**团队怎样选转写软件：标准、问题和试点清单 | SozAI**
Source: https://sozai.app/zh/business/choose-transcription-software/

选购指南

# 团队怎样选转写软件

买席位之前要查什么：机器人、语言、音频去了哪里、价格怎样限制你的用量，以及怎么退出。然后用你们自己的录音测两周。

[用我的一条录音试试](https://web.sozai.app/)

## 先说结论

先弄清团队录什么、在哪儿录：线上通话、会议室里的会议、电话访谈，还是已经有的文件。然后检查大多数候选清单会漏掉的五件事：工具会不会往通话里派机器人；它处理你们自己音频里的语言表现如何；谁在处理数据、在哪个国家；价格怎样限制用量（分钟数、文件数、单个文件的长度）；以及取消和退款怎么办。在签约之前，先用真实录音做两周试点。SozAI 是其中一个选项，适合想要转写文本和笔记、不要机器人、要支持多种语言的团队，每个席位每月 $12.99 或每年 $99.99；如果你需要 SSO、SOC 2 报告或共享的团队工作区，它目前不是合适的选择。

## 先看录的是什么

“转写”这同一个词，涵盖的产品做的事却差别很大。先选定类别，再在类别内比较供应商。

| 你录的是什么 | 该看的类别 | 取舍 |
| --- | --- | --- |
| 视频通话，会后每个人都要有笔记 | 往通话里加机器人的会议助手 | 每场会议最省事。代价是多一个参会者、要访问你的日历，客户有时会问这是什么。 |
| 你更想在自己电脑上录的通话 | 在你本机采集通话声音、不用机器人的录音工具 | 得有人去按录音。对面的人看不到多出一个参会者。 |
| 会议室里的会议和访谈 | 放在桌上的手机应用 | 说话人标签和手机麦克风，比任何功能清单都重要。 |
| 积压的一批文件 | 上传类工具 | 查清大小限制、单个文件的长度限制，以及每月文件数的上限。 |
| 法庭记录或经认证的转写文本 | 人工转写服务 | 更慢，按分钟计价。AI 草稿是工作副本，不是正式记录。 |
| 美国的患者信息 | 签署 BAA 的供应商 | 大多数通用工具（包括 SozAI）不签。 |

## 十二项标准，以及 SozAI 的回答

右边一栏是我们截至 2026 年十月的回答，写成了你可以去核实、而不必凭信任接受的样子。

| 标准 | 要检查什么 | SozAI 的回答 |
| --- | --- | --- |
| 语言 | 用你们自己的口音去测。问问是否每个文件都要手动设置语言，说话人在一句话中间换语言时会怎样。 | 99 种语言，每个文件自动识别，不用设置。我们公布的短句朗读测试：词错误率西班牙语 1.8%、英语 3.6%、葡萄牙语 8.0%、阿拉伯语 19.6%、哈萨克语 50%。混合语言的录音没有测过。 |
| 说话人标签 | 是按声音区分说话人吗？能改名字吗？名字会不会带进导出文件？ | 文件和录音按声音区分；YouTube 链接则由 AI 模型根据内容推测。手机应用和网页上可以改名；Mac 和 iPad 目前还不能改名。除 SRT 外，所有导出格式都带名字。 |
| 有无机器人 | 有没有东西加入通话？工具会读你的日历或给参会者发邮件吗？ | 没有机器人，也不访问日历。网页应用录制在 Chrome 或 Edge 里打开的通话；Mac 应用录制 Mac 的声音；手机录会议室里的声音。 |
| 数据存放在哪里 | 要一份子处理方名单，写明每家所在的国家，以及各自收到什么。 | 文件存放在我们位于德国的服务器上（Hetzner）。文件和录音的语音识别在美国的 AssemblyAI 完成。每家公司都在我们的 [子处理方名单](https://sozai.app/subprocessors/) 里。 |
| 用你的数据训练 | 要书面承诺，并且对每个子处理方提同样的要求。 | 我们的代码从不把录音送去训练模型。合作方按各自的条款运作，链接在子处理方名单里。sozai.app 上的免费工具使用免费的 AI 模型，所以不要往里放机密文本。 |
| 删除与保留 | 删除会移除什么？备份会保留多久？ | 用户自己删除一条录音或整个账号。这会把它从我们的服务器上移除；加密的数据库备份最长保留 12 个月，语音识别合作方那边的副本不会被移除。每个账号都可以设置自动删除音频：转写后 30 天，或转写后立即删除。 |
| 导出 | 格式、导出里有没有说话人名字、能否一次导出多个文件。离开的成本应该很低。 | 应用：PDF、TXT、SRT、VTT、JSON。网页：TXT（时间码和说话人可选）、SRT 和 VTT，还能把多条录音合并成一个 TXT。没有 Word 导出。 |
| 平台 | 大家实际在哪里录：手机、笔记本，还是被锁定的公司电脑上的浏览器。 | 手机和平板（iPhone、iPad、Android）、Mac、网页应用、Chrome 扩展。所有这些共用一个账号。 |
| 计价方式和上限 | 按分钟还是按席位？每月分钟数上限、文件数、单个文件长度。宣称不设上限的套餐，要读细则。 | 按席位。每个席位最多 700 小时转写；文件最大 500 MB；网页上单次录音最长 3 小时。在 Mac 应用里录的会议在 Mac 本机转写，不占用分钟。 |
| 取消与退款 | 会自动转成扣费的试用、续费提醒、退款期限。 | 没有会转成扣费的试用：每个账号一次性 30 分钟免费，不用绑卡。随时可以取消，Premium 保留到已付费周期结束。网页端退款按 [退款政策](https://sozai.app/refund-policy/) 办理。 |
| 管理功能 | 共享工作区、角色、账号配置、审计日志、通过你们的身份提供商登录。 | 一位管理员购买席位并邀请人。没有共享工作区，没有角色。没有 SSO 或 SCIM。没有审计日志。 |
| 认证 | 索要报告本身，并弄清是谁的：供应商自己的，还是它托管服务商的。 | 没有 SOC 2 报告，没有 HIPAA BAA。Hetzner 的数据中心通过了 ISO/IEC 27001 认证；证书是 Hetzner 的，不是我们的。 |

## 机器人，还是自己录

这个选择决定了其余大部分事情，会议工具的评测提到它的次数也比别的都多。

|  | 通话里有机器人（如 Otter、Fireflies、Fathom、Read 这类机器人） | 用自己的设备录 |
| --- | --- | --- |
| 每场会议的工作量 | 连上日历后就不用管 | 有人去按录音 |
| 其他参会者看到什么 | 多出一个有名字的参会者 | 通话里没有任何新东西；你告诉大家正在录音 |
| 需要什么权限 | 你的日历，往往还有你的会议链接 | 你的麦克风，以及你电脑上通话的声音 |
| 谁拿到笔记 | 看工具而定；有的会给每位参会者发邮件 | 你发给谁，谁就拿到 |
| 会议室里的会议 | 机器人听不到会议室；需要另外一台录音设备 | 还是同一个应用，装在手机上 |

两种方式都解决不了同意问题。不管选哪种，都要告诉通话里的人正在录音，并遵守你和他们所在地的录音法律。

## 该发给每家供应商的问题

1. 哪些公司会收到我们的音频或转写文本？在哪些国家，做什么用？
2. 你们或其中任何一家会用我们的数据训练模型吗？这写在哪里？
3. 用户删除一条录音时，哪些副本会被移除，备份会保留多久？
4. 究竟是什么限制了我们的用量？分钟数、文件数、单个文件的长度、每日限额？
5. 续费时会怎样？会发提醒吗？退款期限是多久？
6. 我们能否把所有内容连同说话人名字，导出成我们其他工具能读的格式？
7. 有没有东西会加入我们的通话，或给我们的参会者发邮件？
8. 你们能给我们哪些安全报告，它们是谁的报告？
9. 我们发票上的卖方是谁，上面能写我们的税号吗？
10. 怎样联系到支持人员，他们多快回复？

## 为期两周的试点

试点就是为了找出让工具出错的录音，所以要有意去收集难的那些。

1. 选三到五个录不同东西的人。其中一位应该是抱怨最多的那个。
2. 收集十条真实录音：嘈杂的房间、浓重的口音、一场对话里有两种语言、至少六位说话人、一次电话访谈、你手上最长的文件。
3. 把这十条都放进候选清单里的每个工具跑一遍。有免费分钟的就用免费分钟。
4. 给整理的耗时计时。每小时音频要花多少分钟修改，才是能把工具区分开的数字；读起来很顺的摘要，也可能把话安到别人嘴里。
5. 在六位说话人的那个文件上，逐行检查说话人标签。
6. 导出到文字真正要去的地方，比如文档编辑器或编程软件，看看哪些内容能完整带过去。
7. 删除一条录音，再删除一个账号。看供应商说还剩下什么。
8. 看一张发票，然后取消一个订阅，记下用了几步。
9. 向支持提一个真实的问题，给回复速度计时。
10. 先按整理耗时和标签给每个工具打分，再看导出和供应商对问题的回答。价格放最后，因为一个便宜但让整理时间翻倍的工具，才是贵的那个。

用 SozAI 的话，试点的每个人都可以在自己的账号上用 30 分钟免费额度，所以试点本身不花钱。之后怎么购买席位，见 [团队怎么购买 SozAI](https://sozai.app/business/buying/) 。

## 什么时候 SozAI 不是合适的选择

如果你们的安全审查要求有 SOC 2 报告或单点登录，请选别的。它也没有审计日志。如果管理者必须在一个共享资料库里看到每条录音，或者你想让每场日历会议都自动出笔记、不用任何人按录音，也请选别的。患者数据需要签署 BAA 的供应商。法庭记录需要人工转写服务。

SozAI 适合这样的团队：成员自己录访谈和会议，涉及多种语言，不想让通话里出现机器人。它在 [新闻编辑部](https://sozai.app/business/newsrooms/) 、 [研究团队](https://sozai.app/business/research-teams/) 和 [顾问](https://sozai.app/business/consultants/) 那里是什么样子，各有单独的页面，总览在 [团队用 SozAI](https://sozai.app/business/) 。右边那一栏背后的细节，见我们的 [安全页面](https://sozai.app/security/) 。

更新于 2026年10月27日 作者： [Merey Tleugazin](https://sozai.app/zh/about/merey/)

答案

## 常见问题

公司选转写软件，最好的办法是什么？

先确定录什么、在哪儿录，然后用你们自己的十条录音，把候选工具测两周。先按每小时音频的整理耗时和说话人标签打分，再看供应商对数据问题的回答。价格最后再看。

团队用会议机器人好，还是不用机器人的录音工具好？

要看你们通话里都是谁。机器人每场会议不费力气，但会作为参会者出现，还要访问你的日历；不用机器人的录音工具需要有人按录音，通话里不会多出任何东西，客户通常更喜欢这样。

SozAI 有 SOC 2 报告或 SSO 吗？

没有。SozAI 没有 SOC 2 报告，也没有单点登录；登录用 Google 或 Apple 账号，或用邮箱一次性验证码。服务器在德国的 Hetzner，其数据中心通过了 ISO/IEC 27001 认证，这张证书是 Hetzner 的，不是我们的。

向转写供应商问数据问题，该问些什么？

问哪些公司会收到你的音频、在哪些国家，其中有没有谁会用它训练模型，用户删除一条录音时哪些副本会被移除。还要问备份会把已删除的数据保留多久。

转写软件的试点要做多久？

三到五个人、大约十条有难度的录音，两周就够了。足以覆盖难点（噪音、口音、多位说话人），再加一次取消测试。

SozAI 符合 HIPAA 吗？

不符合。SozAI 不签 BAA，所以不应该用于美国的患者信息。它适合访谈和商务会议。

SozAI 里的录音或文件最长能多长？

上传的文件最大 500 MB，在网页应用里录的单次录音到 3 小时会自动停止。每个席位包含最多 700 小时转写。

将下一段录音转换为文字

录音、上传文件或粘贴链接，即可获得转录稿、说话人标注和摘要。

 [用我的一条录音试试](https://web.sozai.app/)

iOS 和 Android 免费使用。转写 YouTube 内容无需账户。


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