrome 或 Edge 打开会议链接。

## 录浏览器里的通话，一步一步来

1. 在 Chrome 或 Edge 里打开客户通话。
2. 在另一个标签页里打开 [web.sozai.app/record](https://web.sozai.app/record) 。把“Recording type”设为“Meeting”。
3. 在“Audio source”下选“Both”，这样你通过麦克风录入，客户通过标签页录入。
4. 点“Start recording”，选中通话所在的标签页，并打开“Also share tab audio”。
5. 客户说了你之后要用的内容时，点“Mark as important”（或按键盘上的 M）。
6. 结束时点“Done — transcribe”，上传完成之前不要关掉这个标签页。

如果你不小心停止了标签页共享，录音会继续用你的麦克风录，已经录下的内容会保留。录音到 3 小时之前，或你的分钟用完之前 2 分钟，会有提示。

![SozAI 网页版录音界面，显示录音类型和音频来源：麦克风、标签页音频或两者](https://sozai.app/wp-content/themes/sozai/assets/images/screens/en/web-recording-lecture.webp)

## 从通话到跟进邮件

录下来的会议，笔记会把决定事项、带负责人的任务和未决问题放在一处，紧挨着转写文本，还附一份跟进邮件的草稿。通话顺利的话，会后的纪要大半已经写好了。

发给客户之前要先读一遍。AI 笔记可能把任务安到错的人头上，也可能把客户说得很精确的数字取个整，而客户会注意到。要对照转写文本核对名字和数字，转写文本和你的记忆对不上的地方，就去听音频。然后以你自己的名义、用你自己的口吻发出去。

任务也会进入应用的任务列表，按会议分组。如果你在别处跟踪工作，就复制过去；SozAI 不与 CRM 或项目工具同步。

![SozAI 网页版：客户会议的转写文本旁边是摘要、决定事项、带负责人的任务和跟进邮件](https://sozai.app/wp-content/themes/sozai/assets/images/screens/en/web-meeting-notes.webp)

## 说另一种语言的客户

SozAI 会自己识别每段录音的语言，涵盖 99 种语言，所以和马德里或华沙的客户通话，不用做任何设置。转写文本和笔记都可以翻译，没参加通话的同事需要了解大意时很有用。

翻译后的纪要，要等会说客户语言的人读过之后，再发给客户。我们 [公布的准确率测试](https://sozai.app/sozai-accuracy-test-10-languages/) 在短句朗读上，西班牙语词错误率 1.8%，阿拉伯语是 19.6%，而说话人切换语言的通话完全没有测过。

## 客户保密

录音之前先看看你的客户协议。有些保密协议限制哪些第三方可以处理客户信息，AI 转写服务就是其中之一。

可以对照的事实：文件和浏览器录音存放在我们位于德国的服务器上（Hetzner）；它们的语音识别在美国的 AssemblyAI 完成；摘要和笔记会交给 AI 模型提供方。每一家处理这些数据的公司，都列在 [子处理方名单](https://sozai.app/subprocessors/) 上。我们的代码从不把录音送去训练模型。

对最敏感的通话，Mac 的 Meeting 模式把音频留在你的 Mac 上。只有文字会保存到你的账号。你随时可以删除一条录音或整个账号；加密备份最长保留数据 12 个月。细节见 [安全页面](https://sozai.app/security/) 。

还有，通话一开始就要告诉客户你在录音。没有机器人替你宣布，所以必须由你来说。各国的录音同意规则不同；请遵守适用于你和对方的规则。

## 自由职业者或机构要花多少钱

单人顾问最适合网页版的 Pro：每月 $9.99 或每年 $79.99，最多 700 小时转写。机构购买 Team 席位，每人每月 $12.99 或每年 $99.99，所以由一个人付款，发票上写机构名称和税号，人员进出时席位可以转给别人。五位顾问用年付席位，一年合计 $499.95，不含税。

每个人的录音只有本人能看，付款的人也看不到。这适合客户项目，不是每个同事都该听到每一场通话，但这也意味着没有共享的客户文件夹。怎么购买、增值税和退款： [团队怎么购买](https://sozai.app/business/buying/) 。

## SozAI 不适合的情况

- 你想要每场日历会议都自动出笔记，什么都不用按。这是会议机器人做的事，而 SozAI 没有机器人。
- 你需要把笔记自动推送到 CRM 或项目工具。
- 机构想要每个客户一个共享资料库，并带访问控制。
- 你的通话大多在 Windows 上的桌面应用里进行，没法在浏览器里打开。

会议纪要的通用指南在 [会议纪要](https://sozai.app/meeting-notes/) 页面。以访谈为业的团队有各自的页面，分别是 [招聘](https://sozai.app/business/hiring/) 和 [新闻编辑部](https://sozai.app/business/newsrooms/) ，总览在 [团队用 SozAI](https://sozai.app/business/) 。

更新于 2026年10月27日 作者： [Merey Tleugazin](https://sozai.app/zh/about/merey/)

答案

## 常见问题

怎样录客户的 Zoom 通话，又不让机器人加入？

在 Chrome 或 Edge 里打开通话，在 web.sozai.app 上用音频来源“Both”录下这个标签页；或者对桌面版 Zoom 应用，用 SozAI for Mac 的 Meeting 模式。通话里不会多出任何东西，所以要告诉客户你在录音。

SozAI 会生成带行动事项的会议纪要吗？

会，针对在浏览器或手机上录的音以及上传的文件。笔记会列出决定事项和带负责人的任务，还有未决问题。在 Mac 应用 Meeting 模式下录的会议只有转写文本，不会自动生成 AI 笔记。

SozAI 能录 Windows 上的 Teams 通话吗？

只有通话在 Chrome 或 Edge 里运行时才行，通过网页版的标签页音频来录。SozAI 录不了 Windows 上的桌面版 Teams 应用，所以请在浏览器里打开会议链接。

自由职业顾问用哪个 SozAI 套餐最便宜？

网页版的 Pro，每月 $9.99 或每年 $79.99，最多 700 小时转写。每个账号还有一次性的 30 分钟免费额度，不用绑卡。

SozAI 能用于说其他语言的客户吗？

能。它识别 99 种语言，自己判断每段录音的语言，转写文本和笔记也可以翻译。翻译后的纪要发给客户之前，请先找人核对。

用 SozAI 录机密的客户通话安全吗？

这要看你的客户协议。浏览器和手机的录音存放在德国，由列明的合作方处理，其中语音识别在美国；Mac 的 Meeting 模式把音频留在 Mac 上。请先对照子处理方名单检查你的保密协议。

将下一段录音转换为文字

录音、上传文件或粘贴链接，即可获得转录稿、说话人标注和摘要。

 [免费录我的下一场客户通话](https://web.sozai.app/record)

iOS 和 Android 免费使用。转写 YouTube 内容无需账户。


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